社群基础及运营 21

《社群营销与运营》教案（9-10）授课教师专业（学科）新媒体教学课题选择平台与培养共同价值观学时安排2学时（90分钟）教学年级所选教材《社群营销与运营（AI+慕课版）（第3版）》，邹冰、杨保福主编，人民邮电出版社，2026年一、学习目标描述【知识目标】1.了解不同类型社群运营平台的特点2.掌握QQ、微信、企业微信等封闭式平台的运营方法3.掌握微博、抖音、小红书等开放式平台的运营特点4.理解社群共同价值观的概念和作用5.掌握常见的5种社群价值观6.了解AIGC工具在平台选择中的应用【能力目标】1.能够根据社群目标和特点选择合适的运营平台2.能够利用不同平台的功能进行社群运营3.能够为社群设计和培养共同价值观4.能够使用AIGC工具辅助分析和选择社群平台【素养目标】1.培养学生的平台思维和渠道整合能力2.增强学生的文化意识和价值观塑造能力3.培养学生的分析判断和决策能力4.提升学生的工具应用能力和创新思维二、学习重点及难点学习重点：1.QQ、微信、企业微信三大平台的特点和功能对比2.微博、抖音、小红书三大内容平台的社群运营特点3.社群共同价值观的概念和重要性4.常见的5种社群价值观及其内涵5.平台选择的依据和方法学习难点：1.如何根据社群定位选择最合适的运营平台2.如何整合多个平台形成立体化运营体系3.如何在社群中有效培养和落地共同价值观4.如何设计有效的AIGC提示词来辅助平台分析三、教学问题预测1.学生可能对各种平台的特点理解不够深入，容易混淆不同平台的优势和适用场景2.学生可能不知道如何根据社群定位来选择最合适的平台，缺乏判断依据和方法3.学生可能对"共同价值观"的概念理解较为抽象，不知道具体如何落地4.学生可能难以理解价值观对社群运营的重要性，觉得是"虚"的东西5.学生可能不知道如何在社群中培养和强化共同价值观，缺乏具体的方法6.学生可能不知道如何有效利用AIGC工具来辅助平台分析和选择四、教学问题解决方案1.案例对比法通过分析不同类型社群在不同平台上的运营案例，让学生直观感受各平台的特点和差异。2.平台体验法让学生亲身体验不同平台的功能和特点，加深对平台的理解和认识。3.故事化教学法通过具体的社群故事和案例，让学生感受价值观的力量，理解价值观的重要性。4.场景模拟法设置不同的社群场景，让学生练习如何在具体场景中体现和强化价值观。5.决策树分析法教学生用决策树的方法，根据社群的目标、人群、内容等因素，一步步推导出最合适的平台。6.工具演示与实操法现场演示AIGC工具的使用，教授提示词设计方法，让学生亲手操作体验。五、学习者特征分析（教师填写）学习特点：学习习惯：交往特点：六、教学资源教材和参考书籍：1.《社群营销与运营（AI+慕课版）（第3版）》，邹冰、杨保福主编，人民邮电出版社，2026年2.《小群效应》，徐志斌，中信出版社3.《超级转化率》，陈勇，中信出版社在线资源：1.各主流社群平台的官方帮助文档2.不同平台社群运营案例分析3.社群价值观塑造的成功案例工具资源：1.演示用AIGC工具（文本类）2.平台对比分析模板3.社群价值观设计模板七、预习成果展示八、教学项目（任务）设计项目名称："社群平台选择与价值观设计"项目目标：1.学生能够根据社群定位选择合适的运营平台2.学生能够为社群设计和培养共同价值观3.学生能够使用AIGC工具辅助平台分析和选择项目任务：任务1：社群平台选择与分析学生分组选择一个社群主题，分析不同平台的特点，选择最合适的运营平台并说明理由。任务2：社群价值观设计为社群设计一套共同价值观，包括核心价值观和具体的行为体现。任务3：多平台运营策略设计思考如何整合多个平台，形成立体化的社群运营体系。任务4：AIGC工具辅助应用使用AIGC工具辅助完成平台分析和价值观设计，体验智能工具的效率提升。九、教学结构流程的设计教学环节学习目标参考导语教学内容项目任务教法学法设计意图教学资源时间导入【参考导语】同学们，大家平时都用哪些社交软件？微信、QQ、微博、抖音、小红书……但是，如果让你运营一个社群，你会选择哪个平台作为主阵地呢？是选微信，因为大家都在用？还是选QQ，因为功能多？还是选抖音，因为流量大？不同的平台有不同的特点，适合不同类型的社群。今天这节课，我们就来学习如何选择合适的社群运营平台。另外，一个社群要想有凝聚力，光有平台还不够，还需要有共同的价值观。【设计意图】通过问题引发学生思考，自然引出本课主题，激发学习兴趣。5本课介绍【参考导语】今天这节课，我们学习项目二的第二个和第三个任务——选择适宜的社群运营平台，以及培养社群的共同价值观。这节课分为四大部分：第一部分，我们将学习QQ、微信、企业微信等封闭式平台的特点和运营方法；第二部分，我们将学习微博、抖音、小红书等开放式内容平台的社群运营特点；第三部分，我们将学习社群共同价值观的概念和常见的5种价值观；第四部分，我们将了解AIGC工具如何辅助平台分析与选择。【教学内容】1.封闭式社群平台（QQ、微信、企业微信）2.开放式内容平台（微博、抖音、小红书）3.社群共同价值观4.AIGC工具辅助平台选择【项目任务】明确本课学习目标和主要内容。【设计意图】让学生对本课内容有整体认知，明确学习方向。5输入知识目标1知识目标2能力目标1【参考导语】首先，我们来学习第一类社群运营平台——封闭式平台，主要包括QQ、微信和企业微信。这类平台的特点是：以关系链为主，相对封闭，适合熟人社群或组织内部运营。【教学内容】一、QQ/微信/企业微信等封闭式平台1.QQ平台-特点：功能强大、用户基数大、跨平台操作-核心功能：①群课堂：在线授课、直播授课②文件：快速上传分享文件③红包：8种不同模式，增加游戏体验④相册：共享相册和动态，永久保存⑤投票、群活动、收集表、群公告等-优势：功能完善，几乎适用于所有场景的社群建设-注意：如果目标人群不习惯用QQ，不能强行拉入2.微信平台-特点：用户基数最大，使用频率最高-微信群的局限：功能相对简单，很多功能需要借助小程序-常用小程序工具：①打卡工具：鲸打卡、小打卡②报名收集工具：报名接龙等③抽奖工具：活动抽奖④资料管理工具：百度网盘、腾讯文档-运营方式：微信群+个人号+公众号+小程序+视频号结合3.企业微信平台-特点：自带品牌"小尾巴"，有助于建立信任-三种群类型：全员群、部门群、外部群（客户群）-核心功能：①群机器人：自动欢迎语、自动答疑②群直播、防骚扰、禁止加群、群成员去重③群发助手等-适用场景：企业客户社群、办公及团队协作【项目任务】聆听讲解，掌握三大封闭式平台的特点和功能。【设计意图】系统讲解三大封闭式平台的特点和功能，帮助学生建立完整认知。【教学资源】各平台功能截图、案例分析20输出【参考导语】了解了三大封闭式平台的特点，现在请大家分组讨论：如果你们要做一个读书社群，在QQ、微信、企业微信这三个平台中，你会选哪个作为主阵地？为什么？【教学内容】学生分组讨论，完成平台选择分析：要求：1.选择一个平台作为主阵地2.说明选择的理由（至少3点）3.分析该平台的优势和劣势4.思考如何利用该平台的核心功能来运营读书社群【教法学法】1.对比分析法2.小组讨论法3.场景应用法【设计意图】通过具体场景的分析练习，让学生掌握平台选择的方法。反馈【参考导语】好，哪个小组来分享一下你们的选择和理由？【教学内容】教师点评学生分析：1.肯定学生的分析思路和判断依据2.点评平台选择的合理性3.补充不同平台的适用场景：-QQ：适合功能需求多、年轻用户为主的社群-微信：适合大多数社群，用户基础最广-企业微信：适合企业客户社群，需要专业形象的4.强调：没有最好的平台，只有最合适的平台，要根据社群定位来选择。5.引出：除了封闭式平台，还有一类开放式的内容平台也很重要。【教法学法】1.分享展示法2.点评指导法3.启发引导法【设计意图】通过分享和点评，让学生深化对平台选择的理解，自然引出下一部分。反思【参考导语】请大家思考：为什么说"没有最好的平台，只有最合适的平台"？【教学内容】学生思考并简要回答。教师引导总结：1.每个平台都有自己的优势和劣势2.不同的社群有不同的目标和人群3.选择平台的关键是匹配度——平台特点与社群需求的匹配4.引出下一部分：除了封闭式平台，开放式内容平台也是社群运营的重要阵地。【教法学法】1.独立思考2.追问引导3.承上启下【设计意图】培养学生的辩证思维，引出下一部分内容。输入知识目标3能力目标1素养目标1【参考导语】接下来，我们来学习第二类社群运营平台——开放式内容平台，主要包括微博、抖音和小红书。这类平台的特点是：内容驱动、开放传播，适合社群吸粉、兴趣聚集、品牌曝光。【教学内容】二、微博/抖音/小红书等开放式内容平台1.微博平台-特点：裂变式传播效果、影响力大-五大天然因素：①单向关注模式：广播式信息流动②人人皆可发布信息："沉默的大多数"有了舞台③消除传播者和接收者界限：人人都是"微媒体"④人人皆可评论：打破权威、鼓励创新⑤基于兴趣的广泛传播：每个人都是再加工者和再传播者-社群运营价值：活动发布、品牌传播、粉丝互动2.抖音平台-特点：短视频为核心，内容即连接-社群运营特性：①内容驱动的兴趣聚合模式：弱连接但有黏性②强算法推荐推动内容裂变：精准推荐，潜在受众庞大③直播间成为即时社群空间：高互动性的临时社群④私信助力强化私域沉淀：从公域到私域⑤与电商、企业号联动构建闭环：全链路支持-核心逻辑：以内容建群，兴趣聚合3.小红书平台-特点：真实分享、种草机制、强社区氛围-社群特性：①图文/视频笔记驱动的种草机制：价值认同②强社区氛围促成互动链条：评论活跃、收藏转发频繁③关键词搜索与标签推荐形成兴趣聚落：快速连接同好④私信与粉丝社群功能支持私域搭建：沉淀用户⑤品牌号与达人合作实现内容闭环：建立品牌社群-核心价值：信任和兴趣的深度社群关系【项目任务】聆听讲解，掌握三大内容平台的社群运营特点。【设计意图】系统讲解三大内容平台的特点和运营逻辑，培养学生的平台思维。【教学资源】各平台案例分析、运营数据对比20输出【参考导语】了解了三大内容平台的特点，现在请大家继续讨论：如果你们的读书社群要在微博、抖音、小红书这三个平台中选一个做内容引流，你会选哪个？为什么？【教学内容】学生分组讨论，完成内容平台选择分析：要求：1.选择一个内容平台作为引流渠道2.说明选择的理由（至少3点）3.分析该平台的内容特点和用户画像4.思考如何在该平台上做内容来吸引目标用户【教法学法】1.对比分析法2.小组讨论法3.内容策划法【设计意图】通过具体场景的分析练习，让学生掌握内容平台的选择和运营方法。反馈【参考导语】好，哪个小组来分享一下你们的选择和理由？【教学内容】教师点评学生分析：1.肯定学生的分析思路和内容策划思路2.点评平台选择的合理性3.补充不同内容平台的适用场景：-微博：适合话题传播、活动推广、品牌曝光-抖音：适合视觉化内容、兴趣社群、直播互动-小红书：适合种草、生活方式、信任型社群4.强调：内容平台主要用于引流和品牌建设，私域社群（微信等）用于深度运营和转化。【教法学法】1.分享交流法2.点评指导法3.启发引导法【设计意图】通过分享和点评，帮助学生深化对内容平台运营的理解。反思【参考导语】请大家思考：为什么说"内容平台引流，私域社群深度运营"？两者是什么关系？【教学内容】学生思考并简要回答。教师引导：1.内容平台是公域，流量大但关系弱2.私域社群是封闭的，关系强但流量有限3.最佳模式：公域引流+私域运营，形成闭环4.引出下一部分：平台选好了，社群要想有凝聚力，还需要共同的价值观。【教法学法】1.独立思考2.追问引导3.承上启下【设计意图】培养学生的整合思维，理解公域和私域的关系，引出下一部分内容。输入知识目标4知识目标5能力目标2素养目标2【参考导语】接下来，我们来学习社群的共同价值观。很多人觉得价值观是"虚"的，没用。但实际上，价值观是社群的灵魂。一个没有共同价值观的社群，就像一盘散沙，很难有凝聚力。【教学内容】三、培养社群的共同价值观1.共同价值观的概念-定义：社群成员在社群内所秉持的价值观念-地位：社群的灵魂、构建社群的基石、持续发展的不竭动力-作用：回答三个问题①在社群内，我是谁？（社群身份）②在社群内，我秉持什么样的理念？③在社群内，我应该做什么？-意义：正向价值观带来正向影响，促进成员成长没有价值观的社群，成员熟悉后反而参与度下降2.常见的5种价值观①思维开放-内涵：不傲慢、不自大、通情达理，能站在他人角度思考-价值：看到自己的局限，虚心求教，获得成长②待人公正-内涵：公平正直，没有偏私-价值：避免因亲疏关系导致的不公平，增强凝聚力③遵守规则-内涵：每个人都遵守相同的行为准则-价值：克制欲望，做出利他行为，维护群体利益④积极思考-内涵：主动寻找问题的解决方法-价值：化解压力，获得成长，感受社群价值⑤互相尊重-内涵：理解对方想法，维护对方尊严-价值：减少分歧导致的关系破裂，增强凝聚力补充：社群运营者可根据定位添加适合的价值观，如奋斗、创新、自由、互助、分享等。【项目任务】聆听讲解，理解共同价值观的概念和5种常见价值观。【设计意图】系统讲解社群价值观的概念和内涵，培养学生的文化意识和价值观塑造能力。【教学资源】社群价值观案例、故事化素材20输出【参考导语】了解了社群价值观的概念和常见类型，现在请大家为你们的读书社群设计一套共同价值观。【教学内容】学生分组讨论，设计社群价值观：要求：1.确定3-5条核心价值观2.说明每条价值观的具体内涵3.思考如何在社群运营中体现这些价值观（具体的行为或规则）4.说明为什么选择这些价值观（与社群定位的关系）【教法学法】1.价值设计法2.小组讨论法3.场景落地法【设计意图】通过具体场景的设计练习，让学生掌握价值观设计和落地的方法。反馈【参考导语】好，哪个小组来分享一下你们设计的社群价值观？【教学内容】教师点评学生设计：1.肯定学生的设计思路和价值观选择2.点评价值观与社群定位的匹配度3.点评价值观的具体性和可落地性4.补充价值观落地的方法：-入群宣导：新成员加入时明确告知-规则体现：把价值观融入社群规则-榜样示范：运营者带头践行-活动强化：通过活动不断强化5.强调：价值观不是挂在墙上的口号，而是要体现在日常运营的每一个细节中。【教法学法】1.分享交流法2.点评指导法3.启发引导法【设计意图】通过分享和点评，帮助学生深化对价值观设计和落地的理解。反思【参考导语】请大家思考：为什么说"价值观是社群的灵魂"？一个没有价值观的社群会怎么样？【教学内容】学生思考并简要回答。教师引导总结：1.价值观决定了社群的气质和文化2.价值观是社群凝聚力的来源3.没有价值观的社群，成员之间只有利益关系，没有情感连接4.引出下一部分：有了AI工具，我们可以用AIGC来辅助平台分析和选择。【教法学法】1.独立思考2.追问引导3.承上启下【设计意图】培养学生的文化意识，深化对价值观重要性的理解，引出下一部分内容。输入知识目标6能力目标3素养目标4【参考导语】最后，我们来了解一下AIGC工具如何辅助社群平台的分析与选择。面对这么多平台，选择哪个最合适？AI可以帮我们做分析。【教学内容】四、利用AIGC工具分析与选择社群平台1.AIGC工具在平台选择中的应用-平台特点分析：快速整理各平台的优劣势和适用场景-目标人群匹配：分析目标人群的平台使用习惯-竞品分析：分析同类社群在各平台的运营情况-策略建议：根据社群定位给出平台选择建议2.提示词设计要点-明确社群定位：目标、人群、内容类型-列出候选平台：需要对比哪些平台-说明分析维度：从哪些角度进行对比-要求输出格式：表格、对比报告、推荐建议等3.注意事项-AI分析是参考，最终决策要结合实际情况-要验证AI给出的信息是否准确-要结合自己的资源和能力来选择教师演示：现场演示使用AIGC工具进行平台对比分析的过程。【项目任务】聆听讲解，了解AIGC工具在平台选择中的应用，观察教师演示。【设计意图】让学生了解AIGC工具的应用场景和使用方法，培养工具应用能力。【教学资源】演示用AIGC工具、提示词模板15输出【参考导语】了解了AIGC工具的使用方法，现在请大家尝试用AIGC工具来辅助你们的读书社群平台选择。【教学内容】学生分组实践：要求：1.设计提示词，让AIGC工具分析不同平台的特点和优劣势2.设计提示词，让AIGC工具根据读书社群的定位给出平台选择建议3.对比AI给出的建议和你们之前的分析，看看有什么异同4.思考AI分析的优点和局限性【教法学法】1.工具实操法2.小组讨论法3.对比学习法【设计意图】通过实际操作，让学生体验AIGC工具的效果，提升工具应用能力。反馈【参考导语】好，哪个小组来分享一下你们使用AIGC工具的体验和发现？【教学内容】教师点评学生实践：1.肯定学生的尝试和探索2.点评提示词设计的好坏，给出优化建议3.补充AIGC工具使用的技巧：-提示词要具体、清晰-要多试几次，不断优化-要批判性地看待AI给出的结果4.强调：AIGC工具能大大提高分析效率，但不能替代人的判断和决策。【教法学法】1.分享交流法2.点评指导法3.启发引导法【设计意