运城市盐湖区2026年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

运城市盐湖区2026年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.运城市盐湖区辖区内的核心生态标识、全国最大的硫酸钠型内陆湖泊是（）A.伍姓湖B.盐湖C.汤里滩D.鸭子池答案：B解析：运城盐湖是盐湖区核心生态资源，是世界三大硫酸钠型内陆盐湖之一，也是全国最大的硫酸钠型内陆湖；伍姓湖地处永济市境内，汤里滩、鸭子池为盐湖周边附属滩涂，不属于核心湖泊标识。2.根据《盐湖区网格化服务管理实施细则》，城区基础网格的统一划分标准为按照常住户数（）户左右为一个单元A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：盐湖区现行网格划分标准明确，城区社区按照300-500户常住居民划定1个基础网格，农村网格以行政村为单元设置，城中村、城乡结合部等区域可结合人口密度适当调整，但不得突破500户上限。3.网格员在开展日常巡查时，发现辖区内存在违规堆放易燃易爆物品的安全隐患，第一时间应当（）A.自行移走易燃易爆物品B.第一时间上报社区及应急管理部门，同步做好现场警戒C.拍照发社区工作群后离开D.通知居民自行清理答案：B解析：网格员无行政执法权，面对重大安全隐患不得擅自处置，需第一时间通过“盐湖网格通”APP上报事件，同步联系社区及对应职能部门，在专业人员到场前做好现场警示、劝阻围观人员靠近，防范事故发生。4.依据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层人民政府派出机关C.基层行政机关D.基层事业单位答案：A解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不属于行政机关或派出机构，街道办事处是区政府的派出机关。5.盐湖区2026年网格服务管理明确的“六必访”对象不包括以下哪类群体（）A.独居空巢老人B.社区矫正对象C.辖区个体工商户D.困境留守儿童答案：C解析：盐湖区网格“六必访”对象为：困难家庭、独居空巢老人、困境留守儿童、社区矫正对象、信访重点人员、失独家庭，个体工商户属于日常走访覆盖对象，不属于“六必访”重点群体。6.网格员在排查矛盾纠纷时，发现两户居民因宅基地边界问题发生肢体冲突，首先应采取的措施是（）A.立即上前制止冲突，防止事态升级B.立即调取证据划分责任C.第一时间联系派出所出警D.劝说双方各让一步答案：A解析：发生肢体冲突时，网格员需第一时间上前制止，避免出现人员受伤，在控制现场局面后，若冲突无法调解或存在违法情形，立即联系公安机关到场处置，后续配合开展调解、证据固定工作。7.根据《运城市禁止燃放烟花爆竹规定》，盐湖区全区域全年禁止燃放烟花爆竹的范围是（）A.主城区核心街道B.街道办事处所辖城区区域C.盐湖区行政区域全范围D.城乡结合部区域答案：C解析：2023年修订的《运城市禁止燃放烟花爆竹规定》明确，盐湖区行政区域内全域全时段禁止燃放烟花爆竹，农村区域同步纳入禁放范围，网格员需承担禁放宣传、巡查、劝阻、上报职责。8.社会救助工作中，负责最低生活保障申请初审的主体是（）A.区民政局B.街道办事处（乡镇人民政府）C.社区居民委员会D.网格员答案：B解析：最低生活保障办理流程为：居民向户籍所在地街道（乡镇）提出申请，街道（乡镇）负责开展入户调查、初审公示，公示无异议后报区民政局审批，社区及网格员配合开展入户核查、信息收集工作，无初审权限。9.盐湖区正在推进的“盐湖网格”数字化平台中，网格员日常事件上报、巡查签到使用的专用终端应用是（）A.三晋通B.盐湖网格通C.晋快办D.平安山西答案：B解析：“盐湖网格通”是盐湖区为所有网格员配备的专用工作APP，具备巡查签到、事件上报、人口信息采集、任务接收、政策宣传等功能，三晋通、晋快办为政务服务群众端应用，平安山西为省级平安建设平台。10.网格员开展人口信息采集时，对于出租屋的流动人口，需在流动人口入住后（）小时内完成信息登记上报A.12B.24C.48D.72答案：B解析：根据盐湖区流动人口服务管理规定，网格员需对辖区出租屋开展常态化排查，流动人口入住后24小时内完成信息采集，通过网格通上报至流动人口管理系统，离开后及时更新注销信息。11.中华人民共和国根本政治制度是（）A.人民代表大会制度B.基层群众自治制度C.民族区域自治制度D.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度答案：A解析：人民代表大会制度是我国的根本政治制度，基层群众自治制度、民族区域自治制度、多党合作和政治协商制度是我国的基本政治制度。12.社区网格中开展新时代文明实践活动的核心主体是（）A.社区工作人员B.注册志愿者C.辖区单位职工D.社区党员答案：B解析：新时代文明实践活动以志愿服务为基本形式，注册志愿者是活动开展的核心主体，网格员负责搭建服务平台、对接群众需求、组织志愿力量开展精准服务。13.针对辖区内年满60周岁、未享受职工基本养老保险待遇的户籍老人，盐湖区统一发放城乡居民基础养老金的标准为2026年每人每月不低于（）元A.168B.193C.220D.258答案：C解析：根据山西省及运城市2025年民生保障提标政策，盐湖区2026年城乡居民基础养老金最低标准为每人每月220元，对65岁以上参保老人予以倾斜增发，网格员需协助符合条件的老人完成待遇申领、资格认证工作。14.网格员在疫情等突发公共卫生事件防控中的核心职责不包括（）A.涉疫风险人员排查上报B.居家隔离人员健康监测和生活服务C.确诊病例救治D.防控政策宣传引导答案：C解析：确诊病例救治由定点医疗机构专业医护人员负责，网格员承担风险排查、人员管控、服务保障、政策宣传等职责，无医疗救治权限和职责。15.下列哪种情形属于网格员应当上报的社会治安类事件（）A.居民楼楼道灯损坏B.小区内有人以“养老产品”为名针对老年人实施诈骗C.沿街商户占道经营D.小区绿化树木枯死答案：B解析：养老诈骗属于社会治安类风险事件，网格员发现后需第一时间上报派出所及市场监管部门；楼道灯损坏属于市政设施类事件、占道经营属于城市管理类事件、树木枯死属于园林绿化类事件，需分类对应上报相关职能部门。16.依据《人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷应当遵循的原则不包括（）A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.调解结果具备强制执行力D.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利答案：C解析：人民调解协议具有民事合同性质，不具备强制执行力，当事人可在调解协议达成后向法院申请司法确认，经确认的调解协议具备强制执行力；自愿平等、合法合规、尊重当事人权利是人民调解的法定原则。17.盐湖区2026年社区网格员考核的核心指标中，占比最高的是（）A.事件上报及处置成效B.群众满意度C.信息采集准确率D.日常巡查完成率答案：B解析：盐湖区网格员绩效考核办法明确，群众满意度占考核权重的40%，为最高权重指标，重点考核网格员服务群众的响应速度、解决问题成效、群众评价反馈；事件处置占25%，信息采集占20%，巡查完成率占15%。18.家庭医生签约服务中，网格员的核心职责是（）A.为居民提供诊疗服务B.协助社区卫生服务站开展签约宣传、重点人群摸排、上门服务对接C.开具慢性病药品处方D.代为开展健康体检答案：B解析：家庭医生签约服务由基层医疗卫生机构专业人员提供诊疗、处方、体检等医疗服务，网格员负责对接群众需求，重点摸排老年人、慢性病患者、残疾人等重点签约群体，协助医护人员开展宣传引导、上门服务联络，不具备医疗服务资质。19.网格员在接待群众诉求时，面对群众提出的超出自身职责范围的诉求，应当（）A.直接告知群众无法办理B.做好诉求登记，明确告知群众对应办理部门，协助对接相关站所跟进办理C.让群众自行去找相关部门D.承诺自己一定解决答案：B解析：网格员是连接群众和职能部门的桥梁，面对超出职责范围的诉求，不得推诿拒绝，也不得随意承诺，需严格落实“首问负责制”，做好诉求登记，主动对接对应职能部门，跟进办理进度并向群众反馈。20.党的二十大报告提出，要健全（）的城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态A.党组织领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑B.共建共治共享C.自治、法治、德治相结合D.基层社会治理共同体答案：A解析：党的二十大报告明确，健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系，健全党组织领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选不得分）1.盐湖区网格员日常巡查“六必到”要求包含以下哪些场景（）A.居民家庭遭遇重大变故必到B.邻里矛盾纠纷激化必到C.辖区商户开业必到D.突发事件发生必到E.安全隐患排查必到答案：ABDE解析：盐湖区网格巡查“六必到”为：居民求助必到、家庭变故必到、矛盾纠纷必到、突发事件必到、安全隐患必到、重点对象随访必到；商户开业不属于必须到场的法定巡查场景。2.下列属于网格员核心工作职责的有（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷排查调解D.安全隐患排查上报E.民生服务代办答案：ABCDE解析：盐湖区网格员核心职责概括为“信息采集、政策宣传、矛盾调解、隐患排查、民生服务、事件上报”六大类，涵盖基础信息摸排、惠民政策宣传、邻里纠纷调解、安全风险排查、特殊群体服务、群众事项代办等内容。3.网格员在开展特殊群体服务时，属于重点关爱对象的有（）A.特困供养人员B.重度残疾人C.困境儿童D.独居高龄老人E.社区矫正对象答案：ABCDE解析：特殊群体关爱是网格服务的核心内容，需将特困人员、重度残疾人、困境儿童、独居老人、社区矫正对象、刑满释放人员、精神障碍患者等全部纳入重点关爱台账，定期走访、按需服务。4.下列属于盐湖区创建全国文明城市中网格员承担的工作任务有（）A.文明行为宣传引导B.小区环境卫生巡查C.飞线充电整治劝导D.不文明行为劝阻E.文明城市创建档案整理答案：ABCD解析：创文工作中，网格员承担一线宣传、巡查、劝导职责，包括文明理念宣传、环境卫生问题排查、飞线充电等不文明行为劝阻、公共设施损坏上报等，社区层面档案整理由社区“两委”专职人员负责，不属于网格员核心任务。5.依据《安全生产法》，网格员在日常巡查中需要重点排查的安全隐患有（）A.消防通道堵塞B.电动车违规上楼充电C.餐饮商户燃气胶管老化D.居民家里使用大功率电器E.“九小场所”消防器材过期答案：ABCE解析：居民家中正常使用合规大功率电器不属于安全隐患，消防通道堵塞、电动车飞线充电或上楼充电、燃气设施老化、九小场所消防器材缺失过期属于公共安全隐患，是网格员日常排查的重点内容。6.矛盾纠纷排查化解中，网格员应当遵循的工作原则有（）A.抓早抓小、源头预防B.依法调解、公平公正C.自愿平等、尊重隐私D.及时上报、联动处置E.强制调解、以和为贵答案：ABCD解析：矛盾纠纷调解不得强制当事人接受调解方案，必须在自愿平等基础上开展，坚持抓早抓小、依法调解、联动处置，对超出调解能力的纠纷及时上报街道及相关职能部门，防止矛盾激化。7.网格员开展人口信息采集时，需要准确登记的信息包含（）A.居民姓名、身份证号、联系方式B.居住地址、房屋性质C.家庭成员构成、就业状况D.特殊群体身份标签E.居民个人银行账户信息答案：ABCD解析：人口信息采集主要采集人、房、户基础信息，以及特殊群体、重点人员相关服务信息，不得采集与网格服务无关的居民隐私信息，严禁采集居民银行账户、财产收入等敏感隐私信息。8.盐湖区网格化服务管理实行“一格多员”联动机制，纳入网格联动队伍的人员有（）A.网格长（社区“两委”成员）B.专职网格员C.社区民警D.小区物业人员E.网格志愿者答案：ABCDE解析：盐湖区构建“网格长+专职网格员+社区民警+物业联络员+网格志愿者”的“一格五员”联动队伍，整合各类力量下沉网格，实现问题联治、服务联办、平安联创。9.下列属于网格员可以为居民代办的民生服务事项有（）A.高龄补贴申请材料代收B.残疾人证申请资料初审上报C.居民养老保险资格认证D.户籍迁移手续办理E.低保申请入户调查配合答案：ABCE解析：户籍迁移属于公安机关行政确认事项，需居民本人或委托代理人到派出所现场办理，网格员可提供政策告知、材料准备指导服务，不得代办；高龄补贴代收、残疾证申请协助、养老认证、低保调查配合属于网格员代办协办范围。10.网格员在工作中应当严格遵守工作纪律，下列行为属于违反工作纪律的有（）A.泄露工作中知悉的居民个人隐私B.接受辖区居民馈赠的礼品礼金C.在网格巡查中漏报重大安全隐患D.代困难群众提交临时救助申请材料E.编造虚假巡查记录、事件信息答案：ABCE解析：网格工作纪律要求严禁泄露居民隐私、严禁吃拿卡要、严禁瞒报漏报重大风险、严禁编造虚假工作数据，为困难群众代交救助申请属于便民服务范畴，不违反工作纪律。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.网格员可以对辖区内违反城市管理规定的商户直接作出罚款处罚。（）答案：×解析：网格员不具备行政执法资格，不得作出行政处罚决定，对发现的违法行为需劝阻、上报，由具备执法权的职能部门依法处置。2.盐湖区网格化服务管理实行“区-街道（乡镇）-社区（村）-网格”四级组织体系。（）答案：√解析：盐湖区已建成四级网格架构，区委政法委（区网格中心）统筹、街道（乡镇）网格中心负责属地管理、社区（村）网格站直接负责、网格具体落实的工作体系。3.网格员开展日常巡查时，城区网格每周巡查覆盖率需达到100%，农村网格每两周巡查覆盖率需达到100%。（）答案：√解析：盐湖区网格巡查频次要求明确，城区网格每日巡查时长不低于4小时，每周覆盖所有小区、楼栋、九小场所；农村网格每两周覆盖所有村民小组、重点场所，特殊时期加密巡查频次。4.对于网格员上报的事件，实行“谁上报、谁跟踪、谁反馈”的闭环处置机制。（）答案：√解析：网格事件处置遵循“上报-分流-处置-核查-反馈-归档”的闭环流程，上报事件的网格员负责跟踪处置进度，在事件办结后第一时间向反映群众反馈处置结果。5.居民会议有权撤换和补选居民委员会成员。（）答案：√解析：根据《城市居民委员会组织法》，居民会议由十八周岁以上的居民组成，有权选举、撤换、补选居民委员会成员，讨论决定社区重大事项。6.网格员发现辖区内有非法传教、邪教活动线索时，应当首先提醒居民不要参与，无需上报。（）答案：×解析：非法传教、邪教活动属于危害国家安全和社会治安的重大线索，网格员发现后需第一时间上报街道及公安机关，做好现场证据固定，不得擅自处置或隐瞒不报。7.城乡居民医疗保险缴费期内，网格员应当向辖区居民宣传缴费标准、缴费渠道、报销政策，协助困难群众完成参保缴费。（）答案：√解析：医保、养老等民生政策宣传、协助困难群体参保是网格员民生服务的重要内容，需确保辖区居民应知尽知、应保尽保。8.网格员在入户采集信息时，不需要出示工作证件，可以直接进入居民家中。（）答案：×解析：网格员入户开展工作时必须统一着装、佩戴工作证件，主动表明身份，说明工作事由，征得居民同意后方可入户，尊重居民生活习惯和个人意愿。9.对于辖区内的精神障碍患者，网格员要定期走访，督促监护人落实监护责任，发现患者有肇事肇祸苗头时第一时间上报派出所及卫健部门。（）答案：√解析：严重精神障碍患者服务管理是网格平安建设的重点内容，网格员需配合卫健、公安部门落实定期随访、监护督促、风险预警等职责，防范肇事肇祸事件发生。10.网格员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，连续两年考核不合格的，应当予以解聘。（）答案：√解析：盐湖区网格员队伍管理办法明确，年度考核按照评分划分为四个等次，对年度考核不合格的开展离岗培训，连续两年考核不合格的，依法解除劳动合同，予以解聘。四、简答题（共2题，每题10分）1.请结合盐湖区工作实际，简述专职网格员的核心工作职责。答案：盐湖区专职网格员核心职责围绕“基础底数清、风险隐患明、服务群众实、矛盾化解早”的目标，主要包含6个方面：（1）基础信息采集：按标准动态采集网格内人、房、地、事、物、组织六类基础信息，重点做好流动人口、特殊群体、重点人员信息更新，确保网格信息准确率、完整率达到98%以上，及时录入盐湖网格通平台，实现底数清、情况明。（2分）（2）政策宣传引导：面向网格居民宣传党的理论方针、民生保障政策、法律法规知识、文明创建要求、安全防范常识，重点宣传盐湖区民生实事、医保社保缴费、禁燃禁放、反诈防骗等与群众切身利益相关的政策，提升群众政策知晓率。（2分）（3）风险隐患排查：常态化开展网格巡查，重点排查消防安全、燃气安全、生产安全、社会治安、公共卫生等领域风险隐患，对飞线充电、消防通道堵塞、燃气胶管老化、养老诈骗、涉邪涉毒等隐患第一时间上报、能劝则劝，跟踪处置到位，防范各类事故发生。（2分）（4）矛盾纠纷化解：定期排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾等各类民间纠纷，发挥人熟、地熟、情况熟的优势，第一时间介入调解，对调解不成、可能激化的矛盾及时上报社区、街道及相关职能部门，联动做好化解工作，实现小事不出网格、大事不出社区。（1分）（5）民生服务代办：重点关爱网格内独居老人、困境儿童、残疾人、低保对象等特殊群体，定期走访了解诉求，提供高龄补贴申请、养老资格认证、医保缴费协助、生活物资代购等代办协办服务，协助社区卫生服务机构做好家庭医生签约、重点人群健康管理工作，打通服务群众“最后一米”。（2分）（6）事件上报反馈：对网格内发现的各类问题，第一时间通过盐湖网格通平台分类上报，跟踪事件处置进度，处置完成后及时向反映群众反馈结果，做好事件归档，形成工作闭环，同时完成街道、社区交办的其他网格服务工作。（1分）2.网格员在日常工作中接到群众反映，称小区内有外来人员以“免费领取鸡蛋”为噱头，向老年人推销价格虚高的“特效保健品”，疑似诈骗行为，请简述规范处置流程。答案：面对疑似养老诈骗的线索，网格员需按照“快速核实、及时上报、联动处置、宣传引导”的流程规范处置：（1）第一时间到场核实：接到群众反映后，30分钟内到达现场，全程开启工作记录仪固定证据，查看推销人员资质、产品审批文件、售卖价格，询问在场老年人参与情况，初步核实是否存在虚假宣传、价格欺诈、产品不合格等诈骗特征，期间避免与推销人员发生直接冲突。（2分）（2）分类联动上报：核实后确认为疑似养老诈骗线索的，第一时间通过盐湖网格通上报至社区网格站，同步联系辖区派出所、市场监管所到场处置，说明现场人员数量、涉及老年人数量、推销产品类型等信息；如果发现存在非法限制人身自由、强制推销等紧急情形，立即拨打110报警。（2分）（3）配合开展处置：在执法人员到场前，做好现场秩序维护，提醒在场老年人不要轻易转账付款，不要泄露个人及子女信息；执法人员到场后，主动配合提供线索、协助询问在场人员、配合做好证据固定，对已购买产品的老年人做好信息登记，协助做好追赃挽损相关工作。（2分）（4）做好群众沟通：待事件处置完毕后，第一时间向反映问题的群众反馈处置结果，对在场及辖区老年人做好反诈宣传，讲解养老诈骗常见套路，提醒老年人遇到类似推销第一时间联系社区或网格员，不要轻信“特效产品”“高息理财”等虚假宣传。（2分）（5）后续跟踪宣传：事件处置后3天内对网格内所有小区、老年活动场所开展全覆盖排查，通过网格群、宣传栏、入户宣传等方式开展养老反诈宣传，联合社区民警开展反诈讲座，提升老年人防范意识，避免类似诈骗事件再次发生。（2分）五、案例分析题（共2题，每题20分）1.案例：盐湖区某街道某社区网格员小王在日常巡查时，发现辖区某老旧小区3号楼2单元楼道内堆放了大量居民收集的废旧纸箱、塑料瓶等杂物，堵塞了一半的消防通道，且该单元多位老年居民反映，堆放杂物的居民是5楼的张师傅，张师傅平时靠收废品补贴家用，多次沟通后张师傅拒绝清理，称杂物放在自家门口不影响其他人，其他居民意见很大，上周已经因为堆放问题和邻居发生过口角。问题：如果你是网格员小王，你会如何处理该问题？答案：作为该网格的专职网格员，我会坚持“安全第一、情理结合、源头化解、长效管理”的原则开展处置，具体流程如下：（1）现场风险研判：第一时间到现场查看杂物堆放数量、占用消防通道的具体范围，确认现场是否存在明火源、电线老化等火灾隐患，在现场设置临时警示标识，提醒过往居民注意通行安全，防范消防安全事故。（4分）（2）开展针对性沟通调解：主动上门与张师傅沟通，首先充分理解其收废品补贴家用的实际情况，拉近距离后再讲解相关规定：一是说明消防通道是生命通道，堆放杂物堵塞通道违反《消防法》相关规定，一旦发生火灾不仅影响全楼居民逃生，废旧纸箱属于易燃物品，极易引发火灾，造成重大财产损失和人员伤亡，需要承担相应法律责任；二是说明邻居的诉求并非针对其个人，而是出于安全顾虑。沟通中主动为张师傅提出解决方案，联系社区再生资源回收站点上门对存量杂物进行统一回收，帮助其联系小区内闲置的储物间作为废品临时存放点，不影响其正常收废品营生。沟通时邀请平时和张师傅关系较好的老邻居、社区民警共同参与，提升沟通效率，争取张师傅的理解配合。（6分）（3）联动清理整治：在张师傅同意清理后，联系物业工作人员、社区志愿者共同配合，协助张师傅对楼道杂物进行分类清理，可回收物品联系回收站当场收购，无用杂物统一清运到垃圾点，清理后对楼道墙面、地面进行清扫，恢复消防通道畅通；清理完成后告知单元全体居民清理结果，引导居民不要在楼道堆放杂物。（4分）（4）建立长效机制：清理完成后，将该事件上报至街道网格中心，在后续日常巡查中重点关注该单元楼道堆放问题，每周至少巡查2次，发现堆放苗头及时劝阻；同时在小区开展消防安全宣传，通过宣传栏、网格群、业主大会等方式讲解消防通道堵塞的危害，引导居民自觉维护楼道畅通；联合物业定期开展