电梯维保人员管理制度

电梯维保人员管理制度（试行）目录TOC\o"1-2"\h\z\u第一章总则 PAGEREF_LarkToc00001\h4第一条目的与依据 PAGEREF_LarkToc00002\h4第二条适用范围 PAGEREF_LarkToc00003\h4第三条基本原则 PAGEREF_LarkToc00004\h4第四条术语含义 PAGEREF_LarkToc00005\h4第二章任职条件与资质管理 PAGEREF_LarkToc00006\h5第五条基本任职条件 PAGEREF_LarkToc00007\h5第六条持证上岗要求 PAGEREF_LarkToc00008\h5第七条证书复审与延续 PAGEREF_LarkToc00009\h5第八条执业信息公示 PAGEREF_LarkToc00010\h5第九条健康管理 PAGEREF_LarkToc00011\h5第十条禁止从业情形 PAGEREF_LarkToc00012\h6第三章岗位职责与权限 PAGEREF_LarkToc00013\h6第十一条维保负责人 PAGEREF_LarkToc00014\h6第十二条维保组长 PAGEREF_LarkToc00015\h6第十三条维保技工 PAGEREF_LarkToc00016\h6第十四条实习人员 PAGEREF_LarkToc00017\h7第四章维保作业基本规范 PAGEREF_LarkToc00018\h7第十五条作业前准备 PAGEREF_LarkToc00019\h7第十六条双人作业制度 PAGEREF_LarkToc00020\h7第十七条维保周期与项目 PAGEREF_LarkToc00021\h7第十八条关键作业要求 PAGEREF_LarkToc00022\h7第十九条更换件管理 PAGEREF_LarkToc00023\h8第二十条记录与签字确认 PAGEREF_LarkToc00024\h8第五章现场安全作业管理 PAGEREF_LarkToc00025\h8第二十一条安全操作规程 PAGEREF_LarkToc00026\h8第二十二条警示与隔离 PAGEREF_LarkToc00027\h8第二十三条井道、轿顶与底坑作业 PAGEREF_LarkToc00028\h9第二十四条电气与登高作业 PAGEREF_LarkToc00029\h9第二十五条个体防护与工具管理 PAGEREF_LarkToc00030\h9第二十六条三角钥匙管理 PAGEREF_LarkToc00031\h9第六章应急救援与故障处置 PAGEREF_LarkToc00032\h9第二十七条值班与响应 PAGEREF_LarkToc00033\h9第二十八条困人救援 PAGEREF_LarkToc00034\h10第二十九条故障分级与报告 PAGEREF_LarkToc00035\h10第三十条重大隐患处置 PAGEREF_LarkToc00036\h10第七章培训、考核与技术档案 PAGEREF_LarkToc00037\h10第三十一条岗前培训 PAGEREF_LarkToc00038\h10第三十二条在岗培训与继续教育 PAGEREF_LarkToc00039\h11第三十三条技能考核与分级 PAGEREF_LarkToc00040\h11第三十四条个人技术档案 PAGEREF_LarkToc00041\h11第八章职业行为规范与纪律 PAGEREF_LarkToc00042\h11第三十五条服务行为规范 PAGEREF_LarkToc00043\h11第三十六条廉洁与保密纪律 PAGEREF_LarkToc00044\h11第三十七条禁止行为 PAGEREF_LarkToc00045\h12第九章奖励与责任追究 PAGEREF_LarkToc00046\h12第三十八条奖励情形 PAGEREF_LarkToc00047\h12第三十九条违规处理 PAGEREF_LarkToc00048\h12第四十条责任追究 PAGEREF_LarkToc00049\h12第十章附则 PAGEREF_LarkToc00050\h13第四十一条制度衔接 PAGEREF_LarkToc00051\h13第四十二条解释与生效 PAGEREF_LarkToc00052\h13

第一章总则第一条目的与依据为规范本单位电梯维护保养人员（以下简称维保人员）的从业行为，保障电梯安全运行，预防和减少电梯事故与故障，保护人身和财产安全，根据《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》《电梯维护保养规则》（TSGT5002—2017）、《特种设备作业人员考核规则》（TSGZ6001—2019）以及《特种设备作业人员监督管理办法》等法律、法规和安全技术规范，结合本单位实际，制定本制度。第二条适用范围本制度适用于本单位从事电梯日常维护保养、修理、应急救援及相关技术管理工作的全体人员，包括维保负责人、维保组长、维保技工、实习人员以及从事维保质量检查和技术支持的人员。凡与本单位建立劳动关系、劳务关系或以其他形式承担电梯维保作业的人员，均应遵守本制度。第三条基本原则电梯维保工作应当坚持安全第一、预防为主、质量为本、诚信服务的原则。任何单位和个人不得以任何理由降低电梯维保质量、压缩维保项目、减少维保人员投入或违反安全技术规范作业。维保人员对其实施的维保作业质量和现场安全负责，实行谁维保、谁签字、谁负责的责任追溯机制。第四条术语含义本制度所称维护保养，是指在电梯维护保养合同约定范围内，按照安全技术规范及制造单位维护保养使用说明书的要求，对电梯进行清洁、润滑、检查、调整、易损件更换以及试运行等经常性活动，使其保持安全、可靠运行状态的行为。本制度所称电梯，包括载人（货）电梯、自动扶梯和自动人行道等纳入特种设备目录的机电类特种设备。第二章任职条件与资质管理第五条基本任职条件应聘维保岗位的人员应当同时具备下列条件：年龄在十八周岁以上且不超过六十周岁，具有完全民事行为能力；身体健康，无妨碍从事本作业的心脏病、高血压、癫痫、眩晕、色盲色弱及四肢运动功能障碍等疾病和生理缺陷；具有初中及以上文化程度，并具备与岗位相适应的读图、计算和文字记录能力；品行端正，无重大违法违规从业记录。第六条持证上岗要求从事电梯维护保养作业的人员，必须按照国家特种设备作业人员的考核要求，经专业考试机构理论知识考试和实际操作技能考试均合格，取得《特种设备安全管理和作业人员证》，作业项目为电梯修理（T），并在证书有效期及许可范围内从事相应作业。未取得相应资格证件的人员，一律不得独立上岗，不得在维保记录上签字，不得单独进入井道、底坑、机房或实施电气检修作业。第七条证书复审与延续维保人员应当在证书有效期届满前，按照安全技术规范的规定及时申请复审或者换证。本单位人力资源和技术管理部门应当建立证书台账，提前三个月提醒持证人办理复审手续。证书逾期未复审、复审不合格、被暂扣或吊销的人员，应当立即停止其独立维保作业，待资格恢复后方可重新上岗。第八条执业信息公示本单位应当按照规定将维保人员的姓名、作业项目、证书编号及有效期等信息向使用单位和监管部门公示或备案。维保人员变更所负责的电梯项目、离职或岗位调整时，技术管理部门应当在规定时限内更新公示信息，并书面告知相关使用单位，不得出现人证不符、挂证不挂岗的情形。第九条健康管理维保人员应当每年进行一次职业健康检查，检查项目应当覆盖本岗位禁忌疾病。体检不合格或医生认为不宜继续从事高空、电气和井道作业的人员，应当及时调整岗位。维保人员在作业前如出现饮酒、过度疲劳、睡眠严重不足或身体明显不适等情形，应当主动报告并暂停作业，班组长不得强令其冒险上岗。第十条禁止从业情形有下列情形之一的人员，不得从事电梯维保作业：伪造、涂改、倒卖、出租、出借特种设备作业人员证件的；因违章作业造成电梯事故或严重故障被依法追究责任未满规定年限的；被列入特种设备安全监督管理黑名单或行业禁入名单的；其他不符合法律法规和安全技术规范规定从业条件的。第三章岗位职责与权限第十一条维保负责人维保负责人对本单位电梯维保质量和安全作业全面负责，其主要职责包括：组织贯彻执行法律法规、安全技术规范和本制度；审批维保计划、重大修理方案和应急救援预案；配备并维护作业所需的工具、仪器、备品备件和个体防护装备；组织事故隐患排查治理和质量考核；决定维保人员的调配、奖惩和岗位调整。维保负责人应当定期深入作业现场，每周抽查维保记录和现场安全状况。第十二条维保组长维保组长负责一个维保班组的日常组织与技术管理，其主要职责包括：按照维保周期和项目分配作业任务，落实双人作业制度；作业前进行安全技术交底，检查作业人员精神状态、劳动防护用品和工具仪器；现场指导关键作业环节，对维保记录进行复核签字；发生困人、故障和异常情况时，第一时间组织处置并向上级报告；组织班组成员开展安全学习和技术练兵。第十三条维保技工维保技工在维保组长带领下实施具体维保作业，其主要职责包括：严格按照维保工艺文件和作业指导书完成规定项目，不缺项、不漏项、不虚记；正确使用和妥善保管工具、仪器、备品备件及防护用品；发现异常、异响、异味、温升异常和安全装置失效等情况时，立即报告并设置警示；如实填写维保记录，对自己签字的项目负责；有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。第十四条实习人员实习人员在取得作业资格前，只能在持证师傅全程监护下从事辅助性工作，不得独立操作、不得单独进入危险区域、不得在维保记录上独立签字。实习期满经理论和实操考核合格后，方可按本制度第六条规定申请取证和独立上岗。监护师傅对实习人员的作业行为和人身安全负有直接责任。第四章维保作业基本规范第十五条作业前准备维保人员到达现场后，应当首先核对电梯使用标志、设备编号和维保合同范围，确认与计划一致；查看电梯近期运行记录和上次维保遗留问题；与使用单位现场安全管理人员取得联系，确认作业区域和停电、挂牌措施；检查个人劳动防护用品、常用工具、便携式检验仪器和安全警示装置是否齐全有效。准备工作未完成的，不得开始作业。第十六条双人作业制度电梯维保、检修和救援作业必须由两名及以上持证人员共同进行，其中至少一人为作业负责人。作业期间严禁单人单独从事涉及电气断电、井道、底坑、轿顶和高空的危险作业。作业人员之间应当保持有效通讯，明确专人监护，监护人不得兼做其他作业或擅离职守。第十七条维保周期与项目维保人员应当严格按照半月、季度、半年、年度等不同维保周期和《电梯维护保养规则》规定的项目及制造单位说明书要求实施作业，不得减少项目、降低标准或延后周期。半月维保应当完成常规清洁、润滑、检查和调整；季度、半年、年度维保应当在此基础上完成更深入的性能测试、安全装置校验和部件磨损检查。每年度至少进行一次自行检查，自行检查项目不得少于年度维保和定期检验规定的内容。第十八条关键作业要求维保过程中，应当重点检查制动器、限速器、安全钳、缓冲器、门锁回路、上极限和下极限、曳引钢丝绳（钢带）、轿厢意外移动保护装置等关键安全部件的可靠性。对制动力、限速器动作速度、门锁啮合深度等关键参数，应当使用经检定合格的专用仪器测量并记录实测值，不得仅凭经验目测判断。安全装置一经发现失效，应当立即停止使用该电梯并书面通知使用单位采取停用措施。第十九条更换件管理维保中更换的零部件，其规格、型号、安全性能不得低于原部件，并应当具有合格证明。涉及安全部件的更换，应当留存备件合格证、更换记录和更换前后对比照片。换下的旧件应当按使用单位要求处理或回收，不得擅自丢弃、调换或挪作他用。严禁以次充好、以旧充新或使用未经检验合格的翻新件。第二十条记录与签字确认维保人员应当在作业现场如实、逐项填写维保记录，做到项目齐全、数据真实、签字清晰、时间准确，不得事后补记、提前预签或代签。维保记录经作业人员、复核人签字后，交使用单位安全管理人员签字确认，并及时归入该台电梯的安全技术档案，记录保存期限不少于四年。记录中发现的异常和处理结果，应当书面告知使用单位并跟踪闭环。第五章现场安全作业管理第二十一条安全操作规程维保人员作业时应当遵守停电、验电、挂牌、上锁（挂牌上锁）制度：需要进入轿顶、底坑或检修电气设备时，必须先切断相应电源，悬挂正在维修、禁止合闸警示牌，确认无电后方可操作；作业完毕恢复送电前，应当清点人员、工具和材料，确认井道内、轿顶和底坑无人无遗留物，方可取下警示牌并恢复运行。第二十二条警示与隔离在电梯首层、轿厢内和作业层门口应当设置明显的正在维护保养警示牌或护栏，防止乘客误入。自动扶梯和自动人行道维保前，应当在出入口设置护栏和警示标志，并将运行开关置于停止位置。作业期间不得将电梯钥匙转交无关人员，不得允许乘客进入作业区域。第二十三条井道、轿顶与底坑作业进入轿顶应当先在轿厢内以正常选层确认楼层，再用三角钥匙打开厅门并按下轿顶急停、检修开关，确认电梯转入检修状态后方可上轿顶；上轿顶后应当立即关闭厅门并确认门锁有效。进入底坑应当先打开底坑照明、按下急停开关，确认上下无人、无坠落风险后方可进入。轿顶和底坑作业必须使用检修运行，严禁快车运行；作业人员应当站立在安全位置，远离对重运行区域和运动部件。第二十四条电气与登高作业电气测量和检修应当由熟悉电梯电气原理的人员进行，使用绝缘良好的工具和仪表；带电测量时应当有专人监护，不得单人从事高压或大容量电容相关操作。登高作业超过二米时应当系好安全带，梯子应当稳固并有防滑措施，不得站在轿厢边沿、对重或不稳固构件上作业。雨雪、大风等恶劣天气不得进行室外露天的扶梯、楼顶机房作业。第二十五条个体防护与工具管理维保人员作业时应当穿着工作服、绝缘鞋，佩戴安全帽、防护手套和护目镜；进入噪声、油污较重区域时佩戴相应防护用品。常用工具应当定期检查、计量和校准，绝缘工具和万用表等仪器应当在检定有效期内使用。严禁使用破损、失灵或绝缘失效的工具。第二十六条三角钥匙管理电梯层门三角钥匙由本单位指定专人保管，领用实行登记制度，仅限持证维保人员因维保、救援需要领用使用。三角钥匙使用后应当立即归还，严禁将三角钥匙转借使用单位普通人员或放置于公共场合。违反三角钥匙管理规定造成后果的，按本制度第九章追究责任。第六章应急救援与故障处置第二十七条值班与响应本单位设立二十四小时值班机制，保持与使用单位的通讯联络畅通。接到电梯困人或故障报告后，维保人员应当立即赶赴现场实施救援：市区抵达现场时间不超过三十分钟，其他地区一般不超过一小时。夜间、节假日和恶劣天气期间应当合理安排备班力量，确保随时可以出动。第二十八条困人救援实施困人救援时，应当首先通过轿厢对讲或电话与被困乘客保持联系，告知其不要扒门、不要自行尝试离开，稳定其情绪；到达现场后应当先切断主电源并挂牌，确认轿厢位置，采取盘车移动或紧急电动运行方式将轿厢移至就近平层区域，再用三角钥匙开门放人。救援过程中严禁在未确认轿厢位置和未切断电源的情况下强行扒门或短接门锁救人。救出乘客后应当询问有无受伤并做好记录。第二十九条故障分级与报告维保人员发现电梯发生一般故障、部件异常或重复性故障时，应当当场处理并记录；发现可能造成人身伤害、设备损坏或停运超过正常处置时间的较大故障时，应当立即报告维保组长和维保负责人，并通知使用单位暂停使用；发生电梯事故、人员伤亡或重大设备损坏时，应当立即启动应急救援预案，保护现场，按照国家有关规定在规定时限内向市场监督管理部门和有关部门报告，不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。第三十条重大隐患处置维保中发现电梯存在严重事故隐患，如制动器失效、限速器或安全钳失效、钢丝绳严重磨损或断丝、层门门锁失效等，维保人员有权且应当立即要求使用单位停止使用该电梯，在显著位置设置停用标志，并书面说明隐患情况和整改建议。隐患未消除前，不得恢复电梯运行；隐患消除并经复查合格后，方可重新投入使用。第七章培训、考核与技术档案第三十一条岗前培训新入职或转岗的维保人员，应当经过本单位三级安全教育和岗位技能培训，内容包括法律法规、本单位制度、电梯工作原理、安全操作规程、应急救援演练和劳动防护用品使用等。岗前培训时间不得少于规定学时，经理论和实操考核合格后方可上岗实习；未完成培训或考核不合格的，不得独立承担维保作业。第三十二条在岗培训与继续教育维保人员每年应当接受不少于规定学时的在岗安全教育和技能再培训，培训内容应当结合典型事故案例、新颁布法规标准、新型电梯结构和故障多发问题。制造单位对新机型、改造升级部件提供的专项培训，相关维保人员应当参加并考核。培训和考核记录应当存档备查。第三十三条技能考核与分级本单位对维保人员实行技能考核分级管理，考核内容包括理论知识、实际操作、维保记录质量、安全违章和客户评价。考核结果作为独立上岗、岗位升降、薪酬分配和续聘的依据。对考核不合格者，应当暂停独立作业并安排补训补考；补考仍不合格的，调整其岗位。第三十四条个人技术档案技术管理部门应当为每名维保人员建立个人技术档案，内容包括身份与学历证明、作业人员资格证书及复审记录、健康检查记录、培训与考核记录、奖惩记录、承担维保的电梯清单及事故违章记录等。个人技术档案应当动态更新，作为人员调配、资质审核和责任追溯的依据。第八章职业行为规范与纪律第三十五条服务行为规范维保人员应当统一着装、佩戴工牌、文明用语，遵守使用单位的现场管理规定，作业中尽量减少对正常秩序的影响，作业完毕后清理现场、恢复环境。与使用单位和乘客沟通时应当客观、耐心，不得推诿扯皮、态度粗暴。对使用单位提出的咨询和报修，应当按合同约定及时响应并反馈处理结果。第三十六条廉洁与保密纪律维保人员不得利用工作之便向使用单位或乘客索取财物、收受好处，不得私自承揽维保业务、私下出售备件或将单位业务介