2026年社会工作者之中级社会工作实务试题及答案

2026年社会工作者之中级社会工作实务试题及答案一、案例分析题（共2题，每题30分，共60分）案例1：独居老人照护困境78岁的张奶奶独居在老旧社区，育有一儿一女，均在外地工作，平日仅通过电话联系。近半年来，张奶奶因高血压多次头晕，两个月前在家中跌倒导致右肩骨折，虽经治疗但仍需借助拐杖缓慢行走。社区工作者入户探访时发现，张奶奶家中物品杂乱，冰箱内仅有少量剩菜和馒头，床头堆积着未按时服用的降压药；她自述“做饭费劲，吃点冷馒头就行”，并提到“最近总梦见去世的老伴，夜里经常醒”。社区卫生服务中心虽能提供基础诊疗，但上门巡诊频率为每月1次；社区志愿者队伍以退休老人为主，服务能力有限，仅能偶尔帮忙买菜。张奶奶明确表示“不愿去养老院，死也要死在自己家”。问题：1.结合案例，分析张奶奶面临的主要问题及需求。（15分）2.针对张奶奶的情况，设计社会工作介入的具体策略。（15分）案例2：校园欺凌后青少年的社会适应障碍初二学生小李（14岁）体型偏胖，因性格内向常被同班3名男生取绰号“小胖墩”。近3个月，欺凌行为升级为故意撞掉他的课本、在班级群里发布PS的丑照，甚至在放学路上拦截索要“保护费”。小李因害怕被报复未告知家长和老师，逐渐出现失眠、食欲下降，近两周频繁以“肚子疼”为由逃学，成绩从班级中游跌至倒数。班主任发现异常后联系家长，其父母均为外卖骑手，工作时间长且不稳定，此前仅关注小李的成绩，认为“小孩闹着玩”，直至老师说明情况才意识到问题严重性。小李在与社工初次面谈时低头搓手，小声说“他们说我又笨又胖，活着没意思”。问题：1.运用生态系统理论，分析小李困境的成因。（15分）2.提出针对小李及其家庭、学校的介入步骤。（15分）二、方案设计题（40分）案例背景某城市城乡结合部社区共有居民8200人，其中16岁以下儿童1200人，其中父母双方或一方在外务工的留守儿童30名（年龄6-14岁），占比2.5%。这些儿童主要由祖父母/外祖父母照顾，祖辈普遍文化程度低（小学及以下占80%），仅能满足基本生活需求，无法辅导作业或关注心理健康。社区调研显示：留守儿童中，50%存在作业完成率低（平均每周3次以上未完成）、33%在班级中被孤立、27%曾因想念父母哭闹不止，部分儿童出现“情感麻木”（如父母返乡时表现冷淡）。社区内现有资源包括：社区活动中心（可容纳50人）、退休教师2名、大学生志愿者团队（每月服务2次）、社区卫生服务站（可提供基础健康检查）。任务：请针对该社区留守儿童需求，设计一份服务方案，要求包含以下内容：（1）服务背景与需求分析（8分）（2）服务目标（8分）（3）介入策略（16分）（4）预期成果与评估方法（8分）参考答案案例1参考答案1.问题与需求分析（15分）（1）主要问题：①生理健康问题：高血压病史、跌倒后行动不便，日常饮食营养不足（剩菜、冷馒头），药物管理混乱（未按时服药）；②心理健康问题：丧偶后孤独感加剧，夜间多梦易醒，存在抑郁情绪倾向；③社会支持问题：子女远程照护能力有限，社区正式支持（卫生中心巡诊频率低）与非正式支持（志愿者服务能力弱）不足；④照护意愿冲突：张奶奶强烈抗拒机构养老，传统居家养老需求与现实照护能力不匹配。（2）核心需求：①生活照料需求：协助完成做饭、清洁等日常活动，确保营养摄入；②医疗健康管理需求：建立规律的用药监督、血压监测及上门巡诊支持；③心理支持需求：缓解孤独感与抑郁情绪，重建生活意义感；④社会支持网络构建需求：链接子女、社区、志愿者等多元主体，形成可持续的居家照护体系。2.介入策略（15分）（1）个案管理介入：①与张奶奶建立信任关系，通过“回忆疗法”引导其分享与老伴的生活片段，缓解孤独感；②制定个性化照护计划：联系社区卫生中心将巡诊频率提升至每周1次，由护士指导张奶奶及志愿者（如社区退休护士）学习血压测量、药物管理；③链接“时间银行”志愿者：招募年轻志愿者（如大学生）每周3次上门协助做饭（准备半成品食材）、打扫卫生，同时陪伴聊天（每次1小时）。（2）家庭支持介入：①与张奶奶子女沟通，明确其“远程照护”责任：要求子女每周视频通话2次以上，每月汇款1000元用于购买营养食品及应急服务；②指导子女学习“虚拟陪伴”技巧（如录制生日祝福视频、分享孙辈成长照片），增强张奶奶的情感联结。（3）社区资源整合：①推动社区将张奶奶纳入“重点独居老人”台账，联合物业在其家门安装智能门磁（异常开门报警）、卫生间安装扶手；②组织社区老年协会开展“银龄互助”小组，动员健康老人每周轮流陪伴张奶奶1次（如一起晒太阳、包饺子），降低其被孤立感。案例2参考答案1.生态系统理论视角下的成因分析（15分）生态系统理论强调个体与微观（家庭、学校）、中观（社区）、宏观（社会文化）系统的互动影响，小李的困境是多系统失衡的结果：（1）微观系统（个人、家庭、学校）：①个人层面：小李性格内向、应对欺凌的能力不足（未及时求助），自我认知偏差（认同“又笨又胖”的标签）；②家庭层面：父母因工作压力忽视情感陪伴，对欺凌的严重性认知不足（认为“小孩闹着玩”），未建立安全的亲子沟通渠道；③学校层面：班主任对学生异常行为（逃学、成绩下降）的敏感度低，未及时干预同伴关系，班级缺乏反欺凌教育。（2）中观系统（社区）：社区缺乏青少年社交支持平台（如儿童活动中心），小李课后无其他社交渠道，进一步依赖问题同伴关系。（3）宏观系统（社会文化）：社会对“体型外貌”的过度关注（如网络流行“以瘦为美”），强化了同伴对小李的外貌攻击；同时，对“校园欺凌”的法律界定与干预机制宣传不足，导致学生、家长、教师均存在“欺凌是小事”的认知偏差。2.介入步骤（15分）（1）危机干预阶段（第1-2周）：①与小李建立信任关系：通过沙盘游戏、绘画等非语言沟通方式降低其防御心理，引导其表达被欺凌的具体经历及感受；②联合班主任召开班级会议：明确“欺凌行为零容忍”原则，与3名施暴学生单独面谈（运用“理性情绪疗法”纠正其“取乐”认知），要求公开向小李道歉；③与父母签订“家庭支持协议”：约定每日下班后留出30分钟与小李聊天（不谈论成绩），周末共同参与户外活动（如爬山、逛公园）。（2）心理重建阶段（第3-8周）：①个案辅导：运用“优势视角”帮助小李识别自身优点（如手工能力强、对朋友忠诚），通过“角色扮演”练习应对欺凌的话术（如“我不喜欢这样，请停止”）；②家庭小组：开展“亲子沟通工作坊”，指导父母学习“积极倾听”技巧（如重复小李的话“你说他们总撞你课本，你觉得很委屈”），改善亲子互动模式；③学校小组：组织“同伴支持小组”（招募5-6名友善学生），通过合作任务（如排练班级话剧）帮助小李重建同伴关系。（3）预防巩固阶段（第9-12周）：①推动学校建立“反欺凌投诉箱”，培训教师识别欺凌行为的早期信号（如突然逃学、物品损坏）；②链接社区资源：推荐小李加入“青少年兴趣社团”（如书法、篮球），拓展社交圈；③3个月后跟进评估：通过小李的情绪状态（失眠是否改善）、学校表现（是否正常上学）、家庭沟通频率（父母是否主动关注其情绪）判断介入效果。方案设计题参考答案1.服务背景与需求分析（8分）（1）背景：社区留守儿童占比2.5%（30名），主要由低文化程度祖辈照顾，存在学业支持缺失、社交能力不足、情感联结薄弱等问题；社区现有资源包括活动中心、退休教师、大学生志愿者及卫生服务站，但未形成系统的留守儿童支持网络。（2）需求分析：①学业辅导需求：50%儿童作业完成率低，祖辈无法提供学习帮助；②社交发展需求：33%被班级孤立，缺乏同辈正向互动；③情感支持需求：27%因想念父母情绪波动，部分出现“情感麻木”；④心理健康需求：长期亲子分离可能导致自卑、焦虑等心理问题。2.服务目标（8分）（1）总目标：构建“家庭-学校-社区”联动的留守儿童支持体系，改善其学业、社交及情感状态。（2）具体目标：①3个月内，80%留守儿童作业完成率提升至每周仅1次未完成；②6个月内，60%儿童能主动参与班级/社区集体活动（如小组游戏）；③1年内，90%儿童与父母的情感联结增强（如愿意分享日常、父母返乡时表现亲近）。3.介入策略（16分）（1）学业支持计划：①组建“课后辅导站”：周一至周五16:30-18:00开放社区活动中心，由退休教师（每日1名）与大学生志愿者（每周3次）辅导作业，针对薄弱学科（如语文阅读、数学计算）开展小组练习；②建立“学习伙伴”制度：鼓励高年级留守儿童（如初中生）与低年级儿童结对，通过“小老师”模式培养责任感与学习兴趣。（2）社交能力提升计划：①开展“社交小达人”小组（8-10人/组，共4组）：通过“角色扮演”（如模拟课堂发言）、“合作任务”（如共同完成手工作品）训练表达能力与团队协作；②组织社区“儿童运动会”“节日联欢会”：设置亲子合作项目（如祖孙接力赛）、同辈合作项目（如两人三足），创造正向社交场景。（3）情感联结强化计划：①开设“亲情电话角”：每周五17:00-19:00提供免费视频通话服务，社工现场指导儿童与父母沟通（如“今天我学会了做手工，想给你看”）；②开展“父母信箱”活动：鼓励儿童每月给父母写一封信（社工协助修改），由社区统一邮寄，父母回信后在活动中心展示（保护隐私）；③针对“情感麻木”儿童，开展“情绪认知工作坊”：通过情绪卡片（开心、难过、生气）游戏帮助其识别并表达感受。（4）家庭与社区支持计划：①举办“祖辈养育课堂”（每月1次）：邀请儿童心理专家讲解“如何与孙辈沟通”“常见行为问题应对”，发放《留守儿童祖辈照护指南》；②链接外部资源：与本地高校社工专业合作建立“长期志愿基地”，与企业合作设立“留守儿童关爱基金”（用于购买学习用品、开展暑期亲子营）。4.预期成果与评估方法（8分）（1）预期成果：①过程性成果：课后辅导站月均服务200人次，“亲情电话角”使用率达90%，祖辈养育课堂参与率80%；②结果性成果：3个月后作业完成率达标率80%，6个