漳州市长泰区2026年社区网格工作人员考试题库及答案

漳州市长泰区2026年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.根据《漳州市城乡社区网格治理规范化建设导则》，长泰区城市社区基础网格统一划分标准为按照（）常住居民规模划定。A.100-200户B.300-500户C.700-900户D.1000户以上答案：B解析：漳州市域内城市社区基础网格统一按照300-500户常住居民规模划定，农村网格可结合村落分布适度调整，长泰区严格执行市级划分标准。2.长泰区社区网格工作人员开展“一日双巡”的核心要求是（）。A.每日上午、下午各巡查1次重点场所，累计巡查时长不少于2小时B.每日仅巡查小区出入口1次即可C.每周巡查覆盖网格1次D.仅在接到居民诉求后上门巡查答案：A解析：长泰区网格工作规范明确要求网格责任人落实“一日双巡”制度，上下午各开展1次网格巡查，重点覆盖独居老人住所、沿街商铺、消防通道、矛盾纠纷高发点位，累计巡查时长不少于2小时。3.社区网格工作中发现疑似严重精神障碍患者肇事肇祸风险，第一时间应当上报的主体是（）。A.社区民警+网格长+区卫健部门B.仅上报社区居委会主任C.仅通知患者家属D.直接联系精神病院上门收治答案：A解析：按照长泰区特殊群体管控联动机制，发现严重精神障碍患者肇事肇祸风险，需第一时间同步上报网格长、对应片区社区民警、区卫健局疾控股，联动做好风险管控，不得私自处置或迟报瞒报。4.根据长泰区2025年修订的《网格事项准入清单》，下列不属于网格工作人员法定协助职责的是（）。A.协助开展辖区常住人口信息采集更新B.协助开展消防安全隐患排查提醒C.独立承担行政执法类处罚事项D.协助开展反诈宣传入户提醒答案：C解析：网格工作人员为社区工作辅助力量，不具备行政执法资格，不得独立开展行政处罚、行政强制等执法类工作，其余选项均为准入清单明确的协助职责。5.长泰区推行的“网格+12345”诉求快处机制要求，网格内居民反映的一般民生诉求，响应办结时限为（）。A.1个工作日内响应，3个工作日内办结反馈B.5个工作日响应，10个工作日办结C.无需响应，月末集中处理D.24小时内响应，7个工作日办结答案：A解析：长泰区建立网格诉求闭环处置机制，一般民生诉求（如路灯损坏、井盖缺失、邻里噪音纠纷等）需1个工作日内对接诉求人核实情况，3个工作日内协调责任单位处置并反馈结果；紧急诉求（如燃气泄漏、电线起火等）需15分钟内到场联动处置。6.网格工作人员采集居民信息时，下列做法符合个人信息保护要求的是（）。A.将采集到的居民身份证号、联系方式整理后发至业主微信群公示B.因工作需要留存的居民信息仅存储于政务工作内网系统，不私自拷贝、外传C.帮房产中介朋友查询网格内意向购房居民的联系电话D.采集信息时无需告知居民信息用途，直接要求填写答案：B解析：网格工作中采集的居民个人信息严格按照《个人信息保护法》要求管理，仅用于公共服务、基层治理用途，严禁泄露、倒卖、违规提供给第三方，采集信息时需明确告知居民信息使用范围。7.长泰区社区网格应急处置联络体系中，每个基础网格配备的“1+3+N”力量里，“3”指的是（）。A.网格长、网格员、社区民警B.社区民警、专职网格员、兼职网格员C.网格员、村居干部、志愿者D.网格警员、网格医务员、网格调解员答案：D解析：长泰区“1+3+N”网格力量体系中，“1”指网格长（一般由村社区“两委”成员担任），“3”指固定配备的网格警员（片区民警）、网格医务员（辖区村医/社区医生）、网格调解员（村居专职调解员），“N”指志愿者、楼栋长、业主代表等流动力量。8.对网格内排查发现的独居老人、困境儿童、低保对象等特殊群体，长泰区要求网格工作人员至少（）上门探访1次。A.每日B.每周C.每月D.每季度答案：B解析：长泰区特殊群体关爱机制明确，对独居高龄老人、失能人员、困境儿童、重度残疾人等重点关爱对象，落实每周至少1次上门探访或电话问询，及时掌握生活状况、解决实际困难。9.下列关于网格内矛盾纠纷化解的工作流程，排序正确的是（）。①现场安抚当事人情绪，控制事态升级②第一时间上报网格长和村社区调委会③调解成功后跟踪回访，避免矛盾反复④联合网格调解员开展纠纷调解A.①②④③B.②①③④C.③②①④D.④①②③答案：A解析：网格内发现矛盾纠纷首先要稳住现场、防止事态扩大，第一时间上报网格长和调委会，再联动专业调解力量开展调解，调解完成后需回访确认履行情况，形成工作闭环。10.长泰区网格工作考核中，占比最高的考核维度是（）。A.居民满意度评价B.书面考试成绩C.信息采集数量D.台账整理美观度答案：A解析：长泰区网格工作人员绩效考核坚持群众导向，居民满意度评价占考核权重的60%，日常工作完成质量占30%，业务考试占10%，杜绝“重台账、轻实效”的考核倾向。11.开展入户反诈宣传时，针对老年群体重点要提醒的诈骗类型是（）。A.虚假投资理财、养老服务诈骗、冒充公检法诈骗B.游戏账号交易诈骗C.兼职刷单诈骗D.校园贷诈骗答案：A解析：老年群体为养老诈骗、冒充公检法诈骗、虚假保健品/投资理财诈骗的高发受害群体，网格宣传需结合群体特征精准推送防范提醒，其余诈骗类型主要针对青少年、学生群体。12.长泰区位于福建省漳州市，下列不属于长泰区下辖镇（街道）的是（）。A.武安镇B.岩溪镇C.陈巷镇D.榜山镇答案：D解析：长泰区下辖武安镇、岩溪镇、陈巷镇、枋洋镇、坂里乡、古农农场、长泰经济开发区、马洋溪生态旅游区，榜山镇为龙海区下辖乡镇。13.网格内发现存在电动自行车“飞线充电”行为，网格工作人员首先应当（）。A.直接剪断充电线路没收充电器B.当场对居民处以500元罚款C.现场告知居民飞线充电的消防安全风险，劝导规范停车充电，对拒不改正的上报消防救援机构和社区民警处置D.视而不见，避免引发居民矛盾答案：C解析：网格工作人员无执法权，对飞线充电等安全隐患首先要履行劝导提醒义务，讲解安全风险，引导居民到集中充电点停放充电，对拒不整改、存在重大安全隐患的，及时上报有执法权限的部门处置。14.我国城市社区居民委员会的性质是（）。A.基层群众性自治组织B.基层政府派出机关C.基层行政机关D.公益性社会组织答案：A解析：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。15.长泰区推行的“网格议事会”制度核心是（）。A.所有网格事务由网格长一人决定B.组织网格内居民代表、楼栋长、党员代表共同协商解决网格公共事务C.所有事务上报街道办事处决定D.由物业全权决定网格内公共事项答案：B解析：网格议事会是基层群众自治的实践形式，通过吸纳网格内多元主体参与协商，实现“大家的事大家商量着办”，提升网格治理的群众参与度和认可度。16.网格工作人员接到居民反映家中有从境外入泰返泰人员未按要求落实健康管理措施，应当（）。A.提醒居民不要声张，避免引发恐慌B.第一时间上报网格长和区疫情防控指挥部社区防控组，配合做好后续管控工作C.直接上门强制要求人员去集中隔离点D.将人员信息发至朋友圈提醒周边居民注意答案：B解析：对涉疫风险人员线索，网格工作人员需第一时间上报对应管控专班，配合专业力量落实防控措施，不得私自处置、随意传播人员隐私信息，也不得迟报瞒报风险。17.根据《漳州市长泰区网格化服务管理工作规定》，网格工作人员连续（）考核不合格的，应当按程序解除聘用合同。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：长泰区建立网格工作人员能进能出机制，年度考核2次不合格、或连续两个季度考核排名末位且群众满意度低于60分的，按聘用合同约定予以解聘。18.下列关于长泰区网格化服务管理的工作目标，表述错误的是（）。A.实现“人在格中走、事在格中办、难在格中解、情在格中结”B.将网格建设成为基层治理的最小单元、服务群众的前沿阵地C.所有政务服务事项全部下沉网格，实现“足不出格办所有事”D.做到风险隐患第一时间发现、第一时间处置、第一时间上报答案：C解析：网格服务坚持“权随责走、费随事转、事岗匹配”原则，仅将适宜由网格协助办理的高频民生服务事项下沉网格，并非所有政务服务事项全部下沉，C选项表述不符合实际工作要求。19.网格内开展新时代文明实践活动时，下列不属于志愿服务范畴的是（）。A.组织志愿者为独居老人开展义剪、义诊服务B.组织中小学生开展网格环境卫生清理活动C.要求商户出资赞助网格宣传活动，不赞助就不配合商户办理经营相关证明D.开展“好媳妇、好邻居”文明户评选宣传活动答案：C解析：文明实践志愿服务坚持自愿、无偿原则，不得强制市场主体、居民出资出物，不得借志愿服务名义谋取利益。20.居民申请最低生活保障待遇时，网格工作人员可以协助开展的工作是（）。A.直接审批居民的低保申请B.协助入户核实居民家庭收入、财产实际状况，收集佐证材料上报民政部门C.代替居民签署低保申请相关文书D.承诺只要提交申请就一定能通过审批答案：B解析：低保审批权限在县级民政部门，网格工作人员仅承担协助入户调查、政策宣传、材料代收等辅助工作，不得违规审批、代签文书、随意作出审批承诺。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.长泰区社区网格工作人员的核心工作职责包含下列哪些选项（）。A.基础信息采集B.风险隐患排查C.民生服务代办D.政策宣传引导E.矛盾纠纷调解协助答案：ABCDE解析：长泰区网格工作人员“五大员”职责定位即基础信息采集员、隐患排查安全员、民生服务代办员、政策法规宣传员、矛盾纠纷调解员，五个选项均为核心职责范畴。2.网格工作人员日常巡查过程中，需要重点排查的安全隐患包含（）。A.消防通道堵塞B.燃气胶管老化、燃气泄漏风险C.老旧房屋墙体开裂、脱落风险D.暑期未成年人临近危险水域戏水风险E.沿街商铺违规存放易燃易爆危险品答案：ABCDE解析：日常巡查需聚焦消防安全、房屋安全、燃气安全、防溺水、生产安全等重点领域，做到隐患早发现、早提醒、早上报、早处置。3.长泰区网格工作严格落实“五必访”要求，下列属于“五必访”对象的是（）。A.网格内新迁入居民B.遭遇重大变故导致生活困难的居民C.有信访诉求的居民D.独居高龄老人、残疾人等特殊群体E.辖区个体工商户答案：ABCDE解析：长泰区网格“五必访”制度明确，对新迁入住户必访、困难家庭必访、特殊群体必访、信访诉求人员必访、辖区经营主体必访，全面掌握网格内各类主体的实际情况。4.下列属于网格工作人员工作纪律要求的是（）。A.不准在工作中吃拿卡要、收受居民财物B.不准泄露工作中知悉的居民个人隐私C.不准对待群众诉求推诿扯皮、态度生硬D.不准参与赌博、封建迷信等违纪违法活动E.不准在工作日午间饮酒答案：ABCDE解析：长泰区制定网格工作人员“十不准”工作纪律，上述选项均为纪律明确禁止的行为，违反纪律的将视情节给予通报批评、扣除绩效直至解除聘用的处理，涉及违法的移送司法机关。5.网格可以为居民提供代办的高频政务服务事项包含（）。A.老年人优待证办理材料代收B.医保缴费政策咨询、缴费指引C.居住证办理材料初步核验D.居民身份证首次申领E.高龄补贴申请材料上报答案：ABCE解析：居民身份证首次申领需本人到派出所现场采集人像和指纹信息，无法代办，其余事项均为长泰区下沉网格的高频代办服务事项，针对行动不便的特殊群体可提供上门帮办服务。6.长泰区深化网格党建引领作用，推动（）常态化下沉网格参与治理服务。A.机关企事业单位在职党员B.小区党支部党员C.离退休党员D.流动党员E.非公有制经济组织和社会组织党员答案：ABCDE解析：长泰区推行“近邻党建”模式，推动各类党员主体下沉网格，建立“双报到、双服务”机制，充实网格服务力量。7.网格内发生突发公共事件（如台风、暴雨等自然灾害）时，网格工作人员应当开展的工作包含（）。A.通过网格微信群、上门通知等渠道第一时间发布预警信息B.重点提醒低洼地带、危旧房屋内的居民及时转移避险C.配合转移安置受灾群众，统计上报受灾情况D.灾后协助开展环境消杀、物资发放、房屋安全排查E.第一时间赶赴现场抢险救灾，不顾自身安全参与救援答案：ABCD解析：突发灾害处置时网格工作人员需承担预警通知、人员转移、灾情统计、灾后帮扶等职责，开展工作时需做好自身安全防护，不得盲目冒险抢险，E选项表述不符合工作要求。8.提升网格居民微信群运维质效的正确做法是（）。A.及时在群内发布政策通知、便民提示B.对群内居民提出的诉求第一时间响应回应C.及时制止群内发布谣言、广告、不实信息的行为D.24小时在群内发布各类无关信息，保持群活跃度E.定期在群内公示网格工作开展情况，接受居民监督答案：ABCE解析：网格居民微信群为工作服务群，需聚焦服务群众、信息发布、诉求收集功能，不得发布无关信息，不得过度刷屏影响居民正常生活，D选项做法错误。9.下列关于长泰区网格事件分级处置的说法，正确的是（）。A.简易事件（如垃圾乱堆乱放、小广告张贴）由网格员当场劝导处置B.一般事件（如路灯损坏、管道堵塞）由网格长协调物业、村居力量处置C.较大事件（如违章搭建、生产安全隐患）上报镇（街道）网格中心协调职能部门处置D.重大事件（如群体性矛盾、重大安全隐患）第一时间上报区级网格中心和对应应急部门E.所有事件不管大小全部等待上级部门到场处置，网格员不主动作为答案：ABCD解析：网格事件实行“分级处置、闭环管理”，网格员对能够当场处置的简易事件要第一时间处置，不能推诿拖延，E选项为不作为表现，不符合工作要求。10.网格工作人员开展群众工作时，应当掌握的沟通技巧包含（）。A.耐心倾听居民诉求，不随意打断群众表述B.站在群众角度思考问题，用语文明、态度亲和C.对群众提出的不符合政策的诉求，耐心做好政策解释，不简单生硬拒绝D.承诺群众所有诉求都能全部解决，换取群众满意度E.对群众提出的诉求做好记录，及时跟进反馈进展答案：ABCE解析：群众沟通中要实事求是，对不符合政策、无法解决的诉求要做好解释工作，不得随意作出超出职责范围的承诺，避免引发群众不满，D选项做法错误。三、判断题（共10题，每题1分，正确打√，错误打×）1.长泰区网格工作人员可以根据工作需要，随时查询辖区居民的所有政务信息，不需要履行审批手续。（）答案：×解析：网格工作人员查询居民信息需严格遵守信息查询审批制度，按照“最小必要”原则申请查询权限，严禁随意查询、超范围查询居民信息。2.网格内居民反映的问题不属于网格职责范围的，可以直接告知居民找对应部门，不需要协助对接。（）答案：×解析：落实“首问负责制”，对不属于网格职责的诉求，要主动帮助居民对接对应责任部门，做好指引工作，不得简单推诿。3.长泰区每个基础网格都要规范设置网格公示牌，公示网格工作人员姓名、联系电话、工作职责、监督电话等信息，方便居民联系。（）答案：√4.网格开展工作只需要完成上级交办的任务，不需要征求居民的意见建议。（）答案：×解析：网格治理坚持以人民为中心，要定期通过入户走访、议事协商等方式收集居民意见建议，针对性优化服务内容。5.对网格内排查发现的困境儿童监护缺失情况，网格工作人员要第一时间上报民政部门，协助落实临时监护等帮扶措施。（）答案：√6.为了提高信息采集效率，网格工作人员可以把需要采集的信息表发至业主微信群，要求居民3小时内必须填写完毕提交，不提交就上门骚扰。（）答案：×解析：信息采集要充分考虑居民工作生活节奏，对无法及时填写的居民可错峰上门采集，不得强制要求、骚扰居民。7.长泰区鼓励网格工作人员考取社会工作者职业资格证书，对取得证书的落实相应绩效奖励。（）答案：√8.网格工作人员在巡查中发现非法宗教活动、邪教组织活动线索，要第一时间上报公安机关和统战部门，不得私自参与、传播相关信息。（）答案：√9.网格工作台账要实事求是记录工作开展情况，不得编造虚假巡查记录、虚假走访记录应付考核。（）答案：√10.居民之间发生矛盾纠纷，不管当事人愿不愿意接受调解，网格工作人员都要强制当事人接受调解方案。（）答案：×解析：矛盾纠纷调解要在当事人自愿、平等的基础上开展，不得强制调解，调解不成的引导当事人通过诉讼、仲裁等合法途径解决。四、简答题（共3题，每题10分）1.请简述长泰区社区网格工作人员需要严格落实的“网格事项闭环处置流程”具体内容。参考答案：长泰区网格事件闭环处置严格执行“发现上报-分类交办-联动处置-结果反馈-核查销号-归档复盘”六步流程：（1）发现上报：网格员通过日常巡查、居民诉求反映、微信群收集等渠道发现问题，第一时间通过漳州市网格化服务管理信息平台上传事件详情、位置、现场照片，对紧急事件第一时间电话上报网格长和对应职能部门；（2）分类交办：各级网格中心按照事件分级标准，将简易事件交办网格员当场处置，一般事件交办村居、物业处置，较大、重大事件转交对应职能部门限时处置；（3）联动处置：承办责任主体接到事件交办单后，在规定时限内到场处置，需要多部门联动的由网格中心牵头协调处置力量，网格员全程配合做好群众沟通、现场协调工作；（4）结果反馈：处置完成后承办主体第一时间将处置结果上传平台，告知诉求居民；（5）核查销号：网格员对处置结果现场核查，确认问题解决、居民认可后予以销号，对处置不到位、居民不满意的退回重新处置；（6）归档复盘：对已办结事件定期梳理汇总，分析高频问题产生原因，提前采取防范措施，从源头减少同类事件发生。2.结合长泰区基层治理实际，简述网格工作人员应当如何做好特殊群体关爱服务工作。参考答案：（1）精准建档：对网格内独居高龄老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象、特困人员、失独家庭、社区矫正对象、严重精神障碍患者等特殊群体逐一建档，动态更新家庭情况、健康状况、需求诉求、帮扶联系人等信息，做到底数清、情况明；（2）定期走访：落实每周至少1次上门探访或电话问询制度，汛期、寒潮、高温等极端天气时增加探访频次，重点查看特殊群体的住房安全、饮食保障、健康状况，及时发现解决实际困难；（3）精准帮扶：对特殊群体的诉求分类对接帮扶资源，生活困难的协助申请低保、临时救助、残疾人补贴等政策保障；行动不便的提供帮办代办、上门理发、上门义诊等志愿服务；有心理疏导需求的对接社工、心理咨询师开展专业服务；对有肇事肇祸风险的特殊群体联动民警、医务工作者落实管控措施；（4）联动保障：建立特殊群体关爱联动台账，遇到突发情况第一时间联系家属、对应职能部门，畅通应急帮扶绿色通道，坚决杜绝特殊群体因关爱不到位发生冲击社会道德底线的事件。3.如果你通过考试成为长泰区某社区网格工作人员，接到居民反映楼下商铺夜间经营噪音过大、严重影响周边居民正常休息，你会怎么处置？参考答案：（1）第一时间对接诉求居民，详细记录噪音发生的时间、涉及商铺位置、具体噪音类型等信息，安抚居民情绪，承诺会尽快协调处置；（2）在噪音高发时段到现场核实情况，用分贝仪记录噪音数值，确认是否存在噪音超标问题，现场和商铺负责人沟通，告知夜间噪音扰民的相关法律规定和对周边居民的影响，劝导商铺调整经营时间、采取隔音措施，引导顾客文明消费避免大声喧哗，现场协商初步整改方案；（3）如果商铺拒不整改或者整改后仍达不到噪音管控标准，及时将核查情况上报网格中心，协调城管、生态环境、公安等执法部门到现场依法处置，全程跟进处置进展；（4）处置完成后第一时间将结果反馈给诉求居民，后续3天在夜间时段重点巡查该商铺经营情况，确认噪音问题彻底解决；（5）举一反三，对网格内所有沿街商铺开展噪音管控宣传，引导商户文明经营，从源头减少噪音扰民问题，同时在网格群公布诉求反馈渠道，方便居民及时反映问题。五、案例分析题（共2题，每题15分）1.案例：长泰区武安镇某社区网格员小李在日常巡查时，发现辖区一栋老旧居民楼3层的王阿姨家大门虚掩，敲门进入后发现78岁的王阿姨独自在家摔倒在地，意识清醒但腿部无法活动，子女均在厦门工作，家中无其他亲属；同时小李发现王阿姨家中厨房燃气灶未关，锅中食物已经烧糊产生刺鼻浓烟，存在火灾风险。请问小李应当如何处置该突发情况？参考答案：该事件属于网格内突发应急事件，应当按照“先控风险、再救人员、后续帮扶”的步骤规范处置：（1）第一时间处置安全风险：立即进入厨房关闭燃气阀门，打开门窗通风，严禁在现场开关电器、动用明火，避免发生燃气爆燃、火灾事故；（2）快速联动医疗救援：立即拨打120急救电话，告知准确位置、老人受伤情况，同时联系社区民警、网格医务员第一时间到场，在等待救护车过程中不随意搬动老人，在医务员指导下帮助老人保持舒适体位，持续和老人对话保持其意识清醒；（3）及时联系家属：通过网格信息系统查询老人家属联系方式，第一时间告知老人情况，提醒家属尽快赶回长泰，告知就诊医院信息；（4）协助送医就诊：救护车到场后配合医护人员将老人送上救护车，因家属未及时赶回，主动陪同老人到医院，协助办理挂号、就诊相关手续，直到家属赶到医院后再离开，期间及时向社区居