2026年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

2026年网格员招聘笔试必考题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.网格员开展网格内人口信息采集工作时，对常住居民的信息更新周期要求是？（）A.每季度1次B.每半年1次C.每年1次D.每月1次正确答案：B答案解析：根据《城乡社区网格化服务管理规范》（GB/T39317-2020）要求，网格员对网格内常住居民人口信息每半年至少更新1次，对流动人口信息每月至少排查更新1次，对特殊人群信息每周至少走访核实1次。2.按照《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会的每届任期为？（）A.3年B.4年C.5年D.6年正确答案：C答案解析：2018年12月29日第十三届全国人民代表大会常务委员会第七次会议修改《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，将居民委员会每届任期由3年调整为5年，与村（居）民委员会任期保持一致，成员可以连选连任。3.网格员在日常巡查中发现辖区内存在无资质机构违规开展养老服务的情况，第一时间应当上报的部门是？（）A.民政部门B.市场监管部门C.公安派出所D.属地街道网格化服务管理中心正确答案：D答案解析：网格员实行“一级响应、逐级上报”工作机制，巡查发现的各类问题隐患第一时间上报属地网格化服务管理中心，由中心按照事件权责分类派单至对应职能部门处置，严禁网格员瞒报、迟报，严禁直接跨部门上报导致事件处置滞后。4.网格内独居老人张阿姨突发心脏病摔倒在家，邻居发现后联系网格员，网格员抵达现场后第一时间应当采取的措施是？（）A.立即扶起老人挪动到沙发上B.第一时间拨打120急救电话，同时联系老人家属C.先给老人喂服随身携带的速效救心丸D.立刻在网格群发布消息征集救助建议正确答案：B答案解析：网格员遇到居民突发急病情况，无专业医护资质不得随意挪动患者、喂服药物，避免造成二次伤害，第一时间拨打急救电话、联系家属，同时维持现场秩序，配合医护人员开展救治。5.下列不属于网格员核心工作职责的是？（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷调解D.对违法犯罪人员实施行政拘留正确答案：D答案解析：行政拘留是公安机关的法定执法权限，网格员无行政执法权，核心职责包含基础信息采报、便民服务提供、矛盾化解、隐患排查、政策宣传、治安协防6大类，不得越权开展执法活动。6.依据《中华人民共和国民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的普通诉讼时效期间为？（）A.1年B.2年C.3年D.20年正确答案：C答案解析：《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。7.网格员开展反诈宣传时，下列属于刷单返利类诈骗典型特征的是？（）A.自称公检法工作人员要求转账到“安全账户”B.以“足不出户、日赚千元”为诱饵，先小额返利诱导大额投入C.冒充客服称购买的商品质量有问题要双倍理赔D.以网恋交友为借口诱导投资虚拟货币正确答案：B答案解析：刷单返利类诈骗是当前发案率最高的电信网络诈骗类型，核心特征是通过前期小额返利获取受害者信任，诱导受害者不断投入大额资金后失联；选项A属于冒充公检法诈骗，选项C属于冒充电商物流客服诈骗，选项D属于“杀猪盘”诈骗。8.全国“12345”政务服务便民热线的核心定位是？（）A.紧急求助热线B.非紧急政务服务诉求受理平台C.违法犯罪举报热线D.消费维权专属热线正确答案：B答案解析：12345热线是地方人民政府设立的非紧急类政务服务诉求受理平台，主要受理企业和群众提出的政务咨询、投诉举报、意见建议等非紧急诉求；110为紧急求助、违法犯罪报警热线，12315为市场监管消费维权热线。9.网格员在开展严重精神障碍患者服务管理工作中，下列做法错误的是？（）A.联合社区民警、社区医生定期开展入户走访，掌握患者服药、情绪状况B.发现患者有肇事肇祸倾向第一时间上报，配合公安、卫健部门做好管控C.在网格居民群公开患者病史、家庭住址等信息，提醒居民注意防范D.协助患者家属申请医疗救助、监护补贴等帮扶政策正确答案：C答案解析：严重精神障碍患者的个人病史、隐私信息受法律保护，网格员不得随意公开泄露，避免造成患者社会融入困难、诱发情绪失控，服务管理过程中要严格遵守保密规定。10.城市社区网格化服务管理中，一般基础网格的覆盖户数标准为？（）A.100-200户B.300-500户C.1000-1500户D.2000户以上正确答案：B答案解析：按照《城乡社区网格化服务管理规范》国家标准，城市社区原则上按照300-500户或1000-1500人的标准划定基础网格，农村地区可以根据地域面积、人口分布适度调整网格规模，确保服务管理全覆盖、无盲区。11.下列哪种情形下，网格员可以不用回避网格内的矛盾纠纷调解工作？（）A.纠纷当事人是网格员的直系亲属B.纠纷涉及的房产与网格员存在直接利益关联C.纠纷双方是网格员同小区的普通邻居，无利益关联D.纠纷当事人提前明确提出要求网格员回避正确答案：C答案解析：网格员开展矛盾纠纷调解需遵守回避制度，涉及本人或近亲属利益、与当事人有其他可能影响公正调解关系的，应当主动回避；同小区普通邻居且无利益关联不属于法定回避情形。12.我国应急管理工作中要求的安全生产隐患排查“三管三必须”原则不包含下列哪一项？（）A.管行业必须管安全B.管业务必须管安全C.管生产经营必须管安全D.管网格必须管安全正确答案：D答案解析：“三管三必须”是《中华人民共和国安全生产法》明确的法定原则，具体指管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全，是各职能部门、生产经营单位落实安全生产责任的核心遵循。13.网格员对网格内的生活垃圾分类投放情况开展日常巡查时，发现居民随意倾倒建筑垃圾，正确的处置流程是？（）A.直接对居民处以200元罚款B.第一时间拍照固定证据，上报网格中心派单至城管执法部门处置C.自己找工具把建筑垃圾清理到生活垃圾站D.当做没看见，避免和居民发生冲突正确答案：B答案解析：网格员无行政处罚权，发现违规倾倒建筑垃圾、破坏公共环境等违法行为，要第一时间固定证据、上报属地网格中心，由具备执法权的城管部门依法处置，同时可以向居民做好垃圾分类相关政策宣传引导。14.城乡居民最低生活保障政策的核心认定标准是？（）A.家庭人均收入低于当地最低生活保障标准，且符合家庭财产状况规定B.家庭中有残疾人、重病患者C.家庭没有稳定就业人员D.家庭为独居老人、留守老人家庭正确答案：A答案解析：最低生活保障资格认定需同时满足两个核心条件：一是共同生活的家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准；二是家庭财产状况符合当地人民政府规定的低保家庭财产准入条件，其他困难情形可作为专项救助、临时救助的认定参考。15.网格员入户采集信息时，下列哪种做法是正确的？（）A.选择晚上10点之后居民居家时间上门，提高见面率B.身着统一网格员工作服装，出示工作证件，说明来意后开展信息采集C.为了节省时间，直接进入居民家中翻找相关证件核实信息D.采集到的居民信息可以同步发至个人朋友圈宣传工作成效正确答案：B答案解析：网格员入户开展工作需遵守工作礼仪，工作日上门时间尽量选择上午9:00-11:30、下午14:30-18:30，晚间不超过20:30，上门时主动亮明证件、说明来意，尊重居民隐私，严格保护采集到的个人信息，不得泄露、传播。16.下列不属于《中华人民共和国未成年人保护法》规定的“六大保护”范畴的是？（）A.家庭保护B.学校保护C.社区保护D.网络保护正确答案：C答案解析：《中华人民共和国未成年人保护法》构建的“六大保护”体系为家庭保护、学校保护、社会保护、网络保护、政府保护、司法保护，社区工作属于社会保护、政府保护的落地范畴，未单独设置社区保护类别。17.网格员在网格巡查中发现路面井盖缺失，存在行人坠落安全隐患，第一时间应当采取的措施是？（）A.立即离开，等相关部门自己发现处置B.在隐患点周边设置醒目的警示标识，提醒过往行人和车辆避让，同时上报网格中心转派权属单位处置C.自己站在井盖缺失位置一直等到维修人员到场D.拍视频发抖音吐槽公共设施维护不到位正确答案：B答案解析：网格员巡查发现公共设施安全隐患，要第一时间采取力所能及的安全防护措施，避免发生安全事故，同时按照流程上报事件，协调权属部门尽快维修；涉及紧急安全隐患的要第一时间通过喊话、设置警示等方式提醒群众避险。18.我国法定的老年节是每年的？（）A.农历九月初九B.公历9月9日C.农历八月十五D.公历10月1日正确答案：A答案解析：《中华人民共和国老年人权益保障法》第十二条规定，每年农历九月初九为老年节，倡导全社会树立尊老、敬老、爱老、助老的风气。19.网格员协助开展矛盾纠纷多元化解工作，对于调解成功的简易民间纠纷，应当做好的工作是？（）A.不需要留存任何记录，避免留下痕迹引发矛盾B.做好调解记录，引导双方当事人签署调解协议书，定期跟进履行情况C.要求纠纷当事人必须到公证处对调解协议进行公证D.让纠纷当事人给网格员支付调解服务费正确答案：B答案解析：网格员开展简易民间纠纷调解，需完整记录调解过程、双方诉求、调解结果，引导双方自愿签署调解协议，后续跟进协议履行情况，发现矛盾反复的及时上报；人民调解不收取任何费用，简易纠纷无需强制公证。20.网格化服务管理工作要求的“四必到、四必访”中，下列不属于“四必访”范畴的是？（）A.居民家庭遭遇重大变故必访B.居民家有红白喜事必访C.邻里矛盾纠纷必访D.居民家庭子女升学必访正确答案：D答案解析：网格化服务“四必到、四必访”具体指：群众有不满情绪必到、有突发事件必到、有矛盾纠纷必到、有喜事丧事必到；困难家庭必访、特殊群体必访、空巢老人留守儿童必访、信访维稳重点人员必访，子女升学不属于强制必访范畴。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.网格员日常开展基础信息采集的核心内容包含下列哪些类别？（）A.人口信息B.房屋信息C.单位场所信息D.特殊人群信息正确答案：ABCD答案解析：网格员基础信息采集围绕“人、房、事、物、组织”五大核心要素，具体覆盖实有人口、实有房屋、实有单位、重点场所、特殊人群、基层组织等各类基础信息，确保网格底数清、情况明。2.网格员在日常工作中需要重点关注的特殊人群包含下列哪些类别？（）A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.严重精神障碍患者D.吸毒康复人员正确答案：ABCD答案解析：网格重点特殊人群包含社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒康复人员、严重精神障碍患者、重点信访人员、流浪乞讨人员等，需配合相关职能部门落实定期走访、帮扶管控、动态监测等工作措施。3.下列属于网格员在消防安全排查中需要重点排查的隐患类型有？（）A.居民楼楼道违规停放电动车、飞线充电B.九小场所消防通道堵塞、灭火器过期失效C.独居老人家中电线老化、大功率电器违规使用D.住宅小区消防栓无水、自动报警系统失效正确答案：ABCD答案解析：网格员需常态化开展网格消防安全隐患排查，重点排查电动自行车违规充电停放、消防通道堵塞、消防设施失效、经营性场所违规住人、老旧电线过载等常见隐患，发现问题第一时间上报处置。4.网格员开展政策宣传工作时，适合采用的宣传方式有？（）A.网格居民微信群推送权威政策解读内容B.小区公告栏张贴通俗易懂的宣传海报C.入户走访时面对面向居民讲解惠民政策D.组织小院议事会、楼栋宣讲会开展集中宣传正确答案：ABCD答案解析：网格员开展政策宣传要贴近群众，灵活采用线上推送、阵地宣传、入户宣讲、集中活动等多种形式，用群众听得懂的语言把政策讲清楚，避免生硬的文件式宣传。5.下列属于网格员工作纪律要求的有？（）A.不准在工作中吃拿卡要、谋取不正当利益B.不准泄露工作中接触到的居民个人隐私信息C.不准对待群众诉求推诿扯皮、态度生硬D.不准参与封建迷信、邪教等违法违规活动正确答案：ABCD答案解析：网格员需严格遵守工作纪律、群众纪律、廉洁纪律，坚持为民服务宗旨，严禁损害群众利益、泄露群众隐私、不作为慢作为，严禁参与各类违法违规活动。6.网格员在汛期开展安全巡查时，需要重点排查的风险点有？（）A.老旧小区低洼易涝点积水情况B.危旧房屋、围墙安全状况C.地下车库、地下室防汛物资准备情况D.边坡、挡土墙有无滑坡、坍塌风险正确答案：ABCD答案解析：汛期巡查需重点关注易涝积水点、危旧房屋、地下空间、边坡挡墙、户外广告牌等风险点位，及时转移危险区域群众，上报险情隐患，配合做好应急处置。7.下列属于当前城乡社区网格化服务管理中“多网合一”整合纳入网格的工作事项有？（）A.党建工作B.民生服务C.治安防控D.应急管理正确答案：ABCD答案解析：当前网格化服务管理推进“多网合一、一网统管”，将基层党建、民生服务、矛盾化解、治安防控、应急管理、城市管理、生态环保等各类基层治理事项统一纳入网格，实现“上面千条线、下面一张网”。8.网格员协助开展社会心理服务工作时，对出现心理困扰的居民可以采取的措施有？（）A.主动陪伴倾听，了解居民实际困难和情绪状态B.对居民的情绪困扰给出专业心理诊断和治疗方案C.对有严重心理危机倾向的居民，及时上报转介专业心理服务机构干预D.链接社区资源，帮助居民解决实际生活困难，缓解心理压力正确答案：ACD答案解析：网格员无专业心理诊疗资质，不得随意对居民的心理问题作出诊断、提供治疗方案，发现有严重心理问题的居民要及时转介专业机构，日常工作中可以通过倾听陪伴、帮扶解困做好心理疏导。9.下列关于网格事件处置的工作要求，说法正确的有？（）A.对巡查发现的事件按照“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”的原则分级处置B.网格员职责范围内能当场协调解决的简易事项，当场处置解决C.需要职能部门处置的事件，第一时间上报网格中心派单流转D.对上报事件的处置结果无需跟踪，处置完毕直接结案正确答案：ABC答案解析：网格事件实行闭环管理，网格员对上报的事件要全程跟踪处置进度，处置完成后要核实处置结果，反馈给反映问题的群众，确保“事事有回音、件件有着落”，不得上报后不管不问。10.网格员在开展养老服务工作中，需要重点帮扶的老年群体有？（）A.独居、空巢老人B.失能、半失能老人C.高龄老人D.经济困难老人正确答案：ABCD答案解析：网格员需重点掌握网格内独居、空巢、高龄、失能、经济困难等特殊老年群体的基本情况，定期上门走访探视，协助落实养老补贴、居家照护、健康体检等养老服务政策，帮助解决老年人生活中的实际困难。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.网格员在工作中发现网格内有人散发邪教宣传品，应当第一时间予以没收并对散发人员进行拘留。（）正确答案：×答案解析：网格员没有行政拘留、没收物品的执法权，发现邪教宣传活动应当第一时间上报公安机关，配合公安部门做好处置工作，避免与涉邪人员发生直接正面冲突，保障自身安全。2.对网格内居民提出的诉求，不管是否属于网格员职责范围，都要按照“首问负责”的要求做好登记，引导对接相关责任部门，不能一推了之。（）正确答案：√答案解析：网格员作为联系群众的一线力量，要落实首问负责制，对群众提出的诉求无论是否属于自身职责，都要耐心接待、做好登记，帮助群众对接对应办理渠道，杜绝“门好进、脸好看、事难办”的问题。3.网格员为了提高工作效率，可以把采集到的居民手机号、家庭成员信息批量提供给装修公司、房产中介等商业机构。（）正确答案：×答案解析：网格员采集的居民个人信息受《中华人民共和国个人信息保护法》保护，必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供，违规泄露个人信息将承担相应法律责任。4.人民调解协议具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。（）正确答案：√答案解析：《中华人民共和国人民调解法》第三十一条规定，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。5.网格员巡查时发现居民家中冒烟疑似发生火灾，应当第一时间冲进火场开展灭火救援。（）正确答案：×答案解析：网格员未经过专业消防培训、不具备专业灭火救援装备，发现火情第一时间拨打119火警电话，疏散周边群众，配合消防部门开展救援，不得盲目进入火场，避免造成自身伤亡。6.城乡居民养老保险待遇领取人员每年需要开展待遇资格认证，网格员可以协助高龄、行动不便的老年人完成认证。（）正确答案：√答案解析：针对行动不便、不会操作智能手机的特殊群体，网格员要主动靠前服务，协助完成社保资格认证、高龄补贴申请等便民服务事项，打通服务群众“最后一米”。7.网格员在调解邻里纠纷时，应当坚持公平公正原则，站在中立角度引导双方协商解决问题，不能偏袒任何一方。（）正确答案：√答案解析：矛盾纠纷调解要坚持自愿、平等、公正原则，网格员作为中立第三方，要充分听取双方诉求，找准矛盾焦点，依法依规开展调解，维护双方合法权益。8.对于网格内的社区矫正对象，网格员可以代替社区矫正机构开展日常报到、矫正宣告等执法工作。（）正确答案：×答案解析：社区矫正日常报到、矫正宣告等是社区矫正机构的法定执法职责，网格员仅配合开展走访了解、情况反馈、帮扶教育等辅助工作，不得代行执法权。9.网格员开展工作要坚持“以人民为中心”的工作导向，把服务群众作为核心职责。（）正确答案：√答案解析：网格化服务管理的核心是服务，网格员作为基层治理的一线力量，要始终把群众需求放在首位，通过精细化服务提升群众的获得感、幸福感、安全感。10.对网格内的流动人员，网格员只需要登记外来务工人员，不需要登记随迁的老人和儿童。（）正确答案：×答案解析：实有人口采集覆盖网格内所有居住人员，包含外来务工人员、随迁家属、临时居住人员等全部人口，做到“人来登记、人走注销”，确保人口信息准确完整。四、简答题（共4题，每题10分）1.请简述网格员的核心工作职责。参考答案：网格员核心工作职责主要包含6个方面：（1）基础信息采报。按照标准规范采集、更新网格内“人、房、事、物、组织”各类基础信息，建立动态更新的网格信息台账，做到底数清、情况明、信息准。（2）政策法规宣传。面向网格群众宣传党的路线方针政策、国家法律法规以及党委政府的惠民利民举措，通过群众喜闻乐见的方式开展反诈、消防、安全生产、文明创建等各类宣传，提升群众政策知晓率和安全防范意识。（3）矛盾纠纷化解。常态化排查网格内邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷等各类矛盾隐患，对简易矛盾第一时间介入调解，对复杂矛盾及时上报社区、街道和相关职能部门，配合做好多元化解，做到“小事不出网格、矛盾不上交”。（4）隐患排查整治。常态化开展网格巡查，排查消防安全、社会治安、安全生产、公共设施、自然灾害等各类风险隐患，对隐患点第一时间采取警示提醒措施，按照流程上报处置，防范各类安全事故发生。（5）便民服务提供。落实首问负责制，为网格群众提供政务服务代办、政策咨询、特殊群体帮扶等便民服务，重点关注独居老人、残疾人、困境儿童等特殊群体，主动帮助解决群众急难愁盼问题。（6）治安协防联动。配合公安部门开展网格治安巡逻、重点人员管控、违法线索排查等工作，发动网格群众参与平安建设，构建群防群治的基层治理格局。2.请简述网格员入户走访的工作规范和注意事项。参考答案：网格员入户走访需遵守以下规范要求：（1）做好访前准备。提前梳理入户对象的基本情况，明确走访目的，准备好工作证件、宣传资料、信息采集表等物品，合理选择入户时间，避开居民休息时段，原则上晚间走访不超过20:30，避免打扰居民正常生活。（2）注重礼仪规范。上门时主动出示工作证件，着装整洁规范，使用文明礼貌用语，清晰说明走访来意，征得居民同意后再进入家中，不得强行入户。（3）规范开展工作。按照走访内容核实更新相关信息，耐心倾听居民诉求，做好走访记录，对居民提出的问题能当场解答的当场解答，不能当场解答的做好记录，后续跟进反馈，走访过程中尊重居民生活习惯和个人隐私，不随意翻动居民家中物品。（4）严守工作纪律。入户过程中不得接受居民馈赠，不得吃拿卡要，对采集到的居民个人信息严格保密，不得泄露传播。（5）做好后续跟进。对入户过程中收集到的群众诉求、发现的问题隐患，第一时间按照流程处置上