2025年武汉市江汉区网格员笔试真题（含答案）

2025年武汉市江汉区网格员笔试练习题（含答案）（满分100分考试时间120分钟）一、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确涂“√”，错误涂“×”）1.2025年武汉市江汉区提出的“基层治理提质三年行动”明确，到2026年末全区网格服务响应时长不超过30分钟。（）2.江汉区作为武汉市现代服务业核心区，辖区内共有武汉中央商务区、汉正街、江汉路步行街3个市级重点功能区。（）3.网格员日常走访中，发现独居老人家中燃气泄漏，应第一时间进入室内关闭燃气阀门并拨打119。（）4.根据《武汉市城市网格化管理办法》，网格事件处置实行“首接负责制”，不属于网格员职责范围的事项可直接拒绝群众诉求。（）5.江汉区2024年常住人口达73.6万人，16-59岁劳动年龄人口占比62.8%，60岁以上老年人口占比26.2%，老龄化程度高于武汉市平均水平。（）6.网格内发生重大矛盾纠纷时，网格员应第一时间上报街道综治中心，同时可引导当事人通过人民调解、行政调解、司法调解等多元途径化解。（）7.武汉市“民呼我应”平台规定，群众诉求的响应时限为工作日2小时内，办结时限一般不超过7个工作日。（）8.网格员收集的辖区特殊困难群体信息，仅可用于网格服务工作，未经同意不得向任何第三方泄露。（）9.江汉区当前实行“1+N”网格力量配置模式，其中“1”指1名专职网格员，“N”包含下沉党员、志愿者、物业工作人员、业委会成员等。（）10.持有武汉市居住证的非江汉区户籍居民，无法在居住网格享受老年人免费体检、困难家庭临时救助等公共服务。（）判断题参考答案1.×解析：江汉区“基层治理提质三年行动”明确到2026年末网格服务响应时长不超过15分钟。2.√解析：江汉区三大市级重点功能区为武汉中央商务区（金融商贸核心）、汉正街（商贸文化升级区）、江汉路步行街（消费核心区），符合官方功能区规划。3.×解析：燃气泄漏时不得直接进入密闭空间，应先开窗通风、疏散周边人员，在室外安全区域拨打119和燃气公司电话，避免电火花引发爆炸。4.×解析：不属于职责范围的事项需做好解释说明，同步通过“民呼我应”平台转派至对应职能部门，跟进处置进度并反馈群众，不得直接拒绝。5.√解析：武汉市2024年老年人口平均占比24.3%，江汉区老年人口占比26.2%，高于全市平均水平，数据来源于2024年江汉区国民经济和社会发展统计公报。6.√解析：网格员承担矛盾纠纷排查上报职责，同时需引导当事人通过多元调解途径化解，符合《武汉市矛盾纠纷多元化解条例》要求。7.√解析：武汉市“民呼我应”平台统一规定：工作日诉求2小时内响应，一般诉求7个工作日办结，复杂诉求可申请延长不超过15个工作日。8.√解析：网格员工作获取的居民信息属于个人隐私，受《个人信息保护法》《武汉市网格员管理办法》约束，仅可用于履职需要，不得违规泄露。9.√解析：江汉区2024年印发的《网格力量配置优化方案》明确“1+N”配置模式，整合多元基层力量下沉网格。10.×解析：根据武汉市基本公共服务均等化规定，持有居住证的常住人口可在居住地享受老年人健康管理、临时救助等公共服务，不受户籍限制。二、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.2025年江汉区政府工作报告提出，本年度基层治理核心任务是构建（）的精细化服务体系。A.“一格多员、一员多能、多网融合”B.“党建引领、民生为本、平安为基”C.“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”D.“数字赋能、精准服务、全域覆盖”2.江汉区管辖的13个街道中，不包含以下哪个街道？（）A.唐家墩街道B.万松街道C.紫阳街道D.满春街道3.根据《江汉区网格员考核办法》，网格员年度考核优秀等次的比例不超过本街道网格员总数的（）。A.15%B.20%C.25%D.30%4.网格员日常走访“四必到”要求不包含以下哪项？（）A.独居老人、困境儿童等特殊群体每周必到B.居民家中发生重大变故必到C.网格内突发公共事件必到D.居民产生矛盾纠纷必到5.江汉区正在推广的“江汉智格”数字化平台，核心功能不包含以下哪项？（）A.居民诉求一键上报B.网格事件闭环处置C.特殊群体动态台账D.居民财务信息查询6.某网格内居民因楼上住户漏水产生纠纷，多次协商未果，网格员协调双方达成调解协议后，可向（）申请司法确认，确保协议具备强制执行力。A.街道办事处B.辖区人民法院C.区司法局D.社区居委会7.武汉市规定，网格员每月入户走访户数不低于网格总户数的（），每半年实现网格住户全覆盖走访。A.10%B.15%C.20%D.25%8.某社区网格内有2户低保家庭、3名特困供养人员、5名独居空巢老人、2名困境儿童，按照江汉区特殊群体服务要求，网格员对特困供养人员的上门探访频率为（）。A.每天1次B.每周至少1次C.每两周1次D.每月1次9.网格内发生电动车违规停放在楼道充电的情况，网格员劝阻无效后，应第一时间将事件转派至哪个部门处置？（）A.区消防救援大队B.区住房保障和房屋管理局C.街道综合执法中心D.辖区派出所10.以下哪项不属于江汉区网格员的法定职责？（）A.采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位基础信息B.协助开展低保、特困、残疾人两项补贴等民生政策的申请初审C.对网格内违法经营的商户作出罚款处罚D.开展平安建设、反诈、禁毒等政策宣传11.江汉区2025年推出的“一老一小”网格服务项目中，为辖区80岁以上高龄老人免费提供的居家养老服务不包含（）。A.每月2次上门保洁B.季度健康义诊C.24小时应急呼叫设备安装D.免费入住公立养老院12.居民通过“江汉智格”平台上报诉求，网格员需要在（）内完成核实并反馈处置进展。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时13.某网格内小区业委会到期换届，网格员的协助职责不包含（）A.组织业主推选业委会候选人B.核实业主投票资格C.主持业委会选举工作D.协助公示选举结果14.按照《武汉市突发事件总体应急预案》，网格内发生一般级别公共安全事件时，网格员应在（）内上报街道应急管理站和综治中心。A.10分钟B.15分钟C.30分钟D.1小时15.江汉区“网格之星”评选每年开展1次，获评人员可享受的激励政策不包含（）A.年度考核直接定为优秀等次B.给予5000元一次性现金奖励C.优先报考江汉区事业单位定向招聘岗位D.直接转为社区“两委”成员单项选择题参考答案1.A2.C（紫阳街道属于武昌区）3.B4.A（特殊群体探访频率根据风险等级确定，并非所有每周必到）5.D6.B7.C8.B9.C（电动车楼道违规停放充电由街道综合执法中心行使行政处罚权）10.C11.D12.A13.C（业委会选举由换届筹备组主持）14.B15.D（“网格之星”作为社区“两委”后备力量培养，需按选举程序任职，不得直接转任）三、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。多选、少选、错选均不得分）1.江汉区网格员的薪酬待遇构成包含以下哪些部分？（）A.基本工资B.绩效工资C.年限补贴D.五险一金E.冬季取暖补贴2.网格员需要采集的网格“三实”信息包含以下哪些内容？（）A.实有人口的户籍、居住、就业信息B.实有房屋的产权、出租、消防安全信息C.实有单位的经营、用工、安全生产信息D.居民的个人收入、存款、婚姻信息E.小区公共设施的运维、破损信息3.以下哪些属于江汉区网格事件的处置闭环流程？（）A.排查发现B.核实上报C.分流处置D.结果反馈E.群众评价4.网格员在开展反诈宣传工作中，需要重点提醒的高风险群体包含（）A.60岁以上老年人B.在校大学生C.独居女性D.企业财务人员E.刚就业的年轻人5.江汉区“党建引领网格治理”工作要求，每个网格必须建立党支部或党小组，网格党组织的职责包含（）A.组织下沉党员参与网格志愿服务B.研究决定网格内民生服务重大事项C.监督网格员日常工作开展D.协调解决网格内群众急难愁盼问题E.对违反社区规定的居民作出纪律处分多项选择题参考答案1.ABCD2.ABC3.ABCDE4.ABDE5.ABCD（网格党组织无纪律处分居民的权限）四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.结合江汉区基层治理实际，简述网格员需要重点掌握的辖区基本信息内容及采集方式。2.你所负责的网格内有一名78岁独居老人，子女长期在外地工作，老人最近因行动不便无法到社区办理高龄津贴年审，同时反映家中水电线路老化存在安全隐患，请列出你的处置流程及注意事项。简答题参考答案第1题答案要点（一）重点掌握的辖区基本信息：1.基础底数信息：网格四至范围、总户数、总人口数，其中常住人口、流动人口占比，60岁以上老人、残疾人、低保对象、困境儿童、特殊困难人员等重点群体的数量、家庭住址、联系电话、服务需求；辖区商户、企业、楼宇的数量、经营类型、负责人信息、安全生产情况；小区物业、业委会、下沉党员、志愿者队伍的人员构成及联系方式。（4分）2.重点场景信息：网格内孤寡老人、残障人士等特殊群体的帮扶需求，老旧小区消防设施、电梯、管网等公共设施隐患情况，租户集中区域的人员流动情况，网格内矛盾纠纷高发领域（如邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷）的分布及动态。（3分）（二）采集方式：1.定期上门走访：每月完成不少于20%的住户入户，对特殊群体每周至少上门1次，面对面核实信息、收集诉求；2.数字化平台采集：通过“江汉智格”平台录入更新信息，对接人口普查、民政、社保等部门数据交叉核验；3.联动多元力量采集：联合物业、业委会、下沉党员、楼门栋长在日常工作中收集动态信息，每季度召开网格议事会更新辖区底数。（3分）第2题答案要点（一）处置流程：1.第一时间上门核实情况，当面安抚老人情绪，详细询问高龄津贴年审所需材料（身份证、户口本、居住证），现场通过“江汉养老”小程序为老人完成线上年审，告知老人年审结果，同步联系其子女告知情况。（3分）2.现场排查老人家中水电线路隐患，拍照留存，若隐患较小可当场联系网格联动的水电维修志愿者上门免费检修；若隐患较大需专业施工，立即通过“民呼我应”平台转派至区房管局和供电公司，说明老人独居特殊情况，申请优先处置，24小时内跟进处置进度。（3分）3.隐患整改完成后上门回访，确认水电正常使用，同时将老人纳入重点探访名单，每周上门1次了解需求，对接社区养老服务中心为老人提供每周2次上门保洁、助餐等服务，留下网格联系卡，告知老人有需求可24小时联系。（2分）（二）注意事项：1.上门服务需全程做好记录，涉及老人个人信息的内容严格保密，线上操作年审时需征得老人同意，不得泄露老人的身份信息；2.水电维修优先选择公益志愿资源，如需收费需提前告知老人及子女，征得同意后方可施工，避免产生纠纷；3.后续定期与老人子女保持沟通，反馈老人生活情况，形成家庭+网格的双重保障机制。（2分）五、实务操作题（共1题，15分）你是江汉区万松街道某社区的网格员，负责的网格包含1个建成于1998年的老旧小区，共12栋楼480户住户，其中60岁以上老人占比42%，小区无专业化物业，仅由社区安排2名保洁人员负责公共区域卫生。近期你接到多位居民反映：小区电动车充电桩不足，很多业主把电动车推到楼道充电或私拉电线充电，存在严重消防安全隐患；小区3栋和5栋之间的路灯损坏半个月无人维修，晚上老人出行多次摔倒；小区公共区域杂物堆积，蚊虫滋生，多次反映无人清理。请你结合江汉区网格工作要求，制定该问题的完整处置方案，明确工作步骤、责任主体、时间节点及长效机制。实务操作题参考答案一、前期排查核实阶段（1个工作日内完成）1.工作内容：逐栋排查电动车违规停放充电情况，统计现有充电桩数量、可增设充电桩的公共区域位置，核实3栋、5栋路灯损坏情况及公共区域杂物堆积的位置、归属主体，上门走访摔倒的老人了解具体情况，同步拍照、录像留存证据，建立问题台账。2.责任主体：网格员、小区楼门栋长。3.时间节点：接到诉求后1个工作日内完成全部排查，形成《网格隐患问题清单》上报街道综治中心和社区居委会。二、分类处置阶段（7个工作日内完成）1.电动车充电隐患处置：1个工作日内通过小区公告栏、业主群发布消防安全提示，上门劝阻违规充电的居民，告知《湖北省电动车消防安全管理办法》相关规定，对拒不配合的居民，上报街道综合执法中心和区消防救援大队，依法下达整改通知书。（2分）3个工作日内联合社区、业主代表召开网格议事会，协商充电桩增设方案，对接江汉区城建局老旧小区改造专项资金，申请在小区空闲区域增设20个智能充电桩，明确充电桩运营主体，充电费用按成本价收取。（2分）2.路灯损坏问题处置：2个工作日内将路灯损坏问题通过“民呼我应”平台转派至区市政设施管理处，说明小区老年人口多、出行风险高的情况，申请优先维修，跟进施