2026年志愿服务管理笔试题库及答案

2026年志愿服务管理笔试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.志愿服务的核心特征不包括以下哪一项？A.自愿性B.无偿性C.公益性D.强制性答案D解析志愿服务是指志愿者不以物质报酬为目的，自愿奉献时间和精力，为社会和他人提供服务和帮助的行为。强制性不属于志愿服务的特征。2.我国志愿服务领域的第一部全国性行政法规是？A.《中国注册志愿者管理办法》B.《志愿服务条例》C.《关于推进志愿服务制度化的意见》D.《慈善法》答案B解析《志愿服务条例》于2017年6月7日由国务院第175次常务会议通过，自2017年12月1日起施行，是我国首部关于志愿服务的全国性行政法规。3.志愿者是指以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。这一表述出自？A.《中国注册志愿者管理办法》B.《志愿服务条例》C.《关于支持和发展志愿服务组织的意见》D.《慈善法》答案B解析《志愿服务条例》第六条规定："本条例所称志愿者，是指以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。"4.志愿者获得志愿服务记录证明的权利属于志愿者的哪项权利？A.知情权B.监督权C.获得帮助权D.获得志愿服务记录证明权答案D解析根据《志愿服务条例》，志愿者有权要求志愿服务组织如实记录其志愿服务信息并出具志愿服务记录证明。5.志愿服务组织安排志愿者参与志愿服务活动，应当与志愿者的年龄、知识、技能和身体状况相适应。这体现了志愿服务管理的哪项原则？A.自愿原则B.适度原则C.安全原则D.公平原则答案B6.下列哪项不属于志愿者在志愿服务活动中应履行的义务？A.履行志愿服务承诺B.服从志愿服务组织的管理C.要求志愿服务组织提供必要条件D.保守在志愿服务中获悉的国家秘密、商业秘密答案C解析"要求志愿服务组织提供必要条件"属于志愿者的权利而非义务。7.志愿服务组织招募志愿者，应当公告与志愿服务有关的全部信息。下列哪项信息不属于必须公告的内容？A.志愿服务项目和岗位B.志愿者的招募条件C.志愿服务组织的年检报告D.志愿服务内容答案C8.志愿服务记录应当遵循的原则是？A.真实、准确、完整、及时B.自愿、平等、诚信、合法C.公开、公正、公平、公认D.真实、合法、有效、安全答案A9.志愿服务组织应当为志愿者安排志愿服务活动，志愿者不享有的权利是？A.拒绝超出其能力范围的志愿服务安排B.拒绝提供志愿服务的组织和管理C.获得志愿服务所需的条件和必要保障D.请求志愿服务组织帮助解决志愿服务中遇到的问题答案B10.志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，应当为志愿者购买相应的？A.养老保险B.医疗保险C.人身意外伤害保险D.失业保险答案C11.中国志愿服务联合会的成立时间是？A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年答案B解析中国志愿服务联合会成立于2013年12月，是由志愿服务组织、志愿者及相关单位自愿组成的全国性、联合性、非营利性社会组织。12."奉献、友爱、互助、进步"是我国志愿者的？A.服务宗旨B.志愿精神C.工作原则D.管理制度答案B13.国际志愿者日是每年的？A.3月5日B.5月4日C.9月9日D.12月5日答案D解析1985年联合国大会确定每年12月5日为国际志愿者日。3月5日是中国青年志愿者服务日。14.志愿服务信息系统记录志愿服务信息时，记录内容不包括？A.志愿者的个人收入B.志愿者的服务时间C.志愿者的服务内容D.志愿者的评价情况答案A15.志愿服务组织应当对志愿者进行适当的管理，下列做法不恰当的是？A.对志愿者进行岗前培训B.为志愿者提供必要的工作条件C.对志愿者进行人身攻击D.对志愿者服务情况进行记录答案C16.根据《志愿服务条例》，志愿服务组织安排志愿者参加志愿服务活动，志愿服务时间、内容和评价等信息应当？A.口头告知志愿者B.如实记录并录入志愿服务信息系统C.由志愿者自行记录D.根据志愿者要求决定是否记录答案B17.志愿服务组织与志愿服务对象之间的关系是？A.管理与被管理的关系B.平等自愿的合同关系C.上下级的隶属关系D.利益交换的商事关系答案B解析志愿服务组织与志愿服务对象之间建立在自愿、平等、诚信的基础上，双方签订志愿服务协议，形成平等自愿的合同关系。18.学雷锋纪念日是每年的？A.3月5日B.4月5日C.5月4日D.6月1日答案A19.下列关于志愿服务项目管理的说法，正确的是？A.项目策划阶段无需进行需求评估B.项目实施中不能做任何调整C.项目应明确目标、内容、实施步骤和评估指标D.项目结束后无需进行总结评估答案C20.《志愿服务条例》规定，志愿服务组织可以是？A.仅限社会团体B.仅限基金会C.社会团体、社会服务机构、基金会等组织形式D.仅限民办非企业单位答案C解析《志愿服务条例》第八条规定："志愿服务组织可以采取社会团体、社会服务机构、基金会等组织形式。"二、多项选择题（每题2分，共20分）1.志愿服务组织在招募志愿者时，应当公告的信息包括？A.志愿服务项目和岗位B.志愿者的招募条件C.志愿服务内容D.志愿服务的时间、地点E.志愿者可能获得的经济收益答案ABCD解析根据《志愿服务条例》第十一条，志愿服务组织招募志愿者应当公告志愿服务项目和岗位、志愿服务内容、招募条件、志愿服务时间和地点等信息。志愿服务属于无偿服务，"经济收益"不属于应公告的内容。2.根据《志愿服务条例》，志愿服务组织应当履行的职责包括？A.制定志愿服务计划B.招募、培训、管理志愿者C.如实记录志愿服务信息D.对志愿者进行表彰和激励E.向志愿者收取管理费答案ABCD解析志愿服务组织不得向志愿者收取管理费用。E选项错误。3.志愿者的权利包括？A.自愿加入和退出志愿服务组织B.获得志愿服务的真实、准确、完整的信息C.获得志愿服务所需的必要条件D.拒绝提供超出约定范围的志愿服务E.要求志愿服务对象支付劳动报酬答案ABCD解析志愿服务具有无偿性，志愿者不得要求志愿服务对象支付劳动报酬。E选项错误。4.志愿者的义务包括？A.履行志愿服务承诺或协议约定的义务B.服从志愿服务组织的合理安排和管理C.保守志愿服务中获悉的国家秘密和个人隐私D.维护志愿服务组织和志愿者的形象E.自备全部服务所需的设备和物资答案ABCD解析志愿服务组织应当为志愿者提供必要的条件和保障，要求志愿者自备全部设备物资不属于法定义务。E选项错误。5.下列情形中，志愿服务组织应当为志愿者购买人身意外伤害保险的有？A.安排志愿者到偏远山区支教B.安排志愿者参与抢险救灾C.安排志愿者在社区开展法律咨询D.安排志愿者参与大型赛会秩序维护E.安排志愿者在办公室整理文件答案ABD解析《志愿服务条例》规定，志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，应当为志愿者购买相应的人身意外伤害保险。去偏远山区支教、参与抢险救灾、大型赛会秩序维护均存在较高人身风险。6.志愿服务信息系统的建设和管理应当遵循的原则有？A.统一规划B.分级管理C.数据共享D.安全保密E.商业运作答案ABCD7.志愿者在志愿服务过程中与服务对象发生纠纷时，处理方式包括？A.由志愿服务组织进行调解B.双方协商解决C.向人民法院提起诉讼D.志愿者直接对服务对象进行报复E.向有关行政部门投诉答案ABCE8.下列属于志愿服务项目策划基本步骤的有？A.开展社会需求调研B.明确项目目标和内容C.制定项目实施方案D.申请政府财政拨款作为志愿者报酬E.建立项目评估体系答案ABCE9.志愿服务组织的资金来源包括？A.政府财政支持B.社会捐赠C.资助D.志愿服务对象的有偿回报E.合法的其他来源答案ABCE解析志愿服务属于公益行为，志愿服务组织和志愿者不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。D选项错误。10.下列关于志愿服务记录的说法，正确的有？A.志愿服务记录应当遵循真实、准确、完整、及时的原则B.志愿服务组织应当为志愿者无偿出具志愿服务记录证明C.志愿服务记录信息可以在志愿服务信息系统中查询D.任何组织和个人不得伪造志愿服务记录E.志愿服务记录证明可以收取适当工本费答案ABCD解析《志愿服务条例》规定，志愿服务组织应当无偿为志愿者出具志愿服务记录证明，不得收取费用。E选项错误。三、判断题（每题1分，共10分）1.志愿服务组织安排志愿者参与志愿服务活动时，可以要求志愿者签订志愿服务协议。答案正确2.志愿者在志愿服务过程中遭受人身伤害的，只能自行承担，志愿服务组织不承担任何责任。答案错误解析根据《志愿服务条例》，志愿服务组织应当为志愿者提供必要的保障，因志愿服务造成志愿者人身损害的，志愿服务组织应当依法承担相应责任。3.志愿服务组织和志愿服务对象可以根据需要签订志愿服务协议。答案正确4.未成年人经其监护人同意，可以参加与其年龄、身心状况相适应的志愿服务活动。答案正确5.志愿服务组织可以任何方式拒绝为志愿者出具志愿服务记录证明。答案错误解析志愿服务组织应当如实、无偿地为志愿者出具志愿服务记录证明，不得无故拒绝。6.任何组织和个人不得强行指派志愿者或者志愿服务组织提供志愿服务。答案正确7.志愿服务组织可以委托其他组织或个人以本组织的名义开展志愿服务活动，无需对受托行为负责。答案错误解析志愿服务组织对委托行为负有监督管理责任，因受托行为引发的法律责任应由委托的志愿服务组织承担。8.志愿服务工作经费可以用于支付志愿者的工资报酬。答案错误解析志愿服务具有无偿性，经费应用于志愿服务运营管理、培训保障等，不得用于支付志愿者工资报酬。9.志愿服务记录证明可以通过志愿服务信息系统查询、下载和打印。答案正确10.志愿者的个人信息依法受到保护，志愿服务组织不得泄露志愿者个人信息。答案正确四、简答题（每题5分，共25分）1.简述志愿服务的定义及其基本特征。答案志愿服务是指志愿者不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能、资源、善心等，自愿为社会和他人提供服务和帮助的行为。基本特征包括：(1)自愿性——出于本人自愿，非强迫、非强制；(2)无偿性——不以获取物质报酬为目的；(3)公益性——服务社会公益，造福他人和社会；(4)组织性——一般在志愿服务组织的安排下进行；(5)实践性——强调亲身参与和社会实践。2.简述志愿服务组织在招募志愿者时应遵循的主要程序。答案(1)制定招募计划：明确岗位需求、招募人数、条件等；(2)发布招募公告：公布项目岗位、服务内容、招募条件、时间地点等信息；(3)接受报名并进行审核：核实志愿者的基本信息和资格条件；(4)组织选拔：根据岗位需求评估志愿者的适合度；(5)确认录用并予以公示（如需要）；(6)登记注册：将志愿者信息录入志愿服务信息系统。3.简述志愿服务培训的主要内容。答案(1)通识培训：志愿精神与理念、志愿服务法律法规、志愿者权利义务、团队协作等；(2)岗位培训：具体服务岗位的职责要求、工作流程、操作规范；(3)专业技能培训：针对特定服务内容所需的专业技能；(4)安全与应急培训：风险防范意识、应急处置技能、自救互救知识；(5)心理调适培训：帮助志愿者正确应对服务中的压力和情绪问题。4.简述志愿者激励的主要方式。答案(1)荣誉激励：评选优秀志愿者、颁发荣誉证书、星级志愿者评定等；(2)精神激励：通报表扬、宣传报道、典型示范等；(3)发展激励：提供培训机会、学习交流平台、优先参与大型活动等；(4)回馈激励：积分兑换、交通餐饮补贴（非报酬性质）等；(5)组织激励：在组织中给予志愿者适当的角色和成长空间。5.简述志愿服务项目评估的主要内容。答案(1)项目目标评估：目标是否达成、实现程度如何；(2)项目实施过程评估：计划执行情况、组织管理、资源使用效率；(3)项目效果评估：服务对象的受益程度和满意度、社会影响；(4)志愿者表现评估：志愿者的参与度、服务质量和能力成长；(5)可持续性评估：项目是否具备持续运行的条件和后续发展潜力。五、案例分析题（每题25分，共25分）1.某社区志愿服务站组织了一次"关爱空巢老人"志愿服务活动，计划安排5名志愿者为社区20位空巢老人提供为期3个月的定期探访服务。活动开展前，服务站招募了8名志愿者，其中含2名14周岁的初中生。服务站为志愿者发放了统一服装和探访工作指引，但未进行任何培训，也未购买人身意外伤害保险。活动开展一个月后，一名志愿者在探访途中因交通事故受伤。事后，服务站以"志愿服务是自愿行为"为由，拒绝承担任何责任。请回答：（1）该服务站在志愿者招募与管理方面存在哪些不当之处？答案：(1)违反未成年人参与志愿服务的规范。14周岁志愿者属于限制民事行为能力人，参与志愿服务活动应当经其监护人同意，并且只能参与与其年龄、身心状况相适应的志愿服务活动。探访空巢老人虽符合条件，但服务站在招募时未核实监护人同意情况。(2)未对志愿者进行培训。服务站仅发放了工作指引，未进行岗前培训，无法确保志愿者具备必要的服务能力和安全意识。(3)未