质量协会质量专业能力考试(六西格玛黄带)模拟试题及答案(2026年临汾)

质量协会质量专业能力考试(六西格玛黄带)模拟试题及答案(2026年临汾)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.在六西格玛管理中，字母σ代表什么？A.均值B.标准差C.方差D.极差2.DMAIC循环中，字母A代表哪个英文单词？A.AnalyzeB.AssessC.ApplyD.Audit3.下列哪项最适合作为六西格玛改进项目的立项依据？A.与组织战略一致、问题可量化、对顾客有影响B.问题很严重但完全无法测量C.不需要财务收益评估D.由外部顾问单方面决定即可4.CTQ通常是指什么？A.关键质量特性B.关键过程变量C.客户投诉数量D.质量成本5.下列哪项不属于收集客户之声（VOC）的常用方法？A.问卷调查B.客户访谈C.凭经验猜测D.投诉分析6.在SIPOC图中，字母O代表什么？A.Output（输出）B.Objective（目标）C.Organization（组织）D.Opportunity（机会）7.双侧规格且过程均值无偏移时，过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C8.当某过程的CpA.过程潜在能力不足，难以满足当前规格要求B.过程合格率一定很高C.过程一定处于统计控制状态D.过程不存在普通原因变异9.DPMO计算公式中，字母O表示什么？A.每个单位的缺陷机会数B.产品总数量C.工作时间D.输出效率10.某过程检验1000件产品，每件产品有2个缺陷机会，共发现40个缺陷。该过程的DPMO为多少？A.10000B.20000C.40000D.8000011.正态分布曲线下，μ±A.68.27%B.95.45%C.99.73%D.50%12.正态分布曲线下，μ±A.68.27%B.95.45%C.99.73%D.99.99%13.当过程出现特殊原因变异时，正确的做法是？A.立即查找并消除特殊原因B.不做任何处理C.立即改变产品规格D.把异常归入普通原因14.控制图的主要用途是？A.区分普通原因变异与特殊原因变异B.计算项目财务收益C.替代鱼骨图进行原因分析D.测量客户满意度15.下列哪项属于计数型数据？A.轴径长度B.产品重量C.每百台产品缺陷数D.溶液温度16.使用均值-极差控制图（X−A.子组均值的变化B.子组内离散程度的变化C.缺陷率的变化D.过程偏移的方向17.关于Cp与CA.CpB.CpC.CpD.Cp与C18.FMEA中，风险优先数RPN的计算公式为？A.RB.RC.RD.R19.鱼骨图最适用于下列哪种情形？A.分析问题可能的原因B.对改善项目进行优先级排序C.监视过程稳定性D.评价测量系统20.帕累托图所依据的核心原则是？A.80/20原则B.正态分布原则C.帕金森定律D.零缺陷原则21.精益生产中的节拍时间（Takttime）最准确的理解是？A.按客户需求节拍组织生产所需的时间B.完成一次换型所需的时间C.产品在工序间的搬运时间D.瓶颈工序的单件加工时间22.下列哪项属于精益生产中典型的“七大浪费”之一？A.过量生产B.员工培训C.预防性维护D.标准作业23.5S管理中，“整顿”的含义是？A.区分要与不要的物品B.对物品定置定位并清晰标识C.清扫设备和工作场所D.持续开展培训，养成良好习惯24.防错（Poka-Yoke）的核心思想是？A.从源头防止错误发生，或使错误发生时立即被发现B.允许少量不合格品进入下道工序C.依靠最终检验拦截全部缺陷D.增加返工和返修环节25.测量系统分析中，通常认为%GRR小于多少时测量系统可以接受？A.10%B.30%C.50%D.80%26.在DMAIC改进项目中，Define（定义）阶段的主要交付物是？A.项目章程B.控制计划C.改进方案D.最终财务报告27.长期DPMO约为3.4时，通常对应的质量水平是？A.3σB.4σC.5σD.6σ28.六西格玛中“隐藏工厂”通常指的是？A.因返工、报废和重检而额外消耗的资源和产能B.企业内部的软件开发部门C.外包的生产车间D.客户现场的工作区域29.改善成果需要在哪个阶段进行固化和长期保持？A.MeasureB.AnalyzeC.ImproveD.Control30.六西格玛黄带人员在项目中通常承担的角色是？A.独立领导公司级六西格玛黑带项目B.参与项目活动，支持数据采集和现场改善C.负责制定公司战略目标D.只负责财务收益核算二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分）1.六西格玛改进项目立项前，通常应考虑哪些条件？A.项目与组织战略目标一致B.问题有量化指标和数据支持C.项目对顾客有明显影响D.不需要评估财务收益2.DMAIC中Define（定义）阶段的输出或工具通常包括哪些？A.项目章程B.项目范围C.CTQ树D.最终控制计划3.测量系统分析（MSA）主要评价测量系统的哪些特性？A.重复性B.再现性C.偏倚D.外观美观度4.下列哪些属于精益生产中典型的“七大浪费”？A.搬运浪费B.库存浪费C.等待浪费D.员工工资浪费5.关于控制图的选择和应用，下列说法正确的有？A.计量型数据可采用X−B.计件型数据可采用p图C.计点型数据可采用u图或c图D.任何数据都可以用同一种控制图6.下列哪些属于过程能力评价指标？A.CB.CC.PD.RPN7.关于普通原因变异与特殊原因变异，下列说法正确的有？A.普通原因变异是过程系统固有的，需要通过系统改进来降低B.特殊原因变异由特定异常事件引起，应查找并消除原因C.控制图可以帮助区分两类变异D.普通原因变异可以通过一线员工立即直接消除8.FMEA中，降低风险优先数（RPN）的常用措施包括哪些？A.改进设计以降低严重度B.实施防错以减少发生频度C.增加自动检测以提高探测度D.从表格中删除失效模式记录9.进行根因分析时，常用的工具包括哪些？A.5WhysB.鱼骨图C.分层法D.控制计划10.六西格玛控制（Control）阶段的常用工具或活动包括哪些？A.编制控制计划B.制定标准作业C.培训现场人员D.开展试验设计三、判断题（每题1分，共20题，共20分）1.六西格玛水平对应的长期缺陷率约为3.4DPMO。2.标准差越大，说明数据越集中在均值附近。3.均值只反映数据的集中趋势，不能反映数据的离散程度。4.DMAIC中，Measure（测量）阶段的目的是了解现状、量化问题。5.Cp和C6.控制图中出现连续7点单调上升时，应怀疑过程存在特殊原因。7.计量型数据使用控制图前，通常需要确认数据近似服从正态分布，否则应考虑数据转换或选择其他控制图。8.帕累托图是一种体现“关键的少数、次要的多数”思想的排序工具。9.鱼骨图可以帮助寻找潜在原因，但仍需用数据验证原因是否真实存在。10.测量系统分析只在设备首次启用时进行一次，以后无需再评价。11.在其他条件相同的情况下，样本量越大，抽样推断的精度通常越高。12.过程能力指数达到要求后，就不需要再使用控制图监视过程。13.精益生产提倡拉动式生产，即根据客户需求组织生产。14.过量生产被认为是精益生产中最重要的浪费之一。15.5S中，“整理”是区分要与不要，“整顿”是定置定位并加以标识。16.防错（Poka-Yoke）的目标是防止错误再次发生，或在错误发生时立即被发现。17.FMEA中严重度S越大，表示该失效模式对顾客或下游过程的影响越严重。18.项目收益估算应在项目完成后一次性给出，项目定义阶段无需考虑。19.六西格玛黄带人员需要掌握基本改进工具，并参与项目活动，但不一定独立领导黑带项目。20.控制计划是现场过程控制的文件，应随过程条件和顾客要求的变化及时更新。四、简答与计算题（每题10分，共30分）1.某客户服务中心当月处理业务10000件，每件业务有4个关键质量特性：信息录入准确、响应及时、一次解决、回访规范。当月共发现缺陷80个。请计算该流程的DPU和DPMO，并判断是否达到长期六西格玛水平。DD长期六西格玛水平要求DPMO不超过3.4。该流程DPMO为2000，远高于3.4，因此尚未达到长期六西格玛水平。2.请写出DMAIC五个阶段的名称，并分别列举每个阶段的一个典型输出或工具。3.某六西格玛项目改善后，需要编制控制计划来固化成果。请说明控制计划一般包括哪些内容，并简述实施控制计划时应注意的事项。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：σ是总体标准差常用的数学符号，用于衡量过程的离散程度。2.答案：A3.答案：A4.答案：A5.答案：C6.答案：A7.答案：A8.答案：A9.答案：A10.答案：B解析：DP11.答案：A12.答案：C13.答案：A14.答案：A15.答案：C16.答案：B17.答案：A18.答案：A19.答案：A20.答案：A21.答案：A22.答案：A23.答案：B24.答案：A25.答案：A解析：常用准则为%GRR小于10%可以接受，10%至30%为条件接受，大于30%则不可接受。26.答案：A27.答案：D28.答案：A29.答案：D30.答案：B二、多项选择题1.答案：ABC解析：六西格玛项目应来源于战略，并具有可测量性和顾客价值；D表述错误，项目定义阶段就应估算财务收益。2.答案：ABC解析：最终控制计划属于Control（控制）阶段的输出，不是Define阶段的交付物。3.答案：ABC解析：MSA常用重复性、再现性、偏倚、线性、稳定性等指标评价测量系统；外观美观度不属于其评价内容。4.答案：ABC解析：七大浪费包括过量生产、等待、搬运、过度加工、库存、动作和缺陷；员工工资不属于七种浪费。5.答案：ABC解析：不同数据类型应选择对应的控制图，D表述明显错误。6.答案：ABC解析：RPN是FMEA中的风险优先数，不是过程能力指数。7.答案：ABC解析：普通原因变异属于系统性问题，通常需要管理层从系统层面改善，D错误。8.答案：ABC解析：删除记录只是掩盖问题，并不能真正降低风险。9.答案：ABC解析：控制计划是控制阶段的输出文件，不是根因分析工具。10.答案：ABC解析：试验设计主要在Improve（改进）阶段使用。三、判断题1.答案：正确2.答案：错误3.答案：正确4.答案：正确5.答案：错误解析：Cp只比较过程波动宽度与规格宽度，C6.答案：正确7.答案：正确8.答案：正确9.答案：正确10.答案：错误11.答案：正确12.答案：错误13.答案：正确14.答案：正确15.答案：正确16.答案：正确17.答案：正确18.答案：错误19.答案：正确20.答案：正确四、简答与计算题1.答案：缺陷总数D=80，处理业务单位数U=2.•Define（定义）：界定问题、目标和项目范围；典型输出为项目章程、SIPOC、CTQ。•Measure（测量）：量化现状；典型输出为数据收集计划、测量系统分析结果、过程基线。•Analyze（分析）：寻找关键原因；典型工具为鱼骨图、5Whys、帕累托图，输出为已验证的关键X。•Improve（改进）：制定并实施解决方案；典型工具为试验设计、防错、精益改善工具。•Control（控制）：固化并保持成果；典型输出为控制计划、SPC控制图、标准作业、培训记录。3.答案：控制计划一般包括以下内容：•过程名称、编号和负责人；•需要