2023年人力资源管理师之招聘和人员配置制度

第二讲、招聘和人员配置制度

第i部分招聘的需求分析

一.招聘目的与前提

（一）招聘目的。

人员招聘口勺目的是为了虽然满足企业发展的需要，弥补岗位的空缺。最直接R勺目的是获得企业所需要的人,并减少招聘成本，规范

招聘行为，保证人员质量等。

（-）招聘前提。

人力资源规划：重要是进行人员需求分析9预测，决定估计招聘时职位与部门数量、时限、类型等原因。

工作描述与工作阐明竹：为录取提供了重要参照根据。

二.招聘原则确实定

•效率优先原则

,双向选择原则

\_______________________________7

三.人员配置H勺基本任何要素（人员）都是有用的，没有无用之人，只有没用好之人。

原理》实际应用：发现人员可用之处，为人员可用发明条件。

要素有用原理

能位对应原理人与人之间不仅存在能力特点的不一样，并且在能力水平上也不一样。具有不一样

能力特点和水平的人，应安排在对应岗位上。

互补增值原理通过个体之间取长补短而形成整体优势，实现组织目的最优化的目的，使组织人

力资源增值

动态适应原理人与事的不适应是绝对H勺，适应是相对的，从不适应到适应是动态的。

弹性冗余原理在人与事的配置过程中，既要到达工作的满负荷，又要符合人力资源的身心规定，

对人对事1内安排要留有余地。

四.招聘需求分析

（一）招聘需求产生的也许状况。

♦组次人力资源自然裁员。

♦即因员工的调动，离职，退休，休假等产生的岗位空缺。

♦组职业务量变化。

因组织成长发展导致H勺岗位空缺。

♦既有的人力资源配置不合理。

即人与岗位的不匹配导致的岗位空缺。

（二）招聘需求分析维度。

I.招聘环境分折。

♦外部环境。

（1）经济条件。

市场环境变化导致对产品和服务需求口勺变化，从而导致对对应人员需求的变化。

（2）劳动力市场。

劳动力市场的劳动力数量和素质构成，影响到组织能否招聘到适合I内人员。

（3）法律法规。

♦组织招聘应遵照我国《劳动法》有关规定及有关法律，法规，条例，防止产生法律纠纷，导致不必要的损失。

♦内部环境。

（1）战略规划。

发展创新时期/稳健成长平台期招聘方略不•样，不样职位人员的招聘方略也不•样。

（2）组织生命周期。

◊扩张期：着重于人力资源招募。

平台期：着重于人力资源同部调整。

衰退期：着重于人力资源的精简及人员构造调整。

（3）财务预算。

财务影响到工资总量及不•样职位职种员工的工资水平，从而影响到计划招聘的人员数量及可支付的工资水平。

（4）组织文化及管理风格。

组织的价值观，管理风格规定员工II勺承认及价值观的趋同，影响着组织计划招聘的员工应具有哪些性格特性。

2.组织人力资源配置状况分析。

含义：组织人力资源配置，是指人与事的配置关系，通过人的能力与事口勺匹配，人与人口勺协调合作，充足开发运用员工，使组织目的得

以实现。它是判断组织人力资源状况与否良好H勺标志之一，也是招聘工作的关键。

分析维度：五个维度。

（1）人与事总量配置分析

>它是指人与事的数量关系与否匹配。田多少事要多少人去做。这种数量关系不是绝对的，而是伴随社会的发展而变化。组织中的

任务处在变化中，人的能力处在变化中，因此，这种数量匹配是动态的。

实际中三种状况：

・人力资源过剩一运用多种渠道妥善安顿。转业训练，缩短工作时间，遣散临时用工，外包劳务，提前退休，下岗，解雇，不再须签

协议等。

•人力资源局限性一单位内部调剂，外部补充。培训，借调，招聘，任务外包等。

•人力资源过剩与局限性并存一调整既有人力资源构造。

（2）人与事构造配置分析.

>它是指不•样性质特点的事应由具有对应专长的J人去完毕，把各类人员分派在最能发挥专长的岗位上,做到人尽其才，才尽其用。

工具：单位岗位与W1W2M待分派

人员配置表

使用类别

资源类人数78582355

别

W150505——

W260028572—5

M35——35—

注：叼-纯熟工W2-技工M-管理者

（3）人与事质量配置分析。

它是指人与事之间H勺质量关系，即事的难易程度与人的能力水平的关系。

实际中II勺两种状况：

•人员素质低于一岗位规定一职业培训，降职。

•人员素质高于岗位规定一晋升到更高的岗位。

怎样看待人才高消费？

负面效应：

"高才低用的挥霍

2/高成本

（4）人与工作负荷与否合理状况分析。

体目前事的数量与否与人的承受能力相适应，是人力资源可以保持身心健康。使工作量既成为一种压力，又成为一种动力。

（5）人员使用效果分析。

>它是指管理者将人员的绩效好坏与自身能力的强弱做比较，分析,可题，提高员工的能力，并与员工共同制定改善绩效H勺

措施。

工具：人员使用效果分析

八

能力低能力高

工

作

能力低能力高

绩

----------------------►

低能力高

1.三.招聘需求预测。

2.在环境分析和组织内部人力资源分析的基础上,最终可以确定招聘需求了。

3.人事需求侦测中需要考虑的原因

<1）也许的雇员流动比率（辞职或中断协议

（2）雇员的质量与性质（当你考虑组织需要正在发生什么样的转变时，这一点尤为

关键）。

（3）与提高产品或服务质量或进入新市场有关的决定。

<4）导致生产率提高H勺技术与管理方面的变化。

（5）本部门可以获得的经济资源。

■2.确定人力资源需求的特定技术

■趋势分析（trendanalysis）

就是首先通过度析企业在过去五年左右时间中H勺雇佣趋势，然后以此为根据来预测企业未来人事需求的技术。

局限：趋势分析作为•种初步预测是很有价值的，但仅有它还远远不够,由于展佣水平很少会只由过去的状况决定，其他某些原因（如

销售额和生产率的变化等）也将影响你未来的人事需耍。

■比率分析（ratioanalysis）

>处以如下两种原因的比率为根据的

（1）某些原因性原因（如销售额）

（2）所需要雇员数量（如销售人员数量）

局限：象趋势分析同样，比率分析假定生产率保持不变，假如生产率有所变化，那么历史比率所进行的人事预测就不太精确了。

■散点分析（scalierpoin。

通过确定企业口勺业务活动量和人事水平这两种原因之间与否是有关的来预测企业未来人事需求口勺技术。假如两者是有关口勺，那么一旦

你能预浏出企业内业务活动量，你就能预测出企业的人事需要量。

■运用计算机预测人事需求（computerizedforecast）

在建立人事需求的计算机预测系统时需要某些经典数据，如生产单位产品所需要的直接劳动工时（对生产率的一种衡量）以及目

前产品系列的三种销售额计划一一最低销售额、最高销售额、也许销售额。

■管理人员的判断

>也许会对你的初始人事需求预测产生修正作用的重要原因包括：

>提高产品质量或服务质量的决定或者进入新市场的决定。

>技术和管理变革导致生产率的提高.

>也许获得的财力资源。

四.招聘需求信息的搜集、整顿、公布。

（一）招聘需求信息的搜集。

来源：过去在职人员，他的上级，与之右.关的同事。

招聘信息的内容：空缺职位，工作描述，任职资格。

（二）招聘需求信息的整顿。

分类I-*I记录保留If叵fI报送审批

■招聘需求信息的公布。

>公布范围一由招募对象的范围决定。

公布时间一尽早，或在人才供应高峰期。

招聘对象的层次一根据岗位规定，向特定层次的人公布特定的信息。

第二部分、招聘准备

工作分析和任职资格确实立。

（一）工作分析。

1.目的b

-r-八Xr,

*lilTTMXZ.rfrrAL-2X1-

2.流程：四个阶段。

（1）准备阶段。

♦确定工作分析的目的和侧重点。

♦制定总体实行方案。

♦搜集分析有关背第资料。

（2）实行阶段。

♦与参与工作分析的有关人员进行沟通。

♦制定详细，可操作II勺实行计划。

♦搜集分析工作信息。

（3）成果形成阶段。

♦与参与工作分析的有关人员共同审核，确认工作信息。

♦形成工作阐明书和工作规范。

（4）应用反馈阶段。

♦对员工进行工作阐明书的J使用培训。

♦对丁.作阐明书的反馈与调整。

<1）3.措施的选择。

（2）根据目的选择。

工作分析成果服务于不•样目附，在工作分析的侧重点和分析措施的选择上均有所不•样:

用于招聘一选用关注任职者特性的措施。

（3）用于薪酬一选用定量措施，对不一样工作价值比较。

（4）根据岗位特点选择。

选择何种分析措施与岗位特性有关。

（5）根据实际条件选择。

时间，财力，人力小J投入是必要的考虑原因。

（1）4.工作阐明书。

（2）内容：

（3）工作标识,工作综述.工作任务.工作程序，工作条件与物理环境,社会环境,工作权限,工作绩效原则，工作规

范,聘任条件。

>编写规定：

>清晰，详细，筒短，通俗易懂。

>按逻辑次序编写工作职责。

表明各项职责出现口勺频率，常用完毕各项职责的时间所占比重来表达。

（二）任职资格确实立。

1.关键胜任能力原因分析。

关键胜任能力原因分析是指任职者的哪些能力原因是在未来工作中获得成功的关键原因。

◊必要的任职资格是任职资格的最低规定。

理想的任职资格与工作类型的特殊需要有关，常见的理想的工作能力有任职能力，工作风格，人际交往能力等，有时对成功的作用更

大。

2.胜任特性分析。

详细环节:

过经典案例分析找到导致成功或失败的原因一常是关键胜任特性

常包括对胜任能力H勺定义和行为表述，还要将行为描述划分为几种等级。

运分石形对胜任能力水平界定，得出招聘根据。

二.招聘程序。

（一）含义。

•广义：招聘包括招聘准备，招聘实行，招聘评估三个阶段。

•狭义：只指招聘的实行阶段，包括招募，选择，录取三个环节。

（在此,取招聘程序的广义定义。）

（二）招聘程序。

•1）准备阶段。

♦招聘需求分析：进行人力资源配置状况分析和人力资源而求分析，井将招聘与培训，工作轮换，词动等其他为空缺岗

位提供人员的措施相比较，分析招聘的必要性。

♦对招聘工作进行胜任特性分析。

♦制定招聘计划和招聘方略。

（2）实行阶段

三个环节:

♦招募阶段：采用合适的招聘渠道和招聘措施。

选择阶段：用定量，定性相结合的措施选择适合的应聘者，力争客观。

录取阶段：招聘双方作出决策，建立劳动关系。

（3）成果形成阶段

♦两项工作：

评估招聘成果：对照招聘计划，根据数量和质量对实际招聘录取的成果进行评价总结。

评估招聘自身：评估招聘工作的经济效率，时间效率。

三.招聘方略。

（一）招聘计划

（1）人员需求消单（2）招聘信息公布时间，渠道（3）招聘团人选

（4）招聘者选择方案（5）招聘截止日期（6）新员工上岗时间（7）招聘费用预算

（二）招聘人员方略。

>主管的积极参与。

>招聘人员的胜任特性。

热情，公正，文明，高效，具有专业知识，有良好的职业道德。

（=）招聘地点方略。

I.招聘他围确实定：根据计划招聘人员的数量，能力规定圈定招聘范围。

2.成本H勺考虑：比较不一样招聘地点所需戊本，进行成本收益分析，确定最优方案。地点固定才能节省成本。

（四）招聘时间方略。

1.遵照劳动力市场上的人才规律。

在人才供应高峰期到劳动力市场上招聘，可节省成本，提高招胜效率。

2.制定招聘时间计划。

根据工作经验,计划好招聘各阶段I内时间。节省成本，尽快网罗人才，并有助于

树立高效的组织形象。

四.招聘渠道分析

（-）招聘渠道选择程序。

1.分析招聘规定。

2.分析招聘人员特点。

3.f角定招聘来源。

4.选择招聘措施。

5.选择公布信息的大众传媒。

6.搜集应聘者资料。

（二）招聘来源分析。

长处缺陷

内部招聘•对人员理解全面，选择精确性高。・来源少，难以保证招聘质量，导致“近亲繁

•理解本组织，适应更快。殖”。

•鼓舞士气，鼓励性强，•也许会因操作不公等导致内部矛盾。

•我用较低。

外部招聘•来源广，有助于招聘高质量人员。•筛选难度大，时间长。

•有助于组织创新•进入角色慢。

•理解少，决策风险大

•招聘成木大。

•影响内部员工积极性。

（三）招聘渠道分析

1.根据招聘对象选择合用对象不太合用对象

招聘措施

公布广告中下级人员

一•股中介机构中下级人员热门高级人员

猎头企业热门尖端人员中下级人员

上门招聘初级专业人员有经验的人员

熟人推荐专业人员非专业人员

2.根据单位和岗位特点选择

内部提高一一办公室员工，单位经理或主管

外部招聘一一生产服务类,专业技术类，销售类

3.猎头企、也使用

>对猎头企业进行资质考察

>约定双方权利，义务

>选择猎头企业最佳的顾问服务

（四）招聘媒体选择

◊1.根据媒体特点选择

◊报纸一一在某个特点地区招聘，适合候选人数量较大，流失率较高的行业和职业

◊杂志一一适合候选人相对集中H勺行业，空缺岗位并非迫切需要补充，且地辨别布广

广播电视一一适合让组织迅速扩大影响，招聘大量人员

2.根据受众特点选择

3.根据媒体的广告定位选择

第三部分、招聘实施

（一）根据对应聘者的分析，运用适合的人员选择措施选出所需人才〈技能规定〉

（二）常用选择措施及其特点

类型特点

让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题，然后根据应聘者解答的对的程度愈益评估成绩『'Ji种选择措施。

笔试通过测试应聘者基础知识和能力的差异，判断其对岗位的适应性

通过测试应聘者基础知识和能力的差异，判断其对岗位的适应性

应聘者与考官宜接交谈，面试考官根据应聘者在面试中的回答状况和行为体现来判断应聘者与否符合应聘者与

面试否符合应聘岗位的规定。

将应聘者放在一种模拟的真实环境中，让应聘者处理某方面的一种“现实”问题或到达一种“现实”目的。

情景模拟测试

通过考察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别其工作能力、人际交往能力、语言体现能力等综合素质。

通过一系列内手段，、将人的某些心理特性数量化，来衡量应聘者叫智力水平和个性方面差异的一种测量措施.

心理测试其成果是对应聘者能力特性和发展潜力的一种评估。

客观性、确定性、可比较性

(二)根据岗位和才能规定选择对应的措施,

■好的岗位描述可以对的反应出期待员工所作的工作过去：“为r干好这份工作，需要完毕哪些任务、职责和责任？”目前:

“在这个岗位上要获得成功，需要哪些才能？”

■才能是指有关知识、技能、能力、动力的“组合”

-----------------►

经营管理能力情景模拟中的文献筐措施等

情赢拟中的无领导小组记论等

人际关系管理能力

心血则试中的笔试等

智力状况

工作动机心理测试、情境模拟、面试等

心最测脸中的投射测验等

心理素质

资舄审核、面试中的行为描述法等

工作经验

体良

身体素质

(有关知识)

i.心理测验知识

(1)心理测验的类型

能力测试：用于测定从事某项特殊工作所具有的某种潜在能力的一种心理测试

1.一般能力倾向试验

2.特殊职业能力测验

•3.心理运动机能测验(心理运动能力+身体能力)

人珞测试：不一样气质、性格的人适合于不一样种类的工作

卡特尔16种人格原因问卷(I6PF)

爱好测验：工作与爱好相符合会带来更好的工作态度和工作绩效

Holland式中国职业爱好量表：把人H勺爱好划分为六种类型：现实型(Realislic)、智慈型(Investigalive)、艺术型(Artistic)、

社交型(Social)、企业型(Enterprising)和常规型(Conventional),简称RIASECo

（2）心理测试应注意H勺问题

•注意应对应聘者的隐私加以保护

•要有严格的程序

•心理测量的成果不能作为唯一的泮估根据

2.面试

（一）面试的环节与措施

zx--------------

面试前的准备-----►面试开始阶--------►正式面试阶

面试评价阶结束面试阶

（二）面试的目H勺

应聘者面试者

©发明一种融洽的会谈气氛，区豆体现出自己的0发明一种融洽的会谈气氛.是应聘者可•以正常发挥自己的水平

实际水平◊让应聘者愈加清晰理解应聘单位的发展状况、应聘岗位的信息和对应

◊又从分的时间向面世考官阐明自己具有的条件的人力资源政竟等

◊但愿被理解、被尊重、受到公平看待◊理解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力原因

◊充足理解自己所关怀的问题◊决定应聘者与否通过本次面试等

令决定与否乐意来该单位工作等

（三）面试中的常见错误及改善

>面试目的不明确

>不清晰合格者应具有H勺条件

>面试缺乏整体构造

偏见影响面试

第一印象也称为首因效应，即面试考官根据开始甚至是面试前从资料中得到的印象对应聘者作出评价

1=>

对比效应

即面试考官相对于前一种接受而试的应聘者来评价目前正在接受的应聘者H勺倾向

t=>

晕轮效应“以点代面”从某一长处或缺陷出发去评价应聘者的其他方面

当上级对招聘成果有定额规定是，考官对应聘者的评价就会偏高。或由于时间紧迫，为完毕任务不得不加迅

录取压力

速度，急于求成

■=>

（四）行为描述面试的运用（BT）

..假设前提.A.一种人过去H勺行为能与时期未来的行为

.......B.说合作是截然不一样的两码事一一即兴为描述面试要注意理解应聘者过去口勺实际体现，而不是对外来体现的承诺

1.理解两方面的信息：

应聘者过去H勺工作经历，判断他选择本单位发展H勺原因，预测他未来在本组织中发展所采用的行为模式。

理解他对特定行为所采用H勺行为模式,并将其行为模式与空缺岗位所期望的行为模式进行比较分析。

（五）构造化面试知识*

>构造化面试是在面试之前，已经有一种固定的框架或问题清单，面试考官根据框架控制整个面试的进行，按照设计好

H勺问题和有关细节逐一发问，严格按照这个棚架对每个应聘者分别作相似的提问。

长姓：原则统一，可以提供构造与形式相似n勺信息，便于分析、比较，减少主观性，同步有助于提高面试的效率，且对考官的规定

较少

缺陷：谈话方式过于程式化,难以随•机应变.所搜集的信息范围受到限制。

（六）人员选择时应注意的问题

（1）简历并不能代表本人

（2）工作经历比学历重要

（3）不要忽视求职者的个性特性

（4）让应聘者更多地理解组织

15）给应聘者更多的体现机会

16）注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者

（7）关注特殊人员（职业经历坎坷或能力超强者）

（8）谨慎做出决定

（9）考官要重视自身的形象

二.招聘应变方案〈技能规定〉

■招聘是必要的吗？一一招聘备选方案

■从其他部门调配

■加班（潜在问题：加班工资、疲劳）

■转包

■寻找大学生等兼职人员

■租赁员工

工作从新设计（工作扩大化，工作丰富化，工作满负荷）

当招聘需求为正值时：组织内部人力资源供应不不小于需求，招聘工作产生。

类型特点

当组织出现工作空缺时，有先把组织内部员工调整到该职务的措施

内部招聘

当组织人力资源总量缺乏时采用，但应优先实行内部调整、内部晋升等计划。

外部招聘

当较高层次的职位出现空缺时，优先替补组织内部职工，使员工职业生涯规划的重要内容。

内部晋升

对企业既有员工进行必要的技能培训，是指能适应更高层次的工作

技能培训

■招聘需求为负值时：组织内部人力资源供应不小于需求，出现人力过剩。

■招聘冻结

■提前退休

■增长无薪假期（或者缩短工作时间）

■裁员

制定优厚的裁员淘汰积极但愿离淘汰工作考核成

三.针对特殊群体的招聘政策（技能规定〉

（-）严禁未成年人就业的法律

＞1991年4月15日，《严禁使用童工规定》

＞《劳动法》第15条

（二）照顾特殊群体就业的政策

＞《劳动法》第13条一一妇女

＞《残疾人保障法》第4章《劳动就业》一一残疾人

＞《民族区域自治法》第23条一一少数民族

＞《兵役法》第56条一一退伍军人（义务兵）

（三）招聘台、港、澳居民及外籍员工的法律规定

＞1994年2月,《台湾和香港、澳门居民在内地就业管理规定》第9条

1996年1R,《外国人在中国就业管理规定》

第四部分、劳务外派与引进

外派劳务工作的基本程序

L个人填写《劳务人员申请表》进行预约登记

2.外派企业负责安排雇主面试劳务大员，或将申请人存留的个人资料推荐给雇主

3.外派企业与雇主签订《劳务协议》，并由雇主对录取人员发出邀请函

4.录取人员递交办理手续所需I内有关资料

5.劳务人员接受出境培训

6.劳务人员到检疫机关办理国际履行《健康证明书》《防止接种证书》

7.外派企业负责办理审查、报批、护照、签证等手续

8.离境前缴纳有关费用

外派劳务的管理

（-）外派劳务项目的审查

1.除经办企业是具有劳务外派权的劳务代理机构，还必须提供

2.填写完整、精确的《外派劳务项目审查表》

3.与外方、劳务人员签订的协议及外方与劳务人员签订的雇佣协设

4.项目所在国政府同意的工作许可证证明

5.劳务人员的有效护照及培训合格证

（二）外派劳务人员的挑选

I.《中华人民共和国公民出境入境管理法》第8条，有如下情形之一者不能出境：

2.刑事案件的被告人，或公安机关、人民检察院、人民法院认定的犯罪嫌疑人

3.人民法院告知有未了结民事案件不能离境H勺

4.被判处刑罚正在服刑I内

5.正在被劳动教养的

6.国务院有关主管机关认为出境后会对国家安全导致危害或国家利益导致重大损失的。

（三）外派劳务人员的培训

专业技能的考核由执行协议的单位或派出单位进行，公共课程由外经贸部同意的培训中心统一培训并考试合格者发给

《外派劳务培训合格证》

四.劳务引进的管理

（-）聘任外国人的审批