2026年网约车平台监管专员笔试真题

2026年网约车平台监管专员笔试真题2026年网约车平台监管专员笔试真题一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个最符合题意的选项，请在答题卡相应位置填涂。）1.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（交通运输部等七部门令2022年第42号修改），拟从事网约车经营的车辆，其车辆技术性能应当符合运营安全相关标准要求，且必须安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置和（）。A.行车记录仪B.应急报警装置C.车内监控摄像头D.自动紧急制动系统2.网约车平台公司应当在取得相应《网络预约出租汽车经营许可证》后，向企业注册地省级通信主管部门申请办理互联网信息服务备案。备案手续完成并依法取得（）后，方可开展相关业务。A.营业执照增项B.增值电信业务经营许可证C.网络文化经营许可证D.信息安全等级保护备案证明3.依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车行驶里程达到多少万千米时，应当退出网约车经营？（）A.30万千米B.50万千米C.60万千米D.80万千米4.关于网约车平台的劳动用工管理，根据人力资源和社会保障部等八部门《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》（人社部发〔2021〕56号），平台企业对采取“算法取中”原则的要求是（）。A.最高劳动定额标准B.科学合理确定工作量C.最低劳动报酬标准D.平均劳动时长标准5.某网约车平台公司未取得经营许可，擅自从事或者变相从事网约车经营活动，依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十四条，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，予以警告，并处以（）罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.5000元以上10000元以下B.10000元以上30000元以下C.30000元以上100000元以下D.100000元以上500000元以下6.根据《数据安全法》，网约车平台收集的乘客行踪轨迹信息属于（）。A.一般商业数据B.个人敏感信息C.国家核心数据D.公开数据7.网约车平台公司的价格行为，依据《价格法》及相关规定，实行市场调节价，但确需动态调整价格时，调整幅度过大或频繁调价的，应当提前（）向社会公布。A.24小时B.48小时C.7日D.15日8.依据《网络预约出租汽车监管信息交互平台运行管理办法》，网约车平台公司应确保车辆、驾驶员、订单、轨迹、支付等数据实时传输至（）。A.平台自有数据库B.交通运输部网约车监管信息交互平台C.公安部门大数据库D.第三方数据存证机构9.关于网约车聚合服务平台的责任界定，依据2022年《关于切实做好网约车聚合平台规范管理有关工作的通知》，以下说法正确的是（）。A.聚合平台不承担任何责任B.聚合平台承担承运人责任C.聚合平台对接入的网约车平台公司负有核验登记义务D.聚合平台无需核验驾驶员资质10.网约车平台在提供运输服务过程中发生安全事故，造成乘客重伤。依据《民法典》第一千二百一十三条及《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条，关于赔偿责任说法正确的是（）。A.由驾驶员个人承担全部赔偿责任B.由保险公司在交强险及商业三者险限额内先行赔付，不足部分由网约车平台公司承担C.由乘客自行承担损失D.由车辆所有人承担全部赔偿责任11.根据《个人信息保护法》，网约车平台处理乘客个人位置信息，应当遵循（）原则，不得过度收集与实现处理目的无关的个人信息。A.最小范围B.最大利用C.长期保存D.完全匿名12.依据《关于加强网络预约出租汽车行业事前事中事后监管的通知》（交办运〔2018〕117号），对网约车平台公司线上线下车辆、驾驶员不一致的违规行为，监管部门应责令改正，并对每次违法行为处以（）罚款。A.5000元B.10000元C.30000元D.50000元13.网约车平台公司应当建立投诉举报制度，公开投诉举报方式，并在接到乘客投诉后（）日内处理并答复。A.3日B.5日C.7日D.10日14.关于网约车驾驶员从业资格管理，根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，申请参加网约车驾驶员从业资格考试的，需取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有（）年以上驾驶经历。A.1年B.2年C.3年D.5年15.网约车平台公司根据《反垄断法》，具有市场支配地位的经营者滥用市场支配地位，以不公平的高价销售或者以不公平的低价购买商品，由反垄断执法机构责令停止违法行为，没收违法所得，并处上一年度销售额（）的罚款。A.1%以上5%以下B.1%以上10%以下C.5%以上10%以下D.10%以上15%以下二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分。每小题有两个或两个以上符合题意的选项，少选得1分，多选、错选、不选均不得分。）16.依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当遵守下列哪些规定？（）A.保证提供服务的车辆已取得《网络预约出租汽车运输证》B.保证提供服务的驾驶员已取得《网络预约出租汽车驾驶员证》C.不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务D.可以为了市场竞争需要，低于成本价销售网约车服务E.记录驾驶员、乘客的交易信息，并保存不少于1年17.以下属于网约车监管专员对平台公司进行日常检查时应重点核查的数据类型有（）。A.订单完成率及取消率B.驾驶员在线时长与接单时长C.车辆轨迹完整率D.乘客投诉处理率E.平台抽成比例及透明度公示情况18.根据《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，网约车平台企业对依托平台就业的驾驶员，应当（）。A.依法订立劳动合同或书面协议B.为建立劳动关系的驾驶员参加社会保险C.对不完全符合确立劳动关系情形的，应当与其订立书面协议，合理确定企业与劳动者的权利义务D.无需为驾驶员购买任何商业保险E.制定修订平台进入退出、订单分配、计件单价、抽成比例、报酬构成及支付、工作时间、奖惩等直接涉及劳动者权益的制度规则和平台算法时，应当充分听取工会或劳动者代表的意见建议19.网约车平台公司存在下列哪些情形时，县级以上出租汽车行政主管部门可以依法予以处罚？（）A.提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》B.提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》C.未按照规定保证车辆技术状况良好D.未向监管平台实时传输数据E.未按规定开展驾驶员岗前培训和日常教育20.关于网约车平台数据安全与个人信息保护，以下做法符合法律规定的是（）。A.对乘客的出行轨迹信息进行去标识化处理后用于统计分析B.在乘客明确同意的范围内，将乘客信息用于营销推广C.将乘客的身份证号码、家庭住址等敏感信息加密存储D.因业务需要，将乘客信息提供给第三方，无需征得乘客同意E.建立数据安全管理制度，定期开展安全风险评估三、填空题（本大题共10空，每空1分，共10分。）21.依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以罚款；情节严重的，由有关部门责令停业整顿或者________。22.网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的________。23.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并保存不少于________年。24.从事网约车经营的车辆，应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、________。25.网约车平台公司是运输服务的提供者，应当承担________责任，保证运营安全，保障乘客合法权益。26.对网约车平台公司存在低价倾销、大数据杀熟等行为的，由________部门依照《价格法》《反垄断法》等法律法规实施监管。27.小微型客车租赁经营者不得随车提供驾驶劳务。网约车平台公司应当保证车辆卫星定位装置正常使用，不得________。28.网约车驾驶员应当文明服务，不得途中甩客或者故意绕道行驶，不得________、不得违规收费。29.依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当加强安全管理，落实运营、网络等安全防范措施，严格数据安全保护和管理，提高安全防范和________能力。30.网约车平台公司违反《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，不再具备线上线下服务能力或者有严重违法行为，由县级以上出租汽车行政主管部门依据相关法律法规责令停业整顿、________。四、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的填“A”，错误的填“B”。）31.网约车平台公司可以招募未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的人员，经内部培训后临时从事网约车服务。（）32.网约车在运营过程中，可以不随车携带《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》，因为电子证照已在全国推广。（）33.网约车平台公司应当保证提供服务的车辆具有营运车辆相关保险，并承担承运人责任。（）34.乘客要求网约车驾驶员在禁停路段停车，驾驶员拒绝后乘客进行投诉，平台应当认定驾驶员有责并予以处罚。（）35.网约车平台公司可以为了拓展市场，向乘客发放大额优惠券，以低于成本的价格销售服务，排挤竞争对手。（）36.网约车聚合平台公司对接入的网约车平台公司，需要核验其《网络预约出租汽车经营许可证》，无需核验车辆和驾驶员的许可信息。（）37.网约车平台公司应当建立驾驶员背景核查与动态核查机制，对不符合法定条件的驾驶员，应当立即停止派单。（）38.根据相关规定，网约车平台公司的运营信息，包括订单信息、轨迹信息等，保存期限不得少于2年。（）39.网约车平台公司可以自行设定抽成比例上限，无需向驾驶员公示抽成比例。（）40.网约车平台公司根据《反恐怖主义法》的要求，应当对乘客身份进行查验，对身份不明或者拒绝身份查验的乘客，可以提供运输服务但需报告公安机关。（）五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）41.简述网约车平台公司应当具备的线上线下服务能力主要包括哪些方面？请结合《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及相关规定，列举至少五个方面的能力要求。42.简述网约车平台公司数据安全管理的法定义务。结合《数据安全法》《个人信息保护法》及行业规章，从数据分类分级、安全防护、存储期限、跨境提供等角度进行阐述。43.简述网约车监管信息交互平台的功能定位及网约车平台公司数据传输的法定要求。若平台公司未按规定传输数据，应承担何种法律责任？44.结合《关于切实做好网约车聚合平台规范管理有关工作的通知》，简述网约车聚合平台的定义、应当履行的核验义务及其与网约车平台公司之间的责任边界。六、案例分析题（本大题共1小题，共15分。要求观点明确、逻辑清晰、法条引用准确、论述充分。）45.阅读下列材料，回答问题。2026年3月，某市交通运输综合行政执法支队接到多名乘客投诉，反映“安途出行”网约车平台存在以下问题：（1）乘客张某反映，其在高峰期通过“安途出行”APP下单，行程结束后发现实际支付费用是预估价格的2.3倍。经查，平台在高峰期启用动态加价机制，但加价倍数在APP界面仅以极小的灰色字体显示，且未在乘客确认下单前弹出显著提示。（2）乘客李某反映，其乘坐的网约车车型与APP显示车型不符，实际来接车辆为一辆非营运性质的小型面包车。经查，该车未取得《网络预约出租汽车运输证》，驾驶员也未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》。（3）乘客王某反映，其在“安途出行”APP上无法找到投诉入口，拨打客服电话多次无人接听。经查，该平台未建立有效的投诉举报制度。（4）市交通运输综合行政执法支队在后续调查中发现，“安途出行”平台公司服务器设于境外，未将运营数据存储于中华人民共和国境内，且未向监管平台传输任何订单及轨迹数据。（5）另有驾驶员赵某反映，其每天在线时长超过12小时，平台通过“算法”不断延长其每日接单时长，若拒绝系统派单，则降低其后续接单权重。赵某因连续高强度工作，曾发生轻微交通事故。问题：（1）针对乘客张某反映的动态加价问题，从价格监管和消费者权益保护角度，分析平台行为违法之处，并指出应适用的法律法规依据。（4分）（2）针对乘客李某反映的车辆及驾驶员资质问题，平台违反了哪些规定？依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，平台及驾驶员分别应承担何种法律责任？（4分）（3）结合材料（4），分析“安途出行”平台公司在数据管理方面存在哪些违法行为？分别应依据什么法律予以处罚？（4分）（4）针对驾驶员赵某反映的平台“算法”管理问题，从新就业形态劳动者权益保障角度，分析平台行为的不当之处，并提出监管建议。（3分）七、综合应用题（本大题共2小题，共30分。要求结合法规政策、监管实务及计算分析作答。）46.计算与分析题（本题15分）某网约车平台公司2026年第一季度运营数据如下：完单量4800万单，营业收入（平台抽成后净收入）9.6亿元，平台抽成比例为20%，发放乘客优惠券及驾驶员奖励共计1.2亿元。该公司在本市网约车市场份额为68%。同期，该市出租车（巡游车）平均每单营收为25元，网约车平均每单营收为23元。问题：（1）计算该公司第一季度总交易额（GTV）及去除优惠券和奖励后的实际净收入。（4分）（2）依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及价格监管相关规定，若该公司抽成比例显著高于行业平均水平（行业平均为18%），且未在APP内公示抽成比例，可能面临哪些监管措施？请结合相关法规分析。（5分）（3）结合《反垄断法》关于滥用市场支配地位的规定，分析该公司68%的市场份额是否当然构成市场支配地位？若构成，其“二选一”或“大数据杀熟”行为应如何认定与处罚？（6分）47.综合分析题（本题15分）某市交通运输局拟对全市网约车平台公司开展年度服务质量信誉考核。考核内容包括：经营管理、安全运营、服务质量、社会责任、数据上传等维度。现有甲、乙、丙三家平台公司，基本情况如下：甲公司：订单合规率95%，驾驶员背景核查率100%，车辆卫星定位装置在线率99%，乘客投诉处理及时率92%，数据实时传输完好率98%，无重大安全事故。乙公司：订单合规率82%，驾驶员背景核查率95%，车辆卫星定位装置在线率93%，乘客投诉处理及时率75%，数据实时传输完好率85%，发生一起负同等责任的重大交通事故（造成1人死亡）。丙公司：订单合规率99%，驾驶员背景核查率100%，车辆卫星定位装置在线率100%，乘客投诉处理及时率98%，数据实时传输完好率99%，但该公司为抢占市场，持续三个月进行“0元打车”营销活动，被市场监管部门认定构成不正当竞争并予以行政处罚。问题：（1）根据上述信息，从监管角度分析甲、乙、丙三家平台公司各自存在的突出问题及其法律风险。（6分）（2）若该市实施网约车平台“红黄牌”管理制度，即考核得分低于60分给予黄牌警告并限期整改，整改不合格予以红牌并暂停业务。请你依据服务质量信誉考核评分标准（满分100分，其中经营管理15分、安全运营30分、服务质量25分、社会责任15分、数据上传15分），对乙公司进行模拟评分（需列明扣分理由），并判断乙公司是否会被给予黄牌警告。（9分）参考答案及评分标准一、单项选择题1.B（应急报警装置）2.B（增值电信业务经营许可证）3.C（60万千米）4.B（科学合理确定工作量）5.B（10000元以上30000元以下）6.B（个人敏感信息）7.C（7日）8.B（交通运输部网约车监管信息交互平台）9.C（聚合平台对接入的网约车平台公司负有核验登记义务）10.B（由保险公司在交强险及商业三者险限额内先行赔付，不足部分由网约车平台公司承担）11.A（最小范围）12.B（10000元）13.B（5日）14.C（3年）15.A（1%以上5%以下）二、多项选择题16.ABCE（D错误，不得低于成本价销售）17.ABCDE（全部正确）18.ABCE（D错误，应当购买相应商业保险）19.ABCDE（全部正确）20.ABCE（D错误，提供个人信息给第三方需取得乘客单独同意）三、填空题21.吊销相关许可证22.电子或者纸质发票（或“发票”）23.2（注：依据2022年修改后的《暂行办法》第三十条，保存期限不少于2年）24.应急报警装置25.承运人（或“安全”）26.市场监管（或“价格监管”）27.擅自关闭或破坏（或“人为关闭”）28.途中甩客或者故意绕道行驶（本题填“违规拼客”等均不得分，应按法规原文）29.抗风险（或“应急处置”）30.吊销其经营许可证（或“吊销许可证”）四、判断题31.B32.B（需随车携带或出示电子证照，但电子证照全国推广后，可出示电子证照，但该表述绝对化，不合法）33.A34.B（需视情况而定，驾驶员有权拒绝违反交通规则的指令）35.B（属于不正当竞争及价格违法）36.B（聚合平台需核验接入的网约车平台公司的经营许可，且对车辆和驾驶员资质具有督促核验义务）37.A38.B（保存期限不少于2年，而非2年以上不明确表述）39.B（应当公示抽成比例）40.B（应当拒绝提供运输服务）五、简答题41.参考答案要点（每条1分，答出5条即可满分）：（1）具备企业法人资格，具有固定的办公场所和管理人员；（2）具备开展网约车经营的互联网平台和与拟开展业务相适应的信息数据交互及处理能力；（3）具备供交通、通信、公安、税务、网信等相关监管部门依法调取查询相关网络数据信息的条件；（4）网络服务平台数据库接入出租汽车行政主管部门监管平台；（5）服务器设置在中国内地；（6）有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度；（7）法律法规规定的其他条件。42.参考答案要点：（1）数据分类分级：对数据实行分类分级保护，对个人信息、重要数据实施重点保护（1分）；（2）安全防护义务：建立数据安全管理制度，落实技术措施，防范数据泄露、篡改、丢失（1分）；（3）存储期限：订单日志、行驶轨迹日志等保存不少于2年（1分）；（4）最小收集原则：不得过度收集乘客个人信息（1分）；（5）数据境内存储：网约车平台收集的个人信息和重要数据应当在境内存储，确需向境外提供的，应当通过国家网信部门安全评估（1分）。43.参考答案要点：（1）功能定位：网约车监管信息交互平台是行业监管的重要技术支撑，用于实现行业运行监测、数据分析、服务质量考核、安全预警等功能（1分）；（2）数据传输要求：平台公司应确保数据实时、完整、准确传输，包括车辆信息、驾驶员信息、订单信息、轨迹信息、支付信息等（2分）；（3）法律责任：未按规定传输数据的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处10000元以上30000元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销经营许可证（2分）。44.参考答案要点：（1）聚合平台定义：指依托互联网技术，与网约车平台公司合作，仅为网约车平台公司提供流量入口、信息服务等，不直接参与车辆调度、定价、收益分配的平台（1分）；（2）核验义务：核验接入的网约车平台公司的《网络预约出租汽车经营许可证》，督促网约车平台公司对车辆和驾驶员资质进行核验，并定期向监管部门报送接入平台公司数据（2分）；（3）责任边界：聚合平台不承担承运人责任，但对接入的网约车平台公司负有审核义务。若未履行核验义务，导致未取得合法资质的车辆或驾驶员从事运营，应承担相应法律责任。乘客合法权益受到侵害时，聚合平台应协助乘客维权，提供接入平台公司的相关信息（2分）。六、案例分析题45.参考答案：（1）平台行为违法之处：动态加价机制未履行显著提示义务，侵犯消费者知情权和自主选择权。依据《价格法》第十三条明码标价规定、《消费者权益保护法》第八条、第二十条以及《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十九条关于明码标价的规定（2分）。动态加价倍数以极小的灰色字体显示，未在乘客确认下单前显著提示，属于未按规定明码标价，构成价格欺诈风险。监管部门可依据《价格法》第四十二条责令改正，没收违法所得，并处5000元以下罚款（2分）。（2）平台违反规定：违反《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十七条，提供服务的车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》；违反第十八条，提供服务的驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》（1分）。平台法律责任：依据第三十五条，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，对每次违法行为处以5000元以上10000元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销经营许可证（2分）。驾驶员法律责任：未取得经营许可擅自从事网约车经营活动，依据第三十四条，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，予以警告，并处以10000元以上30000元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任（1分）。（3）数据管理违法行为：①未将运营数据存储于中华人民共和国境内，违反《网络安全法》第三十七条关于关键信息基础设施的运营者在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息和重要数据应当在境内存储的规定（1分）；②未向监管平台传输任何订单及轨迹数据，违反《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十九条关于数据实时传输的规定（1分）。法律责任：依据《网络安全法》第六十六条，对于不按规定在境内存储数据或者向境外提供数据的，由有关主管部门责令改正，给予警告，没收违法所得，处五万元以上五十万元以下罚款，并可以责令暂停相关业务、停业整顿、关闭网站、吊销相关业务许可证或者吊销营业执照（1分）；依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十七条，未按规定传输数据的，责令改正，并处10000元以上30000元以下罚款（1分）。（4）平台行为不当之处：利用算法变相强制驾驶员延长在线时间，侵害了驾驶员的休息权。平台通过降低接单权重的方式惩罚拒绝派单的驾驶员，属于以算法为手段的变相强迫劳动，违反《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》中关于合理确定工作量的要求（1分）。监管建议：①制定平台算法规则备案制度，要求平台对涉及劳动者权益的算法进行备案审查（1分）；②建立驾驶员工作时长监测预警机制，对连续在线超过法定时长的驾驶员予以强制下线提醒，并对平台进行处罚；③推动行业建立合理的派单机制和劳动定额标准（1分）。七、综合应用题46.参考答案：（1）计算：总交易额（GTV）=营业收入÷抽成比例=9.6亿÷20%=48亿元（2分）去除优惠券和奖励后的实际净收入=平台抽成收入-优惠券及奖励支出=9.6亿-1.2亿=8.4亿元（2分）（2）监管措施分析：①未公示抽成比例，违反《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及交通运输部关于平台抽成比例公开的要求。依据《暂行办法》第二十五条，平台应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，明确抽成比例上限，并公示。未公示的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处10000元以上30000元以下罚款（2分）。②抽成比例显著高于行业平均，可能构成过高抽成。若平台利用市场优势地位制定不合理高价，监管部门可联合市场监管部门依据《价格法》《反垄断法》进行约谈、告诫，责令其限期整改，调整抽成比例（1分）。③若平台存在“店大欺客”行为，即强制驾驶员接受不合理抽成，监管部门可依据《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》要求其与驾驶员代表开展协商，合理确定抽成比例（1分）。④情节严重且拒不整改的，可依法吊销其经营许可证（1分）。（3）市场支配地位分析：①68%的市场份额不当然构成市场支配地位。根据《反垄断法》第二十二条，市场支配地位是指经营者在相关市场内具有能够控制商品价格、数量或者其他交易条件，或者能够阻碍、影响其他经营者进入相关市场能力的市场地位。市场份额是重要考量因素，但不是唯一因素，还需考虑市场竞争状况、经营者控制市场的能力、财力和技术条件、其他经营者对经营者在交易上的依赖程度等因素（2分）。②若构成市场支配地位，其“二选一”行为（要求驾驶员或乘客排他性选择本平台）属于《反垄断法》第二十二条禁止的“没有