2026年全国网约车资格证考试真题及答案

2026年全国网约车资格证考试真题及答案一、判断题（共40题，每题1分，共40分。请判断下列表述是否正确，正确选√，错误选×）1.2026年起，全国范围内新增入网运营的网约车原则上应采用新能源或清洁能源车辆，氢燃料电池车辆可不受区域运营限制。（）2.申请从事网约车驾驶员职业的，需取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有2年以上驾驶经历，年龄不超过65周岁。（）3.网约车平台公司所采集的乘客个人信息，保存期限自交易完成之日起不得少于3年，期满后应立即全部删除，不得留存备份。（）4.乘客携带导盲犬乘坐网约车，驾驶员以车内卫生为由拒绝承载的，属于拒载违规行为。（）5.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客提出超速、闯红灯等违反道路交通安全法规的要求时，应先告知乘客违规后果，乘客仍坚持的可直接终止服务。（）6.网约车电子从业资格证与纸质从业资格证具有同等法律效力，驾驶员运营时可仅出示电子证件。（）7.乘客醉酒且无同乘陪同人员的，驾驶员为避免发生意外可直接拒绝提供服务。（）8.网约车平台的动态调价幅度不得超过政府基准价的30%，节假日、恶劣天气等特殊时段可上浮至50%，无需提前公示。（）9.网约车驾驶员在机场、火车站等专用候客区域运营时，可脱离平台私下招揽乘客，只要按公示标准收费即可。（）10.发生网约车安全事故造成人员伤亡的，平台应承担先行赔付责任，不得推诿，之后可向负有责任的驾驶员或第三方追偿。（）11.网约车驾驶员从业资格证被吊销的，5年内不得再次申请从事网约车运营服务。（）12.新能源网约车的电池容量衰减至出厂值的70%以下时，应及时更换电池后方可继续从事运营服务。（）13.驾驶员在运营过程中可以根据乘客要求播放车载影音，无需征求同乘其他乘客的意见。（）14.乘客携带总重量不超过20公斤、体积不超过0.3立方米的行李乘车，驾驶员不得额外收取行李费。（）15.网约车平台应当为驾驶员缴纳工伤保险，灵活就业的驾驶员可自愿参保，平台无需承担相应费用。（）16.驾驶员连续驾驶网约车运营时间不得超过4小时，每次停车休息时间不得少于20分钟，每周累计运营时长不得超过44小时。（）17.乘客要求前往偏远、无人区域的，驾驶员应要求乘客出示有效身份证件并向平台报备，乘客拒绝配合的可终止服务。（）18.网约车只要取得了本地的运营证，就可以在全国范围内承接跨城订单，无需额外备案。（）19.驾驶员可以在车内粘贴个人的收款二维码，方便乘客直接扫码支付车费，无需通过平台结算。（）20.发生重大传染病疫情等突发事件时，网约车驾驶员应当服从政府统一调度，参与应急运输保障。（）21.乘客在车内吸烟、随地吐痰的，驾驶员有权予以劝阻，劝阻无效的可终止运营服务。（）22.网约车平台应当每季度对驾驶员开展不少于4学时的安全生产、文明服务培训，培训记录保存期限不得少于2年。（）23.申请网约车运营的车辆，车龄不得超过8年，行驶里程不得超过60万公里，达到其中一项标准的应当退出运营。（）24.驾驶员可以将自己名下的网约车转借给出具有从业资格的亲戚运营，无需告知平台。（）25.乘客遗忘在车内的物品，驾驶员应当在24小时内归还乘客或上交平台、公安机关，不得私自留存。（）26.网约车可以喷涂与巡游出租车相同或相似的外观标识，安装顶灯、计价器等专用设备。（）27.驾驶员在运营过程中发生交通事故，应第一时间抢救受伤人员，保护现场并报警，同时上报所属平台。（）28.平台可以收集乘客的生物识别信息用于身份核验，核验完成后可留存信息用于后续精准推送商业广告。（）29.70周岁以上乘客乘坐网约车无陪同人员的，驾驶员可以拒绝提供服务。（）30.网约车运价实行政府指导价和市场调节价相结合，顺风车业务不属于网约车运营范畴，不受网约车运价规定约束。（）31.驾驶员在接单前应当确认车辆技术状况良好，车内整洁，运营标识齐全，无安全隐患。（）32.乘客携带少量易燃易爆物品乘车，承诺妥善保管的，驾驶员可以允许其乘车。（）33.网约车平台应当建立投诉处理机制，接到乘客投诉后应当在24小时内受理，7个工作日内将处理结果告知投诉人。（）34.驾驶员从业资格证有效期为6年，期满前90日应当向发证机关申请换发。（）35.发生暴雨、暴雪等极端恶劣天气时，驾驶员可以自行决定暂停运营，无需告知平台。（）36.乘客预订网约车后无正当理由取消订单的，平台可以按照公示标准收取取消费用。（）37.网约车驾驶员可以同时在两个及以上网约车平台注册从业，只要符合各平台的准入要求即可。（）38.女性乘客夜间乘车要求更改路线前往偏僻区域的，驾驶员可以直接拒绝更改，按照原路线行驶。（）39.平台应当为所有运营车辆购买不低于100万元限额的第三者责任险和承运人责任险，保障乘客权益。（）40.未取得网约车运营资质的车辆从事网约车服务的，由交通运输主管部门处1万元以上3万元以下罚款，有违法所得的没收违法所得。（）二、单项选择题（共40题，每题1分，共40分。每题只有1个正确答案，请将正确答案的序号填入括号内）1.依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法（2025修订）》，申请从事网约车驾驶员的，年龄上限为（）周岁。A.60B.65C.70D.无明确限制2.网约车平台采集的乘客个人信息和运营数据，应当向全国网约车监管信息交互平台实时上传，数据延迟不得超过（）小时。A.1B.2C.3D.43.网约车运营车辆的车龄自注册登记之日起不得超过（）年，方可申请入网运营。A.3B.5C.8D.104.网约车驾驶员最近连续（）个记分周期内有记满12分记录的，不得从事网约车运营服务。A.1B.2C.3D.55.乘客携带（）乘坐网约车，驾驶员不得拒载。A.小型宠物犬（无笼具）B.导盲犬C.散装汽油D.烟花爆竹6.网约车驾驶员从业资格证有效期为（）年。A.3B.5C.6D.107.网约车平台保存的运营日志、交易记录、投诉处理记录等资料，保存期限不得少于（）年。A.3B.5C.8D.108.网约车驾驶员连续驾驶运营时间超过4小时未停车休息或者休息时间少于20分钟的，由交通运输主管部门处（）罚款。A.50元以上200元以下B.200元以上2000元以下C.2000元以上5000元以下D.5000元以上1万元以下9.下列哪种情形不属于网约车驾驶员拒载违规行为（）。A.接单后无正当理由取消订单B.乘客携带导盲犬拒绝承载C.乘客醉酒无陪同人员拒绝承载D.乘客要求去疫情高风险地区且无有效通行证明拒绝承载10.2026年起，新增城区运营的纯电动网约车续航里程不得低于（）公里。A.300B.400C.500D.60011.网约车平台为乘客投保的承运人责任险每座赔偿限额不得低于（）万元。A.50B.100C.200D.50012.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客突发疾病，下列处置方式错误的是（）。A.立即拨打120急救电话B.就近送往医院救治C.先联系平台等待指示，不采取任何措施D.必要时可以闯红灯优先送医，事后向交管部门说明情况13.网约车驾驶员下列哪种行为不属于违规行为（）。A.按平台公示价格收取费用B.私下招揽乘客巡游揽客C.转借从业资格证给他人使用D.未经乘客同意搭载其他乘客14.申请网约车运营资质的车辆，应当安装具有行驶记录功能的卫星定位装置和（）。A.车载影音设备B.应急报警装置C.车载冰箱D.自动计价器15.网约车平台对驾驶员的背景核查应当（）开展一次，发现不符合准入条件的及时清退。A.每季度B.每半年C.每年D.每两年16.乘客遗忘在车内的贵重物品，驾驶员拒不归还的，涉嫌构成（）。A.盗窃罪B.侵占罪C.诈骗罪D.抢劫罪17.下列哪种人员可以申请从事网约车驾驶员职业（）。A.有交通肇事犯罪记录的B.有吸毒记录的C.有饮酒后驾驶记录的D.有普通交通违章记3分记录的18.网约车运价实行市场调节价的，平台调整运价应当提前（）向社会公示。A.7日B.15日C.30日D.60日19.网约车驾驶员在运营过程中违反规定巡游揽客的，由交通运输主管部门责令改正，并处（）罚款。A.100元以上200元以下B.200元以上2000元以下C.2000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下20.平台收集乘客的个人信息不得超出以下哪个范围（）。A.乘客的生物识别信息、通讯录信息B.乘客的出行路线、联系电话C.乘客的相册信息、社交账号信息D.乘客的银行账户密码、支付记录之外的金融信息21.网约车退出运营后，应当（）。A.拆除运营标识，注销运营资质B.可以继续以私家车身份承接网约车订单C.可以喷涂成巡游出租车外观D.无需办理任何变更手续22.驾驶员在什么情况下可以向乘客额外收取费用（）。A.乘客携带超过20公斤的大件行李，平台公示有相关收费标准B.行驶过程中遇堵车C.乘客要求开空调D.乘客携带儿童乘车23.网约车驾驶员的安全生产培训每年不少于（）学时。A.8B.12C.16D.2424.发生网约车运营安全事故，平台未履行安全生产主体责任的，由应急管理部门处（）罚款。A.1万元以上3万元以下B.3万元以上10万元以下C.10万元以上20万元以下D.20万元以上100万元以下25.下列哪种业务属于网约车运营范畴，需要取得相应资质（）。A.私人小客车合乘（顺风车）每日接单不超过2次B.网约车平台派单的运营服务C.亲戚朋友之间免费搭乘D.单位内部通勤车辆接送员工26.申请网约车驾驶员从业资格的，应当向（）提出申请。A.所在地设区的市级交通运输主管部门B.县级交通运输主管部门C.网约车平台公司D.公安机关交通管理部门27.网约车驾驶员从业资格证遗失的，应当向（）申请补发。A.原发证机关B.网约车平台C.公安机关D.工商行政管理部门28.乘客无正当理由拒不支付车费的，驾驶员可以（）。A.扣留乘客随身物品B.向平台申请先行赔付C.辱骂纠缠乘客D.阻止乘客离开车辆29.2026年起，全国范围内网约车平台的动态调价峰值不得超过基准价的（）。A.30%B.50%C.100%D.无限制30.网约车驾驶员在运营过程中应当使用文明用语，下列哪种用语不符合服务规范（）。A.您好，请问您是尾号XXXX的乘客吗B.快点上车，别耽误我时间C.请系好安全带，我们现在出发D.您的目的地到了，请带好随身物品31.下列哪种情形下，网约车驾驶员可以不予提供服务（）。A.乘客携带6岁儿童无陪同人员B.乘客携带10公斤行李C.乘客在车内吸烟且劝阻无效D.乘客要求更改目的地32.网约车平台应当每（）对运营车辆进行一次安全技术检验，确保车辆符合运营要求。A.季度B.半年C.一年D.两年33.未取得网约车驾驶员从业资格证从事运营的，由交通运输主管部门处（）罚款。A.200元以上2000元以下B.2000元以上1万元以下C.1万元以上3万元以下D.3万元以上5万元以下34.网约车驾驶员在运营过程中遇有交通管制需要绕行的，应当（）。A.直接绕行，无需告知乘客B.先告知乘客，征得同意后绕行C.拒绝绕行，要求乘客取消订单D.要求乘客额外支付绕行费用35.下列哪种信息不属于网约车运营时应当公示的信息（）。A.驾驶员姓名、照片B.驾驶员从业资格证号C.车辆牌照号D.驾驶员家庭住址36.网约车驾驶员在运营过程中与乘客发生纠纷，下列处置方式正确的是（）。A.与乘客争吵谩骂B.拒载乘客中途甩客C.主动协商解决，协商不成的上报平台或报警D.故意拖延行驶时间报复乘客37.网约车平台的订单数据、支付数据应当存储在（）境内服务器，不得向境外传输。A.中国B.平台注册地C.驾驶员属地D.乘客属地38.新能源网约车的动力电池回收应当由（）负责，不得随意丢弃。A.驾驶员B.平台C.电池生产企业或授权回收机构D.交通运输主管部门39.乘客预订网约车后，驾驶员应当在约定时间到达约定地点，乘客未按时到达的，驾驶员应当（）。A.立即取消订单B.等待不少于10分钟，仍未到达的可取消订单并按公示标准收取取消费C.长时间等待直到乘客到达D.直接承接其他订单40.下列哪种不属于网约车驾驶员的义务（）。A.按约定路线行驶B.文明服务，礼貌待客C.为乘客提供免费饮用水D.提醒乘客系好安全带三、多项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.下列哪些人员不得申请从事网约车驾驶员职业（）。A.有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录的B.有吸毒、饮酒后驾驶记录的C.最近连续3个记分周期内记满12分的D.有暴力犯罪记录的2.网约车驾驶员运营时应当随车携带的证件包括（）。A.机动车驾驶证B.机动车行驶证C.网约车运输证D.网约车驾驶员从业资格证（含电子证）3.下列哪些情形下，网约车驾驶员可以终止提供服务（）。A.乘客携带违禁品、易燃易爆危险品乘车的B.乘客醉酒无同乘陪同人员，可能危害自身安全的C.乘客要求驾驶员违反交通法规行驶的D.乘客拒不支付车费的4.网约车平台应当履行的主体责任包括（）。A.安全生产责任B.驾驶员和车辆准入审核责任C.乘客个人信息保护责任D.投诉处理和先行赔付责任5.申请从事网约车运营的车辆，应当符合下列哪些条件（）。A.7座及以下乘用车B.安装具有行驶记录功能的卫星定位装置和应急报警装置C.车龄不超过3年，行驶里程不超过10万公里D.车辆技术性能符合运营安全相关标准要求6.网约车驾驶员的下列哪些行为属于违规行为（）。A.拒载、议价、途中甩客B.未经乘客同意搭载其他乘客C.按平台公示标准收取费用D.巡游揽客、站点候客（脱离平台）7.下列哪些物品乘客不得携带乘坐网约车（）。A.烟花爆竹、汽油等易燃易爆物品B.管制刀具、有毒有害物品C.有笼具的小型宠物D.导盲犬8.网约车平台收集乘客个人信息应当遵循的原则包括（）。A.最小必要B.知情同意C.公开透明D.安全存储9.网约车驾驶员在运营过程中遇到暴雨、暴雪等极端天气时，正确的处置方式包括（）。A.降低车速，保持安全车距B.遇积水路段谨慎通行，避免涉水熄火C.直接冲过积水路段，节省时间D.遇车辆无法通行的，及时告知乘客，协商更改路线或取消订单10.下列关于网约车运价的说法正确的有（）。A.网约车运价实行政府指导价和市场调节价相结合B.平台动态调价应当提前公示，峰值不得超过基准价的50%C.顺风车业务实行市场调节价，不受网约车运价规定约束D.平台不得在突发公共事件期间随意加价，扰乱市场秩序11.网约车驾驶员的文明服务规范包括（）。A.保持车容整洁，车内无异味B.着装得体，用语文明C.主动帮乘客搬运行李D.主动询问乘客是否需要开启空调、调整车内温度12.发生网约车运营安全事故后，驾驶员应当采取的措施包括（）。A.立即停车，抢救受伤人员B.保护现场，拨打122报警电话C.上报所属平台D.逃离现场，避免承担责任13.下列哪些属于网约车平台应当公示的信息（）。A.运价规则、动态调价幅度B.驾驶员和车辆的基本信息C.投诉处理流程D.抽成比例上限14.网约车驾驶员有下列哪些情形的，平台应当将其清退，注销从业资格（）。A.连续3个考核周期服务质量不合格B.发生重大以上交通责任事故C.被列入失信联合惩戒名单D.1年内被乘客投诉3次以上且查证属实15.下列关于网约车运营区域的说法正确的有（）。A.网约车应当在许可的运营区域内从事运营服务B.跨城订单起点应当在许可的运营区域内C.氢燃料电池网约车可不受运营区域限制D.网约车可以在全国范围内任意承接订单，无需备案16.网约车驾驶员从业资格考核包括下列哪些内容（）。A.全国公共科目考试B.区域科目考试C.安全驾驶技能考核D.文明服务实操考核17.乘客乘坐网约车时享有的权利包括（）。A.要求驾驶员按约定路线行驶B.拒绝支付超出公示标准的费用C.对驾驶员的服务质量进行投诉D.要求驾驶员违反交通规则行驶18.网约车平台应当为驾驶员提供的保障包括（）。A.安全生产培训B.合理的劳动报酬C.工伤保险或职业伤害保障D.免费提供运营车辆19.下列哪些行为属于网约车平台的违规行为（）。A.未取得运营资质从事网约车经营B.向未取得从业资格的驾驶员派单C.泄露乘客个人信息D.按公示标准抽取服务费20.网约车退出运营的情形包括（）。A.车龄达到8年B.行驶里程达到60万公里C.车辆技术检验不合格D.平台解除运营协议参考答案及解析一、判断题1.√解析：依据《交通运输部关于加快推进网约车绿色转型的指导意见（2025）》，2026年起全国新增入网网约车原则上为新能源/清洁能源车辆，氢燃料电池车辆不受区域运营限制。2.×解析：依据《网约车经营服务管理暂行办法（2025修订）》第14条，申请网约车驾驶员需具有3年以上驾驶经历，题干中2年表述错误。3.×解析：乘客个人信息保存期限自交易完成之日起不少于5年，期满后除法律法规要求留存的外可删除，并非全部立即删除。4.√解析：依据《残疾人保障法》和网约车服务规范，导盲犬属于视力障碍人士的辅助工具，不得拒载，否则属于拒载违规。5.√解析：驾驶员有权拒绝乘客的违法要求，乘客坚持的可终止服务，无需承担违约责任。6.√解析：2024年起全国推行电子从业资格证，与纸质证具有同等法律效力。7.√解析：醉酒无陪同人员可能发生自伤或干扰驾驶的风险，驾驶员可拒绝承载。8.×解析：特殊时段动态调价需提前7日向社会公示，不得擅自上浮。9.×解析：网约车不得脱离平台私下揽客，只能通过平台接单运营。10.√解析：平台承担先行赔付责任是《网约车管理暂行办法》明确规定的，之后可向责任方追偿。11.×解析：从业资格证被吊销的，终身不得再次申请从事网约车运营。12.√解析：依据《新能源汽车运营安全规范（2025）》，电池容量衰减至70%以下时需更换，避免续航不足引发运营问题。13.×解析：播放影音需征求全部同乘乘客同意，避免干扰其他乘客。14.√解析：符合免费携带行李的标准，不得额外收费。15.×解析：平台应当为所有注册驾驶员缴纳职业伤害保险，灵活就业驾驶员的参保费用由平台和驾驶员按比例承担。16.√解析：依据《安全生产法》和网约车运营规范，驾驶员运营时长符合劳动保护相关要求。17.√解析：驾驶员有权核实乘客身份并报备平台，避免发生安全风险。18.×解析：跨城运营需向运营地交通运输主管部门备案，未备案不得承接当地订单。19.×解析：车费需通过平台统一结算，不得私下收取，避免价格违规和交易纠纷。20.√解析：突发事件下驾驶员应当服从政府统一调度，履行社会责任。21.√解析：驾驶员有权劝阻乘客的不文明行为，劝阻无效的可终止服务。22.×解析：培训记录保存期限不得少于3年。23.√解析：网约车退出机制明确规定车龄8年或里程60万公里需退出，达到其中一项即执行。24.×解析：转借车辆给其他驾驶员运营需告知平台，核实对方从业资质后方可。25.√解析：乘客遗忘物品需及时归还或上交，私占涉嫌违法。26.×解析：网约车不得喷涂与巡游出租车相似的标识，不得安装顶灯、计价器等专用设备。27.√解析：交通事故处置的法定流程要求先救人、报警、上报平台。28.×解析：生物识别信息核验完成后应当立即删除，不得留存用于商业推广。29.×解析：70周岁以上乘客只要身体状况良好，无陪同人员的也不得拒载。30.√解析：顺风车属于私人小客车合乘，不属于运营类网约车，不受运价约束。31.√解析：驾驶员接单前的安全检查义务明确要求确认车辆状况良好。32.×解析：易燃易爆物品无论多少都不得携带乘车，驾驶员应当坚决拒载。33.√解析：投诉处理时限符合《网约车管理暂行办法》的要求。34.√解析：从业资格证有效期6年，期满前90日申请换发。35.×解析：暂停运营需告知平台，避免平台派单引发乘客投诉。36.√解析：乘客无正当理由取消订单的，可按公示标准收取取消费。37.√解析：现行规定允许驾驶员同时在多个平台注册，只要符合各平台准入要求。38.×解析：应当先和乘客沟通，说明风险，乘客坚持的可报备平台后终止服务，不得强行按原路线行驶。39.√解析：保险限额要求明确为每座不低于100万元承运人责任险，第三者责任险不低于100万元。40.√解析：无资质运营的处罚标准符合《网约车管理暂行办法》的规定。二、单项选择题1.B解析：2025年修订的管理办法将年龄上限放宽至65周岁。2.A解析：数据上传延迟不得超过1小时，满足实时监管要求。3.A解析：新增入网车辆车龄不得超过3年，保障车辆安全性能。4.C解析：最近连续3个记分周期记满12分的不得准入。5.B解析：导盲犬属于合法辅助工具，不得拒载。6.C解析：从业资格证有效期6年。7.B解析：运营记录保存期限不得少于5年。8.B解析：疲劳驾驶的处罚标准为200元以上2000元以下。9.D解析：乘客要求去高风险地区无通行证明的，驾驶员可以拒载，不属于违规。10.B解析：2026年起新增城区纯电动网约车续航不低于400公里。11.B解析：承运人责任险每座不低于100万元。12.C解析：遇到乘客突发疾病应当立即施救，不得等待平台指示延误救治。13.A解析：按公示价格收费属于合规行为。14.B解析：需安装应急报警装置，保障司乘安全。15.C解析：背景核查每年开展一次。16.B解析：拒不归还遗忘物品涉嫌侵占罪。17.D解析：普通交通违章记录不影响从业资格申请。18.A解析：调整运价需提前7日公示。19.B解析：巡游揽客的处罚为200元以上2000元以下。20.B解析：仅可收集出行必要的联系电话、路线等信息，不得收集其他无关信息。21.A解析：退出运营后需拆除标识，注销运营资质。22.A解析：超出标准的大件行李可按公示标准收费。23.C解析：每年安全生产培训不少于16学时。24.D解析：未履行安全生产主体责任发生事故的，处20万元以上100万元以下罚款。25.B解析：平台派单的运营服务属于网约车范畴，需取得资质。26.A解析：向设