物业管理公司安保部门物业巡逻制度

《物业管理公司安保部门物业巡逻制度》

一、总则

1.目的

本制度旨在规范物业管理公司安保部门的巡逻工作，确保物业区域内

的人员、财产安全，维护良好的秩序，及时发现和处理各类安全隐患

和突发事件，为业主和用户创造一个安全、舒适的居住和工作环境。

2.适用范围

本制度适用于物业管理公司所负责管理的所有物业区域，包括住宅小

区、商业写字楼、工业园区等。

二、职责分工

1.安保部门经理

(1)负责制定和完善物业巡逻制度，并监督制度的执行情况。

(2)合理安排巡逻人员和巡逻路线，调配巡逻资源。

(3)定期检查巡逻工作记录，对巡逻中发现的重大问题进行处理和决

策。

(4)组织巡逻人员的培训和考核，提高巡逻人员的业务素质和工作能

力。

2.巡逻队长

(1)直接领导巡逻队员，负责巡逻工作的日常组织和指挥。

(2)根据安保部门经理的安排，具体制定每日巡逻计划和人员安排。

(3)带领巡逻队员按照规定路线和时间进行巡逻，确保巡逻工作无遗

漏。

(4)及时处理巡逻过程中遇到的一般性问题，并向安保部门经理报告重

大问题。

3.巡逻队员

(1)严格遵守巡逻制度，按照巡逻路线和时间要求进行巡逻。

(2)认真观察巡逻区域内的人员、车辆、设施设备等情况，及时发现安

全隐患和异常情况。

(3)对发现的问题进行初步处理，如劝阻违规行为、记录异常情况等，

并及时向上级报告。

(4)与其他安保人员和相关部门保持密切联系，协同处理各类安全事

件。

三、巡逻路线与时间

1.巡逻路线规划

(1)根据物业区域的布局、功能分区和重点防范部位，制定科学合理的

巡逻路线。

(2)巡逻路线应覆盖物业区域内的所有公共区域，包括但不限于道路、

停车场、绿化带、楼道、电梯、天台、地下室、消防通道等。

(3)对于重点区域，如财务室、监控室、配电室、机房等，应设置专门

的巡逻点，并增加巡逻频次。

(4)巡逻路线应定期进行调整，避免形成固定规律，防止不法分子有机

可乘。

2.巡逻时间安排

(1)实行24小时不间断巡逻制度，确保物业区域内随时都有巡逻人

员。

(2)白天巡逻

-正常工作日白天，每凶小时巡逻一次。巡逻重点为人员流动较大的

区域，如出入口、主干道、商业街等，主要检查人员秩序、车辆停

放、环境卫生等情况。

-节假日白天，巡逻频次增加至每［X・l］小时一次，加强对公共区域

的巡查，确保业主和用户在节假日期间的安全和舒适。

(3)夜间巡逻

-夜间巡逻时间为晚上［具体时间］至次日早上［具体时间］,每［X+1］小

时巡逻一次。夜间巡逻重点为安全防范，如检查门窗是否关闭、照明

设施是否正常、有无可疑人员和异常声响等。

-在凌晨［特定凌晨时间段］,应进行一次重点巡逻，加强对重点区域

和易发案部位的巡查力度。

四、巡逻内容

1.人员管理

(1)检查在物业区域内活动的人员身份，对陌生人员进行询问和登记。

对于来访人员，核实其来访目的和被访对象，要求其进行登记并佩戴

访客证。

(2)劝阻在非指定区域内的吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗等不文明行为，

维护公共秩序。

(3)关注人员聚集情况，及时发现和处理可能引发纠纷或安全事故的群

体活动。

2.车辆管理

(1)检查车辆停放情况，确保车辆按照规定停放在停车位内，不影响交

通和消防通道。对违规停放的车辆，及时通知车主进行挪移，如无法

联系车主，应采取相应的处理措施，如张贴温馨提示或进行拖车处理

(需按照规定程序操作)。

(2)巡查停车场内的车辆外观，查看是否有被刮擦、损坏等情况，如有

发现，及时通知车主并做好记录。

(3)检查车辆行驶情况，确保车辆在物业区域内行驶速度符合规定，不

超速行驶，保障行人和其他车辆的安全。

3.设施设备检查

(1)对物业区域内的公共设施设备进行巡查，包括路灯、楼道灯、耳

梯、消防设施、监控设备、门禁系统、游乐设施等。检查设施设备是

否正常运行，有无损坏、缺失等情况。

(2)对于发现的设施设备故障或损坏，及时记录故障位置、情况描述等

信息，并通知相关维修部门进行维修。在维修人员到达之前，采取必

要的安全防护措施，防止意外事故发生。

4.消防安全检查

(1)检查消防通道是否畅通无阻，有无被占用、堵塞的情况。及时清理

消防通道上的障碍物，确保在紧急情况下消防车能够顺利通行。

(2)查看消防设施的配备情况，包括灭火器、消火栓、喷淋系统等，检

查其是否完好有效，压力是否正常，配件是否齐全。发现消防设施存

在问题时，立即通知消防维修人员进行处理，并做好记录。

(3)检查消防安全标识是否清晰、完整，如疏散指示标志、安全出口标

识等。对于损坏或模糊不清的标识，及时通知相关部门进行更换。

5.环境卫生检查

(1)留意物业区域内的环境卫生状况，检查道路、绿化带、楼道、目梯

轿厢等公共区域是否清洁干净，有无垃圾堆积、污水横流等现象。

(2)发现环境卫生问题时，及时通知保洁人员进行清理，并做好记录。

对于反复出现的环境卫生问题，应与保洁部门共同查找原因，制定解

决方案。

6.安全防范检查

(1)检查物业区域的围墙、栅栏、护栏等防^设施是否完好，有无损

坏、攀爬痕迹等，防止外部人员非法侵入。

(2)查看门窗是否关闭严实，特别是无人使用的房间和商铺，防止盗窃

事件发生。

(3)留意周边环境，观察是否有可疑人员、车辆在物业区域附近徘徊或

逗留。对于可疑情况，进行跟踪观察，并及时报告上级领导，必要时

可报警处理。

五、巡逻记录

1.巡逻队员在巡逻过程中，应随身携带巡逻记录手册和必要的通讯设

备。

2.每到一个巡逻点，巡逻队员应认真记录巡逻时间、地点、发现的问

题及处理情况等信息。记录内容应准确、清晰、详细，不得随意涂

改。

3.对于发现的重大问题或突发事件，除了在巡逻记录手册上记录外，

还应立即通过对讲机或电话向巡逻队长和安保部门经理报告，并按照

应急预案进行处理。

4.巡逻结束后，巡逻队员应将巡逻记录手册交回安保值班室，由专人

负责对巡逻记录进行整理和归档。巡逻记录应保存至少凶年，以备查

阅。

六、突发事件处理

1.在巡逻过程中如遇突发事件，如火灾、盗窃、抢劫、打架斗殴、人

员受伤等，巡逻队员应保持冷静，立即采取以下措施：

(1)迅速判断事件的性质和严重程度，通过对讲机或电话向巡逻队长、

安保部门经理和其他相关部门报告，报告内容包括事件发生的时间、

地点、大致情况等。

(2)在确保自身安全的前提下，尽量控制事态发展，采取必要的措施进

行现场处置。例如，对于火灾，应立即使用附近的灭火器材进行扑

救，并组织人员疏散；对于盗窃、抢劫等违法犯罪行为，应设法阻止

犯罪嫌疑人逃脱，并注意保护现场。

(3)配合后续赶到的应急救援人员和警方进行工作，提供准确的信息和

线索，协助处理事件。

2.突发事件处理完毕后，巡逻队员应及时将事件的详细经过、处理结

果等情况记录在巡逻记录手册上，并向安保部门提交书面报告。安保

部门应对突发事件进行分析总结，评估现有应急预案的有效性，提出

改进措施，防止类似事件再次发生。

七、监督与考核

1.安保部门经理和巡逻队长应定期对巡逻工作进行检查和监督，检查

方式包括现场抽查、查看巡逻记录、听取业主反馈等。

2.建立巡逻人员考核机制，考核内容包括巡逻纪律遵守情况、巡逻任

务完成情况、问题发现和处理能力、突发事件应急处理能力等