Polo培训测试题及答案

Polo培训测试题1.答题前请填写基本信息；2.测试题共计25题，其中包含单项/多项选择两种题型，请仔细阅读并作答；3.测试题总分100分，合格分数80分，未满80分视为不合格；4.请大家认真对待并预祝考出好成绩！基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________店铺：________________________1.POLOWALK源于（）的骑士精神—对精准的执着与对自由的向往?[单选题]*A.马球运动(正确答案)B.高尔夫运动C.棒球运动D.网球运动2.以下哪些属于POLOWALK品牌的品牌风格?（多选）*A.经典(正确答案)B.复古(正确答案)C.时尚(正确答案)D.街头潮流3.公司旗下品牌有哪些?（）*A.POLOWALK(正确答案)B.SANTABARBARA(正确答案)C.LAMARTINA(正确答案)D.GOLDENBEAR(正确答案)E.POLOWALKKIDS(正确答案)4.以下哪些是POLOWALK品牌的产品系列?（多选）*A.经典马球(正确答案)B.时尚流行(正确答案)C.马球运动(正确答案)D.潮酷5.POLOWALK的主推品类是哪些?（多选）*A.多彩绞花针织(正确答案)B.棉麻系列(正确答案)C.时尚外套(正确答案)D.运动与极限6.以下哪种面料被称为“菠萝布”，适合夏季T恤，具有良好散热排汗效果?[单选题]*A.水柔棉B.珠地棉(正确答案)C.液氨棉D.丝光棉7.关于桑蚕丝的描述，以下哪些是正确的?（多选）*A.含有18种人体必需的氨基酸(正确答案)B.具有防螨抑菌功能(正确答案)C.适合高温烘干D.被称为“纤维皇后”(正确答案)8.以下哪种面料经过酶处理后表面细腻光洁，柔软亲肤且不易起皱?[单选题]*A.精梳棉B.莫代尔C.水柔棉(正确答案)D.醋酸9.液氨棉的主要特点包括以下哪些?（多选）*A.面料富有光泽(正确答案)B.尺寸稳定，不易掉色(正确答案)C.手感粗糙D.富有弹力(正确答案)10.被称为“二十一世纪绿色纤维”的是以下哪种面料?[单选题]*A.粘纤B.莫代尔C.莱赛尔（天丝）(正确答案)D.醋酸11.关于亚麻面料的描述，以下哪项是正确的?[单选题]*A.不适合夏季穿着B.吸湿散热性差C.常与棉混纺以提高柔软度(正确答案)D.容易起球缩水12.防晒衣，UPF值超过50意味着什么?[单选题]*A.紫外线全部被阻挡B.只有1/50的紫外线可透过衣物(正确答案)C.不适合日常穿着D.面料不透气13.关于醋酸的洗护知识，以下哪项是错误的?[单选题]*A.可使用酸性洗涤剂(正确答案)B.不可高温熨烫C.建议阴凉处通风晾晒D.不可暴晒14.和兆公司的销售服务八部曲是?（多选）*A.迎宾礼仪(正确答案)B.破冰探需(正确答案)C.卖点讲解(正确答案)D.试穿礼仪(正确答案)E.异议解答(正确答案)F.连带推荐(正确答案)G.收银送宾(正确答案)H.客诉处理(正确答案)15.以下问题属于开放式问题的是?*A.您想看看什么衣服?(正确答案)B.您想不想看看新款Polo?C.您看衣服还是裤子?D.您平时喜欢穿什么版型的裤子?(正确答案)16.以下哪些属于顾客进店后的“销售切入关键信号”?（多选）*A.顾客触摸面料(正确答案)B.顾客翻看吊牌(正确答案)C.顾客在店内玩手机D.顾客主动询问(正确答案)17.FABE销售法中，“B”代表什么?[单选题]*A.特点B.优势C.好处(正确答案)D.证明18.试穿服务时，导购应至少取出几件产品供顾客试穿?[单选题]*A.1件B.2件(正确答案)C.3件D.4件19.以下哪些属于连带销售的最佳切入时机?（多选）*A.顾客刚进店B.试穿准备时(正确答案)C.镜前赞美时(正确答案)D.收银结账时(正确答案)20.异议处理中“同、化、答”的第一步是?[单选题]*A.认同(正确答案)B.化解C.核实D.反驳21.以下关于连带率说法错误的是?[单选题]*A.连带（UPT）客单量指平均每单销售件数B.连带率=成交笔数/总销售件数(正确答案)C.连带策略:先让顾客对单件有意向，再逐步推荐多件，切忌一开始就推多件造成强迫感D.成套展示须关注库存结构，利用“量深款/滞销款+畅销款”做连带，带动售罄22.顾客提出“你们的衣服怎么都差不多?”时，以下哪种回应方式最合适?[单选题]*A.“您看错了，差别很大。”B.“男装讲究细节变化，我带您看看今年的新款。”(正确答案)C.“不喜欢可以不买。”D.“那您去别的店看看吧。”23.以下哪些属于客诉处理的标准流程?（多选）*A.仔细聆听(正确答案)B.真诚道歉(正确答案)C.立即反驳顾客D.采取行动并反馈(正确答案)24.顾客说“我再考虑一下”，导购应如何应对?[单选题]*A.不再理睬B.继续逼单C