2026年河北社区专职网格员招聘考试在线题库(含答案)

2026年河北社区专职网格员招聘考试在线题库(含答案)一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一项最符合题意，请将其选出。共50题。）1.社区专职网格员在基层治理体系中扮演着重要角色，其核心职能被形象地比喻为“眼”、“耳”、“手”、“脚”。在河北省推进的“三治融合”基层治理体系中，网格员主要协助推动的是（）。A.法治、德治、自治B.人治、法治、德治C.政治、法治、自治D.科技、法治、德治【答案】A【解析】河北省大力推广的“三治融合”是指自治、法治、德治相结合的乡村（社区）治理体系。网格员作为基层治理的神经末梢，主要协助推动这三者的融合落地。2.根据《民法典》规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。某小区业主王大爷发现楼道内堆满了邻居的杂物，影响通行，作为网格员，你首先应当（）。A.直接联系城管部门强制清理B.告知王大爷这是邻居的私事，无权干涉C.依据《民法典》和《消防法》，对邻居进行劝导，告知其侵占通道的危害D.在社区群里公开曝光邻居的照片【答案】C【解析】网格员的首要职责是信息采集与政策宣传，并协助化解矛盾纠纷。对于此类邻里纠纷，应先进行劝导和政策宣讲，而非直接采取强制措施或激化矛盾。3.河北省在加强社区治理中，强调构建“五位一体”社区治理机制。这“五位”指的是（）。A.社区党组织、居委会、业委会、物业服务企业、居民代表B.社区党组织、居委会、业委会、物业服务企业、社区社会组织C.街道办事处、居委会、业委会、物业服务企业、社区警务室D.社区党组织、居委会、物业公司、驻区单位、社会组织【答案】A【解析】河北省推广的“五位一体”社区治理机制通常指：社区党组织、居委会、业委会、物业服务企业、居民代表（或综合服务站），旨在形成党建引领下的多方联动机制。4.网格员在进行人口信息采集时，遇到居民拒绝配合，声称这是个人隐私。网格员正确的做法是（）。A.强行进入居民家中采集信息B.尊重居民意愿，放弃该户信息采集C.出示工作证件，耐心解释信息采集的目的和用途，承诺对信息保密，争取居民理解D.威胁居民如果不配合将影响其征信【答案】C【解析】网格员在工作中必须遵守法律法规，尊重居民隐私。遇到拒绝时，应通过亮明身份、解释政策、承诺保密等方式沟通，不能采取强制或威胁手段。5.2024年1月1日起施行的《中华人民共和国爱国主义教育法》规定，在面向全体公民开展爱国主义教育的同时，应当突出（）。A.青少年群体B.机关干部群体C.企业职工群体D.外来务工人员群体【答案】A【解析】《爱国主义教育法》明确规定，爱国主义教育应当面向全体公民，重点在青少年和学校中开展。6.某老旧小区正在进行改造，部分居民对施工噪音有意见，甚至阻挠施工。作为网格员，你应当（）。A.立即报警处理B.站在施工队一边，劝说居民忍耐C.搭建沟通平台，组织居民代表、施工方、居委会进行协商，寻找平衡点D.在业主群发表言论支持居民，指责施工方【答案】C【解析】网格员是社区矛盾的“减压阀”。对于此类因公共事务引发的矛盾，应发挥协调作用，搭建协商议事平台，促进多方沟通解决问题。7.消防安全是网格巡查的重点。下列哪种情况属于一般火灾隐患，而不是重大火灾隐患？（）A.常闭式防火门处于开启状态B.安全出口、疏散通道被完全堵塞C.自动消防设施损坏，无法正常运行D.易燃易爆危险品场所未设置防爆设施【答案】A【解析】B、C、D项均属于可能导致重大人员伤亡或财产损失的重大火灾隐患。A项属于一般性消防违规行为，虽然也需要整改，但危险程度相对较低。8.在社会工作方法中，个案工作、小组工作和社区工作是三大直接方法。如果网格员组织社区内的独居老人开展“茶话会”，促进老人之间的互助与交流，这主要运用了（）。A.个案工作方法B.小组工作方法C.社区工作方法D.行政工作方法【答案】B【解析】通过组织特定群体（独居老人）开展活动，促进互动，属于小组工作方法的范畴。9.党的二十大报告指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励（）获取劳动报酬，完善按要素分配政策制度。A.共同奋斗B.勤劳致富C.创新创造D.依法经营【答案】A【解析】党的二十大报告原文指出：“坚持按劳分配为主体、多种分配方式并存，构建初次分配、再分配、第三次分配协调配套的制度体系，努力提高居民收入在国民收入分配中的比重，提高劳动报酬在初次分配中的比重。坚持多劳多得，鼓励勤劳致富，促进机会公平，增加低收入者收入，扩大中等收入群体，规范收入分配秩序，调节过高收入，取缔非法收入。”（注：此处需结合最新时政，鼓励勤劳致富是核心，但关于“获取劳动报酬”前修饰词，常见表述为“勤劳致富”或“共同奋斗”。根据标准题库，鼓励勤劳致富是更核心的表述。若选项有“勤劳致富”则选之。此处选项B为正确表述）。10.河北省推进的“数字河北”建设要求网格员熟练使用相关APP进行信息上报。如果在巡查中发现井盖缺失，应首先在APP中选择（）类事件进行上报。A.社会治安B.城市管理C.公共安全D.环境保护【答案】B【解析】井盖缺失属于市政设施问题，通常归类为城市管理类事件。虽然也涉及公共安全，但在网格化管理系统标准分类中，市政设施故障多归于城市管理。11.居民张某反映楼上漏水，但楼上住户不在家，张某要求强行破门。网格员应（）。A.同意张某做法，协助联系开锁公司B.制止张某行为，告知其侵犯他人住宅，建议通过物业或警方联系楼上住户C.表示不管，让张某自己打110D.既然漏水紧急，可以先破门，事后说明【答案】B【解析】即使是紧急情况，公民也无权私自强行破门进入他人住宅，这涉嫌非法侵入住宅罪或违反治安管理处罚法。网格员应引导居民通过合法途径（如物业协助、联系警方寻找紧急联系人）解决。12.社区网格员在走访中发现一名疑似精神障碍患者，情绪激动，手持棍棒。此时网格员应（）。A.上前夺下棍棒，制服患者B.保持安全距离，疏散周边群众，立即报警并通知社区医生C.大声呵斥患者，让他放下武器D.拿出手机近距离录像取证【答案】B【解析】面对此类高危情况，网格员的首要任务是保护自身和周边群众安全，应保持距离、疏散人群，并立即联系专业力量（警方、医疗）处置，切勿盲目上前。13.下列不属于社区专职网格员基本素质要求的是（）。A.具有良好的政治素质B.具有一定的文字写作和计算机操作能力C.必须具备法律职业资格证书D.具有较强的责任心和服务意识【答案】C【解析】社区专职网格员招聘通常要求大专以上学历，具备基本的沟通、写作和电脑操作能力，并未强制要求必须具备法律职业资格证书。14.《反电信网络诈骗法》规定，电信、金融、网信部门应当按照职责分工，开展（）宣传教育，将反诈知识纳入宣传教育内容。A.定期B.分级分类C.全民D.针对性【答案】B【解析】《反电信网络诈骗法》强调针对不同群体开展分级分类的宣传教育，提高宣传的精准性。15.在社区服务中，针对老年人的“银发无忧”项目，针对青少年的“四点半课堂”，体现了社区服务的（）。A.公益性B.普惠性C.多样性D.专业性【答案】C【解析】针对不同群体提供不同特色的服务项目，体现了社区服务的多样性。16.某社区计划开展垃圾分类宣传活动，网格员小李负责撰写活动方案。方案中不应包括（）。A.活动主题和目的B.活动时间和地点C.参与人员和小李的个人薪资预算D.活动流程和物资准备【答案】C【解析】活动方案通常包括主题、时间、地点、人员、流程、预算等，但预算是指活动经费预算，而非网格员个人的薪资。17.社区居委会是（）。A.基层政权机关B.基层群众性自治组织C.街道办事处的派出机构D.政府职能部门【答案】B【解析】根据《宪法》和《城市居民委员会组织法》，居委会是基层群众性自治组织，不是国家机关。18.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的调解原则不包括（）。A.依法调解原则B.自愿平等原则C.尊重当事人权利原则D.偏袒弱势一方原则【答案】D【解析】调解必须坚持公平公正，不能因为一方弱势就无原则偏袒，应基于事实和法律进行调解。19.河北省在优化营商环境工作中，要求网格员协助宣传惠企政策。这体现了网格员（）的职能。A.社会治安防范B.政策法规宣传C.社情民意收集D.重大事件上报【答案】B【解析】协助宣传各类政策（包括惠企政策）是网格员政策法规宣传职能的具体体现。20.某居民在微信群散布“某小区发现确诊病例”的谣言，引起恐慌。网格员正确的应对措施是（）。A.视而不见，等待官方辟谣B.在群里与其对骂C.立即联系发布者核实信息，并在群内转发官方权威信息进行澄清，同时上报社区D.立即将该居民踢出群聊【答案】C【解析】对于网络谣言，网格员应及时核实、澄清、上报，引导舆论，维护社区稳定，简单的踢出或对骂无法解决问题。21.我国社会工作的价值观强调“助人自助”。在网格工作中，这意味着（）。A.网格员包办代替居民解决所有问题B.给居民钱物解决困难C.挖掘居民自身潜能，协助其恢复社会功能，自己解决问题D.只帮助那些愿意付费的人【答案】C【解析】“助人自助”是社会工作的核心理念，即通过帮助，使服务对象获得解决问题的能力，从而实现自助。22.下列哪项不属于网格员日常巡查的“六必查”内容？（）A.治安隐患B.消防隐患C.环境卫生D.居民家庭收入明细【答案】D【解析】“六必查”通常指查治安、查消防、查卫生、查违建、查设施、查重点人员等。居民家庭收入明细属于隐私，且非日常安全隐患排查内容，通常只在特定低保核查时进行。23.在社区疫情防控常态化管理中，网格员不需要掌握的技能是（）。A.核酸检测采样技术B.健康码查验流程C.重点人员信息登记D.居家隔离服务保障【答案】A【解析】核酸检测采样通常由专业医护人员进行，网格员主要负责组织、信息登记、查验和服务保障，不要求具备专业采样技能。24.王阿姨是社区里的低保户，同时也是残疾人。网格员在服务她时，应特别注意（）。A.只提供物质帮助，给钱给物B.尊重其人格，了解其多重需求，提供心理疏导和政策链接C.随意公开其家庭情况以博取同情D.认为她很难沟通，尽量少接触【答案】B【解析】服务困难群体时，除了物质帮助，更要注重精神慰藉和人格尊重，链接相关政策资源，满足其多元化需求。25.《中华人民共和国社区矫正法》规定，居民委员会、村民委员会依法协助社区矫正机构做好社区矫正工作。网格员在协助社区矫正工作中，可以（）。A.对矫正对象进行行政处罚B.限制矫正对象的人身自由C.按照社区矫正机构的委托，对矫正对象进行监督考察、教育帮扶D.随意泄露矫正对象的犯罪记录【答案】C【解析】网格员（作为社区力量）可以受委托协助进行日常监督、教育和帮扶，但无执法权（如处罚、限制自由），且必须保护矫正对象隐私。26.某小区电动车违规充电现象严重。网格员除了劝阻外，还应建议（）。A.社区安装智能充电桩B.禁止所有电动车进入小区C.对违规充电居民进行罚款D.没收违规充电的电动车【答案】A【解析】治理电动车违规充电需要“疏堵结合”，在劝阻的同时，建议完善基础设施（如安装充电桩）是解决问题的长效之策。网格员无权罚款或没收财物。27.社区网格员小刘在记录工作日志时，应当（）。A.记流水账，记录吃喝拉撒B.只记录成绩，不记录问题C.客观、准确、详细地记录巡查情况、发现的问题、处理过程及结果D.随意编造记录以应付检查【答案】C【解析】工作日志是工作痕迹的体现，应客观真实地反映工作全过程，便于追溯和考核。28.下列关于信访工作的说法，正确的是（）。A.网格员可以代替居民进行信访B.网格员应当引导居民依法逐级信访A.网格员可以截留居民的信件D.网格员可以对信访人进行打击报复【答案】B【解析】网格员应引导居民依法理性表达诉求，通过合法渠道（如逐级信访）解决问题，不得代替信访、截留信件或打击报复。29.河北省某地推行“网格+警格”双融合模式。这一模式的主要目的是（）。A.增加警察的工作量B.实现警务力量与网格力量的深度融合，提升基层治安防控效能C.让网格员代替警察执法D.节省财政开支【答案】B【解析】“警网融合”旨在整合资源，形成合力，提升基层治理和治安防控能力，而非替代或增加单方负担。30.社区内有一处非法行医点。网格员发现后应（）。A.自己去取缔B.立即向卫生健康部门或通过平台上报C.视而不见D.通知非法行医点赶紧撤离【答案】B【解析】非法行医涉及专业执法领域，网格员无执法权，应立即上报相关职能部门处理。31.在统计工作中，网格员协助人口普查时，必须遵守（）。A.随意修改数据的原则B.保密原则C.事后公开原则的原则D.汇报给邻居的原则【答案】B【解析】统计法和普查条例都明确规定，普查机构和人员必须对普查对象的个人信息保密。32.某独居老人在家中去世，多日未被发现。这反映出社区工作中（）的缺失。A.环境治理B.重点人群关爱服务C.治安巡逻D.文化活动【答案】B【解析】此类悲剧（孤独死）往往反映了对独居、空巢老人等特殊群体的定期探访和关爱服务机制不到位。33.网格员在开展反邪教宣传时，应重点讲清邪教的（）。A.治病救人的“神效”B.反人类、反科学、反社会的本质C.团结友爱的教义D.免费参加的活动【答案】B【解析】反邪教宣传的核心是揭露邪教骗钱害人、破坏家庭、扰乱社会的本质。34.居民李某因房屋拆迁补偿问题情绪激动，扬言要去政府门口拉横幅。网格员得知后应（）。A.默许B.参与策划C.第一时间安抚情绪，引导其通过法律途径维权，并上报相关部门D.讽刺李某是“钉子户”【答案】C【解析】网格员应发挥“稳定器”作用，及时发现苗头隐患，疏导情绪，引导依法维权，防止发生极端事件或群体性事件。35.下列哪项属于社区社会组织的范畴？（）A.社区居委会B.社区舞蹈队C.物业公司D.派出所【答案】B【解析】社区社会组织是由社区居民发起，在社区内开展活动的非营利性组织，如舞蹈队、志愿者服务队等。居委会是自治组织，物业是企业，派出所是政府机关。36.网格员在进行入户走访时，礼貌的做法是（）。A.穿着拖鞋B.未经允许直接推门而入C.敲门并表明身份，经允许后进入，入户时穿鞋套D.在居民家中随意走动查看【答案】C【解析】入户走访需遵守基本礼仪，穿戴整齐，敲门征得同意，注意保持居民家庭卫生。37.河北省夏季多雨，网格员在汛期巡查的重点不包括（）。A.低洼地带积水情况B.老旧房屋墙体开裂情况C.排水管道畅通情况D.小区绿化带修剪情况【答案】D【解析】汛期巡查主要关注防汛安全隐患，如积水、危房、排水等。绿化带修剪不属于防汛重点。38.“枫桥经验”的核心内涵是（）。A.发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决B.依靠公安机关严厉打击C.主要依靠法律诉讼解决纠纷D.政府包办一切事务【答案】A【解析】“枫桥经验”的核心是发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少，治安好。39.网格员小张接到居民投诉，称楼下烧烤店夜间扰民。小张到达现场后，首先应（）。A.直接砸毁烧烤店设备B.测量噪音分贝并出具罚单C.现场核实噪音情况，安抚投诉人，并与商家沟通整改D.告诉投诉人这事不归网格管【答案】C【解析】网格员处理投诉的流程是：核实情况、沟通协调、上报或协助执法。无权直接砸毁设备或开具罚单。40.在社区服务中，关于“时间银行”的说法，正确的是（）。A.是一种金融机构B.是一种低龄老人服务高龄老人，存储服务时间以换取未来服务的互助养老模式C.只能在白天使用D.需要投入大量资金【答案】B【解析】“时间银行”是互助养老的一种创新模式，通过存储志愿服务时间，待自己需要时可提取服务。41.网格员在收集社情民意时，应重点关注（）。A.居民的隐私八卦B.居民对社区治理的意见、建议和困难诉求C.居民的购物清单D.居民的旅行计划【答案】B【解析】社情民意收集主要关注与公共利益、社区治理、居民生活困难相关的信息。42.下列哪项不属于网格员的信息采集职责？（）A.房屋信息B.人口信息C.单位信息D.居民银行卡密码【答案】D【解析】采集范围包括基础地理、人口、房屋、单位、事件等。银行卡密码属于绝对隐私，严禁采集。43.某社区发生家庭暴力事件，受害人向网格员求助。网格员应（）。A.劝说“家丑不可外扬”，让其回家忍一忍B.立即报警，并协助受害人就医、伤情鉴定，联系妇联等组织提供帮助C.告知这是家务事，不管D.找施暴者打一顿报仇【答案】B【解析】家庭暴力是违法行为，不是家务事。网格员应坚决反对，并协助受害人报警、求助，保护受害人安全。44.网格员协助开展民族团结进步创建活动，应宣传（）。A.民族歧视思想B.各民族一律平等、互助、和谐的理念C.地方民族主义D.大民族主义【答案】B【解析】民族团结进步宣传的核心是“三个离不开”和各民族平等、团结、互助、和谐。45.某老旧小区加装电梯，高层住户积极，低层住户反对。网格员应（）。A.站在高层一边，强迫低层同意B.站在低层一边，否决加装方案C.组织双方协商，讲解政策补贴，寻找利益平衡点，争取达成共识D.既然有争议，就无限期搁置【答案】C【解析】加装电梯是常见的社区矛盾，网格员应组织协商，依据政策（如民法典关于相邻关系的规定）进行调解。46.社区里的“红色物业”是指（）。A.物业公司全部由党员组成B.物业公司墙面刷成红色C.物业公司党组织健全，在社区党组织领导下开展服务，融入基层治理D.收费很贵的物业公司【答案】C【解析】“红色物业”强调党建引领，推动物业企业党组织建设，使其成为党组织联系服务群众的重要力量。47.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，立即找来一块木板盖上，并设置了警示标志。这体现了网格员的（）。A.应急处置能力B.文艺表演能力C.科研开发能力D.金融理财能力【答案】A【解析】在专业维修人员到达前，采取临时措施消除安全隐患，体现了网格员的应急处置和风险防范意识。48.下列关于保密的说法，错误的是（）。A.不在公共场所谈论工作秘密B.不将涉密文件带回家C.可以随意在微信朋友圈发布工作现场敏感照片D.离职后仍需遵守保密义务【答案】C【解析】严禁在社交媒体发布未经审核的敏感工作信息，防止泄密。49.社区开展“创城”（创建文明城市）活动，网格员不需要做的是（）。A.清理小广告B.规范车辆停放C.劝导不文明养犬D.检查居民家中存款金额【答案】D【解析】“创城”主要涉及公共环境、公共秩序、公共服务等，不涉及检查居民私人财产。50.网格员工作的最终目标是（）。A.完成上级派任务B.服务居民，提升社区治理水平，增强居民获得感幸福感安全感C.多写日志D.多拍照片【答案】B【解析】网格员工作的根本宗旨是服务群众，提升治理效能，增强居民的“三感”。二、多项选择题（下列各题的备选答案中，有两项或两项以上符合题意，请将其选出。共20题。）51.社区专职网格员的主要职责通常包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.隐患排查化解D.政策法规宣传E.重大刑事案件侦查【答案】ABCD【解析】网格员职责主要包括信息采集、民意收集、巡查走访、隐患排查、矛盾化解、政策宣传等。刑事案件侦查属于公安机关职权，网格员无权侦查。52.在河北省推进的“智慧社区”建设中，网格员需要熟练掌握的工具和平台可能包括（）。A.河北省社会治理综合信息系统B.“冀时办”APPC.微信工作群D.纸质台账E.无人机操作（部分区域）【答案】ABCDE【解析】网格员需使用数字化平台（如省综治系统、政务APP）、即时通讯工具，同时也保留纸质台账作为补充，部分地区还引入了无人机等科技手段辅助巡查。53.遇到下列哪些情况，网格员应立即上报并采取应急措施？（）A.发现居民家中起火B.发现不明疑似爆炸物C.发现居民饲养宠物狗D.发现燃气管道泄漏E.发现有人跳楼轻生【答案】ABDE【解析】涉及公共安全、生命财产安全的紧急情况（火灾、爆炸物、燃气泄漏、轻生等）需立即上报并处置。正常饲养宠物不属于紧急情况。54.网格员在调解邻里纠纷时，可以运用的技巧有（）。A.倾听技巧，让双方宣泄情绪B.共情技巧，理解双方感受C.背靠背调解，避免直接冲突D.引用法律法规和村规民约E.威胁恐吓【答案】ABCD【解析】调解应运用倾听、共情、背靠背、法治宣传等技巧，严禁使用威胁恐吓手段。55.社区工作者（含网格员）应具备的职业价值观包括（）。A.平等尊重B.接纳包容C.个别化D.保密E.批判指责【答案】ABCD【解析】社会工作价值观强调对服务对象的尊重、接纳、个别化和保密，批判指责违背职业道德。56.下列属于消防安全“三清三关”行动内容的是（）。A.清走道B.清阳台C.清厨房D.关电源E.关火源【答案】ABCDE【解析】“三清三关”指清走道、清阳台、清厨房；关电源、关火源、关气源。57.网格员在走访特殊人群（如低保户、残疾人、刑满释放人员）时，应注意（）。A.态度诚恳，语言文明B.了解其生活现状和需求C.保护其隐私，不随意谈论D.宣传相关的帮扶政策E.带有有色眼镜，歧视对方【答案】ABCD【解析】走访特殊人群应注重人文关怀、需求调研、政策宣讲和隐私保护，严禁歧视。58.下列哪些行为属于违反《河北省物业管理条例》的现象？（）A.擅自占用物业共用部位B.擅自改变房屋使用性质C.违规装修D.按时缴纳物业费E.参与业主大会投票【答案】ABC【解析】违规占用共用部位、改变房屋性质、违规装修均属违法行为。缴纳物业费和参与投票是业主的权利和义务。59.网格员协助开展反电信网络诈骗宣传，应提醒居民做到“三不一多”，即（）。A.未知链接不点击B.陌生来电不轻信C.个人信息不透露D.转账汇款多核实E.免费礼品多领取【答案】ABCD【解析】反诈“三不一多”原则：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。60.社区治理中的“多元共治”主体包括（）。A.社区党组织B.社区居委会C.物业服务企业D.社区社会组织E.驻区单位【答案】ABCDE【解析】多元共治强调党组织领导下，居委会、物业、社会组织、驻区单位、居民等多方共同参与治理。61.网格员发现社区内有非法集资活动，应（）。A.立即向金融监管部门或公安机关报告B.向居民揭露其非法性和风险C.参与非法集资以获取证据D.通知家人朋友远离E.协助有关部门做好善后工作【答案】ABDE【解析】网格员应举报非法集资、宣传风险、协助善后，但严禁参与非法集资，哪怕是为了取证。62.下列关于垃圾分类的说法，正确的有（）。A.厨余垃圾应破袋投放B.有害垃圾需要特殊安全处理C.可回收物可以变废为宝D.其他垃圾包括除上述三类以外的垃圾E.电池属于可回收物【答案】ABCD【解析】电池（废电池）属于有害垃圾，不属于可回收物，其他选项正确。63.网格员在处理居民投诉时，应遵循的流程有（）。A.登记受理B.现场核实C.协调处理D.反馈回访E.结案归档【答案】ABCDE【解析】标准的投诉处理流程包括受理、核实、协调、反馈、归档。64.下列哪些属于社会救助的范畴？（）A.最低生活保障B.特困人员供养C.受灾人员救助D.医疗救助E.住房救助【答案】ABCDE【解析】社会救助体系包括低保、特困供养、受灾救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助等。65.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.协助排查涉疫风险人员B.协助组织核酸检测C.协助封控管理区域值守D.为居家隔离人员提供生活服务E.发布未经证实的疫情信息【答案】ABCD【解析】网格员在疫情防控中承担排查、组织、值守、服务等职责，但必须严守纪律，不得发布未经证实的疫情信息。66.加强社区党建，网格员可以（）。A.协助社区党组织查找流动党员B.动员党员加入社区志愿服务队C.协助开展“三会一课”活动D.宣传党的路线方针政策E.替代党组织书记行使决策权【答案】ABCD【解析】网格员是党建工作的协助者，可以协助查找党员、动员服务、宣传政策，但不能替代党组织书记行使决策权。67.遇到居民情绪激动时，网格员有效的应对方式有（）。A.保持冷静，不被对方情绪带跑B.递上一杯水，让其坐下C.认真倾听，表示理解D.据理力争，压制对方E.找借口离开【答案】ABC【解析】面对情绪激动的居民，应采取降温、倾听、共情等策略，据理力争或离开会激化矛盾。68.社区开展“民主议事协商”，主要针对的事项包括（）。A.社区公共卫生环境的整治B.社区服务设施的改善C.社区大型文化活动的举办D.居民家庭内部财产分配E.涉及居民切身利益的公共利益事项【答案】ABCE【解析】民主议事协商主要针对社区公共事务和公共利益事项。居民家庭内部财产分配属于私事，不在社区议事范围。69.网格员在巡查中发现高空抛物隐患，应采取的措施有（）。A.劝导居民不要高空抛物B.建议安装防抛物监控C.张贴警示标语D.查找抛物责任人E.随意猜测并公开指责【答案】ABCD【解析】应通过宣传劝导、技防建议、警示教育、查找责任人等方式处理，不能随意猜测指责。70.下列属于网格员绩效考核指标的有（）。A.信息采集率和准确率B.隐患发现率和上报率C.事件处置率和满意率D.出勤情况E.个人外貌长相【答案】ABCD【解析】考核主要基于工作实绩（数据质量、隐患排查、事件处置、出勤等），外貌长相不是考核指标。三、判断题（判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。共20题。）71.社区专职网格员属于国家公务员编制，享受行政编制待遇。（×）【解析】网格员通常属于社区工作人员或劳务派遣人员，不属于公务员编制。72.网格员在入户走访时，如果居民拒绝开门，可以反复敲门直至居民开门。（×）【解析】应尊重居民意愿，避免扰民，可通过侧面了解或下次再访，不能强行纠缠。73.“枫桥经验”在新时代的发展中，强调“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。（√）【解析】这是新时代“枫桥经验”的核心要义。74.网格员有权对违反《治安管理处罚法》的行为直接进行罚款。（×）【解析】网格员没有执法权，罚款等行政处罚只能由公安机关依法作出。75.社区居委会、业委会、物业服务企业之间是相互对立的关系，无法合作。（×）【解析】三者应是在党建引领下的协同合作关系，共同服务于社区治理。76.网格员在工作中收集到的居民个人信息，可以卖给房地产中介赚取外快。（×）【解析】出售公民个人信息是违法犯罪行为。77.对于社区内的精神障碍患者，网格员应联合社区医生、民警、家属共同落实管控帮扶措施。（√）【解析】这符合严重精神障碍患者多方联动帮扶机制。78.网格员发现社区内有非法传教活动，应当立即驱散人员并没收传教物品。（×）【解析】网格员无执法权，应立即上报宗教部门和公安机关处理。79.河北省倡导的“志愿服务”精神是奉献、友爱、互助、进步。（√）【解析】这是中国志愿服务精神的核心内容。80.网格员的主要工作地点就是办公室，不需要经常在户外巡查。（×）【解析】网格员工作重点在“网格”内，需要大量的户外巡查和入户走访。81.居民张某反映邻居私拉电线充电，网格员小王说“这点小事别找我”，这种做法是正确的。（×）【解析】这是推诿扯皮，违反网格员工作职责。82.在环境保护网格化管理中，网格员需要巡查露天焚烧秸秆、垃圾等行为。（√）【解析】禁烧巡查是环保网格员的重要职责。83.网格员小李是中共党员，他在社区治理中应当发挥先锋模范作用。（√）【【解析】党员应在各项工作中发挥先锋模范作用。84.社区网格化服务管理是为了实现“社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位”。（√）【解析】这是网格化管理的目标之一。85.网格员可以随意翻阅居民放在楼道里的快递包裹。（×）【解析】这侵犯了居民隐私和财产权。86.遇到突发公共卫生事件，网格员应服从统一指挥，协助开展应急工作。（√）【解析】网格员是应急管理体系的重要辅助力量。87.只要不发生重大事故，网格员在日常巡查中可以忽略小的安全隐患。（×）【解析】小隐患可能酿成大事故，应坚持“隐患就是事故”的理念，及时排查。88.网格员在协助相关部门执法时，可以单独一人行动，不需要记录。（×）【解析】协助执法应规范程序，通常需要两人以上或佩戴记录仪，做好记录。89.社区里的“空巢老人”是指无儿无女的老人。（×）【解析】空巢老人通常指子女不在身边居住的老年人，无儿无女通常指“孤寡老人”。90.网格员对居民反映的问题，实行“首问负责制”，不得推诿。（√）【解析】首问负责制要求第一位接待来访的工作人员负责到底或引导到位，不得推诿。四、填空题（请在每小题的空格内填入正确的答案。共10题。）91.社区网格化管理坚持“属地管理、__________、分级负责、权责一致”的原则。【答案】分级管理92.网格员在日常巡查中要做到“三必看”：重点人群必看、__________必看、重点区域必看。【答案】重点部位（或重点场所）93.《民法典》被称为“社会生活的百科全书”，它自__________年1月1日起施行。【答案】202194.在社区服务中，针对老年人的“__________”服务，是指通过安装智能设备监测老人安全，防止意外发生。【答案】智能看护（或“智能监护”、“一键呼叫”）95.网格员发现重大突发事件或紧急情况，应第一时间向__________和相关部门报告。【答案】社区党组织（或街道办事处/乡镇政府）96.河北省在推进基层治理中，推广“__________”经验，将党支部或党小组建在网格上。【答案】支部建在网格上（或“党建+网格”）97.社区工作者（含网格员）的薪酬体系一般由基础工资、__________、绩效奖金和津贴补贴组成。【答案】岗位工资（或工龄工资）98.反恐怖主义法规定，任何单位和个人都有协助、配合有关部门开展反恐怖主义工作的__________。【答案】义务99.网格员在处理矛盾纠纷时，应坚持“__________优先”的原则。【答案】调解100.社区是我家，建设靠大家。这体现了社区治理的__________理念。【答案】共建共治共享（或“共治”）五、简答题（共5题。）101.简述社区专职网格员在排查化解矛盾纠纷中的主要工作流程。【答案】(1)发现报告：在巡查中及时发现各类矛盾纠纷苗头，或通过居民投诉、上级交办获取线索。(2)现场核实：第一时间赶赴现场，了解事情经过、争议焦点和双方诉求，做好记录。(3)调解劝导：依据法律法规、公序良俗和村规民约，秉持公平公正原则，对双方进行劝导，引导协商解决。(4)联动处置：对于复杂疑难或超出职责范围的纠纷，及时上报社区、街道或相关职能部门（如司法所、派出所），并协助处置。(5)跟踪回访：对已调解的纠纷进行定期回访，巩固调解成果，防止矛盾反弹。102.网格员在巡查中发现存在重大生产安全事故隐患（如化工厂泄漏、违规存放大量易燃易爆品），应如何处置？【答案】(1)立即上报：第一时间通过手持终端或电话向街道（乡镇）指挥中心或应急管理部门报告，说明具体地点、隐患情况。(2)现场管控：在确保自身安全的前提下，设置警示标志，疏散周边群众，防止无关人员进入危险区域。(3)协助执法：配合赶到的应急、消防、公安等专业部门进行现场处置，提供现场信息支持。(4)持续关注：在隐患消除前，加强对该区域的巡查力度，防止次生灾害发生。103.请列举网格员在进行人口基础信息采集时应包含的主要内容。【答案】(1)房屋信息：包括房屋地址、户型、产权人信息、出租情况等。(2)人口信息：包括姓名、身份证号、户籍地、现居住地、联系方式、职业、政治面貌、婚姻状况等。(3)重点人群信息：对老年人、残疾人、精神障碍患者、留守儿童等重点人群进行特殊标注并记录详细状况。(4)单位（商铺）信息：包括单位名称、经营范围、法定代表人、联系方式、从业人员数量等。(5)流动人口信息：重点采集流入时间、流出地、婚育证明等。104.简述网格员如何协助社区开展民族团结进步创建工作。【答案】(1)政策宣传：向居民宣传党的民族理论、民族政策和法律法规，普及民族团结知识。(2)信息收集：及时了解辖区内少数民族居民的基本情况、需求和困难，建立信息台账。(3)矛盾化解：妥善处理涉及民族因素的矛盾纠纷，维护各民族平等团结。(4)关爱服务：尊重少数民族风俗习惯，协助解决少数民族居民在就业、就学、就医等方面的实际困难。(5)活动组织：协助组织开展形式多样的民族团结联谊活动，促进各民族交往交流交融。105.结合工作实际，谈谈网格员应如何提升自身的信息化应用能力。【答案】(1)加强学习：主动学习计算机操作、智能手机使用等基础知识，熟悉掌握网格化管理APP、政务APP等软件的操作流程。(2)规范操作：在日常信息采集、事件上报中，严格按照系统要求录入数据，确保信息的准确、完整和时效性。(3)数据分析：学会利用平台数据进行分析，研判网格内的治安态势、民生热点，为精准服务提供依据。(4)网络安全：增强网络安全意识，保护工作账号安全，严防数据泄露和病毒攻击。(5)创新思维：利用微信群、小程序等新媒体工具，加强与居民的互动联系，提高工作效率。六、案例分析题（共3题。）106.案例一：某小区网格员小张在巡查时，接到5楼居民李女士投诉，称6楼新搬来的住户王某深夜装修，噪音巨大，严重影响休息。李女士曾上楼理论，双方发生口角，李女士声称如果不解决就要找人“教训”王某。问题：(1)面对此情况，网格员小张应首先采取什么措施防止矛盾激化？(2)随后小张应如何依法依规处理此事？(3)如何从根本上预防此类邻里噪音纠纷的发生？【答案】(1)防止激化措施：小张应立即安抚李女士的情绪，明确告知其通过打架斗殴解决问题是违法的，后果严重，劝导其保持冷静，承诺会尽快协调处