2026年医院行政岗笔试入门题库专项及答案

2026年医院行政岗笔试入门题库专项及答案【一、单项选择题】1.2026年公立医院国家绩效考核的核心导向是（）A.扩大营收规模B.突出公益属性、提升医疗质量C.优先提高床位周转率D.压缩人力成本2.医院向属地卫健委报送年度工作总结、申请专项经费时，应当使用的公文类型是（）A.上行文B.下行文C.平行文D.内部周知性通知3.当前全国公立医院全面推行的DIP付费模式的核心含义是（）A.按服务项目付费B.按床日付费C.按病种分值付费D.按人头付费4.医院非工作时间发生群体性伤医事件时，总值班第一时间应当上报的岗位是（）A.医务科主任B.分管医疗的副院长C.院党委书记、院长及保卫部门负责人D.属地卫健委医政科5.《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》中明确禁止的行为不包括（）A.收受患者价值200元的感谢礼品B.接受医药企业赞助的学术会议差旅费C.为异地就诊患者提供病历复印邮寄服务D.在职称评审中为亲属违规加分6.公立医院行政岗新入职人员的试用期最长不得超过（）A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月7.下列属于医疗废弃物中感染性废物的是（）A.废弃的化疗药品B.使用后的一次性注射器针头C.传染病患者使用过的被褥D.废弃的医学影像胶片8.按照政务公开要求，下列不属于医院必须对外公开的事项是（）A.普通门诊诊查费收费标准B.各科室高级职称专家出诊时间C.院内行政科室人员绩效考核明细D.医保报销流程及目录范围9.当前公立医院实行的核心领导制度是（）A.院长负责制B.党委领导下的院长负责制C.职工代表大会负责制D.党政联席会议负责制10.医院召开院长办公会的前置准备工作核心是（）A.布置会场、调试设备B.征集会议议题、提前将材料发给参会人员C.通知参会人员准时到会D.做好会议记录准备11.医患纠纷发生时，第一责任人是（）A.涉事医务人员B.所在科室负责人C.医务科工作人员D.医院法务人员12.按照国家卫健委最新要求，2026年二级以上公立医院电子病历应用水平最低要达到的等级是（）A.3级B.4级C.5级D.6级13.公立医院全面预算管理的牵头负责部门是（）A.财务科B.院办公室C.医务科D.绩效科14.医院行政岗工作人员未经批准不得随意泄露患者就诊信息，该项要求对应的法律是（）A.《医疗机构管理条例》B.《中华人民共和国个人信息保护法》C.《中华人民共和国医师法》D.《医疗纠纷预防和处理条例》15.医院行政部门接到临床科室的设备报修申请，按照精细化管理要求，应当在（）内反馈处置进度A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日【单项选择题答案】1.B2.A3.C4.C5.C6.C7.C8.C9.B10.B11.B12.B13.A14.B15.B【二、多项选择题】1.医院行政岗的核心职能包括（）A.统筹协调各科室业务衔接B.督办落实院领导班子决议及上级部署任务C.为临床科室提供后勤、政策等服务支撑D.排查运营中的各类风险隐患E.直接参与临床诊疗工作2.公立医院高质量发展要求的“三个转变”包括（）A.从规模扩张转向提质增效B.从粗放管理转向精细化管理C.从资源要素投入转向提升人员素质D.从公益属性转向经营属性E.从线下服务转向线上服务3.医院对外发文的必备流程包括（）A.起草科室拟稿B.院办公室审核格式及内容合规性C.分管院领导或主要领导签发D.统一登记编号、用印E.发文后跟踪落实效果4.医院突发群体食物中毒事件的应急处置流程中，行政岗应当配合开展的工作包括（）A.第一时间协调临床科室开通绿色通道救治患者B.同步上报属地卫健委、市场监管局等部门C.做好患者及家属的安抚沟通，避免舆情扩散D.配合监管部门留存患者呕吐物、剩余食物等样本E.事后梳理事件原因，形成整改报告5.医院行政考勤管理的合规要求包括（）A.病假需提供二级及以上医疗机构出具的诊断证明B.事假原则上需提前3个工作日提交申请C.加班优先安排调休，确无法调休的按规定发放加班补助D.年休假可根据职工意愿分段安排E.连续旷工15天以上可按事业单位管理规定解除聘用合同6.医保基金监管专项整治的“三假”查处内容包括（）A.假病人B.假病情C.假票据D.假医生E.假药品7.医院智慧行政建设的核心内容包括（）A.办公自动化OA系统升级B.行政事项一网通办C.临床诉求智能派单督办D.绩效考核智能核算E.患者线上挂号缴费平台8.下列属于行政督办工作范畴的有（）A.院长办公会决议的事项B.上级卫健部门部署的专项整治任务C.职工代表大会提交的提案D.临床科室提出的合理诉求E.患者的合理投诉事项9.患者信息保护的禁止行为包括（）A.非工作需要随意查询他人就诊记录B.未经患者同意公开其传染病患病信息C.将患者联系方式出售给健康体检机构D.为医保部门提供患者医保报销所需的病历信息E.公开患者就诊信息用于商业宣传10.事业单位工作人员的处分种类包括（）A.警告B.记过C.降低岗位等级或撤职D.开除E.诫勉谈话【多项选择题答案】1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCDE5.ABCDE6.ABC7.ABCD8.ABCDE9.ABCE10.ABCD【三、判断题】1.医院行政工作人员可以根据患者需求代开医疗诊断证明。（）2.公立医院“三重一大”事项必须经过党委班子集体讨论决定后方可实施。（）3.DRG付费模式下，同一疾病分组的患者诊疗费用超出医保支付标准的部分由医院自行承担。（）4.医院总值班在非工作时间可以代行院领导职权处置紧急突发事项，事后再向院领导汇报。（）5.医院门诊病历保存期限不得少于15年，住院病历保存期限不得少于30年。（）6.医院行政科室的业务章可以对外出具正式公文、证明材料。（）7.公立医院可以根据运营成本自主调整普通门诊诊查费、手术费等医疗服务价格。（）8.收受患者价值500元以下的小额土特产不属于违反廉洁从业准则的行为。（）9.医院年度工作总结、财务预决算报告只需报送上级主管部门，无需向内部职工公开。（）10.行政岗处理12345政务服务热线转办的投诉事项，应当在3-5个工作日内反馈处置结果。（）【判断题答案】1.×2.√3.√4.√5.√6.×7.×8.×9.×10.√【四、简答题】1.简述医院行政岗接待群众来访的标准流程。2.简述公立医院行政查房的核心内容及工作要求。3.简述《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》中针对行政管理人员的专属要求。4.简述医院行政公文写作的基本规范。【简答题参考答案】1.接待群众来访流程分为五个环节：①登记接待：第一时间亮明身份，引导来访人到专门接待区域，做好身份信息、诉求内容、联系方式登记，全程耐心倾听，不推诿不敷衍；②当场处置：对于政策明确、可以当场答复的事项当场予以答复，无法当场答复的明确告知答复时限，说明原因；③转办督办：根据诉求内容对应转办相关职能科室，明确办结时限，全程跟踪进度，对难点问题主动协调多部门联动解决；④结果反馈：办结后第一时间将处置结果反馈给来访人，确认诉求是否得到满足，征求意见建议；⑤总结复盘：每月梳理来访诉求共性问题，形成分析报告报送院领导，为流程优化、政策调整提供参考。2.行政查房核心内容：①检查临床科室对医院各项规章制度、绩效考核指标、专项工作任务的落实进度；②收集临床科室在运营中遇到的人员、设备、后勤、政策等方面的困难诉求；③排查科室存在的医疗安全、消防、行风、保密等风险隐患；④征集临床对行政部门服务效能的意见建议。工作要求：①每月至少开展1次，由院领导带队，各行政职能科室负责人共同参与，提前公示查房时间范围，不搞突击检查增加临床负担；②查房发现的问题建立台账，实行销号管理，10个工作日内反馈处置结果；③查房成效纳入行政科室绩效考核，杜绝形式主义。3.针对行政管理人员的专属要求包括：①不准接受药品、耗材、设备等生产经营企业及人员以任何名义给予的回扣、提成、宴请、旅游等利益输送；②不准在人员招聘、职称评定、岗位晋升、薪酬分配中优亲厚友、谋取私利；③不准违规干预临床诊疗、医保结算、设备采购、工程建设等正常业务流程；④不准瞒报、漏报医疗安全事件、行风投诉、重大舆情等重要事项；⑤不准违规发放津贴补贴、侵占公立医院公有资产。4.行政公文写作基本规范：①格式合规：严格遵循《党政机关公文处理工作条例》要求，文号、标题、主送机关、正文、落款、日期等要素齐全，上行文、下行文、平行文格式区分准确，涉密文件标注密级；②内容务实：所有内容实事求是，数据准确可追溯，逻辑清晰，针对医院实际提出可落地的要求，避免空话套话；③语言严谨：符合医疗行业表述规范，简洁明了无歧义，避免使用模糊性表述；④流程规范：执行“起草科室初审-办公室合规审核-分管领导/主要领导签发”的三级审核流程，严格控制发文数量，非必要不发文，减少临床负担。【五、案例分析题】1.案例背景：你是医院办公室行政岗工作人员，周三下午临近下班时同时接到三项工作任务：一是12345政务服务热线转办投诉，患者李某反映上周在我院骨科就诊时，医生开的医保目录内药品药房无货，要求其到院外指定药店购买，患者怀疑存在利益输送，要求3个工作日内给出答复；二是总值班通知，属地卫健委当晚8点要开展突发公共卫生事件应急储备专项检查，需要你1小时内整理好应急物资储备、应急队伍、演练台账等材料；三是儿科护士长打来电话，科室HIS系统崩溃，已经影响30余名候诊患者正常就诊，需要紧急处置。请问你会如何统筹推进各项工作？2.案例背景：2026年你所在的医院要创建省级老年友善医院，院领导将牵头创建的工作交给院办公室负责，你作为具体承办的行政人员，请问会如何推进该项工作？【案例分析题参考答案】1.按照“优先保障临床运行、优先处置紧急事项”的原则分级处置：①第一优先级处置儿科系统崩溃问题：立即电话联系信息科值班人员，要求10分钟内到达现场排查故障，同步告知儿科护士长做好患者解释引导，安排护士先开展人工登记分诊，避免引发医患冲突，每隔5分钟跟进一次处置进度，确认系统恢复、科室正常接诊后再推进其他工作；②第二优先级处置卫健委检查材料准备：梳理近1年的应急物资出入库台账、应急队伍名单、历次应急演练记录、突发公卫事件处置预案，1小时内整理成规范的备查材料，发送给总值班审核，同时通知应急办负责人到场陪同检查，确保符合检查要求；③第三优先级处置12345投诉件：当天晚上通过电话联系投诉人李某，告知已受理其诉求，将在3个工作日内出具调查结果，安抚其情绪；次日上午将投诉件转办医务科、药学部联合核查，核对涉事医生处方记录、药房近1个月的药品库存台账、采购记录，确认是否存在缺药情况、是否违规指定药店，核查完成后形成答复材料，经分管领导审核后反馈给李某及12345平台，如存在违规行为按行风规定处置，如为临时缺药要告知患者已启动临时采购流程，后续将保障药品供应；④所有事项处置完成后形成工作记录，梳理共性问题，优化药品库存预警机制、信息系统定期巡检机制，避免同类问题重复发生。2.创建省级老年友善医院按照四个阶段推进：①筹备阶段：第一时间学习省级老年友善医院的考核细则、评分标准，梳理出环境建设、服务流程、医疗质量、文化建设4大类28项具体任务，成立创建工作领导小组，由院主要领导任组长，各科室负责人为成员，召开创建动员会，明确每个科室的任务清单、完成时限、责任人，同时在门诊、住院部张贴宣传标语，动员全体职工参与创建；②推进阶段：每两周召开一次创建调度会，跟进各科室任务完成进度，难点问题联动多部门解决：比如针对老年患者就医绿色通道建设，协调门诊办设置老年优先挂号窗口、陪诊服务岗；针对适老化环境改造，协调后勤科加装扶手、防滑垫、老年座椅，优化卫生间、电梯等设施；针对老年友善服务培训，协调医务科开展老年人沟通技巧、老年常见病诊疗规范培训；对照考核细则逐项自查，未达标的事项建立整改台账，销号管理，每月向院领导汇报进度；③迎检阶段：收集所有创建材料，按照考核标准分类装订成