舟山市定海区2026年社区《网格员》试题汇编(含答案)

舟山市定海区2026年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.舟山市定海区网格员的核心管理网格单元划分，城市社区按照每（）户标准设置1个基础网格，覆盖辖区全部常住人口、流动人口及各类生产经营主体。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：根据《舟山市网格化服务管理条例》及定海区2025年网格优化调整方案，城市社区基础网格按300-500户标准划定，渔农村网格按200-400户划定，确保网格服务半径适配服务能力。2.定海区网格员日常巡查“重点必到场所”不包括以下哪类（）。A.独居老人住所B.群租群居点C.大型商业综合体办公区D.社区矫正对象居所答案：C解析：网格员巡查重点必到场所包含特殊群体居所、风险隐患点位、重点管控人员驻地，大型商业综合体内部办公区由商圈专属网格管理员负责巡查，不属于社区基础网格员必到范畴。3.定海区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现的跨部门、跨层级问题，需通过（）平台逐级上报分流。A.浙江省平安建设信息系统（浙里网格连心）B.定海区政务服务网C.舟山市12345政务热线平台D.社区工作群直报系统答案：A解析：定海区所有网格事件统一通过浙里网格连心应用上传，按照“发现-上报-分流-处置-反馈-核查”闭环流程办理，实现事件全流程可追溯。4.网格员在巡查中发现辖区存在非法宗教聚会点，第一时间应当（）。A.直接进入现场驱散参与人员B.做好现场情况记录、人员初步摸排，第一时间上报街道统战部门及派出所C.联系周边居民共同围堵聚会点D.拍摄视频发布至社区居民群提醒答案：B解析：涉及非法宗教活动属于敏感类风险事件，网格员不得擅自处置、不得随意扩散相关信息，需第一时间固定初步线索上报对应职能部门，由专业执法力量介入处置。5.定海区针对60周岁以上独居老人的“银龄守护”专项服务中，网格员需每（）至少上门走访1次，排查用电用气安全、了解生活需求。A.天B.周C.月D.季度答案：B解析：根据定海区民政局《银龄关爱网格服务规范》，对独居、失能、高龄老人实行每周至少1次上门探访，对空巢老人每两周至少1次探访，建立探访服务台账。6.网格员开展流动人口信息采集时，对来定海区居住的非舟山户籍人员，应当督促其在到达居住地（）日内申报居住登记。A.3B.7C.15D.30答案：A解析：根据《浙江省流动人口居住登记条例》，流动人口需在到达居住地3日内申报居住登记，网格员承担信息采集、督促申报的一线职责。7.定海区网格矛盾纠纷调解遵循“小事不出网格、大事不出村社、矛盾不上交”的新时代“枫桥经验”要求，以下哪类纠纷不属于网格首调范畴（）。A.邻里之间的噪音扰民纠纷B.居民与小区物业的物业服务收费纠纷C.企业与员工之间的劳动薪酬集体纠纷D.楼道堆物引发的通行权纠纷答案：C解析：涉及10人以上的集体劳资纠纷属于重大不稳定隐患，网格员需第一时间上报街道人社、综治部门介入，不属于网格层面首调范畴。8.夏季防台期间，定海区网格员接到气象部门发布的台风橙色预警信号时，需重点做好的工作不包括（）。A.排查低洼地段、地质灾害点住户，协助转移危险区域人员B.对辖区户外广告牌、空调外机、高空搁置物开展隐患排查C.开放社区避灾安置点，清点应急物资储备D.自主决定对辖区主干道倒伏树木进行切割清理答案：D解析：倒伏树木清理属于住建、交通部门专业处置范畴，网格员需做好点位上报、现场秩序维护，不得擅自开展切割等高危作业。9.网格员在开展反诈宣传时，针对定海区近两年发案率最高的电信网络诈骗类型是（），需重点向辖区中老年、务工群体开展针对性提醒。A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.网络贷款诈骗D.游戏账号交易诈骗答案：A解析：根据定海区公安分局2025年反诈警情通报，刷单返利类诈骗占全部电诈案件的42.7%，是辖区发案占比最高、损失金额最大的电诈类型。10.按照定海区网格事务准入制度，以下哪项工作属于网格员法定职责范畴（）。A.代收辖区居民的水电费、物业费B.代企业开展员工招聘信息发布C.采集更新辖区实有人口、实有房屋基础信息D.代替居民签署相关政策知情同意书答案：C解析：网格员核心职责包含基础信息采集、风险隐患排查、矛盾纠纷调解、政策宣传、民生服务等，不得承担超出职责范围的代办代签、经营性服务类事项。11.网格员发现辖区某户居民家中存在私拉电线给电动自行车充电的隐患，正确处置流程是（）。A.直接剪断电线没收充电设备B.当场对居民处以50元罚款C.现场开展消防安全告知，督促立即整改，对拒不整改的上报消防救援部门及社区D.拍照留证后直接离开，无需跟进整改情况答案：C解析：电动自行车违规充电属于消防安全隐患，网格员无执法权、无处罚权，需先开展劝导教育，督促当场整改，对拒不整改的及时上报执法部门处置。12.定海区“东海渔嫂”网格志愿队伍的核心服务领域不包含（）。A.婚姻家庭矛盾调解B.渔业生产安全监管C.渔区妇女儿童权益保护D.海岛便民服务答案：B解析：渔业生产安全监管属于海洋渔业、海事部门法定职责，“东海渔嫂”志愿队伍主要参与矛盾调解、权益保障、政策宣传、便民服务等网格辅助工作。13.网格员在开展低保边缘家庭摸排时，需将符合条件的困难家庭及时上报街道民政部门，定海区当前低保边缘家庭认定标准为共同生活家庭成员月人均收入低于当地最低生活保障标准的（）倍。A.1.2B.1.5C.2D.2.5答案：C解析：根据定海区2025年社会救助政策调整，低保边缘家庭认定标准为低保标准的2倍，符合条件的家庭可纳入医疗、教育、住房等专项救助范围。14.全国文明城市创建期间，定海区网格员需承担的常态化创建工作不包括（）。A.排查辖区楼道堆物、飞线充电、小广告乱张贴问题B.引导居民规范停放非机动车C.对辖区主次干道的交通违法行为开展行政处罚D.收集居民对文明创建的意见建议答案：C解析：交通违法行政处罚属于交警部门执法权限，网格员仅能开展文明劝导，无执法处罚权。15.网格员使用“浙里网格连心”系统上报事件时，对于一般民生类事件，规定的处置反馈时限为（）。A.12小时内B.24小时内C.3个工作日内D.7个工作日内答案：C解析：根据定海区网格事件分级处置规则，一般民生类事件（如小范围楼道堆物、路灯损坏）处置时限为3个工作日，紧急类事件（如燃气泄漏、火情隐患）需15分钟内响应、2小时内反馈初步处置情况。16.针对定海区海岛散居的老年居民，网格员需协助做好“海岛支老”服务对接，以下哪项不属于网格支老服务内容（）。A.协助开展老年人健康体检预约B.为行动不便老人代办医保缴费、证件补办事项C.为老人提供有偿医疗诊疗服务D.定期上门了解老人生活物资需求，对接配送资源答案：C解析：有偿医疗诊疗服务需由具备资质的医疗机构及执业人员提供，网格员无诊疗资质，不得开展相关服务。17.网格员在开展严重精神障碍患者服务管理时，需严格落实“五人管控小组”随访要求，对病情不稳定患者每（）至少随访1次，动态掌握患者服药、情绪及活动情况。A.周B.两周C.月D.季度答案：B解析：根据定海区严重精神障碍患者管控规范，病情不稳定患者每两周随访1次，病情稳定患者每季度随访1次，发现患者有肇事肇祸倾向第一时间上报公安、卫健部门。18.定海区推行网格议事会制度，每个网格每（）至少召开1次网格议事会，组织居民代表、党员代表、物业代表协商解决网格内公共事务。A.周B.月C.季度D.半年答案：B解析：网格议事会实行“一月一议事”机制，对居民反映集中的停车、环境、公共设施维修等问题进行协商，形成协商解决方案后推动落地。19.网格员在巡查中发现辖区餐饮店铺存在燃气胶管老化、未安装燃气报警器的隐患，应当第一时间上报（）部门处置。A.综合行政执法局B.市场监督管理局C.住房和城乡建设局D.应急管理局答案：A解析：根据定海区部门执法事项职责划分，餐饮场所燃气安全监管由综合行政执法局负责，网格员需准确对应上报部门，提高事件处置效率。20.网格员年度考核由街道网格办联合社区开展，其中考核权重占比最高的内容是（）。A.居民满意度测评B.事件上报数量C.巡查时长D.台账资料完整度答案：A解析：定海区网格员考核实行“居民评价优先”原则，居民满意度占考核权重的60%，事件处置成效占20%，日常巡查、台账规范占20%，坚决杜绝“重数量、轻实效”的考核导向。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.舟山市定海区网格化服务管理工作的“三必到、六必访”要求中，“三必到”指的是（）。A.居民有紧急情况必到B.邻里发生矛盾纠纷必到C.社区组织集体活动必到D.辖区出现安全隐患必到答案：ABD解析：定海网格“三必到”包含紧急情况必到、矛盾纠纷必到、安全隐患必到，集体活动结合网格实际按需参与，不属于刚性必到要求。2.网格员开展人口信息采集时，需登记的“实有人口”范畴包含（）。A.辖区户籍常住人口B.居住满7天以上的流动人口C.短期来定海旅游的游客D.辖区单位宿舍居住的外来务工人员答案：ABD解析：实有人口指在辖区实际居住的人员，包含户籍人口、居住7天以上的流动人口、务工住校等常住人员，短期旅游人员不属于实有人口采集范畴。3.定海区网格员日常需排查的消防安全隐患包含（）。A.疏散通道、安全出口堆放杂物堵塞B.电动自行车进楼入户、飞线充电C.居民家中大功率电器违规使用D.消防器材过期、失效缺失答案：ABCD解析：以上选项均属于网格日常消防安全排查范畴，对发现的隐患第一时间劝导整改，无法当场整改的及时上报对应部门。4.以下属于定海区网格民生服务代办范围的事项有（）。A.为行动不便的残疾人代办残疾人证申请B.为高龄老人代办养老待遇资格认证C.为育龄群众代办生育登记服务D.为企业代办经营许可证审批答案：ABC解析：网格代办事项重点聚焦特殊群体的高频民生服务事项，企业经营许可审批属于政务服务中心部门办理范畴，不属于社区网格代办范围。5.网格员在矛盾纠纷调解过程中，应当遵循的原则有（）。A.依法调解、公平公正B.自愿平等、尊重当事人意愿C.及时就地化解、避免矛盾升级D.对调解不成的引导当事人通过合法途径维权答案：ABCD解析：网格调解需严格遵守依法、自愿、及时的原则，不得强制调解，对调解不成的矛盾及时引导通过诉讼、仲裁等合法渠道解决，防止矛盾激化。6.定海区防台防汛期间，网格员需重点排查的风险点位有（）。A.山塘水库、地质灾害隐患点B.低洼易涝小区、地下车库C.建筑工地临时工棚、危旧房屋D.沿海海塘、渔港码头答案：ABCD解析：以上点位均为台风、暴雨期间的高风险区域，网格员需在预警发布后第一时间开展排查，协助做好人员转移、隐患管控工作。7.网格员在开展特殊群体服务时，属于重点关爱对象的有（）。A.困境儿童、留守儿童B.独居、失能、高龄老人C.社区矫正人员、刑满释放人员D.低保户、特困供养人员答案：ABCD解析：特殊群体关爱包含困难群体、特殊群体、重点管控群体三类，以上选项均属于网格重点联系服务对象。8.下列关于网格事件上报的要求，说法正确的有（）。A.事件描述需准确清晰，写明时间、地点、具体情况、联系方式B.紧急事件可先通过电话上报社区及街道，后续补充系统信息C.为提高事件上报数量，可将同一事件拆分多次上报D.事件上报后需跟踪处置进度，及时向反映问题的居民反馈结果答案：ABD解析：网格事件上报需实事求是，不得拆分事件、虚报事件数量，确保事件上报真实有效。9.定海区“网格+党建”工作要求中，推行的“党员联户”机制包含的内容有（）。A.每个网格建立网格党小组B.组织在册党员按居住区域联系周边住户C.党员带头参与网格巡查、志愿服务、矛盾调解D.所有党员必须担任兼职网格员答案：ABC解析：网格党小组是网格治理的核心引领力量，组织党员参与联户服务，但不强制要求所有党员担任兼职网格员，结合党员年龄、身体状况等实际灵活参与。10.网格员在日常工作中需要遵守的工作纪律有（）。A.不得泄露工作中知悉的居民个人隐私信息B.不得接受居民赠送的礼品礼金、不得吃拿卡要C.不得在网格工作群发布不实信息、敏感言论D.遇到突发情况第一时间处置，无需考虑自身安全答案：ABC解析：网格员开展工作需做好自身安全防护，对超出处置能力的危险事件第一时间上报专业部门，不得盲目冒险处置。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.定海区基础网格设置实行动态调整机制，每年结合小区交付、人口变动情况对网格划分进行优化调整。（）答案：√解析：根据定海区网格动态调整规则，每年年底开展一次网格全域摸排，对新增小区、人口规模超出标准的网格及时拆分调整，确保网格服务适配人口规模。2.网格员在工作中发现居民疑似感染传染病，可以直接在居民群发布患者个人信息提醒其他居民注意防护。（）答案：×解析：传染病相关信息属于敏感隐私信息，需严格遵守保密规定，第一时间上报卫健部门，由官方统一发布信息，不得随意泄露患者隐私。3.定海区所有网格均配备网格长、专职网格员、兼职网格员、网格志愿者“一长三员”队伍。（）答案：√解析：定海区网格队伍按照“一长三员”标准配齐，网格长一般由社区“两委”成员担任，专职网格员负责日常网格事务，兼职网格员由党员、楼道长、物业人员担任，志愿者由热心居民组成。4.网格员可以代替信访人到街道、区政府部门上访反映诉求。（）答案：×解析：网格员需引导群众依法有序反映信访诉求，不得代替信访人走访，更不得组织、煽动群众集体上访。5.针对海岛交通不便的实际，定海区网格员承担海岛居民药品代购、生活物资配送等便民服务，有效解决海岛居民出行难问题。（）答案：√解析：海岛便民服务是定海网格服务的特色内容，针对偏远海岛留守老人多、出行不便的实际，建立网格代购代办机制，打通海岛服务“最后一公里”。6.网格员在巡查中发现有人从事涉渔“三无”船舶非法作业，应当第一时间上报街道渔业管理部门。（）答案：√解析：涉渔“三无”船舶属于渔业重点管控风险，网格员日常巡查沿海点位时需重点排查，发现线索及时上报。7.为提高工作效率，网格员可以将采集到的居民个人信息提供给房产中介、教育培训机构用于商业推广。（）答案：×解析：网格员对工作中采集的居民个人信息负有严格保密义务，不得向任何第三方泄露公民个人信息，违反规定的依法追究责任。8.定海区网格员在开展反诈宣传时，要指导辖区居民安装“国家反诈中心”APP，开启来电预警功能。（）答案：√解析：反诈APP安装宣传是网格员反诈宣传的核心内容之一，需指导居民正确安装、开启预警功能，提高居民防骗意识。9.网格内发生重大刑事案件、安全事故时，网格员第一时间撤离现场，无需配合相关部门开展工作。（）答案：×解析：发生重大突发事件时，网格员需第一时间上报信息，在确保自身安全的前提下做好现场秩序维护、居民引导等工作，配合公安、应急等部门开展处置。10.定海区建立网格员容错纠错机制，对网格员在工作中因客观因素出现的非主观失误，符合容错情形的不予追责。（）答案：√解析：根据定海区网格员管理办法，建立容错纠错机制，鼓励网格员主动担当作为，为网格员开展工作提供制度保障。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合舟山市定海区海岛社区实际，简述专职网格员的核心工作职责。参考答案：定海区作为海岛城区，网格员核心职责围绕“信息采录、隐患排查、矛盾调解、民生服务、政策宣传、协同治理”六个维度展开，结合海岛特色细化为：一是基础信息采录，精准采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位基础信息，重点掌握海岛留守老人、流动人口、特殊群体的动态情况，确保基础信息准确率、更新及时率达到98%以上；二是风险隐患排查，常态化开展消防安全、防台防汛、地质灾害、渔业生产、燃气安全等隐患排查，重点做好台风期间海岛危旧房屋住户、低洼地段人员转移排查，对发现的隐患第一时间上报处置；三是矛盾纠纷调解，落实新时代“枫桥经验”，及时调解邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷等网格内常见矛盾，做到小事不出网格，对调解不成的矛盾及时引导合法维权，防止矛盾升级；四是民生服务代办，针对海岛居民出行不便的特点，为高龄老人、残疾人、困境群体提供社保认证、证件代办、药品代购、物资配送等便民服务，对接“海岛支老”“东海渔嫂”志愿服务资源，解决海岛居民急难愁盼问题；五是政策宣传引导，围绕党委政府中心工作，开展反诈、文明创建、社会救助、计生卫生等政策宣传，用海岛群众听得懂的方言、接地气的方式传递政策要求，提高政策知晓率；六是协同联动治理，对接公安、综合执法、消防、民政等部门力量，落实“网格吹哨、部门报到”机制，配合开展重点人员管控、违法线索排查、应急处置等工作，推动网格问题闭环解决。2.当你所负责的网格接到台风红色预警信号时，简述你需要开展的全流程工作步骤。参考答案：定海区作为台风影响高发区域，接到台风红色预警后，需按照“预警排查-转移安置-巡查管控-灾后恢复”流程开展工作：第一，预警响应阶段：第一时间通过网格微信群、楼道长通知、上门告知等方式，将台风预警信息、防范要求通知到每一户居民，重点通知沿海住户、危旧房屋居民、渔船船主及时回港避风，停止户外集体活动；第二，隐患排查阶段：逐户排查地质灾害点、低洼易涝点、危旧房屋、临时工棚内的居民，对存在安全风险的人员协助转移至社区避灾安置点；排查户外广告牌、高空搁置物、行道树隐患，督促居民收起阳台易坠物品；检查避灾点物资储备，确保食品、饮用水、应急药品、被褥等物资到位；第三，值守管控阶段：台风影响期间保持24小时通讯畅通，在网格内开展不间断巡查，及时上报树木倒伏、道路积水、电力中断等突发情况，在危险点位设置警示标识，劝阻居民冒险外出，配合应急、电力、水利部门开展险情处置；第四，灾后恢复阶段：台风过后第一时间排查网格内受灾情况，统计居民房屋受损、财产损失情况上报街道；组织网格志愿者开展道路清障、垃圾清理、环境消杀工作，协助恢复正常生产生活秩序；走访慰问受灾群众，对接相关部门落实灾后救助政策。3.简述网格员在开展网格服务中如何做到“精准服务、群众满意”，结合定海实际提出具体举措。参考答案：定海网格服务坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众需求提升服务精准度，重点做好四方面工作：一是建立民情档案，对网格内居民家庭情况、服务需求分类建档，重点标注独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体的个性化需求，比如对高血压、糖尿病等慢性病老人记录用药需求，定期对接海岛支老志愿服务队提供上门服务；二是畅通诉求渠道，通过网格议事会、上门走访、微信群等渠道收集居民诉求，对居民反映的路灯损坏、管道堵塞、停车难等问题第一时间对接相关部门处置，做到“民有所呼、我有所应”，处置结果及时反馈给居民；三是优化服务方式，针对海岛居民、老年群体不会使用智能手机的实际，主动上门开展社保认证、医保缴费等代办服务，不要求群众“线上办理”“跑社区办理”；针对新居民群体，主动告知居住证办理、子女入学等政策，帮助新居民快速融入本地生活；四是坚持群众参与，发动网格内党员、楼道长、热心居民、东海渔嫂志愿者共同参与网格治理，组建网格志愿服务队，形成“人人参与、共治共享”的网格治理格局，切实提升居民对网格工作的满意度。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.你是定海区某城市社区专职网格员，在日常巡查中发现小区某单元三楼住户王阿姨多次在楼道堆放纸箱、旧家具等杂物，占用了一半的疏散通道，邻居多次向物业反映但问题一直没有解决，近期有老人路过时被杂物绊倒受伤，邻居意见很大，集体到社区反映要求尽快清理。请问你会如何处置该问题？参考答案：该问题属于网格内常见的公共空间占用引发的矛盾纠纷，需按照“情理兼顾、依法处置、长效管控”的原则处置：第一，第一时间上门看望受伤老人，了解老人受伤情况，安抚老人及家属情绪，告知会尽快协调解决楼道堆物问题，避免矛盾进一步升级；第二，上门与王阿姨沟通，一方面体谅王阿姨积攒废品补贴家用的想法，另一方面向其讲解《消防法》相关规定，说明楼道属于消防疏散通道，堆放杂物不仅影响通行，一旦发生火灾会阻碍逃生、引发火情蔓延，之前已有老人被杂物绊倒受伤，如继续堆放造成他人损害需要承担相应法律责任，争取王阿姨的理解，约定清理时限，主动帮助王阿姨联系废品回收人员上门清运可回收物品，对