2025年城市管理网格员高级工 真题模拟考试

2025年城市管理网格员高级工真题模拟考试一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据2024年住房城乡建设部修订的《城市运行管理服务网格划分规范》，城市建成区居住类融合网格（统筹基层治理、城市管理、公共服务等职能）的划分标准为（）A.200-300户/500-800人B.300-500户/1000-1500人C.500-700户/1500-2000人D.700-1000户/2000-2500人2.城市运行管理服务平台中，网格员上报的一般城市管理事件，平台立案审核的时限要求为（）A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时3.根据《城乡规划法》，网格员上报违法建设时，不属于必须采集的信息是（）A.建筑具体位置（含坐标及门牌号）B.建设单位或所有权人信息C.建筑高度及面积估算值D.当事人银行账户信息4.根据《城市生活垃圾分类及评价标准》，下列生活废弃物中属于有害垃圾的是（）A.废弃一次性医用外科口罩B.废弃含汞温度计C.废弃快递纸箱D.废弃塑料餐盒5.下列选项中，不属于城市管理网格员高级工岗位职责的是（）A.统筹网格内多部门事件的协调处置B.开展网格内城市管理数据的统计分析C.对初级、中级网格员进行业务指导D.直接对网格内违法建设当事人作出行政处罚6.根据《城镇燃气管理条例》，网格员排查餐饮场所燃气安全时，不属于燃气安全隐患排查内容的是（）A.是否安装可燃气体报警装置B.燃气胶管是否老化、破损C.餐饮场所营业执照是否在有效期内D.是否在燃气设施保护范围内堆放易燃易爆物品7.2025年全国多地推行“数字孪生网格”建设，其核心技术基础不包括（）A.三维建模技术B.物联网感知技术C.实时数据交互技术D.纸质档案数字化技术8.根据《民法典》及《物业管理条例》，下列关于住宅小区公共区域经营收益的说法，正确的是（）A.公共区域广告收益归物业服务企业所有B.公共区域停车费收益在扣除合理成本后归全体业主所有C.业主委员会可以随意支配公共收益D.公共收益无需向业主公示9.网格内发生燃气泄漏事件，网格员到达现场后首先应当采取的措施是（）A.立即拨打119，进入现场查看泄漏点B.疏散周边群众，关闭现场电源开关C.在安全区域设置警戒，严禁明火及电器操作D.联系燃气公司，在原地等待救援人员10.网格员对处置完成的事件进行核查时，不符合核查规范要求的是（）A.对照原上报问题照片，在同一角度拍摄整改后照片B.核实问题是否完全整改到位，有无反弹隐患C.涉及民生的紧急事件可先核查后补拍照片D.核查发现整改不到位的，退回处置部门并说明原因11.城市建成区沿街商铺“门前三包”责任制的核心内容不包括（）A.包市容秩序B.包环境卫生C.包绿化完好D.包治安安全12.某网格2025年第一季度共上报城市管理事件120件，其中市容环境类60件、市政设施类24件、违法建设类12件、园林绿化类18件、其他类6件，市容环境类事件的占比为（）A.40%B.50%C.60%D.70%13.下列关于网格居民信息保密的说法，错误的是（）A.不得在私人社交平台发布居民个人隐私信息B.工作用移动终端可以借给亲友使用C.居民信息仅可用于网格服务管理工作D.离职时应当移交所有网格工作资料及账号14.网格员处理居民投诉楼下商铺噪音扰民问题时，最恰当的做法是（）A.告知居民直接向生态环境部门投诉B.先到现场核实噪音情况，再协调商铺与居民协商C.直接对商铺作出罚款决定D.让居民自行找商铺协商，协商不成再报警15.网格内道路雨水篦子缺失属于哪类城市管理事件（）A.市容环境类B.市政设施类C.园林绿化类D.其他类16.在老旧小区改造工作中，网格员的主要职责不包括（）A.征集居民改造意愿和诉求B.监督改造工程质量和进度C.负责改造工程的设计和施工D.调解改造过程中的邻里纠纷17.根据《行政处罚法》，城市管理执法部门对公民作出（）以下罚款的，可以适用简易程序当场作出处罚决定。A.50元B.100元C.200元D.500元18.网格内出现甲类传染病疑似病例时，网格员应当在（）内上报属地卫生健康部门和街道办事处。A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时19.网格员使用“城管通”APP上报事件时，不属于必填项的是（）A.事件位置B.事件类型C.事件描述D.当事人身份证号20.我国城市管理网格推行“多网合一”的核心目标是（）A.减少网格员数量，降低行政成本B.整合各类网格资源，提升服务管理效能C.扩大网格管辖范围，减少管理层级D.强化城市管理执法力度，提升处罚效率二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分）1.网格员上报城市管理事件时，应当符合的要求有（）A.事件位置准确，坐标误差不超过10米B.照片清晰，能反映事件全貌及关键细节C.事件描述客观真实，不得夸大或隐瞒D.必须标注事件当事人的姓名及联系方式E.涉及个人隐私的事件应当作模糊处理2.根据《城乡规划法》，下列属于违法建设的有（）A.未取得建设工程规划许可证建设的建筑物B.未按照建设工程规划许可证规定建设的建筑物C.未经批准擅自搭建的临时建筑D.超过批准期限未拆除的临时建筑E.业主在自家阳台内摆放花盆的3.城市管理网格中，属于重点关注、需要定期巡访的特殊群体有（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保特困人员E.外来务工人员4.城市运行管理服务平台中，网格员使用的移动终端（城管通）具备的功能有（）A.事件上报B.任务接收C.事件核查D.网格居民基础信息查询E.当场作出行政处罚5.网格员排查餐饮场所燃气安全时，应当立即上报的隐患有（）A.未安装可燃气体报警装置B.燃气胶管长度超过2米且有接口C.使用过期未检验的燃气钢瓶D.燃气钢瓶存放于密闭空间E.餐饮场所从业人员未佩戴工牌6.下列关于城市生活垃圾分类投放的说法，正确的有（）A.废弃充电电池属于有害垃圾B.废弃菜根菜叶属于厨余垃圾C.废弃快递纸箱属于可回收物D.废弃一次性塑料餐盒属于其他垃圾E.废弃水银温度计属于可回收物7.网格内发生火灾事故时，网格员应当遵循的处置原则有（）A.生命至上，救人第一B.先控制，后消灭C.先重点，后一般D.自行进入火场抢救物资E.及时报警，配合救援8.网格员在与居民沟通时，正确的做法有（）A.耐心倾听居民诉求，不随意打断B.使用通俗易懂的语言，避免生僻专业术语C.对于居民的不合理诉求，直接拒绝并批评D.主动告知居民事件处置进度及反馈渠道E.涉及多个部门的问题，主动协调对接9.下列属于城市管理网格员高级工考核指标的有（）A.事件上报准确率B.事件处置协调成功率C.居民满意度D.指导初、中级网格员的培训次数E.年度行政处罚案件数量10.2025年数字孪生网格在城市管理中的应用场景包括（）A.市政设施故障预判预警B.内涝风险模拟推演C.违建自动识别比对D.网格事件智能派遣E.直接替代网格员开展现场巡查三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.城市管理网格划分后，一经确定不得调整。（）2.网格员发现网格内有人正在搭建违法建设的，应当立即制止，并可以暂扣施工工具。（）3.根据《民法典》，住宅小区电梯内的广告收益，在扣除合理成本后属于全体业主共有。（）4.“门前三包”责任制的责任主体仅为沿街商铺经营者，不包括房屋产权单位。（）5.网格员使用的工作移动终端，应当定期升级系统和查杀病毒，防止信息泄露。（）6.城市管理事件的核查环节，必须由原上报该事件的网格员负责。（）7.根据《城镇燃气管理条例》，居民可以自行拆改室内燃气管道。（）8.“多网合一”是指将城管网格、社区网格、综治网格等专项网格整合为一张网格，实现“一格多员、一员多能”。（）9.网格内发生重大突发事件时，网格员应当先自行处置，处置不了再上报。（）10.高级工网格员可以根据工作需要，将居民个人信息提供给小区物业公司用于催收物业费。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述城市管理网格员高级工的主要岗位职责。2.简述城市管理网格“多网合一”的主要内容及实施意义。3.简述网格员发现网格内燃气泄漏时的应急处置流程。4.简述城市管理网格事件的闭环处置流程。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.某老旧小区网格建成于1995年，共有居民620户，其中60岁以上老人占比42%，独居老人37户。小区存在三类突出问题：一是楼道、架空层杂物乱堆乱放现象普遍，存在消防安全隐患；二是私搭乱建车棚、储物间共12处，占用公共空间，居民投诉频发；三是小区无专业物业，由业主委员会自治，管理力量薄弱，问题整改难度大。作为该网格的高级工网格员，请回答：（1）针对上述问题，你如何开展全面排查梳理工作？（6分）（2）结合高级工岗位职责，提出针对性的解决措施。（9分）2.某市推行数字孪生网格建设，为网格员配备了升级后的智慧终端，具备三维地图导航、AI智能识别问题、风险预判预警、事件智能派单等功能。某商业街区网格高级工网格员老张，以往每天步行巡查上报事件20余件，以占道经营、非机动车乱停、暴露垃圾为主，事件处置率约85%，商户满意度78%。新系统上线后，老张习惯沿用传统工作模式，未熟练掌握新功能操作，导致内涝风险预判、违建自动识别等功能未发挥作用。街道要求老张所在网格率先打造数字孪生网格应用示范点位，提升街区治理效能。结合上述材料，请回答：（1）分析老张在数字孪生网格应用中存在的主要问题。（5分）（2）结合高级工岗位职责，谈谈如何利用数字孪生网格提升商业街区城市管理水平。（10分）参考答案及解析一、单项选择题1.B【解析】根据《城乡社区网格化服务管理规范》（GB/T39731-2020）及2024年住建部修订的网格划分标准，居住类融合网格按300-500户或1000-1500人标准划分，便于服务管理。2.C【解析】城市运行管理服务平台规范要求，一般事件立案审核时限为2小时，紧急事件15分钟内立案。3.D【解析】网格员上报违建需采集位置、权属、规模等核心信息，当事人银行账户属于隐私信息，与违建认定无关，无需采集。4.B【解析】含汞温度计属于有害垃圾；普通医用口罩、塑料餐盒属于其他垃圾；快递纸箱属于可回收物。5.D【解析】网格员无行政执法权，不得直接作出行政处罚决定，其余选项均为高级工岗位职责。6.C【解析】营业执照有效性属于市场监管部门职责，不属于燃气安全排查内容。7.D【解析】数字孪生网格核心是构建与物理网格实时映射的虚拟网格，依赖三维建模、物联网、实时交互技术，纸质档案数字化为基础信息化工作，不属于核心技术。8.B【解析】《民法典》第282条规定，利用业主共有部分产生的收入，扣除合理成本后属于业主共有。9.C【解析】燃气泄漏现场严禁开关电器、使用明火，网格员需先在安全区域设置警戒，避免爆炸风险，再按流程上报。10.C【解析】事件核查要求图文对应，紧急事件也需现场拍摄照片留存，不得后补。11.D【解析】“门前三包”指包卫生、包秩序、包绿化，不包含治安安全。12.B【解析】60÷120×100%=50%。13.B【解析】工作移动终端存储大量居民隐私信息，严禁转借他人使用。14.B【解析】网格员处置投诉需先核实情况，再协调双方协商，发挥基层调解作用，不得推诿或越权执法。15.B【解析】雨水篦子属于市政排水设施，归为市政设施类事件。16.C【解析】改造工程的设计和施工由专业单位负责，网格员仅承担民意收集、监督协调等职责。17.C【解析】《行政处罚法》第51条规定，对公民处以200元以下、对法人处以3000元以下罚款或警告的，可适用简易程序。18.B【解析】《突发公共卫生事件应急条例》规定，疑似甲类传染病病例需2小时内上报。19.D【解析】一般城市管理事件无需采集当事人身份证号，仅需明确位置、类型、描述即可。20.B【解析】“多网合一”的核心是整合资源、提升效能，避免重复网格建设，提升基层治理精细化水平。二、多项选择题1.ABCE【解析】一般事件无需采集当事人信息，仅涉及权属纠纷或行政处罚的事件需补充相关信息。2.ABCD【解析】阳台内摆放花盆属于居民合理使用自有空间，不属于违法建设。3.ABCD【解析】外来务工人员属于流动人员管理范畴，不属于重点巡访的特殊困难群体。4.ABCD【解析】网格员无行政处罚权，移动终端不具备处罚决定功能。5.ABCD【解析】从业人员未佩戴工牌与燃气安全无关，不属于燃气隐患。6.ABCD【解析】水银温度计属于有害垃圾，不属于可回收物。7.ABCE【解析】网格员不得擅自进入火场，应优先保障自身安全，配合专业救援队伍开展工作。8.ABDE【解析】对不合理诉求需耐心解释政策，不得直接批评居民。9.ABCD【解析】网格员无执法权，不考核行政处罚案件数量。10.ABCD【解析】数字孪生网格为辅助治理工具，无法替代网格员的现场处置、群众沟通等工作。三、判断题1.×【解析】网格可根据人口变化、区域调整等实行动态优化。2.×【解析】网格员无执法权，不得暂扣他人物品，应立即上报执法部门处置。3.√【解析】符合《民法典》关于业主共有部分收益的规定。4.×【解析】“门前三包”责任主体包括产权人、使用人、管理人，产权单位需承担相应责任。5.√【解析】符合网格信息安全管理要求。6.×【解析】核查可由平台指派网格内任意网格员完成，无需原上报人核查。7.×【解析】燃气管道拆改需由具备资质的专业单位实施，居民不得自行拆改。8.√【解析】符合“多网合一”的核心内涵。9.×【解析】重大突发事件需第一时间上报，不得迟报、瞒报，可在保障安全的前提下开展先期处置。10.×【解析】网格员不得违规泄露居民个人信息，不得用于与网格服务无关的用途。四、简答题1.【参考答案】（1）巡查采集职责：负责网格内城市管理问题的日常巡查、信息采集与上报，确保事件位置精准、情况真实；（1分）（2）协调处置职责：统筹协调网格内跨部门、跨领域的城市管理事件，跟踪处置进度，反馈处置结果；（1分）（3）数据分析职责：定期统计分析网格内事件的类型、分布、处置规律，形成分析报告，为上级决策提供支撑；（1分）（4）业务指导职责：对网格内初级、中级网格员开展业务培训和工作指导，提升队伍整体能力；（1分）（5）群众服务职责：宣传城市管理政策法规，收集居民诉求，调解相关邻里纠纷，提升居民满意度。（1分）2.【参考答案】主要内容：将原有城市管理、综治维稳、社区治理、应急管理、民生服务等各类专项网格整合为“一张网格”，统筹配置网格力量，统一工作平台，实现“一格多员、一员多能、一岗多责”。（2分）实施意义：（1）整合网格资源，避免重复建设，降低行政成本；（1分）（2）减少事件流转环节，提升处置效率，实现“一网统管”；（1分）（3）优化服务供给，实现“进一次门、办多件事”，提升群众获得感。（1分）3.【参考答案】（1）现场警戒：到达现场后在安全区域设置警戒，疏散无关人员，严禁现场明火、电器操作、手机使用等行为；（1分）（2）及时上报：立即拨打燃气抢修电话、119火警电话，同步向街道及城市管理平台上报泄漏位置、影响范围等信息；（1分）（3）先期处置：在确保安全的前提下，可协助关闭室外总阀门，严禁进入高浓度泄漏区域；（1分）（4）配合救援：专业人员到场后，配合开展人员疏散、现场管控，提供网格地形、人口分布等信息；（1分）（5）后续跟进：处置完成后现场复查，确认无隐患后上报平台，同步开展燃气安全宣传。（1分）4.【参考答案】城市管理事件实行“上报-立案-派遣-处置-核查-结案”的闭环管理流程：（1）上报：网格员巡查发现问题后，通过移动终端上传位置、照片、描述等信息；（1分）（2）立案：平台坐席审核上报信息，符合立案条件的予以立案，不符合的退回说明原因；（1分）（3）派遣：平台按职责分工将事件派遣至对应处置部门；（1分）（4）处置：处置部门在规定时限内完成整改并反馈结果；（1分）（5）核查：平台指派网格员现场核查整改情况；（0.5分）（6）结案：核查通过的予以结案，未通过的退回重新处置。（0.5分）五、案例分析题1.【参考答案】（1）排查梳理工作：①全面建档排查：联合业委会、楼栋长逐栋逐单元排查杂物乱堆、私搭乱建情况，建立问题台账，明确位置、责任人、规模、存在时长等信息，同步拍摄影像资料录入平台；（2分）②分类分级梳理：将问题按类型、严重程度分类，杂物分为居民自有杂物、无主杂物，违建分为新增违建、历史遗留违建，明确处置优先级；（2分）③民意收集调研：通过上门走访、业主群问卷、居民议事会等方式，收集居民整改意见，重点关注独居老人、残疾人等特殊群体的实际需求。（2分）（2）解决措施：①杂物乱堆治理：对居民自有杂物，联合楼栋长上门宣讲消防隐患，下达整改通知，对行动不便的特殊群体协调志愿者协助清理；对无主杂物，协调街道、社区统一清运；建立季度清理机制，常态化开展消防宣传。（3分）②私搭乱建治理：新增违建第一时间上报执法部门，配合做好取证、宣讲工作，督促自行拆除；历史遗留违建按“先消隐患、逐步化解”原则分步推进；结合老旧小区改造政策，统一规划公共车棚、储物空间，从根源上满