(完整版)《网格员》试题(含答案)

(完整版)《网格员》试题(含答案)一、单项选择题（本部分共30题，每题1.5分，共45分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的代码填入括号内。）1.网格员在开展基础信息采集工作时，对于发现的流动人口信息，应当遵循（）原则进行处理。A.先登记后排查B.先排查后登记C.即时采集、即时录入、即时更新D.每周汇总集中录入2.根据《中华人民共和国民法典》，建筑物区分所有权中，业主对其建筑物专有部分享有（）。A.使用和收益的权利B.占有、使用、收益和处分的权利C.占有和处分的权利D.使用和处分的权利3.网格员在巡查中发现某商铺存在消防通道堆放杂物的隐患，首先应当采取的措施是（）。A.立即联系消防部门进行查封B.现场进行拍照取证，并劝导整改C.直接对商铺老板进行罚款D.无视该情况，等待上级指示4.社区网格化管理的主要目的是为了（）。A.增加社区管理人员数量B.实现社会服务管理“全覆盖、无缝隙”C.替代传统的物业管理D.加强对社区居民的监控5.在处理邻里纠纷时，网格员应当秉持的调解理念不包括（）。A.依法调解B.依理调解C.依情调解D.偏袒弱势一方6.下列哪项不属于网格员在综治维稳方面的主要职责？（）A.排查化解矛盾纠纷B.收集上报不稳定因素C.协助开展治安巡逻D.审批居民营业执照申请7.发现辖区内疑似精神障碍患者肇事肇祸风险时，网格员应立即（）。A.在网络上发布信息提醒居民注意B.现场围观并拍照C.向公安机关和社区居委会报告，并协助稳控D.自行上前制止8.反电信网络诈骗专用号码是（）。A.110B.12345C.96110D.123159.网格员在走访入户时，应佩戴统一标识，并主动出示（）。A.身份证B.工作证C.户口本D.健康证10.根据垃圾分类标准，废旧电池属于（）。A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾11.网格员协助有关部门开展社区矫正工作时，对于社区矫正对象，应当（）。A.公开其个人隐私信息以示警示B.歧视并排挤其参与社区活动C.尊重其人格，保护其隐私，协助其融入社会D.随意限制其人身自由12.在安全生产巡查中，发现“三合一”场所（住宿与生产、仓储、经营混合），网格员应当（）。A.建议商户安装防盗窗B.作为重大隐患立即上报C.只要灭火器够用即可放行D.帮助商户寻找新的住宿地点13.网格化服务管理信息系统中的“事件处置”流程，一般包括（）。A.发现—上报—分流—处置—反馈—结案B.发现—处置—上报—结案C.上报—分流—结案D.发现—反馈—结案14.某居民反映小区电梯经常故障，存在安全隐患。网格员正确的做法是（）。A.告知居民这是物业的事，自己管不了B.立即联系市场监管部门（特种设备安全监察部门）并督促物业维保C.组织居民集资维修D.在电梯门上张贴封条禁止使用15.《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，电信业务经营者、互联网服务提供者应当为公安机关、国家安全机关依法进行（）提供技术接口和解密等技术支持和协助。A.恐怖活动调查B.治安巡逻C.户口普查D.税务稽查16.网格员在协助民政部门进行低保核查时，重点核实的内容不包括（）。A.家庭收入状况B.家庭财产状况C.消费娱乐习惯D.家庭成员就业状况17.遇到突发公共卫生事件（如传染病疫情），网格员的核心任务是（）。A.撰写新闻稿发布疫情信息B.协助开展社区防控、摸排、宣传和物资配送C.研发治疗药物D.封锁所有交通道路18.在环境保护方面，网格员巡查发现某企业偷排污水，应向（）举报。A.生态环境部门B.城市管理部门C.卫生健康部门D.文化和旅游部门19.网格员在开展法治宣传时，针对老年人群体，应重点宣传（）。A.劳动合同法B.消费者权益保护法及防诈骗知识C.知识产权法D.税收征收管理法20.社区“两委”指的是（）。A.党委和纪委B.社区党组织和社区居民委员会C.居委会和业委会D.物业公司和居委会21.下列哪种情况属于网格员需要重点关注的“群租房”隐患？（）A.房屋内住着一家三口B.改变房屋结构分割出租，人员居住密集，消防设施缺失C.房客偶尔带朋友留宿D.房东将房屋委托给中介管理22.网格员在录入人口信息时，对于房屋出租情况，应要求房东履行（）。A.缴纳增值税义务B.治安责任保证义务，并登记承租人信息C.装修房屋义务D.购买保险义务23.在协助处置非法集资事件时，网格员应向群众宣传的核心理念是（）。A.高收益、零风险B.拒绝高利诱惑，抵制非法集资C.内部消息，稳赚不赔D.国家支持，放心投资24.网格员在处理居民投诉时，对于不属于职责范围或无法当场解决的问题，应当（）。A.直接拒绝受理B.承诺解决但拖延时间C.做好解释说明工作，并及时上报相关部门或流转至平台D.批评投诉人无理取闹25.某小区业主因为停车位问题与物业发生争执，双方僵持不下。网格员介入后，最合适的调解方法是（）。A.分别听取双方意见，寻找利益平衡点，依据相关法律法规进行劝解B.支持业主，因为业主是上帝C.支持物业，因为物业有管理权D.建议双方通过武力解决26.“路长制”、“河长制”等工作中，网格员的角色通常是（）。A.总指挥B.决策者C.巡查员、信息员、报告员D.资金提供者27.网格员在使用手持终端（APP）上报事件时，描述应当（）。A.模棱两可B.简单随意C.准确、客观、要素齐全（时间、地点、人物、事件、现状）D.夸大其词以引起重视28.针对社区内的刑满释放人员，网格员应协助司法行政部门开展的工作是（）。A.定期监听其电话B.安置帮教，掌握其动态，预防重新犯罪C.限制其离开居住城市D.向邻居公开其犯罪历史29.在文明城市创建工作中，网格员不涉及的工作内容是（）。A.劝导不文明交通行为B.清理环境卫生死角C.审批城市建设项目规划D.发放创文宣传单30.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员，应（）。A.驱赶出辖区B.联系民政部门或救助管理机构进行救助C.给予少量钱款后让其离开D.询问其银行卡密码二、多项选择题（本部分共15题，每题3分，共45分。每题有两个或两个以上正确选项，全部选对得满分，少选得部分分，错选不得分，请将正确选项的代码填入括号内。）1.网格员的基本素质要求包括（）。A.较强的政治觉悟和责任感B.良好的沟通协调能力C.熟悉相关的法律法规和政策D.具备一定的计算机和智能手机操作能力E.身体健康，能适应户外工作2.网格员在信息采集工作中，需要重点更新的“人房物事”信息具体指（）。A.实有人口、流动人口信息B.房屋出租、闲置信息C.重点单位、特殊物品信息D.矛盾纠纷、安全隐患等事件信息E.天气变化信息3.遇到下列哪些情况，网格员必须立即上报并做好现场稳控？（）A.发生火灾B.发生刑事案件C.发现可疑爆炸物D.邻里之间因为噪音吵架E.群体性聚集上访4.网格员在消防安全检查中，应重点检查“九小场所”的哪些内容？（）A.是否违规住人B.是否违规用火、用电、用气C.疏散通道和安全出口是否畅通D.是否配备灭火器材且完好有效E.员工是否会使用灭火器5.下列属于《中华人民共和国民法典》中规定的“高空抛物”责任承担方式的有（）。A.公安机关应当依法及时调查，查清责任人B.经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿C.物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施D.直接由整栋楼的所有业主承担刑事责任E.受害人自行承担全部损失6.网格员在协助开展疫情防控时，正确的做法有（）。A.严格排查中高风险地区返回人员B.协助组织居民进行核酸检测C.为居家隔离人员提供生活物资代购服务D.随意在网络群组发布居民个人隐私信息E.宣传科学防疫知识，不信谣不传谣7.网格员在处理矛盾纠纷时，可以运用的技巧有（）。A.倾听技巧，让当事人宣泄情绪B.共情技巧，对当事人的困难表示理解C.换位思考，引导当事人站在对方角度考虑D.背靠背调解，分别做工作E.激化矛盾，看热闹8.网格员在走访特殊人群（如独居老人、残疾人）时，应重点了解（）。A.身体健康状况B.生活起居是否有困难C.是否有赡养人/抚养人D.家中是否存在安全隐患E.银行存款余额9.下列哪些行为属于违反《中华人民共和国治安管理处罚法》的行为，网格员应当劝阻或上报？（）A.制造噪声干扰他人正常生活B.饲养动物干扰他人正常生活C.在公共场所故意裸露身体D.盗窃、诈骗、哄抢抢夺E.私自拆阅他人邮件10.网格员在环境保护巡查中，常见的污染问题包括（）。A.露天焚烧秸秆B.餐饮油烟未净化排放C.建筑工地扬尘污染D.河道乱排污水、倾倒垃圾E.绿化带过度浇水11.网格员在开展反邪教宣传工作时，应向群众讲清邪教的（）。A.反人类、反科学、反社会的本质B.毒害思想、残害生命、破坏家庭的危害C.欺骗群众、聚敛钱财的手段D.只要信教就能治百病E.受法律保护，可以自由传教12.社区治理中的“三社联动”机制指的是（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社会慈善资源13.网格员在发现未成年人遭受或疑似遭受不法侵害时，负有（）义务。A.强制报告B.保护未成年人隐私C.协助有关部门取证D.替未成年人家长隐瞒E.自行侦查破案14.网格员在协助城市管理执法时，针对占道经营问题，应当（）。A.先宣传教育，引导规范经营B.协助执法人员依法取缔C.暴力没收商贩商品D.了解商贩实际困难，引导进入疏导点E.收受商贩财物后放行15.网格员在日常工作中的保密原则要求，不得泄露（）。A.居民的家庭住址和联系方式B.居民的个人疾病史C.案件当事人的隐私信息D.社区内部工作秘密E.网格员的个人工资收入三、判断题（本部分共20题，每题1分，共20分。请判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。）1.网格员拥有行政执法权，可以直接对违规商户进行查封和处罚。（）2.网格员是基层社会治理的“神经末梢”，是服务群众的“最后一公里”的重要力量。（）3.对于居民反映的诉求，网格员必须做到“件件有回音，事事有落实”。（）4.在信息采集中，为了省事，可以虚构或猜测部分人口信息。（）5.网格员发现重大安全隐患，应先向领导汇报，经批准后再去现场处理。（）6.调解民间纠纷时，如果当事人不愿意调解，网格员可以强行调解。（）7.网格员在巡查中发现涉黄涉赌线索，应当立即报告公安机关。（）8.只有本辖区的常住居民才有权向网格员反映问题，流动人口没有权利。（）9.网格员在协助征收社会抚养费（现已取消）或宣传计生政策时，应坚持耐心细致。（）10.遇到情绪激动的群众，网格员应当与其大声争辩以压倒对方气势。（）11.网格员对于工作中获取的国家秘密、商业秘密和个人隐私，负有保密义务。（）12.社区网格化管理中，网格划分应当遵循“属地管理、规模适度、无缝覆盖”的原则。（）13.网格员的主要工作就是“管人”，对于环境卫生问题不需要过问。（）14.在发生地震等自然灾害时，网格员应协助社区组织开展自救互救和疏散转移。（）15.网格员可以随意将手持终端借给他人使用，方便他人帮忙完成任务。（）16.对于社区矫正对象，网格员应当配合司法所定期走访，掌握其思想动态和活动情况。（）17.网格员在宣传政策时，应当使用通俗易懂的语言，避免使用过于生僻的法律术语。（）18.发现小区内有违章搭建，网格员可以直接带人去拆除。（）19.网格员在工作中遇到自身无法解决的专业技术问题，应及时联系相关专业部门处理。（）20.网格员的工作时间必须是朝九晚五，下班后无需处理任何突发事件。（）四、填空题（本部分共10题，每空1分，共10分。请将正确答案填入横线上。）1.网格化管理体系通常构建为“一级网格（街道/乡镇）、二级网格（社区/村）、______”以及网格员四级架构。2.网格员在开展工作时，应当坚持“______、服务为先”的理念。3.遇到紧急突发事件，网格员应遵循“______、边处置、边报告”的原则。4.消防安全“四个能力”是指：检查消除火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力和______能力。5.网格员在采集出租房信息时，必须落实“______”制度，即实时掌握租住人员变动情况。6.《中华人民共和国民法典》被称为“社会生活的百科全书”，于______年1月1日起正式施行。7.网格员在协助开展食品安全巡查时，重点查看食品经营者的______是否在有效期内。8.在综治信息化平台上，事件的闭环管理流程通常包括：信息采集、案卷建立、任务派遣、任务处理、任务反馈、______。9.网格员在走访中，对于不在家的住户，可以采取______或预约走访的方式。10.社区治理的核心是______，通过多元主体参与，实现共建共治共享。五、简答题（本部分共5题，每题6分，共30分。请简要回答下列问题。）1.请简述网格员在基础信息采集方面的主要工作内容。2.网格员在巡查中发现某居民楼道内堆放大量易燃杂物，且居民拒不清理，应如何处置？3.简述网格员在矛盾纠纷排查化解工作中的“三早原则”及其含义。4.网格员在协助相关部门开展防范电信网络诈骗宣传时，应重点向老年人宣传哪些内容？5.请列举网格员在工作中应遵守的“五不准”纪律要求（至少列举出四点）。六、案例分析题（本部分共3题，第1题10分，第2题15分，第3题25分，共50分。请结合所学知识，对案例进行分析并回答问题。）1.案例一：网格员小李在走访中发现，辖区内的“幸福餐馆”为了扩大经营面积，私自将后门的消防通道用铁门锁死，并在通道内堆放了桌椅和液化气罐。小李上前劝导店主整改，店主态度蛮横，声称：“这是我的店，我想怎么放就怎么放，关你什么事，别多管闲事！”问题：(1)请分析该餐馆存在哪些安全隐患？（4分）(2)面对店主的不配合，网格员小李应当采取哪些正确的后续措施？（6分）2.案例二：某老旧小区，三楼的张大爷和四楼的李因下水道堵塞问题发生激烈争吵。张大爷认为是因为李家乱扔垃圾导致堵塞，要求李家承担所有疏通费用；李家则认为下水道老化是主因，且张大爷态度恶劣，拒绝出钱。双方在楼道里推搡，引来邻居围观。网格员小王正好巡查至此。问题：(1)网格员小王到达现场后，首先应控制事态发展，请列出至少3个现场控制步骤。（6分）(2)待双方情绪稳定后，小王打算进行调解。请运用《民法典》中关于相邻关系的知识，拟定一个调解思路。（9分）3.案例三：网格员小张负责的网格内有一名刑满释放人员赵某，赵某回到社区后，由于没有一技之长，找工作屡屡碰壁，生活陷入困境，情绪非常低落，有重新犯罪的风险。同时，社区居民得知赵某的背景后，普遍存在排斥心理，甚至有人联合起来要求居委会将赵某赶走。赵某感到绝望，扬言要报复社会。问题：(1)针对赵某扬言报复社会的情况，小张应立即采取哪些应急措施？（5分）(2)结合“安置帮教”工作要求，网格员应如何帮助赵某解决实际困难，预防其重新犯罪？（10分）(3)面对社区居民的排斥心理，网格员应如何开展工作，促进社区和谐？（10分）参考答案及解析一、单项选择题1.C2.B3.B4.B5.D6.D7.C8.C9.B10.C11.C12.B13.A14.B15.A16.C17.B18.A19.B20.B21.B22.B23.B24.C25.A26.C27.C28.B29.C30.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCD3.ABCE4.ABCDE5.ABC6.ABCE7.ABCD8.ABCD9.ABCDE10.ABCD11.ABC12.ABC13.ABC14.ABD15.ABCD三、判断题1.×2.√3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×11.√12.√13.×14.√15.×16.√17.√18.×19.√20.×四、填空题1.三级网格（网格/楼栋）5.来有登记、走有核销（或实时登记）6.20217.营业执照和食品经营许可证（或相关证照）8.核查结案（或结案归档）9.电话回访（或留言条）10.以人民为中心（或服务群众）五、简答题1.参考答案：网格员在基础信息采集方面的主要工作内容包括：(1)人房信息采集：全面采集辖区内实有人口、流动人口、户籍人口信息，以及房屋出租、闲置、违章等房屋信息。(2)单位信息采集：采集辖区内企事业单位、个体工商户、社会组织等的基本信息及经营状况。(3)特殊群体采集：重点采集社区矫正对象、刑满释放人员、精神障碍患者、吸毒人员、独居老人、留守儿童等特殊人群的信息。(4)重点部位采集：采集校园、医院、商场、加油站等重点部位和公共场所的信息。(5)信息更新维护：定期对采集的信息进行核对、更新，确保数据的鲜活度和准确性，做到“底数清、情况明”。2.参考答案：(1)现场取证：对楼道内堆放杂物的现状进行拍照或录像留存。(2)耐心劝导：向居民宣传消防安全知识，讲明楼道堆物的危害（堵塞逃生通道、易引发火灾），并明确告知其法律责任。(3)协助清理：在居民同意的前提下，协助居民清理杂物，或联系物业协助清理。(4)上报流转：若居民拒不清理且态度恶劣，网格员应通过网格化管理平台将该隐患事件上报至社区居委会或街道综治中心，请求协调消防、城管等部门联合执法处理。(5)跟踪反馈：在处理过程中及处理后，及时跟踪整改情况，确保隐患消除。3.参考答案：网格员在矛盾纠纷排查化解工作中的“三早原则”是指：早发现、早报告、早介入。(1)早发现：通过日常巡查、走访入户，及时敏锐地发现辖区内潜在的矛盾纠纷苗头。(2)早报告：对于发现的矛盾纠纷，特别是可能激化升级的矛盾，要第一时间向社区、街道及相关职能部门报告，不得迟报、漏报、瞒报。(3)早介入：在矛盾纠纷萌芽状态，主动介入，开展调解工作，防止矛盾扩大化、复杂化，将问题解决在基层、解决在萌芽状态。4.参考答案：网格员在向老年人宣传防范电信网络诈骗时，应重点宣传：(1)常见诈骗类型：如冒充公检法诈骗、冒充子女熟人借钱、中奖诈骗、保健品诈骗、投资理财诈骗等。(2)防骗技巧：不轻信陌生人的电话和短信；不透露银行卡密码、验证码等个人信息；不向陌生账户汇款；遇到疑问及时拨打110或96110咨询。(3)技术防范：帮助老年人安装“国家反诈中心”APP，并开启来电预警功能。(4)心理疏导：提醒老年人克服贪小便宜的心理，遇事多与子女、社区商量，避免因孤独感被骗子利用。5.参考答案：网格员在工作中应遵守的“五不准”纪律要求（各地表述略有差异，核心意思一致）：(1)不准泄露工作秘密和居民个人隐私。(2)不准利用工作之便为自己或他人谋取私利。(3)不准推诿扯皮、敷衍塞责，对群众诉求漠不关心。(4)不准弄虚作假、瞒报漏报重要信息。(5)不准参与赌博、酗酒等有损网格员形象的活动。(6)（补充）不准打击报复举报人或投诉人。六、案例分析题1.案例一参考答案：(1)隐患分析：①消防通道被锁死：违反消防法规定，一旦发生火灾，人员无法逃生，消防车无法进入。②通道内堆放易燃杂物（桌椅、液化气罐）：增加了火灾荷载，且液化气罐属于易燃易爆危险品，极易引发爆炸。③经营场所安全意识淡薄：店主缺乏基本的消防安全常识和法律意识。(2)后续措施：①保持冷静，避免与店主发生肢体冲突，继续进行政策宣传，告知其行为的违法后果（如罚款、拘留）。②立即使用手持终端将现场情况（照片、视频、文字描述）上报至网格化管理平台，事件等级定为“紧急”或“重要”。③联系社区民警或消防部门，请求执法人员到场进行联合执法，强制消除隐患。④在隐患消除前，设置警示标志，提醒周边居民注意安全。⑤后续进行“回头看”，确保整改到位，防止反弹。2.案例二参考答案：(1)现场控制步骤：①立即上前制止双方的推搡行为，大声喝止，将双方物理隔离。②疏散围观群众，避免起哄或事态扩大，维护现场秩序。③将双方当事人带离现场，到社区调解室或安静的地方进行沟通。④安抚双方情绪