组织和公众教学设计中职专业课-公共关系基础-社会工作事务-公共管理与服务大类

组织和公众教学设计中职专业课-公共关系基础-社会工作事务-公共管理与服务大类科目XX授课时间节次--年—月—日（星期——）第—节指导教师Xx老师授课班级、授课课时2025年授课题目（包括教材及章节名称）组织和公众教学设计中职专业课-公共关系基础-社会工作事务-公共管理与服务大类设计意图本章节内容以公共关系基础为核心，旨在培养学生掌握社会工作事务中的公共管理与服务大类知识。通过结合中职专业课的特点，设计实际操作性强、贴近学生生活的教学活动，提高学生对公共管理与服务工作的认知和实践能力，为将来从事相关职业奠定基础。核心素养目标1.培养学生具备良好的沟通与协调能力，能够运用公共关系技巧处理社会事务。

2.增强学生的社会责任感和公民意识，使其认识到公共管理与服务对社会发展的重要性。

3.提升学生的团队协作能力，学会在团队中发挥个人优势，共同完成公共管理与服务任务。

4.培养学生的创新思维和问题解决能力，在面对公共管理与服务挑战时能够提出有效策略。学习者分析1.学生已经掌握了哪些相关知识：

学生在进入本课程前，可能已经具备一定的社会交往和人际沟通的基础知识，对公共关系的基本概念有一定的了解。此外，他们在日常生活中可能已经接触到一些公共管理与服务的事例，但系统性的知识体系尚不完善。

2.学生的学习兴趣、能力和学习风格：

中职学生普遍对实际操作和应用性较强的课程感兴趣，他们喜欢通过实践来学习新知识。在学习能力方面，学生的个体差异较大，部分学生可能具备较强的分析问题和解决问题的能力，而另一些学生可能在逻辑思维和抽象概念理解上存在困难。学习风格上，有的学生偏好通过案例学习来理解抽象概念，有的则更倾向于理论学习和课堂讨论。

3.学生可能遇到的困难和挑战：

学生在学习公共关系基础时，可能会遇到以下困难和挑战：一是对公共管理与服务领域的专业术语和概念理解困难；二是将理论知识应用到实际情境中的能力不足；三是缺乏实践经验，难以将所学知识转化为实际操作技能。此外，学生可能对公共管理与服务工作的社会价值和职业前景认识不足，导致学习动力不足。教学资源-软硬件资源：多媒体教学设备（投影仪、电脑）、笔记本电脑、互联网接入

-课程平台：学校内部教学平台、公共关系专业网站

-信息化资源：公共关系案例库、社会工作事务相关视频资料、在线测试平台

-教学手段：角色扮演、小组讨论、案例分析、实地考察教学过程设计**导入环节（5分钟）**

1.创设情境：播放一段关于社区服务的公益广告，引导学生思考公共管理与服务在社会中的作用。

2.提出问题：问学生如果他们所在的社区需要组织一次公益活动，他们会如何策划和组织？

3.引导学生分享观点，激发他们对公共关系基础和社会工作事务的兴趣。

**讲授新课（20分钟）**

1.介绍公共关系的基本概念和原则，强调其在社会工作事务中的重要性。

2.详细讲解公共管理与服务的大类，包括社区服务、公共服务、项目管理等。

3.通过案例分析，展示公共管理与服务在实际中的应用，如社区活动策划、突发事件处理等。

4.强调公共关系在沟通协调、危机处理和资源整合中的作用。

**巩固练习（15分钟）**

1.分组讨论：将学生分成小组，每组选择一个社区服务案例，分析案例中的公共关系应用。

2.小组展示：每组选派代表分享案例分析和解决方案。

3.全班讨论：针对每组分享的内容，全班进行讨论和评价，强调公共关系在其中的作用。

**课堂提问（5分钟）**

1.提问：公共关系在社会工作事务中可能遇到哪些挑战？

2.学生回答，教师进行总结和补充。

**师生互动环节（10分钟）**

1.角色扮演：模拟一个公共关系场景，让学生分别扮演不同角色，体验公共关系在实际工作中的应用。

2.教师观察并给予指导，强调沟通技巧和解决问题的能力。

3.学生反馈：扮演结束后，学生分享自己的感受和学到的经验。

**教学创新**

1.利用虚拟现实技术模拟社区服务场景，增强学生的沉浸式学习体验。

2.邀请社区工作者或公共关系专业人士来校进行讲座，分享实践经验。

**教学流程环节**

1.导入环节：5分钟

2.讲授新课：20分钟

3.巩固练习：15分钟

4.课堂提问：5分钟

5.师生互动环节：10分钟

**总结与反思**

1.总结本节课的主要内容，强调公共关系在社会工作事务中的重要性。

2.鼓励学生在日常生活中关注公共关系现象，提高自己的公共意识。

3.布置课后作业，要求学生收集有关公共关系案例，并撰写分析报告。

**用时：45分钟**拓展与延伸六、拓展与延伸

1.提供与本节课内容相关的拓展阅读材料：

-《公共关系学导论》：这本书提供了公共关系的基本理论和实践应用，适合学生进一步学习公共关系的理论基础。

-《社会工作实务手册》：通过实际案例，介绍了社会工作事务中的公共管理与服务操作，有助于学生理解公共关系在实际工作中的应用。

-《社区服务与管理》：探讨社区服务的组织和管理，包括活动策划、资源整合等，对于学习公共关系在社会工作事务中的作用有重要参考价值。

2.鼓励学生进行课后自主学习和探究：

-学生可以阅读上述拓展阅读材料，加深对公共关系基础和社会工作事务的理解。

-鼓励学生关注社会热点事件，分析其中的公共关系策略和技巧。

-组织学生参与社区服务活动，如志愿服务、社区调研等，将所学知识应用于实践。

-设立小组研究项目，让学生选择一个具体的公共管理与服务问题进行深入研究，如社区环境改善、文化活动推广等。

-学生可以撰写研究报告或案例分析，分享他们的研究成果和经验。

-鼓励学生参加公共关系相关的竞赛或研讨会，拓宽视野，提升专业素养。板书设计①公共关系基础概述

-公共关系的定义

-公共关系的基本原则

-公共关系的作用与价值

②社会工作事务中的公共管理与服务

-社区服务的类型与特点

-公共管理的基本职能

-公共服务的实施与评估

③公共关系在社会工作事务中的应用

-沟通协调技巧

-危机处理策略

-资源整合与利用

④案例分析

-案例一：社区活动策划

-案例二：突发事件处理

-案例三：项目管理与实施

⑤教学总结

-公共关系基础的重要性

-社会工作事务中公共关系的应用

-学生自我反思与提升方向反思改进措施反思改进措施（一）教学特色创新

1.实践导向：在教学中，我们更加注重将理论知识与实际操作相结合，通过案例分析和角色扮演，让学生在实践中学习公共关系的基础知识。

2.跨学科融合：尝试将公共关系与社会工作、市场营销等其他学科知识相融合，拓宽学生的知识视野，提高他们的综合运用能力。

反思改进措施（二）存在主要问题

1.学生参与度不足：在课堂讨论和小组活动中，部分学生参与度不高，需要进一步激发他们的学习兴趣和积极性。

2.教学方法单一：目前的教学方法较为传统，缺乏创新，需要探索更多互动性和趣味性的教学方法。

3.实践机会有限：由于资源限制，学生参与实际公共关系活动的机会较少，需要加强与校外机构的合作，为学生提供更多实践平台。

反思改进措施（三）改进措施

1.提高学生参与度：通过设计更具吸引力的教学活动，如公共关系模拟比赛、社区服务项目等，鼓励学生积极参与，提高他们的学习热情。

2.丰富教学方法：引入翻转课堂、在线学习等新型教学模式，结合多媒体教学手段，提高教学效果。

3.加强校企合作：与相关企业或机构建立合作关系，为学生提供实习和实训机会，让他们在实际工作中应用所学知识，提升职业素养。教学评价1.课堂评价：

-提问：通过课堂提问，检查学生对公共关系基础知识的理解和掌握程度。

-观察：观察学生在小组讨论和角色扮演中的表现，评估他们的沟通技巧和团队协作能力。

-测试：定期进行小测验，检验学生对课程内容的记忆和应用能力。

-反馈：针对学生的回答和表现，给予即时的正面反馈和指导，帮助他们纠正错误，巩固知识。

2.作业评价：

-作业批改：对学生的作业进行细致的批改，包括案例分析报告、项目策划书等，确保作业质量。

-点评与反馈：在作业批改中给予详细的点评，指出学生的优点和需要改进的地方，鼓励学生在下一次作业中提升。

-个性化指导：针对学生在作业中表现出的不同问题，提供个性化的指导和建议，帮助他们克服学习中的难点。

-定期总结：定期与学生讨论作业情况，总结学习过程中的进步和问题，调整教学策略，确保教学目标的实现。重点题型整理1.**案例分析题**：

-题型描述：请分析以下社区活动策划案例，讨论其中应用的公共关系策略。

-案例背景：某社区计划举办一场环保知识讲座，以提高居民的环保意识。

-答案示例：在策划过程中，可以采用以下公共关系策略：

-与环保组织合作，邀请专家进行讲座。

-通过社区公告栏、社交媒体等渠道进行宣传。

-设计活动手册，提供环保小贴士，增加活动参与度。

2.**角色扮演题**：

-题型描述：假设你是某公司的公共关系专员，需要处理一起突发事件。请模拟与媒体沟通的过程。

-答案示例：在处理突发事件时，应遵循以下步骤：

-确认事件的真实性。

-制定危机沟通计划。

-与媒体进行有效沟通，确保信息准确传达。

3.**项目管理题**：

-题型描述：请设计一个社区文化活动项目，包括项目目标、实施步骤、预期效果。

-答案示例：社区文化活动项目示例：

-项目目标：提升社区居民的文化素养，促进邻里关系。

-实施步骤：1）确定活动主题；2）策划活动内容；3）招募志愿者；4）宣传推广；5）活动实施；6）效果评估。

-预期效果：提高居民的文化参与度，增强社区凝聚力。

4.**讨论题**：

-题型描述：讨论公共关系在社会工作事务中的作用，举例说明其在实际案例中的应用。

-答案示例：公共关系在社会工作事务中的作用包括：

-增强组织与公众的沟通。

-提升组织形象和品牌知名度。

-在危机管