莆田市荔城区2026年社区网格员招录考试试题及答案

莆田市荔城区2026年社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案）1.根据《莆田市荔城区城乡社区网格化服务管理实施细则》，荔城区社区网格化服务管理的核心定位是？A.以行政管控为核心B.以“民呼我为、一网统管”为核心C.以绩效考核为核心D.以案件督办为核心答案：B解析：荔城区2024年修订的网格化管理细则明确，核心定位为“民呼我为、一网统管”，聚焦基层治理痛点，实现服务管理资源下沉网格。2.荔城区现行社区网格划分标准中，城镇社区网格一般覆盖多少户常住居民？A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1200-1500户答案：B解析：按照荔城区网格“规模适度、边界清晰、方便管理”原则，城镇社区网格按300-500户常住居民划分，农村网格可结合村落分布适当调整至200-400户。3.网格员日常排查发现的独居老人家中电线老化存在火灾隐患，应第一时间通过哪个渠道上报？A.荔城区网格化服务管理信息平台B.直接在居民微信群发布通知C.等待月度工作例会上报D.告知物业后无需跟进答案：A解析：网格员对排查发现的各类风险隐患，需第一时间通过区网格化信息平台录入事件信息，明确隐患位置、风险等级、现场照片，由平台分流至对应职能部门处置，全程跟踪闭环。4.根据《莆田市网格化事件处置分级标准》，网格员发现的疑似精神障碍患者肇事肇祸风险属于哪一级事件？A.一般事件（蓝色）B.较大事件（黄色）C.重大事件（橙色）D.特别重大事件（红色）答案：C解析：疑似精神障碍患者肇事肇祸、群体性矛盾苗头、重大消防安全隐患等属于橙色重大事件，需1小时内核实上报，同步通报社区民警、卫健专员联动处置。5.荔城区网格员“一日双巡”制度要求，城镇重点区域网格每日巡查时长不得少于？A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时答案：B解析：“一日双巡”即上午、下午各开展1次网格巡查，城镇重点网格（含商圈、老旧小区、学校周边）每日巡查累计不少于4小时，农村网格不少于3小时，巡查轨迹需同步上传网格化平台。6.下列不属于网格员法定不得泄露的信息范畴是？A.网格内居民的个人隐私信息B.工作中知悉的信访人员诉求信息C.社区公开公示的低保户名单D.涉罪未成年人的相关记录答案：C解析：社区按规定公开公示的惠民政策享受名单属于公开信息，不属于保密范畴；网格员需严格保护居民隐私、涉密工作信息、特殊群体非公开信息。7.网格员开展流动人口信息采集时，对承租房屋的来莆务工人员，需在其入住后多少小时内完成信息登记？A.24小时B.48小时C.72小时D.7天答案：A解析：按照福建省流动人口服务管理条例及荔城区“人房关联”工作要求，流动人口入住后24小时内完成信息采集、录入网格化平台，同步推送至派出所流动人口管理系统。8.荔城区2026年网格员绩效考核中，占比最高的考核指标是？A.信息采集准确率B.事件处置闭环率C.群众满意度D.日常巡查完成率答案：C解析：荔城区网格员考核采用“百分制+加减分”模式，其中群众满意度占比35%，为最高权重指标，通过电话回访、现场问卷、平台评价等方式测算。9.网格员在网格内发现有人违规张贴涉诈小广告，正确的处置流程是？A.直接撕掉即可，无需上报B.拍照取证、清除广告、通过平台上报线索，同步提醒周边居民防范C.将广告内容转发到朋友圈提醒D.找到张贴人员后发生肢体冲突答案：B解析：涉诈线索属于治安风险类事件，需固定证据、初步处置、上报分流、跟踪反馈，不得擅自激化矛盾，也不能仅处置不报备。10.根据《城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是？A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.基层人民政府派出机关D.公益类社会组织答案：B解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，网格员作为社区工作力量，需协助居委会开展自治服务工作。11.荔城区正在推进的“党建引领、夯基惠民”工程中，网格党组织设置的基本要求是？A.一网格一支部（党小组）B.一社区一支部C.一街道一党委D.按行业设置党组织答案：A解析：荔城区落实“支部建在网格上”要求，实现所有网格全覆盖建立党支部或党小组，由网格党员骨干、网格员、党员志愿者组成网格治理团队。12.网格员接待群众诉求时，下列做法错误的是？A.耐心倾听诉求，做好记录B.对不属于职责范围的诉求，告知群众“不归我管”直接打发C.对能够当场解答的政策问题当场答复D.对需要协调处置的诉求，明确答复时限并跟进反馈答案：B解析：落实“首问负责制”，对不属于自身职责的诉求，要引导群众对接对应办理渠道，或通过网格平台代为转办，不得推诿扯皮。13.下列哪类群体不属于网格员重点走访帮扶的特殊群体？A.独居高龄老人B.困境儿童C.社区矫正对象D.正常缴纳社保的在职职工答案：D解析：网格员重点走访对象包括独居老人、困境儿童、残疾人、低保特困人员、社区矫正对象、严重精神障碍患者等特殊群体，在职职工不属于重点帮扶范畴。14.荔城区网格化平台中，“人、房、企、事、物”五类基础数据更新要求是？A.每年更新1次B.每季度更新1次C.动态更新、即变即报D.上级检查前统一更新答案：C解析：基础信息实行动态管理，居民入住迁出、商户开业注销、设施新增损坏等变动情况，需在发现后3个工作日内更新平台数据，确保数据准确率不低于98%。15.台风预警信号为红色时，网格员下列做法正确的是？A.通知低洼地带、危旧房屋居民及时转移至避灾点B.组织居民到江边看潮水C.继续按日常节奏开展巡查无需调整D.在家休息等通知答案：A解析：红色台风预警为最高等级预警，需第一时间通知高风险区域群众转移，排查高空坠物隐患，协助做好避灾点服务保障，落实24小时值班值守。16.根据莆田市医保参保政策，荔城区城乡居民医保缴费的常规集中征缴期一般为每年的？A.1-2月B.9-12月C.5-6月D.7-8月答案：B解析：福建省城乡居民医保集中征缴期为每年9月至12月，缴纳下一年度医保费用，网格员需在征缴期内做好政策宣传、缴费引导工作，重点提醒困难群体参保。17.网格员排查发现网格内有餐饮商户违规使用瓶装液化气、未安装燃气报警器，应将事件分流至哪个部门处置？A.区市场监督管理局B.区住房和城乡建设局（燃气管理部门）C.区教育局D.区文旅局答案：B解析：燃气安全监管由住建部门牵头负责，市场监管部门负责气瓶质量、燃气器具质量监管，商户违规用气、未安装报警器类事件由燃气管理部门牵头执法处置。18.下列关于人民调解的说法，正确的是？A.人民调解具有强制执行力B.人民调解需在双方自愿平等基础上开展C.人民调解可以收取适当费用D.调解协议达成后当事人不能再起诉答案：B解析：人民调解是群众性自治性调解，坚持自愿平等原则，不收取费用，经司法确认的调解协议具备强制执行力，当事人未达成调解或反悔的可通过诉讼渠道维权。19.荔城区“网格+警务”联动机制中，每个网格配套的网格民警每周至少需在网格内工作多长时间？A.4小时B.8小时C.12小时D.20小时答案：B解析：落实“一格一警”要求，网格民警每周下沉网格工作不少于8小时，联合网格员开展治安巡查、矛盾调解、反诈宣传等工作。20.网格员开展反诈宣传时，下列属于高发电信诈骗类型的是？A.养老诈骗、刷单返利诈骗、冒充公检法诈骗B.上门推销正规家电C.社区组织的公益讲座D.银行正规理财产品推广答案：A解析：刷单返利、冒充公检法、养老服务、虚假投资、冒充客服是莆田市近年来高发的电诈类型，网格员需针对性开展宣传提醒，提高居民防范意识。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.荔城区社区网格员的核心工作职责包括下列哪些内容？A.基础信息采集更新B.风险隐患排查上报C.政策法规宣传引导D.便民服务帮办代办E.矛盾纠纷排查化解答案：ABCDE解析：荔城区网格员主要承担“信息采报、隐患排查、矛盾化解、政策宣传、便民服务、民意收集”六大类职责，实现网格事网格办。2.网格员在日常巡查中，需要重点排查的安全隐患包括？A.消防通道堵塞B.电动自行车违规飞线充电C.老旧房屋墙体开裂D.餐饮商户燃气使用不规范E.居民家正常使用的家用电器答案：ABCD解析：安全隐患排查涵盖消防、燃气、房屋、治安、公共设施等多个领域，正常使用的家用电器不属于风险隐患范畴。3.下列属于荔城区网格员帮办代办的高频服务事项的有？A.老年人高龄津贴申请材料代收B.城乡居民医保参保缴费引导C.残疾人两项补贴政策告知D.居住证办理指引E.不动产登记证书直接办理答案：ABCD解析：网格员可帮办代办高频、简易便民事项，不动产登记需群众到不动产登记中心窗口或通过线上官方渠道办理，网格员仅能提供办事指引，无直接办理权限。4.网格员收集网格内民意诉求的渠道包括？A.日常走访入户B.网格居民微信群C.小区议事会D.接待群众来访E.12345热线转办的网格内诉求答案：ABCDE解析：民意收集要做到“线上+线下”全覆盖，主动入户收集、通过社群收集、参与议事收集、接访收集、承接热线转办诉求都是网格员收集民意的法定渠道。5.当网格内发生邻里因噪音问题引发的矛盾纠纷时，网格员正确的做法有？A.第一时间到场安抚双方情绪，避免矛盾升级B.详细了解双方诉求，找准矛盾焦点C.邀请小区业委会、网格民警、老党员共同参与调解D.调解无效的，引导双方通过合法渠道维权E.认为是小事不管不顾，等矛盾激化再上报答案：ABCD解析：矛盾纠纷化解要坚持“抓早抓小、应调尽调”，第一时间介入、多元参与调解、依法引导维权，不得推诿拖延导致矛盾升级。6.荔城区网格化服务管理工作中，严格禁止网格员出现下列哪些行为？A.利用工作便利索要收受群众财物B.泄露居民个人隐私信息C.工作日午间饮酒影响工作开展D.编造、传播虚假工作信息E.代替特殊群体提交救助申请时按规定出示委托手续答案：ABCD解析：网格员需严格遵守工作纪律、群众纪律、廉洁纪律，按规定流程代办业务属于合规工作行为。7.下列属于荔城区2026年网格化服务管理重点工作任务的有？A.深化“一网统管”平台事件处置效能B.推进网格基础数据准确率提升至98%以上C.开展网格平安建设“三率”宣传D.配合做好老旧小区改造民意收集E.代替行政执法部门开展行政处罚答案：ABCD解析：网格员不具备行政执法资格，不得代替执法部门开展行政处罚工作，只能配合执法部门做好线索上报、政策宣传、秩序维护等辅助工作。8.网格员在防汛防台风期间需要做好的工作有？A.提前摸排网格内危旧房屋、低洼地带、地质灾害点风险底数B.逐户通知风险区域群众做好转移准备C.配合社区转移安置受灾群众D.雨后排查网格内积水、设施损坏情况并上报E.擅自到水库、地质灾害点周边拍摄视频博流量答案：ABCD解析：防汛期间需严格遵守应急工作纪律，在保障自身安全前提下开展风险排查、转移动员、群众安置工作，严禁擅自进入高风险区域。9.下列关于荔城区特殊群体关爱服务的要求，说法正确的有？A.对独居高龄老人每周至少上门走访1次B.对困境儿童每半月至少联系走访1次C.对严重精神障碍患者协同民警、卫健专员每月随访1次D.对低保对象每季度至少走访1次，了解政策享受情况E.特殊群体走访仅需打电话，不用上门答案：ABCD解析：特殊群体关爱需落实定期走访制度，对高风险独居老人、失能群体必须上门走访，精准掌握生活状况，及时解决实际困难。10.网格员使用网格居民微信群开展工作时，下列做法正确的有？A.及时发布官方权威政策通知、安全提醒B.对群内群众提出的诉求及时回应C.及时制止群内传播的谣言、不实信息D.在群内发布商业广告、微商带货信息E.引导群内居民文明交流，维护社群秩序答案：ABCE解析：网格工作群用于服务群众、工作交流，严禁在群内发布商业广告、不实信息，及时回应诉求、引导正向交流是网格员的工作职责。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确选√，错误选×）1.网格员对网格内发现的所有事件，都应当自行处置完成，不需要上报平台。（×）解析：网格员按照“小事不出网格、大事分流处置”原则，对能力范围内的简易小事现场处置，对需要职能部门处置的事件第一时间上报平台分流，跟踪闭环。2.荔城区网格化管理实行“区-镇（街道）-村（社区）-网格-单元”五级架构。（√）解析：荔城区构建五级治理架构，每个网格下划分若干单元，配备单元长，实现治理触角延伸到户。3.网格员采集居民信息时，可以不用出示工作证件，直接入户采集。（×）解析：网格员入户采集信息、开展工作时，必须佩戴工作证、亮明身份，说明工作目的，征得居民同意后开展工作。4.群众通过网格反映的诉求，无论是否合理，网格员都要做好记录、跟进反馈，做到“事事有回音、件件有着落”。（√）解析：落实诉求闭环办理要求，对群众诉求逐一登记、分类处置、按时反馈，对不符合政策的诉求做好解释说明，争取群众理解。5.网格员为了工作方便，可以将网格内居民的联系方式、家庭住址等信息提供给房产中介、培训机构用于商业推广。（×）解析：严格遵守居民信息保护规定，严禁向任何机构、个人泄露居民个人信息用于商业用途，违反规定将依法依规追究责任。6.荔城区网格员薪酬由基础工资、绩效工资、工龄补贴等部分构成，按规定缴纳社会保险和住房公积金。（√）解析：根据荔城区网格员薪酬管理办法，建立薪酬正常增长机制，落实社保、公积金等保障待遇，稳定网格员队伍。7.网格内发生突发事件时，网格员应当第一时间赶赴现场，在保障自身安全的前提下开展初步处置，同时上报社区和街道。（√）解析：突发事件处置坚持“快速响应、生命至上”原则，第一时间上报、第一时间开展力所能及的先期处置，不得迟报、瞒报。8.网格员开展政策宣传时，为了提高吸引力，可以随意解读政策、夸大政策优惠幅度。（×）解析：政策宣传需准确传达官方权威内容，不得随意解读、误导群众，对不确定的政策内容及时咨询主管部门后再答复。9.荔城区鼓励网格员发动网格内党员、退休干部、热心居民组成网格志愿者队伍，共同参与网格治理。（√）解析：构建“网格员+志愿者”联动服务模式，整合网格内各类志愿力量，形成共建共治共享的治理格局。10.网格员年度考核不合格的，由所在镇（街道）进行约谈提醒，连续两年考核不合格的，按规定解除聘用合同。（√）解析：荔城区建立网格员能进能出机制，考核结果与薪酬、续聘直接挂钩，对不适合岗位要求的人员按规定退出。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述荔城区社区网格员在开展矛盾纠纷排查化解工作时的主要流程及注意事项。参考答案：（1）排查预判：结合日常巡查、入户走访、舆情收集，常态化排查邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾等苗头性问题，建立矛盾纠纷台账，做到底数清、情况明；（2）快速介入：发现矛盾第一时间到场，稳定双方情绪，防止矛盾升级，避免发生肢体冲突、群体性事件；（3）分类调解：对事实清楚、争议不大的简易矛盾，依托网格议事点当场调解；对涉及多主体、较复杂的矛盾，邀请社区干部、网格民警、人民调解员、乡贤代表等组成调解团队，多元参与调解；（4）跟踪回访：调解达成一致的，定期回访履行情况，防止矛盾反弹；调解无效的，引导当事人通过人民调解委员会、仲裁、诉讼等合法渠道维权，不得强迫当事人接受调解方案；（5）注意事项：坚持公平公正立场，不得偏袒任何一方；严格保护当事人隐私，不得随意扩散矛盾细节；遵守工作纪律，不得接受当事人宴请或财物；对可能引发民转刑、群体性事件的重大矛盾风险，第一时间上报属地镇街和公安部门，不得擅自处置。2.结合荔城区基层治理实际，网格员应如何做好网格内基础信息动态更新工作，确保数据真实准确？参考答案：（1）明确采集标准：熟练掌握“人、房、企、事、物”五类基础信息的采集口径，重点覆盖常住人口、流动人口、特殊群体、房屋属性、市场主体、公共设施等核心字段，确保采集信息无遗漏、无错误；（2）优化采集方式：错峰开展入户采集，利用工作日晚间、周末居民在家时段上门走访，对上班族可通过线上问卷、电话核实等方式采集信息，减少对居民正常生活的打扰；（3）落实动态更新：建立网格信息变动台账，对居民迁入迁出、新生离世、商户开闭业、设施损坏维修等变动情况，做到发现即更新，确保平台数据与实际情况一致，实现“房不漏户、户不漏人、人不漏项”；（4）强化数据校验：每月对网格内信息进行1次全面核查，重点核对特殊群体信息、流动人口信息、经营主体信息，对平台预警的异常数据及时核实修正，确保基础信息准确率达到98%以上；（5）严守信息底线：严格遵守信息保密规定，采集的信息仅用于基层治理工作，不得泄露、买卖居民信息；入户采集时亮明身份，做好政策解释，争取居民理解配合，避免引发群众误解。3.汛期来临前，荔城区某老旧社区网格内存在低洼易涝点3处、危旧房屋12户、独居老人8名，请问该网格网格员应做好哪些防汛准备及应急处置工作？参考答案：（1）汛前准备阶段：一是全面摸排底数，建立风险点位、重点人员台账，明确低洼易涝点位置、危旧房屋房号、独居老人联系人、转移路线等信息，提前对接社区制定“一对一”转移帮扶方案；二是开展隐患排查，逐户排查危旧房屋墙体、用电安全，通知易涝点周边居民提前垫高物品、准备应急物资，清理易涝点周边排水口杂物，对堵塞排水管道第一时间上报住建部门疏通；三是做好宣传提醒，通过网格群、上门告知等方式发布汛期预警信息，提醒居民减少外出、远离危险区域，告知应急联络方式；四是配合储备物资，协助社区在避灾点准备饮用水、食品、应急药品、手电筒等物资，提前熟悉避灾点位置、转移路线。（2）应急响应阶段：一是收到暴雨、台风预警后第一时间24小时在岗，逐户通知危旧房屋、低洼地带居民转移，对行动不便的独居老人协调志愿者、民警协助转移至避灾点，确保不漏一户、不落一人；二是加强网格巡查，及时上报积水点、树木倒伏、围墙倾斜等隐患，配合做好警示标识设置，提醒居民远离风险区域；三是做好转移群众服务，在避灾点协助做好人员登记、物资发放、情绪安抚等工作，及时回应群众需求。（3）汛后恢复阶段：一是逐户排查居民受灾情况，统计房屋受损、财产损失信息上报相关部门申请救助；二是配合做好环境消杀、积水排涝、设施修复工作，排查消杀后防疫隐患；三是回访受灾居民，帮助解决实际困难，协助做好灾后恢复。五、案例分析题（共1题，20分）【案例材料】荔城区镇海街道某社区网格员小李在日常巡查时，发现网格内某老旧小区单元楼的消防通道被居民堆放的旧家具、废旧自行车堵塞，且3楼住户张阿姨私拉飞线为电动自行车充电，1楼的便利店内未配备灭火器，店主王大哥称“开店20年都没出过事，配灭火器浪费钱”。同时，张阿姨向小李反映，楼上租户小陈经常深夜打游戏噪音很大，自己患有心脏病休息不好，之前找小陈沟通过几次都没效果，双方前一天还发生了争吵，张阿姨情绪十分激动。小李现场登记信息后，当天下午将消防通道堵塞、飞线充电、商户未配备灭火器三个问题上传至区网格化平台，平台第一时间将事件分流至区消防救援大队、街道城管中队、社区居委会。3个工作日后，消防部门联合城管、社区到现场清理了消防通道杂物，对张阿姨飞线充电的行为进行了安全教育并协助其拆除了飞线，告知其到小区集中充电点充电；对便利店王大哥下发了整改通知书，要求3日内配齐消防器材，复查时王大哥已按要求配备灭火器。针对张阿姨反映的噪音问题，小李邀请了网格民警、小区业委会主任一起上门找小陈沟通，告知其住宅区域夜间噪音管控标准，说明张阿姨的身体情况，小陈表示自己之前没注意到噪音影响邻居，主动向张阿姨道歉，承诺以后夜间会降低音量、佩戴耳机，并留下联系方式表示再有问题可以直接沟通，双方达成了和解。事后小李对该事件进行了回访，张阿姨说最近没有再听到噪音，消防通道也保持畅通，便利店也配了灭火器，对小李的工作十分满意，在网格平台给出了五星好评。问题：1.请结合网格员工作职责，分析小李在本次事件处置中有哪些值得借鉴的做法？（10分）2.如果你是该网格的网格员，针对该老旧小区电动自行车充电难、消防隐患多的问题，后续会开展哪些长效管理工作？（10分）参考答