省政府服务热线数据接口标准

XXX省12345政府服务热

线数据接口标准

目录

一、概述...............................................................................1

二、主要任务...........................................................................2

三、术语定义...........................................................................3

四、数据交换要素......................................................................4

4.1业务协同信息..................................................................5

4.1.1工单编号规则............................................................5

4.1.2服务工单................................................................7

4.1.3督办工单................................................................7

五、数据交换技术标准..................................................................8

5.1数据交换平台构成.............................................................8

5.2数据交换方式..................................................................9

5.2.1服务接口调用方式.......................................................9

5.2.2服务接口调用安全......................................................10

六、数据交换业务标准.................................................................10

6.1省级转交业务协同信息.........................................................10

6.1.1服务接口调用时序.......................................................10

6.1.2服务工单交办接口.......................................................12

6.1.3服务工单交办处理过程接口...............................................15

6.1.4退回申请接口............................................................16

6.1.5退回反馈接口............................................................18

6.1.6服务工单交办处理结果/退回接口.........................................19

6.1.7服务工单交办评价接口...................................................21

6.1.8服务工单交办补充诉求接口..............................................23

6.1.9工单申请延时接口.......................................................25

6.1.10服务工单妮时审核结果接口.............................................26

6.1.11督办工单派发接口......................................................28

6.1.12督办工单结果信息接口..................................................30

6.1.13材料接口..............................................................31

6.2省直部门转交业务协同信息.....................................................33

6.2.1服务工单协同接口.......................................................33

6.2.2服务工单推送处理结果/退回接口.........................................35

6.2.3服务工单推送评价接口...................................................37

6.3知识库协同信息...............................................................40

6.3.1知识库协同接口.........................................................40

七、环境适配..........................................................................42

一、概述

为深入贯彻中央、省、市关于加强和创新社会治理体制机

制改革精神，按照国家质量监督检验检疫总局、国家标准委《政

府热线服务规范》(GB/T33358—2016)、《政府热线服务评价》

(GB/T33357—2016)要求，通过深化建设12345热线平台，进

一步优化公共资源配置，构建统一规范、运行顺畅、互动有序

的公共服务平台，切实提高12345热线工作实效，让社会公众

享受便捷、高效的政府公共服务。

本《标准》由以下7个部分组成：

L概述：介绍制定《标准》的背景和目的。

2.适用范围：《标准》数据对接范围说明。

3.术语及定义：对《标准》中的业务名词进行定义。

4.数据交换要素：对《标准》的信息要素进行说明，涉及

实时服务信息、数据汇聚信息、业务协同信息三大类。

5•数据交换技术标准：对《标准》使用的技术体系给出说

明。

6.数据交换业务标准：对《标准》的接口进行说明G

7.环境适配：对《标准》中成员单位接入省12345硬件网

络条件标准说明

8.附录：对《标准》的数据字典、区划编码和热线分类定

义。

二、主要任务

根据省直各部门实际情况，数据交换对接要求如下：

1、对接方式为“双号并存，并行接听，数据接入，呼叫转

移”的部门，需与XXX省12345政府服务热线（以下简称省级

热线）做系统对接，省级热线与省直部门热线通过接口和服务

相互推送业务协同、实时服务、数据汇聚信息。（对接单位见

8.10）

2、对接方式为“双号并存、省级热线统一接听”“号码不

再保留，直接纳入省级12345热线”的部门，需与省级热线做

系统（知识库）对接，按照《XXX省12345政府服务热线知识库

示例》要求报送本单位知识库文件。（对接单位见8.11和8.12）

3、对接方式为“无热线单位”的部门，无需与省级热线做

系统对接，按照《XXX省12345政府服务热线知识库示例》要求

报送本单位知识库文件。（对接单位见8.13）

4、设有服务热线的省直单位，话务服务大厅监控视频需按

照如下安全要求接入省级热线。

监控视频名称以“省直部门（名称）+12345政府服务热点

话务坐席大厅”标注，视频传输要求使用XXX省政务外网，且

固定指向省级热线视频采集服务器进行传输；技术层面要求视

频流使用GB28181标准进行传输。

三、术语定义

♦语音平台

提供公共通话服务的语音平台，具有通话、排队和转接等

功能，省级热线通过该类平台实现服务对象电话的接入。

♦服务代表

服务代表指的是直接接听、登记而整理服务对象的诉求，

通过省级热线提供专业化咨询服务的人员。

♦成员单位

成员单位是省级热线的重要组成部分，包括省级部门单位

和设区市12345o

♦服务专席

指成员单位通过省级热线提供咨询服务的人员。

♦服务工单

服务对象通过电话、网站、APP或微信等服务渠道反映诉求,

经服务代表整理后，形成对该诉求事实的描述，由诉求人员、

诉求时间、诉求类型和诉求事实等组成的诉求内容称之为服务

工单。

♦服务交办

指根据诉求的复杂程度，服务代表需要将服务工单交办给

成员单位进行处理的情形。

♦直接办结

指服务代表依据自身经验、业务知识和知识库，能对诉求

直接给予答复，无需将服务工单派发给成员单位的情形。

♦成员单位回复

指省级热线派送给成员单位的服务工单，经成员单位处理

后，针对诉求所反馈的处理方式、意见和结果。

♦回访

针对公众诉求内容的答复和处理方式，为获得公众对对接

结果是否满意，而进行的主动询问。

♦接口服务

接口服务即是按照约定的信息规范实现异构系统之间的数

据共享，本规范中接口基于REST架构原则进行设计，采用

RESTful+JSON方式发布、协调和配置这些接口服务。

♦Token验证

接口中的Token代表在计算机身份认证中的令牌，意味着

接口调用前必须通过这个标识认证才能访问一些服务，它具有

时效性。

♦GB28181输出

按照GB28181标准将监控视频进行改造，实时接入省级热

线调用。

四、数据交换要素

数据交换信息分为三种类型，包括实时服务信息、数据汇

聚信息和业务协同信息。

4.1业务协同信息

4.1.1工单编号规则

4.LL1服务工单编号

•编号组成

服务工单编号是全省诉求业务登记的唯一识别编码。编码合

计21位，由诉求渠道+成员单位标识+行政区划代码+年月日+流

水号组成，各级业务系统必须根据该规范进行编码。

•编码说明

1.诉求渠道：见8.1.1诉求渠道代码项；

2.成员单位标识参照8.3节；

3.行政区划代码：参见附录8.2行政区划编码；

4.年月日格式：2年、2位月和2位日，如“200407”；

5.业务流水号：业务流水标识，每天从1计起，每增加一

个服务工单流水号则相应加1,若流水号不足5位，则以5位为

准，左侧补0对齐。

•编码举例

省级热线在2020年2月24号登记了一个电话渠道的服务

工单，且该服务工单是当天接收到的第5个工单，则服务工单

编号为DH9913010020022400005o

4.L1.2督办工单编号

•编号组成

督办单编号是全省督办业务登记的唯一识别编码。编码合计

21位，由督办类别+成员单位标识+行政区划代码+年月日+流水

号组成，各级业务系统必须根据该规范进行编码。

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

5位业务流水号

6位年月日标示

6位行政区划代码

2位成员单位标识

2位督办类别

•编码说明

1.督办类别：见8.1.13督办类别代码项；

2.成员单位标识参照8.3节；

3.行政区划代码：参见附录8.2行政区划编码；

4.年月日格式：2年、2位月和2位日，如“160124”；

5.督办流水号：督办流水标识，每天从1计起，每增加一

个督办单则流水号相应加1,若流水号不足3位，则以3位为准,

左侧补0对齐。

•编码举例

省级热线在2020年2月24号发出了1个督办单，且是当

天发出的第5个督办单，则督办单编号为DB99130100200224005。

4.L2服务工单

指省级热线与同级热线之间由于业务协同需要，而进行服

务工单互派、服务工单处理、服务工单结果、服务工单评价、

服务工单材料5大类信息要素。

4.1.3督办工单

督办工单包括督办基本信息：督办标题、督办内容和督办

时间等n个要素；督办过程：反馈人姓名、反馈时间和反馈意

见等5个要素；督办结果：办结时间、办结人员和办结意见等5

个要素，这些业务要素最终还原成一张完整的督办工单，样式

如下：

XXX省12345政府服务热线督办工单

编号:

被督办

督办类型

部门

关联服务

工单号

接收人□承办人口分管负责人口分管领导

标题

督办

内容

反馈

意见

五、数据交换技术标准

5.1数据交换平台构成

数据交换平台是省级热线与成员单位之间信息资源交换与处理的基

础，根据数据共享实时性要求的不同，数据交换平台将由接口服务系统、

数据交换管理系统构成。

接口服务系统：为满足省级热线与同级热线之间的业务协同、实时

服务信息、业务汇聚情形而搭建的数据交换系统，涵盖了接口发布、服

务调用和日志的统一管理。

数据交换管理系统：实现对交换平台用户、接入权限、交换日志和

交换过程监控的统一管理。

注：该交换平台定义了省级热线与同级成员单位之间，数据交换的

逻辑架构，也可根据本地实际情况，自行决定架构体系。

5.2数据交换方式

与省级成员单位热线交换数据方式通过RESTful服务接口进行交换。

5.2.1服务接口调用方式

指通过部署RESTful服务接口实现数据交换，服务接口调用方式适

用于实时服务信息上报、业务汇聚和业务协同办理等情形。服务数据交

换格式：JSON数据格式，编码方式：UTF-8,附件处理：统一采用BASE64

编码。

•运行环境

部署RESTful服务接口，接口服务可满足互联网和政务服务网调用

的需要。

•平台部署

业务协同信息规范接口部署后，实时服务信息接口由省级热线部署

供同级调用。

•交换机制

通过RESTful接口服务发布和调用，实现数据交换。

5.2.2服务接口调用安全

为保证RESTful服务接口调用安全性，本文档涉及的服务接口均基

于Token验证机制，以保证接口服务安全可靠，Token验证机制说明如下:

1.Token名称说明

Clieng_Id和Client_secret代表着省直单位在线服务平台需要接入

省级热线时分配的账号密码，必须根据该账号和密码才能获取Token,进

而实现接口的接入。

2.获取Clieng_Id和Client_secret

省直部门在线服务平台如需接入省级热线，需向省级热线申请授权,

申请成功后，省级热线会分配一个Clieng_Id和Client_secret给省直

部门在线服务平台。

六、数据交换业务标准

6.1省级转交业务协同信息

该类信息交换采用RESTful接口方式，主要用于省级热线

和同级热线之间业务协同，包括服务工单信息派送、服务工单

办理过程跟踪、服务工单办理结果跟踪、服务工单的评价和督

办操作。

6.1.1服务接口调用时序

业务信息协同存在两种情形，一种是省级热线需要将服务

工单交办至同级热线，另外一种情形是同级热线需要将服务工

单推送至省级热线，接口调用时序本着“谁发起，谁推送"的

原则，省级与同级平台之间的服务工单交办和推送示意图如下:

注：该调用时序仅针接口服务正常的情况，如遇网络故障或者接口服务异常，同级无法向省级推

送数据时，可向省级热线申请开放账号进行数据录入，接口对接与账号方式的数据录入不能并存。

交办和推送时序说明如下：

①指本级平台的服务工单受理登记，受理完成后如果需要

推送或交办，则执行②；

省

级省级平台交办服务单

平

台照务单结果

Q辰英单结果服I

_务接口_

①

税务单办理

服务工单受理

[④

厂服务工单「服务工单

71⑤⑨

②；退回1।朝览电道」「废务单接收段I

「班务单处瓯I务接口

税务单交办______________」

程接口

同

级

平

台

②指本级平台发起省级或同级服务工单接收接口调用；

③指本级平台推送或交办时的服务接口的调用过程，服务

接收接口由服务工单接收方提供；

④指本级平台接收到服务工单后，在本级平台的办理过程；

⑤指本级平台办理过程中，调用接口将办理过程信息发送

至服务工单发出邛台的过程；

⑥指本级平台处理完成后，形成服务工单办理结果的过程；

⑦指获取服务工单接收方回访评价结果的过程。

⑧指本级平台将服务工单退回的过程。

⑨指本级平台办理过程中，向省级热线提交延时申请。

6.L2服务工单交办接口

实现服务工单的交办功能，适用于省级热线交办服务工单

到省直部门平台的情形，如省级热线交办服务工单到省生态处

境厅」2.3G9在线，则该接口由省直部门平台开发供省级调用。

•服务接口定义

服务名称receive_case_info服务工单交办接口

(

"token":{

,

'•Clicng_Id'："账号二

输入值MClicnl_sccrct":"密码"

}，

“paras”：(

“CASE_SERIAL”:“服务工单编号:〃传入省级热线的服务工单编号，同级平台需要保存

“CASE_TITLE，T'服务工单标题”，

“CASE_REGISTER”:“服务代表姓名””

“CASE_REGISTERNO”:“服务代表工号”,

“CASE_DATE”:"登记时间”,

“CASE_SOURCE":'诉求渠道二

“PHONE_NUMBER”厂联系电话:

“APPLICANTNAME”广服务对象名称二

“APPLICANTSEX”:“服务对象性另U”，

"APPLICANTAGE”;服务对象年龄”，

“CERTIFICATE_TYPE":“证件类型二

“APPLICANTJD":'证件号码:

“CASEJTYPE":'诉求类型”，

“CASE_ACCORD”:“诉求归口”，

“CASE_CONTENTT诉求内容”，

“CASE_PROCESS_TYPE”:“处理方式”，

“CASEJSPUBLIC”:“是否公开”，

“CASE」svisrr'："是否回访”,

“CASE」SURGENT”:“紧急程度；

'-TSIGNTIMEBF”:“应签收时限”,

,•TFDEACKTIME_BFT'应办结时限”，

,,TBACKTIME_BF'T•应退回时限”，

rASK_TYPE”:“交办类型，参照7.U7”，

“AREA_CODE”:“行政区划代码”，

“CASE_LNGLAT”:“经纬度二

“CASE_EMOTION”:“诉求情感”.

“CASE_ADDRESS":'诉求详细地址”，

“EVENT_DATE'T'事发时间”}

)

醐：

（

“Retumlnfo”:{

“Code":“1接口调用成功状态

“Description":“您已成功提交数据！“}

）

失败：

返回值

（

“Relurdnfb”:{

“Code”:“。“/接口调用失败状态

“Description”:“,接口调用失败后的描述信息，见下备注。}

）

注：调用失败描述信息（Description）：1表示要素缺失；2表示数据类型专笥吴；3表示

调用出现程序异常。

6.1.3服务工单交办处理过程接口

实现服务工单交办时，省级热线对同级平台处理过程的跟

踪，该接口由省级热线开发供同级平台调用。

•服务接口定义

服务名称get_case_proccss_receive服务工单交办处理过程接口

{

"token":{

"Ciiengjd":"账号"，

"Ciient_secret":"密码"

}.

“paras”:{

“CASE_SERIAL”:“服务工单编号M指省级交办的服务工单编号

输入值

“DEPT_NAME”:“处理部门二

“TACHE_NAME'T•环节名称”，

“PROCESS_TIME”:“处理时间”，

“PROCESS_NAME”:“处理人员”，

“PROCESS_NOTE”:“处理意见”，

“AREA_CODE”:“行政区划代码”}

)

翊：

返回值

{

“Relurnlnfb”*

“Code”:“1腰口调用成功状态

“Description”您已成功提交数据!”}

}

失败：

(

“Rclumlnfb”“

“Codctf接口调用失败状态

“Description”严力接口调用失败后的描述信息,见下备注。}

}

注：调用失败描述信息(Description)：1表示要素缺失；2表示数据类型错误；3表

示调用出现程序异常。

6.L4退回申请接口

实现服务工单同级平台退回时，向省级热线发起申请，审

核通过后才能退回，该接口由省级热线开发供同级平台调用。

•服务接口定义

服务名称get_case_back_apply服务工单交办申请退回接口

(

输入值"token":{

"Clieng_Id":"账号"，

"Client_secret":"密码”

).

“paras”:{

“CASE_SERIAL”:“服务工单编号”〃指省缴交办时的服务工单编号

“BACK_TYPE":"办圉桑作"，

“DEAL_DEPT”:“办理单位”，

“DEAL_NAME”厂办理人员,,

“APPLY_TIME”:“申请退回时间”,

“BACKREASON":“退回原因”

“AREA_CODE”:“行政区戈IJ代码”,}

}

翊：

]

“Retumlnfb”:{

“Co*:"]“/接口调用成功状态

“Dcscriplion”您已成功提交数据！”}

返回值

)

失败：

{

“Retirnlnfb”:{

“Code”:“。”,//接口调用失败状态

“Description”:“"〃接口调用失败后的描述信息，见下备注。｝

)

注：调用失败描述信息(Description):1表示要素缺失；2表示数据类型错误；3表

示调用出现程序异常。

6.1.5退回反馈接口

实现服务工单省级热线反馈同级平台退回申请的结果，该

接口由同级平台开发供省级热线调用。

•服务接口定义

服务名称get_c<ise_back_result服务工单交办申请退回接口

(

"token":{

"Cliengjd":"账号"，

"Client.secret":"密码”

).

输入值“paras”:{

“CASE-SERIAL”:“服务工单编号”〃指省级交办时的服务工单编号

“BACK_TYPE":"办理操作"，

“DEAL_DEPT':"办理单位”,

“DEAL_NAME”:“办理人员工

“APPLYJTIME”退回反馈时间”,

“RESULT”:“是否同意退回”，

“REASON":“原因"

力1^人_8口曰:“行政区划代码1}

)

械：

(

**RetjmInfb,,:{

“Code，”接口调用成功状态

“Description，”您已成功提交数据！”}

}

失败：

返回值

{

*lRetjmlnfb,,:{

“Code”:“0”,磁口调用失败状态

“Dcscripiion”:%接口调用失败后的描述信息，见下备注。)

)

注:调用失败描述信息(Description)：1表示要素缺失；2表示数据类型错误；3表

示调用出现程序异常.

6.L6服务工单交办处理结果/退回接口

实现服务工单交办时，省级热线对同级平台处理结果的跟

踪，该接口由省级热线开发供同级平台调用。

•服务接口定义

服务名称gel_case_result_receive服务工单交办处理结果接口

{

"token":{

"Clieng」d“：”账号"，

"Client-secret":"密码”

1.

“paras”:{

“CASE-SERIAL”:“服务工单编号”〃指省级交办时的服务工单编号

“DEPT_NAME”:“答复单位”，

“FINISH_TIME”:“答复时间”，

输入值“FINISH_NAME”:“答复人员”,

“FINISHNOTE”:“办理情况”，

“FINISH_TYPE":"办理操作"，

“END_DEPT”:“办理单位”，

“END_NAME”:'•办理人员:

“《。、《人^」如旧丁田关系时间”，

“CO、CACT_TYPE”:“联系方式”，

“SIGN_TIME":“签收时间二

“FDBACKTIME":“反馈时间”,

“SEND_TIME":“交办时间”，

“FDBACK”:“反馈意见”

“HANDLETIME_LONG”:“办理时长”，

“AREA_CODE”:“行政区划代码”}

)

械：

(

“Code，”接口调用成功状态

“Description，”您已成功提交数据！”}

}

失败：

返回值

{

*lRetjmlnfb,,:{

“Code”:“0”,磁口调用失败状态

“Dcscripiion”:%接口调用失败后的描述信息，见下备注。)

)

注:调用失败描述信息(Description)：1表示要素缺失；2表示数据类型错误；3表

示调用出现程序异常.

6.L7服务工单交办评价接口

实现服务工单交办时回访评价的服务接口，用于省级热线

对同级平台回访评价结果的跟踪，该接口由省级热线开发供同

级平台调用。

•服务接口定义

服务名称gel_visil_info_receive服务工单交办回访评价

输入值]

"token1:{

"Ciieng_Id":"账号”，

"Ciient.secret":"密码”

），

“paras”:{

＜庆5£_$£1＜从口?,服务工单编号”“指省级交办时的服务工单编号

“VISITTYPE”:“回访评价方式”，

“VISITNAME”:“回访人员”,

“VISITTIME”,回访时间'、，

“VISIT_REMARK”:“回访评价情况”,

“SUBJECT_RESULT_SATIFY":•'回访结果满意度”，

“AREA_CODE”:“行政区划代码”}

}

返回值成功：

(

l,RctumInfb,,:{

“Code”:、？,，接口调用成功状态

“Description":、'您已成功提交数据!”}

I

失败：

(

“Relumlnfb”:{

“Code”:“。“/接口调用失败状态

,•Dc$criplion，T中接口调用失败后的描述信息，见下备注。)

}

注：调用失败描述信息(Description)：1表示要素缺失；2表示数据类型错误；3表

示调用出现程序异常。

6.1.8服务工单交办补充诉求接口

实现服务工单补充诉求的服务接口，对交办的服务工单内

容进行补充，该接口由同级平台开发供省级调用。

•服务接口定义

服务名称supply_case_info_receive服务工单补充诉求

输入值(

"token':{

"Clieng_Id":"账号”，

"Client_secret":"密码”

},

“paras”:{

“CASE_SERIAL”:“服务工单编号），指省级交办的服务工单编号

“SUPPLY_NAME”:“补充人员”，

“SUPPLY_TIME”:“补充时间”，

“SUPPLY_CONTENT”:冲卜充内容”

“AREA_CODE”广行政区戈IJ代码”}

}

返回值硼：

（

“Relumlnfb"“

“Code“:“】接口调用成功状态

“Description":“您已成功提交数据!”}

）

失败：

{

“Relumlnfb”*

“Code”:“0”,〃接口调用失败状态

“DescriptionI"”//接口调用失败后的描述信息，见下备注。}

}

注：调用失败描述信息（Description）：1表示要素缺失；2表示数据类型错误；3表

示调用出现程序异常。

6.1.9工单申请延时接口

实现服务工单申请延时的服务接口，该接口由省级热线开

发供同级平台调用。

•服务接口定义

服务名称dclay_case_info_send服务工单申请延期

输入值1

"token1:{

"Ciiengjd":"账号"，

"Clicnt_sccrcl":"密码”

}，

“paras”:{

“CASE_SERIAL”:“服务工单编号》指省级交办的服务工单编号

，“川1丫_口£1^丫1\11；\1":“申请延期数量,,

FPPLY.DELAYUNIT”:“申请延期单位（工作日或工作小时）”，

“APPLY_NAME”:“申请人员”,

“APPLY_T1MET申请时间”，

“APPLY_OUNAME”:“申请部门”，

“APPLY_REASON”:“申请原因”,

“APPLY_TYPE”:“申请类型

“AREA_CODE”:“行政区戈IJ代码”}

}

返回值硼:

(

“Relumlnfb"*

“Code":"】”,/腰口调用成功状态

“Dcscriplion?”您已成功提交数据！”}

}

失败：

(

“Relumlnfo"*

“Code”:“0”,破口调用失败状态

“Description”:，/接口调用失败后的描述信息，见下备注。)

1

注：调用失败描述信息(Description)：1表示要素缺失；2表示数据类型错误；3表

示调用出现程序异常。

6.1.10服务工单延时审核结果接口

实现服务工单延时申请审核结果接口，服务工单延时申请

审核通过或者不通过时调用该接口，该接口由同级平台开发供

省级热线调用。

•服务接口定义

服务名称dclay_case_result_rcceive服务工单延期审核结果

输入值(

"token1:{

"Ciiengjd":"账号”，

"Ciient_secret":"密码”

）.

“paras”:（

“CASE_SERIAL”:“服务工单编号】〃指省级热线交办的服务工单编号

“ALDIT.RESULT",审核结果是否通过二

“AUDIT-OPINION":、,审核意见：

“AUDITTIME":',审核时间”，

“AUDIT—OUNAME”:“审核部门”，

“ALDITPERSON”:“审核人”，

“AREA_CODE”:“行政区戈IJ代码”}

）

返回值成功：

{

“Relumlnfb”*

“Code”:，T"接口调用成功状态

“Description”:,您已成功提交数据!”}

}

失败：

I

“Relurnlnfb”*

“Code”:“0”,/腰口调用失败状态

“Description":“，接口调用失败后的描述信息，见下备注。)

}

注：调用失败描述信息(Description)：1表示要素缺失；2表示数据类型错误；3表

示调用出现程序异常。

6.1.11督办工单派发接口

实现针对异常服务工单或任务单的督办处理，主要用于省

级对同级平台的督办，省级热线对成员单位的督办，每发起一

次督查督办即形成一条新的记录。

•服务接口定义

服务名称send_supen-ise_info督办工单派发

输入值{

"(okcn":{

"Clicng_Id":吸聘;

"Client_secret":"密码”

)，

“paras”:{

45£四班_$£1^1_”:“督办编号”，

“CASE_SERIAL>“服务工单编号”如果是针对服务工单发出的督办,则不能空

“SUPERVISEJHTLE”:“督办标题、',

“SUPERVISE_CONTENT'T,督办内容工

“SUPERVISE_PERSON”广督办发起人”，

“SUPERVISE_TIME”:“督办发起时间”,

“SUPERVISE_SEND_DEP「:“督办发起单位”，

“SUPERVISE_RSV_DEPT*‘:"被督办单位”,

“SUPERVISE_TYPE”:噌办类型”，

“SUPERVISE_RETURN_DATE'T,督为,反馈皿时间”，

“AREA_CODE”:监政区划代码”}

)

返回值醐：

{

**RetumlnfbM:{

“CodcTTJ/接口调用成功状态

“Dcscriplion":'您已成功提交数据!”}

I

失败：

(

“Returninfo”:{

“Code”:“0”/接口调用失败状态

“Description”产//接口调用失败后的描述信息,见下备注。}

}

注：调用失败描述信息(Description)：1表示要素缺失；2表示数据类型错误；3表示调

用出现程序异常。

6.1.12督办工单结果信息接口

实现督办部门对督办单办结的接口服务，督办工作人员对

督办反馈信息进行认定后办结该督办事项，生成一条新的督办

办结记录。一起督办件只对应一条督办结果。

•服务接口定义

服务名称scnd_supcrvise_result_info督办工单办结

{

"token":{

'•Clieng_Id":"账号

"Client_secret":"密码"

），

输入值

“paras”:{

“SUPERVISE_SERIAL":'督办编号”，

“END_NAMET办结姓名”，

“END_DATE”:“办结时间”，

“END_OPINION”:“办结意见”，

“AREA_CODE”:“行政区划代码”}

]

翊：

（

'*RctumInfb,,:{

“Code，”1接口调用成功状态

“Description'?您已成功提交数据！”}

}

颊：

返回值

{

“Retumlnfb”:{

“Code”:“0”,〃接口调用失败状态

，仪5）曲。11"：““接口调用失败后的描述信息.，见下备注。）

}

注：调用失败描述信息（Description）：1表示要素缺失；2表示数据类型错误；3表示

调用出现程序异常。

6.L13材料接口

实现附件材料的对接功能，适用于服务工单或者督办工单

互派过程中产生的附件对接

•服务接口定义

服务名称get_cas