医院宣传舆情处置岗位考试题及答案2026年

医院宣传舆情处置岗位考试题及答案2026年一、单项选择题（每题1分，共20分）1.医院舆情处置中，通常将突发事件发生后的（）称为舆情回应的“黄金窗口期”。A.1小时B.4小时C.12小时D.24小时答案B2.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，突发事件预警级别最高为（）。A.一级B.二级C.三级D.四级答案A3.医院发生医患纠纷后，媒体前来采访，宣传部门工作人员首先应当（）。A.拒绝所有采访B.核实记者身份并按规定登记C.直接提供患者病历D.让记者自行进入病区拍摄答案B4.下列哪项属于医院舆情监测的主要渠道？A.内部办公系统B.微博、微信、短视频平台等网络平台C.医院财务系统D.医疗设备管理系统答案B5.医院官方微信公众号发布信息时，以下做法正确的是（）。A.为抢时效，未经审核直接发布B.涉及患者隐私的信息打码处理后发布C.引用网络传言作为事实依据D.使用情绪化标题吸引流量答案B6.舆情回应中“快报事实、慎报原因”的主要目的是（）。A.掩盖事实B.避免因未经核实的原因引发次生舆情C.拖延时间D.拒绝回应答案B7.医院网络舆情监测发现涉及本院的重大不实信息，应首先（）。A.立即删除所有网络信息B.研判评估并按规定报告C.组织职工在网上反击D.不予理睬答案B8.下列哪项不属于医院新闻宣传“三审三校”制度的内容？A.初审B.复审C.终审D.财务审计答案D9.医院召开新闻发布会时，新闻发言人应当（）。A.只回答事先安排好的问题B.客观、准确、谨慎地发布信息C.可以随意发表个人猜测D.拒绝回答所有敏感问题答案B10.根据《医疗纠纷预防和处理条例》，患者有权查阅、复制下列哪项病历资料？A.全部主观病历B.全部客观病历及规定的病历资料C.只有出院小结D.只有费用清单答案B11.医院宣传部门在舆情处置中与临床科室的关系是（）。A.宣传部门全权处理，临床科室无需参与B.临床科室提供事实依据，宣传部门统筹对外发布C.临床科室直接对外发布D.互不沟通答案B12.下列哪项行为最容易引发医院负面舆情？A.及时公开诊疗信息B.服务态度冷漠、推诿患者C.主动回应患者疑问D.规范使用知情同意书答案B13.医院舆情应急预案中，一般将舆情分为（）。A.一般、较大、重大、特别重大B.小、中、大C.一级、二级、三级D.普通、紧急答案A14.医院宣传部门收到媒体采访申请后，一般应在（）内给予答复。A.1小时B.24小时C.5个工作日D.10个工作日答案B15.下列哪项属于医院信息公开的范围？A.患者个人隐私B.医院基本概况、医疗服务价格、就诊流程C.内部人事讨论记录D.涉及商业秘密的药品采购底价答案B16.舆情监测系统中“敏感词库”的作用是（）。A.屏蔽所有负面评论B.自动识别可能涉及风险的信息C.删除网络信息D.限制职工上网答案B17.医院发生突发事件后，对外发布信息的统一出口应当是（）。A.当事科室B.医院宣传部门或授权的新闻发言人C.任何职工均可D.患者家属答案B18.以下关于医院官方微博的表述，正确的是（）。A.可以随意转发未经核实的信息B.应当坚持权威性、准确性、服务性C.主要用于发布职工个人生活D.可以发布商业广告答案B19.涉医网络舆情中，出现“人肉搜索”医院职工个人信息的行为，医院应当（）。A.置之不理B.收集证据并依法维护职工权益C.组织反向人肉搜索D.要求职工自行处理答案B20.医院宣传舆情处置工作应当坚持的基本原则是（）。A.隐瞒为主、回避为主B.依法依规、及时准确、公开透明、稳妥有序C.先删帖后调查D.只报喜不报忧答案B二、多项选择题（每题2分，共20分）21.医院舆情监测的主要对象包括（）。A.传统媒体新闻报道B.微博、微信、短视频平台C.网络论坛和社区D.搜索引擎热搜词答案ABCD22.医院新闻宣传“三审三校”中的“三审”通常包括（）。A.科室负责人初审B.宣传部门复审C.院领导终审D.财务部门审核答案ABC23.下列哪些属于医院舆情处置中的常见错误做法？（）A.封锁消息、拒绝采访B.未经核实发布信息C.与媒体对抗、发生冲突D.及时发布权威信息答案ABC24.医院新闻发言人应当具备的素质包括（）。A.熟悉医院业务和相关法律法规B.良好的沟通表达能力和应变能力C.较高的政治素养和舆情意识D.随意发表个人观点的自由度答案ABC25.涉医网络舆情事件中，医院可以依法采取的措施有（）。A.向公安机关报案B.向互联网管理部门举报违法信息C.通过官方渠道澄清事实D.自行删除他人合法发布的批评信息答案ABC26.医院在舆情回应中应当避免的表述包括（）。A.“无可奉告”B.“这是临时工干的”C.“患者无理取闹”D.“我们正在调查核实”答案ABC27.医院微信公众号推送内容审核时，应重点审核（）。A.是否存在泄露患者隐私B.是否存在夸大宣传C.数据是否准确D.是否存在错别字和语法错误答案ABCD28.以下关于医院舆情应急预案的说法，正确的有（）。A.应当明确组织机构和职责分工B.应当规定分级响应和处置流程C.应当定期开展演练D.制定后无需更新答案ABC29.医院舆情监测发现负面信息后，研判评估的内容包括（）。A.信息来源和传播范围B.事件性质和严重程度C.可能引发的社会影响D.医院食堂菜品种类答案ABC30.下列哪些法律法规与医院宣传舆情处置工作直接相关？（）A.《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》B.《医疗纠纷预防和处理条例》C.《中华人民共和国个人信息保护法》D.《中华人民共和国广告法》答案ABCD三、判断题（每题1分，共10分）31.医院舆情处置中，为了尽快平息舆论，可以对外发布未经核实的信息。答案错误32.医院宣传部门工作人员可以不经审批，以个人名义代表医院接受媒体采访。答案错误33.患者个人信息和诊疗信息属于医院应当依法保护的信息。答案正确34.网络舆情监测只需要关注微博和微信，不需要关注短视频平台。答案错误35.医院应当建立新闻发言人制度，统一对外发布信息。答案正确36.涉及患者隐私的新闻报道，即使经过患者同意，医院也可以随意公开其全部病历资料。答案错误37.舆情回应中，“快报事实、慎报原因”意味着可以先发布事实，原因待调查核实后再发布。答案正确38.医院发生突发公共事件后，任何职工都可以通过个人微博发布院内信息。答案错误39.医院宣传舆情处置工作应当坚持“谁主管、谁负责”和“属地管理”原则。答案正确40.新闻媒体到医院进行采访，只要出示记者证，就可以随意进入手术室拍摄。答案错误四、简答题（每题5分，共20分）41.简述医院舆情处置“黄金4小时”原则的基本内涵。答案突发事件发生后4小时内是舆情应对的关键窗口期。医院应当在4小时内启动应急响应，及时发布权威信息、表明态度、说明已采取的措施，争取舆论主动权，防止谣言和不实信息扩散。42.简述医院新闻发布的主要形式有哪些。答案医院新闻发布的主要形式包括：召开新闻发布会；通过医院官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台发布；组织媒体通气会；接受媒体采访；发布新闻通稿；通过短视频平台发布信息等。43.简述医院网络舆情监测报告的基本流程。答案基本流程包括：监测发现舆情线索；初步核实信息来源和内容；评估事件性质、传播范围和风险等级；按照预案规定向科室负责人、宣传部门和院领导报告；提出研判意见和处置建议；持续跟踪舆情动态并反馈。44.简述医院宣传部门在医患纠纷舆情处置中的主要职责。答案主要职责包括：统筹协调对外信息发布和媒体沟通；指导相关科室准备事实材料；监测和研判舆情动态；拟定回应口径和发布方案；做好新闻发布会或媒体采访的组织工作；依法维护医院和患者合法权益。五、案例分析题（每题10分，共20分）45.案例：某医院急诊科一名患者候诊时突然倒地，经抢救无效死亡。现场有群众拍摄视频并上传网络，配文称“医院见死不救，医生不作为”，短时间内引发大量转发和评论。医院宣传部门监测到该信息后，应当如何开展舆情处置？请写出主要步骤和处置要点。答案：主要步骤和处置要点：(1)快速核实：立即向急诊科、医务科等了解患者就诊时间、病情、抢救过程等事实，收集监控录像、抢救记录等证据；(2)及时报告：按预案向院领导报告，启动舆情应急预案，成立处置小组；(3)统一口径：由宣传部门会同相关科室拟定对外回应口径，明确“快报事实、慎报原因”原则；(4)主动发布：通过医院官方微博、微信公众号等渠道及时发布权威信息，说明医院已启动调查、全力救治经过，并表明态度；(5)媒体沟通：主动联系首发媒体和重点媒体，提供已核实的事实，引导客观报道；(6)监测跟进：持续监测舆情走势，及时回应公众关切，防止次生舆情；(7)依法处置：对造谣、传谣行为依法向平台或公安机关反映。解析：本题重点考查考生在突发事件中的快速反应、信息核实、统一发布和媒体沟通能力，要求做到依法依规、及时准确、公开透明。46.案例：某医院一职工在个人微博上发布了一张带有患者姓名和床号的工作照片，并配发不当评论，被网友转发后引发患者隐私泄露质疑。医院宣传部门应当如何处置？请结合相关法律法规提出处置措施。答案：处置措施：(1)立即删除：第一时间联系该职工删除相关微博内容，防止信息进一步扩散；(2)调查核实：核实照片内容、发布动机和影响范围，了解是否造成患者实际损害；(3)依法依规处理：依据医院规章制度和《中华人民共和国个人信息保护法》等对涉事职工进行批评教育或处分；(4)主动回应：通过官方渠道向社会说明情况，向患者及其家属诚恳致歉，并表明整改措施；(5)加强培训：对全院职工开展患者隐私保护和网络行为规范培训；(6)完善制度：健全医院社交媒体使用管理、信息发布审核和患者隐私保护制度。解析：本题考察考生对患者隐私保护法律法规和内部管理处置的掌握情况，强调依法处置、主动回应和制度完善。六、论述题（每题10分，共10分）47.结合医院工作实际，论述如何构建医院舆情处置长效机制。答案构建医院舆情处置长效机制应从以下方面着手：(1)健全组织体系：成立由院领导牵头的舆情处置领导小组，明确宣传、医务、护理、保卫等科室职责，形成联动机制；(2)完善制度预案：制定舆情监测、研判、报告、回应、评估等制度，定期修订应急预案，明确分级响应标准；(3)强化监测预警：建立24小时网络舆情监测体系，运用技术手段和人工巡查相结合，做到早发现、早研判、早处置；(4)规范信息发布：落实“三审三校”和新闻发言