2026年中职公共关系学（公关心理学）试题及答案

2026年中职公共关系学（公关心理学）试题及答案一、选择题（8题，每题3分，共24分）

1.在公共关系活动中，组织与公众之间的沟通属于哪种类型？

A.指令型沟通

B.转向型沟通

C.双向沟通

D.单向沟通

2.公共关系心理学的核心研究对象是什么？

A.组织结构

B.社会文化

C.公众心理

D.经济政策

3.在公共关系活动中，以下哪项不属于“公众”的范畴？

A.员工

B.股东

C.政府机构

D.自由职业者

4.公共关系中的“同理心”指的是什么？

A.对公众意见的盲目认同

B.理解公众感受的能力

C.强制公众接受观点

D.避免与公众发生冲突

5.在危机公关中，以下哪项是首要步骤？

A.发布官方声明

B.内部调查

C.寻求法律援助

D.减少媒体报道

6.公共关系活动中的“形象管理”主要关注什么？

A.组织的经济效益

B.组织的社会声誉

C.组织的内部管理

D.组织的市场份额

7.在公共关系活动中，以下哪项是“舆论”的主要特征？

A.稳定性

B.随机性

C.理论性

D.不可控性

8.公共关系心理学的应用领域不包括以下哪项？

A.企业公关

B.政府公关

C.非营利组织公关

D.个人形象管理

二、（一）多项选择题（5题，每题4分，共20分）

1.公共关系心理学的研究方法包括哪些？

A.调查研究

B.案例分析

C.实验研究

D.文献综述

2.公共关系活动中的“公众”可以细分为哪些类型？

A.内部公众

B.外部公众

C.媒体公众

D.股东公众

3.公共关系心理学的理论基础包括哪些？

A.社会学

B.心理学

C.传播学

D.政治学

4.在危机公关中，以下哪些措施是有效的？

A.快速响应

B.透明沟通

C.内部协调

D.外部合作

5.公共关系活动中的“形象管理”包括哪些方面？

A.品牌形象

B.组织文化

C.领导形象

D.员工形象

（二）判断题（5题，每题2分，共10分）

1.公共关系心理学的研究对象是静态的。（×）

2.公共关系活动中的“公众”是指所有与组织有关的人员。（×）

3.公共关系心理学的核心是理解公众心理。（√）

4.在危机公关中，避免媒体报道是首要步骤。（×）

5.公共关系活动中的“形象管理”主要是为了提高组织的经济效益。（×）

三、（一）填空题（10题，每题2分，共20分）

1.公共关系心理学的核心研究对象是______。

2.公共关系活动中的“公众”可以分为______和______。

3.公共关系心理学的理论基础包括______、______和______。

4.在危机公关中，首要步骤是______。

5.公共关系活动中的“形象管理”主要关注______。

6.公共关系心理学的应用领域包括______、______和______。

7.公共关系活动中的“舆论”具有______的特征。

8.公共关系心理学的常见研究方法包括______和______。

9.公共关系活动中的“公众”可以细分为______、______和______。

10.公共关系心理学的核心是______。

（二）计算题（2题，每题5分，共10分）

1.某企业公关活动涉及500名内部公众和1000名外部公众，其中媒体公众为200名。请计算该公关活动的公众总数。

2.某公共关系项目预算为100万元，其中用于调查研究、媒体宣传和内部培训的比例分别为40%、30%和30%。请计算各部分的具体预算金额。

四、综合题（2题，每题10分，共20分）

1.请简述公共关系心理学的核心概念及其在公共关系活动中的应用。

2.请分析公共关系活动中的“形象管理”的重要性及其具体实施方法。

五、材料分析题（2题，每题14分，共28分）

1.某企业发生产品质量危机，导致媒体和消费者强烈不满。请分析该企业应采取哪些公共关系措施来应对危机，并说明其心理依据。

2.某非营利组织希望通过公关活动提高公众对其项目的支持度。请设计一个公关活动方案，并说明其心理策略。

答案部分：

一、选择题

1.C

2.C

3.D

4.B

5.B

6.B

7.D

8.D

二、（一）多项选择题

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

（二）判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

三、（一）填空题

1.公众心理

2.内部公众，外部公众

3.社会学，心理学，传播学

4.快速响应

5.组织的社会声誉

6.企业公关，政府公关，非营利组织公关

7.不可控性

8.调查研究，案例分析

9.内部公众，外部公众，媒体公众

10.理解公众心理

（二）计算题

1.500+1000-200=1300名

2.调查研究：40万元；媒体宣传：30万元；内部培训：30万元

四、综合题

1.公共关系心理学的核心概念是公众心理，即研究公众对组织的认知、情感和行为反应。在公共关系活动中，理解公众心理可以帮助组织制定更有效的沟通策略，提高公关活动的成功率。例如，通过了解公众的需求和期望，组织可以更好地满足公众，增强公众的满意度和忠诚度。

2.公共关系活动中的“形象管理”对组织的重要性体现在提升组织的声誉和影响力，增强公众的信任和好感。具体实施方法包括：建立积极的品牌形象、塑造良好的组织文化、提升领导形象和员工形象等。通过这些方法，组织可以在公众心中树立正面的形象，增强组织的竞争力。

五、材料分析题

1.该企业应采取以下公共关系措施来应对危机：首先，快速响应，发布官方声明，说明情况并表达歉意；其次，透明沟通，与媒体和消费者保持沟通，及时提供信息；再次，内部协调，确保内部员工口径一致，避免信息混乱；最后，外部合作，寻求媒体和消费者的理解和支持。这些措施的心理依据是，通过快速响应和透明沟通，可以减少公众的恐慌和不满，增强公众的信任感；通过内部协调和外部合作，可以形成统一战线，共同应对危机。

2.公关活动方案设计：

-目标：提高公众对非