病区停水应急预案演练脚本

病区停水应急预案演练脚本一、演练基本概况1.1演练目的为切实检验临床病区供水管网突发故障后的应急响应能力、多部门协同处置效率、医疗安全保障水平及患者沟通告知成效，全面排查停水应急处置流程漏洞，优化病区停水应急预案，有效防范停水期间医疗风险、安全事件及舆情隐患，特组织本次演练。1.2演练时间202X年X月X日14:30-16:30，全程时长120分钟，其中故障处置模拟时长102分钟，评估总结时长18分钟。1.3演练地点XX医院内科住院楼5楼内科一病区，同步联动内科住院楼1-6楼其余5个临床病区、后勤保障部、应急办、感染管理科、保卫科、宣传科等职能部门。1.4参演人员及职责（1）演练总指挥：应急办主任刘XX，负责演练整体调度，宣布演练启动与终止，协调跨部门资源联动，演练后审定整改方案。（2）现场执行指挥：内科一病区护士长王XX、后勤保障部主任陈XX，负责现场处置全流程指挥，实时上报处置进度，处置突发异常情况。（3）评估组：应急办科员2名、护理部质控专员1名、感染管理科科员1名，负责全过程记录演练节点、考核处置合规性、统计核心指标、开展满意度调查及现场点评。（4）一线参演人员：内科一病区执业医师4名、注册护士8名、工勤人员2名；后勤保障部供水管网维修组4名、仓储调配组2名、24小时值班员1名；保卫科值守人员2名；宣传科舆情专员1名；感染管理科感控专员1名。（5）模拟人员：行政后勤志愿者3名，分别模拟患者家属、急诊转运人员，负责设置突发场景。1.5演练前置条件（1）物资储备：演练前1天完成物资核查，各普通临床病区储备500ml无菌生理盐水不少于120袋、3000ml医用冲洗液不少于35袋，满足不少于4小时医疗操作需求；每个病区配备备用水桶不少于20个、“停水请勿开启水龙头”标准化标识不少于20张、应急手电不少于6个、消毒泡腾片不少于100片；后勤仓储中心储备18.9L桶装水不少于200桶、500ml瓶装水不少于50箱、应急供水车2台（单台储水量5m³）、供水管网替换配件规格齐全；ICU、血透室等重点科室储备专用医疗用水不少于8小时、12小时使用量。（2）预通知：演练前3天通过病区公告栏、患者告知书、陪护群同步发布演练预通知，明确演练时间、模拟场景，告知患者及陪护无需恐慌，有需求及时联系医护人员，避免引发不必要的舆情。（3）故障预置：演练开始前10分钟，维修人员关闭内科一病区5楼主供水支管阀门，模拟管网爆裂断流状态，保留抢救室、治疗室专用备用供水接口，确保真实医疗操作不受影响。（4）前置培训：演练前1天组织所有参演人员开展1.5小时专项培训，明确各岗位职责、演练流程、注意事项，强调演练全程贴合真实场景，不得提前筹备物资、预设动作，真实检验应急处置能力；明确演练期间若发生真实停水、火灾等应急事件，立即终止演练，优先处置真实险情。二、演练场景及处置流程场景1：故障发现与初始响应（14:30-14:37）时间节点参演角色动作描述台词参考14:30内科一病区责任护士张XX为3床腹部术后患者行口腔护理时，发现水龙头出水逐渐变细，10秒后完全断流，立即关闭水龙头，排查同病房其余2个水龙头确认均断流，随即按呼叫器告知护士站。（呼叫护士站）“主班您好，我是3病房责任护士张XX，3病房所有水龙头全部断流，断流前出水有发黄浑浊现象，麻烦您联系后勤排查故障，我现在去排查其他病房供水情况。”14:31内科一病区主班护士李XX接到报告后，第一时间拨打后勤24小时值班电话（8XXXX120）上报停水情况，同时同步告知病区护士长王XX，通过病区内部工作群通知所有医护人员暂停需使用管网水的操作。（致电后勤值班员）“您好，这里是5楼内科一病区，我们全病区刚刚突发停水，出水有浑浊现象，麻烦尽快安排人员上门排查。”14:31:30后勤值班员周XX接到电话后，第一时间在后勤应急工作群发布停水告警，标注故障位置、上报时间，同步通知管网维修组3分钟内到场排查，配电组核查病区水泵运行状态，仓储组提前筹备应急水源。（工作群通知）“5楼内科一病区突发停水，维修组立即到场排查，仓储组准备10桶桶装水、2箱瓶装水待命，配电组核查5楼水泵压力。”14:32内科一病区护士长王XX赶到护士站，立即启动病区停水应急预案，将在岗人员分为3个专项小组，明确各小组职责。（现场分工）“所有人暂停手上非紧急操作，现在分成3组：第一组告知组，2名护士逐床告知患者及陪护停水情况，重点说明预计2小时内恢复供水，不要私自开启水龙头，有饮水、如厕需求随时呼叫，特别要关注卧床、老年、儿童患者的需求；第二组医疗保障组，3名护士+2名医生梳理正在进行的用水操作，全部改用备用无菌生理盐水完成，所有需用水的护理操作优先使用储备医用用水，严禁使用不明来源水源；第三组隐患排查组，1名护士+1名工勤逐间检查所有水龙头是否关闭，粘贴停水标识，清理开水间、卫生间积水，铺设防滑垫。”14:35告知组护士逐床完成告知，重点告知12床前列腺增生术后膀胱冲洗患者、23床卧床老年患者家属停水注意事项，主动为8名有需求的患者发放瓶装水。（告知患者）“您好阿姨，今天我们是停水演练，预计2小时内就来水，您要喝水或者如厕随时叫我，不要自己去开水间，避免滑倒。”14:36医疗保障组核查正在进行的操作：18床切口感染患者创面冲洗剩余100ml用水量，立即改用3000ml无菌冲洗液完成操作；暂停所有待执行的管网水清洁操作，优先保障危重患者治疗需求。核查病区储备：500ml生理盐水132袋、3000ml冲洗液38袋，满足4小时使用需求。（向护士长汇报）“护士长，所有正在进行的用水操作已经全部改用备用医用水，储备量足够4小时使用，没有影响患者治疗。”14:37隐患排查组完成全病区32间病房、2间治疗室、1间处置室、4个公共卫生间、2个开水间的水龙头排查，所有水龙头均已关闭，粘贴标识36张，清理积水2处，铺设防滑垫4张，未发现漏水、滑倒风险。（向护士长汇报）“护士长，所有水龙头都已经关好，标识贴完了，积水也清了，防滑垫铺好了。”时间节点参演角色动作描述台词参考14:37后勤维修组赵XX、孙XX到达病区，排查层间供水阀压力为0，到4楼管井排查发现5楼供水支管因使用年限过长腐蚀爆裂，漏水量约0.8m³/小时，已经渗漏到4楼走廊顶部，需要关闭整栋内科楼主供水阀维修，预计维修时长1小时40分钟，维修期间1-6楼全楼停水，涉及6个病区217名住院患者，立即向后勤保障部主任汇报。（致电陈主任）“陈主任您好，故障查明了，5楼供水支管腐蚀爆裂，要关整栋楼的主阀维修，预计1小时40分钟修好，维修期间1-6楼全部停水，麻烦您协调其他部门配合。”14:38后勤保障部主任陈XX立即将故障情况、影响范围、预计维修时长上报应急办，申请启动全院停水三级应急响应。（致电应急办）“刘主任您好，内科楼5楼供水管网爆裂，需要全楼停水维修1小时40分钟，涉及6个病区217名患者，申请启动三级停水应急响应。”14:39应急办主任刘XX宣布启动全院停水三级应急响应，同步通知所有涉事病区启动停水预案，感染管理科到场指导用水安全，宣传科做好舆情应对，保卫科到漏水点位值守，后勤仓储组将应急水源配送至所有涉事病区。（全院应急群通知）“现在启动内科楼停水三级应急响应，各涉事病区立即启动预案，感控科、保卫科、宣传科立即到场配合处置，后勤10分钟内将应急水源配送到位。”14:42各涉事病区接到通知后同步开展分组处置，10分钟内完成所有患者告知、隐患排查工作，未出现异常情况。（各病区上报）“内科二病区告知完成、隐患排查完成；内科三病区储备充足，无异常……”14:45后勤仓储组完成首批应急水源配送：每个病区发放2桶桶装水作为医疗专用，3桶桶装水、1箱瓶装水作为患者饮用，共配送桶装水30桶、瓶装水6箱，配送时长7分钟，符合应急预案要求。（向陈主任汇报）“陈主任，所有涉事病区的水源都配送到位了，应急供水车已经停在住院楼楼下，安排了2名专人帮家属打水。”14:47感染管理科专员到场核查所有病区医疗用水储备、消毒措施落实情况，指导工勤人员对渗漏积水用1000mg/L含氯消毒剂喷洒消毒，明确要求停水期间严禁使用管网水清洗餐具、创面，所有饮用水需使用瓶装水或烧开后的桶装水，恢复供水后需采样检测合格后方可使用。（现场指导）“积水一定要用1000mg/L的含氯消毒剂消毒，医疗用水只能用备用的无菌水，恢复供水后先放5分钟水排掉管道里的污水，采样合格才能用。”14:50保卫科人员到达4楼漏水点位，拉起警戒线，张贴“天花板脱落风险，请勿靠近”标识，安排专人值守，防止无关人员进入。（劝离路过家属）“您好，这里天花板有脱落风险，麻烦您走另一边，谢谢您的配合。”14:55宣传科专员巡查各病区患者告知情况，在住院楼入口、电梯间张贴停水通知，标注预计恢复时间、楼下供水点位置、咨询电话，同步在医院公众号发布告知，回应患者及家属疑问。（回复家属咨询）“您好，预计16:20就来水，楼下有流动供水车可以打水，您要是拿不动可以找我们工作人员帮您送上去。”时间节点参演角色动作描述台词参考14:57模拟陪护、工勤人员模拟12床陪护私自到开水间撬备用水箱锁，想要接储备水洗手，被隐患排查组工勤人员发现后制止。（工勤人员）“您好，这个水箱的水是抢救用的备用水源，不能私自用，您要洗手我给您拿瓶装水，或者您跟我去护士站拿免洗消毒凝胶。”14:58护士长王XX接到报告后，要求告知组再次逐床强调备用水源使用规定，严禁私自挪用，同时为所有陪护发放免洗消毒凝胶1支。（告知组通知）“麻烦大家再跟所有陪护说一下，备用水箱的水只有抢救的时候才能用，平时洗手用免洗凝胶，喝水找我们拿瓶装水，不要私自去开水间接水。”15:05模拟急诊转运人员模拟急诊推送1名急性有机磷中毒患者到内科一病区抢救，需要立即洗胃。（转运人员）“您好，这是有机磷中毒患者，需要立即洗胃，麻烦准备洗胃用水。”15:06医疗保障组立即调配30袋3000ml无菌冲洗液作为洗胃用水，同步联系后勤增配2箱冲洗液备用，5分钟内完成抢救准备，患者顺利开展洗胃，未使用管网水。（向护士长汇报）“护士长，洗胃用水已经准备好，后勤已经安排送2箱冲洗液过来，抢救没问题。”15:22内科二病区护士上报4楼漏水点位对应天花板出现裂纹，有脱落风险。（上报）“您好，4楼内科二病区走廊天花板有裂纹，麻烦维修组来看一下。”15:23维修组人员到场后对天花板进行临时加固，待水管维修完成后再更换，未造成人员受伤。（向保卫科交代）“你们多盯着点，我已经临时加固了，等修完水管就过来换，不会有问题。”15:4823床家属告知护士患者需要如厕，卫生间停水无法冲厕，工勤人员立即用备用水桶的储备水冲厕，协助患者如厕，未造成不适。（工勤人员）“您扶着阿姨就行，我来接水冲厕所，有需要您随时叫我。”16:15维修组赵XX完成水管更换、打压测试，压力稳定在0.3MPa，符合病区供水压力0.2-0.4MPa的标准，申请恢复供水。（向陈主任汇报）“陈主任，水管修好了，打压测试合格，压力0.3MPa，符合标准，可以恢复供水。”时间节点参演角色动作描述台词参考16:16现场执行指挥王XX、陈XX通知所有涉事病区再次核查所有水龙头是否处于关闭状态，确认无误后通知维修组开启主供水阀。（群通知）“所有病区再次核查水龙头是否关闭，确认后回复，准备恢复供水。”16:18维修组开启主供水阀，逐步恢复管网供水，各病区首先打开开水间、公共卫生间的末梢水龙头，放水5分钟排出管道内残留的污水。（各病区上报）“内科一病区放水完成，内科二病区放水完成……”16:25感染管理科专员对每个病区的末梢水进行采样，开展快速检测，检测结果符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）要求：余氯含量0.06mg/L、浑浊度0.7NTU、pH值7.2，菌落总数、总大肠菌群未检出，判定水质合格。（向总指挥汇报）“刘主任，所有水样检测合格，符合饮用水标准，可以正常使用。”16:27各病区逐床告知患者恢复供水，撤掉水龙头上的停水标识，恢复正常医疗秩序。（告知患者）“您好阿姨，来水了，现在水已经检测合格了，可以正常用了，有问题您随时叫我。”16:30演练总指挥刘XX宣布本次演练圆满结束。（现场宣布）“所有处置流程完成，未发生安全事件，现在我宣布本次停水应急演练圆满结束，请所有参演人员到示教室参加评估总结。”三、演练考核评估结果3.1达标指标评估组通过全程记录、抽样核查、满意度调查，确认本次演练核心指标全部达标：1.响应时效：病区发现停水到上报后勤平均用时1.2分钟，后勤维修人员到场平均用时2.8分钟，物资调配平均用时7.2分钟，符合应急预案“3分钟响应、5分钟到场、10分钟物资到位”的要求；2.处置合规率：100%的病区按要求完成分组处置、患者告知、隐患排查，医疗操作全部符合院感要求，未出现违规使用水源的情况；3.患者告知覆盖率100%，抽样调查30名患者及陪护，满意度96.7%，仅1名患者反映等待饮水时间过长，已当场解决；4.风险防控：未发生滑倒、水源污染、设备损坏、舆情等安全事件，特殊患者处置全部符合规范。3.2存在问题1.人员能力短板：抽查3名入职不满1年的低年资护士，1名不清楚病区备用水箱的位置及开启流程，对停水期间院感要求掌握不全面；2.物资储备不足：2个病区的标准化停水标识储备不足，临时手写标识，规范度不足；3.流程漏洞：4楼漏水点位警戒设置滞后2分钟，差点导致路过的家属滑倒；流动供水车标识不明显，有3名家属不知道楼下设有供水点。四、整改提升要求针对本次演练暴露的问题，明确整改措施、责任部门、完成时限：1.人员培训：护理部牵头，1个月内完成所有临床医护人员的停水、停电等应急预案全员培训，考核合格率要求100%；各科室每季度至少开展1次应急演练，重点覆盖低年资医护、工勤人员；2.物资优化：后勤保障部牵头，1周内为所有病区配备不少于20张标准化停水、