2026年巴中市恩阳区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

2026年巴中市恩阳区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、判断题（共30题）1.恩阳区网格员的核心职责是承担网格内基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、公共服务代办等工作，不具备行政执法权。（√）解析：网格员属于基层治理辅助岗位，无行政执法权限，工作以服务、排查、协调为主。2.恩阳区下辖3个街道、15个镇，网格划分按照“地域相邻、规模适度、方便管理、无缝覆盖”原则，城市社区网格规模原则上控制在300-500户或1000人左右。（√）解析：符合恩阳区行政区划及四川省网格划分统一标准，农村网格可根据实际居住情况适当扩大规模。3.网格内发生重大刑事案件时，网格员应第一时间上前控制嫌疑人，再上报公安机关。（×）解析：网格员无执法权，遇重大刑事案件应第一时间上报公安机关，同时保护现场、疏散周边群众，避免自身伤亡。4.恩阳区要求网格员对网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体每月至少走访1次，建立动态服务台账。（√）解析：属于恩阳区特殊群体关爱服务硬性要求，重点对象每半月走访1次，出现特殊情况随时走访。5.四川省城乡社区治理相关规定明确，网格员采集的居民个人信息可以根据工作需要提供给社区周边商家开展便民服务。（×）解析：网格员对采集的居民信息负有保密义务，除法定工作需求外，不得向任何第三方泄露，严禁用于商业用途。6.恩阳区城乡居民基本养老保险缴费档次目前共设13个，最低缴费档次为200元/年，最高为4000元/年，参保人可自主选择档次缴费。（√）解析：符合四川省2024年起实施的城乡居民养老保险缴费标准调整政策，政府对不同缴费档次给予对应补贴。7.网格内发现有人非法储存烟花爆竹，网格员应第一时间联系应急管理部门和派出所处置，同时劝阻周边群众靠近。（√）解析：烟花爆竹非法储存属于重大安全隐患，应急管理部门和公安机关为法定处置主体。8.低保家庭的人均收入认定范围包括工资性收入、经营净收入、财产净收入、转移净收入，优抚对象的抚恤金也计入家庭收入。（×）解析：优抚对象抚恤金、高龄津贴、残疾人两项补贴等属于优待性收入，不计入低保家庭收入核算范围。9.网格员日常巡查采用“一日双巡”制度，工作日上午、下午各开展一次网格巡查，每次巡查时长不低于1小时。（√）解析：属于恩阳区网格员日常工作规范，重点巡查时段可根据辖区实际调整，巡查记录需同步录入基层治理智慧平台。10.恩阳区正在推进的“网格+矛调”工作机制要求，网格员排查发现的邻里纠纷、物业纠纷等一般矛盾纠纷，应在24小时内介入调解，调解不成的再移交社区矛调室。（√）解析：符合“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的枫桥经验实践要求。11.公民遭受家庭暴力后，可以向加害人或者受害人所在单位、居民委员会、村民委员会、妇女联合会等单位投诉、反映或者求助，网格员接到相关求助后应当受理并协助处置。（√）12.网格内出租房屋登记时，只需采集房东信息和房屋地址，不需要采集承租人信息。（×）解析：出租房屋需落实“人来登记、人走注销”要求，必须采集承租人身份证号、联系方式、居住时长等全部基础信息。13.恩阳区网格员考核分为月度考核、季度考核和年度考核，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩，年度考核优秀的网格员可优先推荐参加社区“两委”换届选举。（√）14.我国消防法规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道，网格员发现小区消防通道被私家车占用的，应直接对车主处以罚款。（×）解析：网格员无行政处罚权，可先劝阻车主挪车，劝阻无效的上报消防救援机构或公安机关处置。15.年满60周岁、未享受职工基本养老保险待遇的恩阳区户籍居民，可以按月领取城乡居民养老保险基础养老金。（√）16.网格内发现有儿童在未配备安全防护措施的河塘、水库边玩耍，网格员应第一时间劝离，并告知其监护人，同时在该点位设置临时警示标识。（√）17.恩阳区政务服务“帮办代办”机制要求，网格员可为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体代办社保待遇资格认证、医保报销、高龄津贴申请等政务服务事项。（√）18.为提高工作效率，网格员可以将工作账号借给社区工作人员使用，代为录入网格信息。（×）解析：网格员工作账号实行一人一号、实名管理，严禁转借他人，避免信息泄露和数据失真。19.低保边缘家庭中的重度残疾人、重病患者，可以单独纳入最低生活保障范围。（√）解析：符合四川省低保扩围增效政策要求，此类对象可参照“单人户”纳入低保。20.恩阳区推行“网格+反诈”工作机制，要求网格员每月至少开展1次网格反诈宣传，对辖区易受骗的老年群体、在校学生、待业青年等重点人群实现宣传全覆盖。（√）21.发生突发公共卫生事件时，网格员有权自行决定对网格内居民小区实施封闭管理。（×）解析：小区封闭管理属于疫情防控等应急处置措施，需由县级以上人民政府依法决定，网格员负责执行相关防控要求。22.网格内居民申请临时救助，需先由网格员核实家庭困难情况，再上报社区、街道（镇）民政部门审核。（√）23.业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意，网格员接到相关投诉后应协助核查情况。（√）24.恩阳区网格员薪酬由基础工资、绩效工资和补贴三部分构成，绩效工资占比不低于总薪酬的30%。（√）25.对于排查发现的精神障碍患者，网格员可以对外公布患者的患病信息，提醒周边居民注意防范。（×）解析：精神障碍患者的个人信息受法律保护，网格员不得泄露，仅需会同家属、社区民警、精防医生落实日常管控措施。26.老年人年满80周岁可以申请享受高龄津贴，恩阳区80-89周岁高龄津贴标准为每人每月50元，90-99周岁为每人每月200元，100周岁及以上为每人每月1000元。（√）27.网格内发生燃气泄漏事故时，网格员应第一时间进入现场关闭燃气阀门，再拨打燃气公司抢修电话。（×）解析：燃气泄漏时严禁开关电器、使用明火，网格员应先疏散周边群众，在安全区域报警，由专业人员处置，避免发生爆炸伤亡。28.恩阳区要求网格员熟练使用“巴中网格通”APP，所有巡查、走访、事件处置信息必须当日录入系统，做到“日清日结”。（√）29.业主拖欠物业费的，物业服务企业可以采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。（×）解析：根据《民法典》规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费，网格员应引导物业公司通过合法途径解决物业费纠纷。30.网格员可以以个人名义接受网格内居民的馈赠和宴请。（×）解析：网格员应遵守廉洁自律规定，不得利用职务便利收受居民财物、接受宴请，确保服务公平公正。二、单选题（共40题）1.恩阳区网格划分中，农村地区原则上以（）为基本单元划分网格。A.村民小组B.自然村C.行政村D.片区答案：A解析：恩阳区农村网格划分以村民小组为基本单元，人口较少的相邻村民小组可合并为一个网格。2.网格员日常工作中，以下哪项不属于基础信息采集范畴？（）A.居民家庭人口、就业情况B.居民个人存款信息C.网格内商户经营资质情况D.特殊群体帮扶需求答案：B解析：居民个人存款属于隐私信息，不属于网格员采集范畴。3.恩阳区网格员接到网格内矛盾纠纷上报后，一般矛盾纠纷的办结时限为（）。A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B解析：一般矛盾纠纷需3个工作日内办结，复杂矛盾纠纷可申请延长至7个工作日，无法化解的及时移交。4.以下哪种情况不属于恩阳区网格员需要重点排查的消防安全隐患？（）A.电动自行车违规进楼入户充电B.商户占用消防通道堆放货物C.居民家中厨房插座老化D.小区健身器材损坏答案：D解析：健身器材损坏属于公共设施隐患，不属于消防安全隐患范畴。5.恩阳区城乡居民基本医疗保险参保人员在基层卫生院住院的，政策范围内报销比例为（）。A.70%B.80%C.90%D.95%答案：C解析：符合四川省医保报销梯度政策，基层医疗机构报销比例高于上级医院，引导群众就近就医。6.网格员发现网格内有疑似电信诈骗受害群众，第一时间应当采取的措施是（）。A.直接联系银行冻结群众账户B.上门劝阻群众停止转账C.上报派出所后等待民警处置D.先核实群众被骗金额再处理答案：B解析：电信诈骗资金转移速度快，第一时间上门劝阻止损是最有效的措施，同时同步联系公安机关。7.恩阳区“网格+民生服务”工作中，以下哪项不属于网格员帮办代办事项范围？（）A.代为缴纳水电费B.代办残疾证申请C.代为保管居民银行卡和密码D.代办养老金资格认证答案：C解析：网格员不得代为保管居民银行卡、密码等贵重物品及敏感信息，避免出现财产纠纷。8.根据《四川省网格化服务管理条例》，网格员的配备由（）负责统筹。A.社区（村）B.街道办事处（镇人民政府）C.县级人民政府D.市级人民政府答案：B解析：街道（镇）负责本辖区网格员的配备、管理和日常考核，县级政法部门负责业务指导。9.恩阳区网格内特殊群体“四必访”制度不包括以下哪类群体？（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.退役军人D.重度残疾人答案：C解析：“四必访”对象为独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人、低保特困家庭，退役军人按优抚政策定期走访。10.网格员排查发现网格内有生产经营单位存在重大安全生产隐患，应当第一时间上报（）。A.社区居委会B.应急管理部门C.市场监管部门D.公安机关答案：B解析：安全生产隐患监管主体为应急管理部门，需第一时间上报处置，避免发生安全事故。11.恩阳区居民申请最低生活保障，应当向（）提出书面申请，网格员可协助提交材料。A.社区居委会（村委会）B.街道办事处（镇人民政府）C.区民政局D.区政务服务中心答案：B解析：低保申请受理主体为街道（镇）民政办，社区（村）负责协助开展初审、公示等工作。12.以下哪项不属于网格员的工作职责？（）A.排查网格内食品安全隐患B.处罚网格内占道经营的流动商贩C.收集居民对社区工作的意见建议D.协助开展政策宣传答案：B解析：占道经营处罚属于城管部门职权，网格员仅负责劝阻、上报。13.恩阳区要求网格员每年参加业务培训的时长累计不少于（）。A.24学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：B解析：其中政策法规、业务技能、应急处置培训占比不低于70%，新入职网格员需参加不少于7天的岗前培训。14.网格内发生邻里纠纷，涉及房屋漏水的，网格员调解时应当首先（）。A.要求漏水方立即赔偿B.联系物业或专业人员核查漏水原因C.组织双方协商赔偿金额D.引导双方到法院起诉答案：B解析：明确漏水原因是调解此类纠纷的前提，原因清晰后再开展责任划分和调解工作。15.根据《未成年人保护法》，网格内发现未满16周岁的儿童脱离监护单独居住的，网格员应当第一时间（）。A.联系其监护人B.将儿童送到福利院C.上报民政部门D.报警处理答案：A解析：首先联系监护人履行监护责任，监护人无法联系或拒不履行监护责任的，再上报民政、公安部门处置。16.恩阳区智慧网格管理平台中，网格员上报的事件按照“红、黄、蓝”三级分类处置，红色事件的处置时限为（）。A.2小时内响应，24小时内办结B.4小时内响应，48小时内办结C.8小时内响应，72小时内办结D.24小时内响应，7天内办结答案：A解析：红色事件为重大紧急事件，包括安全事故、突发公共事件、群体性事件等，需第一时间响应处置。17.以下哪种情况可以纳入恩阳区临时救助范围？（）A.居民因装修房屋导致暂时资金困难B.居民因赌博输钱导致家庭生活困难C.居民因家庭成员患重病，医疗费用支出过大，导致基本生活暂时出现严重困难D.居民因旅游消费超支导致生活困难答案：C解析：临时救助针对遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病或其他特殊原因导致基本生活陷入困境的家庭，赌博、高消费等原因导致的困难不属于救助范围。18.网格员开展反诈宣传时，以下哪种说法是错误的？（）A.凡是自称公检法要求汇款的都是诈骗B.凡是通知中奖、领取补贴要先交钱的都是诈骗C.凡是“客服”主动退款索要银行卡验证码的都是诈骗D.凡是亲友通过微信借钱的都是诈骗答案：D解析：亲友微信借钱需通过电话、视频等方式核实身份，不能直接判定为诈骗，避免误导群众。19.恩阳区农村网格员需要协助开展的“防返贫监测”工作中，监测对象不包括（）。A.脱贫不稳定户B.边缘易致贫户C.突发严重困难户D.一般农户答案：D解析：防返贫监测三类对象为脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户，网格员需定期排查三类对象收入及“两不愁三保障”情况。20.小区业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的街道办事处（镇人民政府）和区住房和城乡建设部门备案，网格员可协助做好备案指导工作。A.15B.30C.60D.90答案：B解析：符合《物业管理条例》相关规定。21.网格员在网格内巡查时，发现有人在河道内非法采砂，应当第一时间上报（）。A.农业农村部门B.水利部门C.自然资源部门D.生态环境部门答案：B解析：河道非法采砂监管主体为水利部门。22.恩阳区重度残疾人护理补贴标准中，一级重度残疾人护理补贴为每人每月（）元，二级为每人每月50元。A.80B.100C.120D.150答案：B解析：符合四川省残疾人两项补贴最新调整标准，补贴实行动态调整机制。23.以下哪项不属于网格员需要排查的涉稳隐患？（）A.网格内多名业主集体准备到区政府上访反映物业问题B.网格内有居民参与非法宗教活动C.网格内商户拖欠员工工资可能引发群体性事件D.网格内居民家养宠物未接种疫苗答案：D解析：宠物未接种疫苗属于公共卫生隐患，不属于涉稳隐患。24.根据《恩阳区网格员管理办法》，网格员连续（）月度考核不合格的，予以解聘。A.2个B.3个C.4个D.6个答案：B解析：年度考核不合格或连续3个月度考核不合格的，按程序解除聘用合同。25.网格内发生火灾时，网格员应当首先采取的措施是（）。A.冲进火场救援被困人员B.拨打119火警电话，组织周边群众疏散C.寻找灭火器自行灭火D.联系物业负责人等待处置答案：B解析：网格员非专业消防人员，火灾发生后第一时间报警、疏散群众是首要职责，避免盲目施救造成伤亡。26.恩阳区城乡居民大病保险的起付线为（）元，政策范围内费用超过起付线部分按比例报销。A.5000B.8000C.10000D.13000答案：D解析：符合四川省大病保险统一政策，特困人员、低保对象、返贫致贫人口起付线降低50%，报销比例提高5个百分点。27.网格员采集流动人口信息时，不需要采集以下哪项内容？（）A.姓名、身份证号B.户籍所在地、现居住地址C.婚姻状况、子女信息D.务工单位、联系方式答案：C解析：流动人口基础信息采集以身份、居住、就业信息为主，婚姻子女信息不属于必填项。28.以下哪种情形不符合网格员聘用条件？（）A.具有恩阳区常住户口，年龄在40周岁以下B.大专及以上学历，熟悉智能手机操作C.曾因故意犯罪受过刑事处罚D.热爱基层工作，身体健康答案：C解析：受过刑事处罚、被开除公职、被纳入失信被执行人名单的人员不得聘用为网格员。29.网格内居民反映小区电梯经常出现故障，网格员应当第一时间（）。A.要求物业立即更换电梯B.上报市场监管部门核查电梯情况C.联系电梯维修公司上门维修D.在小区张贴通知告知业主减少使用电梯答案：B解析：电梯安全监管主体为市场监管部门，需由专业机构检测后确定处置方案。30.恩阳区“新时代文明实践+网格”工作机制要求，网格员每年至少组织网格内群众开展（）次文明实践活动。A.2B.4C.6D.8答案：B解析：活动内容包括政策宣传、文化服务、环境整治、志愿服务等。31.根据《社区矫正法》，网格员应当配合社区矫正机构，对网格内的社区矫正对象开展的工作不包括（）。A.日常走访B.监督其遵守社区矫正规定C.对其实施行政拘留D.了解其思想动态和生活情况答案：C解析：行政拘留属于公安机关职权，网格员无执法权。32.恩阳区农村宅基地审批的受理主体是（），网格员可协助村民提交申请材料。A.村委会B.镇人民政府（街道办事处）C.区自然资源局D.区农业农村局答案：B解析：农村宅基地申请由镇（街道）农业农村、自然资源部门联合审核，镇政府（街道办）审批。33.网格内发现有人在禁渔期捕鱼，网格员应当第一时间上报（）。A.水利部门B.农业农村部门C.生态环境部门D.公安机关答案：B解析：禁渔管理主体为农业农村部门渔业执法机构。34.以下哪类人员不属于特困人员救助供养范围？（）A.无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人的老年人B.无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人的未成年人C.无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人的重度残疾人D.低保家庭中的重病患者答案：D解析：低保家庭重病患者可按单人户纳入低保，不属于特困供养范围。35.网格员在工作中遇到居民不配合信息采集的，最恰当的做法是（）。A.直接登记为信息不详B.多次上门强行采集C.耐心解释采集目的和信息保密规定，争取居民理解配合D.请派出所民警强制上门采集答案：C解析：需做好政策解释，消除居民顾虑，严禁强制采集引发矛盾。36.恩阳区要求网格员对网格内的生产经营单位至少（）开展一次安全隐患排查。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：A解析：餐饮、易燃易爆、危化品经营等重点场所每半个月排查一次。37.业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主参与表决。A.三分之二；三分之二B.二分之一；二分之一C.四分之三；四分之三D.三分之一；三分之一答案：A解析：符合《民法典》关于业主共同决定事项的表决要求。38.以下哪项不属于网格员开展的禁毒工作内容？（）A.排查网格内涉毒人员B.开展禁毒宣传教育C.对吸毒人员实施强制隔离戒毒D.协助社区戒毒人员做好日常管控答案：C解析：强制隔离戒毒由公安机关决定，司法行政部门执行，网格员无此权限。39.恩阳区高龄津贴的申请主体是（），网格员可协助行动不便的老人提交申请。A.申请人本人或其直系亲属B.社区居委会C.网格员D.街道民政办答案：A解析：高龄津贴需由申请人或家属主动申请，符合条件未申请的，网格员应当主动提醒、协助办理。40.网格员上报的事件处置完成后，应当在（）日内进行回访，核实处置效果，了解居民满意度。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：回访结果需录入智慧网格平台，作为事件办结的依据。三、多选题（共20题）1.恩阳区网格员的工作职责包括以下哪些？（）A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷化解D.公共服务代办E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：以上均为网格员法定及常规工作职责。2.网格内“九小场所”包括以下哪些类别？（）A.小商店B.小学校C.小医院D.小餐饮E.小娱乐场所答案：ABCDE解析：“九小场所”还包括小旅店、小网吧、小美容洗浴场所、小生产加工企业，是消防安全重点排查对象。3.网格员在排查矛盾纠纷时，应当遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重当事人诉讼权利D.强制调解E.公平公正答案：ABCE解析：调解需基于双方自愿，不得强制。4.恩阳区网格内特殊群体“四类台账”包括（）。A.独居空巢老人台账B.困境儿童台账C.重度残疾人台账D.低保特困家庭台账E.外出务工人员台账答案：ABCD解析：外出务工人员台账属于基础信息台账，不属于特殊群体重点台账。5.以下哪些属于网格员需要上报的重大紧急事件？（）A.网格内发生3人以上群体性上访事件B.网格内发生燃气泄漏C.网格内发生重大交通事故D.网格内发现疑似新冠肺炎确诊病例E.网格内业主和物业发生口角答案：ABCD解析：业主和物业口角属于一般矛盾纠纷，不属于重大紧急事件。6.网格员开展工作时，应当遵守的保密规定包括（）。A.不得泄露居民个人隐私信息B.不得泄露工作中知悉的国家秘密、工作秘密C.不得将工作手机借给他人使用D.不得在社交媒体发布涉密工作信息E.可以将采集的居民信息用于个人用途答案：ABCD解析：严禁将采集的居民信息用于任何非工作用途。7.恩阳区城乡居民基本医疗保险的参保范围包括（）。A.具有恩阳区户籍未参加职工医保的城乡居民B.在恩阳区居住并办理居住证的外地户籍人员C.恩阳区内各类学校在校学生D.已经参加职工医保的人员E.恩阳区内就业的外地户籍人员答案：ABC解析：已参加职工医保的人员无需重复参加居民医保，就业的外地户籍人员应参加职工医保。8.网格员协助开展反邪教工作的内容包括（）。A.排查网格内邪教人员B.开展反邪教宣传教育C.对邪教人员进行批评教育和转化引导D.打击邪教组织E.发现邪教宣传品及时上报并清理答案：ABCE解析：打击邪教组织属于公安机关职权。9.以下哪些属于恩阳区网格员可以享受的待遇？（）A.基本养老、医疗、工伤、失业、生育保险B.住房公积金C.年度体检D.绩效奖励E.优先参与社区“两委”选举答案：ACDE解析：根据恩阳区网格员薪酬待遇规定，统一缴纳五险，部分镇街根据实际缴纳住房公积金，不是普惠性待遇。10.网格内排查发现的以下哪些隐患属于食品安全隐患？（）A.商户销售过期食品B.餐馆从业人员无健康证C.餐馆操作间卫生不达标D.商户未明码标价E.学校食堂采购变质食材答案：ABCE解析：未明码标价属于市场价格监管范畴，不属于食品安全隐患。11.恩阳区“网格+五治”融合治理模式中的“五治”包括（）。A.政治引领B.法治保障C.德治教化D.自治强基E.智治支撑答案：ABCDE解析：为四川省基层治理统一推行的“五治”融合模式。12.网格员在调解物业纠纷时，以下哪些做法是正确的？（）A.听取业主和物业双方的诉求B.查阅物业服务合同和相关证据C.偏袒物业一方，要求业主妥协D.引导双方通过协商解决问题E.调解不成的引导双方通过合法途径维权答案：ABDE解析：调解需保持中立，不得偏袒任何一方。13.以下哪些人员可以申请恩阳区重度残疾人护理补贴？（）A.具有恩阳区户籍的一级重度残疾人B.具有恩阳区户籍的二级重度残疾人C.持有第三代残疾人证的三级残疾人D.居住在恩阳区的外地户籍重度残疾人E.已经纳入特困供养的重度残疾人答案：ABE解析：护理补贴对象为具有本地户籍的一二级重度残疾人，特困人员中的重度残疾人可同步享受护理补贴。14.网格员日常巡查的“三查三清”内容包括（）。A.查安全隐患B.查矛盾纠纷C.查特殊群体需求D.清问题台账E.清服务事项F.清风险隐患答案：ABCDEF解析：为恩阳区网格员日常巡查的规范要求。15.以下哪些属于网格员协助开展的退役军人服务工作内容？（）A.采集退役军人基础信息B.协助开展退役军人优待证办理C.定期走访优抚对象D.发放优抚金E.了解退役军人就业需求答案：ABCE解析：优抚金由退役军人事务部门统一发放，网格员负责协助通知、核实领取情况。16.网格内发生触电事故时，网格员应当采取的正确措施有（）。A.立即用手将触电者拉离电源B.立即关闭电源开关C.用干燥的木棍等绝缘物将电线挑开D.拨打120急救电话E.对触电者进行心肺复苏急救（具备急救技能的前提下）答案：BCDE解析：严禁直接用手接触触电者，避免施救者自身触电。17.恩阳区网格员考核的内容包括（）。A.基础信息采集准确率B.事件上报及时率C.矛盾纠纷化解率D.居民满意度E.巡查出勤率答案：ABCDE解析：以上均为网格员考核的核心指标。18.以下哪些属于《民法典》规定的业主共有部分？（）A.小区内的道路B.小区内的绿地C.小区内的物业服务用房D.建筑物的基础、承重结构E.业主专有部分以外的共有部分答案：ABCDE解析：符合《民法典》物权编关于业主共有部分的规定，网格员需熟悉相关内容，协助调解物业权属纠纷。19.网格员开展防溺水宣传的重点对象包括（）。A.网格内的中小学生B.留守儿童C.暑期返乡大学生D.独居老人E.外来务工人员子女答案：ABE解析：中小学生、留守儿童、外来务工人员子女是溺水高发群体，为重点宣传教育对象。20.以下哪些情况网格员可以申请解聘？（）A.因个人原因无法胜任工作B.连续旷工超过10个工作日C.年度考核优秀D.居住地变动不再适合从事网格工作E.考上机关事业单位公职人员答案：ADE解析：连续旷工超过10个工作日属于单位解聘情形，不是个人申请解聘的情形。四、简答题（共5题）1.请简述恩阳区网格员“一日工作流程”。参考答案：（1）晨会签到：每日上午8:30到社区（村）报到，参加工作晨会，接收当日工作任务；（2）网格巡查：上午9:00-11:30开展第一次网格巡查，重点排查安全隐患、走访特殊群体、收集社情民意，同步将巡查信息录入“巴中网格通”APP；（3）午间梳理：中午梳理上午巡查发现的问题，建立工作台账，对能当场处置的问题及时处置；（4）下午巡查：下午14:30-17:00开展第二次网格巡查，开展政策宣传、协助办理帮办代办事项、调解一般矛盾纠纷；（5）下班总结：下午17:30前回到社区，上报当日发现的无法处置的问题，更新工作台账，完成当日事件录入，参加工作夕会汇报当日工作情况。2.网格内某独居老人在家中摔倒受伤，子女常年在外务工无法及时赶回，你作为网格员接到邻居求助后应当如何处置？参考答案：（1）第一时间赶到现场，拨打120急救电话，同时联系社区医生上门开展初步应急处置，避免随意移动老人造成二次伤害；（2）立即联系老人子女，告知老人受伤情况和送医地点，同步告知亲属或邻居到医院陪同就诊；（3）协助老人办理住院手续，如需垫付费用的留存好相关凭证，后续与子女结算；（4）老人住院期间定期到医院探望，了解康复情况，协调解决老人照料问题，如子女无法赶回的，协助联系家政护工或养老机构提供临时照料服务；（5）老人出院后定期上门走访，排查家中安全隐患，安装防摔扶手、应急呼叫装置等，建立重点关爱台账，每周至少上门走访1次，同时督促子女定期履行赡养义务。3.请简述网格员排查矛盾纠纷的“四步工作法”。参考答案：（1）排查：通过日常巡查、入户走访、群众反映等渠道，全面排查网格内各类矛盾纠纷，做到早发现、早介入；（2）登记：对排查发现的矛盾纠纷逐一登记，明确纠纷双方、纠纷事由、涉及金额、风险等级等信息，建立矛盾纠纷台账；（3）调解：对一般矛盾纠纷，24小时内介入调解，在双方自愿平等的基础上，依法依规开展调解，达成调解协议的做好记录，双方签字确认；（4）移交：对调解不成或可能升级的复杂矛盾纠纷，第一时间上报社区矛调室或街道（镇）政法委员，同步做好当事人情绪疏导，跟踪后续处置情况，处置完成后及时回访，确保矛盾化解到位。4.网格内有居民反映小区物业不按物业服务合同约定提供服务，环境卫生差、公共设施损坏无人维修，部分业主准备集体拒交物业费，你作为网格员应当如何处理？参考答案：（1）第一时间走访小区业主，核实业主反映的问题，逐一记录环境卫生、公共设施损坏的具体点位和情况，同时听取业主的诉求和意见；（2）对接物业公司，出示业主反映的问题证据，要求物业公司提供物业服务合同，核实物业公司服务是否符合合同约定，督促物业公司限期整改存在的问题；（3）组织业主代表和物业公司召开协调会，双方当面沟通问题，明确物业公司整改时限、整改标准，同时向业主宣传《民法典》《物业管理条例》相关规定，引导业主通过合法途径维权，不得无故拒交物业费，避免矛盾升级；（4）跟踪物业公司整改情况，整改完成后征求业主满意度，对整改不到位的，协助业主向住建部门物业监管股投诉，或引导业主通过业主大会更换物业公司；（5）以此为契机，协助小区健全业主委员会，建立