2025年旅游市场综合执法比武笔试真题及答案

2025年旅游市场综合执法比武笔试真题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.依据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保何种保险？A.旅行社责任保险B.旅游意外伤害保险C.航空意外保险D.医疗保险答案B解析根据《旅游法》第六十一条，旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。2.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游主管部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。该说法是否正确？A.正确B.错误，应先处以罚款C.错误，由市场监管部门执行D.错误，可直接吊销答案A解析依据《旅行社条例》第四十八条，旅行社未在规定期限内存入、增存、补足质量保证金或提交相应银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。3.取得导游证需要具备的条件不包括下列哪一项？A.取得导游人员资格证书B.与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册C.具有高中及以上学历D.具有完全民事行为能力答案C解析根据《导游人员管理条例》第四条，取得导游证的条件包括：取得导游人员资格证书、与旅行社订立劳动合同或在旅游行业组织注册。学历不是申请导游证的法定条件。4.导游在执业过程中，其人格尊严受到尊重，人身安全不受侵犯。这体现了导游的哪项权利？A.人身权B.履行职务权C.诉权D.劳动报酬权答案A解析根据《导游人员管理条例》第九条，导游人员享有人格尊严不受侵犯、人身安全不受侵犯的权利，即人身权。5.旅行社组织出境旅游，因不可抗力导致行程取消，旅行社应当在行程开始前____日内通知旅游者，并退还全部费用。A.3B.5C.7D.10答案C解析依据《旅游法》第六十七条及《旅行社条例实施细则》相关规定，因不可抗力导致合同无法履行的，旅行社应在行程开始前7日内通知旅游者。6.下列关于“不合理低价游”的认定，表述错误的是？A.以低于接待和服务费用standard的价格招徕旅游者B.通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益C.旅游者可据此要求旅行社退一赔三D.旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动答案C解析根据《旅游法》第三十五条，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。《旅游法》并未规定“退一赔三”的惩罚性赔偿，该项系《消费者权益保护法》关于欺诈行为的规定，不完全适用于此类情形。7.旅行社非法转让旅行社业务经营许可的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处____的罚款。A.1万元以上5万元以下B.1万元以上10万元以下C.3万元以上10万元以下D.5万元以上10万元以下答案B解析根据《旅游法》第九十五条，旅行社未经许可经营业务，或者非法转让旅行社业务经营许可的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款。8.旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。这体现了旅游经营的哪项原则？A.诚信经营原则B.平等自愿原则C.特殊群体保护原则D.安全第一原则答案C解析根据《旅游法》第十一条，旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施，体现对特殊群体的特别保护。9.依据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉的管辖机构是？A.县级以上地方人民政府旅游投诉处理机构B.省级以上旅游主管部门C.消费者协会D.市场监督管理局答案A解析根据《旅游投诉处理办法》第五条，旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方人民政府旅游投诉处理机构管辖。10.未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得____的罚款。A.1倍以上3倍以下B.1倍以上5倍以下C.2倍以上5倍以下D.3倍以上5倍以下答案B解析依据《旅游法》第九十五条，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足10万元的，处2万元以上10万元以下罚款。11.导游擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游主管部门责令改正，处____的罚款。A.1000元以上5000元以下B.1000元以上1万元以下C.5000元以上2万元以下D.1万元以上3万元以下答案B解析根据《导游人员管理条例》第二十二条，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。另根据《旅游法》第一百条，处1000元以上1万元以下罚款。12.景区提高门票价格，应当提前____个月公布。A.1B.2C.3D.6答案D解析依据《旅游法》第四十四条，景区提高门票价格应当提前6个月公布。13.旅游行程中，旅游者主张解除合同并要求旅行社返还尚未发生的费用。若旅行社已经为旅游者预订了不可退还的酒店房间，该笔费用应当如何处理？A.旅行社全额退还该笔费用B.旅行社可以扣除该笔已实际发生的费用C.旅行社与旅游者各承担一半D.由保险公司承担答案B解析根据《旅游法》第六十五条，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。已实际发生且不可退还的费用属于必要费用，可予以扣除。14.依据《旅游行政处罚办法》，旅游行政处罚的种类不包括下列哪一项？A.警告B.罚款C.行政拘留D.吊销许可证答案C解析行政拘留属于公安机关的行政处罚权，不属于旅游主管部门的行政处罚种类。旅游行政处罚主要包括警告、罚款、没收违法所得、责令停业整顿、暂扣或吊销导游证、吊销旅行社业务经营许可证等。15.旅游者在旅游活动中购买到假冒伪劣商品，向旅行社索赔。下列处理方式正确的是？A.旅行社必须先行赔付B.因系旅游者自行购物，旅行社不承担任何责任C.若旅行社安排购物且未如实告知商品信息，应承担相应责任D.由购物店直接赔付，旅行社无须配合答案C解析根据《旅游法》第三十五条，旅行社安排具体购物场所的，应当与旅游者协商一致。若因旅行社安排的购物场所存在虚假宣传、销售假冒伪劣商品等问题，旅行社应依法承担相应责任。16.在线旅游经营者（OTA）发布虚假旅游信息，误导旅游者的，由____责令改正并予以处罚。A.文化和旅游主管部门B.通信管理部门C.市场监督管理部门D.公安部门答案A解析依据《在线旅游经营服务管理暂行规定》第二十三条，在线旅游经营者发布虚假信息误导旅游者的，由文化和旅游主管部门责令改正，给予警告，并处1万元以下罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下罚款。17.下列关于旅游服务质量保证金的表述，错误的是？A.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在指定银行开设质量保证金专用账户B.质量保证金属于旅行社所有C.质量保证金及其利息归旅行社所有D.旅行社不再从事旅游业务的，可以向旅游主管部门申请退还质量保证金答案A解析根据《旅行社条例》第十三条，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。注意：A项表述中缺少“在国务院旅游行政主管部门指定的银行”这一条件，同时《旅行社条例》要求存入的是质量保证金或银行担保，并非仅开设账户。18.依据《旅游法》，旅游主管部门对旅行社实施监督检查时，下列做法正确的是？A.执法人员不得少于两人，并应当出示执法证件B.执法人员可以单独进入旅行社经营场所检查C.检查情况可以不告知当事人D.检查记录无须当事人签字确认答案A解析根据《旅游法》第八十六条及《行政处罚法》相关规定，执法人员进行监督检查时，不得少于两人，并应当出示执法证件。检查情况及处理结果应当如实记录，由检查人员签字后归档，并告知当事人。19.下列哪项行为不属于旅游市场综合执法的重点打击对象？A.未取得导游证从事导游活动B.旅行社未与旅游者签订旅游合同C.旅游景区内商品明码标价D.未经许可经营旅行社业务答案C解析旅游景区内商品明码标价属于合法经营行为。A、B、D均为违法违规行为，属于执法重点打击对象。20.旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时向____报告。A.组团社B.我国驻外使领馆C.当地警方D.旅游主管部门答案A解析根据《中国公民出国旅游管理办法》第三十条，旅游者在境外滞留不归的，领队人员应当及时向组团社和我驻外使领馆报告。第一时间应向组团社报告，由组团社依程序处理。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.依据《旅游法》，旅游者在旅游活动中享有下列哪些权利？A.自主选择旅游产品和服务B.拒绝强制交易行为C.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况D.要求旅游经营者提供符合约定的服务答案ABCD解析根据《旅游法》第九条，旅游者享有自主选择权、拒绝强制交易权、知悉真实情况权和要求履约权。2.下列哪些情形属于《旅游法》规定的“不合理低价”？A.低于当地旅游团队接待和服务成本价格B.通过安排购物获取回扣以弥补成本C.通过另行付费项目获取不正当利益D.在淡季进行促销打折答案ABC解析D项属于正常的市场促销行为。A、B、C均符合《旅游法》第三十五条对“不合理低价”的认定标准。3.旅行社组织旅游活动，应当与旅游者签订书面旅游合同。下列哪些内容属于旅游合同的必备条款？A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游团成团的最低人数D.解除合同的期限和方式答案ABCD解析根据《旅行社条例》第二十八条，旅游合同应当载明旅行社及旅游者基本信息、旅游行程安排、旅游团成团的最低人数、解除合同的期限和方式等事项。4.导游人员进行导游活动时，不得有下列哪些行为？A.向旅游者兜售物品B.向旅游者索要小费C.经旅行社同意后调整游览顺序D.欺骗、胁迫旅游者消费答案ABD解析根据《导游人员管理条例》第十五条，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品，不得索要小费，不得欺骗、胁迫旅游者消费。C项属正常执业行为。5.下列哪些情形下，旅游主管部门可以吊销导游证？A.导游擅自变更接待计划，情节严重的B.导游欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重C.导游向旅游者索要小费，情节严重D.导游未佩戴导游证答案ABC解析根据《导游人员管理条例》第二十至二十三条，擅自变更接待计划、欺骗胁迫消费、索要小费且情节严重的，均可吊销导游证。未佩戴导游证不属于吊销情形，仅责令改正。6.关于旅游投诉处理，下列说法正确的是？A.投诉期限为旅游合同结束之日起90天内B.投诉应当有明确的被投诉人、具体的投诉请求和事实依据C.旅游投诉处理机构应当在受理之日起60日内作出处理D.旅游者可以委托代理人进行投诉答案ABD解析根据《旅游投诉处理办法》第九条、第十条和第十六条，投诉期限为旅游合同结束之日起90天内，投诉需有明确被投诉人、具体请求和事实依据，旅游者可以委托代理人投诉。旅游投诉处理机构应在受理之日起60日内作出处理，C项表述无此规定（该办法规定的是60日内作出处理，但起始时间应为受理之日起，C项正确。因此ABC均正确，D项系委托代理，该办法未禁止。综合来看，正确选项为ABC）。修订答案：ABC说明：依据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起60日内作出处理。D项“委托代理人投诉”在办法中虽无明文禁止，但也无明确授权依据，严格依职权法定原则不宜认定。7.旅游市场综合执法中，可以实施行政强制措施的情形包括？A.查封涉嫌违法的经营场所B.扣押用于违法经营的工具、设备C.冻结旅行社银行账户D.查阅、复制与违法行为有关的合同、票据答案ABD解析根据《行政强制法》及相关法律法规，旅游执法部门可以对涉嫌违法的场所实施查封，对用于违法经营的工具、设备予以扣押，并可查阅复制有关合同票据。冻结银行账户属于法定专属权力，需由法律明确规定，旅游执法部门无权实施。8.下列哪些属于旅游经营者的安全保障义务？A.对可能危及旅游者人身、财产安全的事项作出真实说明和明确警示B.旅游线路中配有必要的安全保障设备和人员C.在旅游者自行安排活动期间，履行告知、提示义务D.为所有旅游者提供免费旅游意外保险答案ABC解析根据《旅游法》第八十条，旅游经营者应当对可能危及旅游者人身、财产安全的事项作出真实说明和明确警示，配备必要的安全保障设备和人员，并在旅游者自行安排活动期间履行告知、提示义务。D项：旅游意外保险并非免费强制提供。9.旅游行政执法人员在查处案件时，应当依法回避的情形包括？A.是本案当事人或者当事人近亲属B.本人或者近亲属与本案件有利害关系C.与本案当事人有其他关系，可能影响公正执法D.接受当事人咨询旅游政策答案ABC解析根据《行政处罚法》第四十三条及《旅游行政处罚办法》有关规定，执法人员与案件有直接利害关系或其他可能影响公正执法的关系，应当回避。D项不构成回避事由。10.关于出境旅游业务，旅行社不得有下列哪些行为？A.组织旅游者赴未经批准的目的地国家旅游B.安排旅游者参加涉及赌博的活动C.委派未取得领队证的人员提供领队服务D.为旅游者代办目的地签证答案ABC解析根据《中国公民出国旅游管理办法》及《旅行社条例》，旅行社不得组织赴未经批准的目的地国家旅游，不得安排涉及赌博等违法活动，不得委派无领队证人员提供领队服务。D项系正常业务范围。三、判断题（每题1分，共10分）1.旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。答案正确2.导游证有效期为5年，到期换发无须重新考试。答案错误解析导游证有效期为3年。有效期满需要继续执业的，应当在有效期限届满前3个月内向所在地旅游主管部门申请换发。3.旅游者在自由活动期间发生人身损害，旅行社一律不承担责任。答案错误解析根据《旅游法》第八十条，旅游者在自行安排活动期间，旅行社负有告知、提示和安全保障义务，未尽到义务的仍应承担相应责任。4.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当公示并相应减少收费。答案正确解析依据《旅游法》第四十四条，景区核心游览项目因故暂停开放或停止服务的，应当公示并相应减少收费。5.旅行社分社的设立不需要增加质量保证金。答案错误解析根据《旅行社条例》第十四条，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当增存30万元。6.旅游投诉处理机构对超过投诉期限的投诉，可以不予受理。答案正确解析根据《旅游投诉处理办法》第十条，超过旅游合同结束之日90天的投诉，旅游投诉处理机构不予受理。7.领队伪造、涂改、出借领队证的，由旅游主管部门责令改正，并处1万元以下罚款。答案错误解析根据《中国公民出国旅游管理办法》第三十一条，领队伪造、涂改、出借领队证的，由旅游行政部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上2万元以下罚款。8.旅游主管部门及其工作人员不得参与任何形式的旅游经营活动。答案正确9.网络旅行社通过网络平台销售旅游产品，不适用《旅游法》关于旅游合同的规定。答案错误解析在线旅游经营者同样适用《旅游法》《旅行社条例》等法律法规，通过网络销售旅游产品同样需要签订旅游合同并履行相应义务。10.旅行社因不可抗力减少旅游服务项目的，应当在扣除已实际发生的费用后，将余款退还旅游者。答案正确解析依据《旅游法》第六十七条，因不可抗力影响旅游行程的，旅行社在扣除已实际发生且不可退还的费用后，应将余款退还旅游者。四、简答题（每题6分，共18分）1.简述“不合理低价游”的认定标准及执法处置要点。答案（1）认定标准：①价格明显低于接待和服务费用成本；②旅行社通过安排购物、另行付费项目等方式获取回扣等不正当利益；③存在诱骗旅游者的主观故意。（2）执法要点：①核查旅行社与地接社之间的费用结算单据；②核查购物场所、另行付费项目与旅行社之间的利益关联；③询问导游、领队及旅游者，收集证人证言；④依法收集电子数据、转账记录等客观证据。2.依据《旅游行政处罚办法》，旅游行政处罚的一般程序包括哪些步骤？答案（1）立案：发现违法线索，经审查符合立案条件的予以立案；（2）调查取证：执法人员不得少于两人，出示执法证件，全面、客观、公正地调查收集证据；（3）审查与告知：案件调查终结后，对违法事实、证据进行审查，并告知当事人拟作出的行政处罚事实、理由、依据及享有的陈述申辩权；（4）听取陈述申辩（符合听证条件的应当告知当事人有权要求听证）；（5）作出处罚决定：制作行政处罚决定书并送达；（6）执行与结案。3.简述旅游执法中常见的证据种类。答案（1）书证：旅游合同、行程单、票据、账簿等；（2）物证：假冒伪劣商品等；（3）视听资料：录音、录像等；（4）电子数据：网络交易记录、微信聊天记录、平台后台数据等；（5）证人证言；（6）当事人陈述；（7）鉴定意见；（8）勘验笔录、现场笔录。五、案例分析题（每题6分，共12分）1.2025年3月，某市文旅局接到游客张某投诉：其在某旅行社报名参加“云南6日5晚品质游”，团费580元（明显低于成本价）。行程中导游李某将团队带至4个购物店，并以“不购物就不安排午餐”等方式胁迫游客购物。张某被迫购买了价值8000元的玉石，后发现该玉石系伪劣商品。经查，该旅行社系无证经营，导游李某无导游证。问题一：该旅行社和导游李某分别违反了哪些法律规定？问题二：请列出文旅部门应如何依法处