2027年云计算服务合同（服务器租赁含SLA协议）

2027年云计算服务合同（服务器租赁含SLA协议）1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京智云科技有限公司，注册地址位于中国北京市海淀区中关村大街1号科创大厦B座15层，统一社会信用代码：91110108MA01A6XXXX9。甲方法定代表人/负责人为张明，职务为首席执行官，负责公司的整体运营和战略决策。甲方联系方式包括公司总机电话电子邮箱：contact@，传真号码

甲方是一家专注于云计算技术研发与应用的高新技术企业，致力于为国内外客户提供稳定、高效、安全的云服务器租赁及增值服务。近年来，随着数字化转型的加速推进，甲方业务规模持续扩大，对云服务资源的需求日益增长。为满足业务发展需要，甲方经内部决策，决定通过租赁服务器资源，构建符合行业标准的私有云平台，以提升数据处理能力、优化业务部署效率并保障信息安全。基于此，甲方与乙方协商签订本合同，明确双方在服务器租赁及服务保障方面的权利与义务，确保云服务资源的稳定供应与高效利用。

甲方选择乙方作为云服务器租赁服务商，主要基于以下背景：乙方在云计算领域拥有多年的服务经验，具备先进的服务器硬件设施、完善的网络架构和专业的技术团队；乙方提供的SLA（服务水平协议）标准符合甲方业务需求，能够确保服务器的可用性、性能及安全性达到合同约定水平。此外，乙方在数据安全合规方面具备丰富经验，能够满足甲方对数据隐私保护的要求。双方在前期已进行充分的技术交流与服务评估，经综合考量，甲方最终确定乙方为本合同的服务提供方。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海云鼎信息技术有限公司，注册地址位于中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号云鼎大厦10层，统一社会信用代码：91310115MA02B6XXXXX。乙方法定代表人/负责人为李强，职务为首席运营官，负责公司的市场拓展、服务交付及客户关系管理。乙方联系方式包括公司总机电话电子邮箱：service@，传真号码

乙方是一家领先的云计算服务提供商，专注于为企业和机构提供高性能、高可靠性的云服务器租赁及配套服务。自成立以来，乙方已累计服务超过千家企业客户，在服务器集群管理、网络优化、安全防护等领域积累了丰富的行业经验。乙方拥有自建的数据中心，配备多地域、多节点的服务器资源，并采用先进的负载均衡、容灾备份技术，确保服务的连续性和稳定性。此外，乙方与国内外主流硬件厂商建立了长期合作关系，能够保障服务器的硬件质量与供应效率。

乙方在本次合作中承诺为甲方提供定制化的云服务器租赁方案，包括但不限于服务器配置、网络带宽、存储空间及SLA服务保障。乙方将通过专业的技术团队，为甲方提供7×24小时的技术支持服务，确保服务器的快速部署、高效运维及问题解决。基于乙方的服务能力与行业口碑，甲方选择与其建立长期合作关系，共同推动数字化业务发展。双方在合同签订前已就服务细节进行深入沟通，并达成一致意见，现通过本合同明确双方的法律关系与服务内容。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲乙双方在云计算服务器租赁服务中的权利与义务，确保乙方为甲方提供稳定、高效、安全的云服务器租赁服务，并满足甲方业务发展对计算资源的需求。合同范围包括但不限于以下内容：乙方根据甲方需求提供符合约定规格的服务器租赁服务，包括服务器的硬件配置、网络带宽、存储空间等资源；乙方按照约定的SLA（服务水平协议）标准，保障服务器的正常运行与可用性；乙方负责服务器的日常运维、安全防护及故障排除；甲方按时支付服务费用，并对租赁服务器内的数据及应用负主体责任。双方通过本合同建立长期稳定的合作关系，共同推动甲方数字化业务的建设与升级。

第二条定义

1.云服务器：指乙方提供的基于云计算技术的虚拟服务器，包括计算能力、存储空间、网络资源等，并可通过网络在全球范围内进行按需部署和扩展。

2.SLA（服务水平协议）：指乙方承诺向甲方提供的服务可用性、性能、安全性等方面的具体指标和保障承诺，包括但不限于服务器正常运行时间、响应时间、故障恢复时间等。

3.数据中心：指乙方用于部署和管理云服务器的物理设施，具备完善的电力供应、网络连接、环境监控及安全防护系统。

4.系统维护：指乙方对云服务器硬件设施、网络环境及基础软件进行的例行检查、更新和优化工作，确保服务的稳定运行。

5.安全备份：指乙方按照约定对甲方租赁服务器内的数据进行定期备份，并在发生数据丢失时提供恢复服务。

6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供符合规格的云服务器租赁服务，并对服务器的性能、可用性提出合理需求。

（2）甲方有权监督乙方的服务执行情况，对SLA协议的履行情况进行考核，并要求乙方在约定时间内解决服务中出现的问题。

（3）甲方有权要求乙方提供必要的技术支持，包括服务器的安装配置、软件部署、故障排查等，并确保支持服务的响应时间符合合同要求。

（4）甲方应按照合同约定按时足额支付服务费用，并承担因自身原因导致的服务中断或数据丢失的责任。

（5）甲方负责租赁服务器内的数据安全、应用部署及系统维护，并确保遵守国家相关法律法规及行业规范。

（6）甲方应提供必要的技术文档和操作指南，配合乙方完成服务器的优化与升级工作。

（7）甲方在合同终止时，应配合乙方完成服务器的数据迁移和资源释放工作，并确保数据的完整性和安全性。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用，并要求甲方提供必要的服务费用支付凭证及发票信息。

（2）乙方应确保提供的云服务器符合合同约定的规格参数，包括但不限于CPU性能、内存容量、存储类型、网络带宽等，并保证硬件设备的完好性和兼容性。

（3）乙方应严格履行SLA协议，承诺服务器的正常运行时间达到合同约定标准，并对服务可用性提供量化保障，如可用性指标应不低于99.9%。

（4）乙方应建立完善的技术支持体系，提供7×24小时的服务响应服务，并在故障发生时按照合同约定的时间内完成问题处理，确保业务连续性。

（5）乙方应负责服务器的日常运维工作，包括硬件检查、系统更新、安全加固等，并定期进行性能优化，提升服务器的处理效率和稳定性。

（6）乙方应建立数据备份机制，按照合同约定对甲方数据进行定期备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性，以应对突发数据丢失风险。

（7）乙方应确保数据中心的安全防护措施符合国家标准，包括物理安全、网络安全、访问控制等方面，并对服务器的运行环境进行持续监控，防止因环境因素导致的服务中断。

（8）乙方应配合甲方完成服务器的定制化配置需求，包括操作系统安装、软件环境部署、网络策略设置等，并确保配置工作的准确性和完整性。

（9）乙方应定期向甲方提供服务报告，包括服务器运行状态、资源使用情况、安全事件记录等，并接受甲方的监督和考核。

（10）乙方在合同终止时，应按照甲方要求完成服务器的数据迁移工作，并确保数据的完整性和安全性，同时配合甲方进行资源结算和释放。

第四条价格与支付条件

1.本合同项下的云服务器租赁费用采用包年包月或按需计费方式，具体价格标准依据服务器配置、租赁时长及服务等级确定。甲方应按照合同附件《服务价格清单》约定的标准和金额支付服务费用。

2.支付方式：甲方应通过银行转账或在线支付方式将服务费用支付至乙方指定的以下账户：

开户名称：上海云鼎信息技术有限公司

开户银行：中国工商银行上海张江支行

银行账号：6222020100123456789

3.支付时间：甲方应在每个租赁周期开始前15日内支付当期服务费用。首期费用应在合同签订后7日内支付，后续按月或按约定周期支付。乙方应在收到款项后提供等额发票。

4.付款调整：如遇硬件升级、服务范围变更等情况导致费用调整，双方应另行签订补充协议确认，调整后的价格自调整生效日起执行。

5.逾期付款：甲方逾期支付服务费用超过15日的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停提供服务，且不因暂停服务而退还已支付费用。

第五条履行期限

1.本合同有效期为自2027年1月1日起至2028年12月31日止，共计一年。合同期满前30日，如双方无书面异议，本合同自动续期一年，续期次数不限。

2.服务器租赁服务自甲方支付首期费用且乙方完成服务器交付之日起开始计算，至合同终止或提前解除时止。

3.关键时间节点：

（1）服务器交付时间：自甲方支付首期费用后5个工作日内，乙方应完成约定规格服务器的交付及初始配置。

（2）SLA考核周期：每季度结束后10个工作日内，乙方应向甲方提交SLA服务报告，双方对服务达标情况进行确认。

（3）数据备份周期：每月1日至3日，乙方应完成甲方数据的例行备份，并记录备份结果提交甲方备案。

（4）合同续期通知：合同到期前30日，双方应就续期事宜进行协商，并签署书面补充协议。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）付款违约：甲方未按合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性付清全部欠款及违约金。若甲方仍拒不支付，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的直接经济损失，包括但不限于乙方已产生的服务成本、市场损失等。

（2）不当使用：如因甲方违反数据安全规定、非法存储或传播违禁信息、超范围使用服务资源等导致乙方遭受行政处罚或第三方索赔的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于罚款、赔偿金、律师费等。

（3）提前终止违约：甲方单方面提前终止合同的，应向乙方支付相当于至少两个完整租赁周期服务费用的违约金，且已产生的服务费用不予退还。如乙方已投入的定制化开发或专属资源成本超过该违约金，甲方还应补足差额。

2.乙方违约责任：

（1）服务中断：因乙方原因导致服务器服务中断，且中断时间累计超过SLA协议约定标准的，每超出1分钟，乙方应按当期服务费用的千分之五向甲方支付违约金。累计违约金不超过当期服务费用总额的20%。

（2）SLA未达标：如乙方未达到合同约定的可用性指标（99.9%）、故障响应时间（15分钟内）、故障解决时间（2小时内）等SLA标准，每项未达标一次，乙方应向甲方支付相当于当期服务费用1%的违约金。

（3）数据丢失：因乙方技术故障、人为操作失误或安全防护措施不足导致甲方数据丢失或损坏，且无法在SLA约定时间内恢复的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿上限为该服务器租赁费用的5倍，且不低于人民币50万元。若数据丢失系因甲方原因造成，乙方仅承担必要的恢复辅助责任，不承担赔偿责任。

（4）服务暂停：乙方无正当理由暂停服务超过24小时的，应向甲方支付相当于当期服务费用2倍的违约金，并应在24小时内恢复服务。若暂停超过72小时仍未恢复，甲方有权解除合同，乙方应退还剩余服务费用并支付相当于剩余费用30%的违约金。

（5）提前终止赔偿：乙方单方面提前终止合同的，应向甲方支付相当于至少两个完整租赁周期服务费用的违约金，且已产生的服务费用不予退还。若提前终止给甲方造成业务损失的，乙方还应赔偿直接经济损失，赔偿金额不超过合同总金额的50%。

3.违约金上限：双方任一方违约时，违约金总额不超过合同总金额的50%。若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿实际损失与违约金差额部分。

4.减损义务：发生违约情形时，非违约方应采取合理措施防止损失扩大，若未采取措施导致损失扩大的，扩大的损失由非违约方自行承担。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整、禁令等）、流行病疫情、网络攻击、电力或通信中断等无法预见、无法避免且无法克服的意外事件。

2.不可抗力通知：任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行合同义务时，应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明材料（如政府公告、事故报告、第三方机构证明等）。通知内容应包括不可抗力的具体情况、影响范围及预计持续期限。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，受影响方不承担违约责任，双方应协商调整合同履行期限或部分解除合同。不可抗力影响消除后，双方应尽快恢复合同履行，已发生的费用按实际情况结算。

4.不可抗力证明：如双方对不可抗力的影响范围或持续时间存在争议，应提交第三方具有公信力的机构（如公证处、行业协会、专业评估机构）出具的证明文件。在证明文件出具前，双方应暂时中止争议，并继续履行合同相关义务。

5.不可抗力期限：任何一方因不可抗力无法履行合同超过60日的，双方可协商解除合同，并按实际履行情况结算费用。如不可抗力影响持续超过180日，双方均有权单方面解除合同，且不承担违约责任。

6.防范措施：双方应采取合理措施预防和减少不可抗力带来的损失，包括但不限于购买保险、建立应急预案、加强设施防护等。因未采取合理措施导致损失扩大的，责任方应承担相应补充责任。

第八条争议解决

1.争议协商：双方在履行合同过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应在合同签订地或双方约定的地点进行，原则上应在收到争议通知后30日内达成一致解决方案。

2.调解程序：如协商未果，双方可共同申请第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会、地方性调解中心）进行调解。调解协议达成后，双方应签署调解书并履行，调解不成不影响后续争议解决方式的选择。

3.仲裁选择：本合同所有争议最终提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）按其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为合同签订地，仲裁语言为中文。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼管辖：除上述约定外，任何一方均不得就本合同项下争议向人民法院提起诉讼。如一方违背仲裁约定直接起诉，对方有权请求法院驳回诉讼并要求对方承担因此产生的律师费、诉讼费等全部费用。

5.争议前置：如发生争议前双方已就合同某条款达成补充协议或谅解，应优先适用该协议或谅解解决争议。争议解决期间，双方应继续履行合同非争议部分，保障业务正常运营。

6.法律适用：本争议解决条款独立于合同其他条款，如发生冲突应优先适用仲裁条款。仲裁机构应依据中华人民共和国法律及国际惯例作出裁决，但仲裁庭有权拒绝适用任何与合同目的相悖的强制性法律规定。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、快递服务、传真或双方确认的电子邮箱地址发送。以专人递送或快递服务发出的，签收之日视为送达；以挂号信发出的，寄出后3日视为送达；以传真或电子邮件发出的，发送成功后视为送达。地址变更应及时书面通知对方，否则按原地址送达视为有效。

2.合同变更：对本合同的任何修改、补充或变更，均须经双方书面同意，并以书面形式作出。补充协议与本合同具有同等法律效力，且不得违反法律法规的强制性规定。口头承诺或约定不作为合同变更依据。

3.分包与转包：未经甲方事先书面同意，乙方不得将合同项下的任何义务整体或部分转包给第三方。如需分包部分非核心工作，乙方应确保分包方具备相应资质和能力，并对分包方的行为承担连带责任。

4.保密义务：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业