创建群众满意基层站所心得体会 (一)

创建群众满意基层站所心得体会（1）

自从开展基层站所作风建设活动以来，我紧紧围绕以争创

为目标，以“三个代表''重要思想为指导，以开展优质服务为

重点，以群众满意为标准，切实改进工作方法，转变工作作风,

努力建设“为民、务实、高效、清廉”的药品稽查服务站所。

与时俱进，扎实工作，各项工作指标完成情况良好。

一、坚持学习为先，筑牢思想基础。

自从开展作风建设活动以来我积极参与基层站所争创活动,

树亲民爱民形象。坚持把建设“学习型机关”放到重要议事日

程，具体做到了“三个结合”。一是政治学习与解决思想观念

相结合，在转变观念、提高信念素质上下功夫。每周五下午学

习学习党的方针政策，使我逐步认识到，加强作风建设，既是

服务经济社会发展的重要内容，也是强素质、炼作风、树形象

的重要举措。二是坚持政治理论学习与业务培训相结合，在增

强党性观念、强化宗旨意识的同时，努力提高服务群众的本领。

三是坚持集中学习与个人自学相结合，明确学习内容，定期开

展交流，适时组织检查，在本科室形成了“讲学习、比技能、

争奉献”的良好氛围。

二、广泛征求意见，认真抓好整改。1、以群众满意为标准,

转变工作作风。

我局通过设立群众意见箱，发放征求意见表，召开征求意

见座谈会等形式，面对社会、面向群众开展行风评议活动。活

动期间，共印发征求意见表500余份，收集到各种意见、建议

6条。在认真归纳整理的基础上，我局又针对排找了各类问题

与不足，认真制订和落实了整改措施。先后制订和完善了首问

负责制，即：热情接待每位来办事的群众，不扯皮、不推诿，

做好接待，给群众一个满意的答复；将服务内容、服务形式、

服务时间、通过《政务公开栏》和《优质服务告知书》向群众

公开，接受群众监督；服务承诺制，提高服务的针对性和有效

性；行政执法责任制和责任过错追究制，即；严格依法行政，

切实维护群众的合法权益等一系列规章制度，初步形成了以制

度加强作风建设的长效管理机制。同时对存在问题切实加以整

改。对自查发现的薄弱环节和群众反映的热点、难点问题，进

行认真梳理，剖析原因，查找根源，制定方案，加以整改。在

整改工作中，做到立足一个“高”字、突出一个“快”字、着

眼一个“实”字、落实一个“严”字。立足一个“高”字，就

是坚持整改工作的高起点、高标准、高质量。突出一个“快”

字，就是对查找出来的问题，能够马上解决的不等、不靠、不

拖，立即整改，只争朝夕，让广大群众实实在在感受到开展作

风建设活动带来的变化和进步。着眼一个“实”字，就是花大

力气解决工作中出现的新情况、新问题，增加工作的实际效果。

落实一个，，严，，字，就是强化整改工作的责任制，明确任务、

时间和标准，责任到人，并将整改结果与年度目标奖挂钩。

2、以队伍建设为目标，树立良好形象。

我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，

以建设“为民、务实、高效、清廉”队伍为目标，广泛开展

“六查、六看”活动，积极争创“人民满意站所”。一查学习，

看树立了学习新知识、掌握新技能、理论联系实际的学风；二

查思想，看是否牢固树立了宗旨观念、群众观点和服务意识；

三查工作，看是否把工作定位在争一流的标准上，是否把工作

的立足点转到为发展服务、为基层服务、为群众服务上来；四

查作风，看是否做到从群众不满意的地方改起，从群众满意的

地方做起，是否保持团结协作、求真务实的作风，尽职尽责；

五查纪律，看是否做到遵纪守法、令行禁止；六查廉洁，看是

否有不廉行为。通过这项活动的开展，我局人员的精神状杰和

工作作风有了明显转变，深入基层、服务基层、服务群众成为

大家的自觉行动。三、严格依法行政，实施法制化的政策服务。

切实维护群众合法权益。在落实具体工作过程中，严格办

事程序，始终坚持公开、公平、公正的原则。

我们通过作风建设活动的开展取得了一定成绩，但距上级

要求还有一定距离，我们将以高标准、严要求不断总结，进一

步转变作风，健全制度，依法行政、规范管理、内强素质、外

树形象，以一流的队伍，创造一流的业绩，以一流的风貌创造

一流的服务。

201*年8月

创建“群众满意基层站所”心得体会

党的十八大提出：“全党要牢记，只有植根人民，造福人

民，党才能始终立于不败之地，只有居安思危，勇于进取，党

才能始终走在时代前列。“因此，人民群众满不满意，应是我

们一切工作的出发点。创建“群众满意基层站所”活动要求我

们基层机关工作人员以开展优质服务为重点，以群众满意为标

准，努力建设“忠诚、为民、公正、廉洁”的基层司法所。如

何做好上述工作，切实贯彻落实活动要求，我认为应从以下几

方面努力：一、改善工作态度，转变工作作风

马克思主义认为，物质决定意识，意识反作用与物质。主

观意识对客观事物的发展具有能动作用。工作态度的好坏，直

接反映在我们的工作作风上，而我们的工作作风，又直接影响

群众对我们工作的评价上。现在，区中对有些基层机关的工作

作风颇有怨言，称其为“门难进、脸难看、话难听、事难办”。

因此，开展“创建”活动，要求我们要改善工作态度，转变工

作作风。为此，必须要提高思想认识，牢固树立正确的世界观、

人生观、价值观。要以本次“创建”活动为契机，灵活利用如

讲座、培训等各种形式，大力倡导理论学习，推进作风建设，

始终牢记全心全意为人民服务的宗旨。二、充分发挥群众的力

量

人民群众是历史的创造者。战争时期，没有广大群众的支

持与帮助，党就不能抵御侵略、实现统一；和平时期，没有广

大群众的支持与帮助就不可能实现党领导下的中国和谐稳定、

繁荣富强。可见，党的决策要贯彻落实好，离不开群众的力量。

“创建”活动要想搞好，必须要充分发动群众。从群众中来、

到群众中去。要深入群众当中，虚心请教、开门纳谏；要敢于

接受群众监督，做到警醒一片，带动一片。

三、大力开展批评和自我批评

批评和自我批评是我们党的优良传统。人孰能无过，然而

知耻近乎勇，就怕没有认识到过错，甚至对于过错视而不见。

时下的某些机关，“好人主义”盛行。所谓“好人主义”，就

是你不说我，我不说你，不做得罪人的事，营造内部的一团和

气。“好人”做起来固然四平八稳、八面玲珑，但也完全放弃

了原则纪律。不是对问题视而不见，就是轻描淡写一带而过，

甚至用公然掩盖事实的方式，来彼此打圆场、给台阶。基层站

所如果长期如此，必然损害了大多数群众的利益。这次的“创

建”活动，应在批评和自我批评上好好下一番功夫。既要深刻

的剖析和检查自己，又要