无线网络设备常见故障处理

无线网络设备常见故障处理处理流程上站前确认全部故障，带全备件和工具故障处理中及时跟后台沟通，有助于定位问题故障处理完毕检查设备运行灯并联系后台确认处理结束后及时检查和更新标签和维护资料告警分类-2G载频异常类：射频单元维护链路异常告警、射频单元光接口性能恶化告警、射频单元CPRI接口异常告警、射频单元光模块故障告警、射频单元光模块类型不匹配告警、射频单元IR接口异常告警、射频单元光模块收发异常告警、载频单板通信告警、TRX通讯告警、载频时钟严重告警告警等。传输类：以太网链路故障告警、ESL链路故障告警、Path故障告警、OML故障告警、E1/T1信号丢失告警、E1/T1误码超限告警、E1/T1滑帧超限告警、基站信令链路中断告警、载频LAPD链路中断告警等。天馈类：射频单元驻波告警、射频单元接收通道RTWP/RSSI不平衡告警、一级驻波告警、二级驻波告警、载频驻波告警等。时钟类：时钟参考源异常告警、系统时钟不可用告警。数据配置或软件：单板软件运行异常告警、射频单元软件运行异常告警、载波配置异常告警等。硬件故障或机房环境：射频单元硬件故障告警、载频硬件严重告警、单板硬件故障告警、射频单元交流掉电告警、单板不在位告警、BBU直流输出异常告警、射频单元发射通道增益异常告警、射频单元输入电源能力不足告警等。告警分类-4G射频单元异常类：射频单元维护链路异常告警、BBUIR光模块收发异常告警、射频单元光接口性能恶化告警、射频单元CPRI接口异常告警、射频单元光模块故障告警、射频单元光模块类型不匹配告警、射频单元IR接口异常告警、射频单元光模块收发异常告警、射频单元光模块/电接口不在位告警、射频单元业务不可用告警等。传输类：SCTP链路故障告警、用户面承载链路故障告警、S1接口故障告警、网元连接中断、以太网链路故障告警等。天馈类：射频单元驻波告警、射频单元接收通道RTWP/RSSI不平衡告警等。时钟类：时钟参考源异常告警、系统时钟不可用告警、星卡天线故障告警、星卡维护链路异常告警、星卡锁星不足告警等。数据配置或软件：配置数据不一致告警、单板软件自动增补失败告警、单板软件运行异常告警、射频单元软件运行异常告警、License试运行告警、配置数据超出License限制告警、系统无License运行告警等。硬件故障或机房环境：射频单元硬件故障告警、单板硬件故障告警、射频单元交流掉电告警、单板不在位告警、BBU直流输出异常告警、射频单元发射通道增益异常告警、射频单元输入电源能力不足告警等。告警分类-5G射频单元异常类：射频单元维护链路异常告警、BBUIR光模块收发异常告警、射频单元光接口性能恶化告警、射频单元CPRI接口异常告警、射频单元光模块故障告警、射频单元光模块类型不匹配告警、射频单元IR接口异常告警、射频单元光模块收发异常告警、射频单元光模块/电接口不在位告警等。传输类：SCTP链路故障告警、用户面承载链路故障告警、gNodeBNG接口故障告警、gNodeBNG控制面传输中断告警、网元连接中断、以太网链路故障告警等。天馈类：射频单元驻波告警等。时钟类：时钟参考源异常告警、系统时钟不可用告警、星卡天线故障告警、星卡维护链路异常告警、星卡锁星不足告警等。数据配置或软件：配置数据不一致告警、单板软件自动增补失败告警、单板软件运行异常告警、射频单元软件运行异常告警、License试运行告警、配置数据超出License限制告警、系统无License运行告警等。硬件故障或机房环境：射频单元硬件故障告警、单板硬件故障告警、射频单元交流掉电告警、单板不在位告警、BBU直流输出异常告警、射频单元发射通道增益异常告警、射频单元输入电源能力不足告警等。告警上报机制-2GOML故障告警：1、如果是因为基站断电，BSC上报本告警，此时基站不能提供业务。2、对于2M传输，如果OML所在2M传输中断，则本告警会产生，基站的操作维护通道中断（无法进行操作维护）。基站在这条传输链路上的全部业务中断，接入的CS、PS业务，以及PS升降速会受到影响。3、对于IP传输，如果传输链路故障，则本告警会产生，基站的操作维护通道中断（无法进行操作维护）。新接入的CS、PS业务，以及PS升降速会受到影响。GSM小区退出服务告警1、当GSM小区下主BCCH载频的RSL链路故障或者主BCCH载频不可用时，产生此告警。BSC每5秒检测一次GSM小区是否退出服务。ESL链路故障告警1、当BSC和BTS之间的ESL链路（IP传输）断链时，产生此告警。E1/T1信号丢失告警1、E1/T1信号丢失告警（LOS）意味着传输网元到BTS方向的传输线路故障或中间传输设备故障。基站信令链路中断告警1、该告警是基于BSC和BTS载频间整个传输链路端到端的检测，从BSC到基站载频间经过的BSC内部通道、中间传输网络、基站内部通道的链路状况都会通过该告警体现出来。实现原理为基站载频软件检测一定周期内LAPD帧的收发情况，在检测周期内发现收发帧存在异常情况，产生此告警。载频LAPD链路中断告警当某TRX的LAPD断链时,TRX上报该告警，告警发生时,该TRX的全部业务将中断。告警上报机制-4G网元连接中断1、MAE每隔30秒会向被管网元发送握手请求，当被管网元六次无应答时判定通信状态为断连，则上报网元连接中断告警。告警上报后，只要断连未恢复，MAE不会因断连期间的故障原因变更而上报新的告警，但会在告警变更错误信息中显示最新的断连信息。MAE会每隔2分钟重连已断开的连接，如果重连成功则自动清除本告警。小区不可用告警1、小区状态与基带资源、射频资源、CPRI资源、时钟资源和传输资源这些物理资源有关，也与License有关。在物理资源不足、物理资源故障、物理资源配置错误或物理资源被闭塞的情况下，小区状态会因为无可用的物理资源而变为不可用。即使物理资源可用但License不足时，也会导致小区不可用。LAA小区运行在DFS频点检测到雷达信号时，也会导致小区不可用。2、在告警产生累计时间窗（默认900秒）内，当小区状态变为不可用，且该状态累计达到90秒（默认）未恢复时，将产生该告警。当小区状态变为可用，且小区状态在告警恢复累计时间窗（默认15秒）内一直可用，则上报告警恢复。射频单元业务不可用告警1、多RRU共小区场景下，RRU的业务状态与基带资源、射频资源、CPRI资源、站间链路这些物理资源相关，也与License相关。在物理资源不足、物理资源故障或物理资源被闭塞的情况下，RRU的业务状态会因为无可用的物理资源而变为不可用。物理资源可用但License不足时，RRU的业务也会不可用。在告警产生累计时间窗（默认900秒）内，当RRU的业务状态变为不可用，且该状态持续90秒（默认）未恢复时，将产生该告警。当RRU的业务为可用，且该状态持续180秒（默认）一直可用时，则上报告警恢复。小区服务能力下降告警1、当基站射频资源、基带资源、跨板链路资源不能满足当前小区的配置规格或CA业务配置异常或超级合并小区业务异常时，产生此告警：2、在告警产生累计时间窗（默认900秒）内，当小区状态变为不可用，且该状态累计达到90秒（默认）未恢复时，将产生该告警。当小区状态变为可用，且小区状态在告警恢复累计时间窗（默认180秒）内一直可用，则上报告警恢复。告警上报机制-5G网元连接中断1、MAE每隔30秒会向被管网元发送握手请求，当被管网元六次无应答时判定通信状态为断连，则上报网元连接中断告警。告警上报后，只要断连未恢复，MAE不会因断连期间的故障原因变更而上报新的告警，但会在告警变更错误信息中显示最新的断连信息。MAE会每隔2分钟重连已断开的连接，如果重连成功则自动清除本告警。NR小区不可用告警1、在告警产生累计时间窗（默认900秒）内，当小区状态变为不可用，且该状态累计达到90秒（默认）未恢复时，将产生该告警。（当告警原因为“网元到核心网信令链路故障”时，当信令链路故障180秒后，小区状态才会变更为不可用，避免信令链路闪断导致小区状态不稳定）当小区状态变为可用，且小区状态在告警恢复累计时间窗（默认180秒）内一直可用，则上报告警恢复。NR分布单元小区TRP不可用告警1、NR分布单元小区TRP（即NRDU小区TRP）状态与基带资源、射频资源、CPRI资源、时钟资源和传输资源这些物理资源有关，也与License有关。在物理资源不足、物理资源故障、物理资源配置错误或物理资源被闭塞的情况下，NR分布单元小区TRP状态会因为无可用的物理资源而变为不可用。即使物理资源可用但License不足时，也会导致NR分布单元小区TRP不可用告警。2、在告警产生累计时间窗（默认900秒）内，当DU小区TRP状态变为不可用，且该状态累计达到90秒（默认）未恢复时，将产生该告警。当DU小区TRP状态变为可用，且DU小区TRP状态在告警恢复累计时间窗（默认180秒）内一直可用，则上报告警恢复。。NR分布单元小区TRP服务能力下降告警1、当基站射频资源、基带资源或License等不能满足当前NR分布单元小区TRP（即NR

DU小区TRP）的配置规格时，产生此告警：2、在告警产生累计时间窗（默认900秒）内，当DU小区TRP状态变为服务能力下降，且该状态累计达到90秒（默认）未恢复时，将产生该告警。当DU小区TRP状态变为正常可用，且DU小区TRP状态在告警恢复累计时间窗（默认180秒）内一直正常可用，则上报告警恢复。告警介绍-2G&4G&5GBBU光模块收发异常告警当BBU与下级射频单元之间的光纤链路（物理层）的光信号接收异常时，产生此告警。射频单元光接口性能恶化告警当射频单元光模块的接收或发送光功率过低时，产生此告警。射频单元维护链路异常告警BBU和射频单元之间通过CPRI电缆或者CPRI光纤进行连接。当BBU与射频单元连续握手失败时产生此告警。射频单元驻波告警当射频发射通道的前向发射功率大于等于门限值（1.5）时，基站系统将以2分钟为周期检测射频发射通道与天馈接口的驻波值。当连续3次检测到的天馈驻波值超过了系统设定的驻波告警门限时，产生此告警。时钟参考源异常告警当BTS基站时钟设置为跟踪BSC时钟或外同步时钟时，如果无法锁定上级时钟，上报该告警。告警发生时，基站时钟与其他基站时钟之间可能出现偏差，导致手机在切换、选网和重选时可能出现异常，切换成功率下降、掉话率升高，上网困难。告警介绍-2G&4G&5G-BBU单板故障告警告警名称告警归属告警含义对系统影响单板硬件故障告警BBU当单板硬件故障时，产生此告警。单板无法正常工作，单板承载的业务可能中断。单板不在位告警BBU在对应槽位已配置相应单板，但未检测到单板在位信号时，产生此告警。故障单板无法正常工作，导致单板承载的业务中断。单板下电告警BBU当单板下电或单板无法上电时，产生此告警。单板承载的业务中断。单板未插紧告警BBU当单板未插紧时，产生此告警。故障单板可能无法正常工作，导致单板承载的业务中断。存在单板告警原因：单板硬件故障、单板温度异常。故障单板硬件故障、背板槽位故障、主控板硬件故障、故障单板所在框内主控板未插紧、故障单板未插或未插紧。电源模块直流输出异常,为避免单板被意外烧毁，单板温度过高自动下电;电源模块供电能力不足;用户执行了人工下电操作。背板槽位故障;故障单板硬件故障;故障单板未插或未插紧。红色：故障绿色：正常灰色：配置未插板或对端配置蓝色：正在启动中告警介绍-2G&4G&5G-CPRI光口故障告警存在单板告警原因：光模块故障。光模块未安装或未插紧;光模块连线故障;光纤接头或光模块安装松动，或光模块老化;光纤接头不洁净，存在灰尘等异物;告警名称告警含义对系统影响BBUCPRI光模块故障告警当BBU连接下级射频单元的端口上的光模块故障时，产生此告警。无法获取光模块信息。BBUCPRI光模块/电接口不在位告警当BBU连接下级射频单元的端口上的光模块或者电接口连线不在位时，产生此告警。在链形组网下，下级射频单元的连接链路中断，下级射频单元承载的业务中断。BBU光模块收发异常告警当BBU与下级射频单元之间的光纤链路（物理层）的光信号接收异常时，产生此告警。在链形组网下，下级射频单元的连接链路中断，下级射频单元承载的业务中断。BBUCPRI光接口性能恶化告警当BBU连接下级射频单元的端口上的光模块的性能恶化时，产生此告警。光模块的性能严重恶化，可能导致CPRI链路承载的业务质量严重下降，或导致下级射频单元业务中断。命令执行DSPSFP可查询CPRI口对应的接收光功率1、射频类故障处理流程目录射频类告警处理流程1、判断BBU到RRU光纤故障，可以使用光功率计测试收光功率，接收光功率下限-14dBm。2、判断光模块故障，可以使用替换法，即把好的小区的光模块与故障小区光模块互换。14射频类告警处理1-离线类射频单元维护链路异常告警、射频单元交流掉电告警、射频单元CPRI接口异常告警、射频单元光模块收发异常告警、BBUIR光模块收发异常告警等工具：光纤，光模块，红光笔，光功率计，法兰，光缆熔接机，万用表，标签，记号笔等处理顺序：先处理上级，后处理下级处理步骤：1、确认故障点，哪一端收光异常2、检查RRU设备电源是否正常供电，设备是否断电。3、检查两级设备之间光纤接头是否存在虚接现象，对于松动的对接点可以断开用香烟过滤嘴进行擦拭，然后重新对接，查看处理结果，如果不能解决，更换光纤对接头法兰，再试试；4、通过光功率计对跳纤及中间融缆进行逐段测试，查看是否存在严重损耗，如果没有光功率计可以通过更换跳纤及更换融缆备用纤芯进行排查，也可以在保证不影响业务的前提下，通过与其它完好链路更换跳纤及融缆纤芯排查；5、检查设备光模块型号是否匹配，光模块完好的情况下，更换新光模块或与其他正常设备更换光模块排查。射频类告警处理2-收光弱15BBUCPRI光接口性能恶化告警、射频单元光接口性能恶化告警等工具：光纤，光模块，红光笔，光功率计，法兰，光缆熔接机，万用表，标签，记号笔等处理步骤：1、确认故障点，哪一端收光弱2、检查两级设备之间光纤接头是否存在虚接现象，对于松动的对接点可以断开用香烟过滤嘴进行擦拭，然后重新对接，查看处理结果，如果不能解决，更换光纤对接头法兰，再试试；3、通过光功率计对跳纤及中间融缆进行逐段测试，查看是否存在严重损耗，如果没有光功率计可以通过更换跳纤及更换融缆备用纤芯进行排查，也可以在保证不影响业务的前提下，通过与其它完好链路更换跳纤及融缆纤芯排查；4、检查设备光模块型号是否匹配，光模块完好的情况下，更换新光模块或与其他正常设备更换光模块排查。射频类告警处理3-其他类16射频单元温度异常:通常RRU工作温度要求小于55°C制式间射频单元参数配置冲突告警：配置问题，找后台先处理射频单元硬件故障告警：硬件故障，更换射频单元硬件BBUCPRI光模块故障告警：光模块故障，更换光模块BBUCPRI光模块/电接口不在位告警：光模块/电接口故障或不在位收发光过大：收光大检查两端光模块，发光大检查本端光模块型号是否正确，是否存在故障，检查光模块支持距离与实际距离是否相符4G基站常见故障处理案例-BBUIR光模块收发异常告警17故障原因：光缆故障导致RRU断链故障现象：RRU设备供电正常，RRU断链使用工具：光功率计、红光笔、光纤熔接机、光纤熔接判断方法：光功率计测试收光处理方法：1、从BBU侧ODF架用光功率计测试，收BBU光正常，判断BBU侧尾纤无故障；收RRU光异常，判断自建光缆到RRU侧存在故障2、从RRU侧ODF架用光功率测试，收RRU光正常，判断RRU侧尾纤正常；收BBU光异常，判断自建光缆存在故障3、利用ODTR测试自建光缆，自建光缆存在断点4、找到断点，重新熔接光纤后业务恢复

传输ODF架2026/7/282、驻波类故障处理流程目录射频单元驻波告警告警解释：

射频模块周期检测射频发射通道与天馈接口的驻波值。当射频模块检测到的天馈驻波值超过了系统设定的驻波告警门限时，上报告警。告警门限：1.5告警影响：天馈接口的回波损耗过大，系统根据配置决定是否自动关闭射频单元发射通道开关还是做降额处理：如果射频单元发射通道开关被关闭，该发射通道承载的业务中断；如果按照降额处理，会导致实际输出功率减小，小区覆盖减小。导致驻波的原因•天馈接口的馈缆接头制作不合格、未拧紧、进水或存在金属碎屑等异物。•天馈接口连接的馈缆存在挤压、弯折，或馈缆损坏。•射频单元硬件故障。•射频单元频段类型与天馈系统组件（如：天线、馈线、跳线、合分路器、滤波器、塔放等）频段类型不匹配。•天馈系统组件损坏。•模块应用环境反射射频信号进入模块天馈系统，造成模块驻波检测值升高。驻波故障处理流程注意事项：1、室分可以对分段使用sitemaster测试以找到故障位置2、sitemaster提供了DTF模式（天馈故障距离检测），可以大概判断故障出离RRU机顶口的距离。准确跟踪方法——STRVSWRTEST业务影响：中断业务进行专门的驻波检测注：影响业务，千万不要批量做

粗略跟踪方法——驻波值查询DSPVSWR根据现网业务判断驻波业务影响：不影响业务后台驻波查询方法-4G&5G前台处理驻波告警时，可以让后台协助查询驻波值，以方便故障定位，减少故障处理时间。前台故障处理后，后台查询驻波处理结果，以确定故障根除，减少2次上站告警处理准确跟踪方法——STRBTSVSWRTST业务影响：中断业务进行专门的驻波检测注：影响业务，千万不要批量做后台驻波查询方法-2G4G宏站RRU3168指标灯解析前台驻波告警查询-RRU指示灯前台处理驻波时，可以通过查询RRU单板上的VSWR指标灯来判断驻波VSWR红色常灭无VSWR（VoltageStandingWaveRatio）告警常亮有VSWR告警4G室分RRU3151指标灯解析VSWR红色灯常灭无驻波告警红色快闪(4Hz)启动过程中有一个或多个端口VSWR告警红色慢闪(0.5Hz)小区建立后检测到一个或多个通道异常2G基站RRU3008指标灯解析VSWR红色常灭无VSWR(VoltageStandingWaveRatio)告警闪烁(1s亮，1s灭)“ANT_TX/RXB”端口有VSWR告警常亮“ANT_TX/RXA”端口有VSWR告警闪烁(0.125s亮，0.125s灭)“ANT_TX/RXA”和“ANT_TX/RXB”端口有VSWR告警4G基站常见故障处理案例-射频单元驻波告警故障原因：RRU故障故障现象：RRU侧1通道驻波超限，驻波值2.5使用工具：扳手、防水胶带、防水胶泥查询驻波测试结果判断方法：替换法判断处理方法：1、将RRU侧1通道与3通道馈线对调2、查询驻波测试结果，RRU侧1通道驻波值仍是2.53、判断故障为RRU单板故障4、更换RRU单板，查询驻波测试结果，驻波值正常，小区业务正常，告警恢复2026/7/283、时钟类告警定位处理目录时钟类告警处理流程1、定位设备故障时，可以利用万用表工具，GPS端口输出电压在5V左右。通过万用表测试每个接头的电压，来判断对应设备是否存在故障。2、当出现GPS锁星不足告警，现场查看GPS天线无遮挡时，利用手持GPS工具现场测试，确定是外部干扰导致还是设备故障导致。时钟类故障问题处理27故障现象星卡天线故障告警星卡锁星不足告警星卡时钟输出异常告警时钟参考源异常告警（具体问题=时钟参考源丢失）故障原因GPS工程安装问题GPS天线短路或者开路，安排人员上站处理。GPS受到干扰或者建筑物遮挡导致搜星不足。星卡硬件问题（需要换星卡或者主控板）。故障定位步骤当上报该告警时，需要排查从GPS蘑菇头到主控板连接线处的物理连接情况：可以通过万用表测量各段电压来定位故障。准备工具万用表、避雷器、蘑菇头、跳线、主控板、公分器时钟类故障问题处理-公分器故障28考虑到节省建设成本，GPS存在公分现象，要注意长度过长需要增加信号放大器。功分2路：使用1/2跳线，GPS天线到基站的馈线长度不得超过80m（分路器到基站的2根馈线不重复计算）；功分2路：使用RG8U跳线，GPS天线到基站的馈线长度不得超过50m（分路器到基站的2根馈线不重复计算）；功分4路：使用1/2跳线，GPS天线到基站的馈线长度不得超过60m（分路器到基站的4根馈线不重复计算）。功分4路：使用RG8U跳线，GPS天线到基站的馈线长度不得超过45m（分路器到基站的4根馈线不重复计算）；功分器故障定位步骤跳过功分器设备，把GPS天馈直接接到其中一台主设备，查询GPS状态，判断功分器是否故障。4G时钟类故障处理案例-星卡锁星不足告警

同一物理站点泸水三河村委会站点，同时开通TDD泸水县三河村委会-LHHN及FDD泸水县三河村委会-FHHN站点，查看基站告警，两个站点同时上闪断上报“星卡锁星不足告警”；问题描述通过查看告警，定位问题根源为“星卡锁星不足告警”，“时钟参考源异常告警”为其延伸告警。因此，重点分析“星卡锁星不足告警”产生原因。出现“星卡锁星不足告警”一般有以下原因：1、配置原因：星卡工作模式配置错误、天线掩角配置过大；2、硬件原因：星卡天线故障、星卡硬件故障；3、干扰原因：卫星天线周围有干扰、遮挡；告警分析4G时钟类故障处理案例-星卡锁星不足告警

1、GPS配置检查。使用MML命令DSPGPS/LSTGPS查询GPS状态发现，GPS工作模式、天线掩角配置等均正常。因此，排除因GPS配置错误导致“星卡锁星不足告警”；2、硬件检查。现场排查主控板、GPS、接头以及他们之间的馈线均连接完好，并查看当前告警也无硬件相关告警。因此，排除因硬件故障导致“星卡锁星不足告警”；3、干扰排查。确认GPS配置和设备硬件无故障后，将原因初步定位为外部干扰；告警处理过程步骤一：通过MML命令DSPGPSSNR查询卫星的信噪比，大部分都为0；因此，怀疑GPS天线周围存在干扰；步骤二：提取主控板一键式日志送研发进行分析，分析报告显示，卫星信噪比较低，进一步确认干扰存在；步骤三：现场使用扫频仪，设置中心频点为1575.42MHZ，上下带宽为25M进行扫频，确认干扰源，通过扫频发现机房旁有干扰源对GPS造成干扰；步骤四：因为该站点为铁塔站点，铁塔安装了监控系统，安装了GPS，因此，怀疑铁塔GPS可能损坏后存在干扰，扫频仪正对着铁塔的GPS后发现干扰在-60dBm至-70dBm；步骤五：关闭铁塔GPS后发现扫频仪无干扰，4G站点查询GPS收星正常，而且关闭后站点3天都没上报过“星卡锁星不足告警”；2026/7/284、传输类故障处理流程目录告警解释：MAE每隔30秒会向被管网元发送握手请求，当被管网元六次无应答时判定通信状态为断连，则上报网元连接中断告警。告警上报后，只要断连未恢复，MAE不会因断连期间的故障原因变更而上报新的告警，但会在告警变更错误信息中显示最新的断连信息。MAE会每隔2分钟重连已断开的连接，如果重连成功则自动清除本告警。故障现象：网管上上报网元连接中断告警问题分析：网元连接中断说明基站至网管的维护通道故障，引起故障的原因一般是由于基站传输异常或者停电。Page32传输类故障处理流程-网元连接中断告警-4G&5GLTE基站组网处理流程传输类故障处理流程-网元连接中断告警-4G&5G33工具：光纤，野战光缆，红光笔，光功率计，法兰，光纤熔接机、万用表、光模块等检查收发光是否正常检查光模块是否插紧了，可拔出后再重新插牢固。建议基站使用和对接设备厂家、速率一致的光模块。检查光纤是否插好的，可拔出后再重新插牢固，检查光纤是否过度弯曲导致断裂甚至折断了，可更换光纤尝试。检查光模块是否损坏，利用一根正常的光纤，首尾均插在同一个光模块上，登陆LMT观察是否出现光模块相关的告警。若无则说明光模块正常，若有告警则说明光模块故障，需要更换光模块。传输光接口异常、传输光接口性能恶化、传输光模块不在位、传输光模块故障传输类故障处理流程-OML故障告警-2G34触发原因1、基站的主控单板故障2、BSC与基站间的传输设备或传输线路故障3、BSC与BTS间的传输误码4、基站掉电处理流程1、检查基站供电2、检查传输，TDM传输基站，查询2M传输状态、基站与传输设备对接2M是否松动、2M头焊接是否牢固可靠；IP传输BSC测PING测基站、检查网线连接是否松动、网线头压接是否到位。3、基站闪断，监控基站传输是否有误码；检查基站、传输设备接地及是否共地。4、替换法更换主控板，确定主控单板是否故障。LIU0~LIU3绿色常亮E1/T1近端告警0.125s亮，0.125s灭E1/T1远端告警常灭该链路没有使用或告警消失基站侧传输2M指标灯说明：监控基站传输误码：4G基站常见故障处理案例1-S1接口故障告警问题描述：S1接口故障告警故障根因：基站站号冲突。解决方案：更换基站站号（基站站号规划严格按省公司规划要求执行，退网站点应设备下电，传输删除数据。）处理过程：1、PING核心网业务面IP地址，能正常PING通2、核心网PING基站业务IP，能正常PING通3、核心网侧查询基站对应IP地址4、基站侧核实基站ID，与核心网侧查询结果不相同5、更换基站侧站号，业务恢复正常，告警清除Ping核心网地址结果查询S1接口状态结果4G基站常见故障处理案例2-S1接口故障告警问题描述：基站闪断，S1接口故障告警故障根因：高频开关电源整流模块故障导致基站供电不足，设备一直重启闪断。解决方案：高频开关电源整流模块应采取N+1冗余备份模式，当单个模块出现故障时，不影响基站正常供电。处理过程：1、查询基站告警事件日志2、上站后发现市电正常，测量市电电压正常。3、检查高频开关电源设备，发现有一块整流模块故障4、联系铁塔维护人员，更换整流模块。5、基站告警恢复正常，小区运行正常。查询基站事件日志2026/7/285、小区类故障处理流程目录4G小区类故障处理-小区不可用常见原因射频资源：1、射频单元异常/射频单元链路异常：射频硬件故障，光模块故障，光路异常，射频单元制式配置错误，射频单元闭塞或者射频单元通道异常关闭2、功率配置错误：射频单元配置的功率超过射频支持的功率3、带宽频段配置错误基带资源：1、基带板配置小区数量超过基带板支持小区的规格2、基带板硬件故障3、基带板硬件闭塞其它原因：1、S1接口故障2、CPRI配置错误/CPRI带宽不足3、时钟不可用4、LICENSE资源不足小区不可用常见原因5G小区类故障处理-

NR小区不可用告警可能原因：1、NRCELL相关的F1信令链路出现故障2、NRCELL绑定NRLOCELL出现故障3、NRCELL与NRLOCELL上行带宽配置不一致4、NRCELL与NRLOCELL下行带宽配置不一致5、NRCELL与NRLOCELL频带配置不一致6、NRCELL与NRLOCELL双工模式配置不一致1）DSPNRCELL提示小区闭塞2）存在ALM-29842NR小区闭塞告警解闭塞小区DSPNRCELL提示上行带宽不一致DSPNRCELL提示下行带宽不一致DSPNRCELL提示频点不一致DSPNRCELL提示双工模式不一致按提示修改配置1）DSPNRCELL提示小区建立失败原因为F1故障2）存在ALM-29805gNodeBF1接口故障告警处理传输链路告警1）DSPNRCELL提示本地小区不可用。2）DSPNRLOCELL查询不到NRCELL配置的NRLOCELL处理DU小区不可用在网管告警台上，检查是否存在根源告警：29805gNodeBF1接口故障告警25888SCTP链路故障告警29870NR分布单元小区TRP不可用告警查询到了根源告警，处理根源告警。5G小区类故障处理-

NR分布单元小区TRP不可用告警可能原因：小区配置与设备支持规格冲突。射频模块在共模SDR配置下，制式间载波频率间隔、功率规格、载波数规格、带宽规格等配置错误。NR本地小区或NR本地小区TRP参数修改引起小区重建。基带资源闭塞或者不可用。基站协议类型和RRU链环协议类型配置冲突。单板不支持配置成NR制式。CPRI速率配置错误License资源不足单板不可用。小区使用的CPRI链路故障。小区使用的基带单元故障。小区使用的射频单元收发通道故障。时钟资源不可用（NRTDD）。CPRI带宽不足。eCPRI链路故障4G基站常见故障处理案例1-小区不用可告警问题描述：小区不可用告警、系统时钟不可用告警、时钟参考源异常告警、星卡锁星不足告警故障根因：时钟参考源异常导致小区不可用解决方案：GPS天线所在位置收星不足，移动GPS天线至收星正常区域。处理过程：1、查询基站GPS状态，星卡状态正常，GPS收星数目为02、上站后利用手持GPS测试，手持GPS收星数为03、利用手持GPS查找GPS收星正常区域4、移动GPS天线至GSP收星正常区域5、基站告警恢复正常，小区运行正常。查询基站GPS状态4G基站常见故障处理案例2-小区不用可告警问题描述：小区不可用告警、BBU单板维护链路异常告警、单板硬件故障告警故障根因：主控板故障导致小区不可用告警解决方案：更换基站主控板。处理过程：1、查询基站告警定位信息，发现2、4槽位基带板单板硬件故障告警，基站所有小区退服2、上站后更换2、4槽位基带板，故障依然存在3、更换主控板，恢复基站数据4、基站告警恢复正常，小区运行正常。查询基站告警定位信息5G基站常见故障处理案例1-NR小区不可用告警问题描述：站点存在频繁的NR小区不可用告警上报和恢复。处理过程：1、从AAU日志上看，AAU射频时钟异常的告警，是由于ecpri链路异常导致时钟失锁，AAU内部没有硬件故障；2、从BBU日志上看，有大量cpri接口异常告警和射频链路异常告警3、BBU与AAU之间ECPRIT链路存在误码。4、更换BBU侧光模块，故障恢复故障根因：BBU侧光模块故障解决方案：更换BBU侧光模块AAU日志BBU日志2026/7/286、新型室分Lampsite排查处理目录链路问题定位步骤：1、界定是光链路还是网线链路异常：通过BBU告警记录分析，批量pRRU同时闪断就要排查RHUB和BBU间是否有光链路相关异常告警；如果同一个RHUB下挂的多个pRRU只有1个pRRU闪断锁定网线链路异常；2、如果是光链路问题：重点排查光纤(最容易出问题)、光模块、RHUB和BBU模块；2.1光纤：弯折、端面脏污、跳接、熔纤2.2光模块：端面脏污、模块损坏2.3RHUB和BBU模块质量问题(极低概率)3、如果是网线链路问题：交叉锁定故障源，重点排查网线水晶头和网口连接器3.1网线：水晶头压接异常、网线质量差3.2pRRU网口连接器：簧片腐蚀、塌陷3.3RHUB网口连接器：簧片腐蚀、塌陷3.4pRRU和RHUB模块质量(极低概率)光链路网线链路链路类问题总体排查思路RHUB故障告警存在RHUB板告警原因：RHUB内部的硬件故障。本级RHUB上的光纤接头或光模块未插紧，或光模块故障。对端设备（上级/下级RHUB或BBU）上的光纤接头或光模块未插紧，或光模块故障。RHUB和pRRU之间的网线存在短路故障，RHUB和pRRU之间的网线存在断路故障。告警名称告警含义对系统影响RHUB硬件故障告警当RHUB内部的硬件发生故障时，产生此告警。RHUB可能无法正常工作，可能导致RHUB承载的业务中断。RHUB上的部分功能可能无法正常运行，可能导致RHUB下所有pRRU承载的业务质量下降。RHUB温度异常告警当RHUB内部工作温度超过额定工作范围时，产生此告警。为防止RHUB内部器件在高温时烧毁，RHUB会在过温后进行自复位RHUBPSE供电故障告警当RHUB检测到PSE供电出现过流、断路等异常时，产生此告警。可能导致该PSE供电端口连接的pRRU无法正常工作，该pRRU承载的业务中断。RHUBCPRI接口异常告警当RHUB与对端设备（上级/下级RHUB、BBU）间的CPRI链路（链路层）的CPRI数据收发异常时，产生此告警。在链形组网下，下级设备的CPRI链路中断，下级设备承载的业务中断。RHUB光接口性能恶化告警当RHUB光模块的接收或发送性能恶化时，产生此告警。光模块的收发性能严重恶化，可能导致RHUB下该CPRI链路承载的业务质量严重下降，或导致业务中断。光模块的收发性能轻微恶化，可能导致RHUB下该CPRI链路承载的业务质量出现轻微恶化。RHUB光模块故障告警当RHUB与对端设备（上级/下级RHUB或BBU）间连接端口上的光模块或者电接口故障时，产生此告警。无法获取光模块信息或者电接口信息。RHUB与pRRU间链路异常告警当RHUB与pRRU之间CPRI接口发生异常时，产生该告警。RHUB与pRRU之间CPRI接口故障，将导致pRRU的维护链路中断，pRRU无法承载业务。RHUB指示灯故障排查

RHUB指示灯对应模块状态指示灯正常状态状态RUN慢闪(1s亮，1s灭)慢闪(1s亮，1s灭)ALM常灭常亮：告警状态，需要更换设备；慢闪(1s亮，1s灭)：告警状态，不能确定是否需要更换模块ACT常亮常亮CPRI0/CPRI1绿灯常亮，对应CPRI口链路正常；常灭则为光模块不在位或者光模块电源下电绿灯常亮；常灭则为光模块不在位或者光模块电源下电PWR0~PWR7插有pRRU的口长亮；若一个pRRU插两根网线则第二根网线口不亮插有pRRU的口长亮；若一个pRRU插两根网线则第二根网线口不亮CPRI_E0~CPRI_E7插有pRRU的口常亮插有pRRU的口常亮PSU电源指示灯常亮常亮PSU告警指示灯常灭常灭正常状态故障状态PRRU故障告警存在PRRU告警原因：射频单元POE端口上的接口网线未安装或未插紧。射频单元硬件故障。射频单元POE端口上的接口网线连线故障。告警名称告警含义对系统影响射频单元光模块/电接口不在位告警当射频单元CPRI端口上的光模块或者电接口连线不在位时，产生此告警。在链型组网下，下级射频单元的CPRI链路中断，下级射频单元承载的业务中断。在环型组网下，CPRI链路的可靠性下降，下级射频单元的激活CPRI链路将倒换到备份链路上，在热环配置下对业务没有影响，在冷环配置下业务会出现约10秒的短暂中断。射频单元输入功率异常告警当BBU到射频单元的基带输入信号的功率超过了射频单元的额定功率范围时，产生此告警。射频单元自动进行输入功率的限幅，可能导致射频单元承载的业务质量变差，覆盖边缘的用户可能掉话。射频单元硬件故障告警当射频单元内部的硬件发生故障时，产生此告警。射频单元可能无法正常工作，可能导致射频单元承载的业务中断；射频单元上的部分功能可能无法正常运行，可能导致射频单元承载的业务质量下降。射频单元备电设备维护链路异常告警当射频单元与备电设备之间的维护链路异常时，产生此告警。系统无法监测输入电源、蓄电池、环境温度等情况，无法控制备电设备。射频单元硬件故障告警当射频单元内部的硬件发生故障时，产生此告警。射频单元可能无法正常工作，可能导致射频单元承载的业务中断；射频单元上的部分功能可能无法正常运行，可能导致射频单元承载的业务质量下降。pRRU3901指示灯故障排查

pRRU3901指示灯对应模块状态指示灯正常状态底板故障扣卡故障RUN慢闪(1s亮，1s灭)慢闪(1s亮，1s灭)/ALM慢闪(1s亮，1s灭)-》常灭常亮：告警状态，需要更换单板；

慢闪：有告警，不能确定是否需要更换单板，可能是相关单板或接口等故障引起的告警/RU1绿灯慢闪（1s亮，1s灭）绿灯慢闪(1s亮，1s灭)红灯常亮，射频扣卡1故障

常灭，射频扣卡1不在位

绿灯常亮，WiFi扣卡在位，未开工RU2如有扣卡，绿灯慢闪（1s亮，1s灭）；否则常灭如有扣卡，绿灯慢闪（1s亮，1s灭）；否则常灭红灯常亮，射频扣卡2故障

常灭，射频扣卡2不在位

绿灯常亮，WiFi扣卡在位，未开工RU3/WIFI如有扣卡，绿灯慢闪（1s亮，1s灭）；否则常灭如有扣卡，绿灯慢闪（1s亮，1s灭）；否则常灭红灯常亮，扣卡3故障

常灭，扣卡3不在位

绿灯常亮，WiFi扣卡在位，未开工POECPRI_E0常亮常亮/CPRI_E1常亮（两根网线的情况下）常亮（两根网线的情况下）/正常状态故障状态pRRU3902指示灯对应模块状态指示灯正常状态故障状态3GPP白灯慢闪(1s亮，1s灭)橙灯常亮：设备硬件故障；

橙灯0.5Hz慢闪(1s亮，1s灭)：次要告警（如HDLC断链）CPRICPRI_E1接口连接网线且链路正常：白灯慢闪

CPRI_E1接口未连接网线：白灯常亮常亮：CPRI_E0接口链路正常，且CPRI_E1接口无网线连接，但CPRI_E1接口链路不正常；

常灭：CPRI_E0接口链路不正常pRRU3902/3911/3912指示灯故障排查

一根网线的情况两根网线的情况正常状态故障状态4G故障案例1：Lamps