国家开放大学电大《个案工作(专)》形考任务作业4试题及答案

国家开放大学电大《个案工作(专)》形考任务作业4试题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.下列关于个案工作专业关系的说法，正确的是（）A.专业关系是案主与工作者之间的私人友谊关系B.专业关系的建立目的是协助案主解决自身问题C.专业关系可以脱离具体的服务情境长期存续D.专业关系中工作者可以根据个人喜好决定服务方式答案：B解析：个案工作的专业关系是工作者与案主在服务过程中形成的、以协助案主解决问题为核心的职业关系，区别于私人友谊，具有明确的目的性、时限性和职业规范性，服务方式必须遵循专业伦理和案主需求，而非个人喜好。2.心理社会治疗模式认为，人的行为是（）相互作用的结果A.生理、心理、社会B.认知、情感、行为C.家庭、学校、社区D.本我、自我、超我答案：A解析：心理社会治疗模式的核心理论假设是“人在情境中”，强调个体的行为受到生理状况、心理发展和社会环境三方面因素的共同影响，分析问题需要将案主放在其所处的具体社会情境中，结合个人生理和心理特点综合判断。3.危机介入模式中，“危机”的本质是（）A.案主遭遇的重大生活变故B.案主运用常规应对方式无法解决当前困境而产生的心理失衡状态C.对案主生命安全造成威胁的突发事件D.案主的社会支持网络完全崩溃的状态答案：B解析：危机并非单纯指事件本身，而是个体面对超出自身应对能力的应激事件时，原有心理平衡被打破，又无法用常规方法解决，进而产生的焦虑、无助、功能失调等失衡状态，同一事件对不同应对能力的个体而言，不一定都会构成危机。4.理性情绪治疗模式的ABC理论中，“C”指的是（）A.引发事件B.案主对事件的信念、认知C.事件引发的情绪和行为后果D.对不合理信念的辩论答案：C解析：ABC理论中，A是Activatingevent（引发事件），B是Belief（个体对事件的认知、信念），C是Consequence（事件引发的情绪、行为结果），该理论认为导致情绪问题的核心不是事件本身，而是个体对事件的不合理信念，这也是理性情绪治疗的核心切入点。5.下列属于个案工作中“支持性技巧”的是（）A.对质B.澄清C.同理心D.摘要答案：C解析：支持性技巧的核心是建立信任关系、给予案主情绪支持，包括专注、倾听、同理心、鼓励等；澄清、摘要属于引领性技巧，对质属于影响性技巧。6.案主说：“我爸妈根本不关心我，只知道催我找工作，从来不管我心里压力多大”，工作者下列回应中属于“同理心”的是（）A.“你爸妈也是为你好，现在就业压力确实大，他们也是着急”B.“你觉得父母只关注工作，完全忽略了你的感受，所以你觉得很委屈，对吧？”C.“你有没有和你爸妈好好说过你现在的压力？”D.“很多年轻人都遇到过这种情况，慢慢和家长沟通就好了”答案：B解析：同理心要求工作者站在案主的角度，准确感知其情绪和想法，并将这种理解反馈给案主，B选项既回应了案主的遭遇，也准确点出了案主背后的委屈情绪，符合同理心的要求；A选项是站在家长角度劝解，否定案主情绪；C选项是提问，未回应情绪；D选项是普遍化回应，弱化了案主的独特感受。7.案主自决权的核心前提是（）A.工作者有能力为案主做出最优选择B.案主具备理性决策的能力，且决策不会伤害自身和他人C.案主的所有决定都必须符合社会主流价值观D.案主的决定不会增加服务的难度答案：B解析：案主自决是个案工作的核心伦理原则，指工作者应当尊重案主的选择权利，协助案主自主做出决策，但前提是案主具有相应的决策能力，且决策结果不会对自身或他人的合法权益造成伤害，若案主无决策能力或决策存在伤害风险，工作者需要进行适当干预。8.结构家庭治疗模式中，“边界”指的是（）A.家庭与外部社会环境之间的分隔线B.家庭成员之间权利、责任和互动的范围界定C.家庭中代际之间的等级差异D.家庭规则的成文规定答案：B解析：结构家庭治疗模式认为家庭结构由次系统、边界、角色和责任分工等要素构成，边界是指各次系统（如夫妻次系统、亲子次系统）之间、个体之间的权利义务和互动范围，清晰的边界能够保障家庭成员既拥有独立空间，又能获得家庭支持，模糊或僵化的边界是导致家庭功能失调的重要原因。9.下列关于个案工作评估的说法，错误的是（）A.评估贯穿于个案工作服务的全过程B.评估的主体只能是社会工作者和机构C.评估需要兼顾服务目标达成情况和案主的满意度D.评估可以为后续服务调整提供依据答案：B解析：个案工作评估的主体具有多元性，除了工作者和服务机构之外，案主是最重要的评估主体之一，此外还可能包括第三方评估人员、案主的相关系统（如家人、学校、单位）等，案主的参与能够保障评估的客观性和准确性。10.结案阶段，工作者下列做法正确的是（）A.为了避免案主伤心，尽可能不提前告知结案时间，临近结束再突然宣布B.结案后不再和案主有任何联系，避免打扰案主的生活C.提前告知案主结案时间，和案主一起回顾服务过程，巩固案主已经取得的改变D.如果案主不愿意结案，就一直延长服务时间，直到案主主动提出结案答案：C解析：结案阶段需要做好充分准备，提前告知结案时间，帮助案主做好心理准备，同时通过回顾服务过程、强化案主的改变、教授应对问题的技巧等方式，巩固服务效果，避免案主对服务产生依赖。A选项会加剧案主的分离焦虑；B选项过于绝对，必要时可以进行跟进回访；C选项符合结案阶段的工作要求；D选项会导致案主过度依赖，违反专业关系的时限性要求。11.行为治疗模式中的“正强化”指的是（）A.当案主出现期望的行为时，给予愉快的刺激，增加该行为出现的频率B.当案主出现不期望的行为时，给予不愉快的刺激，减少该行为出现的频率C.当案主出现期望的行为时，撤销不愉快的刺激，增加该行为出现的频率D.当案主出现不期望的行为时，撤销愉快的刺激，减少该行为出现的频率答案：A解析：正强化是通过呈现愉快刺激来增强目标行为的发生频率，如孩子按时完成作业就奖励玩具，属于正强化；B选项是正惩罚，C选项是负强化，D选项是负惩罚。12.下列情况中，社会工作者可以打破保密原则的是（）A.案主向工作者倾诉自己曾经在考试中作弊B.案主告诉工作者自己最近压力很大，经常失眠C.案主向工作者透露自己计划下周报复伤害过自己的同学，已经准备了刀具D.案主向工作者说自己和父母关系不好，想要搬出去住答案：C解析：保密原则是个案工作的重要伦理原则，但存在保密例外，当案主的行为可能对自身或他人的生命安全造成即刻、严重的伤害时，工作者有责任打破保密原则，通知相关人员和部门，做好风险防范，C选项中案主已经有明确的伤害计划和工具，属于保密例外情况。13.人本治疗模式认为，促进案主改变的核心条件是（）A.工作者具备丰富的专业技巧B.工作者能够为案主提供具体的问题解决方案C.工作者能够营造真诚、无条件积极关注、同感的专业关系氛围D.工作者能够准确分析案主问题的深层根源答案：C解析：人本治疗模式强调人的潜能和自我实现倾向，认为不需要工作者进行过多的干预和指导，只要能够建立安全、接纳、真诚的专业关系，案主就能够发挥自身潜能，解决自己的问题，因此真诚、无条件积极关注、同感是促进案主改变的三个核心必要条件。14.个案工作中“转介”的最主要目的是（）A.减轻工作者的工作负担B.为案主提供更适合、更专业的服务，保障案主利益C.帮助机构拓展服务资源D.避免工作者和案主之间产生矛盾答案：B解析：转介是指当工作者或所在机构无法为案主提供符合其需求的服务时，将案主转介到其他能够提供相应服务的机构或工作者处，核心目的是保障案主能够获得最合适的服务，维护案主的利益，这是以案主为中心原则的体现。15.下列属于个案工作服务计划内容的是（）A.工作者的个人简历B.机构的规章制度C.服务的具体目标、介入策略和时间安排D.对案主问题的成因分析答案：C解析：个案工作服务计划是在预估的基础上制定的服务行动指南，内容包括案主的基本情况、问题现状、服务目标、介入策略、服务参与者的角色、服务时间和进度安排、评估方式等，对案主问题的成因分析属于预估阶段的内容，工作者简历和机构规章制度不属于服务计划的范畴。二、多选题（每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.个案工作的基本要素包括（）A.专业的社会工作者B.遇到困难需要帮助的个人或家庭C.专业的价值观和方法技巧D.以案主利益为核心的服务过程E.帮助案主解决所有的生活问题答案：ABCD解析：个案工作的要素包括：持有专业价值观、掌握专业方法的社会工作者；因社会、心理等方面存在困难需要帮助的个人或家庭；遵循专业伦理，运用专业方法开展的助人过程；最终目标是协助案主提升能力、解决问题、融入社会。E选项错误，个案工作并非解决案主所有生活问题，而是聚焦案主提出的、与其福祉密切相关的、符合服务范畴的问题，同时注重提升案主自身解决问题的能力。2.心理社会治疗模式的治疗技巧中，属于直接治疗技巧的有（）A.支持B.直接影响C.探索-描述-宣泄D.改善案主的家庭环境E.协调案主的社区支持资源答案：ABC解析：心理社会治疗模式的技巧分为直接治疗和间接治疗，直接治疗是指直接对案主开展的服务技巧，包括支持、直接影响、探索-描述-宣泄、现实情况反思、心理动力反思、人格发展反思等；改善家庭环境、协调社区资源属于间接治疗技巧，通过改变案主所处的环境来间接促进案主改变。3.危机介入的基本原则包括（）A.及时处理B.限定目标C.输入希望D.提供支持E.恢复自尊F.培养自主能力答案：ABCDEF解析：危机介入的核心是快速帮助案主恢复心理平衡，降低危机的负面影响，基本原则包括及时处理（第一时间介入，避免危机恶化）、限定目标（聚焦当前最紧急的问题，避免目标分散）、输入希望（帮助案主走出无助感，建立解决问题的信心）、提供支持（整合案主的社会支持资源，给予情感和实际支持）、恢复自尊（帮助案主重建自我价值感，避免危机打击其自我认知）、培养自主能力（提升案主应对危机的能力，避免后续再陷入同类危机）。4.理性情绪治疗模式中，常见的不合理信念的特征包括（）A.绝对化要求B.过分概括化C.糟糕至极D.理性客观E.实事求是答案：ABC解析：不合理信念是导致个体情绪和行为问题的核心，常见特征包括：绝对化要求，即认为事情“必须”“应该”按照自己的预期发展，比如“我必须得到所有人的喜欢”；过分概括化，即以偏概全，因为一件事就对自己或他人做出整体否定，比如“这次工作没做好，我就是个一无是处的人”；糟糕至极，即认为一件不好的事情发生就是毁灭性的，比如“我高考失败了，这辈子就完了”。5.个案工作中，收集案主资料的主要内容包括（）A.案主的个人基本信息和生理健康状况B.案主的心理发展状况和认知、情绪、行为特点C.案主的社会支持网络，包括家庭、朋友、同事、社区资源等D.案主所处的社会环境，包括工作环境、居住环境、相关政策环境等E.案主的个人隐私，比如与当前问题无关的情感经历、财产状况等答案：ABCD解析：收集资料需要围绕案主的问题展开，内容包括个人层面（基本信息、生理、心理、能力、价值观等）、环境层面（家庭、社区、单位、政策等）、社会支持层面（正式和非正式支持资源）、问题相关的具体事件和经历等，与案主当前问题无关的隐私不需要收集，避免侵犯案主的隐私权。6.结构家庭治疗模式认为，病态家庭结构的常见表现包括（）A.纠缠与疏离B.联合对抗C.三角缠D.倒三角E.边界清晰答案：ABCD解析：病态家庭结构是导致家庭功能失调和家庭成员问题的核心原因，常见表现包括：纠缠与疏离，即边界模糊，比如父母过度干预孩子的生活，或者家庭成员之间情感疏远，缺乏正常互动；联合对抗，即家庭中部分成员结成同盟，共同对抗其他成员，比如母亲和孩子一起指责父亲；三角缠，即两个成员之间的矛盾需要通过第三方来传递，比如夫妻吵架让孩子传话；倒三角，即家庭的权力结构颠倒，孩子掌握家庭的主导权，父母反而处于从属地位。边界清晰是健康家庭结构的特征。7.下列属于个案工作伦理难题的有（）A.案主要求工作者为其隐瞒吸毒的事实，否则就自杀B.工作者发现自己的亲戚是自己的服务对象，是否需要转介C.工作者在服务过程中逐渐对案主产生好感，想要发展私人关系D.案主没有能力做出决策，是否需要代替案主做决定E.服务过程中案主主动送给工作者价值2000元的礼物，是否可以接收答案：ABCDE解析：个案工作伦理难题是指工作者在实践中遇到的、涉及伦理价值冲突的两难情境，A选项涉及保密原则和案主生命安全的冲突；B选项涉及双重关系的伦理问题；C选项涉及专业关系和私人关系的边界问题；D选项涉及案主自决和保护案主利益的冲突；E选项涉及服务中的利益冲突，均属于常见的伦理难题。8.行为治疗模式的常用技巧包括（）A.系统脱敏法B.厌恶疗法C.满灌疗法D.代币管制法E.自由联想法答案：ABCD解析：行为治疗模式以学习理论为基础，通过改变行为来解决问题，常用技巧包括系统脱敏法（用于治疗恐惧、焦虑等情绪问题，通过逐步暴露在恐惧情境中结合放松训练，降低焦虑反应）、厌恶疗法（将不期望的行为与不愉快的刺激结合，减少该行为的发生，如戒烟时想抽烟就给予轻微电击）、满灌疗法（直接让案主暴露在最恐惧的情境中，快速消除焦虑反应）、代币管制法（通过奖励代币的方式强化正向行为，常见于儿童行为矫正）。自由联想法是精神分析治疗的常用技巧，不属于行为治疗模式。9.结案阶段，案主常见的负面反应包括（）A.否认B.倒退C.依赖D.抱怨E.愤怒答案：ABCDE解析：结案意味着专业关系的结束，案主可能因为对服务的依赖、对独立应对问题的担忧等产生负面反应，常见的包括：否认，即不愿意承认结案的事实，回避结案的话题；倒退，即出现已经消失的问题行为，试图以此延长服务时间；依赖，即认为自己没有能力独立解决问题，希望工作者继续提供帮助；抱怨，即对工作者或服务表达不满，发泄对结案的负面情绪；愤怒，即对工作者、机构表现出攻击性，或者对自己感到愤怒，认为自己不够好才导致服务结束。10.个案工作评估的主要类型包括（）A.需求评估B.过程评估C.效果评估D.效率评估E.工作者的自我评估答案：ABCD解析：个案工作评估按照不同阶段和内容可以分为：需求评估，在服务开始前进行，了解案主的问题和服务需求；过程评估，在服务开展过程中进行，监控服务进度、服务方法的适用性、目标达成的情况，及时调整服务计划；效果评估，在服务结束后进行，评估服务目标的达成情况、案主的改变程度、服务的实际效果；效率评估，评估服务投入的资源、时间与服务效果之间的比例，判断服务的成本效益。工作者的自我评估是评估的主体之一，不属于评估类型。三、判断题（每题1分，共10分，对的打√，错的打×）1.个案工作的服务对象只能是存在严重心理疾病的个人。（）答案：×解析：个案工作的服务对象是遇到自身无法解决的困难、需要专业帮助的个人或家庭，这些困难可能是心理层面的，也可能是社会适应、家庭关系、就业、就学等层面的，并非只有严重心理疾病的个人才能成为个案工作的服务对象，严重心理疾病患者更多需要精神医疗领域的专业干预，社会工作可以提供辅助支持。2.案主自决意味着工作者不能对案主的选择提出任何建议和意见。（）答案：×解析：案主自决并非意味着工作者完全处于被动地位，工作者需要为案主提供充分的信息、分析不同选择的利弊、协助案主梳理自身的需求和能力，帮助案主做出更适合自己的决策，只是最终的决定权在案主手中，工作者不能强迫案主接受自己的建议。3.心理社会治疗模式强调，个案工作既要关注案主的心理层面，也要关注案主所处的社会环境层面。（）答案：√解析：心理社会治疗模式的核心是“人在情境中”，认为人的问题是心理因素和社会环境因素共同作用的结果，因此服务既要调整案主的认知、情绪和行为，也要改善案主所处的家庭、社区、工作等环境，实现个人与环境的良性互动。4.人本治疗模式认为，工作者需要为案主指出问题的根源，并且提供具体的解决方法。（）答案：×解析：人本治疗模式强调案主具有自我实现的潜能和自我解决问题的能力，工作者的角色是陪伴者和支持者，不需要去分析案主的问题根源，也不需要提供解决方案，只需要营造真诚、接纳、同感的氛围，案主就会在这个安全的关系中探索自己的问题，找到适合自己的解决方法。5.保密原则意味着无论什么情况，工作者都不能向任何人透露案主的信息。（）答案：×解析：保密原则存在例外情况，当案主的行为可能对自身或他人的生命安全造成严重、即刻的伤害时，或者根据法律法规需要配合相关部门调查时，工作者可以打破保密原则，但需要将信息透露控制在必要范围内，并且尽可能提前告知案主。6.结构家庭治疗模式认为，个人的问题往往是家庭结构失调导致的，因此服务需要从调整家庭结构入手。（）答案：√解析：结构家庭治疗模式将个人的问题放在家庭系统中分析，认为个体的症状本质上是家庭结构功能失调的表现，比如孩子的厌学问题可能是因为父母关系紧张，孩子通过厌学的方式转移父母的矛盾，因此服务的核心是调整家庭的结构、边界、互动模式，从而解决个体的问题。7.危机介入模式的服务目标是帮助案主彻底消除所有危机事件的影响。（）答案：×解析：危机介入具有时限性和短期性的特点，核心目标是在短时间内帮助案主恢复心理平衡，降低危机事件对案主的负面影响，提升案主应对危机的能力，而不是彻底消除所有影响，很多危机事件的影响需要长期的调适，不属于危机介入的服务范畴。8.个案工作中，工作者和案主之间的专业关系是平等的，工作者不能以专家的姿态自居。（）答案：√解析：个案工作强调以案主为中心，尊重案主的价值和尊严，专业关系是平等的合作关系，工作者是协助者、陪伴者，而不是高高在上的专家，不能以专业身份自居，将自己的观点和想法强加给案主。9.行为治疗模式关注的是案主的潜意识和童年创伤对当前行为的影响。（）答案：×解析：行为治疗模式是典型的短程、聚焦于当前问题的治疗模式，只关注案主当前可观察、可测量的行为，不关注潜意识、童年创伤等内在的、不可测量的因素，认为只要改变了不当的行为，案主的问题就能够得到解决，关注潜意识和童年创伤是精神分析治疗模式的特点。10.服务计划一旦制定，就必须严格按照计划执行，不能进行任何调整。（）答案：×解析：个案工作的服务过程是动态的，服务过程中案主的情况、问题、需求可能会发生变化，或者原有服务方法的效果不佳，这时候需要根据实际情况及时调整服务计划，确保服务能够符合案主的利益，因此服务计划并非一成不变的。四、简答题（每题5分，共15分）1.简述个案工作的基本过程。答：个案工作是一个有逻辑、有步骤的专业助人过程，通常分为五个阶段：第一是接案阶段，工作者与求助者初次接触，了解求助者的需求，评估其是否符合机构的服务范畴，与求助者建立初步的专业关系，明确服务的基本方向。第二是预估阶段，工作者通过访谈、观察、资料收集等方式，全面了解案主的个人情况、所处环境、问题的成因、严重程度、案主的能力和资源，对案主的问题做出专业判断，形成预估报告。第三是计划阶段，工作者和案主一起根据预估的结果，制定具体、可测量、可实现、符合案主实际的服务目标，明确服务的介入策略、双方的角色和责任、服务的时间安排、评估方式等，形成正式的服务计划，确保计划得到案主的认可。第四是介入阶段，工作者按照服务计划开展服务，运用专业的方法和技巧，协助案主改变不当的认知、情绪和行为，改善案主所处的环境，整合案主的支持资源，逐步实现服务目标，介入过程中需要及时关注案主的变化，根据实际情况调整服务策略。第五是评估与结案阶段，当服务目标达成、案主具备独立解决问题的能力，或者案主不愿意继续接受服务、服务无法达到预期效果时，进入结案阶段，工作者需要和案主一起回顾服务过程，评估服务目标的达成情况，巩固案主已经取得的改变，处理案主的结案情绪，之后还可以根据需要进行跟进回访，了解案主的后续适应情况。2.简述同理心与同情心的区别。答：同理心和同情心是两种完全不同的反应，核心区别在于三个方面：第一是立场不同，同理心是工作者放下自己的参照标准，站在案主的角度，设身处地地感知案主的情绪和想法，强调的是“理解”，是平等的、中立的，不会将自己的价值判断带入其中；而同情心是工作者站在自己的角度，对案主的遭遇产生怜悯、心疼的情绪，本质上是一种居高临下的情感输出，暗含着“我比你幸运”“你很可怜”的判断。第二是效果不同，同理心能够让案主感受到被理解、被接纳，有助于建立信任的专业关系，让案主愿意敞开心扉分享自己的问题；而同情心容易让案主产生被施舍、被贬低的感觉，甚至会伤害案主的自尊心，导致案主不愿意再暴露自己的脆弱，阻碍专业关系的建立。第三是反应方式不同，同理心的回应是精准反馈案主的情绪和想法，比如案主说自己失业了很焦虑，同理心的回应是“失去工作让你对未来的生活感到很担忧，不知道接下来该怎么办，对吧？”；而同情心的回应是“你也太惨了，我真为你感到难过”，前者聚焦于案主的感受，后者聚焦于工作者自身的情绪表达。3.简述个案工作专业关系的特点。答：个案工作的专业关系是工作者与案主在服务过程中形成的职业关系，具有以下几个显著特点：第一是目的性，专业关系的建立有着明确的目标，就是协助案主解决其面临的问题，提升案主的社会适应能力，没有这个明确的助人目标，就不能称为个案工作的专业关系。第二是职业性，专业关系是基于工作者的职业身份建立的，受到专业伦理和机构规章制度的约束，工作者的行为必须符合专业规范，不能将个人的情绪、私人需求带入关系中，也不能和案主发展专业服务之外的私人关系，避免双重关系影响服务的公正性。第三是平等性，专业关系中工作者和案主的地位是平等的，工作者尊重案主的价值和尊严，尊重案主的选择，不会因为案主的问题、身份、地位等歧视案主，也不会以专家的身份将自己的想法强加给案主。第四是时限性，专业关系只存在于服务过程中，当服务结束，专业关系也随之终止，工作者不能以任何理由和案主保持非必要的联系，避免案主对工作者产生长期依赖，也避免侵犯案主的私人生活。第五是以案主利益为核心，专业关系的所有互动都必须围绕案主的利益展开，工作者需要优先考虑案主的福祉，不能利用专业关系为自己谋取私利，也不能做出任何损害案主利益的行为。五、案例分析题（共15分）案例：王女士，42岁，是一名超市收银员，半年前丈夫因为车祸去世，留下她和15岁的儿子小明一起生活。丈夫去世后，王女士精神压力很大，经常失眠，情绪低落，总是觉得是自己没有照顾好丈夫，才导致意外发生。小明今年上初三，马上要中考，丈夫去世后小明变得沉默寡言，放学回家就把自己关在房间里，成绩也下滑了很多，老师多次和王女士反映小明上课走神，经常不交作业。王女士之前和婆婆关系一直不好，丈夫去世后婆婆认为是王女士克死了自己的儿子，经常到王女士家里吵闹，要求王女士把丈夫的遗产交出来，还想要抢走小明的抚养权。王女士每个月的工资只有3000多，要支付房租和小明的学费，经济压力也很大，最近她觉得自己撑不下去了，甚至有过自杀的念头，在朋友的建议下，王女士来到社会工作服务机构求助。问题：1.请结合案例，分析王女士当前面临的主要问题有哪些？（7分）2.假如你是负责这个个案的社会工作者，请结合心理社会治疗模式，设计具体的介入策略。（8分）答：1.王女士当前面临的主要问题可以从个人、家庭、社会三个层面分析：（1）个人心理层面：首先是创伤后的情绪问题，丈夫的突然去世给王女士带来了巨大的心理创伤，她存在严重的自责心理，将丈夫的意外归因于自己的责任，长期情绪低落、失眠，甚至出现自杀念头，已经有明显的抑郁倾向，心理状态处于严重失衡的状态。其次是压力应对能力不足，面对多重压力，王女士没有有效的应对方式，陷入无助感中，无法独立解决当前的困境。（2）家庭层面：第一是亲子关系问题，丈夫去世后，小明出现了行为和情绪问题，沉默寡言、成绩下滑，王女士自身处于情绪困境中，没有精力关注小明的心理变化，亲子之间缺乏有效沟通，无法互相支持。第二是婆媳关系问题，婆婆对王女士存在误解和敌意，频繁上门吵闹，索要遗产和孩子抚养权，进一步加剧了王女士的生活压力，甚至对王女士的正常生活造成了骚扰。第三是经济层面的问题，王女士的收入较低，需要独自承担房租、小明的教育费用等生活开支，经济压力巨大，缺乏稳定的经济支持。（3）社会层面：第一是社会支持网络薄弱，王女士在丈夫去世后没有足够的情感支持和实际帮助，除了建议她求助的朋友之外，没有其他可以依靠的资源，面对婆婆的骚扰、经济压力等问题，没有可以求助的对象。第二是缺乏相关的政策资源支持，王女士可能不了解自己可以申请的社会救助、遗属补助、未成年人教育补助等政策资源，无法通过正式资源缓解经济和生活压力。2.结合心理社会治疗模式的介入策略如下：心理社会治疗模式强调“人在情境中”，介入