2026年人民调解员业务培训考试模拟试卷(含答案)

2026年人民调解员业务培训考试模拟试卷(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题只有一个正确答案）1.人民调解的本质属性是（）A.行政司法活动B.群众性自治活动C.商业服务活动D.司法诉讼前置程序2.根据2025年修订的《中华人民共和国人民调解法》，人民调解员任职年龄一般不超过（），身体健康、经验丰富的特殊人才经聘任单位批准可适当放宽。A.60周岁B.65周岁C.70周岁D.75周岁3.下列纠纷中，属于人民调解委员会受理范围的是（）A.当事人已就纠纷向人民法院提起诉讼且已受理的B.邻里之间因宅基地使用权边界引发的民事纠纷C.涉嫌故意伤害罪的刑事案件纠纷D.行政机关已作出生效处理决定的行政争议4.经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起（）内共同向人民法院申请司法确认。A.15日B.30日C.60日D.90日5.人民调解委员会通过在线调解平台开展涉网纠纷调解，经当事人同意签署的电子调解协议效力为（）A.效力低于纸质调解协议B.与纸质调解协议具有同等法律效力C.需补盖纸质印章才生效D.不具有法律约束力6.下列情形中，人民调解员无需回避的是（）A.是本案当事人的同胞哥哥B.本人与本案纠纷存在直接利害关系C.是本案当事人配偶的债务人D.与本案当事人居住在同一小区，无其他利害关系7.人民调解委员会每届任期为（），委员可以连选连任。A.2年B.3年C.5年D.7年8.人民调解委员会调解纠纷达不成协议的，应当（）A.告知当事人可以依法通过仲裁、行政、诉讼等途径维护自身权利B.要求当事人必须接受调委会提出的折中方案C.告知当事人不得就同一纠纷再向人民法院起诉D.移交公安机关处理9.人民调解委员会调解民间纠纷（）收取任何费用。A.可以按照纠纷标的额1%B.可以收取适当的工本费C.经地方物价部门批准可以D.不得10.下列选项中，不属于人民调解当事人法定权利的是（）A.选择或者接受人民调解员B.接受调解、拒绝调解或者要求终止调解C.要求人民调解员强制执行生效调解协议D.自主表达意愿、自愿达成调解协议11.调解涉及无民事行为能力人、限制民事行为能力人的纠纷，应当通知其（）到场参加调解。A.班主任B.监护人C.住所地居委会主任D.委托律师12.人民调解委员会调解一般民间纠纷的档案保存期限不得少于（），重大疑难复杂纠纷档案应当永久保存。A.3年B.5年C.10年D.20年13.当事人住所地与纠纷发生地不属于同一人民调解委员会管辖区域的，当事人（）A.只能向纠纷发生地人民调解委员会申请调解B.只能向当事人住所地人民调解委员会申请调解C.可以选择向纠纷发生地或者当事人住所地人民调解委员会申请调解D.必须由共同上一级司法行政部门指定调委会受理14.当事人申请人民调解协议司法确认的，应当向（）基层人民法院或者其派出法庭提出。A.当事人住所地B.调解组织所在地C.纠纷发生地D.财产所在地15.人民调解员在调解工作中泄露当事人个人隐私、商业秘密，情节严重的，由推选或者聘任单位（）A.给与行政处分B.追究刑事责任C.予以罢免或者解聘D.处以罚款二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.人民调解工作应当遵循的基本原则包括（）A.当事人自愿、平等原则B.不违反法律、法规和国家政策原则C.尊重当事人权利，不得因调解阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自身权利原则D.优先保护弱势群体利益原则2.下列情形中，人民调解协议无效的有（）A.当事人被胁迫达成的调解协议B.调解协议内容侵害第三方合法财产权益C.调解协议约定内容违反法律强制性规定D.调解协议内容违背公序良俗3.人民调解员在调解工作中不得实施的行为包括（）A.偏袒一方当事人B.侮辱当事人C.索取、收受当事人财物或者牟取其他不正当利益D.泄露当事人的个人隐私、商业秘密4.人民调解委员会调解纠纷时，可以邀请（）参与调解。A.当事人的亲友、邻里B.辖区网格员、社区工作者C.相关领域的专家、律师D.当事人所在地的单位代表5.人民调解委员会调解涉企民商事纠纷，应当注意的事项包括（）A.兼顾企业正常生产经营需求，优先采用在线调解、错峰调解等方式B.严格保护企业商业秘密和技术秘密C.对于争议不大的纠纷优先采用快速调解机制，减少纠纷对企业经营的影响D.要求企业必须作出让步保障个体当事人利益6.经人民调解委员会调解达成的书面调解协议，应当载明的内容包括（）A.当事人的基本情况B.纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的责任C.当事人达成调解协议的内容，履行的方式、期限D.当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章7.下列纠纷中，人民调解委员会不得受理的有（）A.当事人申请确认亲子关系的身份权纠纷B.涉嫌交通肇事罪的刑事案件纠纷C.商户与消费者之间因商品质量问题引发的赔偿纠纷D.当事人已就同一纠纷向仲裁机构申请仲裁且已受理的8.人民调解活动中，当事人应当履行的义务包括（）A.如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料B.遵守调解现场秩序，尊重人民调解员C.尊重对方当事人行使权利D.自觉履行人民调解协议9.下列情形中，人民法院对人民调解协议司法确认申请不予受理的有（）A.调解协议涉及婚姻关系、亲子关系、收养关系等身份关系确认的B.调解协议涉及物权、知识产权确权的C.调解协议内容不明确、无法确认履行标准的D.调解协议内容涉及给付金钱、动产的10.人民调解员的履职补贴经费来源包括（）A.县级以上地方人民政府财政预算安排的补贴经费B.社会各界的捐赠、资助C.公益基金会的专项支持资金D.调解案件收取的服务费提成三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性自治组织。（）2.当事人一方明确拒绝调解的，人民调解委员会可以在说服当事人后强制开展调解。（）3.经人民法院依法确认有效的人民调解协议，具有强制执行力，一方当事人不履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。（）4.人民调解活动原则上不公开进行，当事人同意公开的可以公开，但涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的除外。（）5.人民调解委员会调解涉商事纠纷时，可以根据纠纷标的额大小适当收取调解服务费。（）6.当事人可以委托1至2名代理人参加调解，委托代理人参加调解的，应当向人民调解委员会提交授权委托书。（）7.经人民调解委员会调解达成调解协议的，必须制作书面调解协议书，不得采用口头协议方式。（）8.县级以上地方人民政府司法行政部门负责指导本行政区域内的人民调解工作。（）9.因自然灾害、公共卫生事件等突发事件引发的民间纠纷，人民调解委员会可以主动介入开展调解工作。（）10.人民调解员在调解过程中获悉的当事人商业秘密，调解结束后无需承担保密义务，可以向第三方披露。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.2026年3月，某市花园小区居民李某遛养大型犬时未按当地养犬管理规定拴系犬绳，犬只突然冲向正在小区散步的7岁儿童王某，王某受惊吓后退时摔倒，导致左臂闭合性骨折，先后花费医疗费、护理费、营养费共计1.3万元。王某监护人要求李某赔偿各项损失共计2.1万元，李某认为犬只并未实际接触咬伤王某，王某摔倒系其监护人未尽到看管责任导致，仅愿意承担3000元人道主义补偿，双方争执不下共同到社区人民调解委员会申请调解。请结合上述材料回答下列问题：（1）本案调解过程中，调解员应当重点查明哪些核心事实？（6分）（2）结合人民调解相关规定及民法典相关条款，你作为承办本案的调解员，应当如何开展调解工作？（9分）2.2026年5月，自媒体从业者张某在某短视频平台发布时长1分20秒的视频，称本地连锁餐饮企业A公司旗下多家门店使用过期食材加工餐品，该视频3日内播放量突破220万，引发大量消费者投诉，A公司旗下12家门店营业额较上月同期下滑62%，经核算直接经济损失约19万元。A公司向辖区互联网纠纷人民调解委员会申请调解，要求张某立即删除侵权视频、在市级以上媒体及个人短视频账号公开赔礼道歉、赔偿经济损失10万元。张某辩称视频系转发自网友爆料，自己未核实内容真实性，不存在主观过错，拒绝承担任何责任。请结合上述材料回答下列问题：（1）本案是否属于人民调解委员会的受理范围？请说明理由。（5分）（2）若双方经调解达成一致协议，约定张某于协议生效后3日内删除全部侵权视频、7日内以短视频账号置顶方式连续7天公开向A公司赔礼道歉、10日内赔偿A公司经济损失5万元，为保障协议顺利履行，调解员可告知双方采取哪些保障性措施？（10分）参考答案：一、单项选择题1.B2.C3.B4.B5.B6.D7.C8.A9.D10.C11.B12.C13.C14.B15.C二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABD8.ABCD9.ABC10.ABC三、判断题1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.×四、案例分析题1.（1）应当查明的核心事实：①李某遛犬未拴系犬绳的事实，确认该行为是否违反当地养犬管理的强制性规定；②王某摔倒受伤与李某所养犬只的惊吓行为是否存在直接因果关系；③王某的实际损失明细，确认医疗费、护理费、营养费等各项主张的合法性及合理性；④双方过错程度，查明王某监护人是否尽到合理监护职责。（每点1.5分，共6分）（2）调解工作开展步骤：①首先核实双方身份，向双方告知人民调解的工作原则、当事人的权利义务，询问双方是否申请调解员回避；②安抚双方情绪，分别倾听双方陈述及诉求，避免矛盾升级；③向李某释明《民法典》侵权责任编中饲养动物致人损害的无过错责任条款，明确未拴绳遛犬导致他人受惊吓产生损害的，即使犬只未实际接触受害人，也应当承担侵权责任，若无法举证证明受害人存在故意或重大过失，需承担全部或主要赔偿责任；④向王某监护人释明人身损害赔偿的法定计算标准，引导其合理调整诉求，若存在监护疏忽需承担相应比例责任；⑤兼顾邻里关系情理，引导双方互谅互让，提出符合法定标准的折中调解方案，促成双方达成一致；⑥达成调解协议后制作规范的书面调解协议，告知双方可自愿申请司法确认，跟进协议履行情况。（每点1.5分，答满6点得9分）2.（1）本案属于人民调解委员会受理范围（2分）。理由：本案是平等民事主体张某与A公司之间因名誉权侵权引发的财产损害赔偿纠纷，属于民间纠纷范畴，不存在法律规定禁止人民调解的情形，且属于当事人自愿申请调解的案件，人民调解委员会有权受理。（3分）（2）保障性措施：①引导双方在调解协议中明确约定违约责任，比如张某逾期未删除视频需额外支付违约金2万元，逾期未按要求赔礼道歉或支付赔偿款的，每日按未履行金额的万分之五支