2026年旅游管理师资格考试旅游政策法规专项训练试卷

2026年旅游管理师资格考试旅游政策法规专项训练试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。）1.根据《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游应当与旅游者签订（）。A.口头协议B.电子合同C.书面旅游合同D.购物清单2.旅游者在旅游活动中享有自主选择旅游产品或者服务的权利，这体现了旅游者权利中的（）。A.知情权B.自主选择权C.安全权D.依法索赔权3.旅行社组织出境旅游，需要向哪个部门申请领取（）。A.市级文化和旅游行政管理部门B.省级文化和旅游行政管理部门C.国家文化和旅游行政管理部门D.国家外汇管理局4.导游在导游活动中应当佩戴导游证，并向旅游者出示，这是导游执业的（）要求。A.义务B.权利C.禁止行为D.推荐行为5.旅行社安排旅游者购物，不得指定具体购物场所，并不得安排购物超过（）次。A.1B.2C.3D.46.旅游安全工作应当遵循（）的原则。A.安全第一、预防为主、综合治理B.经济效益优先、安全第二C.以游客为中心、安全服从需求D.政府监管、市场自律7.旅游投诉处理机构接到旅游投诉后，应当在（）日内作出处理决定。A.5B.10C.15D.308.在旅游经营活动中，经营者不得以任何方式强制或者变相强制旅游者购买商品或者接受服务，这违反了《旅游法》关于（）的规定。A.旅游安全B.消费者权益保护C.公平竞争D.市场准入9.《旅游法》规定，国家鼓励和支持发展（）等旅游产品。A.文化和自然遗产旅游B.高尔夫球、赛马C.沙浴、蹦极D.赌博、卖淫10.旅游者的人格尊严、民族风俗习惯受法律保护，禁止（）。A.强制旅游者购物B.歧视旅游者C.向旅游者兜售物品D.安排旅游者参加娱乐活动11.旅游基础设施建设应当与当地经济社会发展水平和（）相适应。A.旅游资源承载能力B.旅游者消费水平C.旅游企业盈利能力D.政府财政投入能力12.在旅游安全事件中，首先应当（）。A.报告当地政府B.报告旅游行政管理部门C.抢救人员D.保护现场13.旅游者在旅游活动中享有了解旅游目的地相关情况的权利，这体现了旅游者权利中的（）。A.知情权B.自主选择权C.安全权D.依法索赔权14.旅行社安排的旅游活动及服务应当符合（）的要求。A.合同约定B.导游安排C.当地风俗D.政府规定15.旅游经营者发布的旅游信息应当真实、准确，不得进行虚假宣传或者作（）。A.引导性陈述B.夸大或者虚假的宣传C.优惠性承诺D.负责任声明二、多项选择题（下列每题有两个或两个以上选项是正确的，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。多选、错选、漏选均不得分。）1.根据《旅游法》规定，旅行社的主要义务包括（）。A.与旅游者签订旅游合同B.按照合同约定安排旅游行程C.对旅游者进行安全提示D.负责旅游者的交通、住宿、餐饮等安排E.处理旅游投诉2.旅游者的权利包括（）。A.知情权B.自主选择权C.安全权D.依法索赔权E.对旅游经营者进行监督的权利3.导游在导游活动中应当履行的职责包括（）。A.向旅游者介绍旅游目的地B.维护旅游秩序C.解答旅游者的问询D.安排旅游者的购物E.保护旅游者的人身和财产安全4.旅游安全风险主要包括（）。A.自然灾害B.人为事故C.公共卫生事件D.旅游者自身健康原因E.旅游目的地安全风险5.旅行社组织团队旅游，应当向旅游者提供（）等旅游服务信息。A.旅游行程B.服务标准C.旅游者权利义务D.旅行社联系方式E.报价6.旅游投诉处理机构在处理投诉时，可以采取的措施包括（）。A.调查取证B.主持调解C.做出处理决定D.提起诉讼E.处罚违法行为7.旅游经营者在经营活动中应当遵循的原则包括（）。A.合法经营B.公平竞争C.诚信经营D.文明服务E.利益最大化8.《旅游法》规定的旅游监督管理措施包括（）。A.检查B.调查取证C.查封D.扣押E.罚款9.旅游目的地管理者应当履行的主要职责包括（）。A.制定旅游发展规划B.加强旅游基础设施建设C.维护旅游秩序D.保护旅游资源E.发展旅游产业10.旅游者在旅游活动中依法享有的权利包括（）。A.知情权B.选择权C.安全权D.索赔权E.参与权三、判断题（请判断下列说法的正误，正确的请填“√”，错误的请填“×”。）1.旅行社安排旅游者购物，可以收取一定的佣金。（×）2.导游在导游活动中可以代替旅游者签订旅游合同。（×）3.旅游安全责任主体是旅游者本人。（×）4.旅游投诉处理机构应当自受理旅游投诉之日起40日内作出处理决定。（×）5.旅游经营者发布的旅游信息可以不完全真实，只要不造成误导即可。（×）6.旅游者在旅游活动中享有自主选择旅游产品或者服务的权利。（√）7.旅行社组织团队旅游，可以不向旅游者提供旅游行程。（×）8.导游在导游活动中应当佩戴导游证。（√）9.旅游安全工作应当遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则。（√）10.旅游者的人格尊严、民族风俗习惯受法律保护，禁止歧视旅游者。（√）四、简答题1.简述旅游者的主要权利。2.简述旅行社组织团队旅游应当履行的主要义务。3.简述导游在导游活动中的主要职责。4.简述旅游安全风险的主要类型。5.简述旅游投诉处理的基本流程。五、论述题/案例分析题1.某旅行社组织国内旅游团，行程中安排了游客购物。游客张某在购物点花费较大金额，后认为购物商品存在质量问题，要求旅行社赔偿。旅行社以商品是在购物点购买为由拒绝赔偿。请结合《旅游法》的相关规定，分析旅行社的行为是否合法，并说明理由。2.某地发生了一起旅游安全事故，造成数名游客受伤。请结合《旅游法》及相关法律法规，分析旅游安全责任主体及其应承担的责任。试卷答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.A5.B6.A7.C8.B9.A10.B11.A12.C13.A14.A15.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABC4.ABCDE5.ABCDE6.ABC7.ABCD8.ABCE9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.√四、简答题1.旅游者的主要权利：*知情权：有权了解旅游目的地相关情况。*自主选择权：有权自主选择旅游产品或者服务。*安全权：有权享有安全保障。*依法索赔权：因旅游者权益受到侵害，有权依法索赔。*公平交易权：有权获得公平交易的条件和价格。*人格尊严、民族风俗习惯受尊重权：人格尊严、民族风俗习惯受法律保护。*监督权：有权对旅游经营者和从业人员进行监督。2.旅行社组织团队旅游应当履行的主要义务：*与旅游者签订旅游合同。*按照合同约定安排旅游行程。*负责旅游者的交通、住宿、餐饮等安排。*对旅游者进行安全提示。*解答旅游者的问询。*维护旅游秩序。*处理旅游投诉。*履行法律法规规定的其他义务。3.导游在导游活动中的主要职责：*向旅游者介绍旅游目的地。*维护旅游秩序。*解答旅游者的问询。*保护旅游者的人身和财产安全。*履行导游证管理的规定。*遵守职业道德和行为规范。4.旅游安全风险的主要类型：*自然灾害：如地震、洪水、台风等。*人为事故：如交通事故、火灾、踩踏等。*公共卫生事件：如传染病疫情等。*旅游目的地安全风险：如恐怖袭击、治安混乱等。*旅游者自身健康原因：如突发疾病等。5.旅游投诉处理的基本流程：*受理投诉：旅游投诉处理机构受理旅游投诉。*调查取证：旅游投诉处理机构进行调查取证。*主持调解：旅游投诉处理机构主持调解。*做出处理决定：旅游投诉处理机构在查明事实的基础上，做出处理决定。*执行处理决定：旅游经营者应当执行旅游投诉处理机构做出的处理决定。五、论述题/案例分析题1.旅行社的行为不合法。理由如下：*根据《旅游法》第九十四条规定，旅行社不得安排旅游者购物或者安排旅游者参加另行付费旅游项目，但是旅行社安排的旅游行程中包含购物环节，并收取佣金的，属于变相强制购物，违反了《旅游法》的规定。*根据《旅游法》第九十八条规定，旅行社安排购物或者另行付费旅游项目，应当明示并经旅游者同意。*张某在购物点花费较大金额，后认为购物商品存在质量问题，要求旅行社赔偿。根据《旅游法》第七十一条规定，旅行社应当按照包价旅游合同的约定，向旅游者提供包价旅游服务；旅游者有权要求旅行社按照包价旅游合同的约定履行义务，享受合同约定的服务。如果旅行社安排的购物商品存在质量问题，旅行社应当承担相应的责任。2.旅游安全责任主体及其应承担的责任：*旅游安全责任主体包括：旅游目的地管理者、旅游经营者、导游、旅游者等。*旅游目的地管理者的责任：制定旅游发展规划，加强旅游基础设施建设，维护旅游秩序，保护旅游资源