网点考核方案实施方案

年营业网点综合绩效考核方案（讨论稿）2023大港支行

则总章一第

第一条引导各营业提高关键竞争力，为贯彻分支行发展战略、

《中根据分行创立品质银行，实现量质并举，机构强化客户产品建

设，

特，》（试行）国农业银行天津市分行营业网点综合绩效考核指导方

案

制定本方案。

第二条综合绩效考核坚持导向清晰、目的明确、奖优罚劣的

原则，突出对关键存款、客户基础、产品销售、风险控制的考核，努

力实现业务发展与管理的同步提高。

结合营业网点业务定位、业务构造，将营业网点原则上条三第

划分为两类网点，第一类为全面综合网点，第二类为储蓄网点，指标

权重根据网点经营目的分别确定。

本措施合用于大港支行下辖各营业网点。第四条

指标体系第二章

根据发展目的，营业网点绩效考核体系包括业务发展、第五条

支行发展战略和年度工权重根据监管规定、经营管理和执行力建设,

作重心确定。

年营业网点绩效考核指导方案指标表2023

权重分

指标类别

全面综合

储蓄所

网点

2015人均中间业务收入

-10新发放法人贷款利率收入构造

105存款付息率

520人均对公关键存款日均增长

业务发

36对公存款有效客户增长

展类

25信贷客户增量对公业务

-10对公客户有效管户率

-4对公理财有效增长

20人均个人关键存款日均增长45零售业务

1

44理财日均增长

53个人目日勺客户增长

86个人来来宾户增量

1812个人产品销售

55产品创新及创新产品应用率

业务转型

5电子渠道业务发展5

[-20,0][-20,0]原则文明服务质量服务品质

[-20,0]员工行为[-20,0]

[-15,0][-15,0]不良贷款控制

[-15,4][-15,4]工作“三化三铁”运行

[-10,0][-10,0]内部工作效率管理

[-40,0][-40,0]案件防控、违规违纪及责任事

故扣分

理类

风险管理

[-10,0][-10,0]其中：违法违纪案件及重大违规

事件扣分

责任性刑事案件、重大责任事故

[-10,0][-10,0]

（非计算机系统信息安全）考核扣分

内控工作质量考核扣分[-10,0][-10,0]

[-10,0][-10,0]计算机系统信息安全考核扣分

[-8,4][-8,4]对公客户关键存款计划执行力

[-8,4][-8,4]个人客户关键存款计划执行力

对公中间业务收入计划执行力

中间业务收入计划

[-8,4][-8,4]

执行力

执行力

个人中间业务收入计划执行力

建设

个人贷款计划完毕率[-2,0][-2,0]

对公一把手工程重点项目

[-4,4][-4,4]

个人一把手工程重点项目

由业务发展、营业网点综合绩效考核得分，

第六条经营管理和

执行力建设得分合计构成。

执行+经营管理得分+业务发展得分二营业网点

综合绩效考核得分

力建设得分

年末数据作为2023以年作为考核基期，2023

本方案以第七条

基期数据。

除尤其注明，考核指标均为本外币合计口

径。第八条

计分规则第三章

对不一样类别指标采用差异化日勺计分根据考核

指标属性，第九条

方式。

2

入构造指标考核计分规则收（一）

、人均中间业务收入（不含投行业务和国际结算业务收入）1

考核期增量得分+基期存量得分=指标得分

=考核期+基期人均中间业务收入X基期存量计分原则

人均中间业务收入增量X考核期增量计分原则

中间业务收入计分原则

考核期增量计分原则基期存量计分原则网点类型

分L2考核期人均中间业务收入增减每万元加扣分0.4基期人均中间业务

收入每万元全面综合网点

储蓄所分L5考核期人均中间业务收入增减每万元加扣分0.5基期人均中

间业务收入每万元

数据来源：经管网

、新发放法人贷款利率2

)*贷款金额・15%(经济资本回报率=指标值

考核期增量得分+基期存量得分=指标得分

考核期指标X考核期+基期指标X基期存量计分原则=

增量计分原则

新发放法人贷款利率计分原则

考核期增量计分原则基期存量计分原则

分**指标值每万元分**指标值增减每万元加扣

年整年贷款逐笔核算后的指标加和，2023注：基期存量为网点

测算经济资本回报率考核期增量为考核贷款逐笔核算指标加和；

时剔除中间业务收入和存款日均两个原因。

、存款付息率3

考核期利息支出+考核期日均存款x=指标值100%xl2

存款付息率计分原则

储蓄所全面综合网点/%指标值范围

105(0,1]

94(1,2]

以上283

报表、经管网。IFAR数据来源：

3

(-)对公业务指标考核计分规则

、人均对公关键存款日均增长1

考核期增量得分+基期存量得分二指标得分

基期人均对公关键存款日均余额X基期存量

计分原则二

考核期人均对公关键存款日均增量X考核期

增量计分原则+

对公日均存款计分原则

考核期增量计分原则基期存量计分原则

考核期人均日均存款增减每百万元分0.32

基期人均日均存款每百万元分6.4

再减账面存款减本金留存分行的一对一保本

理财产品，关键日均存款口径：注：

构造性存款。数据来源：信息共享平台中

本外币客户资金余额及增长状况表。

、对公存款有效客户增长2

考核期网点对公存款客户增量x增量计分原

则=指标得分

增量计分原则指标

分0.16考核期对公存款客户增减每户综合

网点

储蓄所分0.5考核期对公存款客户增减每

户

、信贷客户增量3

年法2023分，锁定1分，储蓄所4该项指

标权重分为综合网点

人信贷有授信及用信余额客户数量。

分。1万（含）如下，每户2023、新增授

用信客户）1（

（分。2万以上，每户2023、新增授用信

客户）2

、对公客户有效管户率4

对公客户有效管户率

权重分*计划值/实际对公客户有效管户率二

该指标得分

阐明：

4

系统做好信息维护，CCRM）每月至少上门拜访一次，并通过1（

在“一般营销活动”中进行拜访录入，对于CCRM管户客户经理登录

拜访过程中发现的客户需求，及时录入“商机”信息。

种1使用我行/或至少新购置考核期实现日均存款正增长，）2（

o重点产品（重点产品名目见附件一）

50）有效客户：日均存款3（万元（含）以上及所有法人贷款客

户。

）有效管户率：实际完毕管理的有效客户数占网点年初所有4（

有效客户数的比例。

、对公理财日均增长5

考核+基期网点日均对公理财余额x存量计分原则=该指标得分

期网点日均对公理财增量x增量计分原则

增量计分原则存量计分原则指标

*基期日均理财每百万元综合网点分*日均理财增减每百万元加扣分

由储蓄所填针对储蓄所营销成功的对公业务数据采集根据:注：

经代理网点一把手签字确认后送支行企业业务报对公业务营销清单，

原则上与代理网储蓄所营销对公业务产生的所有计价分派，部审核；

50%点各

（三）零售业务指标考核计分规则

、人均个人关键存款日均增长1

考核期增量得分+基期存量得分=指标得分

考+基期人均个人关键存款日均余额x存款计分原则二

核期人均个人关键存款日均增量x增量计分原则

个人日均存款计分原则

增量计分原则存量计分原则网点类型

分6.4考核期人均日均存款增减每百万元分0.32基期人均日均存款每百万

元全面综合网点

5

分8考核期人均日均存款增减每百万元分0.4基期人均日均存款每百万元

储蓄所

账面存款减本金留存分行的一对一保本理财关键日均存款口

径：注：

产品，再减构造性存款。数据来源：信息共享平台中本外币客

户资金

余额及增长状况表。

、理财日均增长2

考核期人均理财+基期日均理财余额X存款计分原则二指标得

分

日均增量x增量计分原则

个人日均存款计分原则

增量计分原则存量计分原则

分1考核期人均日均存款增减每百万元分0.04基期人均日均存款每百万元

数据来源：信息共享平台中本外币客户资金余额及增长状况

表。

、个人目的客户增长3

）考核口径：1（

潜力客户+来来宾户=个人目的客户

）计分方式2（

考核期个人+基期个人目的存量客户x存量计分原则=指标得

分

目的客户增幅X增量计分原则

基期个人目的存量客户a.

年终被考核单位存量个人目的客户数2023

个人目的客户增幅b.

基期个人目的客户奉献•（考核期个人目的客户奉献度=指标

得分

度）X单位计分原则

100%个人目的客户+全行个人目的客户x=个人目的客户奉献

度

个人目的客户计分原则

增量计分原则存量计分原则指标

分*个百分点1增幅每分*基期每万户个人目

日勺客户

/奉献度每上升个人目的客户奉献度变动分*

扣/个百分点加1下降

、个人来来宾户增量4

）考核口径1（

万元以上客户；个人加权贵10个人来来宾户

指年曰均金融资产

~（含）万500以上、（含）万823年日均金

融资产来宾户按如下折算：

（含）万300万、800~（含）万10万和

300~（含）万100万、500-

15、20万折算系数分别为100。1和5、10、

年年终数据为考核基期数据。2023阐明：

）计分方式2（

考核期个人来来宾户计划完毕率x权重分二指

标得分

。150%指标封顶权重

、个人产品销售5

）考核口径1（

资金归集新增子账户签私人银行签约客户净

增、考核项目包括：

约户数、新增代发工资企业签约户数、基金定

投开户新增、理财签约

户数、贷记卡有效活动客户净增、有效收单商

户净增、个人电子银行

、银行、活跃客户净增、转账、电视银

行、消息服务（个人）

、黄金销售量、基金销售、个人、银行（个

人）网上银行（个人）

资金归集合计归集交易个人理财产品日均余

额、理财产品时点余额、

卡、城通卡、信用卡、分期IC金额、代发工

资新增代发金额、金融

业务、信用卡客户，共项。25

）计分方式2（

7

单项，（Z单项工作计划完毕率:指标个数）

权重分X二指标得分

%o200指标日勺封顶比例为

（四）业务转型指标考核计分规则

、产品创新及创新产品应用率1

个金部分

1()考核口径

新产品应用a.

、二次清分POSPAD将个人交易资金托管、

信用卡新兴支付商户、

交易量等做为新产品推广应D+T客户、个人

交易资金托管资金量、

用考核。

产品创意b.

对产品创意和比赛获奖状况。

2（）计分措施

产品创意得分。+新产品应用得分二指标得分

企业部分

率先开办新产品（业务）加分

分；10,力口）率先在分行系统内成功开办新

产品（新业务）1（

,力口）率先在支行内成功开办新产品（新业

务）2（分；5

）成功开办新产品（新业务）但并非是第一种

在支行内开办3（

分；2日勺，加

,加分当月有效，）新产品名目见附件（有关

部室随时更新）4（

分；10封顶

8

）本项如有争议以支行解释为准。5（

、电子渠道业务发展2

详细计分规则由支行企业业务部、支行个人

金融部提供。

无

（五）服务品质指标考核计分规则

o。~-2。该指标为扣分项，分值为

,确定达标原则和加扣分年服务评价考核措

施》2023支行制定《

原则，引入神秘人检查、支行检查、客户满意

度调查、员工测试、客

户投诉处理等。

（六）风险管理指标考核计分规则

、员工行为1

oo~-20该指标为扣分项，分值为

）未按照支行人事主管部门规定进行关键岗位

轮换和强制休1（

分；10假日勺，每人每次扣

）未经支行人事主管部门同意，私自调整不一

样序列员工岗位2（

分；20日勺，每人每次扣

分；10）对本单位员工行为排查未到达每六

个月一次，扣3（

分；5,扣100%员工排查覆盖面未到达

《员工行、《员工行为状况问卷调查表》未按

照文献规定及时填报

10,每次扣《员工访谈状况记录单》、为状况

互查表》分；

因员工行为管理工作不到位导致发排查发现异

常行为线索为零，

分。20生案件、违规违纪事件、责任事故以

及形成声誉风险日勺，扣

分。20,每月最多扣）。〜-20）权重分（4（

、不良贷款控制2

9

oo~-15该指标为扣分项，分值为

）不良贷款控制：1（

年末自营法人不良贷2023锁定，0—-8分值为

该指标为扣分项，

分。9款余额，考核期内法人客户出现逾期贷

款、不良贷款直扣

此处仅表述法人考核口径尚不明确，（尚未接

到此项考核指标数据，

不良贷款控制）

）法人信贷管理：2（

，以信贷”三化三无“考核为依0—-7该指标为

扣分项，分值为

年版三化三无考核指标修订版，2023据，进

行挂钩（尚未收到分行

“三化三《中国农业银行天津市分行大港支行

法人信贷基础管理暂以

o无”考核评估实行细则》为准）

、运行“三化三铁”工作3

详细计分规则由支行财会运，4~-15分值为该

指标为加扣分项,

营部提供。

附方案

、内部工作效率管理4

详细计分规则由支行综合管理，0~-10分值为

该指标为扣分项，

部提供。

1()各专业条线报表未及时上报或错报的

单位，迟报、漏报一

分。3分；错报一次，扣减3次，扣减

)支行部门在自律监管或业务检查中发现问题

日勺，视严重程2(

每张底稿分行内外部检查出现底稿日勺，分;

5~1度一次扣减被查单位

分；5扣减

10

分。10-0）未准时完毕支行重点工作的视严

重程度扣3（

分。10,每月最多扣）0~40）权重分（4（

、案件防控、违规违纪及责任事故扣分5

1()违法违纪案件及重大违规事件扣分

,采用扣分制。0~-10该指标为扣分项，分

值为

分。0.5未按规定完毕分、支行安排的纪检工

作一次(项)扣a.

应传达未传达有关文献时分，0.5受到上级行

工作督办告知的一次扣

分。0.5一次扣

对于经内外部查出并予以下发整改告知的违规

违纪违法问题，b.

分；0.2-1视严重程度，每个问题扣

对于经内外部查出并予以通报批评及以上惩罚

处理的违规违C.

分；1-10纪违法问题，视严

重程度，每个问题扣

对于属营业机构自查范围内应发现未发现或管

理不严导致违d.

法违纪案件及重大违规事件发生时，此项不

得分。

（非计算机系统信息安全）重大责任事故）责

任性刑事案件、2（

考核扣分

,采用扣分制。0~-10该指标为扣分项，分

值为

对于属营业机构自查范围内应发现未发现或管

理不严导致责任

性刑事案件、重大责任事故发生的，此项不

得分。

）内控工作质量考核扣分，分值3（，采

用扣分制。0--10

（按季计算各营业机年内控工作质量考核措

施》2023《大港支行根据

分的，100分时不扣分，局限性100,满构、

部室内控工作质量得分）

《大符合加分条件的按直至扣完此项得分为

止。分，0.1每下降一分扣

（此项在对营业机构港支行内控工作质量考核

措施》措施予以加分。

11

考核措施及部室平衡计分卡中都要体现）

）计算机系统信息安全考核扣分3（

详细计分规则由支行财会，0~-10得分区间为

该指标为扣分项，

运行部提供。

附方案

（七）执行力建设指标考核计分规则

、对公、个人客户关键存款计划执行力指标

1

o4~-8两项指标为加扣分项，分值均为

100%工）序时计划完毕率I（

,直至封顶20）X-1（序时计划完毕率二指标

得分

<100%）序时计划完毕率2（

（二指标扣分，直至封底40序时计划完毕

率）x1-

、对公、个人中间业务收入计划执行力指标2

。4~-8两项指标为加扣分项，合计分值为

）序时计划完毕率1（100%

,直至封顶10）x-1（序时计划完毕率=指标

得分

<100%）序时计划完毕率2（

1-（二指标扣分，直至封底20序时计划完毕

率）x

、个人贷款计划完毕率3

和非住房贷款计划完毕率0~-1分为个人贷款

总量计划完毕率

两个指标维度：

（,不扣分100%生）每项指标计划完毕率1

<100%每项指标计划完毕率50%<）2（

2计划完毕率）xl-（=每项指标扣分

分1,扣50%工）每项指标计划完毕率3（

12

、对公、个人一把手工程重点项目5

卡公共领域应用、债券IC采用计划完毕率考

核方式，重点考核

承销、银团贷款、股权融资、第三方融资、保

理业务、二次清分、内

保外贷、跨境人民币结算、信用卡分期、个人

非住房贷款、黄金租赁

指标。

对公一把手工程重点项目(1)

分1凡办理如下项目日勺网点每项加

IC重点项目：重点考核卡公共领域应用、债

券承销、银团贷款、

股权融资、第三方融资、保理业务、二次清

分、内保外贷、跨境人民

币结算。

个人一把手工程重点项目(2)

无

业务发展类单项指为防止单项指标对整体考核

影响过大，(八)

标考核得分原则上不超过该项指标权重分日勺

正负两倍。

核考章四第用运果结

营业网点综合绩效考核算行按季初评，年终

总评。第十条

考核成果是一级支行评价营业网点经营管理水

平日勺第十一条

是一级支行对网点班是一级支行分派营业网点

绩效工资，重要根据，

子组员考核、评先日勺重要根据，是网点员工

绩效分派日勺重要根据。

组织管理第五章