2026年颛桥镇社区综合协管员招聘考试试卷-含答案解析

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年颛桥镇社区综合协管员招聘考试试卷（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.颛桥镇在招商引资时收到一个高能耗项目申请，对方承诺短期内能带来较多税收。从贯彻新发展理念的角度看，镇政府的恰当做法是（）A.只要税收可观，可以放宽环保要求B.以税收为唯一标准，优先引进C.着眼长远，拒绝高能耗项目并引导绿色低碳产业D.先引进，等产生污染再治理【答案】C【解析】新发展理念强调创新、协调、绿色、开放、共享，绿色发展要求摒弃以牺牲环境为代价换取短期利益。颛桥镇拒绝高能耗项目，正是坚持绿色发展理念的体现。其他选项与高质量发展方向相悖。2.居民张某在装修时擅自将承重墙拆除，楼下住户李某发现后向社区反映。关于该行为，下列说法正确的是（）A.张某有权处分自己的房屋，他人不得干涉B.张某的行为危及建筑安全，李某可以要求其恢复原状C.只有物业公司才有权管理，李某无权过问D.李某只能向法院起诉，不能向社区反映【答案】B【解析】民法典规定，业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主合法权益。拆除承重墙可能危及整栋楼安全，李某作为利害关系人有权要求恢复原状，也可通过社区、物业协调或诉讼途径解决。3.某摊贩在路边无证设摊，执法人员暂扣了其经营工具。关于暂扣行为的性质，下列判断正确的是（）A.行政处罚 B.行政强制措施C.行政强制执行 D.行政处分【答案】B【解析】暂扣经营工具是为了制止违法行为、防止证据损毁而采取的临时性控制措施，属于行政强制措施，不是对违法行为的最终处理，与行政处罚、强制执行、行政处分性质不同。4.社区协管员小张与劳务派遣公司签订劳动合同，被派遣至社区工作。若小张在社区工作中发生工伤，应由（）承担工伤保险责任A.社区居委会 B.劳务派遣公司C.社保局 D.小张本人【答案】B【解析】劳动合同法规定，劳务派遣单位是用人单位，应当履行用人单位对劳动者的义务，为劳动者缴纳社会保险。发生工伤时，劳务派遣单位依法承担工伤保险责任，用工单位协助处理。5.下列关于我国国家机构的表述，正确的是（）A.全国人民代表大会是我国最高行政机关B.国务院是我国最高国家权力机关C.地方各级人民政府是地方国家行政机关D.居民委员会是国家行政机关【答案】C【解析】我国宪法规定，全国人大是最高国家权力机关，国务院是最高国家行政机关，地方各级人民政府是地方国家行政机关。居民委员会是基层群众性自治组织，不是国家行政机关。6.某社区蔬菜价格明显高于周边市场，居民反映存在垄断行为。在市场机制中，通常能够自发调节价格和供求关系的是（）A.政府指令 B.价值规律C.经营者的个人偏好 D.消费者的消费习惯【答案】B【解析】价值规律通过价格围绕价值上下波动，自发调节社会资源配置和供求平衡。政府指令是宏观调控手段，经营者和消费者的个人因素不能独立起调节作用。7.为解决社区电动汽车充电难问题，最适合引入的清洁能源设施是（）A.煤电充电桩 B.光伏充电站C.柴油发电机 D.铅酸电池储能站【答案】B【解析】光伏充电站利用太阳能发电，清洁无污染，适合社区推广。煤电、柴油发电不符合清洁低碳要求，铅酸电池储能站本身不产生电能，只是储能设施。8.小区停车矛盾中，增加车位能缓解停车难，但也会挤占活动空间。对这类问题的分析和处理，最符合唯物辩证法观点的是（）A.抓住主要矛盾，其他问题不必考虑B.矛盾双方在一定条件下可以相互转化，应权衡利弊C.要绝对公平，完全满足各方意愿D.问题无法解决，只能顺其自然【答案】B【解析】停车与活动空间构成矛盾对，二者相互制约又相互依存，在一定条件下可以向积极方向转化。提出兼顾方案正是承认矛盾又创造条件解决问题，体现了对立统一规律。9.某居民在楼道内给电动车充电引发火灾，造成一定财产损失。对于该行为，公安机关可以依法给予（）A.刑事处罚 B.治安管理处罚C.行政处分 D.民事赔偿【答案】B【解析】在楼道等公共区域违规充电，尚不够刑事处罚的，属于违反消防管理和治安管理的行为，公安机关可依据消防法和治安管理处罚法给予警告、罚款等处罚。行政处分针对机关工作人员，民事赔偿需受害方另行主张。10.2026年我国进入“十五五”规划实施阶段，以下发展目标与“十五五”基本要求相符的是（）A.单纯追求GDP增长速度 B.推动高质量发展C.限制市场作用 D.扩大城乡差距【答案】B【解析】“十五五”规划继续坚持高质量发展这一首要任务，强调质的有效提升和量的合理增长，同时促进城乡融合、共同富裕。其余选项与基本要求相悖。11.台风来临前，社区居委会组织居民转移。居民老李拒绝转移，此时社区工作人员最恰当的做法是（）A.尊重其意愿，不强求B.强行将其带离C.耐心劝导，必要时报告有关部门协助D.忽略其行为【答案】C【解析】突发事件应对法要求政府及其部门可对拒不转移的危险区域居民采取必要措施。社区人员无强制权，应先劝导，同时上报街道和应急部门，由有权机关依法处置，保障生命安全。12.为提升社区治理效能，许多社区建立了“党建引领、社会协同、公众参与”的机制。该机制的运行基础是（）A.社区行政化B.党组织在社区治理中的领导作用C.物业公司主导D.政府包办【答案】B【解析】党的领导是基层治理的根本保证。党建引领凝聚各方力量，推动共建共治共享。社区行政化、物业主导或政府包办都不符合基层治理现代化的方向。13.颛桥镇某社区在推行“全要素网格化”管理中，网格员发现楼道堆物问题，其首要工作步骤是（）A.直接清理堆物B.上报网格长并联系住户，督促整改C.张贴告示后不再跟进D.直接上报执法部门处罚【答案】B【解析】网格化管理强调“发现—上报—处置—反馈”闭环。楼道堆物涉及居民财产，协管员不能直接清理或处罚，应先联系住户沟通，同时上报网格长统筹协调。14.颛桥镇在创建“无群租小区”工作中，协管员入户排查发现某户有群租嫌疑。最佳处置方法是（）A.当场作出行政处罚B.向房东口头警告后离开C.记录信息并上报镇级联动处置平台D.直接断水断电【答案】C【解析】协管员没有行政处罚权，也无权断水断电。发现群租隐患应做好记录并上报，由镇级平台协调相关执法部门依法处置，实现源头治理和联合整治。15.社区综合协管员进行人口信息采集时，居民担心隐私泄露，对此，协管员应（）A.强制要求居民提供全部信息B.解释信息采集用途并承诺依法保密C.放弃登记该户D.告知居民不登记将影响其福利【答案】B【解析】人口信息采集应当依法依规进行，尊重居民知情权和隐私权。协管员应向居民说明用途、法律依据，并严格保密，消除顾虑，而不是强制或威胁。16.社区里两位老人因广场舞音乐音量发生争执。协管员到场后，较好的处理方式依次是（）A.先批评音量大的老人，再让另一方离开B.先分开双方、安抚情绪，再组织协商C.让双方自行解决，不予干涉D.直接报警处理【答案】B【解析】处理居民纠纷应遵循“先控场、再沟通、后协商”的原则。直接批评或报警容易激化矛盾，协管员应分别安抚，引导相互理解，再协商解决音量问题。17.独居老人王阿姨突发疾病，协管员巡查发现后，首先应采取的措施是（）A.帮忙拨打急救电话，并联系家属B.自行开车送医院C.给老人喝水并让其躺下休息D.先做饭给老人吃【答案】A【解析】突发疾病时应第一时间呼叫专业急救，同时联系家属，避免自行搬运或喂水加重病情。专业医护人员到达前可保持老人舒适体位，观察生命体征。18.社区组织防灾应急演练后，为了提升演练实效，最关键的行动是（）A.检查灭火器是否到期B.总结经验、梳理问题并优化预案C.保证演练过程顺利D.发放参与礼品【答案】B【解析】应急演练的意义在于发现问题、完善预案，只有通过评估总结，才能提升真实应对能力。检查器材是日常维护内容，顺利完成不是演练核心。19.有居民反映小区没有无障碍设施，腿脚不便的老人出行困难。作为协管员，合适的做法是（）A.建议老人少出门B.把情况反馈给社区并推动协商改造C.联系媒体曝光D.自己动手修建坡道【答案】B【解析】协管员应通过社区议事渠道反映问题，推动民主协商和改造项目。自行修建或媒体曝光均不恰当，建议老人少出门更不能解决根本问题。20.某小区出现遛狗不牵绳现象，引发居民不满。社区可采取的有效治理措施是（）A.一律捕杀流浪狗B.加强宣传教育和巡查劝导，必要时联合执法C.禁止居民养狗D.由业主自行解决【答案】B【解析】文明养宠需要宣传引导和日常管理相结合。社区可以通过规约、劝导、监督等方式改善，必要时报告执法部门依法处理，但不能武断禁止或捕杀。21.社区老龄人口多，要开展居家养老服务。社区综合协管员最适当的角色是（）A.评估和分配养老服务资源B.协助对接服务资源和信息，了解老人需求C.免费为老人提供医疗服务D.代替老人做家务【答案】B【解析】协管员的职责是走访了解需求、宣传政策、协助链接资源，而非承担专业医疗或直接提供服务。资源评估分配属于民政部门职能，服务提供应有专业人员或社会组织。22.社区内发生高空抛物，虽然没有造成伤害，但居民较为紧张。此时社区应首先（）A.在宣传栏张贴《关于禁止高空抛物的提示》B.要求全楼居民赔偿C.自行安装监控并逐户询问D.直接上报公安机关开展刑事侦查【答案】A【解析】高空抛物未造成伤害，一般不构成刑事犯罪。社区首要任务是宣传警示、预防再犯，同时可按程序推动加装监控或组织排查。要求赔偿和刑事侦查均需依法按程序进行。23.小区停车位严重不足，业委会拟调整绿化带并改建为停车位。此事项需要（）A.业委会主任个人决定 B.经业主大会投票决定C.物业公司直接决定 D.居委会代为决定【答案】B【解析】改变小区公共区域用途涉及全体业主共同利益，属于业主大会决策事项。业委会只是执行机构，物业和居委会无权单独决定。24.社区综合协管员在日常巡查时，最应当重点关注的是（）A.居民楼楼道、地下室、出租屋B.大型超市C.写字楼D.学校周边，但仅限上下学时间【答案】A【解析】社区综合协管员主要服务居民小区，楼道、地下室和出租屋是安全隐患和治安问题易发区域，也是日常巡查的重点。公共场所由相关部门负责。25.社区志愿者服务队希望完善服务记录和激励制度。作为社区工作者，应当支持的做法是（）A.只记录不激励B.以物质奖励为主C.完善时长记录、星级评定并给予适度激励D.强制每人每周服务一定时长【答案】C【解析】志愿服务激励应突出精神激励，健全时长记录和星级评定，辅以必要的人文关怀。物质奖励为主或强制服务都会偏离志愿服务宗旨。26.某社区有精神障碍患者病情稳定，正在社区康复。社区工作者与其接触时，合适的态度是（）A.刻意回避，避免刺激B.平等尊重地沟通交流，了解需求C.要求其家属严加看管D.不允许其单独出门【答案】B【解析】精神障碍患者享有基本权利，社区康复需要包容和尊重。刻意回避、限制正常出行的做法带有歧视性，平等沟通并提供必要支持才是合理的态度。27.社区通知需要制作一份包含简报、会议通知等多项内容的文档，为使格式统一，选用Word中的最佳功能是（）A.插入表格 B.样式和模板C.邮件合并 D.目录【答案】B【解析】样式和模板能快速统一字体、段落、间距等格式，提高排版效率。插入表格用于呈现数据，邮件合并用于批量生成信函，目录用于导航，均不符合题干要求。28.在Word中，要设置文档页眉显示“颛桥镇社区工作月报”，应当使用（）功能A.页眉和页脚 B.批注C.修订 D.样式【答案】A【解析】页眉位于页面顶部，可插入文字、图片、页码等信息。批注和修订用于协作审阅，样式用于统一格式，这些都不是设置页眉的正确方法。29.在PowerPoint中，如果希望放映时自动循环播放，应设置（）A.排练计时B.“设置幻灯片放映”中的循环放映选项C.切换效果D.动画【答案】B【解析】循环放映需要在“幻灯片放映”选项卡下的“设置幻灯片放映”中勾选“循环放映，按ESC键终止”。排练计时是控制每张幻灯片播放时间，切换和动画是效果设置。30.要将居民信息表打印为双面文档，应进行的设置是（）A.页面设置中的页边距 B.打印时选择双面打印C.插入页码 D.设置水印【答案】B【解析】双面打印需在打印对话框中设置“双面打印”或选择打印机支持的双面打印模式。页边距、页码、水印均与打印方式无关。二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。31.颛桥镇某社区在推进“智慧平安社区”建设时，可以依托的现代化技术手段有（）A.高清视频监控 B.门禁人脸识别C.物联网烟感报警 D.人工盘查所有访客【答案】ABC【解析】智慧平安社区利用视频监控、智能门禁、物联感知等技术提升安防水平，减少人工成本，提高响应速度。人工盘查所有访客既不现实，也不符合智能化方向。32.居民之间发生遗产继承纠纷，以下说法正确的有（）A.遗产继承纠纷可以通过人民调解解决B.法定继承优先于遗嘱继承C.遗嘱继承优先于法定继承D.继承纠纷可以直接向法院起诉【答案】ACD【解析】遗嘱继承效力优先于法定继承，若遗嘱有效，应按遗嘱办理，B错误。继承纠纷可通过人民调解、诉讼等多种途径解决，人民调解是便捷的替代方式。33.居民参与社区公共事务的合法渠道有（）A.居民会议B.业主大会C.人民调解委员会D.在网络上发布未经核实的言论【答案】ABC【解析】居民会议、业主大会是法定的自治决策平台，人民调解委员会是化解矛盾的重要渠道。网络发言需依法，发布不实信息可能侵犯他人权益，不属于合法参与方式。34.社区推进垃圾分类，以下做法有助于提高分类质量的有（）A.撤桶并点，设置集中投放点B.在投放点配备志愿者指导C.对拒不配合的居民一律处以高额罚款D.建立积分奖励机制【答案】ABD【解析】集中投放和现场指导能提高分类准确率，积分奖励可调动参与积极性。对不配合居民应当教育引导，依法依规处罚，一律高额罚款不符合比例原则，效果也有限。35.颛桥镇推动“邻里中心”建设，其功能定位通常包括（）A.提供文化娱乐场所 B.提供养老助餐服务C.作为居民议事空间 D.作为商业卖场【答案】ABC【解析】邻里中心是集社区服务、文化休闲、协商议事等于一体的综合性场所，突出公益性和服务性。商业卖场的营利性定位不符合邻里中心的功能属性。36.社区综合协管员在入户走访时，需要遵守的工作规范有（）A.表明身份、说明来意 B.随意翻看居民物品C.对居民个人隐私保密 D.如实记录走访情况【答案】ACD【解析】入户走访必须亮明身份，尊重居民隐私，客观记录信息。随意翻看物品侵犯居民权利，与工作规范相悖。37.某小区拟成立业主委员会，属于筹备阶段需要开展的工作有（）A.组建筹备组B.制定业主大会议事规则和管理规约C.由物业公司直接指定业委会成员D.组织业主投票选举【答案】ABD【解析】业委会成立需按照法定程序，先组建筹备组，制定议事规则和管理规约，再召开业主大会选举产生委员。物业公司无权指定业委会成员。38.社区工作者在帮助低保户申请救助时，应当（）A.了解其家庭经济状况 B.协助准备申请材料C.直接代替其签字 D.联系街道相关部门咨询政策【答案】ABD【解析】社区工作者应协助符合条件的居民申请救助，核实情况、提供指引，但不能代替本人签字，防止冒名和程序瑕疵。39.利用Excel制作社区人口统计表，表中包含性别、年龄段和居住地，需要分析各年龄段人口数量，可以采用的方法有（）A.使用COUNTIF函数统计B.使用数据透视表C.使用VLOOKUP函数D.使用筛选功能【答案】ABD【解析】COUNTIF可按条件计数，数据透视表可快速交叉汇总，筛选功能可查看满足条件的记录。VLOOKUP用于查找匹配，不属于分类统计方法。40.制作社区工作汇报PPT时，为了提升演示效果，应当注意（）A.每页字数控制在合理范围B.使用与主题相符的图片和图表C.大量使用动画和切换效果吸引眼球D.提前检查投影设备兼容性【答案】ABD【解析】PPT应简洁直观，图文并茂，并做好设备检查。动画过多会分散注意力，影响信息传达，不是提升效果的正确做法。三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。41.颛桥镇属于上海市闵行区行政区域。（）【答案】正确【解析】颛桥镇是上海市闵行区下辖的一个镇，这是行政区划的基本知识。42.在我国，居民委员会是基层行政机关。（）【答案】错误【解析】居民委员会是基层群众性自治组织，不是国家行政机关。街道办事处才是区政府的派出机关。43.任何组织或者个人不得侵占、买卖或者以其他形式非法转让土地。土地经营权可以依法流转。（）【答案】正确【解析】宪法和土地管理法规定土地所有权不得买卖，但土地使用权包括土地经营权可以在法律允许范围内依法流转。44.社区在发生火灾时，应当第一时间组织居民自行救火，而不是先疏散。（）【答案】错误【解析】火灾逃生优先保障生命安全，应先疏散并报警，防止因救火造成伤亡。有条件的成年人可在确保安全的前提下协助初期灭火。45.业主大会的决定对全体业主具有约束力。（）【答案】正确【解析】业主大会是小区自治的最高权力机构，其依法作出的决定对全体业主具有约束力，包括未参与投票的业主。46.社区综合协管员可以使用移动终端记录和更新人口信息，提高数据准确性。（）【答案】正确【解析】信息化采集能减少手写误差、实时更新数据，是提升基层治理水平的常见做法。47.社区综合协管员在遇到居民情绪激动时，应以同理心倾听，不能激化矛盾。（）【答案】正确【解析】同理心倾听有助于安抚情绪、建立信任，是处理居民纠纷的基本技巧。48.社区残疾人补贴资格认定由社区居委会直接审批并发放。（）【答案】错误【解析】残疾人补贴需个人申请，社区居委会负责受理、初审和公示，最终由街道（乡镇）和民政部门审核审批，资金统一发放。49.在Word中，保存文档的快捷键是Ctrl+S。（）【答案】正确【解析】Ctrl+S是通用保存快捷键，使用频率高。50.在Excel中，使用“格式刷”可以快速复制文字内容和数值。（）【答案】错误【解析】格式刷只能复制单元格的格式，如字体、边框、填充色等，不能复制文字或数值内容。第二部分主观题四、案例分析题（共2题，满分20分）答题要求：请仔细阅读案例材料，结合所学知识回答下列问题。答案应条理清晰、要点完整。51.赵阿姨是颛桥镇幸福社区的一名70岁独居老人。社区综合协管员小王在走访中发现，赵阿姨家里电线老化、堆物较多，而且她最近接到过“保健品推销”电话，有些心动。小王准备协助赵阿姨整改隐患，但赵阿姨觉得“自己没事，不用麻烦”。另外，社区近期正在开展“安全隐患排查攻坚行动”。问题：（1）小王应如何与赵阿姨沟通，使其认识到隐患？（5分）（2）结合颛桥镇社区综合协管员岗位职责，小王还应采取哪些后续措施？（5分）【参考答案】（1）小王应如何与赵阿姨沟通，使其认识到隐患？（1）先倾听和共情，不急于说教，让赵阿姨感受到被关心。（2）用通俗语言和案例说明电线老化、堆物的风险，结合近期安全事件增强说服力。（3）与赵阿姨共同查看隐患，邀请她参与整改，尊重她的意愿。（4）联系其子女或亲属，共同劝导，形成家庭支持。（5）将情况上报社区，在“安全隐患排查攻坚行动”中协助专业人员上门检查。（2）结合颛桥镇社区综合协管员岗位职责，小王还应采取哪些后续措施？（1）建立重点老人走访台账，持续跟进赵阿姨的情况。（2）协调社区志愿者或社会组织，为赵阿姨提供定期探访、清洁整理等助老服务。（3）向社区网格长和镇级平台报告，推动老化线路改造等公共安全事项。（4）结合防范养老诈骗宣传，增强赵阿姨对保健品骗局的辨别能力。（5）将类似独居老人安全问题汇总，建议社区开展专项排查和宣传。52.金榜社区是一个老旧小区，停车矛盾突出。部分居民私装地锁抢占车位，导致邻里摩擦频繁。社区综合协管员在巡查中发现了多起私装地锁行为。之前物业公司多次劝说无果。颛桥镇正在推进“美丽家园”综合治理，要求社区加强自治共治。问题：（1）该问题反映了哪些社区治理难点？（4分）（2）结合颛