社招笔试人力资源类题库

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通用类

一、单项选择题

1.中国电估企业形象口号是（）»

A.用户至上，用心服务

B.世界触手可及

C.引领通信将来

I）.将来在我手中

答案：B

2.中国电信新阶段的战略目标是（

A.共享与世界同时的信息文明

B.聚焦客户的信息化创新战略

C.做世界级综合信息服务提供商

I）.追求企业价值和客户价值共同成氏

答案：B

3.面对目前挑战与机遇并存的行业形势，中国电信作为主导运行商实行企业的（）

成为必然的选择。

A.产品转型

B.业务转型

C.战略转型

D.服务转型

答案:C

4.在某种电信产品市场上，没有任何电信企业或消费者能够通过自己的买卖行为来影响

这种产品的价格，其价格纯粹是在市场竞争中形成的，这是属于（）»

A.完全竞争

B.垄断竞争

C.寡头垄断

D.完全垄断

答案：B

5.中国电信企业转型的愿景是（）.

A.当代综合信息服务提供商

B.当代综合通信服务提供商

C.通信服务教授

D.信息服务教授

答案：A

6.企业战略转型是一个长时间的过程，将来2-3年为战略转型的核心期，（）年

内要基木实现战略转型，8-左右的时间中国电信要成为当代综合信息服务提供商.

A.2-3年

B.5-6年

C.6-7年

I）.8-

答案：B

7.若你所在的部门需向分企业领导报告一件事情，并希望得到分企业领导的回复，应使

用下面哪种公文（）«

A.请示

B.批复

C.报告

D.通知

答案：A

8.中国电信成为（）的全球合作搭档？

A.奥运会

B.全运会

C.亚运会

D.世界大运会

答案：D

商务领航是（

A,而对企业客户的客户品牌

B.面对家庭客户的客户品牌

C.而对时尚年轻个人的客户品牌

I）.面对转型业务的业务品牌

答案：A

10.当电话无人接听时，来电转移到其他电话上，是指呼喊转移中的啾项业务？（

A.遇忙转移

B.无应答转移

C,无条件转移

I）.来电转移

答案：B

11.按照电信网服务的性质来分类，电信网能够分为（

A.数据网和话音网

B.公用网和私用网

C.公用网和专用网

I）.互换网和传输网

答案：C

12.中国电信移动用户拔打长途的IP接入号是（）。

A.17909

B.17951

C.17911

D.12593

答案：A

13.全国互联星空的网址是（）。

A..com;

B..com.cn;

C..cn：

D..net

答案：C

14.无线宽带可选（）网络接入方式上网。

A.IX

B.3G

C.WLAN

D.以上三种都能够

答案：D

15.申请189套餐后,我们将为您免费提供（）的邮箱容量。

A.1G

B.2G

C.IM

D.2M

答案：B

16.3G,全称为3rdGeneration,中文含义就是指（）□

A.第三代电子通信

B.第二代数字通信

C.第三代移动通信

I）.第三代网络通信

答案：C

二、多项选择题

17.中国电信的核心价值观是（）

A.变革创新

B.求真务实

C.诚信合作

D.以人为本

答案：ABCI）

18.中国电信是：（）»

A,型础网络运行商

B.综合信息服务提供商

C.全业务运行商

D.通信业务运行商

答案：ABCD

19.“四好班子”包括哪四好？（

A.政治索质好

B.经营业绩好

C.团结协作好

D.作风形象好

答案：ABCI）

20.三网融合指的是哪三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多

媒体的通信业务？（）

A.电信网

B.计算机网

C.有线电视网

I）.移动通信网

答案：ABC

21.授权的重要要素是（）o

A.创造给员工选择机会的环境

B.培养能力

C.使人们感觉到自己的重要性

D.以上都不正确

答案：ABC

22.如下屈于宽带接入业务的是（

A.ADSL

B.3G

C.FTTH

D.WLAN

答案：ABCD

23.集团和省企业三个凡是的要求内容是：（

A.凡是未立案的网站一律关闭

B.凡是虚假立案的网站一律关闭

C.凡是涉嫌不良内容WAP网站一律关闭

D.凡是无ICP经营许可证的网站一律关闭

答案:ABC

24.中国电信移动号段是（）.

A.133

B.135

C.153

D.189

答案：ACD

25.下列移动通信网络能够提供数据业务的有（）。

A.模拟移动通信网

B.GSV网络

C.CDMAlx网络

I）,TD-SCDMA

答案：BCD

26.开通移动通信助理业务的用户，能够在（）情况下，收到漏舌提示短信。

A.无应答

B.关机

C.网络不可及

D.遇忙

答案：ABCD

27.如下有关3G的描述正确的是（

A.3G的全称是3rdGeneration

B.3G跟2G相比，它能够愈加好地处理图像、音乐、视频等多个媒体形式

C.3G能够提供包括网页、电话会说、电子商务等多个信息服务

D,中国电信的3G技术是TD-SCDMA

答案：ABC

28.依照《深圳市电信分企业资源管理系统保密要求》要求，如下属于资源管理系统的保

密范围的（）

A、系统所有原始数据（管线、设备、空间资源数据、电子地图数据、地名数据

等）及有关的电子、纸质备份文献

B、系统生成的有关统计报表、图纸的电子和纸质文献

C、系统有关协议、协议、重要会议纪要的电子和纸质文献

D、系统软件源代码的电子和纸质文

答案：ABCI）

三、判断题

I.中国电信深圳分企业是独立法人单.位。

A.正确

B.错误

答案：B

2.追求企业价值与客户价值共同成长，是企业永续经营、基业常青的内在要求。

A.正确

B.错误

答案：A

3.工作报告应在工作开始之前写，以求得领导的指引。

A.正确

B.错误

答案：B

4.提升非话音收入占比是中国电信战略转型的重要目标之一。

A.正确

B.错误

答案：A

5.实行服务承诺是全业务客户服务标准推进工作的第一阶段首要任务。

A.正确

B.错误

答案：A

6.0A邮箱能够直接向公网邮箱发邮件，又能够从公网邮箱直接向0A邮箱发邮件。

A.正确

B.错误

答案:A

7.移动业务与互联网业务的融合是将来通信信息行业发展趋势。（）

A.正确

B.错误

答案：A

8.互联星空不是中国电信推出的互联网应用服务。

A.正确

B.错误

答案：B

9.承诺服务属于电信业务的核心产品。

A.正确

B.错误

答案：B

10.我们所提供的差异化服务是建立在客户细分的基础之上的。

A.正确

B.错误

答案：A

11.深圳分企业信息安全分级管理架构分为三级。

A.正确

B.错误

答案：A

12.天翼Live客户端是中国电信面对家庭和个人用户推出的集网络接入、免费发送短

信、IM聊天、在线高清视频以及热门资讯等服务于一体的综合信息服务产品，客户

端分为PC版和手机版两种形态。

A.正确

B.错误

答案：A

四、简答题

1.企业战略转型的三大重点举措是什么？

答案：业务与服务转型、网络与技术转型、组织与人力资源转型。

2.现阶段推出的天翼3G业务有哪些？请列举其中的五种。

答案：无线宽带；手机膨视；爱音乐；手机游戏；手机炒股；189邮箱；天翼

Live：邮件推送：综合办公：无线全球眼：任翼行；院线通

3.3G业务的聿要分类包括哪些？

答案：语音及语音增强业务、承载业务、补充业务、智能网业务、数据增位业

务。

4.目前中国电信的基础业务有哪三类？

答案：老式话音业务、数据宽带业务、移动业务。

5.中国电信中小企业信息化业务包括哪三类产品？

答案：应用服务；设备服务和系统集成

专业类

一、单项选择题

I.王齐在单位工作了，该单位提出双方协议解除劳动协议，按要求经济赔偿金应发放的

标准为（）.

A.解除前3个月的平均工资；

B.解除前6个月的平均工资；

C.解除前12个月的平均工资;

D.解除前16个月的平均工资；

答案：C

2.假如我们要搜集岗位信息，那么我们常用的措施有（）

A.调查表、座谈、现场考查

B.常规工作分析、经典工作分析

C.调查表、常规工作分析、经典工作分析

D.座谈、现场考查、经典工作分析

答案：A

1.新员工职业生涯管理的任务是（）。

A.对员工的潜能进行考查

B.协助员工建立和发展职业锚

C.协助员工度过职业发展的“高原区”

D.协助员工接收权利、责任、中心地位下降的事实

答案：A

2.人力资源需求预测的措施•股分为两类，即（）：

A.统计预测措施和概率预测措施

B.局部预测措施和全面预测措施

C.宏观预测措施和微观预测措施

D.直觉预测措施和数学预测措施

答案：D

3.有关员工满意度评定，说法错误的是（）.

A.问卷调杳要面对企业内部每一位员工

B.要关注不一样部门的满意度成果的差异性

0.在提出满意度改进提议时要尤其关注改进的成本

D.满意度的成果耍和行业内的其他竞争对手进行比较

答案；I）

4.在正式面试阶段，面试考官］）。

A.应亲密注意应聘人员的行为和反应

B.在面试过程中应保持严肃仔细的气完

C.要尊.重应聘者，在应聘者回答下列问题时不要插问

D.在而试过程中要将所有观测到的信息所有统订下来

答案：D

5.最易于进行，也是最简单、最普遍的培训效果评定方式是（）。

A.学习评定

B.反应评定

C.行为评定

【）.成果评定

答案：B

6.在直接上级和员工就绩效考核目标达成一致时，错误的做法是（）。

A.向员工阐明部门口标和员工个人口标之间的关系

B.每一目标设定的标定和期限都要和员工达成一致

C.对完成绩效考核目标所必需的资源和支持作出承诺

I）.仔细倾听员工的意见，随时依照员工的想法对考核目标进行修正

答案：D

7.绩效管理过程中最市要的：i）

A.绩效计划

B.绩效沟通

C.绩效考核

D.绩效应用

答案：B

8.下列陈述中，符合业绩考核指标设置要求的是（）。

A.领导满意

B.100%利用时间

C.接到任务及时完成

D.一季度销售额达成300万元

答案：D

9.绩效管理的对象不应包括（）。

A.高层领导

B.全体员工

C.外部客户

D.人力资源部门人员

答案:C

10.有薪节假属于一（八

A.社会保险福利

B.经济性福利

C.非经济性福利

D.津贴和补贴

答案：B

11.岗位评价五要素，是岗位评价工作的基础，它们是劳动责任、劳动技能、劳动心理、

劳动强度和（）o

A.劳动酬劳

B.劳动技巧

C.劳动环境

【）.劳动能力

答案：C

12.劳动者单方解除劳动协议，不用贼偿的损失是（）o

A.用人单位支付的培训费

B.劳动协设约定的其他赔偿费用

C.用人单位在招聘中所支付的费用

D.对生产经营导致的间接经济损失

答案:C

13.对劳动者提供最低程度的保护。体现了劳动法对劳动者的（）»

A.平等保护

B.全面保护

C.基本保护

D.优先保护

答案:C

14.圾低工资是政府依照•定期期的社会（），所要求的确保劳引者基本生活需要的

工资。

A.收入和物价水平

B.消费和物价水平

C.物价和支出水平

D.收入和消费水平

答案:A

15.劳动关系管理制度是企业规章制度的组成部分，它是以（）为制定主体。

A.企业

B.国家

C.工会

I）.员工

答案：A

16.劳动协议期阳届满或劳动者已以成退休年龄,属干（]

A.约定终止条件

B.因故终止条件

C.法定终止条件

D.自然终止条件

答案：D

二、多项选择题

1.当代人力资源管理一般包括那儿大模块？（）

A、人力资源规划

B、招聘与配备

C、培训与开发

D、薪酬与福利

E、绩效管理

F、员工关系

答案:ABCDEF

2.有关工作满负荷，表述正确的是（儿

A.能够减少人力、物力的浪费

B.能充足利用r杳1效的劳动时间

C.会给员工的心理健康带来威胁

I）.每个身待的丁作量常达成「饱满

答案:ABD

3.劳动者因工致残被判定为一至四级的，依照工伤保险的有关要求，享受（

等候遇。

A按月领取伤残津贴

B按月领取伤残抚恤金

C领取一次性伤残补贴金

D与在岗职工同等的福利待遇

E领取一次性就业补贴金

答案：AC

4.用于培训效果评价的指标或成果重要有如下类型（）»

A认知成果

B技能成果

C情感成果

D绩效成果

E投资回报率

答案：ABCDE

5.在薪酬调查时要调查（）。

A被调查企业的情况

B被调查岗位的情况

C被调查岗位的薪酬情况

D调查人的情况

E被调查企业的薪酬调查情况

答案：ABC

6.影响员工绩效的原因包括（）。

A.态度、兴趣和动机

B.组织文化

C.人力资源制度

D.智力、能力和工作经验

答案：ABCD

7.下列激励员工的方式中，属于内部激励的有（）。

A.观赏和认可

B.发展的机会

C.具备挑战性的工作

D.有竞争力的工资酬劳

答案；ABC

8.挫折的行为特点常常体现为1）。

A.袭击

B.焦虑

C.担心

D.固执

答案：ABCD

9.在绩效管理制度的基本内容中，应对绩效考核成果的应用标准和要求，以及与之相配

套的（）等规章制度的落实实行做出明确要求。

A.薪酬奖励

B.人事调整

C.职务晋升

D.人员培训

答案：ABCD

10.培训的配套激励制度重要包括（）。

A.公平竞争的晋升要求

B.完善的岗位任职资格要求

C.以能力和绩效为导向的分派标准

D.公平、公正、客观的业绩考核标准

答案：ABCI）

11.（）是企业必须执行的安全生产管理制度。

A.安全生产责任制度

B.安全技术措施计划管理制度

C.安全生产教育制度

D.重大事故隐患管理制度

答案：ABCD

12.人力资源管理部门的工作包括（

A.建立员工档案

B.制定人力资源计划

C.负担企业各级员工之间沟通的主角

D.技工的招聘和配备

答案:ABD

13.影响企业整体薪酬水平的原因有（）»

A.工作条件

B.物价水平

C.薪酬方略

I）.劳动绩效

答案：ABCD

14.（）是签订集体协议应遵照的标准。

A.平等自愿

B.协商一致

C.平等合作

D.内容合法

答案：ABCD

15.我国宪法对公民在劳动方面的（）等权利做了标准性要求。

A.劳动权

B.休息权

C.劳动保护权

D.职业培训权

答案：ABCD

16.依照《劳动法》要求，劳动协议必须具备（）条款。

A.保密

B.劳动保护

C.劳动纪律

D.试用期限

答案：BC

17.老式的薪酬结构类型有（）0

A.以绩效为导向的薪的结构

B.以工作为导向的薪酬结构

C.以能力向导向的薪酬结构

D.组合薪酬结构

答案：ABCI）

18.人力资源规划的总目标有（

A企业在适当初机，取得适当人员

B最大程度地开发和利用人力资源的潜力

C有效的激励员工，保持智力资本竞争的优势

D实现人力资源的最佳配备

答案：ABCD

19.在企业的组织设计中，应遵照的标准是（）0

A目标、任务标准

B分工协作标准

C统一领导、分级管理标准

D责权相等标准

E精干标准

答案：ABCDE

20.影响和制约员工工作绩效的原因包括（）.

A发展前景空间

B个人体力条件

C智力

D能力经历阅历

E性别年龄

答案：AB

三、判断题

1.KPI是衡量企业战略实行效果的核心绩效指标，其目标是将企业战略转化为内部过程

和活动，建立一个不停增强企业核心竞争力和连续取得高效益的机制。

A.正确

B.错误

答案：A

2.职工因工致残被判定为一至四级的，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发

给工伤伤残抚恤证件。

A.正确

B.错误

答案：R

3.依照绩效沟通管理措施，电话沟通不属丁•正式沟通的方式。

A.正确

B.错误

答案：A

4.培训的效果具备后延性，即短期未必产生效益、但能够产生较长的效益。

A.正确

B.错误

答案：A

5.依照法律要求，六个月期劳动协议的试用期不得超出一个月。

A.正确

B.错误

答案：A

6.岗位评价是一个系统测定每一个劳动周位在单位内部工资结构中所占位度的技术。

A.正确

B.错误

答案：A

7.劳动协议续订的标准与签订劳动协议的标准一致。

A,正确

B.错误

答案：A

8.薪酬计划制定后要计算薪册总额与销售收入的比值，并将成果与同行业相比，假如不

小于同行业的水平，则该薪酬计划可行。

A.正确

B.错误

答案:B

9.薪酬管理对员工具备激励性的标准表白，企业向员工支付的薪酬应相称于或高于劳动

力市场的•般薪酬水平。

A.正确

B.错误

答案：A

10.人工成本不但包括企业成本费用中人工的部分，还包括企业税后利润中用于员工分派

的部分。

A.正确

B.错误

答案：A

11.人员挑选是从应聘者中挑选出最优秀的人才的过程。

A.正确

B