中卫市沙坡头区2026年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

中卫市沙坡头区2026年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《中卫市沙坡头区城乡网格化服务管理工作规范（2025年修订）》，沙坡头区社区基础网格统一划分标准为城市社区每（）户设置1个基础网格。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-900答案：B解析：沙坡头区按照“规模适度、边界清晰、方便管理、无缝覆盖”原则，城市社区以300-500户为标准划分基础网格，农村地区以村民小组为基本单元划分网格，确保网格管理无盲区、无重叠。2.沙坡头区社区网格工作人员开展日常巡查时，重点巡查对象不包括以下哪类？（）A.独居老人、困境儿童B.出租房屋、九小场所C.规模以上工业企业生产车间D.小区消防通道、充电桩点位答案：C解析：规模以上工业企业属于工业园区专属网格巡查范畴，社区基础网格重点巡查服务辖区居民生活相关的人员、场所、设施，工业企业生产管理由专属网格网格员配合应急、工信等部门开展专项检查。3.根据《宁夏回族自治区最低生活保障审核确认办法》，沙坡头区共同生活家庭成员人均收入低于当地当年低保标准，且家庭财产状况符合规定条件的，可申请低保，目前沙坡头区城市低保边缘家庭认定标准为低保标准的（）倍。A.1B.1.5C.2D.2.5答案：B解析：宁夏统一规定低保边缘家庭认定标准为当地低保标准的1.5倍，对低保边缘家庭中的重度残疾人、重病患者等特殊困难人员，可单独纳入低保保障范围，落实“单人保”政策。4.沙坡头区推行“网格+矛盾纠纷多元化解”机制，网格员排查发现的邻里口角、物业纠纷等一般矛盾，应当在（）小时内就地调解，调解不成的及时上报社区居委会和综治中心。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：按照“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的工作要求，一般简易矛盾24小时内就地调解，复杂矛盾第一时间上报，启动社区、司法所、派出所等多方联动调解程序。5.社区网格内发现独居老人意外跌倒且意识清醒时，网格员首先应当采取的处置措施是（）。A.立即搀扶老人起身，送回家中休息B.第一时间拨打120急救电话，同时联系老人家属，不随意挪动老人C.拍摄现场视频发网格群告知居民注意出行安全D.寻找附近居民帮忙将老人抬到社区医务室答案：B解析：老人跌倒后若存在骨折、心脑血管突发疾病风险，随意挪动可能加重伤情，正确处置流程为第一时间拨打120，联系家属，在医护人员远程指导下做好现场防护，不要盲目扶拽。6.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会每届任期为（）年，成员可以连选连任。A.3B.4C.5D.6答案：C解析：2018年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》明确居民委员会每届任期五年，与村（居）民委员会任期保持一致，同步开展换届选举工作。7.沙坡头区开展城乡居民医保参保缴费宣传时，2026年度城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为（）元/人，财政补助同步落实国家规定标准。A.380B.400C.420D.450答案：B解析：按照宁夏回族自治区医保局、财政厅联合印发的2026年度城乡居民基本医保参保缴费通知，2026年个人缴费标准为400元/人，特困人员、低保对象、返贫致贫人口等困难群体按政策享受参保资助。8.网格内发现疑似非法传销聚集活动时，网格员错误的处置方式是（）。A.不贸然进入聚集场所，第一时间向辖区派出所和市场监管部门上报准确位置、参与人数B.假扮传销参与人员进入窝点拍摄取证C.在网格群提醒居民警惕租房内异常聚集、人员频繁进出等情况D.配合执法人员做好后续人员核查、居民宣传工作答案：B解析：网格员没有执法权限，贸然进入传销窝点易引发人身安全风险，正确做法是做好外围信息摸排、准确上报线索，配合执法部门开展工作。9.沙坡头区推行“1+3+N”网格服务团队模式，其中“1”指的是（）。A.社区民警B.专职网格员C.社区党组织书记D.网格党支部书记答案：B解析：“1+3+N”模式即1名专职网格员牵头，搭配社区民警、城管执法队员、村（居）法律顾问3类固定力量，吸纳党员志愿者、物业人员、楼栋长、居民代表等N类社会力量参与网格服务。10.全国社会治安综合治理表彰大会明确网格化服务管理的核心定位是（）。A.基层治理的基础阵地、服务群众的前沿窗口B.完成行政任务的基层末梢C.开展行政执法的前沿点位D.收集居民信息的主要渠道答案：A解析：网格化服务管理的核心是打通服务群众“最后一米”，核心定位是基层治理基础阵地、服务群众前沿窗口，坚决杜绝“重管理、轻服务”“只派任务、不赋能力”的工作偏差。11.沙坡头区针对辖区60岁以上独居老人落实“网格巡访”制度，对失能半失能独居老人巡访频次为（）。A.每日1次B.每3日1次C.每周1次D.每半月1次答案：A解析：按照分级分类巡访要求，对失能半失能独居老人每日巡访1次，对80岁以上自理独居老人每3日巡访1次，对60-79岁自理独居老人每周巡访1次，巡访可采取上门、视频、电话结合的方式，及时掌握老人生活状况。12.网格员在开展人口信息采集时，以下哪类信息不需要登记上报？（）A.常住人口家庭住址、联系方式B.流动人员租住时长、从业情况C.居民家庭存款、证券资产等隐私信息D.特殊人群帮扶需求、动态情况答案：C解析：网格信息采集严格遵循“必要、最小范围”原则，不得采集与网格服务管理无关的居民隐私信息，严禁违规泄露、传播已采集的居民个人信息。13.根据《中卫市沙坡头区住宅小区物业管理条例》，网格员对业主反映的小区物业占用消防通道设置停车位问题，应当首先协调的主体是（）。A.小区业主委员会、物业服务企业B.区住房和城乡建设局C.消防救援大队D.辖区派出所答案：A解析：网格内物业纠纷实行“首接协调制”，首先指导业主委员会、物业服务企业按物业管理规定自查整改，对拒不整改的，再上报相关行业主管部门依法处置。14.沙坡头区开展民族团结进步创建工作进网格，其中“三个离不开”思想内容不包括（）。A.汉族离不开少数民族B.少数民族离不开汉族C.各少数民族之间也相互离不开D.各民族离不开宗教信仰答案：D解析：“三个离不开”即汉族离不开少数民族、少数民族离不开汉族、各少数民族之间也相互离不开，是开展民族团结宣传教育的核心内容。15.网格内发生突发公共卫生事件时，网格员配合开展工作的首要职责是（）。A.配合做好涉疫人员排查、信息上报、政策宣传、居民生活服务保障B.直接确诊病例感染情况C.对涉事居民采取强制措施D.自行发布事件相关信息引导舆论答案：A解析：突发公共卫生事件处置中，网格员没有诊断、执法权限，主要职责是配合专业部门做好排查、上报、宣传、服务工作，信息发布由官方统一开展，严禁网格员擅自发布不实信息。16.沙坡头区2026年社区网格为民办实事项目中，针对特殊群体的“爱心代办”服务不包括以下哪项内容？（）A.为行动不便老人代买药品、代缴水电费B.为残疾人代办残疾证申请、辅具申领手续C.为居民代办营业执照经营许可审批D.为困境儿童申请关爱帮扶物资答案：C解析：营业执照经营许可审批属于市场监管部门政务服务事项，居民可通过政务服务网自主申请或到政务大厅办理，“爱心代办”主要针对行动不便的特殊群体办理与生活密切相关的服务事项，不涉及行政审批许可类业务的代办。17.根据《宁夏回族自治区网格化环境监督管理办法》，社区网格员排查发现的以下哪种生态环境问题不需要第一时间上报？（）A.小区垃圾桶长期未清理、垃圾外溢B.辖区商户露天焚烧垃圾、枯枝落叶产生浓烟C.企业偷排工业废水导致黄河支流水体变色D.居民家养宠物叫声影响邻居正常休息答案：D解析：宠物噪音扰民属于一般邻里矛盾，由网格员就地调解处置，其余三类属于生态环境类问题，按照网格环境监管要求，需第一时间上报生态环境、综合执法等部门处置。18.网格员开展反电信网络诈骗宣传时，以下哪种说法是错误的？（）A.提醒居民“不轻信、不透露、不转账”B.帮助居民安装注册“国家反诈中心”APP并开启预警功能C.告知居民公检法机关不存在“安全账户”，不会通过电话要求转账D.向居民承诺安装反诈APP后绝对不会遭遇诈骗答案：D解析：反诈APP是技术预警手段，能大幅降低受骗风险，但不能做出“绝对不会受骗”的不实承诺，宣传中要客观告知诈骗手段的多样性，引导居民持续提高防范意识。19.沙坡头区社区网格工作考核中，群众满意度占考核权重的比例不低于（）。A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C解析：网格工作考核坚持“群众说了算”的导向，群众满意度权重不低于50%，重点考核居民反映问题解决率、政策知晓率、服务响应速度等内容。20.网格员使用“宁夏综合治理信息平台”上报事件时，事件描述不需要包含的要素是（）。A.事件发生的准确位置、具体情形B.事件涉及人员的身份证号、家庭财产信息C.现场照片、初步处置情况D.联系人及联系方式答案：B解析：平台事件上报遵循“简明、准确、可追溯”原则，包含位置、情形、照片、联系人即可，不得上报与事件处置无关的个人隐私信息。二、多项选择题（共15题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.沙坡头区社区网格工作人员的核心职责包括以下哪几项？（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.日常巡查走访D.矛盾纠纷排查化解E.民生服务代办F.突发情况上报答案：ABCDEF解析：沙坡头区明确网格工作人员“六大核心职责”，涵盖信息采录、宣传引导、巡查走访、矛盾调解、民生服务、应急上报全链条工作内容，确保网格职责清晰、边界明确。2.网格员在日常巡查中需要重点关注的特殊困难群体包括（）。A.特困供养人员、低保对象B.独居空巢老人、困境儿童C.重度残疾人、重病患者D.社区矫正对象、刑满释放人员E.外来务工租住人员F.涉毒康复人员答案：ABCDF解析：外来务工租住人员属于流动人员常规服务范畴，其余六类属于需要重点关注、定期巡访的特殊群体，要落实“一人一档”服务措施，及时对接相关部门落实帮扶政策。3.沙坡头区推行“网格吹哨、部门报到”工作机制，以下哪些情况网格员可以启动“吹哨”流程？（）A.网格内发现违规搭建建筑物，多次劝阻无效B.小区下水管道破裂堵塞，物业无法独立处置C.发现非法储存、销售烟花爆竹的安全隐患D.邻里之间因晾晒衣物产生口角，当场调解成功E.楼栋内消防设施损坏，物业长期未整改答案：ABCE解析：“吹哨报到”针对网格员无法独立协调处置、需要行业主管部门介入解决的问题，当场调解成功的一般矛盾不需要启动吹哨流程。4.网格员开展消防安全排查时，需要重点排查的安全隐患包括（）。A.小区消防通道被私家车占用、堵塞B.楼道内停放电动车、飞线充电C.九小场所灭火器过期、应急照明损坏D.居民家中使用大功率电器导致线路老化E.小区消防栓无水、供水压力不足答案：ABCDE解析：以上五类均为社区常见消防安全隐患，网格员排查发现后要建立隐患台账，能当场督促整改的当场整改，无法当场整改的及时上报消防救援、综合执法、物业主管部门跟进处置。5.以下属于沙坡头区2026年网格民生服务重点内容的有（）。A.配合做好适龄妇女“两癌”筛查宣传动员B.协助开展65岁以上老年人免费健康体检通知C.宣传推广灵活就业社保补贴政策，帮助符合条件居民申请D.组织居民参与小区邻里节、文化惠民活动E.协助开展困难群众临时救助申请上门核实答案：ABCDE解析：2026年沙坡头区聚焦群众急难愁盼，将卫生健康、就业社保、文化服务、社会救助等事项纳入网格服务清单，推动服务资源下沉网格。6.网格员在与居民沟通交流时，应当遵守的工作规范包括（）。A.态度热情耐心，使用文明用语，不与居民发生争执B.对居民提出的诉求做好记录，按流程处置并及时反馈C.对不属于网格职责范围的事项，明确告知居民办理渠道，做好引导D.随意承诺居民提出的所有要求，提升居民满意度E.严格保护居民个人隐私，不随意泄露居民信息答案：ABCE解析：网格员要坚持实事求是原则，对居民诉求能办的及时办，不能办的做好解释引导，严禁随意承诺超出职责范围的事项，避免引发群众不满。7.网格内发生自然灾害（如暴雨、大风、沙尘天气）时，网格员应当做好的工作有（）。A.第一时间通过网格群发布气象预警信息，提醒居民做好防范B.重点排查老旧房屋、围墙、户外广告牌、大树等风险点位C.发现险情第一时间组织居民转移避险，上报社区和相关部门D.配合做好受灾群众安置、灾情统计上报工作E.暴雨结束后第一时间到单位汇报工作，不用查看网格内积水情况答案：ABCD解析：极端天气后网格员要第一时间巡查网格内积水、设施损坏情况，及时协调处置路面积水、井盖冲开等安全隐患，保障居民出行安全。8.以下属于社会主义核心价值观公民个人层面价值准则的有（）。A.爱国B.敬业C.诚信D.友善E.公正答案：ABCD解析：社会主义核心价值观中，富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标，自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向，爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则。9.沙坡头区开展“平安网格”创建，需要网格员落实的治安防控措施有（）。A.动员居民参与网格义务巡逻，提醒居民关好门窗、注意防盗B.配合社区民警开展流动人口、出租房屋信息登记C.排查非法种植罂粟等毒品原植物情况，开展禁毒宣传D.发现可疑人员、可疑情况第一时间上报派出所E.对治安违法行为当场作出处罚决定答案：ABCD解析：网格员没有治安处罚权限，对治安违法行为要及时上报公安部门，配合做好处置工作，不得擅自开展执法活动。10.网格员在开展社会救助工作时，需要掌握的救助政策包括（）。A.最低生活保障、特困人员救助供养政策B.临时救助、医疗救助、教育救助政策C.困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴政策D.高龄老人津贴、孤儿基本生活保障政策E.企业职工养老保险参保政策答案：ABCD解析：企业职工养老保险参保属于社保常规政策宣传范畴，其余四类均为面向困难群体的社会救助政策，是网格员必须熟练掌握的应知内容。11.以下关于网格事件处置闭环流程的表述，正确的有（）。A.排查发现：日常巡查、群众反映、上级交办渠道收集事件B.分析上报：简单事件当场处置，复杂事件通过信息平台分级上报C.协调处置：配合相关责任部门做好事件处置过程中的群众沟通、现场协调D.结果反馈：事件处置完成后第一时间向反映诉求的居民反馈处置结果E.归档回访：做好事件处置记录归档，定期回访居民，确认问题解决到位答案：ABCDE解析：网格事件实行“发现-上报-处置-反馈-归档-回访”全闭环管理，确保事事有回音、件件有着落。12.网格员开展未成年人保护工作时，需要重点排查的情形包括（）。A.未成年人失学辍学、无人监护的情况B.家长对未成年人实施家庭暴力、虐待遗弃的情况C.未成年人沉迷网络、出入网吧等不适宜场所的情况D.用人单位非法招用未满16周岁未成年人的情况E.困境儿童基本生活保障未落实的情况答案：ABCDE解析：以上均属于未成年人权益受侵害的风险情形，网格员发现后要第一时间上报社区、民政部门和公安机关，配合落实未成年人保护措施。13.沙坡头区深化新时代文明实践进网格，网格员可以组织开展的志愿服务活动包括（）。A.环境卫生清洁、文明出行引导B.关爱独居老人、困境儿童上门服务C.政策宣讲、科普知识宣传D.邻里互助、矛盾调解E.文化体育活动组织答案：ABCDE解析：新时代文明实践志愿服务涵盖理论宣讲、文化服务、健康服务、法律服务、卫生环保、扶弱帮困等多个领域，网格员要依托网格阵地整合志愿力量，开展贴近居民需求的服务活动。14.网格员在工作中需要遵守的工作纪律包括（）。A.不准在工作中吃拿卡要、收受居民财物B.不准刁难群众、对待群众诉求推诿扯皮C.不准泄露工作中知悉的居民个人隐私和工作秘密D.不准在网格群发布不实信息、传播谣言E.不准代替居民签署各类申请材料、代领救助资金答案：ABCDE解析：以上均为网格员工作纪律红线，违反纪律的按规定严肃追责问责，情节严重的依法依规处理。15.以下属于沙坡头区特色网格服务品牌的有（）。A.“沙漠水城网格帮办”B.“邻里守望·暖心网格”C.“塞上枫桥·沙坡头网格调解”D.“沙漠网格警务”答案：ABCD解析：沙坡头区结合地域特色打造系列网格服务品牌，推动网格服务精细化、品牌化，切实提升居民获得感、幸福感、安全感。三、判断题（共15题，每题1分，正确选√，错误选×）1.沙坡头区社区网格实行“一格多员、一员多能、一岗多责”的工作模式，每个基础网格配备1名专职网格员，统筹协调网格内各类服务力量。（√）2.网格员为了提高信息采集效率，可以将居民个人信息台账拍照发至私人微信群留存。（×）解析：居民个人信息属于受法律保护的隐私信息，严禁通过微信、QQ等社交软件随意传输居民信息台账，信息采集存储必须严格遵守保密规定。3.居民到网格反映问题时，若不属于网格员职责范围，可以直接告知居民“我管不了”，让居民自行找相关部门解决。（×）解析：对不属于职责范围的诉求，网格员要落实“首问负责制”，明确告知居民办理部门、办理流程，必要时帮助联系对接，不能简单推诿。4.沙坡头区明确，网格员对网格内发现的安全隐患、矛盾纠纷、突发事件有“第一时间上报”的责任，因瞒报、迟报造成严重后果的，要追究相关责任。（√）5.开展民族团结进步宣传时，要尊重各民族风俗习惯，坚决抵制民族分裂言论和行为，维护网格内民族团结。（√）6.网格员可以将网格群作为广告发布平台，收取商户费用后在群内推送商业广告增加收入。（×）解析：网格群是政策宣传、服务通知、居民沟通的工作阵地，严禁发布商业广告、低俗信息、不实谣言。7.对网格内排查发现的严重精神障碍患者，网格员要配合卫健、公安、民政部门和家属落实监护责任，定期走访掌握患者状况，严防发生肇事肇祸事件。（√）8.沙坡头区2026年网格工作要求，居民通过网格反映的一般民生事项，响应时间不超过1小时，处置反馈时间不超过3个工作日。（√）9.网格员开展工作时只需要对接社区居委会，不需要对接辖区派出所、卫生服务站、物业服务企业等单位。（×）解析：网格是多部门协同服务的前沿阵地，网格员要主动对接辖区各类服务主体，整合资源为居民提供服务。10.夏季高温时段，网格员要重点排查网格内独居老人、高龄老人家中防暑降温情况，提醒居民注意用火用电用气安全。（√）11.根据《信访工作条例》，网格员发现居民有上访诉求时，应当及时拦截、阻拦，防止居民到上级部门上访。（×）解析：网格员要主动倾听居民诉求，引导居民通过合法渠道表达诉求，配合做好矛盾化解工作，严禁非法阻拦群众正常信访。12.沙坡头区实行网格事务准入制度，未经区委政法委、区民政局审核批准的事项，不得随意摊派给网格工作人员承担。（√）13.网格员在巡查中发现小区内流浪犬只乱窜、威胁居民安全时，可直接捕捉处置流浪犬只。（×）解析：流浪犬只处置由综合执法部门、公安机关负责，网格员发现后要第一时间上报相关部门，提醒居民注意避让，不得擅自捕捉避免被咬伤。14.每年4月15日是全民国家安全教育日，网格员要在网格内开展国家安全宣传教育，引导居民自觉维护国家安全。（√）15.网格工作的最终目标是实现“人在格中走、事在格中办、难在格中解、情在格中结”，打通服务群众“最后一米”。（√）四、简答题（共3题，每题10分）1.请结合沙坡头区社区网格工作实际，简述网格员日常巡查“六必访、六必查”的具体内容。参考答案：（1）“六必访”即：困难群众每月必访、独居老人每周必访、特殊人员每半月必访、流动人员入住必访、信访人员定期必访、帮扶对象跟进必访，通过常态化走访及时掌握居民需求，主动对接落实帮扶政策；（2）“六必查”即：消防设施每月必查、安全隐患及时必查、矛盾纠纷定期必查、重点场所常态必查、公共设施经常必查、环境问题每日必查，通过拉网式巡查及时发现处置各类风险隐患，做到隐患早发现、问题早处置。2.简述沙坡头区网格矛盾纠纷调解“四步工作法”的具体流程和要求。参考答案：第一步：接诉即应，第一时间倾听矛盾双方诉求，稳定双方情绪，避免矛盾升级；第二步：调查核实，通过询问周边邻居、查阅相关资料等方式，全面了解矛盾起因、双方核心诉求，做到客观公正；第三步：多元调解，对简易矛盾邀请楼栋长、老党员参与调解，讲清政策法规和公序良俗，促成双方达成一致；对复杂矛盾对接社区民警、法律顾问、人民调解员共同开展调解，确保调解合法合规；第四步：跟踪回访，调解完成后3日内回访双方当事人，确认调解协议履行到位，防止矛盾反弹。3.作为沙坡头区社区网格员，遇到居民反映强烈的小区电动车飞线充电问题，应当按什么流程处置？参考答案：（1）第一时间到现场核实情况，对正在飞线充电的居民当面进行消防安全宣传，告知飞线充电的火灾风险，劝导居民主动收回充电线，引导居民到小区集中充电桩点位充电；（2）对劝导无效、拒不整改的居民，做好照片、视频证据留存，及时将问题上报社区居委会、消防救援部门和物业服务企业；（3）协调物业在小区合理位置增设电动车充电点位，优化充电费用标准，满足居民充电需求；（4）通过网格群、小区宣传栏常态化开展电动车消防安全宣传，定期联合物业开展飞线充电集中排查整治，从源头减少飞线充电安全隐患；（5）定期回访居民，收集居民对充电设施的意见建议，及时协调优化服务，确保问题长效解决。五、案例分析题（共1题，15分）案例：沙坡头区某社区第三网格网格员小李在日常巡查时，接到居民张阿姨反映，其楼上住户王先生家近期经常有陌生人员聚集，白天房门紧闭，晚上人员进出频繁，屋内时常传出喊口号、集体鼓掌的声