营销基本知识考题及参考答案

营销基本知识考题及参考答案考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）1.营销管理哲学的核心是（）。A.大量生产B.推销产品C.顾客导向D.降低成本2.提出社会营销导向的学者是（）。A.菲利普·科特勒B.詹姆斯·康福特C.彼得·德鲁克D.休·凯恩斯3.市场营销环境中最活跃、影响最直接的因素是（）。A.宏观环境B.微观环境C.消费者D.竞争者4.企业能够影响其营销活动的外部因素被称为（）。A.市场环境B.营销环境C.宏观环境D.微观环境5.PEST分析中的“P”代表（）。A.政治法律B.经济C.社会文化D.技术环境6.波特五力模型中，最有可能对行业利润产生决定性影响的竞争力量是（）。A.现有竞争者之间的竞争B.潜在进入者的威胁C.替代品的威胁D.供应商的讨价还价能力7.企业通过市场调研了解顾客需求的过程属于营销活动的哪个环节？（）A.市场分析B.产品开发C.定价决策D.促销推广8.将市场划分为不同顾客群，并认为不同群之间需求存在差异的市场细分模式是（）。A.地理细分B.心理细分C.行为细分D.人口细分9.企业选择进入哪些细分市场，并为这些市场提供特定产品的决策被称为（）。A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.市场渗透10.市场定位的实质是（）。A.改变产品属性B.创造产品差异化C.降低产品成本D.增加产品功能11.产品组合的宽度是指（）。A.产品线数量B.产品项目数量C.产品种类多少D.产品价格范围12.产品生命周期的最后一个阶段是（）。A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期13.企业为产品定价时，首先考虑的通常是（）。A.成本B.顾客价值C.竞争者价格D.政府政策14.在定价策略中，将产品价格定得较高，以追求利润最大化的策略是（）。A.渗透定价B.撇脂定价C.心理定价D.折扣定价15.产品通过中间商渠道销售给最终消费者的分销渠道模式被称为（）。A.零级渠道B.一级渠道C.二级渠道D.三级渠道16.企业利用各种传播手段与目标顾客建立并维持良好关系的活动是（）。A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略17.在促销工具中，费用较低、传播范围广，但效果较慢的是（）。A.广告B.公关C.人员推销D.销售促进18.企业营销部门与其他部门（如生产、财务、人事）之间的协调属于（）。A.营销组合中的4PsB.营销组合中的7PsC.营销组合中的4CsD.营销部门的内部管理19.从顾客角度出发，与产品（Product）相对应的营销组合要素是（）。A.价格（Price）B.渠道（Place）C.促销（Promotion）D.关系（Relationship）20.在社会营销导向下，企业进行营销决策时需要考虑（）。A.短期利润最大化B.顾客满意C.社会长远利益D.竞争对手反应二、多项选择题（每题有两个或两个以上正确答案，请将正确选项字母填在题干后的括号内。多选、错选、漏选均不得分。每题2分，共20分）21.以下哪些属于宏观营销环境因素？（）A.经济环境B.竞争者C.技术环境D.政治法律环境E.社会文化环境22.影响消费者购买行为的社会文化因素包括（）。A.文化B.亚文化C.社会阶层D.参照群体E.个性23.市场细分的有效标准应具备的特点有（）。A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性E.可行动性24.产品组合的深度是指（）。A.产品线长度B.产品项目数量C.每条产品线中的产品项目多少D.产品线数量E.产品种类多少25.影响企业定价的因素主要有（）。A.成本B.顾客需求C.竞争者价格D.政府法规E.分销渠道26.分销渠道的功能包括（）。A.促销B.订购C.分销D.配送E.金融27.人员推销的特点包括（）。A.互动性强B.成本高C.传播范围广D.针对性强E.效果直接28.营销组合理论从4Ps发展到7Ps，增加的三个P通常是指（）。A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Promotion）E.人员（People）、过程（Process）、关系（Relationship）29.以下哪些属于4Cs理论中的要素？（）A.顾客（Customer）B.成本（Cost）C.便利（Convenience）D.沟通（Communication）E.产品（Product）30.社会营销导向要求企业做到（）。A.满足顾客需求B.实现盈利目标C.重视消费者利益D.关注社会整体利益E.遵守法律法规三、名词解释（请简要解释下列名词的含义。每题3分，共15分）31.市场营销32.微观环境33.目标市场34.产品组合35.促销四、简答题（请简要回答下列问题。每题5分，共10分）36.简述市场营销管理哲学的演变过程。37.简述影响消费者购买行为的主要因素。五、论述题（请就下列问题进行较为详细的论述。10分）38.试述市场营销组合（4Ps）的内涵及其相互关系。试卷答案一、单项选择题1.C2.B3.D4.B5.A6.A7.A8.B9.B10.B11.A12.D13.A14.B15.B16.D17.B18.B19.D20.D二、多项选择题21.A,C,D,E22.A,B,C,D,E23.A,B,C,D,E24.A,C25.A,B,C,D,E26.A,B,C,D,E27.A,B,D,E28.E,E,E29.A,B,C,D30.A,C,D,E三、名词解释31.市场营销：是指企业发现、创造、沟通、传递和交换价值，以获取利润和满足顾客需求的持续过程。32.微观环境：是指对企业服务其顾客的能力直接发生影响的各种力量，包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众。33.目标市场：是指企业决定要进入并为之服务的特定顾客群。34.产品组合：是指企业所提供的全部产品线和产品项目的集合。它可以从两个维度来衡量：宽度（产品线的数量）和深度（产品线中产品项目的数量）。35.促销：是指企业通过各种传播手段与目标顾客建立并维持良好关系，以促进产品销售的活动。主要包括广告、公关、人员推销和销售促进。四、简答题36.市场营销管理哲学的演变过程大致经历了：生产导向（认为消费者喜欢价格低廉、随处可得的商品，企业应致力于提高生产效率和分销效率）、推销导向（认为消费者具有购买惰性，需要刺激和说服）、营销导向（认为实现组织目标的关键在于满足目标市场的需求，顾客需要什么，企业就生产什么）和社会营销导向（认为企业在满足顾客需求、实现盈利目标的同时，必须考虑消费者的长远利益和社会的整体利益）。37.影响消费者购买行为的主要因素包括：文化因素（文化、亚文化、社会阶层）、社会因素（参考群体、家庭）、个人因素（年龄与生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性与自我概念）和心理因素（动机、知觉、学习、信念与态度）。五、论述题38.市场营销组合（4Ps）是指企业为满足目标市场需求而综合运用的一系列营销变量，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。*产品是指企业提供给目标市场的物品或服务，包括其特性、质量、设计、品牌、包装、服务等方面。*价格是指顾客为获得产品或服务所愿意支付的价格，包括定价方法、定价策略和价格调整等方面。*渠道是指产品从生产者到最终消费者的途径，包括分销渠道的选择、渠道成员的管理等方面。*促销是指企业用于沟通产品信息、说服顾客购买、建立品牌偏好的一系列活动，包括广告、公关、人员推销和销售促进等。