2026年业主纠纷处理管理员考试题库及答案

2026年业主纠纷处理管理员考试题库及答案一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1.根据《中华人民共和国民法典》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有（），对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。A.所有权B.使用权C.占有权D.处分权2.物业服务企业在物业管理活动中，与业主发生纠纷时，首先应当采取的解决方式通常是（）。A.诉讼B.仲裁C.协商与调解D.行政复议3.业主大会由全体业主组成，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的（）。A.合法权益B.民事权利C.经济利益D.社会利益4.根据《物业管理条例》，业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A.15B.20C.30D.455.某业主因房屋漏水问题拒交物业服务费，物业服务企业多次催缴未果。下列关于该纠纷的处理，说法正确的是（）。A.房屋漏水属于物业服务企业维修范围，业主有权拒交B.业主应当履行交费义务，但可要求物业服务企业协助维修C.物业服务企业可直接采取断水断电措施催缴D.业主有权拒交，直到漏水问题解决6.在处理邻里噪音纠纷时，作为纠纷处理管理员，首先应建议双方（）。A.报警处理B.互相谅解，协商解决C.向法院起诉D.找媒体曝光7.建设单位未出售或者未附赠的车位、车库，归（）所有。A.开发商B.物业服务企业C.全体业主D.当地居委会8.业主或者非业主使用人违反物业管理规约，损害他人合法权益的，受害方可以依法向（）提起诉讼。A.业主委员会B.物业服务企业C.人民法院D.仲裁委员会9.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给（）。A.开发商B.居委会C.业主委员会D.房地产行政主管部门10.业主认为业主大会或者业主委员会作出的决定侵害其合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以（）。A.撤销B.变更C.确认无效D.强制执行11.发生高空抛物伤人事件，无法确定具体侵权人时，除能够证明自己不是侵权人的外，由（）给予补偿。A.物业服务企业B.可能加害的建筑物使用人C.业主委员会D.建筑物施工单位12.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，委托合同无效，并由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处委托合同价款（）以上（）以下的罚款。A.10%，30%B.20%，50%C.30%，50%D.50%，100%13.业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）。A.一并转让B.保留C.由转让人决定是否转让D.由受让人决定是否购买14.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位应当向（）收取有关费用。A.物业服务企业B.最终用户C.业主委员会D.开发商15.在处理业主车辆刮擦纠纷时，管理员调取监控录像发现是某儿童玩耍所致，责任应由（）承担。A.儿童B.儿童的监护人C.物业服务企业（监控未尽责）D.车主自负16.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.3/4，3/4D.1/3，2/317.住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括（）。A.装修工程内容B.装修期限C.允许施工的时间D.以上都是18.业主擅自改变物业使用性质，侵害其他业主合法权益的，相关业主可以依法（）。A.排除妨害B.恢复原状C.赔偿损失D.以上均可19.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.刑事责任B.行政责任C.违约责任D.连带责任20.下列哪种情况，业主委员会有权代表业主提起诉讼？（）A.个别业主家中被盗B.物业服务企业擅自利用小区公共区域经营C.业主之间发生邻里纠纷D.业主拖欠物业费21.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的（）。A.更新、改造B.维修、养护C.大修、更新、改造D.日常维护22.物业服务企业要求业主预收物业服务费不得超过（）个月。A.3B.6C.12D.2423.因物业管理区域共用部位、共用设施设备维修、更新、改造，需要相关业主停止有关活动或暂时造成不便的，物业服务企业应当（）。A.直接施工B.通知业主委员会即可C.公告并告知相关业主D.征得居委会同意24.业主在物业管理活动中，享有（）。A.提议召开业主大会会议的权利B.制定和修改管理规约的权利C.监督业主委员会工作的权利D.以上都是25.某业主在自家露台搭建阳光房，影响了楼上业主的采光。楼上业主向管理员投诉，管理员应告知该业主，其行为违反了（）。A.《民法典》物权编关于相邻关系的规定B.《民法典》合同编的规定C.《治安管理处罚法》D.《建筑法》26.物业服务企业公开业主信息，侵犯了业主的（）。A.名誉权B.隐私权C.所有权D.荣誉权27.对于违反规定饲养动物，干扰他人正常生活的业主，物业服务企业应当（）。A.直接没收动物B.直接罚款C.劝阻、制止，报告有关部门D.强行驱赶28.业主大会或者业主委员会作出的决定，对物业管理区域内的（）具有约束力。A.业主B.物业使用人C.业主及物业使用人D.仅业主29.新建物业办理承接查验手续时，建设单位应当向物业服务企业移交（）。A.竣工总平面图B.单体建筑、结构、设备竣工图C.设施设备安装、使用和维护保养等技术资料D.以上全部资料30.物业服务收费应当遵循（）的原则。A.政府定价B.市场调节价C.合理、公开以及费用与服务水平相适应D.最低收费标准31.业主委员会执行业主大会的决定事项，履行（）的职责。A.召集业主大会会议B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议D.以上都是32.某小区业主因对物业服务不满，在业主群内长期辱骂物业经理，该行为主要侵犯了物业经理的（）。A.肖像权B.名誉权C.隐私权D.身体权33.业主拒付物业费，物业服务企业不得（）。A.催缴B.起诉C.停止供水、供电、供气、供热D.申请仲裁34.共用部位是指住宅主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、（）、楼梯间、走廊通道等。A.阳台B.独立车库C.户内隔墙D.楼内非业主独立使用的楼梯间35.物业服务企业不在物业管理区域内公示相关信息的，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门可以责令其限期改正，给予警告，可以并处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以下D.20万元以下36.业主大会成立前，专项维修资金由（）代管。A.物业服务企业B.业主委员会C.房地产行政主管部门D.开发商37.处理业主纠纷时，管理员应当记录纠纷的（）、经过、处理结果等，建立档案。A.时间、地点、涉及人员B.天气、温度C.双方情绪D.旁观者证言38.物业使用人是指在物业管理活动中使用物业的（）。A.业主B.租赁人或其他非业主使用人C.物业服务人员D.业主亲属39.住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）罚款。A.1万元以上10万元以下B.10万元以下C.10万元以上20万元以下D.20万元以下40.纠纷处理管理员在调解过程中，应当坚持（）原则。A.偏向业主B.偏向物业企业C.公正、中立D.效率优先二、多项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）41.物业管理活动中，常见的纠纷类型包括（）。A.物业服务收费纠纷B.邻里关系纠纷C.物业维修纠纷D.车辆停放与管理纠纷E.公共区域收益分配纠纷42.根据《民法典》，业主共同决定事项包括（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.选聘和解聘物业服务企业E.使用专项维修资金43.业主在物业管理活动中，履行下列义务（）。A.遵守管理规约、业主大会议事规则B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度C.执行业主大会的决定D.按照国家有关规定交纳专项维修资金E.按时交纳物业服务费用44.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的（）工作。A.安全防范B.绿化养护C.维修养护D.卫生保洁E.治安管理45.发生下列情况之一，物业服务企业可以依约或依法解除物业服务合同（）。A.业主大会决议解聘B.物业服务企业丧失资质C.物业服务企业被吊销营业执照D.物业服务企业擅自撤离E.业主长期拖欠物业费导致企业无法经营46.业主委员会成员应当符合下列条件（）。A.本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主B.遵守国家有关法律、法规C.遵守业主大会议事规则和管理规约D.模范履行业主义务E.热心公益事业，责任心强，具有一定的组织能力47.物业服务企业可以将物业管理区域内的（）委托给专业服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。A.专项服务业务B.保洁服务C.电梯维保D.安保服务E.绿化养护48.在处理业主投诉时，管理员应遵循的流程包括（）。A.倾听记录B.分类判断C.现场核实D.协调处理E.反馈回访49.关于小区公共收益（如电梯广告费），下列说法正确的有（）。A.归全体业主所有B.物业企业可以独占C.应当主要用于补充专项维修资金D.业主大会可以决定其用途E.物业企业可以扣除合理的管理成本50.物业服务企业应当向业主公示的信息包括（）。A.物业服务合同B.专项维修资金的筹集和使用情况C.物业共用部位的使用情况D.物业服务费用收支情况E.物业管理区域内车位车库的使用情况51.邻里之间因装修噪音产生纠纷，管理员可以采取的措施有（）。A.告知装修时间限制B.建议装修方采取降噪措施C.协调双方协商D.必要时报告环保部门E.直接断电52.业主大会会议可以采用（）的形式召开。A.集体讨论B.书面征求意见C.网络投票D.微信群讨论E.电话征求意见53.物业管理区域内禁止下列行为（）。A.损坏房屋承重结构B.违规搭建建筑物、构筑物C.擅自改变物业使用规划D.占用、挖掘物业管理区域内道路、场地E.擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营54.业主对建筑物专有部分享有权利时，不得损害（）。A.建筑物区分所有权人的合法权益B.开发商的合法权益C.物业服务企业的合法权益D.其他业主的合法权益E.社区公共利益55.物业服务合同终止时，业主委员会应当与物业服务企业办理交接手续，交接内容包括（）。A.预收物业费用B.物业管理档案资料C.物业共用设施设备D.代收代缴费用E.财务凭证56.业主或者物业使用人装饰装修房屋，应当事先告知物业服务企业，物业服务企业应当将房屋装饰装修中的（）告知业主或者物业使用人。A.禁止行为B.注意事项C.设计方案D.装修材料清单E.装修人员名单57.下列属于建筑物区分所有权中“共有部分”的有（）。A.电梯B.楼道C.大堂D.外墙E.小区绿地58.物业服务企业未履行物业服务合同约定的义务，导致业主人身、财产受损的，业主可以（）。A.要求物业服务企业承担违约责任B.要求物业服务企业赔偿损失C.拒交物业费D.解除物业服务合同E.向行政主管部门投诉59.在处理高空抛物纠纷时，物业服务企业应当（）。A.协助调查取证B.采取必要的安全保障措施C.公布监控录像D.协调可能的加害人E.替加害人承担赔偿责任60.纠纷处理管理员在调解纠纷时，应具备的素质包括（）。A.良好的沟通能力B.扎实的法律知识C.心理疏导能力D.公正客观的态度E.情绪控制能力三、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。）61.业主大会是物业管理区域内物业管理的最高决策机构。（）62.物业服务企业有权随时进入业主家中进行维修检查。（）63.业主有权更换物业服务企业，但必须经过专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。（）64.专项维修资金经业主大会批准，可以用于购买理财产品。（）65.业主委员会是业主大会的执行机构，具有法人资格。（）66.房屋买卖合同中，当事人未约定共用部位、共用设施设备维修资金缴纳事宜的，买受人不需缴纳。（）67.物业服务企业可以将全部物业管理业务一并委托给其他专业公司。（）68.业主在办理入住手续时，应当按规定交纳物业公共服务费用。（）69.物业管理区域内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。（）70.因维修物业或者公共利益，确需临时占用、挖掘道路、场地的，物业服务企业无需告知业主即可施工。（）71.业主可以以放弃权利为由不履行业主义务。（）72.物业服务收费实行政府指导价的，价格主管部门应当会同房地产行政主管部门，根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度。（）73.只要业主不满意物业服务，就可以拒交物业费。（）74.业主委员会任期届满前3个月，应当组织召开业主大会会议进行换届选举。（）75.物业服务企业未能履行合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任。（）76.两个以上业主共同拥有一个专有部分的，其份额由业主自行约定，没有约定的，按照出资额确定。（）77.业主大会议事规则和管理规约，应当自业主大会或者业主大会作出决定之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。（）78.物业服务企业不得以业主拖欠物业费用为由，限制业主进出小区。（）79.业主对建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。（）80.纠纷处理管理员在调解过程中，如果发现纠纷涉及违法犯罪，应当直接调解解决，无需报警。（）四、填空题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请在每小题的空格中填入正确答案。）81.《中华人民共和国民法典》规定，业主对建筑物专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和__________的权利。82.业主大会会议分为定期会议和__________会议。83.业主委员会应当自选举产生之日起__________日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。84.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的__________。85.住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项__________资金。86.违反物业管理规约，损害他人合法权益的，受害方可以依法向__________提起诉讼。87.物业管理用房的配置，应当在__________（合同/协议/规划）中予以明确。88.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平__________的原则。89.业主大会决定筹集和使用专项维修资金、改建或者重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数__________以上的业主同意。90.建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，以及违反规约应当承担的__________等事项依法作出约定。91.业主转让房屋所有权时，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利__________（一并转让/保留/消灭）。92.物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行__________。93.在处理业主纠纷时，管理员应当坚持__________、依法、依规的原则。94.业主因故不能参加业主大会会议的，可以书面委托__________代理人参加。95.物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的__________利益。96.发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好__________工作。97.业主或者非业主使用人违反物业使用规定的，物业服务企业应当及时__________、制止，并向相关行政管理部门报告。98.专项维修资金属于__________所有。99.物业服务合同期限届满前，业主决定不再续聘的，应当在合同期限届满前__________个月书面告知物业服务企业。100.纠纷处理中，如果一方当事人拒绝调解，管理员应告知其可以通过__________、仲裁或诉讼等途径解决。五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分。）101.简述业主在物业管理活动中享有的主要权利。102.简述物业服务企业在处理业主装修纠纷时的主要职责。103.根据《民法典》，请列举三种以上建筑物区分所有权中业主禁止实施的行为。104.简述业主委员会的成立程序及其主要职责。105.简述业主拒交物业服务费的正当理由（至少列举两项）。六、案例分析题（本大题共5小题，每小题14分，共70分。）106.案例一：某小区业主李某装修时，为了扩大客厅面积，擅自拆除了连接阳台的承重墙的一小部分。邻居王某发现后，向物业公司投诉。物业公司派人劝阻无效后，向当地房管局报告。房管局责令李某恢复原状，并处以罚款。李某认为在自己家中装修，他人无权干涉，且物业公司多管闲事，拒绝缴纳物业费以示抗议。问题：（1）李某拆除承重墙的行为违反了哪些法律规定？（4分）（2）物业公司的处理是否正确？为什么？（4分）（3）李某以物业公司“多管闲事”为由拒交物业费是否成立？为什么？（6分）107.案例二：某高层小区发生一起高空抛物事件，一只花盆从高空坠落，砸坏了停在楼下的一辆轿车挡风玻璃。由于小区监控未覆盖该区域，无法确定具体抛物人。车主找到物业公司要求赔偿，物业公司拒绝。车主遂起诉该栋楼除一楼外的所有业主共同承担赔偿责任。问题：（1）根据《民法典》，关于高空抛物无法确定侵权人时，责任如何承担？（6分）（2）物业公司是否需要承担责任？在什么情况下物业公司需要承担责任？（4分）（3）作为纠纷处理管理员，应如何预防此类事件的发生？（4分）108.案例三：某小区业主委员会成立后，认为原物业公司服务不到位，在未召开业主大会的情况下，直接与另一家物业公司签订了物业服务合同，并要求原物业公司撤离。原物业公司拒绝撤离，双方发生争执。问题：（1）业主委员会直接选聘新物业公司的行为是否有效？为什么？（6分）（2）正确的解聘和选聘程序应当是怎样的？（4分）（3）若原物业公司拒不撤离，新物业公司强行接管，可能引发哪些法律风险？（4分）109.案例四：业主张某购买了小区地下车库的一个车位，并长期停放车辆。近期，物业公司通知张某，称车位虽属张某所有，但占用公共资源，要求张某每月缴纳80元的车位管理费。张某认为车位是自己的，已经缴纳了购车款，不应再交任何费用，双方产生纠纷。问题：（1）张某的主张是否合理？为什么？（6分）（2）车位管理费与车辆停放费（租金）有何区别？（4分）（3）作为管理员，应如何向张某解释车位管理费的构成和用途？（4分）110.案例五：某小区业主大会决定利用小区公共区域（如电梯间、外墙）发布广告，收益归全体业主所有。年底，物业公司公示了公共收益明细，总收入为20万元，扣除“成本”18万元，剩余2万元存入专项维修资金。部分业主对“成本”提出质疑，认为过高，要求查看详细账目，物业公司以商业机密为由拒绝。问题：（1）小区公共区域经营收益的所有权归谁？用途有哪些？（6分）（2）物业公司是否有权以商业机密为由拒绝业主查账？为什么？（请结合《民法典》分析）（4分）（3）若业主对账目仍有异议，可以通过哪些途径维护自身权益？（4分）参考答案及解析一、单项选择题1.A2.C3.A4.C5.B6.B.7.A8.C9.C10.A11.B12.B13.A14.B15.B16.B17.D18.D19.C20.B21.C22.B23.C24.D25.A26.B27.C28.C29.D30.C31.D32.B33.C34.D35.B36.C37.A38.B39.B12.B二、多项选择题41.ABCDE42.ABCDE43.ABCDE44.AB45.ABC46.ABCDE47.A48.ABCDE49.ACDE50.ABCDE51.ABCD52.ABC53.ABCDE54.AD55.ABCDE56.AB57.ABCDE58.AB59.ABCD60.ABCDE三、判断题61.√62.×63.√64.×65.×66.×67.×68.√69.√70.×71.×72.√73.×74.√75.√76.√77.√78.×79.√80.×四、填空题81.共同管理82.临时83.3084.法律责任85.维修86.人民法院87.物业买卖合同88.相适应89.三分之二90.责任91.一并转让92.查验93.公正94.代理人95.共同96.救助97.劝阻98.业主99.三100.协商五、简答题101.简述业主在物业管理活动中享有的主要权利。答案：（1）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（2）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（3）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（4）参加业主大会会议，行使投票权；（5）选举业主委员会成员，并享有被选举权；（6）监督业主委员会的工作；（7）监督物业服务企业履行物业服务合同；（8）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（9）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；（10）法律、法规规定的其他权利。102.简述物业服务企业在处理业主装修纠纷时的主要职责。答案：（1）将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主；（2）业主或者物业使用人装饰装修房屋，应当事先告知物业服务企业；（3）物业服务企业应当对业主装修活动进行巡查；（4）发现业主有违反装修禁止行为（如损坏承重结构、违章搭建等）的，应当及时劝阻、制止；（5）劝阻、制止无效的，应当及时向有关行政管理部门报告；（6）协助调解因装修产生的邻里纠纷。103.根据《民法典》，请列举三种以上建筑物区分所有权中业主禁止实施的行为。答案：业主不得实施下列行为：（1）损害房屋承重结构；（2）违章搭建、改建或者改变建筑物及附属设施结构；（3）擅自改变物业使用性质；（4）擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益；（5）擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营；（6）法律、法规及管理规约禁止的其他行为。104.简述业主委员会的成立程序及其主要职责。答案：成立程序：（1）由建设单位或业主代表向物业所在地街道、乡镇人民政府提出筹备申请；（2）成立业主大会筹备组；（3）筹备组拟定管理规约、业主大会议事规则等，推荐业委会委员候选人；（4）召开首次业主大会会议，选举产生业主委员会。主要职责：（1）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；（2）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；（3）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；（4）监督管理规约的实施；（5）业主大会赋予的其他职责。105.简述业主拒交物业服务费的正当理由（至少列举两项）。答案：（1）物业服务企业未履行物业服务合同约定的服务义务（如安保严重缺失、保洁长期不到位等），且经催告后在合理期限内仍未履行；（2）物业服务企业擅自提高收费标准，或者收费项目不符合合同约定及法律规定；（3）物业服务合同未生效、无效或被依法撤销、解除；（4）物业服务企业提供的物业服务存在重大瑕疵，严重影响业主正常生活。六、案例分析题106.案例一（1）李某拆除承重墙的行为违反了《民法典》关于业主行使权利不得危及建筑物安全的规定，同时也违反了《建设工程质量管理条例》等相关法律法规，属于损坏房屋承重结构的违法行为。（2）物业公司的处理是正确的。根据《民法典》和《物业管理条例》，物业服务企业对业主装修活动负有巡查、劝阻、制止违法行为的义务，并在劝阻无效时有义务向相关行政管理部门报告。物业公司已履行了劝阻和报告义务。（3）李某的主张不成立。物业公司履行管理职责是为了维护全体业主的共同利益和建筑物的安全，属于合法的履职行为，并非“多管闲事”。李某以此为由拒交物业费缺乏法律依据，物业费的缴纳是基于物业服务合同，物业公司提供了服务，业主就应当付费。107.案例二（1）根据《民法典》第一千二百五十四条，禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。（2）物业公司一般情况下不承担赔偿责任。但是，根据《民法典》第一千二百五十四条第二款，物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务