餐饮连锁微信营销策划方案

餐饮连锁微信营销策划方案

1.1微信营销定位

XXXX作为一个餐饮连锁品牌，秉承将更多美味健康食品带给大家的理念，

微信无疑是连接消费者的很好桥梁。微信营销公众号定位于美味健康XX专家，

为消费者提供XX知识服务和XXXX店面优惠信息。

1.2微信营销效益

通过建立一对多的公众账号，XXXX就相当于拥有了一个能够直接传播信息

到消费者身上，且不受外界干扰、成本较为低廉的媒体平台。XXXX与消费者之

间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈

信息的作用不言而喻。当今营销卖产品就是卖服务，微信能够让XXXX与消费者

之间建立信任基础，促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。微信将为XXXX在移

动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。

1.3微信营销预算

微信营销预算分为三个部分。第一部分是微信公众平台的建立和初期运营。

第二部分是微信公众平台的日常维护，包括内容的发布、客户消息的处理和管理。

第三部分是微信公众账号的推广。第一、二部分为固定预算，主要为公众账号日

常运营所支付的人力成本，以初期花费和每月人民币元计算。笫三部分预

算为推广成本，根据投入周期的多少和时间长短计算，一般情况下时间均按月计

算，例如下表的五周期预算统计。

周期菜品费人事费交通费通信费合计销售比率

第一周期

第二周期

第三周期

第四周期

第五周期

1

1.4微信营销内容策划

根据XXXX的产品分类将每天推送给消费者的信息划分为店内菜品一览、如

何在家做XX、劲爆活动三个部分（可修改）。每条图文内容均包括封面图片、自

定义标题、文章插图、购买链接（团购）。购买链接可选设置为窝窝团（其他团

购）、XXXX官方独立网店（需申请链接白名单）。

单条图文信息由菜品介绍、做法、营养元素（或者友情提示）三块构成，文

内插入产品文物图、烹饪效果图介绍图等。每周可.选插推一条美食信息，节假日

插推销售XXXX特价菜品、新鲜菜品的信息。

1.5微信营销具体实施方法

1.5.1开通微信公众账号

己开通，不赘述。

1.5.2添加客户分组，例如分为新客户、老客户、星标组、未分组，后期根据

需求可自定义添加客户分组。

用户管理

^^9(0)

=2^（0）大分生v

星标组（0）□账号

所言户（1）

暂无用户

"&客户（0）

+新建分生

1.5.3素材管理，策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材，素材来

源于XXXX菜谱、各类书籍或网上内容采编。

1.5.4群发消息，每天群发一条图文信息。可选客户分组进行推送，例如针对

2

新客户的菜品特价活动和针对■老客户的感恩回馈活动，进而选择推送不同内容。

此外，可采用的推送诉求点有专题推送、互动推送。精准掌握推送时间（选择其

一）：早上8：00、中午12：00点、晚上9：00点，提前20分钟推送。

新理群发消息

全军好友V=?y：合群"

己”送

手竺邙?三：±23

文字语音图片国文消弓

1.5.5实时消息，每天针对■粉丝的提问、反馈信息进行回复处理。

实时消息

昨天的消息（0）

消息

史且肯身

暂无消息

星标泊身

1.5.6XXXX线上推广方式：设计制作二维码图片、微信公众号宣传图片，放置

在公司官网，以供访客扫描关注。同时通过多渠道的广告投放引入目标粉丝。例

如微博转发推广、开心网推广、贴吧论坛推广等，整合全网资源是线上推广的基

本思路，将一维码和公众号发布在所能接触到目标粉丝群体的网络平台。

XXXX微博推广内容范例（含二维码）：如何在家作出正宗烤肉？什么样的XX

3

方法更健康？天天有惊喜，XXXX出新品啦！想知道更多XX知识，请扫描以下二

维码关注XXXX吧！

1.5.7XXXX线下推广方式：

XXXX的二维码可印制在名片、传单、T恤/广告衫、菜单、广告牌上。XXXX

线下的合作伙伴（如靓音国际）贴上印有二维码的海报，举办扫描关注获取打

折优惠的活动吸引微信用户主动参与并关注XXXX公众号。

在XXXX店内设置wifi热点，只有关注XXXX、扫描二维码后才能使用连接

wifi,进一步增加关注度。

推出微信特价菜品，来店用餐向服务员出示微信关注XXXX页面并分享用餐

图片，可享受微信特价菜品优惠；结账时在吧台处扫描二维码关注XXXX,可享

受打折优惠等。

推出微信会员成长系统，来店用餐的客人如果提出是某某微信会员介绍来

用餐，某某会员可增加积分，积分达到一定数量可成为星级客户，星级越高的

用户可享受的优惠越多。（类似发展下线，复杂待考证研究）

强制推广：只有在扫描二维码关注XXXX订阅号和服务号之后才能享受菜品

赠送和打折优惠。

1.6微信营销效果监控

1.6.1公众平台管理报表（7天一表）

类消息数量己阅已回已阅未回复未阅未回复是否星备注原因

型

复数量数量数量标

实

时

消

息

统

计

类总用户数默认未分星标组提问用户新建分备注

型

量组组....

用

户

管

理

统

计

类文字信息图片信息声音/录音信图文信息群发对备注

型

息象

4

群

发

信

息

统

计

时间：年月H负责人：

1.6.2公众账号推广报表（每周一表）

推投入预算曝光率引粉数投资回报率是否准备注原因

广

（ROD确监测

方

数据

式

官

方

网

站

微

博

转

发

付

费

广

团

购

网

站

即

时

通

信

线

下

方

式

其

它

途

径

5

时间：_______年_______月日负责人：一

1.6.3公众账号转化率报表（每月一表）

统来路网址跳转到商下订单并成下订单未成无购买转化率

计

品购买页功支付人数功支付人数行为跳

时

面人数出人数

间

第

周

第

周

第

第

n

周

（备注：四周转化率之和为当月总转化率，平均转化率则除以四，重点分析跳出

原因及商品页面信息描述优化、购物流程优化。）

时间：年_______月日负责人：

1.2微信公众平台后续开发

1.2.1后续开发微信订位系统，消费者在关注XXXX的同时能够看到服务号上的

菜品信息、劲爆活动并且能够在不登录其他页面的同时就能在微信公众平台上订

位，更加方便快捷。