2026年保险销售从业人员业务考核试题(附答案)

2026年保险销售从业人员业务考核试题(附答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据2025年银保监会印发的《保险销售从业人员分级分类管理指引》，人身保险销售从业人员共分为（）个等级，最低等级可销售的产品范围为（）。A.3；普惠型人身保险、意外险、普通型健康险B.4；意外险、百万医疗险、定期寿险C.3；所有普通型人身保险D.5；意外险、年金保险（普通型）2.根据银保监会关于专属商业养老保险常态化经营的监管要求，参加人达到法定退休年龄或符合合同约定的领取条件时，无特殊情形不得选择的领取方式是（），且分期领取的领取期限不得短于（）年。A.终身领取；5B.一次性领取；10C.定额领取；15D.增额领取；203.2025年版《新能源汽车商业保险示范条款》中，明确列明的保险责任不包括以下哪项（）。A.新能源汽车动力蓄电池衰减保障（符合约定条件）B.家用充电桩的第三者责任损失C.车电分离模式下的车辆损失保障D.自动驾驶系统软件故障导致的事故损失4.根据银保监会2024年印发的《城市定制型商业医疗保险业务监管指引》，惠民保产品的年度综合赔付率原则上不得低于（），低于该比例的保险公司需在下一年度调整产品费率或保障责任。A.60%B.65%C.70%D.80%5.根据个人养老金保险产品管理相关规定，下列关于个人养老金保险产品的说法，错误的是（）。A.产品缴费完全由参加人个人承担，实行完全积累B.参加人每年缴纳保费的上限为12000元（全国统一标准）C.产品收益全部计入参加人个人养老金账户D.参加人可随时申请提取个人养老金账户资金6.根据《保险销售行为管理办法》，人身保险产品的风险等级从低到高依次划分为（）。A.1级至5级B.A类至E类C.一级至三级D.普适型、专业型7.根据《中华人民共和国保险法》及2024年发布的《最高人民法院关于适用<中华人民共和国保险法>若干问题的解释（六）》，下列关于投保人如实告知义务的说法，正确的是（）。A.投保人需要主动告知所有与保险标的有关的情况B.保险人以投保人未如实告知其未询问的事项为由解除合同的，人民法院应予支持C.投保人故意不履行如实告知义务，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费D.投保人因重大过失未履行如实告知义务，保险人不承担赔偿责任且无需退还保费8.关于使用数字人民币缴纳保险费的说法，错误的是（）。A.投保使用的数字人民币钱包需为投保人本人实名开立B.人身保险保费单笔超过5万元的，需完成数字人民币钱包四类钱包升级C.退保时保费需原路退回至投保人的数字人民币钱包D.数字人民币投保的保单不纳入保险保障基金保障范围9.根据2025年版《财产保险公司保险条款和保险费率管理办法》，应当报银保监会或其派出机构审批的产品类别是（）。A.关系社会公众利益的保险险种、依法实行强制保险的险种B.所有商业财产保险产品C.商业车险、短期意外险D.农业保险、普惠型健康险10.根据《保险销售从业人员监管办法》，保险销售从业人员的下列行为中，属于合法行为的是（）。A.承诺向投保人返还保费的10%作为佣金提成B.向投保人夸大保险产品的收益，隐瞒退保损失C.向投保人如实说明保险产品的责任免除条款D.代替投保人在保险合同上签字11.根据银保监会关于人身保险销售管理的相关规定，通过银行保险兼业代理渠道销售的保险期间超过一年的人身保险产品，犹豫期不得少于（）日，自投保人收到保险合同并书面签收之日起计算。A.10B.15C.20D.3012.下列关于健康保险等待期的说法，正确的是（）。A.所有健康保险产品都必须设置等待期B.意外伤害导致的医疗费用，通常不受等待期限制C.等待期内发生的疾病，等待期后治疗的，保险公司必须赔付D.保证续保的健康保险产品，每次续保都需要重新计算等待期13.根据2024年修订的《人身意外伤害保险业务经营标准》，保险期间为一年及以下的意外险产品，保险公司应当在投保人支付保费后（）内出具保险单或保险凭证。A.即时B.12小时C.24小时D.48小时14.根据《保险法》规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在（）内作出核定，但合同另有约定的除外。A.10日B.15日C.30日D.60日15.根据《保险经纪人监管规定》，保险经纪人的佣金支付及披露要求是（）。A.从投保人缴纳的保费中直接扣除，无需披露B.由保险公司支付，且需如实向投保人披露佣金支付比例C.由投保人额外支付，与保险公司无关D.可同时向投保人收取咨询费、向保险公司收取佣金16.根据2025年银保监会《关于促进老年人保险业务发展的指导意见》，保险公司开发的老年人专属健康保险产品，投保年龄上限不得低于（）周岁。A.65B.70C.75D.8017.我国城乡居民住宅地震巨灾保险的单套住宅最高赔偿金额为（）万元（2026年执行标准）。A.50B.100C.150D.20018.根据2024年修订的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，下列哪种销售行为无需进行录音录像（）。A.线下营业场所销售保险期间超过一年的人身保险产品B.互联网渠道销售的保额100元的一年期意外险C.向60周岁以上老年人销售保险期间超过一年的人身保险产品D.销售投资连结型保险产品19.根据2025年修订的《机动车交通事故责任强制保险条例》，交强险总责任限额为（）万元（2026年执行标准）。A.12.2B.20C.30D.5020.根据保险业反洗钱监管规定，保险公司在订立人身保险合同时，单个被保险人保费金额超过人民币（）且以现金形式缴纳的，应当开展客户身份尽职调查。A.1万元B.2万元C.5万元D.20万元二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据2025年《保险销售从业人员分级分类管理指引》，保险销售从业人员分级评级的主要依据包括（）。A.学历水平B.从业年限C.业务能力测试成绩D.诚信记录E.年度保费收入规模2.下列属于2026年我国个人养老金账户可投资的保险产品类型的有（）。A.专属商业养老保险B.普通型年金保险C.分红型年金保险D.长期护理保险E.投资连结型保险3.根据《保险销售行为管理办法》，保险公司、保险中介机构及其销售人员在销售保险产品时，不得实施的行为包括（）。A.以“转账返现”“积分兑换”等名义承诺给予投保人合同约定以外的利益B.对保险产品的过往业绩作出保证性承诺C.隐瞒保险产品的犹豫期起算时间、天数及犹豫期后退保损失D.强制搭售其他产品或服务E.向客户告知产品的风险等级4.2025年版《新能源汽车商业保险示范条款》中，新能源汽车的定义包含以下哪些动力类型（）。A.纯电动汽车B.插电式混合动力（含增程式）汽车C.燃料电池汽车D.油电混合动力汽车E.太阳能汽车5.根据《健康保险管理办法》，下列关于健康保险的说法正确的有（）。A.健康保险包括医疗保险、疾病保险、失能收入损失保险、护理保险、医疗意外保险B.长期健康保险产品应当设置合同犹豫期，犹豫期不得少于15天C.保险公司可以在公立医疗机构门诊大厅销售健康保险产品D.保证续保条款是指在前一保险期间届满后，投保人提出续保申请，保险公司必须按照约定费率和原条款继续承保的合同约定E.短期健康保险产品可以在条款中承诺终身保证续保6.下列关于保险合同主体的说法，正确的有（）。A.投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人B.保险人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司C.被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人，投保人不得为被保险人D.受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人，投保人、被保险人可以为受益人E.无民事行为能力人不得成为人身保险的被保险人7.保险销售从业人员在开展客户需求分析时，应当综合评估的客户因素包括（）。A.年龄、家庭结构B.收入水平、负债情况C.风险承受能力D.已有保险保障情况E.职业类别8.根据《消费者权益保护法》及保险业消费者权益保护相关规定，保险消费者依法享有的权利包括（）。A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.依法求偿权E.隐私和个人信息保护权9.下列关于农业保险的说法，符合2025年《农业保险条例》修订版要求的有（）。A.农业保险实行政府引导、市场运作、自主自愿、协同推进的原则B.任何单位和个人不得强制他人投保农业保险C.农业保险的保险金额可以超过保险标的的实际价值D.保险公司应当按照保险合同约定，及时足额支付保险赔偿金E.省级以上人民政府可以对关系国计民生的重要农产品保险实行保费补贴10.保险销售从业人员的下列情形中，会被记入保险从业人员诚信档案不良记录的有（）。A.欺骗投保人、被保险人或者受益人B.隐瞒与保险合同有关的重要情况C.阻碍投保人履行如实告知义务D.因销售违法违规行为受到行政处罚E.连续3个月未达成保费业绩考核指标三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.根据《保险销售行为管理办法》，保险销售从业人员应当在所属机构授权范围内从事保险销售活动，一律不得跨省、自治区、直辖市执业。（）2.专属商业养老保险的缴费方式灵活，参加人可以按月、按年或者一次性缴费，也可以在缴费期内随时追加缴费。（）3.惠民保产品由政府主导、保险公司承办，属于社会保险范畴，不具有商业保险属性。（）4.根据《保险法》规定，人身保险的投保人在保险合同订立时，对被保险人应当具有保险利益；财产保险的被保险人在保险事故发生时，对保险标的应当具有保险利益。（）5.投资连结型保险的投资风险由保险公司和投保人按比例共同承担。（）6.保险销售从业人员可以以个人名义收取投保人的现金保费，后续再转交至公司账户。（）7.2020年商业车险综合改革后，无赔款优待系数（NCD）的浮动范围为0.4-2.0，2026年仍执行该标准。（）8.保险合同成立后，投保人可以随时解除合同，保险人在任何情况下都不得解除合同。（）9.长期护理保险的核心保险责任是为被保险人在年老、疾病或伤残导致丧失日常生活能力时，提供护理费用或护理服务保障。（）10.保险公司应当建立保险销售从业人员年度培训体系，每年培训时间不得少于36小时，其中法律法规和职业道德培训时间不得少于12小时。（）四、案例分析题（共3题，第1题15分，第2题15分，第3题20分，共50分）1.2026年3月，投保人张女士（32岁）通过某保险公司线下营业场所销售人员李某，投保了一份保额50万元的终身寿险（分红型），年交保费2万元，缴费期20年，张女士在投保单上签字确认，保险公司出具了保险合同。2026年4月2日，张女士收到并签收保险合同。4月10日，张女士了解到该产品分红收益不确定，且投保前10年退保损失较大，于4月16日向保险公司提出犹豫期退保，要求全额退还保费。保险公司核查发现，销售人员李某在销售时曾向张女士承诺“该产品每年分红不低于4%，比银行存款划算，退保随时可以退本金”，且该笔销售未按规定进行录音录像。请结合上述材料和相关监管规定，回答以下问题：（1）该产品的法定犹豫期应为多少天？张女士的退保申请是否在犹豫期内？（4分）（2）销售人员李某的行为违反了哪些保险销售监管规定？（6分）（3）保险公司应当如何处理张女士的退保请求？说明理由。（5分）2.2026年5月，车主王先生为其新购买的纯电动家用轿车（车价25万元，其中动力蓄电池价值8万元）投保了2025版新能源汽车交强险和商业险（含车损险、第三者责任险200万、新能源汽车增值服务特约条款），按车电一体模式投保。2026年7月，王先生驾驶车辆在高速公路行驶时，因暴雨导致路面积水，车辆涉水后电池短路受损，王先生随即向保险公司报案。经查勘，车辆电池损失6万元，车身其他部件损失2万元，王先生为防止电池进一步损坏支付施救费3000元，车辆不存在违规改装、未按规定保养的情形。请结合上述材料和新能源车险相关规定，回答以下问题：（1）本次事故中，车辆动力蓄电池的损失是否属于新能源汽车车损险的保险责任？为什么？（5分）（2）王先生支付的3000元施救费是否应当由保险公司承担？最高承担金额为多少？（5分）（3）若王先生的车辆是在小区自用充电桩充电时，因充电桩故障导致电池烧毁，该损失是否属于保险责任？（5分）3.2026年2月，62岁的退休人员李大爷在某银行办理存款业务时，银行驻点保险销售人员赵某向其推荐了一款年金保险产品，称“该产品存5年，每年存10万，第6年开始每年领5万，领一辈子，比银行定期利率高，随时可以取本金”。李大爷觉得划算，便在赵某的指导下通过手机银行完成投保，赵某未让李大爷阅读产品说明书，也未告知犹豫期和退保损失，仅提示其签字即可。2026年10月，李大爷的儿子发现该保单，得知该产品为分红型年金保险，保险期间为终身，5年缴费，第6年开始领取年金，但前10年退保仅能领取现金价值约35万元，远低于已交保费50万元，遂向保险公司投诉，要求全额退保。保险公司核查发现，该产品风险等级为2级，李大爷的风险承受能力测评结果为保守型（仅可购买1级风险产品），且销售过程中银行智能双录系统因故障未保存录像资料，仅留存电子投保签字记录。请结合上述材料和相关监管规定，回答以下问题：（1）销售人员赵某的行为存在哪些违法违规之处？（8分）（2）本案中保险公司是否应当为李大爷办理全额退保？说明理由。（8分）（3）针对60周岁以上老年客户销售保险产品，监管有哪些特殊要求？（4分）参考答案一、单项选择题1.A2.B3.D4.D5.D6.A7.C8.D9.A10.C11.C12.B13.A14.C15.B16.D17.B18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABD6.ABD7.ABCDE8.ABCDE9.ABDE10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、案例分析题第1题参考答案（1）①根据《保险销售行为管理办法》及人身保险销售监管要求，通过线下渠道销售的保险期间超过一年的人身保险产品，犹豫期不得少于15日，自投保人收到保险合同并书面签收之日起计算。（2分）②张女士4月2日签收合同，4月16日提出退保，间隔为14天，处于15天的法定犹豫期范围内。（2分）（2）李某的违规行为包括：①销售欺骗：对分红型保险的收益作出保证性承诺，隐瞒退保损失，违反《保险销售行为管理办法》关于禁止夸大产品收益、隐瞒合同重要信息的规定；（2分）②未履行明确说明义务：未向投保人如实告知分红保险的不确定性、犹豫期规则及退保损失，违反《保险法》规定的保险人明确说明义务；（2分）③销售可回溯违规：线下销售一年期以上人身保险产品未按规定进行录音录像，违反《保险销售行为可回溯管理暂行办法》要求。（2分）（3）保险公司应当为张女士办理犹豫期退保，全额退还已交保费。（2分）理由：①张女士的退保申请在法定犹豫期内，符合犹豫期退保的全额退费条件；（1分）②销售人员李某存在明显销售误导行为，且销售过程未按要求双录，保险公司无法举证已履行明确说明义务，需承担销售行为的主体责任；（1分）③即便超出犹豫期，因销售误导导致投保人违背真实意愿订立合同的，投保人有权申请撤销合同，保险公司需全额退还保费。（1分）第2题参考答案（1）动力蓄电池损失属于新能源汽车车损险保险责任。（2分）原因：①2025版《新能源汽车商业保险示范条款》明确将动力蓄电池及储能系统纳入车损险的保险标的范围；（1分）②暴雨属于条款列明的自然灾害责任范畴，本次事故因暴雨积水导致电池短路受损，符合保险责任约定；（1分）③王先生的车辆按车电一体模式投保，不存在免责情形。（1分）（2）3000元施救费应当由保险公司承担，最高承担3000元。（2分）理由：根据保险条款规定，发生保险事故时，被保险人为防止或减少保险标的损失所支付的必要、合理的施救费用，由保险人承担，最高不超过保险金额的数额。（2分）本次施救费是为防止电池进一步损坏产生的合理必要支出，且金额远低于车损险保额，保险公司应全额承担。（1分）（3）该损失属于保险责任，可在车损险项下赔付。（2分）理由：①2025版新能源车险条款将新能源汽车充电期间的损失纳入车损险保险责任范围，家用充电桩故障导致的车辆电池损失属于保险责任范畴；（2分）②保险公司赔付后，可代为向充电桩生产厂家或运维方追偿。（1分）第3题参考