泰州市高港区(2025年)网格员考试试题及答案

泰州市高港区(2025年)网格员考试试题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共15题，总分22.5分）1.根据《泰州市社区网格管理办法（2024修订）》，高港区专职网格员日常巡查频次应为：A.每周至少1次B.每工作日至少1次C.每2个工作日至少1次D.每月至少2次答案：B2.高港区某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员第一时间应：A.直接联系城管部门处理B.拍照取证后上报社区综治平台C.现场调解并要求赔偿D.组织双方签署调解协议答案：B3.高港区推行“红色网格”建设，要求网格员在走访中重点关注的“三类人员”不包括：A.空巢独居老人B.社区矫正对象C.外卖骑手D.困境儿童答案：C4.网格员在录入网格基础信息时，发现某出租屋承租人未进行流动人口登记，正确做法是：A.直接将承租人信息标记为“异常”B.联系房东督促承租人3日内到社区登记C.立即上报派出所并限制承租人居住D.记录后在下次巡查时跟进答案：B5.高港区2025年“民生微实事”项目要求网格员在收集民意时，需重点核实的内容不包括：A.事项是否属于公共服务范畴B.受益群体是否超过本网格户籍人口30%C.预算是否在5万元以内D.居民参与度是否达到60%以上答案：D6.某网格内商铺因油烟排放问题引发居民投诉，网格员现场核实后，应协调的首要部门是：A.生态环境局高港分局B.市场监管局高港分局C.城市管理局高港分局D.消防救援大队答案：C7.根据《江苏省社区网格化服务管理条例》，网格员的法定职责不包括：A.采集基础信息B.参与综合执法C.排查安全隐患D.宣传政策法规答案：B8.高港区某老旧小区因管道老化频发污水外溢，网格员在上报问题时，需同步提供的关键信息是：A.投诉居民的联系方式B.近3次污水外溢的具体时间、影响范围C.小区物业公司名称D.周边商铺的经营类型答案：B9.网格员在组织网格内居民议事会时，发现部分居民因历史矛盾拒绝发言，正确引导方式是：A.直接跳过该居民，继续讨论议题B.单独沟通了解诉求，再请其在会上表达C.强调“少数服从多数”原则D.请社区民警到场维持秩序答案：B10.高港区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业对接的重点工作是：A.监督物业费收缴B.联合巡查公共设施C.参与业主委员会选举D.调解物业与业委会矛盾答案：B11.某网格内独居老人突发疾病，网格员接到邻居求助后，首先应：A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.上门查看情况并记录D.上报社区值班人员答案：B12.网格员在录入“泰州市网格化服务管理信息平台”时，发现系统提示某户信息与公安户籍数据不一致，正确处理方式是：A.以系统数据为准，无需修改B.联系户籍民警核实后更新C.按居民自述信息修改D.标记为“待核查”并上报街道答案：B13.高港区2025年“平安网格”创建标准中，要求网格内刑事警情同比下降：A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B14.网格员在开展反诈骗宣传时，针对老年群体的重点内容是：A.网络贷款诈骗防范B.保健品诈骗防范C.刷单返利诈骗防范D.游戏账号诈骗防范答案：B15.某网格内企业因环保问题被责令整改，网格员需跟踪的核心指标是：A.企业负责人整改承诺B.整改方案的制定时间C.污染物排放监测数据D.员工环保培训记录答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题，总分20分。多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.高港区网格员需重点采集的基础信息包括：A.出租房屋动态B.特殊群体服务需求C.商铺营业执照信息D.公共设施损坏情况答案：ABD2.网格内矛盾纠纷调解应遵循的原则有：A.依法依规B.自愿平等C.快速结案优先D.尊重公序良俗答案：ABD3.高港区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括：A.违规搭建拆除B.流浪动物处置C.居民家庭财产继承D.窨井塌陷抢修答案：ABD4.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.排查重点地区返泰人员B.宣传疫苗接种政策C.监督药店出售退热药品D.组织网格内核酸检测答案：AB5.网格内安全隐患排查的重点区域有：A.地下车库B.群租房C.社区活动室D.餐饮商铺后厨答案：ABD6.高港区网格员需掌握的“三必到、五必访”要求中，“五必访”包括：A.困难家庭必访B.党员家庭必访C.突发事件家庭必访D.新入住居民必访答案：ACD7.网格员在使用“码上议”平台（高港区线上民意征集系统）时，需注意的规范有：A.24小时内响应居民留言B.对敏感问题标注“需保密”C.定期整理留言形成分析报告D.代替居民发布诉求答案：ABC8.网格内未成年人保护的重点工作包括：A.排查辍学失学情况B.监督校园周边安全C.调解家庭监护纠纷D.组织暑期社会实践答案：ABCD9.网格员在开展垃圾分类宣传时，需向居民明确的分类标准有：A.厨余垃圾包含大骨头B.过期药品属于有害垃圾C.快递纸箱属于可回收物D.陶瓷碎片属于其他垃圾答案：BCD10.高港区“智慧网格”建设中，网格员需掌握的数字化工具包括：A.网格GIS地图B.智能烟感报警系统C.人脸识别门禁D.社区云广播平台答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题，总分10分）1.网格员可以以个人名义代表社区签署民事协议。（）答案：×2.网格内发生火灾时，网格员应立即进入现场参与灭火。（）答案：×3.高港区网格员年度考核中，居民满意度占比不低于40%。（）答案：√4.网格员发现企业违规排放废气，可直接开具整改通知书。（）答案：×5.网格内独居老人去世后，网格员应立即清理其居住物品。（）答案：×6.高港区要求网格员对网格内60岁以上老人每月至少走访1次。（）答案：√7.网格员在调解邻里纠纷时，可承诺“包解决”以稳定双方情绪。（）答案：×8.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应记录并上报市场监管部门。（）答案：√9.网格员可以将采集的居民信息用于个人研究。（）答案：×10.高港区推行“网格指导员”制度，由街道班子成员担任，每月至少到网格调研2次。（）答案：√四、案例分析题（每题15分，共2题，总分30分）案例一：高港区永安洲镇某网格内，12号楼2单元301室与401室因空调外机安装位置引发矛盾。301室称401室外机正对自家窗户，噪音和热气影响生活；401室表示“楼上装外机是惯例，301室故意挑事”。双方多次争吵，301室业主甚至在楼道张贴“401室缺德”的标语。网格员小王接到投诉后，上门了解情况，但401室业主拒绝开门，只在门缝里说“别管闲事”。问题：如果你是网格员小王，下一步应如何处理？请列出具体步骤。答案要点：1.二次走访：联合物业工作人员共同上门，表明身份和调解意图，避免单独行动引发抵触（3分）；2.收集证据：查看房屋图纸，确认空调外机安装是否符合《泰州市住宅室内装饰装修管理办法》中“外机与相邻门窗水平距离不小于3米”的规定；拍摄外机位置、噪音测量（使用手机分贝软件）、301室受影响的现场照片（4分）；3.分头沟通：单独与401室业主电话沟通，强调邻里和谐的重要性，说明若继续争执可能面临的法律责任（如侵犯相邻权）；与301室业主协商删除楼道标语，避免矛盾升级（4分）；4.组织调解：邀请社区民警、物业负责人共同参与，依据《民法典》第二百八十八条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”条款，提出调整外机位置或加装隔音板的解决方案（3分）；5.跟进反馈：调解后3日内回访双方，确认是否落实方案；若仍有争议，上报街道矛盾调解中心介入（1分）。案例二：高港区口岸街道某网格为老旧开放式小区，近期连续发生3起电动车电瓶被盗事件。居民反映“路灯太暗，监控盲区多，保安夜间巡逻不到位”。网格员小李在巡查中发现，小区围墙有多处破损缺口，部分楼栋单元门损坏无法关闭。问题：作为网格员小李，你将如何推动解决该网格的治安隐患？请结合高港区相关政策提出具体措施。答案要点：1.隐患排查建档：详细记录电瓶被盗时间、地点、受损居民信息；绘制小区监控盲区、围墙破损、单元门损坏位置图，形成《网格治安隐患清单》（3分）；2.联动上报：通过“泰州市网格化服务管理信息平台”上报街道综治中心，同步抄送公安高港分局（刑侦大队、派出所）、区住建局（老旧小区改造部门），注明“需多部门协同处理”（3分）；3.临时防范措施：联系物业增加夜间巡逻频次（21:00-5:00每2小时1次），在重点区域放置临时反光警示牌；组织党员志愿者、楼栋长开展“红袖章”义务巡逻（3分）；4.推动硬件改造：依据《高港区2025年“平安小区”建设实施方案》，申请将该小区纳入“技防升级”项目，争取财政资金安装高清摄像头（覆盖盲区）、修复围墙缺口、更换单元门智能锁（3分）；5.宣传教育：在小区公告栏、微信群发布防盗提示（如“电瓶加锁”“夜间电动车入棚”）；联合派出所开展“防盗知识讲座”，提升居民防范意识（2分）；6.跟踪反馈：每周与街道综治中心、派出所对接整改进度，整改完成后组织居民代表验收，结果在网格内公示（1分）。五、论述题（17.5分）结合高港区“全域网格、精细服务”工作要求，谈谈网格员如何在“服务民生”与“基层治理”中发挥桥梁作用。要求：观点明确，逻辑清晰，结合实际工作场景，字数400字左右。答案要点：1.信息传递者：通过日常巡查、“敲门行动”采集居民需求（如老人就医、儿童课后托管），及时上传至街道“民生服务平台”；同时将政策（如高港区“银发餐”补贴、“小课桌”公益课堂）精准传达至居民，解决“最后一米”信息不对称问题（4分）。2.需求协调者：针对网格内共性问题（如老旧小区停车难），组织居民议事会收集方案，联合物业、城管部门制定“微改造”计划（如划设临时停车位、错时共享周边单位车位），推动“民需”与“治理”精准对接（4分）。3.矛盾缓冲者：在邻里纠纷（如房屋漏水）、利益冲突（如加装电梯分歧）中，以“中立者”身份倾听双方诉求，运用“情理法”结合的调解技巧（如引用《泰州市社区调解指