2026年社区《专职网格员》网格管理考前冲刺训练试题(含答案)

2026年社区《专职网格员》网格管理考前冲刺训练试题(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据当前全国街道社区网格化服务管理统一规范，城市社区基础网格划分的一般标准是每网格覆盖多少户？A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.800-1000户2.专职网格员的核心工作职责不包括以下哪项？A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.开展社区行政执法D.重点人群服务管理3.根据现行社区特殊群体服务规范，对于辖区内独居空巢老年人，专职网格员至少多长时间需要上门探访一次？A.每周B.每月C.每季度D.每半年4.网格员入户走访过程中，发现居民私宅违规存放大量烟花爆竹，正确的处置流程是？A.直接没收违规物品并现场处罚B.立即上报街道应急管理等职能部门，全程跟进处置进度C.劝说居民自行处理，无需上报D.回避问题，避免引发冲突5.居民小王与楼上邻居因房屋漏水问题引发肢体冲突，双方均受轻伤，网格员第一时间抵达现场后，首先应当采取的措施是？A.直接判定双方责任归属B.及时拉开双方防止冲突升级，第一时间报警求助C.直接引导双方去法院起诉，无需介入D.站在受损一方指责过错方，偏向调解6.全国统一的政务服务便民热线，也是网格员对接居民诉求、转办问题的统一渠道是？A.12345B.12315C.12368D.123207.网格员采集出租屋人员信息时，以下做法正确的是？A.仅需要采集房东信息，无需采集承租人信息B.所有承租人员信息都要如实采集登记，及时更新变动信息C.仅需要采集承租人身份证号，无需采集联系方式和居住信息D.承租人不愿意提供信息即可放弃采集8.根据《信访工作条例》要求，网格员发现居民有集体上访苗头时，正确的处置方式是？A.及时上报上级部门，同时做好疏导化解工作B.直接限制上访人员人身自由，阻止出门C.不管不问，任由居民上访D.协助居民准备材料，参与集体上访9.以下哪类人员不属于网格员需要重点关注服务管理的特殊群体？A.社区矫正人员B.严重精神障碍患者C.正常退休党员干部D.留守儿童困境儿童10.网格员开展反诈宣传工作，针对老年群体，以下哪种宣传方式效果最优？A.仅在网格微信群发布文字宣传消息B.上门一对一讲解，结合本地老年群体被骗案例宣传C.仅在小区张贴宣传海报即可D.开展大型讲座，不互动不答疑11.根据网格档案管理规范，网格内基础信息发生变动后，应当在多长时间内更新信息台账？A.1个工作日B.3个工作日C.1周D.1个月12.按照现行专职网格员保障政策，专职网格员的薪酬待遇一般由哪一级统筹保障？A.社区居委会自筹B.街道（乡镇）财政统筹C.居民集资筹资D.社会捐赠13.网格员日常巡查时发现小区发生初期火灾，正确的处置方式是？A.立即拨打119报警，同时组织附近居民疏散，利用就近消防器材开展初期扑救B.先自行救火，无需报警C.立即撤离，保证自身安全即可D.通知物业后撤离，无需参与处置14.以下哪一项不属于网格员入户走访“六不准”的纪律要求？A.不准接受居民的礼品宴请B.不准态度生硬、推诿扯皮C.不准泄露居民个人隐私信息D.不准节假日开展入户走访15.根据流动人口服务管理规范，对于网格内新增的流动人口，要求网格员多长时间内完成信息采集登记？A.3日内B.7日内C.15日内D.30日内16.党建引领基层社区治理的核心领导主体是？A.物业公司B.社区党组织C.居民委员会D.业主委员会17.网格员开展食品安全隐患排查，以下哪类场所不属于重点排查范围？A.校园周边小卖部B.无证无照流动摊贩C.居民家庭自制家常餐食D.小区内无证经营私厨外卖18.对于12345政务热线派单到网格的居民诉求，一般办理时限要求是？A.1个工作日内办结B.3个工作日内办结C.一般问题7个工作日内办结，复杂问题不超过15个工作日D.30日内办结即可19.网格员协助开展严重精神障碍患者社区随访管理，以下哪项不属于网格员的职责范围？A.协助医护人员开展定期随访B.发现患者有肇事肇祸倾向及时上报C.负责为患者调整治疗药物D.协助患者家庭申请相关救助福利20.党建引领网格化治理的核心要求是，每个网格一般要建立哪类党组织？A.网格党支部或党小组B.居民议事会C.志愿服务队D.党建联建理事会参考答案：1.B2.C3.B4.B5.B6.A7.B8.A9.C10.B11.B12.B13.A14.D15.A16.B17.C18.C19.C20.A二、多项选择题（每题2分，共20分）1.专职网格员的核心工作职责包括以下哪些内容？A.基础信息采集录入B.矛盾纠纷排查化解C.政策法律法规宣传D.协助开展公共服务E.对网格内违法行为开展执法处罚2.网格员入户走访的主要工作内容包括？A.核对更新人口、房屋、单位等基础信息B.排查安全隐患、矛盾纠纷C.宣传政策，收集居民诉求D.协助居民代办各类政务服务事项E.包办解决居民所有问题3.网格内需要重点管理服务的特殊群体包括？A.社区矫正对象、刑满释放人员B.严重精神障碍患者、戒毒康复人员C.独居老人、空巢老人、困境儿童、残疾人D.下岗失业人员、就业困难人员E.普通在职职工4.网格员排查发现以下哪些安全隐患需要及时上报相关职能部门处置？A.小区消防通道被私家车占用堵塞B.老旧小区高层外墙瓷砖脱落C.餐饮店燃气罐超期未检验D.居民家庭发生口角争执E.商铺私拉乱接电线5.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则包括？A.依法依规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人权利原则D.优先保护弱势群体合法权益原则E.快处快结原则6.根据网格员工作纪律要求，不得泄露以下哪些居民个人信息？A.居民身份证号、联系方式B.居民家庭收入、财产状况C.居民婚姻生育、医疗健康信息D.居民宗教信仰、隐私信息E.网格员个人工作联系方式7.党建引领基层网格化服务管理的主要内容包括？A.把党组织建在网格上，实现党的组织和工作全覆盖B.党员网格员亮身份、亮承诺，发挥先锋模范作用C.组织党员志愿者参与网格服务D.以党建带动群团组织、社会组织、辖区单位参与网格治理E.网格所有事务都由党组织包办代替8.网格员可以协助居民办理以下哪些事项？A.高龄津贴申请B.残疾人证办理咨询C.城乡居民医保缴费协助D.居住证领取代办E.民事纠纷诉讼判决9.针对网格内电动车飞线充电的安全隐患，网格员正确的做法包括？A.对车主开展安全教育，劝说车主自行整改B.直接剪断飞线、没收充电设备C.车主拒不整改的，及时上报消防、城管等职能部门处置D.在小区宣传栏、网格群曝光飞线充电的危险案例，开展宣传引导10.网格员日常开展工作需要对接的主体包括？A.街道（乡镇）网格管理服务中心B.社区党组织、社区居民委员会C.辖区派出所、司法所、应急管理所等职能站所D.小区物业公司、业主委员会E.辖区内企事业单位、社会组织参考答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCE5.ABCDE6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ACD10.ABCDE三、判断题（每题1分，共10分）1.专职网格员是社区工作者队伍的重要组成部分，纳入社区工作者统一规范管理。（）2.网格划分只能按照地域划分，不能按照行业、人群划分专属网格。（）3.对于居民反映的任何诉求，网格员都要给予答复，不能不了了之。（）4.专职网格员拥有法定行政执法权，可以对网格内的违法行为作出行政处罚。（）5.为了保护居民隐私，网格员采集的居民个人信息不得按规定和相关职能部门共享。（）6.网格化服务管理的目标是实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。（）7.入户走访时居民不在家，留下联系方式后就无需再次上门采集信息。（）8.独居老人、困境儿童等特殊群体要建立专门的走访台账，动态更新信息。（）9.12345热线派单的居民诉求，网格员处理完成后不需要回访诉求人。（）10.网格员的核心工作只是信息采集，不需要开展政策宣传和便民服务。（）参考答案：1.√2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×四、案例分析题（每题25分，共50分）1.你是某老旧城市社区的专职网格员，你所负责的网格共有居民420户，其中60岁以上老年人占比超过40%，近六成老年人子女不在本地，属于独居空巢老人。近日辖区派出所通报，你网格内接连发生两起老年人被“保健品推销”“养老投资”诈骗的案件，其中一名老人损失金额超过12万元，受骗老人情绪激动，出现失眠、血压升高等症状，网格内其他老年人也纷纷担心自己上当受骗，人心惶惶。问题：（1）作为该网格的专职网格员，你接到通报后会立即开展哪些工作？（2）结合你网格的人群特点，谈谈你会如何建立长效反诈宣传机制，预防此类案件再次发生。参考答案：（1）接到通报后的immediate工作安排：①第一时间上门走访两名受骗老人，安抚老人情绪，耐心倾听老人讲述被骗全过程，做好详细信息登记，协助老人联系办案民警跟进案件进展，同时了解老人的生活需求，若老人符合临时救助、心理帮扶等相关政策条件，协助老人向街道社区申请帮扶，缓解老人的心理和生活压力。②对网格内所有60岁以上独居空巢老人开展全面排查走访，逐一上门了解老人是否接到过类似诈骗推销电话、是否有陌生人员上门推销，排查潜在被骗风险，更新完善特殊群体信息台账。③立即在网格内开展全覆盖反诈预警宣传，通过小区公告栏张贴警示案例、网格微信群推送案情提醒、对老年人逐户上门告知等方式，明确告诉老人此类诈骗的套路特征，提醒老人凡是涉及转账、投资、高价购买保健品的情况，一定要先和子女或者网格员核实，不要轻易相信陌生人员的宣传。④公布自己的24小时联系电话，告知老人有任何疑问或者可疑情况都可以随时联系，及时处置风险。（2）长效反诈宣传机制建设：一是建立特殊群体定点联系机制，对网格内独居空巢老人实行“一人一档”管理，将反诈宣传纳入每月固定探访内容，每次上门都必做反诈提醒、必了解最近是否接触可疑推销，把反诈融入日常工作，避免运动式宣传。二是针对老年群体认知特点优化宣传方式，摒弃晦涩难懂的专业术语，将常见养老诈骗套路编成大字版顺口溜，制作简易宣传页发放给老人；联合社区老年活动中心开展反诈茶话会、反诈小品演出，邀请派出所民警结合本地案例讲解，邀请愿意现身说法的受骗老人分享经历，提升老人的防范意识；在老人经常活动的菜市场、小区凉亭、老年活动中心设置固定反诈提示牌，随时提醒。三是建立四方联动防控机制，联合社区党组织、小区物业、辖区派出所、老人子女建立联动群，定期将最新诈骗套路推送给老人子女，提醒子女多和老人沟通防骗知识；要求物业发现陌生人员在小区开展养老讲座、推销保健品，第一时间通知网格员核实处置，从源头上切断诈骗人员进入网格的渠道。四是定期开展“敲门提醒”行动，每季度开展一次全覆盖养老反诈敲门走访，针对新出现的诈骗套路及时更新宣传内容，持续强化老人的防骗意识。2.你是某城乡结合部社区的专职网格员，你负责的网格内有一个在建房地产项目，施工队共有外来务工人员126人，多数租住在工地周边的村民自建房内。近日你在日常走访时，有三名务工人员找到你反映，包工头已经拖欠他们三人三个月工资共计12.8万元，现在包工头一直躲着不见人，施工项目部也推诿不管，三人明确表示，如果三天内拿不到工资，就组织二十多名工友去市政府门口集体上访。问题：作为该网格的专职网格员，你会如何处置这一事件？参考答案：我会按照依法处置、防止升级、主动帮扶的原则，分以下步骤处置：第一步，第一时间安抚三名务工人员的情绪，邀请他们到社区网格工作站坐下沟通，耐心倾听他们的全部诉求，详细记录他们的姓名、联系方式、务工项目、拖欠工资金额、包工头和项目部的具体信息、欠薪时间等内容，明确告知他们我会全力协助他们解决问题，同时向他们宣传《信访工作条例》和《保障农民工工资支付条例》的相关规定，说明集体上访不仅无法合法解决问题，还会违反相关规定，需要承担相应责任，引导他们通过合法途径维权，先稳定住局势，避免矛盾进一步升级。第二步，第一时间将该情况上报给社区党组织、街道网格管理中心，同时通报街道劳动保障所、司法所等相关职能部门，按照要求及时上报信息，不迟报、不瞒报。第三步，协助相关部门开展核实调解工作，我会通过网格内的信息库联系到包工头和项目部负责人，核实欠薪的具体情况和欠薪原因，分别和双方沟通，向包工头和项目部宣传拖欠农民工工资的法律后果，说明如果拒不支付工资可能会被列入失信名单、面临行政处罚，引导对方尽快筹措资金支付工资，同时也引导务工人员提出合理诉求，促进双方达成调解协议。第四步，跟进后续处置，若双方达成调解协议，我会跟进工资发放的全过程，确认三名务工人员以及其他被欠薪的工友按时足