商场火灾逃生指南

商场火灾逃生指南

第一章火灾逃生基本知识..........................................................2

1.1火灾类型及特点..........................................................2

1.2逃生原则与方法...........................................................3

第二章火灾预警与报警............................................................4

2.1火灾预警系统.............................................................4

2.1.1系统构成..............................................................4

2.1.2火灾探测器............................................................4

2.1.3火灾报警控制器.......................................................4

2.1.4消防联动控制系统.....................................................4

2.1.5火灾应急广播和疏散指示系统...........................................4

2.2报警流程与注意事项.....................................................4

2.2.1报警流程..............................................................4

2.2.2注意事项..............................................................5

第三章火灾逃生设施..............................................................5

3.1安全出口与疏散通道......................................................5

3.2灭火设备与消防器材.......................................................5

3.3烟感报警与自动喷水系统..................................................6

第四章逃生路线规划..............................................................6

4.1确定逃生方向............................................................6

4.2选择逃生通道.............................................................6

4.3逃生路线的变更与调整....................................................7

第五章逃生自救方法..............................................................7

5.1利用逃生器材.............................................................7

5.2现场自救技巧.............................................................7

5.3紧急状况下的应对措施....................................................8

第六章火场心理应对..............................................................8

6.1保持冷静与理智..........................................................8

6.2应对恐慌与焦虑...........................................................8

6.3团队协作与互助...........................................................9

第七章儿童与老年人逃生..........................................................9

7.1儿童逃生注意事项........................................................9

7.2老年人逃生方法与技巧.....................................................9

7.3家庭成员的相互照顾......................................................10

第八章火灾现场救援.............................................................10

8.1火场救援原则...........................................................10

8.1.1保障人员安全.........................................................10

8.1.2快速反应..............................................................10

8.1.3分工明确..............................................................10

8.1.4科学救援..............................................................11

8.2救援组织与协调..........................................................11

8.2.1建立救援指挥体系......................................................11

8.2.2救援力量调度.........................................................11

8.2.3信息沟通..............................................................11

8.2.4社会力量动员..........................................................11

8.3救援行动的实施.........................................................11

8.3.1现场评估.............................................................11

8.3.2疏散被困人员.........................................................11

8.3.3灭火行动.............................................................11

8.3.4救治伤员..............................................................11

8.3.5现场清理.............................................................11

8.3.6后续工作..............................................................12

第九章逃生后的安全措施.........................................................12

9.1临时安置与救助.........................................................12

9.2身体检查与心理琉导......................................................12

9.3保险理赔与法律援助......................................................12

第十章火灾逃生教育与培训.......................................................13

10.1培训内容与方法.........................................................13

10.1.1培训内容.............................................................13

10.1.2培训方法............................................................13

10.2火灾逃生演练..........................................................13

10.2.1演练目的............................................................14

10.2.2演练内容............................................................14

10.2.3演练要求............................................................14

10.3常见火灾逃生误区与纠正...............................................14

10.3.1误区一：盲目跟随他人逃生...........................................14

10.3.2误区二：乘坐电梯逃生................................................14

10.3.3误区三：不使用湿毛巾捂住口鼻.......................................14

10.3.4误区四：忽视初期火灾扑救...........................................14

第一章火灾逃生基本知识

1.1火灾类型及特点

火灾类型主要分为以下几种：

（1）普通火灾：主要由木材、纸张、布料等可燃物质引起，燃烧速度较快,

火焰较大，烟雾较浓。

（2）液体火灾：主要由汽油、柴油、酒精等易燃液体引起，燃烧速度快,

火焰高度较高，易产生爆炸。

（3）气体火灾：主要由天然气、液化石油气等易燃气体引起，燃烧速度快,

火焰高度较低，易引发爆炸。

（4）电气火灾：主要由电线短路、设备故障等电气原因引起，燃烧速度较

慢，火焰较小，但烟雾较大，有毒气体较多。

（5）金属火灾：主要由金属粉末、金属熔融物等引起，燃烧温度高，火焰

较小，但烟雾较少。

火灾特点：

（1）燃烧速度快：火灾发生时，燃烧速度迅速，短时间内即可造成严重损

失。

（2）烟雾浓：火灾现场烟雾弥漫，能见度低，对人员逃生造成极大影响。

（3）温度较高：火灾现场温度极高，可迅速引燃周围可燃物，加剧火势。

（4）毒性气体：火灾过程中，会产生大量有毒气体，如一氧化碳、二氧化

硫等，对人体造成严重危害。

1.2逃生原则与方法

逃生原则：

（1）保持冷静：火灾发生时，要保持冷静，迅速判断火势和逃生方向。

（2）尽量避免烟雾：逃生过程中，要尽量低头、弯腰，避免吸入有毒烟雾。

（3）选择最近出口：迅速寻找最近的安全出口，避免拥挤和踩踏。

（4）切勿乘坐电梯：火灾时，电梯可能失灵，应使用楼梯逃生。

逃生方法；

（1）利用安全通道：商场内设有安全通道，如消防通道、紧急疏散通道等,

要熟悉这些通道的位置。

（2）利用绳索或床单：如无法找到安全通道，可利用绳索或床单，将一端

固定在窗户或阳台，另一端系在腰间，沿绳索下滑。

（3）利用防烟面具：如有条件，可使用防烟面具，降低吸入有毒气体的风

险。

（4）利用湿毛巾捂住口鼻：如无防烟面具，可用湿毛巾捂住口鼻，减少吸

入有毒气体。

（5）紧急情况下的窗户逃生：在火势无法控制时，可选择从窗户逃生，但

要保证窗户下方无火源。

（6）沿墙角前进：在烟雾较浓的情况下，可沿墙角前进，避免迷失方向。

第二章火灾预警与报警

2.1火灾预警系统

火灾预警系统是商场安全管理的重要组成部分，其目的是在火灾发生初期及

时发觉火情，并采取措施进行控制和扑灭。以下为火灾预警系统的相关内容：

2.1.1系统构成

火灾预警系统主要由火灾探测器、火灾报警控制器、消防联动控制系统、火

灾应急广播和疏散指示系统等组成。

2.1.2火灾探测器

火灾探测器是火灾预警系统的核心部件，其主要功能是对商场内的火源、烟

雾等火灾隐患进行实时监测。常见的火灾探测器有离子感烟探测器、光电感烟探

测器、火焰探测器等。

2.1.3火灾报警控制器

火灾报警控制器是火灾预警系统的指挥中心，负责接收探测器传来的火警信

号，并对火警信息进行处理、显示和传输。同时控制器还能启动消防联动控制系

统，实现消防设备的自动启动。

2.1.4消防联动控制系统

消防联动控制系统是将火灾报警控制器与消防设备（如消防泵、喷淋泵、防

火卷帘门等）进行联动的系统。当火灾报警控制器接收到火警信号后，自动启动

相关消防设备，进行火灾扑救。

2.1.5火灾应急广播和疏散指示系统

火灾应急广播和疏散指示系统是在火灾发生时，向商场内的人员发布火灾警

报、疏散指令和应急措施等信息，保证人员迅速、有序地疏散。

2.2报警流程与注意事项

2.2.1报警流程

（1）发觉火情：当发觉火情时，应立即按下附近的火灾报警按钮或拨打商

场内部报警电话。

（2）确认火情：商场消防控制室接到报警信号后，应立即确认火情，了解

火灾发生的具体位置和火势情况。

（3）启动应急预案：确认火情后，消防控制室应立即启动应急预案，组织

人员疏散、扑救火灾。

（4）报警至消防部门：在启动应急预案的同时应立即拨打119报警，向消

防部门报告火情。

2.2.2注意事项

（1）保持冷静：在发觉火情时，要保持冷静，迅速判断火势和疏散方向。

（2）正确报警：报警时要准确描述火灾发生的具体位置、火势情况，以便

消防部门迅速作出响应。

（3）注意安全：在疏散过程中，要注意自身安全，避免拥挤、踩踏等发生。

（4）协助救援：在消防部门到达现场后，要积极配合消防人员进行救援工

作，提供必要的信息和帮助。

（5）加强日常演练：商场应定期组织火灾应急演练，提高员工的火灾应急

能力C

第三章火灾逃生设施

3.1安全出口与疏散通道

安全出口与疏散通道是火灾发生时人员迅速、安全疏散的重要设施。商场在

设计时应充分考虑以下几个方面：

（1）数量与位置：商场应根据建筑规模、人员密度等因素合理设置安全出

口与疏散通道的数量和位置。安全出口应均匀分布，便于人员快速找到并疏散。

（2）标识与指示：安全出口与疏散通道应设置明显的标识和指示，包括灯

光、标志牌等，保证在火灾发生时人员能够迅速设别。

（3）宽度与坡度：安全出口与疏散通道的宽度应满足人员疏散的需要，坡

度不宜过大，以免影响疏散速度。

（4）无障碍设计：安全出口与疏散通道应考虑残疾人等特殊人群的需求，

设置无障碍通道。

3.2灭火设备与消防器材

商场火灾逃生设施中，灭火设备与消防器材。以下为商场应配备的灭火设备

与消防器材：

（1）灭火器：商场应根据火灾风险类型，合理配置灭火器。常见的灭火器

有干粉灭火器、二氧化碳灭火器、泡沫灭火器等。

（2）灭火器材箱：商场应设置灭火器材箱，内含灭火器、消防水带、水枪

等器材，便于火灾发生时快速使用。

（3）消防栓：商场应设置足够的消防栓，并配备消防水带、水枪等器材。

（4）消防泵房：商场应设置消防泵房，保证火灾发生时消防水源充足。

3.3烟感报警与自动喷水系统

烟感报警与自动喷水系统是商场火灾逃生设施的重要组成部分，以下是相关

内容：

（1）烟感报警系统：商场应安装烟感报警系统，当火灾发生时，能够及时

探测到烟雾并发出警报。

（2）自动喷水系统：商场应设置自动喷水系统，包括湿式、干式、预作用

等喷水系统。当火灾发生时，自动喷水系统能够迅速启动，对火源进行扑救。

（3）消防控制中心：商场应设置消防控制中心，对烟感报警、自动喷水系

统等设施进行统一监控和管理。

（4）消防联动控制系统：商场应配置消防联动控制系统，实现火灾自动报

警、自动启动灭火设备等功能。同时消防联动控制系统应与商场内的监控系统、

广播系统等联动，保证火灾发生时能够及时通知人员疏散。

第四章逃生路线规划

4.1确定逃生方向

在商场火灾发生时，首先要迅速判断火源位置和火势发展方向。以下方法有

助于确定逃生方向：

（1）观察火势：判断火势发展方向，选择与火源相反的方向作为逃生方向。

（2）利用安全标识：商场内设有安全出口标识，根据标识指示的方向逃生。

（3）询问现场工作人员：如有可能，向现场工作人员咨询最近的逃生通道。

4.2选择逃生通道

在确定逃生方向后，要选择合适的逃生通道。以下几种通道可供选择：

（1）安全出口：商场内设有安全出口，通常位于楼梯间、电梯附近或楼层

两端。选择最近的安全出口逃生。

（2）楼梯：在火灾发生时，电梯可能停止运行，此时应选择楼梯逃生，注

意选择远离火源和烟雾的楼梯。

（3）消防通道：商场内设有消防通道，可供消防车辆和人员通行。在紧急

情况下，可沿消防通道逃生。

（4）其他通道：如商场内部连通的通道、阳台等，可根据实际情况选择。

4.3逃生路线的变更与调整

在火灾逃生过程中，可能会遇到以下情况，需要及时调整逃生路线：

（1）火势蔓延：如发觉火势向逃生方向蔓延，应立即调整逃生方向，选择

其他通道。

（2）烟雾过大：在逃生过程中，如遇到烟雾过大的区域，应尽量低姿态前

进，避免吸入过多烟雾。如烟雾过大导致视线不清，可借电筒等照明工具。

（3）通道拥堵：在逃生过程中，如遇到通道拥堵，应保持冷静，寻找其他

通道或等待救援。

（4）紧急情况：如遇到紧急情况，如建筑结构受损、火源附近有易燃物等,

应立即调整逃生路线，远离危险区域。

在逃生过程中，要保持冷静，密切关注现场情况，随时调整逃生路线，保证

安全。

第五章逃生自救方法

5.1利用逃生器材

商场火灾逃生过程中，逃生器材发挥着的作用。常见的逃生器材包括逃生梯、

逃生绳、逃生面具等。在火灾发生时，应根据现场实际情况选择合适的逃生器材。

（1）逃生梯：适用于楼层较低的建筑物，使用时要注意检查梯子是否完好

无损，并保证梯子与地面牢固连接。

（2）逃生绳：适用于楼层较高的建筑物，使用时要注意选择承重能力足够

的绳子，并在固定端采取可靠的固定措施。

（3）逃生面具：用于防止吸入有毒烟雾，使用时要注意正确佩戴，保证面

具与面部密封良好。

5.2现场自救技巧

在商场火灾现场，掌握以下自救技巧有助于提高逃功率：

（1）保持冷静：火灾发生时，容易造成人员恐慌，因此要保持冷静，迅速

判断火源位置和逃生方向。

（2）低姿势逃生：有毒烟雾上升，地面的空气相对较清新，低姿势逃生有

助于避免吸入有毒烟雾。

（3）捂住口鼻：使用湿毛巾或衣物捂住口鼻，减少吸入有毒烟雾。

（4）避免乘坐电睇：火灾发生时，电梯可能会停止运行，造成被困，因此

应选择楼梯逃生。

（5）寻找安全出口：熟悉商场的布局，尽快找到最近的安全出口。

5.3紧急状况下的应对措施

在紧急状况下，以下应对措施有助于提高逃功率：

（1）紧急疏散：当火势较大，无法直接逃生时，应迅速向疏散通道或安全

区域转移。

（2）求助：在无法自行逃生时，应向周围人员求助，寻求救援。

（3）利用阳台或窗户：在无法通过楼梯或安全出口逃生时，可利用阳台或

窗户向外界发出求救信号。

（4）防止火焰蔓延：在火源附近时，应采取措施阻止火焰蔓延，如关刃门

窗、泼水等。

（5）紧急避险：在火势难以控制时，可选择紧急避险，如躲入卫生间、厨

房等相对安全的地方。

第六章火场心理应对

6.1保持冷静与理智

在商场火灾发生时，保持冷静与理智。以下措施有助于人们在火场中保持心

理稳定：

立即评估现场情况，判断火势大小、烟雾浓度和逃生路径，避免盲目行动。

保持呼吸均匀，深呼吸以缓解紧张情绪，避免过度换气。

避免慌乱，遵循消防疏散指示，有序逃生。

遇到阻碍时，保持耐心，寻找其他逃生通道。

6.2应对恐慌与焦虑

火场中，恐慌与焦虑是常见的心理反应。以下方法有助于应对恐慌与焦虑：

保持自信，相信自己能够成功逃生。

避免过度关注火势和烟雾，专注于逃生任务。

与身边人进行简单交流，互相安慰，增强信心。

采用心理暗示法，告诉自己：“我可以做到，我能逃生。”

6.3团队协作与互助

在火场中，团队协作与互助。以下措施有助于提高团队协作与互助效果：

确定团队领导人，统一指挥和协调行动。

保持紧密联系，通过手势、语言等方式传递信息。

互相搀扶，协助行动不便的人员逃生。

分配任务，保证每个人都能发挥自己的优势。

在逃生过程中，关注身边人的心理状态，及时给予支持和帮助。

遇到困难时，共同商讨解决方案，团结一致应对火灾。

通过以上措施,有助于提高火场中的心理应对能力，保证人员安全顺利逃生。

第七章儿童与老年人逃生

7.1儿童逃生注意事项

在商场火灾中，儿童的逃生安全尤为关键。以下为儿童逃生时应注意的几个

方面：

安全意识教育：家长应提前对儿童进行火灾安全意识的教育，教授基本的

火灾逃生知识和技能，如识别安全出口标志、保持冷静等。

紧急情况下的人员配合：家长应保证在火灾发生时，能够迅速找到并带领

儿童一起逃生，避免儿童在慌乱中走失。

保持低姿势逃生；由于儿童的身高较低，应教育他们在逃生时尽量保持低

姿势，以减少吸入有毒烟雾的风险。

避免拥挤和踩踏：在逃生过程中，应教育儿童避免拥挤和踩踏，尽量选择

人少的地方逃生。

紧急联系方式的需带：保证儿童身上携带紧急联系方式，如家长的电话号

码，以便在紧急情况下能够及时联系。

7.2老年人逃生方法与技巧

老年人在火灾逃生中面临的困难较大，以下为老年人逃生时应掌握的方法与

技巧：

提前规划逃生路线：老年人应熟悉商场环境，提前规划好逃生路线，避免

在火灾发生时因慌乱而迷失方向。

使用辅助工具：对于行动不便的老年人，应提前准备辅助工具，如拐杖、

轮椅等，以便在逃生时能够快速移动。

保持冷静：火灾发生时，老年人应尽量保持冷静，避免因恐慌而导致的判

断失误。

利用安全设施：老年人应学会使用商场的紧急疏散设施，如电梯、楼楞等,

同时注意避开浓烟和火源。

寻求他人帮助：在逃生过程中，老年人应主动寻求他人帮助，如商场工作

人员或志愿者，以获得必要的支持和协助。

7.3家庭成员的相互照顾

在火灾逃生中，家庭成员之间的相互照顾：

分工明确：家庭成员应提前分工明确，保证在火灾发生时，每个人都能承

担起相应的责任。

相互提醒：在逃生过程中，家庭成员应相互提醒，保证不会有人遗忘或迷

失方向。

保护弱势群体：家庭成员应特别关注儿童和老年人的安全，保证他们能够

顺利逃生。

保持联系：在逃生过程中，家庭成员应尽量保持联系，通过手机或其他通

讯工具相互沟通，以保证每个人都能安全到达安全区域。

第八章火灾现场救援

8.1火场救援原则

8.1.1保障人员安全

火场救援的首要原则是保证人员安全。在救援过程中，救援人员应严格遵守

安全规定，避免盲目行动，保证自身和他人的生病安全。

8.1.2快速反应

火场救援要求快速反应，尽快组织救援力量，迅速到达火灾现场，开展救援

工作。

8.1.3分工明确

火场救援应明确分工，保证救援工作有序进行。各救援小组应按照预定计划,

各司其职，相互配合。

8.1.4科学救援

火场救援应遵循科学原则，根据火场实际情况，采取有效措施，降低火灾损

失。

8.2救援组织与协调

8.2.1建立救援指挥体系

火场救援应建立统一的救援指挥体系，明确指挥层级和职责，保证救援工作

有序、高效进行。

8.2.2救援力量调度

根据火场实际情况，合理调度救援力量，保证救援资源得到充分利用。

8.2.3信息沟通

火场救援过程中，要保持信息沟通畅通，保证各救援小组之间、救援人员与

指挥中心之间能够及时传递信息。

8.2.4社会力量动员

在火场救援中，可根据需要动员社会力量，如志愿者、企事业单位等，协助

救援工作。

8.3救援行动的实施

8.3.1现场评估

救援人员到达火场后，首先要对火场情况进行评估，了解火势、被困人员数

量和位置等信息。

8.3.2疏散被困人员

根据现场评估结果，迅速组织疏散被困人员，保证被困人员安全撤离火场。

8.3.3灭火行动

在保证人员安全的前提下，组织灭火行动，采取有效措施控制火势，降低火

灾损失。

8.3.4救治伤员

对受伤人员及时进行救治，保证伤员得到妥善处理。

8.3.5现场清理

火灾现场灭火后，要对现场进行清理，保证火场安全，防止复燃。

8.3.6后续工作

火场救援结束后，要及时开展后续工作，如受灾群众安置、火灾原因调查等,

保证火灾善后工作顺利进行。

第九章逃生后的安全措施

9.1临时安置与救助

在商场火灾逃生后，保证自身安全的前提下，以下临时安置与救助措施：

（1）迅速与当地消防、公安等相关部门联系，报告火灾情况，以便及时获

得援助。

（2）配合现场救谖人员，有序前往临时安置点。临时安置点通常选择在安

全、便于救援的地点，保证受灾人员的基本生活需求。

（3）在临时安置点，受灾人员应遵守现场管理规定，配合工作人员进行人

员登记、物资发放等工作°

（4）关注发布的受灾人员救助政策，了解相关救助措施，如生活救助、医

疗救助等。

9.2身体检查与心理疏导

火灾逃生后，受灾人员可能出现身体伤害和心理创伤。以下措施有助于保障

受灾人员的身心健康：

（1）尽快进行身体检查，保证无严重伤害。如有受伤，应立即送往医疗机

构救治。

（2）对受灾人员进行心理疏导，帮助他们走出心理阴影。可以邀请专业心

理医生、心理咨询师等提供心理援助。

（3）鼓励受灾人员相互关爱、支持，共同度过难关。可通过组织座谈会、

心理沙龙等形式，促进受灾人员之间的交流与沟通。

（4）关注受灾人员的心理健康，及时发觉并解决心理问题，预防心理疾病

的发生。

9.3保险理赔与法律援助

火灾逃生后，受灾人员可能面临财产损失、法律责任等问题。以