2026年白山市江源区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

2026年白山市江源区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单选题（共30题）1.白山市江源区目前共划分城市社区网格（）个，农村网格（）个。A.217；321B.226；348C.235；312D.242；365答案：B解析：依据江源区2025年网格优化调整结果，城市社区设置网格226个，行政村设置网格348个，实现辖区全域覆盖无盲区。2.江源区网格工作人员“一日双巡”制度要求，城区网格每日巡查时长不低于（）小时，农村网格每周巡查不少于（）次。A.2；3B.3；2C.4；3D.3；4答案：A解析：《江源区网格工作人员履职规范》明确，城区网格每日上、下午各开展1次巡查，单次时长不低于1小时，合计不低于2小时；农村网格每周全覆盖巡查不少于3次。3.江源区网格事件分级处置中，一般事件要求网格长（员）现场处置后（）小时内录入网格智慧平台，社区层面无法处置的事件需（）小时内上报街道（镇）综治中心。A.2；4B.4；2C.3；6D.6；3答案：B解析：依据《江源区网格事件闭环处置流程》，一般民生类、矛盾纠纷类简易事件处置完成后4小时内完成平台录入；社区协调无果的事件2小时内推送至街道（镇）统筹处置。4.江源区针对60周岁以上独居老人的“每周探访”制度要求，网格工作人员每周至少上门探访（）次，特殊高温、寒潮天气需增加探访频次至每（）1次。A.1；3天B.2；2天C.1；2天D.2；3天答案：C解析：《江源区特殊群体网格帮扶细则》规定，独居老人每周至少上门探访1次，极端天气期间每2天至少探访1次，重点核查用火用电安全、身体状况及物资储备情况。5.江源区网格化服务管理的“三活四清五到位”工作要求中，“四清”指的是（）。A.人口底数清、重点群体清、隐患矛盾清、公共设施清B.住户信息清、商户情况清、特殊群体清、矛盾纠纷清C.人员情况清、区域情况清、风险隐患清、服务需求清D.家庭情况清、人员结构清、诉求情况清、隐患问题清答案：A解析：江源区网格工作核心标准明确，“三活”即活户籍、活档案、活地图；“四清”即人口底数清、重点群体清、隐患矛盾清、公共设施清；“五到位”即走访到位、排查到位、调解到位、宣传到位、服务到位。6.江源区网格长（员）上报的符合奖励标准的有效事件，每件给予（）元绩效奖励，年度获评“星级网格员”的人员一次性奖励（）元。A.5；500B.10；1000C.8；800D.12；1200答案：B解析：《江源区网格员绩效考核办法》规定，有效处置上报事件每件奖励10元，年度评选“五星级网格员”10名、“四星级网格员”20名，分别给予1000元、800元一次性奖励。7.江源区现阶段低保标准为城市每人每月（）元，农村每人每月（）元。A.680；490B.710；520C.730；550D.750；570答案：C解析：依据2026年白山市城乡低保调整通知，江源区执行城市低保730元/人·月、农村低保550元/人·月的标准。8.网格工作人员排查到辖区出现疑似涉电信诈骗警情时，第一时间应当（）。A.直接联系公安机关B.当面劝阻当事人停止转账操作C.上报社区书记D.联系当事人家属答案：B解析：《江源区网格反电诈工作指引》明确，发现疑似电诈受害人员，第一时间当面劝阻转账，固定相关证据后同步上报派出所及社区，避免群众财产损失。9.江源区社区网格建立的“一标三实”信息台账中，“一标”指的是（）。A.标准户籍地址B.标准房屋编号C.标准居住地址D.标准单位地址答案：C解析：按照公安部门基层基础信息采集要求，“一标三实”即标准居住地址、实有人口、实有房屋、实有单位。10.江源区针对残疾人的“两项补贴”是指（）。A.残疾生活补贴、残疾护理补贴B.残疾康复补贴、残疾护理补贴C.残疾生活补贴、残疾就业补贴D.残疾康复补贴、残疾就业补贴答案：A解析：江源区残疾人保障政策明确，困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴为残疾人两项普惠性补贴，符合条件人员可通过网格代为申请。11.网格内发生一般矛盾纠纷，网格长（员）首次调解成功率需达到（）以上，调解不成的应当引导当事人通过合法途径解决。A.70%B.75%C.80%D.85%答案：C解析：《江源区网格矛盾纠纷排查调解工作规范》要求，邻里纠纷、家庭纠纷等一般矛盾首次调解成功率不低于80%，确无法调解的3个工作日内移交街道（镇）司法所。12.江源区城乡居民基本医疗保险参保人员，在社区卫生服务中心住院的报销比例为（）。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：B解析：2026年白山市医保政策规定，城乡居民医保在基层医疗机构（乡镇卫生院、社区卫生服务中心）住院报销比例为85%，起付线100元。13.网格工作人员采集人口信息时，对于流动人口，需告知其在到达居住地后（）日内到派出所办理居住登记。A.7B.10C.15D.30答案：D解析：依据《吉林省流动人口管理条例》，流动人口需在到达居住地30日内办理居住登记，居住满6个月可申领居住证。14.江源区高龄津贴发放标准中，80-89周岁老人每人每月（）元，90-99周岁老人每人每月（）元。A.50；100B.60；150C.70；200D.80；250答案：A解析：江源区2026年高龄津贴政策明确，80-89周岁每人每月50元，90-99周岁每人每月100元，100周岁以上每人每月500元。15.网格内发生火情、燃气泄漏等突发安全事件，网格工作人员第一时间应当（）。A.冲进现场救援B.疏散周边群众并拨打119、110报警C.联系物业D.上报社区答案：B解析：网格突发安全事件处置规范要求，第一时间疏散涉险群众，拨打应急救援电话，避免无关人员进入现场，配合专业人员开展处置。16.江源区网格智慧服务平台中，事件处置闭环流程为（）。A.上报-受理-处置-反馈-评价B.排查-上报-处置-核查-归档C.采集-上报-分流-处置-反馈D.发现-受理-分流-处置-办结答案：A解析：江源区智慧网格平台运行流程为：网格人员上报事件→平台坐席受理→对应部门/社区处置→处置结果反馈至上报人→群众满意度评价。17.网格工作人员开展政策宣传时，江源区当前城乡居民养老保险最高缴费档次为每年（）元。A.2000B.3000C.4000D.5000答案：D解析：2026年吉林省城乡居民养老保险缴费档次为200元-5000元共12个档次，参保人员可自主选择，缴费越高、补贴越高，领取待遇越高。18.对网格内患有严重精神障碍的患者，网格工作人员需配合卫健、公安部门至少（）走访一次，掌握其病情动态。A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：B解析：《江源区严重精神障碍患者服务管理细则》要求，网格配合专管员每半月至少走访1次，评估风险等级，督促家属落实监护责任。19.江源区网格“民情日记”记录要求，每次巡查走访记录需至少包含（）要素。A.时间、地点、走访对象、问题情况、处置结果B.时间、人员、走访内容、问题、反馈C.时间、地点、人员、事件、后续跟进D.时间、对象、问题、措施、成效答案：A解析：网格民情日记规范要求，记录需明确时间、地点、走访对象、发现的具体问题、处置措施及结果，无处置条件的需注明上报去向。20.江源区针对网格内困境儿童的帮扶要求，每月至少上门探访（）次，协调落实教育、医疗等相关救助政策。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《江源区困境儿童网格帮扶机制》规定，网格工作人员每月至少上门探访2次，了解生活、学习情况，及时协调解决实际困难。21.网格内商户排查发现存在消防通道堵塞、灭火器过期等隐患，网格工作人员应当（）。A.直接罚款B.要求商户立即整改，下达隐患告知书，同步上报应急管理部门C.直接关停商户D.记录后等待后续处理答案：B解析：网格消防隐患排查规范要求，发现一般隐患当场要求整改，下达隐患告知书，同步上报属地应急办，到期复查整改情况。22.江源区城镇居民独生子女父母年老奖励金标准为每人每年（）元，直至亡故。A.960B.1080C.1200D.1500答案：C解析：2026年江源区计生奖励政策明确，城镇居民独生子女父母年满60周岁后，每人每年发放1200元奖励金。23.网格工作人员协助办理居住证时，不需要提供的材料是（）。A.本人身份证B.居住地址证明C.劳动合同D.户口本答案：D解析：办理居住证需提供本人身份证、居住地址证明（租房合同、房屋产权证明等）、就业或就读证明，无需提供户口本。24.江源区网格事件分级中，涉及人员伤亡、重大财产损失的突发事件属于（）事件，需立即上报区应急指挥中心。A.一级B.二级C.三级D.四级答案：A解析：网格事件分为四级：一级为重大突发事件，二级为较大事件，三级为一般事件，四级为简易事件，一级事件需10分钟内上报区级部门。25.网格内业主与物业发生纠纷，网格工作人员首先应当（）。A.站在业主一方指责物业B.站在物业一方要求业主配合C.了解双方诉求，组织现场调解D.告知双方去法院起诉答案：C解析：物业纠纷属于网格常见矛盾，首先需核实双方诉求，明确争议焦点，能当场调解的当场调解，调解不成的联合物业办、司法所共同处置。26.江源区2026年全民参保扩面要求，网格内常住人员基本医保参保率需达到（）以上。A.95%B.96%C.98%D.100%答案：C解析：江源区2026年民生工作考核指标明确，城乡居民基本医保参保率不低于98%，网格负责排查未参保人员，督促及时参保。27.网格工作人员上门走访时，不符合工作规范的行为是（）。A.佩戴统一工作证B.主动说明来意，征得住户同意后进入C.随意询问住户隐私问题D.对住户反映的问题及时记录反馈答案：C解析：网格走访规范要求，不得询问与工作无关的住户隐私，对于住户提供的个人信息严格保密。28.江源区针对就业困难人员的公益性岗位补贴标准为每人每月不低于当地最低工资标准的（）。A.50%B.60%C.70%D.80%答案：D解析：2026年江源区就业扶持政策明确，公益性岗位补贴不低于当地最低工资标准的80%，并同步缴纳社会保险。29.网格内排查发现有疑似非法传教、涉邪教活动，第一时间应当上报（）。A.社区书记B.属地派出所C.街道宣传部门D.区统战部答案：B解析：涉稳类线索第一时间上报属地派出所，固定相关证据，配合公安部门开展核查处置，避免事态扩大。30.江源区网格工作人员年度考核中，群众满意度权重占比为（），满意度低于80%的年度考核不得评为合格及以上等次。A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C解析：网格员绩效考核指标中，事件处置占30%、信息采集占20%、群众满意度占50%，满意度为核心考核指标。二、多选题（共15题）1.江源区网格工作人员的核心工作职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查调解C.特殊群体帮扶D.政策宣传落实E.安全隐患排查答案：ABCDE解析：《江源区网格员职责清单》明确上述5类为核心职责，同时承担社区、街道交办的其他临时性民生服务工作。2.江源区网格重点帮扶的“四类特殊群体”包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保特困人员E.失业人员答案：ABCD解析：网格重点服务群体为独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保特困人员，需建立“一户一档”，落实定期探访制度。3.网格工作人员采集的住户基础信息包括（）。A.家庭成员基本信息B.房屋产权信息C.就业就学情况D.特殊身份信息E.联系方式答案：ABCDE解析：基础信息采集需覆盖上述所有内容，确保信息准确无误，及时更新变动情况。4.江源区网格反电诈宣传“五进”要求包括（）。A.进家庭B.进商户C.进学校D.进企业E.进小区答案：ABCDE解析：反电诈宣传需覆盖网格内所有区域及人群，每月至少开展1次集中宣传，引导群众安装“国家反诈中心”APP。5.网格内排查的安全隐患主要包括（）。A.消防隐患B.燃气安全隐患C.房屋安全隐患D.道路安全隐患E.食品药品安全隐患答案：ABCDE解析：网格安全隐患排查覆盖所有公共领域及商户、住户区域，发现隐患第一时间处置上报。6.江源区城乡居民可以申请临时救助的情形包括（）。A.遭遇火灾、交通事故等意外事件B.家庭成员突发重大疾病导致生活困难C.生活必需支出突然增加超出家庭承受能力D.遭遇特殊困难暂时无法得到家庭支持E.失业无收入来源答案：ABCD解析：临时救助针对突发性、临时性基本生活困难，失业人员符合条件的可申请失业补助金，不属于临时救助范畴。7.网格矛盾纠纷调解的原则包括（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则E.优先调解原则答案：ABCD解析：矛盾纠纷调解需严格遵循上述原则，不得强迫当事人接受调解结果。8.江源区网格智慧平台可以办理的便民服务事项包括（）。A.低保申请代办B.居住证办理预约C.残疾人补贴申请代办D.医保参保登记代办E.老年人优待证办理代办答案：ABCDE解析：江源区推行网格“代办帮办”服务，上述事项均可由网格工作人员收集材料后线上代办，减少群众跑腿次数。9.网格工作人员开展工作时，需遵守的保密规定包括（）。A.不得泄露住户个人隐私信息B.不得泄露工作中掌握的涉稳线索信息C.不得泄露特殊群体的敏感信息D.不得随意发布未公开的工作信息E.可以将工作台账带回家整理答案：ABCD解析：工作台账属于涉密资料，不得带离办公场所，所有信息严格执行保密规定，泄露信息将按规定追责。10.江源区针对网格工作人员的保障措施包括（）。A.基本工资+绩效薪酬体系B.统一配发工作装备C.每年组织免费健康体检D.优先推荐参加各类评优评先E.定期开展业务培训答案：ABCDE解析：《江源区网格员队伍建设实施意见》明确上述所有保障措施，提升网格队伍职业归属感。11.网格内发现有居家隔离人员违反隔离规定外出，网格工作人员应当（）。A.第一时间劝阻返回B.上报社区及属地疾控部门C.当面批评教育即可D.配合落实管控措施E.告知周边住户加强防范答案：ABD解析：涉疫人员违规外出需第一时间劝阻，上报专业部门处置，不得私自扩散相关信息引发恐慌。12.江源区网格“三长联动”机制中的“三长”指的是（）。A.网格长B.楼栋长C.单元长D.小区长E.物业长答案：ABC解析：“三长联动”即网格长统筹、楼栋长协调、单元长配合的基层治理体系，实现服务精准到户。13.网格工作人员宣传的养老诈骗常见类型包括（）。A.“养老产品”诈骗B.“以房养老”诈骗C.“养老服务”诈骗D.“养老理财”诈骗E.“养老帮扶”诈骗答案：ABCDE解析：需针对网格内老年人重点宣传上述诈骗类型，提高老年人防骗意识，守护好“养老钱”。14.江源区申请城市低保的条件包括（）。A.持有江源区常住户口B.共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准C.家庭财产状况符合当地政府规定条件D.家庭成员均无工作E.家庭住房面积低于60平方米答案：ABC解析：低保申请不以是否有工作、住房面积为判定标准，主要看家庭人均收入及财产状况。15.网格工作人员在文明城市创建中的工作职责包括（）。A.清理网格内野广告B.劝导不文明行为C.组织开展志愿服务活动D.排查整改小区环境问题E.宣传文明城市创建知识答案：ABCDE解析：网格是文明城市创建的最小单元，承担上述所有创建工作职责。三、判断题（共15题）1.江源区网格工作人员可以利用工作之便，向住户推销各类商品。（）答案：×解析：严禁网格工作人员利用职务便利谋取私利，一经发现立即解除聘用关系，涉嫌违法的移送司法机关。2.网格内发生的所有事件都必须由网格工作人员自行处置，不能上报。（）答案：×解析：网格工作人员负责处置简易事件，超出职责范围的按流程上报，不得推诿延误。3.江源区重度残疾人可以由网格工作人员代办医保参保缴费业务。（）答案：√解析：重度残疾人属于重点帮扶群体，网格提供代办帮办服务，符合补贴条件的由政府全额代缴医保费。4.网格工作人员走访时，住户不同意进入的，可以强行进入开展工作。（）答案：×解析：走访需征得住户同意，不得强行入户，可另选时间或者通过电话、单元长协调等方式开展工作。5.江源区网格事件上报后，处置结果不需要反馈给反映问题的群众。（）答案：×解析：事件处置完成后24小时内必须反馈给诉求群众，确保“事事有回音、件件有着落”。6.流动人口不需要纳入网格人口信息采集范围。（）答案：×解析：网格内所有实有人口均需纳入采集范围，包括流动人口、外籍人员等。7.江源区80周岁以上老年人高龄津贴需要每年进行资格认证。（）答案：√解析：高龄津贴每年开展1次资格认证，网格工作人员协助行动不便的老人完成上门认证。8.网格内发现有未成年人流浪乞讨，应当第一时间联系民政部门和公安机关。（）答案：√解析：流浪未成年人属于重点救助对象，需第一时间联系相关部门妥善安置。9.网格工作人员可以将采集到的住户信息提供给房产中介、保险机构等商业机构。（）答案：×解析：严禁向任何无关机构、个人泄露住户信息，违反规定的将依法追究法律责任。10.江源区低保对象的动态调整不需要网格工作人员参与核查。（）答案：×解析：网格负责低保对象的日常核查，发现家庭收入、财产变化不符合低保条件的，及时上报民政部门调整。11.网格内发生邻里纠纷，网格工作人员调解时可以偏袒自己熟悉的一方。（）答案：×解析：调解需公平公正，不得偏袒任何一方，确保调解结果合法合理。12.江源区参加城乡居民养老保险的人员，年满60周岁、累计缴费满15年的，可以按月领取养老金。（）答案：√解析：符合上述条件的参保人员，从年满60周岁的次月起按月领取城乡居民养老保险待遇。13.网格工作人员不需要掌握消防安全知识，发现火灾隐患直接上报消防部门即可。（）答案：×解析：网格工作人员需掌握基本消防安全知识，能识别常见隐患，会使用灭火器、消火栓等基础消防设施。14.江源区网格工作人员的绩效考核结果只和奖金挂钩，不影响岗位聘用。（）答案：×解析：年度考核不合格的网格工作人员，予以解聘，连续两年考核合格以上的可优先晋升薪酬等级。15.网格内的独居老人突发疾病，网格工作人员可以直接送医，不需要联系家属。（）答案：×解析：发现独居老人突发疾病，第一时间拨打120，同时联系其家属，无家属的联系社区及民政部门，陪同送医并做好相关衔接。四、简答题（共5题）1.请简述江源区网格事件闭环处置的具体流程。答案：①发现上报：网格工作人员通过巡查、群众反映等渠道发现事件，能当场处置的当场处置，不能处置的第一时间录入智慧网格平台，说明事件具体情况、位置、涉及人员等信息；②受理分流：街道（镇）网格中心坐席人员收到上报事件后，1小时内完成审核，根据事件类型分流至对应社区、职能部门处置；③处置反馈：承办单位收到事件后，一般事件24小时内处置完成，复杂事件3-7个工作日内处置完成，及时将处置结果反馈至平台；④满意度评价：事件处置完成后，网格工作人员同步反馈诉求群众，收集群众满意度，评价结果纳入承办单位绩效考核；⑤归档整理：事件处置全流程资料由网格中心统一归档，定期梳理共性问题，优化处置机制。2.江源区网格工作人员开展特殊群体帮扶的具体要求有哪些？答案：①建立台账：对网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保特困人员四类群体逐一建立“一户一档”，明确家庭情况、帮扶需求、联系人等信息；②定期探访：严格落实独居老人每周1次探访、极端天气每2天1次，困境儿童每月2次探访，严重精神障碍患者每半月1次探访的要求，准确掌握动态；③精准帮扶：针对不同群体需求，精准落实相关救助政策，提供代办帮办服务，对特殊困难群体协调街道、区级部门开展结对帮扶；④应急处置：探访中发现特殊群体出现突发疾病、生活困难等情