120急救调度试题

120急救调度试题一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每道题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据《院前医疗急救管理办法》及《院前医疗急救指挥信息系统基本功能规范》要求，急救调度机构接到有效呼救信息后，完成救护车调派指令下达的最长时限不得超过（）A.30秒B.1分钟C.2分钟D.3分钟2.日常非突发公共事件场景下，120急救调度派车遵循的核心原则是（）A.就近派车、完全满足患者自选医院需求B.就近、就急、就能力，兼顾患者合理意愿C.严格按行政区域划分派车，严禁跨区域调派D.优先派往距离最近的三级甲等医院3.采用START成批伤简易检伤分类方法时，被标记为红色标识的即刻处置类患者，预期等待救治的最长安全时限为（）A.0-30分钟B.30-60分钟C.1-2小时D.2-4小时4.接警过程中报警人因情绪激动、环境嘈杂无法准确表述事发位置时，调度员的首要处置措施是（）A.直接挂断电话等待报警人平复情绪后再次呼入B.告知报警人情绪稳定、确定位置后再拨打电话，暂不派车C.保持通话稳定，通过固定电话归属地、手机基站定位、周边地标建筑引导等方式锁定大致区域，同步调派距该区域最近的救护车出车，途中持续与报警人核对精准位置D.要求报警人添加调度员社交账号发送位置定位后再派车5.根据我国院前医疗急救网络建设规划标准，城区范围内普通急救站的服务半径规划标准为（）A.≤2公里B.3-5公里C.8-10公里D.10-15公里6.接警过程中通讯线路突然中断，调度员应当在多长时间内完成对报警号码的首次回拨，核实警情信息、防止警情遗漏（）A.10秒内B.1分钟内C.3分钟内D.5分钟内7.接到高速公路路段交通事故呼救，报警人称事故涉及危化品罐车泄漏，现场有人员受伤，下列调度处置措施中错误的是（）A.第一时间调派最近的急救站点救护车出车，提前告知出诊人员做好等级防护，在安全区域待命B.同步将警情通报122交警、119消防及应急管理部门，提醒现场做好警戒和泄漏源头处置C.引导报警人组织现场未受伤人员将伤者转移至泄漏点下风方向的安全区域等待救援D.救护车出诊途中持续与现场保持联系，实时掌握泄漏范围、伤亡人数变化，根据需要及时增派急救力量8.按照2020版国际心肺复苏指南要求，调度员在线指导现场非专业人员为心跳呼吸骤停患者实施胸外按压时，正确的按压频率与深度标准为（）A.频率80-100次/分，深度3-4厘米B.频率100-120次/分，深度5-6厘米C.频率120-140次/分，深度7-8厘米D.频率越快越好，按压深度以胸廓可见下陷即可9.下列呼救场景中，不属于120院前急救调度受理范围的是（）A.家中独居老人突发意识丧失、呼之不应B.路边行人突发抽搐、倒地不起C.患者在家中因病死亡已超过24小时，家属需要车辆转运遗体至殡仪馆D.工厂工人操作设备时导致手指离断、活动性出血10.接到疑似急性脑卒中患者的呼救，按照“就能力”的派车原则，调度员应当优先将患者调派至（）A.距离最近的社区卫生服务中心B.具备卒中中心资质、能够开展急诊静脉溶栓、动脉取栓等规范救治的医院C.患者家属临时指定的无卒中救治能力的私立医院D.距离最远的三级甲等教学医院11.下列接警用语中，符合120调度员服务规范要求的是（）A.“你怎么现在才打电话？早干嘛去了，耽误了病情我们不负责”B.“你说的地方我们找不到，你自己想办法到医院来”C.“请您不要着急，我们已经调派距离最近的救护车赶过去，麻烦您到约定的醒目位置接应车辆，有病情变化随时和我们联系”D.“我们现在值班车都出去了，没车，你自己等着吧”12.接到报警称有人在高层居民楼楼顶扬言跳楼，情绪激动，现场有群众围观，下列调度处置措施正确的是（）A.直接派救护车到楼下正下方待命即可，不需要告知其他部门B.问清具体楼栋楼层，调派最近的救护车到现场周边安全区域待命，同时通报110、119到场开展劝导和救援准备，告知出诊人员做好安全防护，不要贸然接近当事人避免刺激对方做出极端行为C.告知报警人不要多管闲事，等当事人真的跳下后再拨打电话D.要求报警人冲上去拉住当事人，等待救护车到达13.根据院前医疗急救服务相关规范要求，120调度工作的所有接警录音、派车电子记录、纸质台账的最低保存期限为（）A.1年B.3年C.10年D.永久保存14.《进一步完善院前医疗急救服务的指导意见》明确要求，地级以上城市建成区的平均急救反应时间（从接警结束到救护车到达现场的时间）应当不超过（）A.8分钟B.12分钟C.20分钟D.30分钟15.农村地区院前急救网络的服务半径规划标准为（），保障偏远地区群众的急救需求A.3-5公里B.10-20公里C.30公里D.50公里16.调度员接到急性气道异物梗阻导致窒息的儿童呼救，除派车外，应当首先指导现场人员采取的急救措施是（）A.让孩子大量喝水吞咽B.采用海姆立克法快速冲击腹部排出异物C.把孩子倒立过来使劲拍背D.等救护车到了再处理，不要随意挪动孩子17.成批伤事件检伤分类中，被标记为黄色标识的患者属于（）A.即刻救治类，短时间内有生命危险B.延迟救治类，伤情稳定但需要尽快处置，无即刻生命危险C.轻症类，可以自行行走、不需要紧急处置D.死亡类，无救治可能18.接警过程中听到电话背景有明显的打斗声、威胁恐吓声，疑似现场发生暴力伤人案件，调度员的正确处置是（）A.在电话里大声询问现场情况，要求打人者立刻停止行为B.正常派车，不做其他处置，等医护人员到了看情况再说C.语气平稳引导报警人说明大致位置，在调派救护车的同时第一时间悄悄通报110指挥中心出警维持秩序，告知出诊人员先在安全区域待命，待公安部门确认现场安全后再进入开展救治D.直接挂断电话，避免卷入冲突19.下列关于特殊人群呼救的处置要求，说法错误的是（）A.对独居老人、残障人士、频繁呼救者的号码要在系统中做特殊标记，接到该类号码呼入时优先响应B.对不会说普通话的外籍人士、方言使用者，要及时调度具备对应语言能力的工作人员协助接警，或通过第三方翻译渠道核实警情C.未成年人拨打120呼救时，因为表述能力差，不需要认真对待，等成年人拨打电话再派车D.对听力、言语障碍人士通过短信、网络渠道发来的呼救信息，要第一时间核实位置和病情，及时派车20.救护车执行急救任务途中遇到交通管制、道路封堵无法按原路线通行时，调度员的首要处置是（）A.要求救护车原路返回，取消本次派警B.实时查看路况，规划备选通行路线，必要时协调交警部门疏导交通，若预计等待时间过长，及时调派其他具备通行条件的就近救护车接力出诊C.让救护车和报警人自行联系，协商接车地点D.告知报警人道路封堵，让患者自己想办法到医院二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每道题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.120调度员接警时必须核实采集的核心信息包括（）A.事发精准位置（精确到楼栋、门牌、高速桩号、村组参照物等）B.报警人及现场的有效联系电话，确保出诊途中可随时接通C.事件类型、患者人数、核心症状或伤情，有无特殊风险（危化品、暴力、传染病等）D.患者的职业、收入情况、医保类型2.按照医疗卫生救援事件分级标准，下列关于成批伤事件分级响应的说法正确的有（）A.一次事件伤亡3-5人的，为一般（Ⅳ级）事件，由事发地急救站点首先响应，分中心做好增援准备B.一次事件伤亡6-19人的，为较大（Ⅲ级）事件，由市急救中心统一调派跨区域急救力量，同步向同级卫生健康行政部门上报C.一次事件伤亡20-49人的，为重大（Ⅱ级）事件，启动市级突发公共卫生事件应急预案，调动全市急救力量处置D.一次事件伤亡50人以上的，为特别重大（Ⅰ级）事件，在启动市级响应的同时，逐级上报申请省级、国家级急救力量支援3.调度员接到心跳呼吸骤停患者的呼救，在调派救护车的同时，应当在线开展的指导工作包括（）A.判断患者意识、呼吸状态，将患者平移至平坦硬质平面，解开领口腰带B.指导现场具备行动能力的人员按照规范实施胸外按压，有条件的可以取用附近的AED设备C.告知现场人员不要随意搬动患者，持续按压直到救护车到达D.如果患者出现呕吐，指导将患者头部偏向一侧，清理口腔异物防止窒息4.下列场景中，调度员需要启动跨部门联动机制的有（）A.交通事故导致人员被卡在变形车辆内无法移出，需要破拆救援B.火灾现场有人员被困、受伤，需要消防部门灭火搜救C.暴力伤人、寻衅滋事现场有伤员，需要公安部门到场维持秩序、控制嫌疑人D.人员在山地、水域遇险，需要消防、专业救援队伍开展搜救5.下列属于120调度员岗位工作纪律要求的有（）A.24小时坚守岗位，不得擅离职守，确保急救呼救线路畅通B.不得推诿、拒绝符合受理范围的有效急救呼救C.严格保护患者隐私，不得泄露患者个人信息、病情及相关涉密调度信息D.接警过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语，不得与报警人发生言语冲突6.下列呼救场景中，属于医疗优先调度系统（MPDS）最高优先级（濒危级）、需要第一时间调派最近救护车处置的有（）A.心跳呼吸骤停B.严重活动性大出血、失血性休克C.气道异物梗阻导致窒息、严重呼吸困难D.手指表皮轻微擦伤7.接警过程中遇到报警人情绪激动、因等待时间较长出现谩骂指责时，调度员的正确应对方式有（）A.保持冷静，不与报警人发生言语冲突，耐心倾听诉求B.第一时间向报警人反馈救护车当前位置、预计到达时间，安抚对方情绪C.待对方情绪平稳后，告知恶意占用急救线路、辱骂工作人员需要承担的法律责任D.直接挂断电话，将该号码拉入黑名单不再受理8.救护车出诊途中遇到严重交通拥堵，无法按预计时间到达现场时，调度员应当采取的措施有（）A.通过定位系统实时掌握救护车位置，查看实时路况，指导驾驶员选择备选路线通行B.根据拥堵情况协调公安交警部门为急救车辆开辟绿色通道，疏导前方交通C.若预计拥堵时间超过15分钟，及时调派距离事发点更近、通行条件更好的其他救护车赶往现场接力处置D.联系报警人说明现场情况，指导其在救护车到达前开展必要的自救互救，提醒不要随意挪动重伤员9.下列关于调度录音及工作记录的管理要求，说法正确的有（）A.所有接警、派车、途中沟通、院前科接的通话内容必须全程录音，不得擅自剪辑、删除B.调度电子记录应当准确标注接警时间、事发位置、患者核心信息、派车时间、救护车到达时间、送达医院时间、交接完成时间等核心时间节点C.所有调度相关的录音、电子记录、纸质台账的保存期限不得少于3年D.涉及突发公共事件、医疗纠纷、群众投诉的警情记录，应当单独归档，根据需要适当延长保存期限10.调度员接到孕妇急产的呼救，在派车的同时应当在线指导现场人员做好的准备工作有（）A.准备干净的毛巾、经过消毒的剪刀、包裹新生儿的干净衣物、保暖用品B.指导产妇采取舒适体位，不要过度用力屏气，做好外阴清洁C.如果胎儿娩出，及时清理新生儿口鼻的黏液和羊水，轻轻拍打足底刺激呼吸，做好保暖，不要暴力牵拉脐带D.让产妇多走动，促进生产11.接到急性有机磷农药中毒患者的呼救，调度员需要提醒出诊人员及现场人员注意的事项有（）A.问清服用农药的具体种类、剂量、服用时间，告知出诊人员携带足量的对应解毒药品B.指导现场人员将患者转移至通风良好的区域，将头部偏向一侧，及时清理呕吐物防止窒息C.如果患者皮肤被农药污染，指导现场人员脱去被污染的衣物，用清水冲洗皮肤D.指导现场人员给患者喂服大量食醋中和毒性12.下列关于120急救宣传和恶意呼叫处置的说法，正确的有（）A.120是紧急呼救专线，严禁无关人员恶意拨打、骚扰、测试线路，影响正常急救呼救受理B.对反复拨打120骚扰、谎报险情、恶意占用线路的人员，调度员应当做好通话记录和证据留存，必要时通报公安机关依法处理C.家长和学校应当教育儿童不要随意拨打120，避免占用急救资源D.120是免费电话，市民没事可以打过来咨询健康问题，不会造成资源浪费13.遇到暴雨、暴雪、地震等极端天气或自然灾害时，调度员应当提前做好的准备工作有（）A.提前梳理各急救站点的值班人员、车辆、设备、物资备勤情况，掌握应急备用力量底数B.实时收集路况信息，包括积水点、塌方点、道路封闭、地质灾害隐患点位置，提前规划派车备选路线C.及时增派调度值班力量，保持与110、119、应急管理等部门的通讯畅通，及时掌握灾情信息D.所有警情暂停受理，等灾害结束后再恢复14.调度员在处置疑似急性心肌梗死患者的呼救时，应当告知现场人员的注意事项有（）A.让患者原地平卧休息，不要随意走动、不要自行下楼或步行前往医院，减少心肌耗氧B.如果患者有随身携带的硝酸甘油等急救药品，在没有禁忌症的情况下可以指导其含服C.密切观察患者意识和呼吸状态，如果出现心跳呼吸停止，立即开展心肺复苏D.让患者使劲咳嗽，试图打通堵塞的血管15.针对老年人跌倒的呼救，调度员在派车同时需要提醒现场人员的注意事项有（）A.不要急于扶起患者，先询问患者意识情况、哪里疼痛，如果疑似有颈椎、腰椎、髋部骨折，随意搬动可能造成二次损伤B.如果患者意识不清、呕吐，要将其头部偏向一侧，清理口腔异物，保持气道通畅C.如果患者有明显的活动性出血，用干净的毛巾或布料压迫止血D.不管患者什么情况，赶紧扶起来坐到沙发上休息三、判断题（共20题，每题1分，共20分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.120急救调度的核心职责只是调派救护车，不需要在电话里为报警人提供任何急救指导，避免承担责任。（）2.接警时只要大概知道在哪个小区就可以派车，不需要留报警人的联系电话，节省接警时间。（）3.成批伤检伤过程中，只要发现患者无自主呼吸，一律标记为黑色死亡标识，不安排救治力量。（）4.对于病情不稳定、随时有生命危险的患者，即使患者家属要求送往距离较远的医院，也应当按照“就急”原则，在充分告知风险的前提下，送往距离最近的具备救治能力的医院处置。（）5.接警时如果电话突然中断，调度员不需要回拨，等报警人再次打进来再处理即可。（）6.危化品泄漏现场的受伤人员，应当被转移至泄漏点的上风方向、地势较高的安全区域等待救援，避免吸入有毒气体。（）7.独居老人、残障人士等特殊群体的固定呼救信息，应当在调度系统中做好特殊标记，接到该类号码呼入时优先响应。（）8.调度员派车后不需要和出诊人员、报警人保持联系，只要等救护车到达医院反馈接诊结果即可。（）9.120急救车辆执行紧急急救任务时，调度员可以根据实时路况指导驾驶员选择最优路线，必要时协调交警部门保障优先通行。（）10.如果报警人因为慌张报错位置，导致救护车跑错地点，调度员应当首先安抚报警人情绪，继续引导核对准确位置，不应当指责谩骂报警人。（）11.如果救护车到达现场后找不到患者、回拨报警电话无人接听，调度员应当让救护车直接返回，不需要采取其他措施。（）12.接到服毒自杀患者的呼救时，要同步将警情通报110到场，做好现场处置和记录，避免后续纠纷。（）13.调度员没有资质判断患者是否死亡，即使报警人说患者已经死亡，也应当调派救护车到现场，由出诊医护人员检查确认死亡后再按流程处置。（）14.对海姆立克急救法的操作指导，针对清醒的成年患者，应当告知施救者站在患者身后，双手握拳置于患者脐上两横指位置，快速向内上方冲击腹部，直到异物排出。（）15.晚高峰时段道路拥堵，为了让救护车尽快到达现场，可以调度正在执行其他非急救转院任务、距离事发点更近的救护车在保障转院患者安全的前提下，先处置紧急警情，再安排其他车辆接力完成转院任务。（）16.成批伤事件处置中，调度员应当按照检伤分类结果，合理安排救护车转运优先级，优先转运红标濒危患者，再转运黄标重症患者，绿标轻症患者可以安排普通车辆集中转运。（）17.调度员在接警时遇到方言较重、普通话不标准的报警人，可以直接挂断电话，等对方找会说普通话的人再打进来。（）18.夜间接到偏僻路段的车祸呼救，要提醒出诊人员注意自身安全，同时通报110派员到场，防范故意碰撞救护车实施抢劫的“碰瓷”或治安风险。（）19.对于通过120热线投诉急救服务的群众，调度员应当认真记录投诉内容和诉求，及时转至质控部门处理，不得与投诉人争执。（）20.调度交接班时，要将当前待处置的警情、值班车辆状态、特殊风险提示、需要跟进的事项逐一交接清楚，确保调度工作无缝衔接。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述120急救调度员接警处置的标准流程，及必须采集的核心信息要素。2.简述一次事件造成6人受伤的较大成批伤警情的分级调度响应流程。3.简述调度员接到疑似心跳呼吸骤停患者呼救时，除调派救护车外，应当完成的在线指导及辅助处置工作内容。4.简述120调度工作中需要启动跨部门联动的常见场景及对应联动部门。五、案例分析题（共2题，每题5分，共10分）1.2023年10月17日17:28（周五晚高峰时段），某市120急救指挥中心接到手机号13XXXXXXXXX呼入，报警人为途经事发点的社会车辆驾驶员，语气急促、背景噪音较大，称“在XX路和XX大道交