远程金融服务十

远程金融服务十

1.以下关于单位通知存款计息说法有误的是____，［单选题］*

实际存款不足通知期限的按活期存款利率计息。

未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率计息。

已办理通知手续但逾期支取的，支取部分按照通知存款利率计息。（正硒告”）

已办理通知手续而提前支取的，支取部分按活期存款利率计息。

2.以下关于电子旅行支票说法有误的是____。［单选题］*

由客户实名购买

无有效期（正确存

一般具有有效期

无固定面额

3.以下关于单位开立银行结算张户的名称的说法中，有误的是____。［单选题］*

应与其提供的申请开户的证明文件的名称全称相一致

有字号的个体工商户开立银行结算账户的名称应与其营业执照的字号相一致

存款人不可以自主选择维行开立银行结算账户（正」答？）

无字号的个体工商户开立银行结算账户的名称，由“个体户”字样和营业执照记载的

经营者姓名组成

4.一般存款账户是存款人因___需要，在基本存款账户开户银行以外的银行营业

机构开立的银行结算账户。［单选题］*

借款或其他结算（―）

日常转账结算和现金收付

对其特定用途资金进行专项管理和使用

临时经营活动发生的资金收付

5.可以申请开立临时存款账户的存款人不包括___。［单选题］*

设立临时机构

异地临时经营活动

注册验资

境内单位在异地从事长期活动的（二；0；：）

6.下列有关存款人可异地开户的情形中，描述不正确的有。［单选题］*

营业执照注册地与经营地不在同一行政区域（跨省、市、县）需要开立基本存款账

户的

办理异地借款和其他结算需要开立一般存款账户的

存款人因附属的非独立核算单位或派出机构发生的收入汇缴或业务支出需要开立专

用存款账户的

异地长期经营活动需要开立临时存款账户的（上讲，栗）

7.银行结算账户管理档案保管期限为银行结算账户撤销后10年。账户上档信息查

询需要到—办理。［单选题1*

农行一级分行

全国农行

开户行（正确答

以上均不正确

8.存款人申请单位结算更改名称，但不改变开户银行及账号的，应于_____个工作

日内向开户银行提出银行结算账户的变更申请，并出具有关部门的证明文件。［单

选题］*

3

5（正确答案）

10

20

9.单位活期张户人民币、外币存款起存金额为。［单选题］*

无起存金额（:

50元

1000元

5000元

10.单位活期账户按日计息，按季结息，计息期间遇利率调整分段计息，每月末日

计提利息，每季度末月的____日为结息日。［单选题］*

20（正确答案）

21

22

23

11.全国农行对公账号统一为位。［单选题］*

15

16

17（正确答案）

19

不得作为提取存款的权利凭证

不得转让

不具有担保或质押效力

可用于审计、验资（―钓

17.以下关于单位结算卡口头挂失描述不正确的是___。［单选题1

支持电话银行自助语音口头挂失

支持电话银行人工协同挂失（C分系）

支持全国农行网点口头挂失

支持全国农行网点解除口头挂失

18.电子账户不可为类账户。［单选题］本

2

3

其余选项均不正确

1（正确答案）

19.个人通知存款支取金额不得低于。［单选题］*

1000元（含）人民币

5万元（含）人民币（正确答案）

1000美元（含）等值外币

10000美元（含）等值外币

20.以下不是活期一本通会转为睡眠户的条件。［单选题］*

个人活期账户（存折户）余额为零

一年未发生存、取款业务

没有关联其他合约的账户

关联其他合约张户（

21.活期存折和活期一本通仅支持任意网点办理睡眠户激活。［单选题］*

开户行

一级分行辖内（正确答'

开户行辖内

全国任意网点

22.持卡人本人携带本人有效身份证件，缺省密码的借记卡可以在___农行网点办

理激彷。［单选题］*

开户行

本地市内

发卡行辖内

全国任意.G

23.开立活期一本通___数量限制，同一客户可以开设个一本通存折。结算

存折只能开本。［单选题］*

无、多、多

无、多、一（正确答案）

有、一、多

有-------

24.借记卡销户后，卡主本人可持本人有效身份证件去___网点可查询2008年至

销户前的交易明细。［单选题］*

发卡行辖内

全国任一网点（正价

开户行

销卡网点

25.金穗借记卡三类户消费和缴费支付、向非绑定账户转出资金日累计限额合计为

元，年累计限额合计为万元。［单选题］*

2000'1万

1000'1万

2000、5万（

3000'5万

26.金穗借记卡二类户消费和缴费、向非绑定账户转出资金、取出现金日累计限额

合计为万元，年累计限额合计为万元。［单选题］*

1、I

20、20

1、20（正确答案）

1'10

27.金穗借记卡二类户非绑定账户转入资金、存入现金日累计限额合计为万

元，年累计限额合计为万元。［单选题］*

1>1

20、20

1、20（正确答1

1、10

28.下列关于金穗借记卡二类户介绍错误的是___。［单选题］*

不能开立附属卡、电子现金账户

暂不支持外币功能

暂不允许办理自动转张和个人资金归集业务

开户金额、自助银行、自助终端、POS渠道签约不受限额「―）

29.办理存款凭证（存单、折）书面挂失要求解挂的，须客户本人凭有效身份证

件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到____营业机构办理，代理。［单选题］

原挂失、可以

原挂失、不可

全国任一、可以

全国任一、不可

30.与传统线下银行相比，远程银行未来会实现银行服务模式的转变不包括____。

［单选题］*

从“客户服务”到“客户经营”的转变

从“语音载体”到“多元载体”的转变

从“服务咨询”到“业务办理”的转变

从“传统服务”到“综合服务，［二条）

31.关于理财服务签约描述不正确的有。［单选题］*

个人客户持本人有效身份证件及在我行开立的个人结算账户在全国的任意营业机构

按客户号进行签约。（正确答案）

签约后个人客户号名下的所有结算账户均可以进行理财业务交易。

个人客户持本人有效身份证件及在我行开立的个人结算账户（借记卡或凭密支取的

结算账户存折）到开户行所在省内的任意营业机构进行理财业务解约。

周末及法定节假日均可办理理财产品业务签约。

32.理财产品紧急退出（提前终止）本金。［鹿选题］*

保证返还100%

保证返还至少50%

保证返还至少80%

不能保证100%返还（―

33.以下属于个人金融交易信息的是____。［单选题］*

信用卡还款情况

我行在支付结算业务过程中获取的信息（：

账户开立时间

账户余额

34.有关智能座席助手说法错误的是_____。［单选题］*

智能座席助手上线知识随行、智能填单、实时质检三个功能模块

目前已完成全中心试点

基本满足知识推送、辅助填单、质检风控业务场景需要

智能座席助手于2021年9月投产（「涧二箱

35.以下选项涉及我行智能外呼系统说法不正确的是_____。［单选题］*

依托自然语言理解、自动语音识别等人工智能技术，使用全行统一语音专线或各机

构自有语音线路，通过人机语音交互或按键交互等方式触达客户

实现客群精准识别、客户信息保护、流程灵活配置、效果跟踪优化等系统功能

依托人工智能能力，对拨打我行95599服务热线的客户提供智能语音交互服务

确答案）

具备广触达、易交互的优势

36.功能由专业响应团队开展在线及离线业务咨询及知识内容盲点响应，支

持一线员工开展客户服务工作。［单选题］*

知识响应（I-）

知识应答

在线提问

离线提问

37.大额存单可以多次转让，每次转让可。［电选题］*

全额转让（正府齐案）

分割转让

部分转让

以上选项均正确

38.根据总行规定，第三方存管业务的交易时间是证券交易日的。［单选题］*

8：30—16：00

9：00—16：00（正确答

8：30—15:00

9：30—15：00

39.购买我行理财产品的对公客户签约是通过____来实现。［单选题］*

开户行柜面（I「

掌上银行

电话银行

银企通平台

40.基金普通定投申购起点为份（含），级差为100份的整数倍，最高不限

（实际执行以基金管理人对外公告为准）。［单选题］*

100

200

500

1000

41.下列关于农银快e宝预约转入转出描述不正确的有。［单选题］*

除交易日9:30至15:00外，其他时间转入农银快e宝为预约转入，将于下一交易时

段扣款。

如果“实时转出”不可用或转出金额超过了实时限额，将提示是否进行预约转出，客

户确认后提交申请。

转入后确认份额时间,即开始计算收益时间，份额确认前无法转出，计算收益日的

下一交易日进行收益发放。

非交易时间（交易日为股市开盘日9点半到下午3点半）的交易都算作下一个交易

日的交易。（［加答案）

42.客户至网点办理第三方存管签约业务必须在___进行签约，周六、周日不能办

理。［单选题］*

每日

银行工作日

工作日8：30-17：30

第三方存管业务的交易时间（？）

43.第三方存管指经监管部门核准后，我行接受证券公司及其投资者的委托，为投

资者开立客户交易结算资金分户账，办理客户交易结算资金的划转，根据证券公司

发送的投资者的证券交易清算交收数据对投资者分户账进行记账，并对证券公司的

客户交易结算资金进行核对的业务。［单选题］*

汇总

总分（正第

分分

统计

44.第三方存管业务解约需通过____渠道办理。I改选题1*

个人掌银行

个人网银

银行柜台

证券公司营业部（—

45/、人客户持本人有效身份证件及在我行开立的个人结算账户（借记卡或凭密支

取的结算张户存折）到的任意营业机构进行理财业务解约。［单选题］*

省内（Y

开户行

全国

发卡行辖内

46.开放式基金已全部赎回到账，个交易日后可办理基金解约。［单选题］*

T+0

T+1

T+2（正确答案）

T+3

47.农银快e宝快速赎回业务单笔和日累计限额为。［单选题］*

1万元（正i

2万元

5万元

10万元

48.开放式基金智能定投业务，三种投资额级差均为的整数倍。【单选题1*

1000元

100元午案）

500元

5000元

49.开放式基金的交割单为客户交易确认凭证，交割单的保留期限为父易确认后

。［单选题］*

三个工作日

一个月

半年

一年（正确答窠）

50.操作积分兑换礼品，若兑换成功，提示礼品一经兑换不能更换或撤销；若兑换

未成功，告知客户具体原因。［判断题］*

对（正确答案）

错

51.额度调整按额度有效期分类,可以分为普通额度和正常额度。［判断题］*

对

错（I

52.客户级T锁定码不予解锁，客服代表引导客户还清欠款后办理销户业务。

［判断题］*

对（正确答案）

错

53.客户级积分是指同一持卡人名下不同账户的账户级积分余额加总（包括借记卡

账户）。［判断题］*

对（正确答案）

错

54.人民币和欧元额度转换比例为7：1，人民币和澳元额度转换比例为5：1。

［判断题］*

对（之确答案）

错

55.若客户坚持降低额度，永久额度原则上应不低于10元/10美元欧元，否则当

永久额度降低为。时，后续提升需去网点办理。［判断题］*

对fE确答

错

56.若客户想要撤销临时额度，则再次操作临时额度调整，申请额度比原临时额度

少1元，有效期为操作日第二天。［判断题］*

对E确答

错

57.若客户要求关闭所有的无卡交易方式，则把“无卡交易人民币单笔限额”和“无卡

交易人民币单日限额”关闭即可。［判断题］*

对

错（正确答案）

58.锁定码分为客户级、账户级、卡片级三个层级，［判断题］*

对（正确答案）

错

59.信用卡现金分期单笔起办金额最低为500元，且须为100的整数倍。［判

断题］+

对

错（

60.信用卡消费分期申请时间为为账单日次日至该期账单到期还款日后第二天营业

终了前。［判断题］*

对

错（

61.信用卡账单期限额是指单个账单期内交易全部发生额的累计，账单期取现限额

是指单个账单期内取现类交易全部发生额的累计（包括透支取现/转账、超额认款

取现/转账和现金分期）。［判断题］*

对］।

错

62.一期账单分期，无论客户是否在新账单生成前提前还款，均会收取手续费，

［判断题］*

对正确答）

错

63.支付宝、微信渠道交易均可累计枳分，不受商户类型影响。ApplePay、HCE等

手机支付积分累计规则与线下支付积分累计规则一致，其他手机支付方式均不累计

积分。［判断题］*

对（正确答案）

错

64.客户致电查询信用卡申请进度，可告知客户卡片邮寄的大致时间，但不得告知

客户卡片审批通过的日期及制卡的日期。I判断题］*

对（正确答案）

错

65.线下申请主要指申请信用卡时有行内营销人员在场为主要特征的申请方式，金

普卡审核时间是30天左右，白金卡审核时间是10个工作日。［判断题］%

对（，

错

66.金穗信用卡的所有公务卡均免挂失手续费。［判断题］*

对

错（,

67.客户信用卡对于卡片长期未收到的，客服代表查询距制卡日期已超过15（含）

天的，可操作“未达挂失”，该交易免挂失手续费。［判断题］*

对（正确答'

错

68.客户致电办理挂失，后再次致电表示卡片已经找到，客服人工可为客户撤销挂

失。［判断题］*

对

错（正确答案）

69.客户已主动还清账户全部欠款，但未操作分期提前还款而产生的分期手续费、

违约金及利息等费用仅限调整一次。［判断题］*

对（正确答案）

错

70.受理信用卡重复记账时，可告知客户我行将在45天内反馈处理结果。

［判断题］*

对

错（正确答案）

71.外币交易无法查询交易地点，需调单处理。［判断题］*

对（

错

72.单币种信用卡普卡对应的附卡年费为40元/年。［判断题］*

对沟答案）

错

73.持卡人反映未收到纸质、电子或短信等形式的账单和还款提醒，不予调整逾期

费用和征信记录。［判断题］*

对

错（正确答案）

74.信用卡人工销户结清业务只能办理一次。［判断题］*

对

错

75.客户办理信用卡销户后，积分转移时间为30天。［判断题］本

对

错（正确答'

76.“红名单”客户的账单形式允许同时设置纸质+电子形式。［判断题］*

对（

错

77.申请信用卡永久额度调整的风险核身等级为低风险业务。［判断题］*

对

错（正确答，

78.受理信用卡业务时,查询密码协同验证时原则上不超过2次。［判断题］*

对

错（I

79.受理信用卡高风险中的特殊风险一业务时，须验证动态随机码正确。［判

断题］*

对（正确答案）

错

80.信用卡附卡修改客户个人信息时，若名下有主卡需切换到主卡修改。［判

断题］*

对（正确答案）

错

81.目前信用卡金普卡和白金卡补打纸质账单均免费。［判断题］*

对

错（正确答，

82.当账单最小还款额还清后不影响征信，不会产生逾期还款违约金。［判断

题］*

对（「确答案）

错

83.农行信用卡卡片邮寄到网点的时间为7-15天。［判断题］*

对

错（正确答案）

84.只要年满14周岁的中国公民，就可以申请农行信用卡主卡。［判断题］*

对

错（正确答案）

85.农行信用卡卡片寄送至网点的无法申请快递。［判断题］*

对（正确答案）

错

86.信用卡密码指的是信用卡支付密码。［判断题］*

对

错（正确答案）

87.我行信用卡境内外本行提取超额存款免收手续费。I判断题］

对正确答

错

88.我行准贷记卡无免息期。|判断题］*

对（正确答案）

错

89.信用卡BIN号为519412是双币种卡。［判断题］*

对

错（正确答案）

90.目前，我行安全工具类别包括有K宝和K令、动态口令卡。［判断题］*

对

错（I

91.自助银行有卡存款单笔存款限额已从原来的I万元调整到9900元。［判断

题］*

对

错（正确答

92.自助机具刷脸存款功能目前所有自助机具都有此功能。［判断题］*

对

错（正确答

93.只有我行贷记卡的客户可作为注册我行个人网银自助注册客户。［判断题］

*

对

错（正确答案）

94.企业网银证书：网银助手进行证书下载及更新，证书激活可通过企业掌银扫码

刷脸进行激活。［判断题］*

对

错

95.我行借记卡、准贷记卡以及货记卡客户均可自助注册个人网上银行业务。

［判断题］*

对（二案）

错

96.16周岁以下未成年可以自助注册掌上银行。［判断题］*

对

错（正确答案）

97.通过自助设备办理跨行转账时，当输入收款方的卡号时，会显示收款人全名。

［判断题］*

对

错（

98.通过个人掌上银行进行转账撤销时无需验证安全介质。［判断题］*

对E确答

错

99.通过个人网银或个人掌银注销借记卡短信消息服务时，均要求连接K宝。

［判断题］*

对

错（正确答案）

100.对于仅有我行信用卡客户支持注册个人网银用户名，需要接收手机验证码并验

证信用卡有效期，完成用户名注册。［判断题］*

对

错（正确答

101.全渠道客户微信银行可在首页右上角头像进入，点击“不再关注”即可注销微信

银行。［判断题］*

对

错（正确答案）

102.企业掌银转账到账时间与企业网银转账到账时间相同。［判断题］*

对（正确答案）

错

103.基金定投申购的约定日期为每月1-25日，约定日遇非基金开放日的，顺延到

下一个基金开放日，顺延不跨月。［判断题］*

对（正确答案）

错

104.个人客户持本人有效身份证件及在我行开立的个人结算账户在全国任意营业机

构进行理财业务解约。［判断题］*

对

错（正确答

105.根据总行规定，我行网上银行第三方存管业务的交易时间为证券交易日的9：

30-16:30o［判断题］*

对

错（正确答案）

106.机构投资者申请“第三方存管/融资融券签约”，需填写《中国农业银行第三方

存管/融资融券业务申请表》，无需加盖银行预留印鉴。［判断题］*

对

错（I

107.个人客户办理“理财产品签纣附，按账户号进行签约。［判断题］*

对

错（正确答

108.理财产品赎回采取“金额赎回”的方式，赎回以金额申请。［判断题］*

对

错（正确答案）

109.对公客户保证金张户、注册验资户、单位借记卡、贷款结算户及其他不适合购

买理财产品的账户不允许签约。［判断题］小

对（正确答案）

错

110.货币基金自动理财自动赎回规则规定：指定账户同时关联本行信用卡自动还款

或指定账户是住房按揭等个人贷款的还款账户，系统将于还款日前第4个基金交易

日（含还款日）发起货币基金赎回申请，用于偿还信用卡欠款或个人贷款。

［判断题］*

对

错（正确答案）

111.微捷贷额度有效期最长不超过1年，单笔贷款期限最短为1天，单笔贷款到期

日不超过额度有效期到期日。［判断题］*

对fE确答

错

112.根据总行规定，个人定期存单及国债质押贷款到期日（含展期到期日）最长不

超过质押凭证的到期日，以储蓄国债质押的个人质押货款，不得超过储蓄国债的到

期日当日。［判断题］*

对

错>

113.根据总行规定，退役军人自主创业自筹资金不足的，可申请创业担保贷款，贷

款期限最长不超过3年。［判断题］*

对（正确答案）

错

H4.根据总行规定，人寿保险单属于个人质押贷款中可质押权利凭证种类之一。

［判断题］*

对（"

错

115.个人二手住房贷款贷款期限最长不超过30年，借款人年龄与贷款期限之和不

超过70年，且贷款期限和所购住房房龄之和不超过一级分行规定年限。［判

断题］*

对（正确答案）

错

116.根据总行规定，个人住房组合贷款期限最长不超过30年。［判断题］*

对（正确答案）

错

117.固定资产贷款对象为经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记的具备贷款

资格的企（事）业法人或国家规定可以作为借款人的其他组织。［判断题］*

对H:确答案）

错

118.流动资金贷款系指农业银行向企（事）业法人或国家规定可以作为借款人的其

他组织发放的用于借款人日