大连市金州区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)

大连市金州区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《大连市金州区社区网格员管理实施细则（2024修订）》，网格员日常巡查频次应为（）A.每周1次B.每工作日1次C.每2日1次D.每月2次答案：B2.金州区某社区网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，应首先（）A.直接清理并拍照留存B.联系物业要求24小时内整改C.登记台账并上报街道网格中心D.张贴《隐患整改通知书》答案：C3.网格员在录入“金邻通”数字化平台时，发现某独居老人信息中“健康状况”字段缺失，正确做法是（）A.自行填写“良好”避免空项B.联系老人子女补充信息C.通过社区医生核实后补录D.标注“待核实”并次日上门确认答案：D4.金州区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的核心任务是（）A.共同收取物业费B.共享居民车辆信息C.协同处理公共设施维修诉求D.联合开展业主满意度调查答案：C5.某租户反映房东未按合同提供燃气灶，网格员介入调解时应优先（）A.要求房东3日内解决B.查看租赁合同具体条款C.建议租户向法院起诉D.联系社区法律顾问到场答案：B6.冬季取暖期，网格员发现某低保户家中暖气片不热，正确处理流程是（）A.联系供热公司报修→跟踪反馈→录入平台B.自行联系维修人员→垫付费用→报销C.登记台账→等待月度集中处理D.通知社区书记协调答案：A7.根据《大连市社区治理促进条例》，网格员对居民个人信息的处理原则是（）A.仅用于本职工作，禁止对外提供B.可与街道其他科室共享C.经社区主任批准后可提供D.汇总匿名数据用于统计分析答案：A8.金州区“网格议事会”的参与主体不包括（）A.网格内党员代表B.物业项目经理C.辖区民警D.流动商贩代表答案：D9.网格员在巡查中发现某商铺使用过期灭火器，应（）A.当场没收并移交消防部门B.记录商铺信息并上报街道安监科C.口头提醒店主更换D.要求店主立即购买新灭火器答案：B10.社区组织“医保参保集中宣传”，网格员需重点向居民解释的政策是（）A.商业保险赔付比例B.职工医保与居民医保的区别C.大病医疗救助申请条件D.异地就医备案线上操作流程答案：D11.某居民咨询“金州区2025年老旧小区改造内容”，网格员应（）A.告知以政府公告为准，可提供查询渠道B.转述道听途说的改造范围C.承诺“一定改造您所在楼栋”D.建议直接拨打12345热线答案：A12.网格员发现辖区内流浪猫聚集导致卫生问题，正确处理方式是（）A.联系动物保护组织安置B.自行投喂控制数量C.张贴“禁止投喂”告示D.协调物业设置集中投喂点答案：A13.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需重点宣传的分类标准是（）A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.大件垃圾、小件垃圾、可回收物、其他垃圾D.家庭垃圾、商业垃圾、医疗垃圾、工业垃圾答案：A14.某独居老人突发疾病拨打网格员电话，正确处置步骤是（）①联系120急救②通知家属③现场陪护④上报社区A.①→③→②→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→②→③→④答案：D15.网格员参与“反诈宣传”时，需重点提醒老年人防范的骗局是（）A.虚拟货币投资B.保健品“免费体验”C.网络直播打赏D.游戏账号代充答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.金州区网格员“六必访”包括（）A.新入住居民必访B.党员家庭必访C.失业人员必访D.境外返连人员必访答案：ACD2.网格员在信息采集中需重点核实的“三实信息”是（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：ABC3.下列属于网格员应上报的安全隐患的是（）A.高层住宅电梯故障超24小时未维修B.商铺私拉电线为电动车充电C.居民在楼道内晾晒衣物D.小区围墙出现5厘米裂缝答案：ABD4.网格员调解邻里纠纷时应遵循的原则是（）A.依法依规B.偏向弱势方C.公平公正D.快速结案答案：AC5.金州区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括（）A.无物业小区垃圾堆积超3日B.居民反映宠物犬未牵绳C.商铺油烟扰民多次调解无效D.社区活动室设备损坏答案：AC6.网格员在疫情常态化防控中需承担的任务有（）A.排查重点地区返连人员B.组织居民接种流感疫苗C.宣传个人防护知识D.强制密接人员居家隔离答案：AC7.下列属于网格员职责范围的是（）A.协助办理老年证B.指导居民使用“辽事通”APPC.参与社区环境整治D.审核低保申请材料答案：ABC8.网格员开展“未成年人保护”工作时，需关注的重点问题包括（）A.校园周边非法网吧B.留守儿童监护情况C.未成年人网络成瘾D.家庭虐待倾向答案：ABD9.金州区推行“红色网格”建设，网格员需落实的任务有（）A.组织网格内党员开展志愿服务B.收集党员对社区治理的建议C.发展新党员D.监督党员参加组织生活答案：AB10.网格员在“民生诉求”处理中需做到（）A.首问负责B.限时办结C.结果反馈D.全程留痕答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以将居民联系方式提供给社区合作的装修公司用于业务推广。（）答案：×2.发现辖区内企业存在欠薪隐患时，网格员应直接联系劳动监察部门介入。（）答案：√3.网格员在巡查中发现楼道内有可疑包裹，应立即打开检查是否为违禁品。（）答案：×4.居民咨询“灵活就业社保缴纳”问题，网格员应引导其到街道社保窗口办理。（）答案：√5.网格员可以在“金邻通”平台公开居民健康档案信息，便于其他网格协同服务。（）答案：×6.某租户未登记居住信息，网格员应要求房东3日内督促其完成登记。（）答案：√7.社区组织“广场舞扰民”协调会，网格员需邀请环保部门检测噪音分贝。（）答案：√8.网格员发现独居老人多日未露面，应直接联系开锁公司破门查看。（）答案：×9.金州区推行“网格+社工”联动，网格员可协助社工开展个案服务。（）答案：√10.网格员在宣传“反邪教”时，可将相关资料直接塞进居民门缝。（）答案：×四、简答题（每题5分，共20分）1.简述金州区网格员“三清三知”的具体内容。答案：“三清”指网格内人口情况清、房屋情况清、隐患情况清；“三知”指知家庭住址、知联系方式、知特殊需求（如残疾、重病、独居等）。2.网格员在处理居民投诉“楼上漏水”时，应遵循哪些步骤？答案：①第一时间到现场查看漏水情况并拍照取证；②联系楼上业主核实原因（是否为管道老化、装修不当等）；③协调双方协商修复责任与赔偿；④若协商不成，引导通过社区调解委员会或法律途径解决；⑤跟踪修复进展并反馈投诉人。3.金州区网格员如何利用“金邻通”平台提升服务效率？请列举3项具体应用场景。答案：①信息采集：通过移动端实时录入更新人口、房屋信息，避免重复上门；②诉求流转：居民通过平台提交的问题自动派单至相关部门，网格员跟踪进度；③政策推送：针对不同群体（如老年人、育龄妇女）精准推送医保缴费、疫苗接种等通知；④隐患上报：巡查中发现的安全隐患拍照上传，系统自动提供整改工单并限时督办。4.简述网格员在“文明养犬”宣传中的重点内容。答案：①宣传《大连市养犬管理条例》，强调遛犬需牵绳、佩戴犬牌；②告知禁止犬只进入的公共区域（如幼儿园、超市）；③提醒及时清理犬只粪便；④普及狂犬病疫苗接种规定；⑤引导处理弃养犬只的合法途径（联系动物收容机构）。五、案例分析题（共10分）案例：金州区光明街道某网格内，70岁独居老人王奶奶（患高血压）反映楼上租户夜间11点后经常播放音乐，严重影响睡眠，多次沟通无果。王奶奶情绪激动，称“再解决不了就去堵租户门”。问题：作为网格员，你会如何处理？请列出具体措施。答案：1.安抚情绪：立即上门看望王奶奶，倾听诉求，表达理解，承诺3日内解决，避免矛盾升级。2.核实情况：①当晚11点后到王奶奶家实地感受噪音分贝；②次日联系楼上租户（通过物业获取联系方式），了解其作息时间及播放音乐原因（如加班放松、设备音量过大）。3.协调沟通：组织双方当面协商，提出解决方案（如租户夜间10点后关闭外