2026年网格员考试题库(含答案)

2026年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期为（），其成员可以连选连任。A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C解析：2018年修正的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第八条明确规定，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。2.全国统一的网格化服务管理政务服务便民热线号码是（），主要负责受理群众政务咨询、投诉举报、民生诉求等事项。A.12315B.12345C.12333D.12328答案：B解析：12345是全国统一的政务服务便民热线，12315为市场监管投诉举报热线、12333为人力资源和社会保障服务热线、12328为交通运输服务监督热线。3.网格员在日常网格巡查过程中，发现独居老人在家中突发心脏疾病倒地、意识尚存但无法移动，第一时间应当采取的处置措施是（）。A.直接将老人搀扶到床上休息B.第一时间拨打120急救电话，同时联系老人家属及社区卫生服务站医护人员到场，在专业人员指导下开展先期看护C.自行给老人喂服硝酸甘油等急救药品D.立即在网格居民群发布消息等待邻居帮忙答案：B解析：遇到急危重症情况，网格员需第一时间联系专业急救力量，不得随意移动患者、擅自喂服药品，避免造成二次伤害。4.针对网格内登记的社区矫正对象，网格员需要配合司法行政部门开展日常走访工作，走访频率要求为（）至少开展1次上门走访，及时掌握其思想动态、活动轨迹及现实表现。A.每周B.每半个月C.每月D.每季度答案：C解析：根据社区矫正网格化管理工作规范，网格员对网格内社区矫正对象每月至少开展1次走访，重点人群中严重精神障碍患者根据风险等级分类确定走访频率，但社区矫正对象的常规走访频次为每月1次。5.根据《全国网格化服务管理基础数据采集规范》要求，下列不属于网格员基础信息采集范畴的是（）。A.网格内实有人口的户籍信息、居住地址、联系方式B.网格内实有房屋的产权归属、建筑结构、使用性质C.网格内企业经营主体的商业核心机密及客户信息D.网格内特殊困难群体的帮扶需求、健康状况答案：C解析：网格员采集信息严格遵循合法、必要、保密原则，不得采集涉及市场主体商业机密、公民个人与网格服务管理无关的隐私信息。6.网格员排查发现网格内某小区消防通道被业主堆放的废旧家具、私家车辆占用，存在消防安全隐患，下列处置流程正确的是（）。A.当场责令业主立即清理，对拒不配合的直接没收占道物品B.第一时间拍照固定证据，通过网格工作平台上报隐患信息，同步告知物业履行消防通道管理责任，配合消防救援机构、社区开展隐患整改跟踪，整改完成后现场核查销号C.觉得隐患不大，在巡查日志中记录即可，不需要上报D.直接联系废品回收人员将占道家具变卖，对占道车辆张贴自制罚单答案：B解析：网格员不具备行政执法权，不得实施没收财物、行政处罚等行为，对排查发现的隐患需按照“发现-上报-协处-跟踪-销号”的闭环流程处置。7.根据《中华人民共和国人民调解法》规定，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的原则不包括（）。A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利D.对达成调解协议后反悔的当事人，直接对其采取信用惩戒措施答案：D解析：人民调解不具备强制执行力，不得对当事人采取信用惩戒、限制权利等措施，需充分尊重当事人的法定维权渠道。8.下列关于网格内严重精神障碍患者服务管理工作的说法，错误的是（）。A.网格员需配合公安、卫健部门掌握患者的病情动态、服药情况，督促监护人履行监护责任B.对病情不稳定、有肇事肇祸倾向的患者，网格员要第一时间上报街道（乡镇）及公安、卫健部门，协助送医治疗C.为起到警示作用，网格员可以在网格业主群公开患者的病情、住址、家属信息等内容D.对生活困难的严重精神障碍患者家庭，网格员要协助申请医疗救助、最低生活保障等帮扶政策答案：C解析：严重精神障碍患者的个人信息及病情信息属于受法律保护的隐私信息，网格员不得擅自公开泄露，避免造成患者及家属名誉损害。9.2026年全国基层治理体系和治理能力现代化建设要求中，网格化服务管理的核心定位是（）的基层治理最小工作单元。A.“多网合一、一岗多责、一专多能”B.“各自为政、条线分割、专人专岗”C.“重管理、轻服务、以罚代管”D.“被动响应、坐等诉求、上门执法”答案：A解析：新时代网格化服务管理坚持“多网合一”整合资源，推动网格员承担信息采集、隐患排查、民生服务、政策宣传等多重职责，实现“小事不出网格、大事不出社区”。10.网格员在开展防范电信网络诈骗宣传工作时，针对老年群体重点提示的高风险诈骗类型不包括（）。A.“养老服务”虚假投资诈骗B.“冒充公检法”要求转账至“安全账户”诈骗C.“保健品治病”虚假营销诈骗D.正规银行渠道的定期存款业务办理答案：D解析：正规银行定期存款属于合法金融业务，不属于电信网络诈骗范畴，其余三类均为针对老年群体的高发诈骗类型。11.根据《社会救助暂行办法》规定，网格内共同生活的家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准，且符合当地最低生活保障家庭财产状况规定的家庭，可申请（）。A.特困人员救助供养B.最低生活保障C.临时救助D.受灾人员救助答案：B解析：题干表述为最低生活保障的认定条件，特困人员救助供养针对无劳动能力、无生活来源、无法定赡养抚养扶养义务人或其法定义务人无履行义务能力的老年人、残疾人和未成年人；临时救助针对遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病等导致基本生活陷入困境的家庭或个人。12.网格员在巡查时发现网格内出现疑似非法宗教活动聚集点，下列处置方式正确的是（）。A.直接冲入现场驱散参与人员，没收活动物品B.第一时间将聚集点位置、参与人数、活动内容等信息上报街道（乡镇）统战部门及公安机关，不擅自干预活动开展，配合相关部门依法处置C.拍照后发到居民群号召居民抵制D.觉得和自己工作无关，绕道离开答案：B解析：非法宗教活动处置由统战、公安等职能部门按照法定程序开展，网格员不具备执法权，不得擅自干预、随意扩散相关信息，需严格履行信息上报、配合处置职责。13.全国文明城市创建工作中，网格员承担的网格环境秩序整治职责不包括（）。A.排查整治网格内公共区域乱堆乱放、乱贴小广告、飞线充电等问题B.对网格内商户落实“门前三包”责任情况开展日常巡查提醒C.对违反市容管理规定的商户作出罚款等行政处罚决定D.引导居民规范停放非机动车、分类投放生活垃圾答案：C解析：行政处罚权由具备法定执法资质的行政机关或综合执法部门行使，网格员无行政处罚权限，仅承担巡查提醒、协调整改的职责。14.网格员使用网格化社会治理智能平台开展事件上报时，下列哪项信息不属于必填要素（）。A.事件发生的具体位置、时间B.事件的具体情形、风险等级C.事件相关人员的个人银行账户信息D.现场拍摄的清晰照片或视频佐证材料答案：C解析：事件上报需明确事件发生的时空信息、具体情形、佐证材料，与事件无关的个人隐私信息不得随意采集上报。15.针对网格内的适龄兵役登记对象，网格员需要配合人民武装部门开展兵役政策宣传，提醒符合条件的男性公民在当年（）前完成全国征兵网兵役登记。A.6月30日B.8月1日C.10月1日D.12月31日答案：A解析：根据兵役工作相关规定，当年12月31日前年满18周岁的男性公民，应当在当年6月30日前完成兵役登记。16.下列属于网格员安全生产巡查范畴的是（）。A.排查网格内“九小场所”的消防器材配备、安全出口畅通情况B.对辖区内大型危化品生产企业开展全面安全隐患排查并出具整改通知书C.对存在重大安全隐患的经营场所直接采取查封关停措施D.代替生产经营单位开展员工安全生产培训答案：A解析：网格员在安全生产工作中承担“九小场所”等微小生产经营单位的日常巡查、隐患上报职责，危化品企业专业排查、出具整改通知书、查封关停等均为应急管理等执法部门的法定职责，网格员不得代替生产经营单位履行安全生产主体责任。17.网格员接到网格内居民反映楼上住户装修噪声扰民，多次沟通无果产生矛盾纠纷，首先应当采取的处置方式是（）。A.直接支持诉求居民，要求装修住户立即停止装修B.第一时间联合社区人民调解员、物业工作人员上门了解情况，按照噪声污染防治相关规定明确装修作业时间要求，引导双方协商达成一致，对协商不成的引导通过合法途径维权C.告知居民这是民事纠纷，网格员管不了，让居民直接报警D.将涉事装修住户的个人信息发布到居民群进行公开批评答案：B解析：网格员处置邻里纠纷需坚持中立原则，在充分了解事实的基础上依法依规开展调解，不得偏袒一方、推诿责任，不得泄露当事人个人隐私。18.根据《中华人民共和国未成年人保护法》规定，网格员在巡查中发现网格内存在未满16周岁未成年人被用人单位非法招用的情况，应当第一时间上报（）依法查处。A.民政部门B.人力资源和社会保障部门C.教育部门D.妇联答案：B解析：非法招用未满16周岁未成年人的劳动用工违法行为，由人力资源和社会保障部门依法查处，网格员需及时上报相关线索并配合处置。19.网格员开展人口信息采集时，对网格内流动人口的信息登记要求是，流动人口到达居住地后（）内，网格员要完成信息核查登记，协助引导符合条件的流动人口办理居住证。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B解析：根据流动人口服务管理相关规范，网格员需在流动人口到达居住地7日内完成信息核查登记，落实动态管理要求。20.下列关于网格员工作纪律的说法，正确的是（）。A.可以利用工作便利向网格内商户索要物品、推销商品B.对工作中知悉的居民个人隐私、工作秘密严格保密，不得泄露C.对居民提出的诉求推诿扯皮，拖延不办D.在网格巡查时弄虚作假，编造虚假巡查记录上报答案：B解析：网格员需严格遵守工作纪律，不得吃拿卡要、推诿扯皮、弄虚作假，严格履行保密义务，维护居民合法权益。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.网格员日常承担的“一巡多查”职责范畴包括下列哪些内容（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位基础信息变动核查B.社会治安、消防安全、生产安全等风险隐患排查C.市容环境、公共设施破损等问题排查D.特殊困难群体走访探视、民生诉求收集答案：ABCD解析：网格化巡查整合各条线下沉网格的工作任务，涵盖基础信息采集更新、风险隐患排查、民生服务保障、政策宣传引导等多项内容，实现“一次巡查、多任务覆盖”。2.网格内的重点关爱群体通常包括下列哪些人员（）。A.空巢独居老人、困境儿童、留守儿童B.特困供养人员、低保边缘家庭人员、重度残疾人C.居家隔离康复人员、失独家庭成员D.身体健康、有固定职业和稳定收入的中青年常住居民答案：ABC解析：重点关爱群体是指因年龄、身体状况、家庭情况等原因需要常态化走访帮扶的群体，D选项人员不属于重点关爱范畴。3.网格员在开展政策宣传工作时，应当遵循的要求有（）。A.宣传内容准确严谨，符合政策原文要求，不得随意解读、误导群众B.根据不同群体的特点采取灵活多样的宣传方式，比如针对老年群体采取上门宣讲、发放明白纸的方式，针对年轻群体采取网格群推送短视频、图文解读的方式C.对群众提出的政策咨询，不属于自己职责范围的，也要引导群众对接对应的职能部门办理，不能简单说“不知道”D.为提高群众关注度，可以夸大政策受益范围，随意作出承诺答案：ABC解析：政策宣传必须确保内容准确，不得夸大政策效果、随意作出无法兑现的承诺，避免误导群众。4.下列属于网格员应当协助开展的公共卫生服务工作内容有（）。A.配合社区卫生服务中心开展65岁以上老年人体检通知、慢性病患者随访提醒B.开展公共卫生健康知识宣传，引导居民养成健康生活习惯C.发生公共卫生事件时，配合开展重点人员排查管控、环境消杀、政策宣传等工作D.为居民开具诊断证明、开具处方药品答案：ABC解析：开具诊断证明、开具处方属于专业医疗机构及执业医师的法定职责，网格员不具备相关资质，不得开展上述医疗行为。5.网格员处置网格突发案事件时，应当遵循的工作原则有（）。A.快速响应，第一时间赶赴现场初步核实情况B.及时上报，按照事件等级第一时间通过网格平台报送相关职能部门，不得迟报、瞒报、漏报C.科学处置，在保障自身安全的前提下，配合相关部门开展秩序维护、群众安抚等工作，不盲目开展超出自身能力范围的处置行动D.做好跟踪，对事件处置进展及时跟进，协助做好后续群众工作，推动事件闭环解决答案：ABCD解析：网格突发案事件处置需严格落实快速响应、及时上报、科学处置、跟踪闭环的工作要求，既要杜绝不作为、慢作为，也要避免盲目处置造成次生危害。6.下列关于网格事件闭环处置流程的表述，正确的有（）。A.发现上报：网格员在巡查中发现问题后，第一时间通过网格平台准确上报事件信息B.分流派办：平台对上报事件按照职责权属分流至对应的责任部门办理C.协同处置：网格员配合责任部门到现场开展事件处置，做好群众沟通协调工作D.核查销号：事件处置完成后，网格员到现场核查处置成效，确认问题解决后完成销号答案：ABCD解析：网格化事件处置建立“发现上报-分流派办-协同处置-核查销号”的全流程闭环工作机制，确保网格发现的问题事事有回应、件件有着落。7.网格员在矛盾纠纷调解工作中，可以受理调解的纠纷类型包括（）。A.邻里之间因噪声、漏水、占用公共空间等产生的邻里纠纷B.家庭成员之间因赡养、抚养、财产分配等产生的家庭纠纷C.居民和商户之间因消费、经营活动产生的小额民事纠纷D.应当由司法机关、行政机关受理的刑事治安案件、行政执法争议答案：ABC解析：人民调解及网格员调解的范畴为平等民事主体之间的民间纠纷，刑事治安案件、行政执法争议不属于民间调解范畴，网格员应当引导当事人通过法定渠道反映诉求。8.网格员工作中需要严格遵守的保密要求有（）。A.不得泄露网格内采集的居民身份证号、联系方式、家庭情况等个人隐私信息B.不得泄露工作中知悉的涉密工作信息、事件处置内部工作部署C.不得将网格平台账号转借他人使用，定期更换平台登录密码D.可以将工作中掌握的居民信息提供给房产中介、培训机构等商业机构获取报酬答案：ABC解析：网格员严禁泄露、出售工作中采集的公民个人信息，违者将依法承担相应法律责任。9.下列属于2026年网格化服务管理重点推进的“多网合一”整合内容的有（）。A.将党建、政法、民政、应急、卫健、城管等各条线设置的基层网格整合为统一的综合网格B.整合各条线网格员队伍，实现“一格一员、一岗多责”，避免多头上派任务、重复上门采集信息C.整合各条线信息系统，实现数据一次采集、多方共享，减少网格员重复填表报数负担D.保留各条线独立的网格划分、队伍、信息系统，网格员分别对应多个条线完成不同的工作任务答案：ABC解析：“多网合一”是基层治理减负增效的重要举措，核心是整合网格、队伍、系统、资源，避免条线分割、重复工作。10.网格员在开展入户走访工作时，下列做法正确的有（）。A.注意走访时间，尽量避开居民休息、用餐时间，入户前主动出示工作证件，表明身份和来意B.与居民沟通时文明礼貌、态度诚恳，耐心倾听居民诉求，认真做好记录C.对居民提出的诉求，能够当场答复的当场准确答复，不能当场答复的说明情况并及时反馈办理进展D.入户时随意翻动居民家中物品，对居民提出的不同意见随意反驳、指责答案：ABC解析：入户走访需遵守工作礼仪，尊重居民生活习惯和个人权利，做到文明走访、规范服务。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.网格员是在网格中承担具体服务管理工作的基层工作人员，不具备行政执法资格，不得开展行政执法活动。（）答案：√2.网格员在巡查中发现网格内有传销活动聚集窝点，应当第一时间直接进入窝点开展查处工作。（）答案：×解析：传销活动查处属于公安机关、市场监管部门的法定职责，网格员发现线索后应第一时间上报，不得擅自进入窝点查处，避免发生人身危险。3.对网格内的独居老人，网格员应当根据老人的实际需求定期开展走访探视，协助解决老人生活中的实际困难。（）答案：√4.为提高工作效率，网格员可以将多个网格事件合并为一条上报，不需要明确具体位置和具体情形。（）答案：×解析：网格事件上报需做到“一事一报”，明确事件的位置、情形、风险等级等关键信息，确保责任部门能够精准处置。5.网格员协助开展城乡居民医疗保险、养老保险政策宣传和缴费提醒工作时，应当准确解读参保缴费标准、报销待遇等政策内容，引导居民按需参保。（）答案：√6.网格内发现居民从高、中风险地区返回未按要求报备的，网格员可以直接对居民采取强制隔离、限制人身自由的措施。（）答案：×解析：限制公民人身自由的强制措施只能由公安机关等法定机关按照法定程序实施，网格员无相关权限，发现相关线索需第一时间上报疫情防控部门配合处置。7.人民调解达成的调解协议，当事人应当按照约定履行，网格员可以协助督促协议履行，但不得强制当事人履行协议。（）答案：√8.网格员在巡查中发现公共区域的路灯、井盖、健身器材等公共设施破损，存在安全隐患的，应当及时上报相关责任部门维修，在隐患排除前可以设置临时警示标识，提醒过往居民注意安全。（）答案：√9.为了完成信息采集任务，网格员可以在居民上班时间撬开居民家门进入家中采集信息。（）答案：×解析：入户采集信息必须征得居民同意，不得非法侵入公民住宅，违者将承担相应法律责任。10.网格化服务管理坚持“以人民为中心”的发展思想，核心是把服务送到群众家门口，把矛盾化解在基层，把风险消除在萌芽状态。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分）1.某社区第三网格网格员小李在日常巡查时，接到12号楼居民张阿姨反映：家住3楼的王大爷近期经常在楼道堆放捡来的纸箱、塑料瓶等废旧物品，不仅堵塞了部分消防通道，夏天还容易滋生蚊虫，上周有老人路过时被堆放的物品绊倒擦伤，邻居多次和王大爷沟通都发生争吵，矛盾不断升级。王大爷今年72岁，独居，子女长期在外地工作，每月退休工资3000余元，捡废品主要是觉得平时空闲，也想卖点钱补贴生活，性格比较固执，听不进别人的意见。问题：如果你是网格员小李，应当如何规范处置该问题？参考答案：（1）第一时间赶赴现场核实情况：到12号楼楼道查看废旧物品堆放的具体位置、数量、对通道通行的影响程度，上门看望被绊倒擦伤的老人，询问伤情、安抚情绪，向周边邻居进一步了解矛盾发生的过程、前期沟通的情况，以及王大爷的日常性格、生活习惯，做到底数清晰。（3分）（2）分类协调隐患整改：针对消防通道堵塞的安全隐患，第一时间通过网格平台将隐患信息上报街道应急管理办、消防救援部门及小区物业，同步联系王大爷的子女，说明楼道堆物的安全风险及邻居的诉求，请子女远程配合做好王大爷的思想工作；上门与王大爷沟通时注意方式方法，从关心王大爷身体健康、独居安全的角度出发，向其讲解消防通道被堵引发火灾的案例，说明废旧物品堆放容易引发火情、滋生蚊虫，且过往邻居容易磕碰受伤，一旦发生事故其需要承担相应法律责任，同时体谅王大爷捡废品的习惯，主动联系小区废品回收人员上门收购王大爷堆放的废品，帮其整理家中物品，协同物业工作人员共同将楼道公共区域清理畅通，在清理过程中注意尊重王大爷的意愿，不擅自处置其个人物品。（6分）（3）做好矛盾纠纷调解：联合社区人民调解员组织王大爷和诉求居民代表开展邻里沟通会，引导邻居理解王大爷独居的实际情况，也请王大爷充分考虑邻居的通行安全和公共环境需求，双方达成一致共识，王大爷承诺今后不再占用公共楼道堆放废品，邻居们也表示平时会多关心王大爷的生活，化解双方此前的矛盾。（3分）（4）做好后续跟踪回访：后续巡查中重点关注该单元楼道情况，定期上门走访看望王大爷，了解其生活需求，协调社区志愿者定期上门为独居老人开展关爱服务，从根源上避免同类问题