广西壮族自治区2026年高级社会工作师考试（社会工作实务高级）练习题及答案

广西壮族自治区2026年高级社会工作师考试（社会工作实务高级）练习题及答案一、案例分析题（每题20分，共60分）1.某市高新区社工站接到社区转介：15岁少女小梅（化名）随父母从云南边境县迁入本地已两年，父母在建筑工地打零工，早出晚归。小梅在老家由外婆抚养至13岁，与父母感情疏离。她在一所普通中学读初二，因口音、肤色和学习基础差被同学孤立；近期经常旷课，在网吧过夜，与多名社会青年交往，并被班主任发现其手臂有多处划伤。父母得知后，采取锁门、断网、打骂等方式管教，小梅情绪激动，扬言"再管我就死给你们看"。学校社工认为情况紧急，决定介入。问题：（1）运用社会工作实务通用过程，说明社工在接案和预估阶段应重点关注小梅及其家庭哪些信息？（10分）（2）针对小梅的自杀风险和家庭冲突，社工应采取哪些危机干预与多部门联动措施？（10分）答案：（1）接案与预估阶段的重点关注信息：①个人层面：小梅的心理健康状况（抑郁、自伤行为的频次与诱因）、自杀风险等级、学业适应与同伴关系、兴趣爱好及优势资源、对改变的动机和意愿。②家庭层面：家庭结构、经济状况、父母教养方式、亲子沟通模式、家庭功能发挥情况（是否有监护能力）、父母对小梅问题的认知与求助意愿。③环境层面：学校支持系统（班主任、心理老师的态度与应对能力）、社区资源（网吧监管、青少年活动场所）、朋辈群体影响、户籍与就学政策等制度性因素。④风险与保护因素：重点评估小梅自伤行为的致死性、是否有自杀计划、是否接触高风险同伴；同时挖掘其保护因素，如父母虽有管教方式不当但存在改变可能、学校愿意配合等。⑤伦理与法律层面：判断是否存在虐待或忽视风险，明确社工保密原则的限度，必要时启动未成年人保护强制报告程序。（2）危机干预与多部门联动措施：①立即进行自杀风险评估（如使用SIQ-JR等简表），若评估为高风险，须确保小梅身边24小时有人陪伴，移除刀具、药品等危险物品，并尽快转介精神卫生专业机构进行诊断与干预。②运用接纳、倾听、同理等技巧稳定小梅情绪，与其建立专业信任关系，签订短期"不自我伤害"的安全契约，提供紧急联系卡（心理援助热线、110、120等）。③与父母进行危机沟通，运用"父母效能训练"方法改变打骂、锁门等做法，指导其采用非暴力沟通方式表达关心，并缓解其焦虑情绪，取得其对专业干预的配合。④联动学校：与班主任、心理老师共商在校支持方案，如安排可信赖同伴结对、提供学业辅导、调整教学要求，防止因旷课辍学；同时建议学校开展反欺凌和同伴融合活动。⑤联动社区与多部门：向街道未成年人保护工作站报告，协调公安、文化执法部门对网吧违规接纳未成年人进行查处；链接妇联、民政、共青团等资源，为小梅提供心理辅导、家庭监护支持或临时庇护等替代性服务。⑥持续跟进：制定短期（稳定情绪、恢复就学）和中长期（改善亲子关系、提升学业与社交能力）介入计划，定期进行风险复评与效果评估，直至危机解除。解析：本题重点考查对"接案—预估—计划—介入—评估—结案"通用过程的实际运用，以及危机介入模式、生态系统理论、未成年人保护强制报告制度等知识。作答时应注意：①预估不能只聚焦个人，还要看家庭与环境，体现"人在情境中"；②危机干预必须分级处理，高风险时要敢于突破保密限制并联动精神卫生、公安、学校等多方力量；③语言表达要体现社工专业性，如"安全契约""监护支持""强制报告"等术语要准确。2.广西某少数民族聚居县2025年实施生态移民搬迁，将6个高山村共3200余名群众集中安置到县城附近的"幸福家园"社区。搬迁后，部分群众特别是老年人出现明显不适应：有的不会使用电梯和智能门锁，有的因失去土地而无所适从，有的因语言沟通障碍不敢出门；中青年外出务工后，留守老人和儿童照料问题突出；社区内因民族文化差异，不同村组之间时有摩擦。政府购买了社会工作服务，要求社工站开展搬迁群众社区融入服务。问题：（1）运用社会支持网络理论，分析搬迁群众面临的支持网络变化及脆弱性。（10分）（2）结合民族地区实际，设计一套以社区为本的搬迁群众融入服务方案，包括目标、服务内容与成效评估指标。（10分）答案：（1）社会支持网络变化及脆弱性分析：①正式支持网络方面：原有村两委体系被打散，搬迁后基层治理组织需要重建；部分村民对城市社区居委会、物业、社工等感到陌生，遇到困难不知道找谁；政府政策虽多但"最后一公里"落地难，信息获取渠道不畅。②非正式支持网络方面：搬迁使得原有地缘、血缘关系纽带被切断，老年人失去熟悉的邻里交往圈；年轻人外出务工进一步削弱家庭照料功能；不同村组村民融合尚需时间，初期可能出现"原子化"状态。③支持功能弱化导致脆弱性：搬迁群众同时面临经济脆弱性（谋生技能与增收渠道单一）、生活脆弱性（不熟悉城市社区生活规则）、心理脆弱性（身份认同焦虑和相对剥夺感）、文化脆弱性（民族文化传承场域消失）等，多重脆弱叠加使其难以依靠自身力量完成融入，亟需社工介入重建多元支持网络。（2）服务方案设计：①服务目标：总目标——构建"自助—互助—他助"相结合的社会支持网络，促进搬迁群众实现"搬得出、稳得住、有就业、能融入"。具体目标包括：提升城市生活适应能力；建立社区互助与议事机制；促进民族文化交融与社区认同；缓解老人、儿童等重点群体照料压力。②服务内容：-生活适应服务：开设"新市民课堂"，教授电梯、燃气、智能设备使用，交通安全、垃圾分类等常识；编印图文并茂的双语（普通话+民族语言）生活指南；组织志愿者上门结对帮扶高龄独居老人。-互助网络建设：按原村组或楼栋组建"邻里互助小组"，开展"认门认人"串门活动；培育社区领袖和志愿者队伍，推行"时间银行"互助养老模式；建立留守儿童"四点半课堂"和周末陪伴计划。-文化与心理融入：开展民族节日共庆、美食分享、文艺汇演等文化交流活动，增进不同村组间了解；设立民族事务调解室，由社工和寨老共同参与矛盾调解；开设成长小组和心理健康讲座，疏导搬迁焦虑与失落情绪。-生计发展服务：链接人社部门开展家政、电焊、民宿经营等职业技能培训；对接就业信息平台发布岗位，组织劳务输出；扶持少数民族手工艺合作社，发展"指尖经济"。-社区参与赋能：引导居民成立业主委员会或居民议事会，参与社区公共事务决策；开展"最美家庭""文明楼栋"评选，增强归属感和荣誉感。-重点人群支持：对留守老人建立定期巡访台账，链接医疗资源送医上门；对留守儿童开展学业辅导、心理关怀和暑期夏令营活动。③成效评估指标：定量指标——社区活动参与率（目标≥70%）、新市民课堂参训人次、就业帮扶落实人数、志愿服务结对覆盖独居老人比例（目标≥90%）、邻里纠纷发生率下降比例、居民满意度（目标≥80%）；定性指标——居民对社区归属感与认同感提升的质性访谈反映、跨村组互动频次增加、社区议事规则有效运作、民族文化展示活动常态化。解析：本题要求结合广西民族地区生态移民搬迁的典型情境，考查社会支持网络理论和社区发展模式的综合运用。第二问的方案设计务必做到"要素完整"：目标要有总目标和分目标；内容要对应多个维度（生活、文化、生计、社区参与等），并体现社工专业方法（小组、社区、个案）；评估要区分定量与定性，指标尽量可测量。注意答题时融入"双语服务""寨老调解""时间银行"等本土化创新，突出民族地区特色。3.某社会福利机构住养着180名老人，其中失能失智老人占比达60%。机构负责人向市民政局反映，因护理员招不来、留不住，近一年护理员离职率超过40%，现有护理团队平均年龄48岁，学历多为初中以下，照护质量明显下滑；此外，部分家属对失智老人的约束性照护不满，曾向媒体投诉，称机构存在"捆绑老人"问题，引发舆情。民政局委托社工机构对该福利机构开展服务质量提升项目。问题：（1）运用"人在情境中"视角，分析该福利机构照护质量问题产生的多重因素。（10分）（2）作为项目社工，请分别从人力资源管理、服务对象权益保障、家属沟通三个层面提出具体干预策略。（10分）答案：（1）多重因素分析：①服务对象因素：失能失智老人占比高，照护难度大、风险高，部分老人存在游走、攻击、抗拒护理等行为，给护理员带来巨大身心压力，也容易引发不当照护。②护理员因素：收入低、社会地位不高、工作强度大，缺乏专业培训与职业晋升通道，导致职业认同感低、流失率高；现有团队整体专业能力难以应对精细化、个性化照护需求。③机构管理因素：管理层重入住率轻服务质量，人力配置长期不足；排班不合理，缺少对护理员的情绪支持与心理疏导机制；约束性照护规范执行不到位，缺乏针对失智老人的替代性干预方案。④政策与资源因素：养老护理员培训补贴、薪酬激励等政策落地不足，当地养老人才市场供不应求；机构经费有限，难以通过提高薪酬吸引年轻、专业人才。⑤家庭与社会因素：部分家属照护参与度低，将照护责任完全交给机构，却对服务标准提出过高要求；社会对养老护理员职业存在偏见，污名化加剧了人员流失。⑥交互影响：以上因素相互强化，形成"照护质量下降—家属不满投诉—护理员职业挫败—流失加剧—质量进一步下降"的恶性循环，必须系统性干预。（2）三个层面的干预策略：①人力资源管理层面：-推动机构提高护理员薪酬待遇，争取民政部门养老护理员特殊岗位津贴，实施"基础工资+技能津贴+绩效奖励"结构工资制。-制定护理员职业发展阶梯（初级护理员—中级—高级—护理主管），打通晋升通道，增强职业吸引力。-开展在职培训与继续教育，内容包括失智老人沟通技巧、预防跌倒、约束替代方法、压力管理等；对取得职业技能等级证书者给予奖励。-建立员工援助计划，提供定期团辅、心理减压工作坊、个案心理倾诉服务，并调整排班，落实带薪休假和轮休制度。-协同人社部门开展养老护理员定向招聘与"订单式"培养，吸引本地青年和脱贫劳动力入职。②服务对象权益保障层面：-全面排查约束性照护使用情况，推动机构修订《保护性约束管理制度》，明确约束使用的医学必要性、最短时间原则和审批流程，严禁一切惩罚性约束。-推行失智老人非药物干预方案，如怀旧疗法、音乐疗法、园艺治疗、行为引导和环境改造（辨识性标识、防走失电子围栏等），减少对约束的依赖。-建立老人权益保护委员会，吸纳家属、社工、法律人士为委员，定期巡查并受理投诉；设立意见箱、公示服务监督电话。-参照《养老机构服务安全基本规范》（GB38600-2019），逐项开展防窒息、防跌倒、防走失等"九防"隐患排查，完善应急处置预案，并加强护理记录规范化管理。③家属沟通层面：-建立家属联络机制：每季度举办家属恳谈会，每月向重点老人家属发送照护情况反馈，将约束使用、突发情况等第一时间向家属说明并征得知情同意。-开展"家属照护课堂"和喘息服务，引导家属理解失智老人行为背后的需求，学会配合机构开展非药物干预，减少不切实际的指责。-建立处理投诉的快速响应流程：接到投诉后24小时内当面沟通，坦诚介绍核查结果与整改措施，对舆情事件及时借助民政部门与媒体公开回应。-培育家属互助团体和志愿服务平台，鼓励家属轮流到机构参与陪伴活动，将家属从"监督者"转变为"共同照护伙伴"。解析：本题以养老机构现实痛点设置情境，第一问要求掌握"人在情境中"的系统分析框架，答题须按个人、机构、政策、社会等多层次展开，避免只谈表面现象。第二问的三个层面要有针对性，尤其注意：约束性照护问题要回到老年人权益保障法、养老机构服务安全基本规范等政策依据；家属沟通要体现"知情同意""协同照护"等专业理念。答题中涉及政策文件名称（如GB38600-2019）属于加分项，但仅凭规范表述也可得分。二、论述题（40分）1.党的二十大报告提出"建设堪当民族复兴重任的高素质干部队伍"，并强调要"健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能"。高级社会工作师作为社会工作领域的领军人才，在推进基层社会治理现代化中承担着独特使命。请结合我国社会工作发展和广西边疆民族地区实际，论述高级社会工作师在基层社会治理现代化中的角色定位、实践路径与能力要求。答案：（1）角色定位：①政策倡导者：高级社会工作师应站在制度层面，将一线服务中发现的共性问题和群众急难愁盼转化为政策建议，推动社会福利政策、基层治理政策的制定与完善。例如，针对搬迁群众就业、留守儿童关爱、养老服务供给等议题，通过人大建议、政协提案、政府决策咨询等渠道发出专业声音。②资源链接与协调者：在基层社会治理中，政府、市场、社会组织和公众等多元主体之间需要桥梁。高级社会工作师应善于统筹行政资源、社会资源、公益资源与社区内部资源，搭建共建共享平台，推动跨部门协作从"物理整合"走向"化学融合"。③专业服务提供与督导者：高级社会工作师不仅本人要提供高水平的个案、小组、社区服务，更要对一线社工、社区工作者、志愿者进行督导与培训，提升基层服务队伍的专业化水平，确保服务质量。④社区发展与能力建设者：通过培育社区社会组织、孵化社区领袖、引导居民议事协商，激活社区内生动力，推动基层治理由"政府包办"向"居民自治"转变，实现"助人自助"与"社区增能"的统一。⑤社会和谐促进者：在民族地区，高级社会工作师还承担着促进民族团结、化解矛盾纠纷、铸牢中华民族共同体意识的特殊使命，是边疆治理中不可或缺的柔性力量。（2）实践路径：①融入基层治理平台：依托乡镇（街道）社会工作服务站，嵌入党群服务中心、综治中心、新时代文明实践站等阵地，将专业服务纳入基层治理"一盘棋"；参与网格化管理、矛盾纠纷排查化解、特殊困难群体巡访等常态化工作。②聚焦重点民生领域：围绕"一老一小"、残疾人、困境家庭、易地扶贫搬迁群众、边境地区抵边村民等群体开展精准服务；推动社会救助由"单一物质救助"向"'物质+服务'综合救助"转型，发挥社会工作在兜底保障中的专业作用。③推动五社联动机制：以社区为平台、社会工作者为支撑、社区社会组织为载体、社区志愿者为辅助、社区公益慈善资源为补充，探索"五社联动"协同治理模式，提升社区应对公共危机和满足居民多元需求的能力。④创新民族地区本土化服务：将社会工作专业方法与广西壮、瑶、苗、侗等少数民族文化相结合，如借助寨老、歌圩、节庆等传统社群网络开展服务；发展"双语社工""民族社会工作"，使专业服务更接地气。⑤参与乡村振兴与边境建设：在广西边境县（市、区）开展兴边富民行动中，高级社工师可通过产业帮扶、人才培训、边民互助组织培育等项目，支持边境村屯发展和守边固边；同时关爱边境留守儿童和留守老人，筑牢边疆民生防线。⑥运用数字化手段提升效能：利用大数据分析困难群众需求，推行"线上+线下"融合服务，建设智慧社区平台，提升治理精准性与服务便捷性。（3）能力要求：①思想政治能力：高级社会工作师必须深刻理解党的路线方针政策，坚持人民立场，将专业服务融入党和国家工作大局，在意识形态领域保持清醒。②宏观政策分析能力：能够熟练运用社会政策分析框架，评估政策实施效果，撰写高质量政策报告，推动政策落地与完善。③组织协调与跨界合作